親子溝通與父母效能教育

親子溝通與父母效能教育廣州市總工會(huì)女職工部蔣仁萍2014年3月良好的親子關(guān)系是長(zhǎng)線投資，最快的收益期也得在青春期才能體現(xiàn)（這也并不代表孩子不叛逆而是有叛逆分歧后還能坐得下來(lái)溝通）；如果說(shuō)將來(lái)良好的人際關(guān)系（與父母，與戀人，與師長(zhǎng)，與朋友）是座金山，那么幼年時(shí)良好的親子互動(dòng)關(guān)系則是一點(diǎn)點(diǎn)的金子。前言：我們想讓孩子成為一個(gè)什么樣的人？健康快樂(lè)幸福有責(zé)任感積極向上善良體貼充滿愛(ài)心求知欲強(qiáng)自信對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)自食其力一、無(wú)條件養(yǎng)育VS有條件養(yǎng)育

——不同人性觀之間的選擇有條件的愛(ài)：愛(ài)的給予和撤回，過(guò)度管制，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，逼向成功。嚴(yán)厲體罰適中體罰（打屁股）其他懲罰手段有形獎(jiǎng)勵(lì)口頭獎(jiǎng)勵(lì)有條件養(yǎng)育的實(shí)施手段無(wú)條件的愛(ài)父母給孩子的愛(ài)，不需要任何意義上的回報(bào)，它只是一個(gè)禮物，是所有孩子都應(yīng)該得到的禮物。無(wú)條件養(yǎng)育有條件養(yǎng)育焦點(diǎn)全面身心（包括理由、想法、感受）行為如何看待人性積極或平衡消極如何看待父母的愛(ài)天生被賦予需要爭(zhēng)取的特權(quán)技巧并肩協(xié)作（解決問(wèn)題）實(shí)施手段（通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰加以控制（一）接近無(wú)條件（二）我們應(yīng)該限制的：限制批評(píng)的次數(shù)，限制每次批評(píng)的范圍，限制每次批評(píng)的強(qiáng)度，尋求批評(píng)的替代。不要說(shuō)……試著說(shuō)……我喜歡你這樣做……什么也不說(shuō)（只是關(guān)注）畫得好！我喜歡這些畫！描述你所看到的，而非評(píng)價(jià)：哇，你給那些人的腳上畫了新東西。他們有了腳趾頭。你真是個(gè)樂(lè)于助人的好孩子！解釋其行為給他人帶來(lái)的影響：你擺好了桌子！這樣我做飯時(shí)就方便多了。你的論文寫得不錯(cuò)！引導(dǎo)反思：你怎么想到從一開(kāi)頭就這樣抓住讀者的注意力呢？把東西分給別人就對(duì)啦。提問(wèn)，而非評(píng)價(jià)：是你什么讓你決定把自己的巧克力餅干分給迪爾德麗的？你不用必須這樣做?。ㄈ┻h(yuǎn)離賄賂、遠(yuǎn)離威脅（四）有關(guān)成功和失敗第一，孩子達(dá)不到目標(biāo)和感覺(jué)無(wú)能時(shí)最需要我們的愛(ài)——而非失望。第二，如果孩子取得成功，我們就對(duì)其濫施正面強(qiáng)化，好像說(shuō)我們的愛(ài)有賴于他們的表現(xiàn)，他們最好保持好成績(jī)，不然的話……這是十分危險(xiǎn)的。（五）老師與家長(zhǎng)共同努力“家長(zhǎng)≠社會(huì)”，擁有自主權(quán)的孩子最能建設(shè)性的面對(duì)剝奪自主權(quán)的環(huán)境；而我們作為家長(zhǎng)，只要愿意限制施用我們手中的權(quán)力，是授予孩子自主權(quán)的最佳人選。二、了解自己——父母是人不是神孩子的一切可能行為可接受行為不可接受行為可接受行為不可接受行為可接受行為不可接受行為接受型父母不可接受型父母父母對(duì)孩子甲父母心情愉快時(shí)客人在場(chǎng)時(shí)的用餐表現(xiàn)父母對(duì)孩子乙父母情緒不好時(shí)和家人一起時(shí)的用餐表現(xiàn)可接受不可接受虛假接受誰(shuí)存在問(wèn)題可接受行為不可接受行為沒(méi)有問(wèn)題屬于孩子的問(wèn)題屬于父母的問(wèn)題屬于父母的問(wèn)題：妨礙了父母行使權(quán)利，或者使父母不

