2023年家具銷售員年終工作總結

第7頁共7頁2023年?家具銷售員?年終工作總?結在__?家具各位領?導及各位同?事的支持幫?助下，我不?斷加強工作?能力，本著?對工作精益?求精的態(tài)度?，認真地完?成了自己所?承擔的各項?工作任務，?工作能力都?取得了相當?大的進步，?為今后的工?作和生活打?下了良好的?基礎，現將?我的一些銷?售心得與工?作情況總結?如下：銷?售心得：?1、不要輕?易反駁客戶?。先聆聽客?戶的需求。?就算有意見?與自己不和?也要委婉的?反駁，對客?戶予以肯定?態(tài)度，學會?贊美客戶。?2、向客?戶請教。要?做到不恥下?問。不要不?懂裝懂。虛?心聽取客戶?的要求與他?們所做的工?藝。3、?實事求是。?針對不同的?客戶才能實?事求是。?4、知已知?彼，揚長避?短。做為?一名合格的?銷售人員首?先要對自己?所售產品非?常熟悉了解?，了解自己?產品的優(yōu)點?與缺點，適?合哪些行業(yè)?，客戶群體?是哪些，才?能更好的向?客戶展示自?己與產品的?專業(yè)性，才?能迎得客戶?的___與?信任。當然?對競爭對手?也不要忽略?。要有針對?性的了解對?手產品的優(yōu)?勢與劣勢；?才能對癥下?藥，用我們?的優(yōu)勢戰(zhàn)勝?客戶的劣勢?，比如我們?設備在精度?與速度方面?就略勝同行?，這就是我?們的優(yōu)勢所?在，在與客?戶介紹產品?時盡量多介?紹自家產品?的優(yōu)勢。缺?點方面盡量?少提，但是?設備本身存?在的缺點與?不足，也就?是該設備在?所有同行中?必不可少的?缺點與不足?可以適當的?向客戶說清?楚，畢竟沒?有十全十美?的東西。總?說自己的產?品有多好，?別人也不會?全信。同行?中存在的缺?點與不足也?不要惡意去?攻擊與__?_，要引導?客戶去分析?判斷，建議?客戶通過實?地考察。?5、勤奮與?自信；與客?戶交談時聲?音要宏量，?注意語氣，?語速。6?、站在客戶?的角度提問?題，分別有?漸進式與問?候式。想客?戶之所想，?急客戶之所?急。7、?取得客戶信?任，要從朋?友做起，情?感溝通。關?心客戶，學?會感情投資?。8、應?變能力要強?，反映要敏?捷，為了興?趣做事。?9、相互信?任，銷售產?品先要銷售?自己，認同?產品，先人?品后產品。?11、注?意儀表儀態(tài)?，禮貌待人?，文明用語?。12、?心態(tài)平衡，?不要急于求?成，熟話說?：心如波瀾?，面如湖水?。13、?不在客戶面?前詆毀同行?，揭同行的?短。14?、學會“進?退戰(zhàn)略”。?家具銷售?員年終工作?總結（二）?自從轉到?銷售部至今?已經一年半?了，回想自?己這一年多?所走過的路?，所經歷的?事情，沒有?太多的感慨?，沒有太多?的驚喜，多?了一份鎮(zhèn)定?，從容的心?態(tài)。在公司?領導的帶領?和幫助下，?加之部門同?事的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，使得銷售?工作得及順?利進行。雖?然銷售情況?不錯，但是?回款率不太?樂觀，原因?在于集團總?部結款不及?時。__年?我會盡量克?服這方面的?因素，及時?與各子分公?司解決回款?問題?，F將?銷售工作的?內容和感受?總結如下：?平時公司?上門業(yè)務的?處理，對產?品銷售過程?中出現的問?題進行處理?，與各部門?之前進行友?好的溝通，?與集團總部?清理往年應?付款情況，?由于往年帳?目不是我經?手的，加上?有些單據遺?失及價格或?等等問題，?給現在的工?作帶來許多?麻煩，對每?一款新產品?進行推廣，?與各經銷商?進行密切聯(lián)?系，并根據?地區(qū)、行業(yè)?、受眾的不?同進行分析?，在日常的?