第8章企業(yè)信息管理的定量

企業(yè)信息管理學(xué)

EnterpriseInformationManagement（教材：司有和《企業(yè)信息管理學(xué)》科學(xué)出版社）⑧第8章企業(yè)信息管理

的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)8.2企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)★第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)企業(yè)信息化測(cè)評(píng)的類型：企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)企業(yè)信息化績(jī)效的測(cè)評(píng)——采用投入法——采用產(chǎn)出法企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)企業(yè)信息化和企業(yè)信息管理不是同一個(gè)概念，企業(yè)信息化只是企業(yè)信息管理六大內(nèi)容之一。提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的因素是綜合的。第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)8.1.1企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)的研究現(xiàn)狀1．企業(yè)信息化理論的提出2．梁濱的企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論與測(cè)評(píng)方法3．劉鳳勤等人的企業(yè)信息化建設(shè)水平測(cè)度方法4．楊劍俠的企業(yè)信息化的測(cè)度理論與方法研究5．蔣曉云等人的企業(yè)信息化指數(shù)測(cè)算方法研究6．唐志容等人的企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系研究7．北京大學(xué)企業(yè)信息化課題組的研究成果8．國(guó)家信息化評(píng)測(cè)中心的企業(yè)信息化水平測(cè)度體系9．企業(yè)信息化水平測(cè)度指標(biāo)體系研究現(xiàn)狀分析研究現(xiàn)狀的不足：

▲缺乏可操作性▲缺乏人員信息化水平測(cè)評(píng)的專門研究▲缺乏定量分析的研究▲從可持續(xù)發(fā)展的角度研測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的不夠第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)8.1.1企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)的研究現(xiàn)狀1．設(shè)計(jì)原則（1）科學(xué)性原則（2）可操作性原則（3）系統(tǒng)性原則（4）成長(zhǎng)性與預(yù)測(cè)性原則8.1.2企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)2．測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三

級(jí)

指

標(biāo)A1技術(shù)信息化

B1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平

C1電話機(jī)每百人擁有率C2計(jì)算機(jī)每百人擁有率C3企業(yè)信息溝通建設(shè)水平C4信息安全技術(shù)操作水平B2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平

C5企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能C6企業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍C7企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站建設(shè)水平B3企業(yè)數(shù)字化建設(shè)水平

C8數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和應(yīng)用水平C9電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用水平重慶市制造業(yè)企業(yè)信息化績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系（A1）

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三

級(jí)

指

標(biāo)A2管理信息化

B4企業(yè)管理者重視程度

C10信息化投入占固定資產(chǎn)投入的比重C11企業(yè)信息化總體規(guī)劃工作水平B5企業(yè)組織機(jī)構(gòu)整合水平

C12職能信息部門的設(shè)置C13部門數(shù)量變動(dòng)的程度C14管理層次變動(dòng)的程度B6企業(yè)管理系統(tǒng)使用水平

C15業(yè)務(wù)流程再造的程度C16基于Intranet/extranet的管理信息化C17決策信息化程度C18管理信息系統(tǒng)使用的范圍重慶市制造業(yè)企業(yè)信息化績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系（A2）

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三

級(jí)

指

標(biāo)A3人員信息化

B7企業(yè)管理者與員工的信息素質(zhì)水平

C19企業(yè)成員中本科以上學(xué)歷的比重C20電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率C21企業(yè)成員上網(wǎng)的比率B8企業(yè)人員結(jié)構(gòu)設(shè)置水平

C22企業(yè)專職信息技術(shù)人員的比重C23企業(yè)研究與開發(fā)人員的比重B9企業(yè)人員吸收培訓(xùn)及創(chuàng)新水平

C24企業(yè)員工年均參與信息化培訓(xùn)時(shí)間C25企業(yè)年均員工培訓(xùn)覆蓋率C26年均信息化培訓(xùn)占總培訓(xùn)的比重C27企業(yè)員工年均創(chuàng)新成果總數(shù)重慶市制造業(yè)企業(yè)信息化績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系（A3）

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)A1技術(shù)信息化B1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平C1—

C4B2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平C5—

C7B3企業(yè)數(shù)字化建設(shè)水平C8—

C9A2管理信息化B4企業(yè)管理者重視程度C10—

C11B5企業(yè)組織機(jī)構(gòu)整合水平C12—

C14B6企業(yè)管理系統(tǒng)使用水平C15—

C18A3人員信息化B7企業(yè)管理者與員工的信息素質(zhì)水平C19—

C21B8企業(yè)人員結(jié)構(gòu)設(shè)置水平C22—

C23B9企業(yè)人員吸收培訓(xùn)及創(chuàng)新水平C24—

C27重慶市制造業(yè)企業(yè)信息化績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系

第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)8.1.1企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)的研究現(xiàn)狀8.1.2企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)（1）計(jì)算測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中單項(xiàng)指標(biāo)的指數(shù)值8.1.3企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)方法1．相對(duì)指數(shù)法將某一年作為基年，該年的信息化指數(shù)f