能滿足自己的需要。父母有責(zé)任去改

變產(chǎn)生這一問(wèn)題的行為。屬于孩子的問(wèn)題：孩子的需要沒(méi)有得到滿足，孩子不高興、沮喪或是煩惱。這是孩子們自己在生活

中經(jīng)歷的問(wèn)題，與父母無(wú)關(guān)。父母匆匆忙忙孩子卻拖拖拉拉孩子被朋友排出游戲圈子孩子發(fā)現(xiàn)家庭作業(yè)太難孩子和同學(xué)一起外出玩，時(shí)間很晚卻忘記告訴父母孩子生老師的氣孩子在房間里放音樂(lè)，聲音大得連父母相互說(shuō)話都聽(tīng)不見(jiàn)孩子因?yàn)殚L(zhǎng)得不漂亮、長(zhǎng)得不高而煩惱問(wèn)題區(qū)分：任何孩子在生活中都不可避免地會(huì)遇到各種問(wèn)題；孩子們具有巨大潛力，他們能夠發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法。如果父母給孩子提供現(xiàn)成的方法，孩子就會(huì)依賴父母，不去開(kāi)發(fā)自己解決問(wèn)題的能力。當(dāng)遇到新問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)不斷求助于父母。父母把孩子的問(wèn)題接管過(guò)來(lái)，為找出好的解決辦法承擔(dān)全部責(zé)任，這不僅是可怕的負(fù)擔(dān)，而且是包辦不了的事情。為別人遇到的問(wèn)題不斷提出好的解決辦法，沒(méi)有人會(huì)有這么大的本事。對(duì)于某些類型的問(wèn)題，孩子確實(shí)需要幫助，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，最有效的幫助還是不幫助。這看起來(lái)矛盾，其實(shí)不然。這種方式的幫助是讓孩子承擔(dān)責(zé)任，自己去發(fā)現(xiàn)和找到解決辦法。孩子存在問(wèn)題父母存在問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)題傾聽(tīng)法對(duì)抗法孩子存在問(wèn)題父母存在問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)題三、接受孩子，積極傾聽(tīng)，讓孩子向你暢開(kāi)心扉父母可以通過(guò)不介入孩子的活動(dòng)的方式來(lái)表示接受孩子。孩子在進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)父母不介入，不私自闖入孩子的房間、侵犯孩子的隱私、允許孩子獨(dú)處等可以明確地表示：我們接受你。一天晚餐時(shí)，你15歲的孩子說(shuō)：“學(xué)校盡蒙人，學(xué)的是一大堆無(wú)關(guān)緊要的東西，對(duì)人毫無(wú)用處，我一點(diǎn)兒也不想上大學(xué)了。要出類拔萃不必接受大學(xué)教育，有好多其他途徑可以出人頭地”。你5歲的兒子越來(lái)越煩躁了，因?yàn)橥盹埡蟀职謰寢尯蛢晌豢腿死渎淞怂?。你?位正在津津有味著重?cái)⒕脛e后的友誼，突然這小家伙大聲嚷了一句：你們這些家伙都是笨蛋，我恨你們!1、命令、指示、指揮告訴孩子去做什么事情，給他下命令：不許抱怨。不要用那種態(tài)度跟媽媽講話。2、警告、責(zé)備、威脅告訴孩子如果他做了某件事情會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果：如果你知道好歹的話，就不要那樣做！再說(shuō)一句那樣的話，就給我離開(kāi)房間！3、說(shuō)教、教化、規(guī)勸告訴孩子他應(yīng)該怎樣做：你不該采取那樣的舉動(dòng)。你要永遠(yuǎn)尊重長(zhǎng)輩。4、提忠告、方法、建議告訴孩子怎樣解決問(wèn)題。給他提忠告或建議，提供解決的方法：等一兩年再?zèng)Q定上不上大學(xué)的事。去找別的朋友玩吧。5、教訓(xùn)、進(jìn)行邏輯辯論用事實(shí)，用反駁手段、邏輯知識(shí)或是你自己的意見(jiàn)去影響孩子：上大學(xué)將會(huì)是你最美好的經(jīng)歷。孩子必須學(xué)會(huì)打擾別人是不禮貌的行為。6、批判、批評(píng)、否定、指責(zé)：對(duì)孩子進(jìn)行負(fù)面評(píng)判：你太不成熟了。你那樣做太不應(yīng)該了。7、表?yè)P(yáng)、贊同：對(duì)孩子進(jìn)行正面評(píng)判，附和孩子：我想你是對(duì)的。我同意你的意見(jiàn)。8、謾罵、嘲笑、羞辱使孩子感到自己兒傻，把孩子歸入另類，羞辱他：你這個(gè)孩子是寵壞了。好啦，你這小兔崽子。9、解釋、分析、診斷:

告訴孩子他的動(dòng)機(jī)是什么，或者分析他為什么那樣說(shuō)，那樣做。

讓孩子感到你在給他籌劃，幫他分析：你有那種感覺(jué)是因?yàn)槟阍趯W(xué)校學(xué)得不好。你那樣說(shuō)是想氣我。10、保證、同情、安慰、支持:

努力使孩子感覺(jué)好受一些。勸說(shuō)他從不良情緒中解脫出來(lái)，盡力消除他的不良情緒，否認(rèn)不良情緒的情響：好啦，明天睡一覺(jué)起來(lái)你就不會(huì)這么想啦。不要擔(dān)心，情況會(huì)變好。11、探索、詢問(wèn)努力去找理由、動(dòng)機(jī)和原因，獲取更多的信息幫助你解決問(wèn)題：你為什么會(huì)不喜歡學(xué)校呢？如果不上大學(xué)你干什么？你怎么會(huì)這樣說(shuō)呢？12、退縮、轉(zhuǎn)移、遷就努力使孩子從問(wèn)題中擺脫出來(lái)。你自己也避開(kāi)問(wèn)題，分散孩子對(duì)問(wèn)題的注意力，引導(dǎo)孩子擺脫問(wèn)題，把問(wèn)題擱置一旁：吃飯時(shí)間咱不談這個(gè)。來(lái)，咱們談點(diǎn)令人高興的事情。