事務工作中?，自己在接?到領導安排?的任務后，?積極著手，?在確保工作?質量的前提?下按時完成?任務?？?結一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務員和同行?學習，__?年自己計劃?在去年工作?得失的基礎?上取長補短?，重點做好?以下幾個方?面的工作：?1全年銷?售任務，平?時積極搜集?信息并及時?匯總；2?經理的銷售?工作，從產?品的價格，?數量，質量?以及自身的?服務態(tài)度方?面，細心的?與客戶溝通?；3確度?，仔細審核?；4物的?及時處理；?5的維系?，并不斷開?發(fā)新的客戶?。6每一?件事情，堅?持再堅持！?最后，就?讓我總結一?下工作存在?的問題吧。?1的庫存?量不夠。雖?然庫存表上?標注了每款?產品最低庫?存量，但是?實際卻不相?符，有許多?產品甚至已?經斷貨。在?庫存不多的?情況下，建?議倉庫及時?與生產聯(lián)系?下單，或者?與銷售聯(lián)系?提醒下單，?飛單的情況?大多于庫存?量不足有關?。2回貨?不及時。回?貨時間總會?延遲，對于?這種現象，?采購人員的?態(tài)度大多都?是事不關已?，很少會想?著怎么去與?供應商解決?，而是希望?銷售人員與?客戶溝通延?緩時間。這?樣會讓客戶?對我們的信?譽度降低。?（這種現象?非常嚴重）?3購對供?應商退貨的?處理。很多?不合格的產?品，由于時?間拖延，最?后在逼不得?已的情況下?一挑再挑，?并當成合格?產品銷售，?這樣對我們?“追求高品?質”的信念?是非常不吻?合的。經常?有拿出去的?東西因為質?量問題讓銷?售人員非常?難堪。4?應定期對銷?售卻未回款?的業(yè)務進行?催款或者提?醒。有許多?已經回款的?業(yè)務，財務?在幾個月之?后才告訴銷?售人員，期?間銷售人員?以為沒回款?一直都在催?，給客戶印?象非常不好?！5門之?間不協(xié)調。?為了自己的?工作方便，?往往不會太?關心他人，?不會考慮給?他人帶來的?麻煩。有時?候因為一句?話或者一點?小事情就可?以解決了，?可是卻讓銷?售人員走了?許多彎路。?6及派車?問題。7?品開發(fā)速度?太慢。值?得一提的事?上半年同比?已經有了很?大的進步通?過全體員工?的共同努力?，公司各項?工作取得了?全面勝利，?各項經營指?標均創(chuàng)歷史?新高。這是?值得鼓舞的?。可是我們?還要做得更?好更強大，?今年我將更?加努力做好?自己份內的?事情，并積?極幫助他人?。也希望公?司存在的一?些問題能夠?妥善解決。?不斷的開發(fā)?新品，不斷?開發(fā)新的區(qū)?域，相信公?司一定會走?得更遠，市?場占有率更?高，楚天人?都會洋溢著?幸福的笑容?！家具銷?售員年終工?作總結（三?）__年?快結束了，?回首__年?的工作，有?碩果累累的?喜悅，有與?同事協(xié)同攻?關的艱辛，?也有遇到困?難和挫折時?的惆悵。時?間過得飛快?，不知不覺?中，充滿夢?想和___?_年隨著新?年伊始即將?臨近，本人?自加入到_?_，做了一?名銷售，融?為這個__?_的一份之?以來，本著?對工作的熱?愛，抱以積?極，認真學?習的態(tài)度，?用心做好每?件事，干好?這個工作，?充分利用這?一平臺提升?自身的各方?面能力，回?顧歷程，收?獲和感觸頗?多，主要有?一下幾方面?：第一、?認認真真，?做好本職工?作1、要?么不做，做?就做好。每?個人的經歷?和知識水平?都不相同，?這決定了每?個人在做事?情的能力上?也會存在差?別，但很多?時候，工作?能否做好，?起決定作用?的并不是能?力。在實際?工作中，有?相當大的一?部份工作不?是靠能力來?完成來做好?的，而是靠?對公司對部?門對自己的?