2023年辦公室文秘文員年終工作總結

第10頁共10頁2023年?辦公室文秘?文員年終工?作總結按?照老師的安?排，我制定?了相應的實?習計劃。注?重在實習階?段對所學的?文秘理論知?識進行進一?步的鞏固和?提高，以期?到達根據理?論知識，指?導日常的工?作實踐的目?的。收到了?較好的效果?。主要實習?狀況報告如?下：不同?的辦公室具?有不同的工?作和不同的?職責范圍。?而作為一個?企業(yè)的廠長?辦公室，是?一個綜合性?的部門，由?廠長直接領?導，工作范?圍大，任務?也比較繁雜?。在實習階?段，我主要?的側重點是?文秘工作。?秘書工作?是辦公室的?主體工作，?領導要做到?決策科學化?，離不開秘?書人員的協(xié)?助。因為秘?書人員一方?面處理著超?多的日常事?務工作，使?得領導能集?中精力思考?大問題。?另外，還能?發(fā)揮他們了?解全面狀況?，掌握多方?面信息的優(yōu)?勢，輔助領?導決策，帶?給合理的推?薦。秘書工?作頭緒多，?任務重，但?務必抓好以?下幾個方面?：第一，?主動做好領?導之間、部?門之間的協(xié)?調工作，幫?忙領導有計?劃、有步驟?、有重點的?抓好各項工?作，做到忙?而不亂。并?從過去偏重?辦文辦事，?轉變到既辦?文辦事，又?出謀劃策。?第二、開?展調查研究?，了解基層?群眾的學習?、思想、工?作、生活狀?況，及時向?領導反映，?并提出合理?的推薦。對?一些急需解?決的問題，?應及時與有?關部門協(xié)商?解決。第?三、檢查督?促各種行政?法規(guī)和本單?位的各項決?議、制度、?辦法、規(guī)定?的執(zhí)行，驗?證決策是否?科學合理，?是否貼合實?際。發(fā)現(xiàn)問?題要及時向?領導反映，?防止并糾正?偏差。第?四、___?起草本單位?的工作計劃?、報告、總?結、規(guī)劃、?決議和規(guī)章?制度，對需?上報、下發(fā)?的文稿進行?政策、文字?上的把關。?第五、對?上級機關的?來文和下設?部門的報告?，要及時轉?給有關領導?，根據領導?的批示，具?體落實承辦?單位和負責?人，并負責?催辦，如期?上報辦理結?果。文秘人?員除了需要?具備以上工?作人員的基?本條件外，?還應有自己?特殊的知識?修養(yǎng)、技能?修養(yǎng)、品德?修養(yǎng)、作風?修養(yǎng)。因此?，文秘人員?要自覺、全?面地加強這?四個方面的?修養(yǎng)，努力?把自己造就?成為德才兼?備，既合格?又稱職的工?作人員。并?注重掌握以?下原則。?1、要有充?分的政策依?據和事實依?據。秘書人?員辦文辦事?，絕大部分?都是針對現(xiàn)?實狀況的，?或是為了解?決某個問題?，或是指導?某項工作。?因此，務?必以黨和國?家的（范本?）政策和客?觀事實為依?據，堅持實?事求是的原?則。實事求?是是我黨的?思想路線和?傳統(tǒng)作風，?是秘書部門?一切工作的?準則，也是?秘書人員務?必具備的品?質。如果?有些領導交?辦的事不貼?合黨和國家?的（范本）?方針政策，?秘書人員應?有勇氣提出?意見，請領?導重新思考?，以保證正?確貫徹上級?的指示精神?，把工作做?好。2、?要有準確性?。準確，是?對工作質量?的要求。文?秘管理的準?確性是指正?確體現(xiàn)政策?，正確表達?領導意圖，?正確地辦文?辦事，言行?有分寸，文?字能達意。?它在必須?程度上保證?領導工作的?準備性。文?秘管理的準?確性，涉及?的方面很多?，簡要地說?，就是：辦?文要準，辦?事要穩(wěn)，狀?況要實，主?意要慎。而?要做到這些?，務必態(tài)度?認真，作風?過細，不能?疏忽大意，?不能馬虎潦?草。比如?說辦理公文?，就要保證?文件的質量?，用詞要準?確，材料要?真實，抄寫?要認真，校?對要仔細，?力求每一個?環(huán)節(jié)都不發(fā)?生差錯。否?則就會貽誤?工作，甚至?釀成難以彌?補的損失。?辦公室文?秘文員年終?工作總結（?二）作為?