媽媽：你打0分都很好了，我都佩服你很有本事。

孩子：為什么呢？

媽媽：現(xiàn)在雞蛋、鴨蛋都漲價(jià)，你能夠把這么貴的東西拿回家來(lái)，就已經(jīng)很不錯(cuò)了！

孩子：媽媽你期望我期末考試的時(shí)候打多少分?。?/p>

我自己好想打雙百分。

你不是又希望我打60分就可以了吧？【絆腳石：用幽默轉(zhuǎn)移注意力，并未關(guān)注孩子的感受。】

媽媽：媽媽想知道你自己覺(jué)得得多少分你會(huì)覺(jué)得滿意呢？

孩子：我也不知道！

媽媽：作為媽媽來(lái)說(shuō)，如果你能夠考到100分，你很開(kāi)心，我當(dāng)然也會(huì)開(kāi)心。

孩子：你還是想讓我考100分。

媽媽：如果你沒(méi)有考到100分的話，我看到了你之前的努力。

孩子：那我如果沒(méi)考100的話，就是因?yàn)槲冶?，我努力了呀，沒(méi)考100，那一定是笨嘛！

媽媽：那可能是有一些東西沒(méi)有完全得到理解，我們兩個(gè)再繼續(xù)來(lái)研究一下，下次就簡(jiǎn)單了。

孩子：哦。

媽媽：不過(guò)媽媽最希望的還是你能夠開(kāi)心，不管是多少分，當(dāng)然了……

孩子：什么意思啊？

孩子：媽媽你期望我期末考試的時(shí)候打多少分??？

我自己好想打雙百分。

你不是又希望我打60分就可以了吧？【絆腳石：反問(wèn)、鼓勵(lì)、安慰、分析、提建議。】媽媽：我沒(méi)有想法，關(guān)鍵是你自己……

孩子：你對(duì)我沒(méi)想法？

媽媽：我對(duì)于你的分?jǐn)?shù)沒(méi)有想法。

孩子：這就把我放棄了！

媽媽：我對(duì)于你的分?jǐn)?shù)沒(méi)有想法，不管你考多少分，媽媽都愛(ài)你。

孩子：什么意思??？不管我考多少分你都愛(ài)我？就說(shuō)明你對(duì)我是沒(méi)有什么信心的。

媽媽：是這樣的，咱們以前不就說(shuō)過(guò)嗎，考試只是老師學(xué)校檢驗(yàn)他們教學(xué)成果的一個(gè)手段。

孩子：所以你的意思就是考試不重要，那干嘛我要考？

媽媽：而你只要覺(jué)得你自己努力了就可以了。

孩子：媽媽你期望我期末考試的時(shí)候打多少分??？

我自己好想打雙百分。

你不是又希望我打60分就可以了吧？【絆腳石：安慰】媽媽：考雙百的孩子我覺(jué)得是最努力，最用功，也是最棒的。

孩子：那考不了雙百是不是……（驚恐狀?。?/p>

媽媽：我看你天天挺努力的呀，周末也不出去玩，天天在房間里看書，多用功啊!

孩子：那我也不一定能考雙百咯！

媽媽：我覺(jué)得你一定是可以的，我覺(jué)得我的孩子這么努力一定是可以考雙百的，要是考好了，我們?nèi)ハ愀弁妫?/p>

孩子：我害怕我害怕，我得跳樓去了，這么大的壓力啊！

孩子：媽媽你期望我期末考試的時(shí)候打多少分??？

我自己好想打雙百分。

你不是又希望我打60分就可以了吧？【絆腳石：鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)】【只做開(kāi)門人】對(duì)孩子的煩惱和問(wèn)題最有效也最有益的反應(yīng)方式就是，做開(kāi)門人或“鼓勵(lì)他”。這些反應(yīng)方式不表達(dá)聽(tīng)者的意見(jiàn)、評(píng)判和感覺(jué)，然后，這些反應(yīng)方式能使孩子把自己的意見(jiàn)、判斷和感受表達(dá)出來(lái)，給孩子開(kāi)啟一扇門，引導(dǎo)孩子去說(shuō)話。最簡(jiǎn)單的就是下面這些不明確表示意見(jiàn)的反應(yīng)，如：我懂了。哦！嗯。怎么樣啦？有意思？真的？真的。是那樣嗎？正確的交流方式：還有誘導(dǎo)孩子去講、去說(shuō)的一些反應(yīng)：這事講給我聽(tīng)聽(tīng)。我想聽(tīng)聽(tīng)這件事情。講下去。繼續(xù)講下去，我在聽(tīng)著。聽(tīng)起來(lái)對(duì)這事你有話要說(shuō)。這件事看起來(lái)對(duì)你很重要。還有一些反應(yīng)方式可以表達(dá)對(duì)孩子的接受，對(duì)他們?nèi)烁竦淖鹬?。你有?quán)表達(dá)你的感受。我或許能從你身上學(xué)到東西。我真想聽(tīng)聽(tīng)你的看法。你的想法值得一聽(tīng)。【找到門把手】

