丹姿：締造網(wǎng)絡(luò)營銷之美

丹姿：締造網(wǎng)絡(luò)營銷之美

整合營銷近年來電子商務(wù)在中國風(fēng)生水起，但真正能夠盈利的卻鳳毛麟角，與傳統(tǒng)的銷售方式相比，通過電子商務(wù)提高渠道利用率已經(jīng)逐漸讓越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，具有極大的潛力推動企業(yè)“打破”原有戰(zhàn)略的束縛，徹底改變企業(yè)的運(yùn)作流程，增強(qiáng)顧客與供應(yīng)商的聯(lián)系，開拓新的市場。不論從電子商務(wù)發(fā)展方向看，還是從電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境看，電子商務(wù)競爭及其競爭結(jié)果最終將反映在參與企業(yè)的綜合競爭力和其他輔助因素上。電子商務(wù)對參與企業(yè)競爭力具有戰(zhàn)略性意義，這些意義將表現(xiàn)在對產(chǎn)品競爭力、管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力的促進(jìn)上。同時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)，培育和發(fā)展良好的競爭環(huán)境，提升參與企業(yè)綜合競爭力，構(gòu)建基于供應(yīng)鏈、信息交流和技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟。大多數(shù)企業(yè)開展電子商務(wù)的目的，是為了通過電子化來完成整個(gè)商務(wù)交易過程，從而實(shí)現(xiàn)銷售收入。對于這一類企業(yè)來說，“網(wǎng)絡(luò)營銷”是基礎(chǔ)，是為電子商務(wù)服務(wù)的，也就是他們通過互聯(lián)網(wǎng)開展的消費(fèi)者試用、互動游戲等各類營銷活動，最終目的就是為了通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺銷售商品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)銷售收入。那么這類企業(yè)開展電子商務(wù)，“盈利”與“非盈利”的界定就相對比較簡單了，銷售收入減掉商品成本、廣告投入、人員開支、倉儲物流等運(yùn)營成本的差額便是盈利與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)。目前對于丹姿集團(tuán)來說，傳統(tǒng)銷售渠道仍然是主要的戰(zhàn)場，網(wǎng)絡(luò)營銷是丹姿整合營銷傳播的一部分，而丹姿又是將電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)營銷具體實(shí)施的一種途徑或方法。因此建設(shè)丹姿電子商務(wù)平臺，更多的是為整合營銷傳播服務(wù)的，即通過消費(fèi)者在丹姿官方電子商城這個(gè)平臺完成交易的整個(gè)過程中，有效的與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌以及企業(yè)的認(rèn)同。因此丹姿認(rèn)為對電子商務(wù)平臺盈利與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)，更多的是考量消費(fèi)者通過丹姿電子商務(wù)平臺完成交易的過程中對丹姿品牌的認(rèn)知，以及是否有效的通過電子商務(wù)平臺增強(qiáng)了消費(fèi)者的忠誠度。在丹姿看來，電子商務(wù)的優(yōu)勢在于能夠利用靈活多樣的方式實(shí)現(xiàn)資源的快速整合，打出組合牌?，F(xiàn)在幾乎所有電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展到了一定的規(guī)模，都想建立線下渠道，而且很多傳統(tǒng)渠道的企業(yè)又在積極建設(shè)B2C平臺。丹姿認(rèn)為B2C電子商務(wù)企業(yè)僅僅依靠線上渠道是肯定不夠的，B2C電子商務(wù)企業(yè)必須同時(shí)建立線下銷售渠道，才能為消費(fèi)者帶來更好的用戶體驗(yàn)，因此B2C的未來發(fā)展模式肯定是線上線下渠道的互相融合，只有線上線下資源的有機(jī)整合，企業(yè)才能在市場競爭的大環(huán)境中生存。