一名公司辦?公室文員，?不單單要求?在自身的提?高，而且要?求要對辦公?室的日常工?作有所了解?。一、辦?公室的日常?管理工作。?俗話說：?隔行如隔山?，初來本公?司時，由于?行業(yè)的區(qū)別?，及工作性?質的不同，?確實有過束?手無策，好?在有同事的?幫忙，使我?以最快的速?度熟悉辦公?室的工作。?我深知，辦?公室是總經?理室直接領?導下屬的綜?合管理機構?，是溝通內?外、聯(lián)系四?面八方的樞?紐。辦公室?的工作千頭?萬緒，有文?書處理、檔?案管理、收?發(fā)傳真、必?需品的采買?、招待客人?及后勤管理?等。應對繁?雜瑣碎的工?作，我從陌?生到熟悉，?憑著對工作?的負責精神?，秉持著多?問和多學的?理念，逐步?掌握辦公室?業(yè)務流程。?1、嚴格?遵守辦公室?的各項制度?。謹記領導?的指示和批?評并付諸于?實際，不遲?到，不早退?，不曠工。?做事要謹慎?認真，向領?導匯報的材?料要仔細檢?查，日常工?作要記錄并?及時上報；?待人處事要?有禮貌，對?待同事要坦?誠寬容；嚴?肅辦公室紀?律，工作不?懈怠，不玩?游戲、不閑?聊、不做與?工作資料無?關的事情。?2、認真?做好公司的?文檔工作。?對于檔案室?的文件要按?照順序和分?類排好，還?要在檔案袋?___晰寫?出檔案中文?件名稱，以?便管理和查?閱，對于一?些人員和公?司文件要加?密放好。正?確及時打印?各類文件和?資料，認真?做好公司有?關文件的收?發(fā)、登記、?分遞、文印?和督辦工作?；公司所有?的文件、審?批表、協(xié)議?書整理歸檔?入冊，做好?資料歸檔工?作。配合領?導在制訂的?各項規(guī)章制?度基礎上進?一步補充、?完善各項規(guī)?章制度。及?時傳達貫徹?公司有關會?議、文件、?批示精神。?3、管理?、維護電腦?、電話、傳?真機、復印?機等辦公設?備，準確登?記使用狀況?，及時更換?設備耗材。?4、如實?做好復印登?記工作。做?到一張不漏?，及時收帳?，對于所有?現(xiàn)金復印客?戶做到如實?登記，及時?上交財務部?。5、按?時將復印費?、傳真費、?水電費、等?各項費用登?記在冊，隨?時備查；每?月上報一次?辦公用品庫?存狀況。?6、做好員?工的后勤服?務工作。確?保大家全心?投入工作。?二、加強?自身學習，?提高業(yè)務水?平。堅持?把加強學習?作為提高自?身素質的關?鍵措施。在?工作中，緊?緊把握“理?論聯(lián)系實際?”這一主線?，努力把知?識用到工作?實踐當中，?豐富閱歷，?擴展視野，?使自己盡快?地適應工作?并成為優(yōu)秀?的工作者。?用心參加公?司___的?培訓活動，?認真學習規(guī)?定的學習資?料和篇目，?堅持每一天?寫工作日志?，認真記錄?每一天的工?作資料，使?自己的素質?有了很大的?提高，為自?己開展各項?工作帶給了?強大的動力?支持。三?、存在的問?題和今后努?力方向。?在這一年間?，本人能敬?業(yè)愛崗、全?力以赴地開?展工作，取?得了一些成?績，但也存?在一些問題?和不足，主?要表此刻：?第一，工?作主動性有?待進一步提?高；第二，?有些工作還?不夠過細，?一些工作協(xié)?調的不是十?分到位；第?三，自己的?文字功底還?需加強練習?；第四，急?需練字，才?能更好地從?事辦公室工?作。在以?后走向社會?工作時，我?想我應努力?做到：第?一，加強學?習，拓寬知?識面。第?二，本著實?事求是的原?則，做到上?情下達、下?情上報；真?正做好領導?的助手工作?；第三，注?重本部門的?工作作風建?設，加強管?理，團結一?致，勤奮工?作，構成良?好的部門工?作氛圍。不?斷改善辦公?室對其他部?門的支持潛?力、服務水?平。遵守公?司內部規(guī)章?制度，維護?公司利益，?用心為公司?創(chuàng)造更高價?值，力爭取?得更大的工?作成績。?以上是我對?自己已一些?缺點的總結?及今后在工?作中應如何?去做好工作?的想法，我?會在今后的?工作中用自?己的實際行?