饑餓孩子編碼過(guò)程編碼“飯什么時(shí)候做好？”解碼過(guò)程父親他餓了積極傾向“你非常餓”一些積極傾聽(tīng)的其他例子：1、孩子（大哭）：迪倫把我的（玩具）卡車搶走了。父親：別人拿走了你的卡車你很難受，你不喜歡別人搶你的東西。孩子：對(duì)。2、孩子：真倒霉，今年我們遇到了一個(gè)差勁的老師，我忍受不了她。父親：聽(tīng)起來(lái)你好像對(duì)老師很失望。孩子：對(duì)。3、孩子：爸，你猜怎么著啦？我參加了足球隊(duì)。父親：參加足球隊(duì)你非常高興。

孩子：當(dāng)然啦。4、女兒：爸，你小時(shí)候喜歡什么樣的女孩子？父親：聽(tīng)起來(lái)好像你想知道怎樣讓男孩子喜歡你，對(duì)吧？女兒：對(duì)！不知道什么原因，他們好像不喜歡我。我不知道為什么?！旧疃裙睬椋K情洞察】?jī)A聽(tīng)并沒(méi)有統(tǒng)一的答案，只有一個(gè)基本原則：“事實(shí)+情緒”，也就是說(shuō)，像一面鏡子一樣，反射出來(lái)孩子所陳述的事實(shí)+內(nèi)在的情緒，就行。困難之處在于，初學(xué)者當(dāng)鏡子，往往反射出來(lái)的，是自己的身影——自己內(nèi)心的小算盤、意圖、目標(biāo)、道理、忠告、情緒、習(xí)慣、價(jià)值觀，等等，等等。一葉障目，看不見(jiàn)孩子；孩子感覺(jué)沒(méi)有得到理解。

