2023年收費站征收班年終總結

第3頁共3頁2023年?收費站征收?班年終總結?___年?，我們征收?班本著為_?__服務的?思想，一如?既往地完成?各項工作，?現(xiàn)將一年來?的經(jīng)驗與不?足總結如下?：一、無?“三亂”，?塑形象，收?費站征收班?年終總結。?“三亂”?現(xiàn)象不僅嚴?重制約著經(jīng)?濟建設的快?速發(fā)展，而?且很容易滋?生消極__?_的現(xiàn)象，?嚴重影響了?黨和政府在?人民群眾中?的形象，這?樣人民群眾?對收費站的?工作將會很?不滿意。這?一年來，我?班未出現(xiàn)一?例“三亂”?現(xiàn)象。在工?作中，我們?還存在一些?需要改進的?地方。如：?收費員經(jīng)驗?不足，業(yè)務?理論不精深?，尤其是計?重收費對工?作人員的高?要求等，這?些我們今后?將逐步改進?，爭取做得?更好。二?、保暢通，?重安全。?確保道口暢?通，我班較?以往有所起?色，基本保?證了道口的?正常暢通。?在這一年中?，道口的秩?序不說井然?有序，但也?可以說秩序?正常。往年?常發(fā)生塞車?，故意堵車?現(xiàn)象，這一?年來，類似?現(xiàn)象少有發(fā)?生，不足之?處是：個別?收費員在核?查噸位的過?程中，經(jīng)常?與駕駛員朋?友發(fā)生爭吵?，極大損壞?了收費站在?群眾心目中?的形象，更?導致了不必?要的道口堵?塞，影響了?正常的收費?秩序。在今?后工作中，?要加強這方?面的管理，?真正做到“?用文明用語?溫暖人，用?良好形象影?響人，用優(yōu)?質(zhì)服務感染?人”，從而?減少矛盾及?道口的堵塞?。另外，我?們還重點抓?好安全工作?，確保無安?全事故的發(fā)?生。雖說未?發(fā)生一起安?全事故，但?大家絲毫不?放松思想，?不麻痹大意?。但在實際?工作中，有?時還存在這?樣或那樣的?安全隱患，?例如遇到?jīng)_?卡車輛，稽?查員有下道?口強行阻攔?沖卡車輛的?現(xiàn)象，在收?費員上下道?口時，還未?能做到一停?、二看、三?通過，甚至?還存在車前?穿過道口的?現(xiàn)象。等等?、等等。在?今后工作中?，我們始終?要把安全意?識提升到第?一位。三?、抓細處，?看管理。?四、不足之?處談到不?足之處，首?先我應作檢?討，也是我?管理不到位?，對他們的?管理過于人?情化，過于?松懈，其主?要不足之處?表現(xiàn)為：?1、班內(nèi)少?數(shù)成員工作?態(tài)度不夠認?真，工作熱?情不夠飽滿?，缺乏主動?性，責任心?不強。2?、收費員過?于馬虎，導?致了長短款?現(xiàn)象時有發(fā)?生。3、?稽查員的執(zhí)?法不夠規(guī)范?，有時在執(zhí)?法過程中不?出示有效證?件。4、?個別收費員?責任心不夠?強，業(yè)務技?能差，對駕?駛員不夠熱?情5、個別?人員主觀能?動性不夠，?對工作抱無?所謂的態(tài)度?，奮斗目標?不明確。?五、努力方?向1、加?強對班內(nèi)的?管理，班組?的建設。我?們面對新的?要求，新的?任務，將加?強對班內(nèi)成?員的管理，?加強對班內(nèi)?的建設，搞?好班內(nèi)團結?，樹立“站?興我榮，站?衰我恥”的?主人翁思想?，堅持一切?從大局出發(fā)?，互相理解?，互相幫助?，互相支持?，在工作和?生活中“講?正氣，講團?結，講奉獻?，講作為，?講競爭”大?興團結進取?之風。班組?長是兵頭將?尾，是班組?的核心和靈?魂，是承上?啟下的關鍵?環(huán)節(jié)。如何?發(fā)揮班組長?的作用，我?認為應具備?以下三個要?求：ａ.業(yè)?務上要過硬?。班組長在?業(yè)務上要領?先于班組其?他成員，工?作中，班組?其它成員遇?到他們難以?解決的問題?時，班組長?應提出指導?性意見，充?分發(fā)揮一個?班組長在具?體工作中的?主導作用。?但在全年中?，還有不少?地方需要我?們加強學習?，例如在全?班中收費員?的經(jīng)驗還不?足，業(yè)務理?論還不夠熟?練，征收過?程中對車型?的識別，噸?位的核定還?不夠迅速，?不夠準確，?有時會出現(xiàn)?車型識別錯?誤的現(xiàn)象。?特別是現(xiàn)在?的計重收費?，更需要我?們加強對業(yè)?務知識的學?習。b.工?作中要帶頭?。班組長要?在工作中以?身作則，要?成為攻堅克?難的模范，?遵章守紀的?模范，只有?這樣才能提?高整個班組?的工作積極?性，提高班?組長在管理?中的說服力?。c.思想?工作要到位?。班組長作?為基層班組?的管理者，?要積極做好?思想工作，?解決班組成?員的思想問?題，使其心?情舒暢，積?極主動的投?入工作，把?工作干好。?2、著重?加強對業(yè)務?知識的學習?，我們現(xiàn)在?所掌握的業(yè)?務知識不充?分，業(yè)務技?能不過硬，?缺乏經(jīng)驗，?要想使司機?朋友得到更?好、更快、?更高層次的?服務，我們?一定要在原?有基礎上繼?續(xù)努力。在?今后的工作?中，我們將?改正錯誤，?改掉缺點，?發(fā)揚優(yōu)點，?以嶄新的姿?態(tài)迎接明年?的工作。我?相信只要有?較強的責任?心，有較好?的服務態(tài)度?，有較高的