為100。在企業(yè)信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中，以每一個(gè)三級(jí)指標(biāo)在基年的具體數(shù)據(jù)為100，然后再分別將測(cè)度年的指標(biāo)數(shù)據(jù)除以基年同一指標(biāo)數(shù)據(jù)，即求得測(cè)度年的各項(xiàng)指標(biāo)值的指數(shù)。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中單項(xiàng)指標(biāo)指數(shù)值的計(jì)算例

某企業(yè)2000年的“C1每百人擁有電話機(jī)數(shù)”是12臺(tái)，而2002年是45臺(tái)。

2000年“C1每百人擁有電話機(jī)數(shù)”12臺(tái)

2002年“C1每百人擁有電話機(jī)數(shù)”45臺(tái)現(xiàn)在以12臺(tái)為100，計(jì)算45臺(tái)相當(dāng)于多少：

12∶45=100∶C1

C1=（45×100）÷12=375

第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)8.1.1企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)的研究現(xiàn)狀8.1.2企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)（1）計(jì)算測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中單項(xiàng)指標(biāo)的指數(shù)值8.1.3企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)方法1．相對(duì)指數(shù)法（2）計(jì)算測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的總指數(shù)值▲一步算術(shù)平均法假定27個(gè)三級(jí)指標(biāo)對(duì)最終信息化指數(shù)值貢獻(xiàn)等價(jià)，在求出各項(xiàng)指標(biāo)的指數(shù)值后，將27項(xiàng)指數(shù)值相加，再除以27，即一步求其算術(shù)平均值，為總的信息化指數(shù)。▲二步算術(shù)平均法

假定A1、A2、A3三大組要素對(duì)最終信息化指數(shù)值的貢獻(xiàn)等價(jià)，先分別計(jì)算3組組內(nèi)各指數(shù)的平均值，然后再對(duì)3組的指數(shù)平均值求算術(shù)平均值。第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)8.1.1企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)的研究現(xiàn)狀8.1.2企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)（1）計(jì)算測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中單項(xiàng)指標(biāo)的指數(shù)值8.1.3企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)方法1．相對(duì)指數(shù)法（2）計(jì)算測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的總指數(shù)值（3）相對(duì)指數(shù)法的優(yōu)點(diǎn)以企業(yè)的某一年為基年，可用來評(píng)價(jià)企業(yè)測(cè)評(píng)年的企業(yè)信息化指數(shù)，了解企業(yè)自身縱向的企業(yè)信息化水平的發(fā)展，也可用來比較不同企業(yè)間的企業(yè)信息化水平。第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)8.1.1企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)的研究現(xiàn)狀8.1.2企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)2．定性打分法

8.1.3企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)方法1．相對(duì)指數(shù)法定性打分，用于企業(yè)信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的定性指標(biāo)。測(cè)評(píng)方法如同設(shè)計(jì)調(diào)查問卷一樣，給需要定性測(cè)評(píng)的指標(biāo)設(shè)計(jì)若干個(gè)選項(xiàng)，每個(gè)選項(xiàng)給定一個(gè)分值。為了避免打分的主觀性，可以給定性指標(biāo)確定權(quán)重?！?，企業(yè)成員對(duì)信息化知識(shí)的了解程度，這一指標(biāo)可設(shè)計(jì)四個(gè)選項(xiàng)：一無所知，得分為0；略有概念，得分為25；基本了解，得分為50；非常熟悉，得分為100。第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)8.2.1企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)與企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)1．企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)的含義企業(yè)績(jī)效，是指在一定經(jīng)營(yíng)時(shí)期內(nèi)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)的總和。企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。1999年，財(cái)政部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、人事部、國(guó)家計(jì)委聯(lián)合頒布《國(guó)有資本金效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)規(guī)則》，提出了比較完善的國(guó)有資本金效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（簡(jiǎn)稱：企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)）的指標(biāo)體系，標(biāo)志著企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度在我國(guó)初步建立。

第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)8.2.1企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)與企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)1．企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)的含義2．企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的含義企業(yè)信息管理是企業(yè)管理的一種，所以企業(yè)信息管理績(jī)效是企業(yè)績(jī)效的一種。