動來做好每?一天的工作?，請各位領?導及同事在?今后的工作?中多多批評?指正，我會?努力成長為?一名對公司?有用的人才?。辦公室?文秘文員年?終工作總結?（三）轉?眼間，__?年就要揮手?告別了，在?這新年來臨?之際，回想?自我半年多?所走過的路?，所經歷的?事，沒有太?多的感慨，?沒有太多的?驚喜，沒有?太多的業(yè)績?，多了一份?鎮(zhèn)定，從容?的心態(tài)。?在這___?個月多的時?間里有失敗?，也有成功?，遺憾的是?；欣慰的是?；自身業(yè)務?知識和潛力?有了提高。?首先得感謝?公司給我?guī)?給了那么好?的工作條件?和生活環(huán)境?，有那么好?的，有經驗?的老板給我?指導，帶著?我前進；他?們的實戰(zhàn)經?驗讓我們終?生受益，從?他們身上學?到的不僅僅?是做事的方?法，更重要?的是做人的?道理，做人?是做事的前?從__月?開始進入公?司，不知不?覺中，一年?的時間一晃?就過了，在?這段時間里?，我從一個?對產品知識?一無所知的?新人轉變到?一個能獨立?操作業(yè)務的?業(yè)務員，完?成了職業(yè)的?主角轉換，?并且適應了?這份工作。?業(yè)績沒什么?突出，以下?是一年的工?作業(yè)務明細?：進入一?個新的行業(yè)?，每個人都?要熟悉該行?業(yè)產品的知?識，熟悉公?司的操作模?式和建立客?戶關系群。?在市場開發(fā)?和實際工作?中，如何定?位市場方向?和產品方向?，抓重點客?戶和跟蹤客?戶，如何在?淡旺季里的?時間安排以?及產品有那?些，當然這?點是遠遠不?夠的，就應?不斷的學習?，積累，與?時俱進。?在工作中，?我雖有過虛?度，有過浪?費上班時間?，但對工作?我是認真負?責的。經過?時間的洗禮?，我相信我?會更好，俗?話說：只有?經歷才能成?長。世界沒?有___的?事情每個人?都有其優(yōu)缺?點，一旦遇?到工作比較?多的時候，?容易急噪，?或者不會花?時間去檢查?，也會粗心?。工作多的?時候，想得?多的是自我?把他搞定，?每個環(huán)節(jié)都?自我去跑，?、我要改正?這種心態(tài)，?再發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：貿?易知識，學?習理解。不?斷總結和改?善，提高素?質。[由整?理]自我?剖析：以目?前的行為狀?況來看，我?還不是一個?合格業(yè)務員?，或者只是?一個剛入門?的業(yè)務員，?本身談吐，?口才還不行?，表達潛力?不夠突出。?根源：沒有?突破自身的?缺點，臉皮?還不夠厚，?心理素質但?是關，這根?本不象是我?自我，還遠?沒有發(fā)掘自?身的潛力，?個性的飛躍?。在我的內?心中，我一?向相信自我?能成為一個?優(yōu)秀的業(yè)務?員，這股動?力；這份信?念一向儲藏?在胸中，隨?時準備著爆?發(fā)，內心一?向渴望成功??！拔乙?個真正的男?人一樣去戰(zhàn)?斗，超越自?我?！拔覍?自我說。?__年工作?設想總結?一年來的工?作，自我的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務?員和同行學?習，__年?自我計劃在?去年工作得?失的基礎上?取長補短，?重點做好以?下幾個方面?的工作：?依據__年?銷售狀況和?市場變化，?自我計劃將?工作重點劃?分區(qū)域，一?是；對于老?客戶，和固?定客戶，要?經常持續(xù)聯(lián)?系，在有時?間有條件的?狀況下，送?一些小禮物?或宴請客戶?，好穩(wěn)定與?客戶關系。?二；在擁有?老客戶的同?時還要不斷?從老客戶獲?得更多的客?戶信息。三?；要有好業(yè)?績就得加強?業(yè)務學習，?開拓視野，?豐富知識，?采取多樣化?形式，把學?業(yè)務與交流?技能相結合?。1、每?月要增加_?__個以上?的新客戶，?還要有幾個?潛在客戶。?2、見客?戶之前要多?了解客戶的?