線上的較量眾所周知，企業(yè)開展電子商務(wù)可以節(jié)省倉儲和終端店面等方面的成本，但是在物流配送環(huán)節(jié)以及效率方面必須有較大的投入。國內(nèi)較知名的電子商務(wù)企業(yè)為了有效控制倉儲物流成本，大多會在北京、上海、廣州等中心城市建立倉儲基地，以節(jié)省物流配送的成本。那么已建立了傳統(tǒng)渠道的企業(yè)，開展電子商務(wù)則可以與傳統(tǒng)渠道的經(jīng)銷商互相配合，例如有效整合傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商的倉儲系統(tǒng)資源，便可大大的減少庫存管理的成本。目前，射頻識別技術(shù)是貨物跟蹤的一種非常好的辦法，這種技術(shù)為貨物的跟蹤、治理以及監(jiān)控等提供了快捷、準(zhǔn)確、自動化的手段。從B2C角度而言，單純的價(jià)格優(yōu)勢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此企業(yè)如何從IT架構(gòu)搭建去體現(xiàn)其自身特性，并構(gòu)建核心競爭力成為利用信息化構(gòu)建銷售平臺的又一重點(diǎn)。對此，丹姿認(rèn)為價(jià)格是影響消費(fèi)者購買決策因素之一，良好的消費(fèi)者體驗(yàn)也是促進(jìn)消費(fèi)者購買的關(guān)鍵因素之一，因此除了制訂價(jià)格策略之外，首先必須以IT技術(shù)從平臺的功能上進(jìn)行擴(kuò)展，將B2C商城建設(shè)成一個(gè)消費(fèi)者的心靈樂園，而不僅僅是一個(gè)在線購物平臺，從而為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)。比如：第一、建立資訊分享平臺。在IT架構(gòu)搭建這方面，丹姿最注重是消費(fèi)者的參與，因此資訊分享是一個(gè)非常重要的平臺。例如凡是電子商城會員均可在商城的分享區(qū)內(nèi)分享關(guān)于娛樂、時(shí)尚、潮流等方面的圖文和視頻資訊，同時(shí)還可以根據(jù)自己所分享的資訊的數(shù)量以及閱讀其他會員所分享資訊的數(shù)量獲得相應(yīng)的積分，所獲得的積分在購物時(shí)便可以用于參與優(yōu)惠活動。第二、完善會員推薦功能。會員通過B2C平臺購買了自己喜歡的產(chǎn)品，可以將產(chǎn)品的信息以及使用心得等通過EMAIL以及個(gè)人博客的形式向好友進(jìn)行推薦，同時(shí)又能獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)積分，當(dāng)然這些積分在消費(fèi)者時(shí)也能用于參與優(yōu)惠活動。第三、提供會員交友系統(tǒng)。到相應(yīng)B2C平臺注冊的會員都是有著共同興趣和愛好的人，建立這樣的系統(tǒng)，會讓有著共同興趣愛好的人能夠互相交流，不僅僅能在這個(gè)平臺上購買自己所需要所喜歡的商品，更是一種心靈上的享受。零售業(yè)能夠利用信息化手段快速對市場進(jìn)行分析并作出合理的產(chǎn)品組合，通過IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對市場的跟蹤判斷，反饋及決策信息的上傳及下達(dá)已有如下方式，例如：來路統(tǒng)計(jì)分析、Cookies跟蹤系統(tǒng)、會員積分系統(tǒng)等目前可通過IT技術(shù)對市場進(jìn)行跟蹤判斷的較常見方法。來路統(tǒng)計(jì)分析是電子商務(wù)平臺應(yīng)用最廣泛的一種工具，主要是通過對訪客的地域、來路以及具體產(chǎn)品頁面的停留時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，在一定程度上可以了解廣告投放的效果以及消費(fèi)者對產(chǎn)品的關(guān)注度，從而為廣告投放策略以及產(chǎn)品促銷策略的制訂提供一定的數(shù)據(jù)支持。Cookies跟蹤系統(tǒng)是目前最為流行的一種電子商務(wù)平臺應(yīng)用技術(shù)，國