企業(yè)信息管理績(jī)效，根據(jù)企業(yè)績(jī)效的定義，指的是企業(yè)信息管理行為及其后果。

企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)，是在一定經(jīng)營(yíng)時(shí)期內(nèi)，依據(jù)事先制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)企業(yè)信息管理行為所產(chǎn)生的效益和信息管理者的業(yè)績(jī)進(jìn)行測(cè)算和評(píng)價(jià)，以求改善企業(yè)信息管理行為效果的社會(huì)活動(dòng)。第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)8.2.1企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)與企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)8.2.2企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的實(shí)施1．企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的主體和客體（1）測(cè)評(píng)主體評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)和評(píng)價(jià)實(shí)施機(jī)構(gòu)。

評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)：企業(yè)的主管部門、企業(yè)集團(tuán)、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)自身、股東、債權(quán)人等。

評(píng)價(jià)實(shí)施機(jī)構(gòu)：評(píng)價(jià)工作組和專家咨詢組。（2）測(cè)評(píng)客體績(jī)效評(píng)價(jià)的行為對(duì)象，由測(cè)評(píng)主體根據(jù)需要確定企業(yè)主管部門可將國(guó)有大中型企業(yè)列為測(cè)評(píng)對(duì)象企業(yè)集團(tuán)可將子公司列為測(cè)評(píng)對(duì)象投資者可以將被投資者企業(yè)列為測(cè)評(píng)對(duì)象金融機(jī)構(gòu)可以將貸款企業(yè)列為測(cè)評(píng)對(duì)象等第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)8.2.1企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)與企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)8.2.2企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的實(shí)施1．企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的主體和客體2．企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的原則（1）宏觀績(jī)效與微觀績(jī)效相結(jié)合的原則（2）短期、近期與遠(yuǎn)期績(jī)效相結(jié)合的原則（3）靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則（4）經(jīng)濟(jì)績(jī)效與社會(huì)績(jī)效相結(jié)合的原則（5）定性測(cè)評(píng)和定量測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則

第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)8.2.1企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)與企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)8.2.2企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的實(shí)施1．企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的主體和客體2．企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的原則3．企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的要素及其設(shè)置（1）測(cè)評(píng)要素▲測(cè)評(píng)指標(biāo)▲測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)▲測(cè)評(píng)方法（2）測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)置的要求▲尊重歷史慣例▲指標(biāo)間可相互修正▲與測(cè)評(píng)對(duì)象性質(zhì)相適應(yīng)（3）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置計(jì)量指標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主觀標(biāo)準(zhǔn)客觀標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)非計(jì)量指標(biāo)測(cè)評(píng)參考標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)8.2.1企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)與企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)8.2.2企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的實(shí)施1．企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的主體和客體2．企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的原則3．企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的要素及其設(shè)置4．企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的意義和作用（1）企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效信息管理的重要方法（2）企業(yè)提高企業(yè)信息管理者水平的迫切需要（3）企業(yè)信息管理活動(dòng)會(huì)因此在業(yè)內(nèi)獲得廣泛承認(rèn)

第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)8.2.1企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)與企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)8.2.2企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的實(shí)施2．企業(yè)信息管理的效率這指的是企業(yè)信息管理活動(dòng)的效果與消耗之間的關(guān)系，即：企業(yè)信息產(chǎn)出與企業(yè)信息投入之間的關(guān)系。測(cè)評(píng)效率是以對(duì)效益、即有效性的肯定為前提的。8.2.3企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的內(nèi)容1．企業(yè)信息管理的效益這是企業(yè)信息管理活動(dòng)所產(chǎn)生的有用的勞動(dòng)成果3．企業(yè)信息管理的滿意度這指的是消費(fèi)者和企業(yè)員工作為企業(yè)信息管理行為的對(duì)象，在企業(yè)實(shí)施信息管理活動(dòng)之后所產(chǎn)生的內(nèi)心愉悅體驗(yàn)的程度以及對(duì)該活動(dòng)的認(rèn)可、支持、反對(duì)或無所謂的主觀心理狀態(tài)。第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)8.2.1企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)與企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)8.2.2企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的實(shí)施8.2.3企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的內(nèi)容8.2.3企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的方法1．自比法（1）前后自比法（2）預(yù)期自比法2．互比法（1）異類互比法（2）同類互比法狀態(tài)H=A2－A1

Y=B2－B1

L=[（A2－A1）—（D2－D1）]L=[（A2－A1）—（D2－D1）]第八章思考題與案例分析1思考題

1．什么是企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)？為什么在現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)以“投入法”為主比較好？2．你對(duì)