一種強烈的?責任心來完?成來做好的?。奉獻源自?責任，一個?沒有責任心?的人，就不?可能是一個?有奉獻精神?的人。可以?說，強烈的?責任感和責?任心是做好?工作的第一?要求，也是?銷售應該具?備的最基本?的素質。?2、勤快，?團結互助。?工作是一件?很瑣碎和繁?瑣的工作，?輔件多，工?序煩，稍微?偷懶就可能?給錯誤的出?現留下隱患?。一個訂單?往往是由很?多部門來共?同完成，一?個人的力量?在整個工作?中顯得非常?渺小，只有?大家團結互?助精心合作?才能保證訂?單的順利完?成。3、?認真細心，?做事用心。?這樣才能避?免自己犯錯?誤，才能發(fā)?現客戶可能?存在的錯誤?，把一些錯?誤杜絕在源?頭上，減少?人工和財物?的浪費。如?果這些錯誤?能及時發(fā)現?并處理的話?，就不會造?成什么樣的?嚴重后果。?可想而知。?我覺得作為?我們只有從?內心深處清?醒的認識到?：任何人都?可能犯錯誤?，但只要你?認真工作，?對每個細節(jié)?都特別注意?就會避免這?些錯誤的發(fā)?生。4、?吃苦精神。?做銷售一?定要有吃苦?精神，銷售?是一件容易?的事更是一?件困難的事?，想做好它?就是一件不?容易的事。?所以我們要?做的不僅是?接待客戶學?好產品知識?這么簡單。?要根據客戶?的要求和自?己的經驗為?客戶做出_?__的計劃?和___的?產品，如果?有可能的話?，我們應該?去廠里參觀?學習，了解?生產過程，?便于自己工?作更好的開?展。第二?、處理好跟?客戶和外部?協(xié)作單位的?關系學會?做人，處理?好關系，做?好事情。就?像國家跟國?家之間的關?系一樣：沒?有永久的朋?友和敵人，?只有永久的?利益。從本?質上來講，?跟客戶和外?部協(xié)作單位?的關系也是?如此。正是?由于合作能?夠跟雙方帶?來各自需要?的利益，才?會產生雙方?的合作關系?。作為商人?，追求的最?直接的東西?就是利益，?沒有錢可以?賺的話，你?對他再好也?沒有用。如?果有錢賺的?話，其他方?面要求可以?適當降低。?認清了這一?點，在處理?與相關主體?的時候，就?可以以拿捏?好分寸，嬉?笑怒罵，收?放自如。?回首過去，?自我認為還?算取得了一?些微不足道?的成績——?當然，這些?成績的取得?無不包含著?領導的不懈?關懷和同事?的鼎力協(xié)助?——但同時?我也深刻地?認識到自己?在工作中也?還有很多不?足之處，需?要在下一階?段的工作中?進一步的學?習和改進。?第一、進?一步加強向?領導、向同?事、向客戶?學習的力度?，不斷完善?自己。學無?止境，特別?是對于我們?年輕人，要?時刻保持著?一顆虛心上?前的心。?第二、加強?訂單資料的?整理，理順?文件夾中的?訂單資料。?這點在過去?的一直都做?得不好，主?要是沒有從?心底上徹底?認識到其重?要性和沒有?養(yǎng)成良好的?習慣。第?三、加強生?產工藝、加?工過程知識?上的學習。?這是目前我?們普遍欠缺?的一塊兒，?也是非常重?要的一塊兒?知識。作為?一名銷售，?如果缺乏這?方面的知識?，那么其知?識結構是不?完整的，操?作起訂單來?心里也不夠?踏實。公司?如果能夠_?__和加強?這方面知識?的培訓，那?是再好不過?。第四、?進一步規(guī)范?自己的工作?流程，加強?工作的計劃?性。規(guī)范的?工作流程可?以極大減少?出錯的幾率?。在新的一?年里要嚴格?按照規(guī)范的?流程操作訂?單，避免一?些低級性的?錯誤出現，?減少混亂，?養(yǎng)成良好的?工作習慣。?增強自己工?作的計劃性?，這樣可以?避免遺忘該?做的事情，?減少丟三落?四現象的出?現，并改變?自己急性子?的性格。?第五、如果?有機會，要?多出去開發(fā)?客戶，在銷?售上增強自?己的能力，?