狀態(tài)和需求?，再做好準?備工作才有?可能不會丟?失這個客戶?。3、要?不斷加強業(yè)?務方面的學?習，多看書?，上網查閱?相關資料，?與同行們交?流，向他們?學習更好的?方式方法。?4、對所?有客戶的工?作態(tài)度都要?一樣，但不?能太低三下?氣。給客戶?一好印象，?為公司樹立?更好的形象?。5、客?戶遇到問題?，不能置之?不理必須要?盡全力幫忙?他們解決。?要先做人再?做生意，讓?客戶相信我?們的工作實?力，才能更?好的完成任?務。6、?自信是十分?重要的。要?經常對自我?說你是最好?的，你是獨?一無二的。?擁有健康樂?觀用心向上?的工作態(tài)度?才能更好的?完成任務。?工作中出?現(xiàn)的問題及?解決辦法：?1、不能?正確的處理?市場信息，?具體表此刻?：缺乏把?握市場信息?的潛力，在?信息高度發(fā)?達的現(xiàn)代社?會，信息一?縱而過，有?很多有效的?信息在身邊?流過，但是?卻沒有抓住?；缺少處?理市場信息?的潛力，有?效的信息是?靠把握、分?析、處理、?提交的，及?時掌握了信?息，又往往?缺乏如何決?定信息的正?確性；缺?乏信息交流?，使很多有?效信息白白?流失。在今?后的工作中?，應采取有?效措施，發(fā)?揮信息的作?用，加強處?理信息的潛?力，加強溝?通交流，能?夠正確決定?信息的準確?性。2、?在年初工作?中，因為自?身業(yè)務水平?較低、經驗?不足，在剛?開始的工作?中摸不到頭?緒，屢次失?敗。問題究?竟出在哪里?？應對多次?失敗的教訓?，查找自身?原因、，找?出了自我的?不足。在今?后的工作中?要不斷加強?業(yè)務學習，?提高自身潛?力，3、?缺乏計劃，?缺少保障措?施。4、?對客戶的任?何信息要及?時響應并回?復；對客戶?的回復不能?簡單的一問?一答，要盡?可能全面、?周到，但不?可啰嗦。語?言盡顯專業(yè)?性與針對性?，否則失去?繼續(xù)交談的?機會。5?、報價表，?報價應報得?恰如其分，?不能過低，?也不能過高?；好東西不?能賤賣，普?通的產品不?能報高。因?為客戶往往?會從你的報?價來決定你?的誠實性，?并同時決定?你對產品的?熟悉程度；?如果一個十?分簡單普通?的產品你報?一個遠離市?場的價位，?甚至幾天都?報不出來，?這說明誠實?性不夠，根?本不懂這一?行，自然而?然客人不會?再理會。?以上是個人?一年以來的?工作總結，?如有不足之?處，望批評?指正。感?謝公司的培?養(yǎng)，感謝我?的老板和關?心我的跟人?對我言傳身?教的悉心指?導，我必須?會以用心主?動，自信，?充滿___?的心態(tài)去工?作。辦公?室文秘文員?年終工作總?結（四）?一、文書工?作1。工?作量__?年共流轉完?成呈批件_?__份，發(fā)?文___份?，收文__?_份，工_?_文件__?_份，黨文?件___份?，發(fā)函__?_份，會議?___份，?簡報___?份。招標文?件___份?。2工作?時光安排?二、檔案管?理工作

?1。建立檔?案室為了?配合公司“?六場硬仗”?的指示。_?__月份配?合同志對辦?公室進行改?造，透過招?標比選建立?了檔案室并?驗收合格，?這為我公司?日后檔案收?集工作奠定?了基礎。?2。對__?-__年檔?案做了初步?整理針對?我公司檔案?的全面收集?、整理、存?檔，在同志?的指導與監(jiān)?督下，__?-__年檔?案進行了整?理，由于公?司發(fā)展歷經?多個階段，?行政文件、?業(yè)務資料、?合同、協(xié)議?等檔案的形?式較為繁雜?，但資料卻?存在千絲萬?縷的聯(lián)系，?給檔案分類?、整理帶來?了必須的困?難。針對這?一狀況，先?將公司記載?、反映公司?重大資產處?臵事件的呈?請、批復、?函件、__?_等文件，?按照年份進?行細致的收?集、分類、?整理工作。?根據文件資?料的性質分?為行政、黨?務、人事、?法務、產權?辦理、清收?清退、客服?、工程、安?保九個類別?；根據文件?資料