【使用積極傾聽(tīng)法所需要的態(tài)度】1、你必須想聽(tīng)孩子要說(shuō)的話，你愿意花時(shí)間去聽(tīng)，如果沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)，就要直說(shuō)出來(lái)。2、你必須在那一刻真正想幫助孩子解決他的特殊問(wèn)題。如果你不想，等你想時(shí)再說(shuō)。3、你必須真正能夠接受孩子的感受，不管是些什么樣的感受，也不管它們與你的感受多么不同，與你認(rèn)為孩子應(yīng)該有的感受有多么不同。這種態(tài)度需要花時(shí)間才能養(yǎng)成。4、你要深信孩子有能力處理和面對(duì)自己的感受，找出解決問(wèn)題的方法。通過(guò)觀察孩子解決自己的問(wèn)題，你會(huì)得到孩子的信任?！臼褂梅e極傾聽(tīng)法所需要的態(tài)度】5、你必須明白這些感受是暫時(shí)性的，而非永久性的。感受是會(huì)轉(zhuǎn)化的——恨轉(zhuǎn)化成愛(ài)，失去信心可以很快被希望所取代。因?yàn)?，你不必?fù)?dān)心孩子把這些感受表達(dá)出來(lái)，它們不會(huì)永遠(yuǎn)停留在孩子的頭腦中。6、你必須把孩子看成一個(gè)獨(dú)立的人——一個(gè)不在與你一體的另外一個(gè)人，一個(gè)有他自己生命和軀體的獨(dú)立與你的人。這種獨(dú)立性使孩子有自己的感受，自己看問(wèn)題的方法。只有感覺(jué)到這種獨(dú)立性，你才能幫助孩子，當(dāng)孩子遇到問(wèn)題時(shí)，你只能支持他，而不是取代他。案例分析：孩子：媽媽，等一下就考試了，我好想打100分，你想要我打多少分??？媽媽：你好想打100分？孩子：是的！媽媽：但是你有一點(diǎn)擔(dān)心可能考不到100分。孩子：就是擔(dān)心，所以才問(wèn)。媽媽：而且你還想知道是不是媽媽也想讓你考100分，你很關(guān)心媽媽的想法。孩子：是的。媽媽：你很擔(dān)心你考不了100分，你也想知道媽媽是不是也期待你考100分。孩子：是，我們昨天才在公園玩了一天，學(xué)校放假，在家自主復(fù)習(xí)，別人都在復(fù)習(xí)，我想出去玩，你就說(shuō)好，帶我去玩，玩了一上午，下午又和外婆去買彩票，我整個(gè)一天都沒(méi)怎么看書，所以好擔(dān)心的！案例分析：孩子：是的。媽媽：哦，你覺(jué)得昨天去玩了耽誤你復(fù)習(xí)了。孩子：但是我很開(kāi)心，我要復(fù)習(xí)，但我心思又不在那上面。媽媽：昨天玩兒，讓你擔(dān)心沒(méi)復(fù)習(xí)今天考不了100；但是不玩兒要復(fù)習(xí)的話，你又覺(jué)得挺沒(méi)勁的。孩子：是的。媽媽：恩。孩子：媽媽，你想要我打多少分吶？媽媽：你覺(jué)得媽媽的觀點(diǎn)，對(duì)你很重要。孩子：是的，媽媽開(kāi)心，我也很開(kāi)心，媽媽不高興，我也會(huì)不高興。媽媽：就是說(shuō)我開(kāi)不開(kāi)心也會(huì)影響到你開(kāi)不開(kāi)心。媽媽：那么我對(duì)這個(gè)分?jǐn)?shù)的期待也影響了你。案例分析：孩子：對(duì)，很重要，因?yàn)槲业耐瑢W(xué)打了94分98分，媽媽都要打人的。媽媽：得了那么高的分，他們的爸爸媽媽還要打他們？孩子：會(huì)打死去！媽媽：真的？哇！好厲害??！你的媽媽是這樣子的嗎，你覺(jué)得？孩子：我的媽媽挺好的，但是真正來(lái)了問(wèn)題的話我也擔(dān)心，口里說(shuō)的好。媽媽：是吧？（小聲說(shuō)：那估計(jì)我以前有做的不好的地方）孩子：都是為我好，我也知道。媽媽：哦，我還打過(guò)你。媽媽：以前有當(dāng)你做的不好的時(shí)候……孩子：鞭策，不停的鞭策，嘮叨！案例分析：媽媽：就是說(shuō)媽媽的喜怒哀樂(lè)嚴(yán)重影響你的心情，而這個(gè)影響又來(lái)源于你的一些表現(xiàn)，你認(rèn)為你的表現(xiàn)會(huì)影響我的情緒，繼而我的情緒又反過(guò)來(lái)影響你的情緒，是這樣的吧？孩子：是，所以我很想聽(tīng)到媽媽你是怎樣想的。媽媽：你現(xiàn)在想要知道我是怎樣想的，還在影響你是嗎？孩子：是。媽媽：那你覺(jué)得我有什么樣的想法會(huì)讓你更開(kāi)心呢？孩子：沒(méi)有想法！媽媽：沒(méi)有想法讓你更開(kāi)心？是嗎？孩子：是的！媽媽：那好吧，我沒(méi)有想法！進(jìn)教室考試吧！孩子：沒(méi)有打過(guò)，罵過(guò)！因?yàn)槲覍W(xué)了其他的興趣班，我喜歡畫畫，我喜歡跳舞，我很喜歡，因?yàn)槲以趯W(xué)的過(guò)程中好快樂(lè)的，所以我要堅(jiān)持，但是可能會(huì)影響其他的課，當(dāng)然了我也很努力，也很好，但是以后的事情誰(shuí)說(shuō)的到呢？積極傾聽(tīng)法運(yùn)用中的常見(jiàn)錯(cuò)誤：通過(guò)“引導(dǎo)”去操縱孩子把門打開(kāi)，然后關(guān)上鸚鵡學(xué)舌似的父母傾聽(tīng)而不移情積極傾聽(tīng)法運(yùn)用的時(shí)間不當(dāng)四、如何解決不可避免的親子沖突孩子存在問(wèn)題時(shí)父母存在問(wèn)題時(shí)交流由孩子發(fā)起交流由家長(zhǎng)發(fā)起家長(zhǎng)是傾聽(tīng)者家長(zhǎng)是信息發(fā)出者家長(zhǎng)是顧問(wèn)家長(zhǎng)是影響者家長(zhǎng)想幫助孩子家長(zhǎng)想幫助自己家長(zhǎng)幫助孩子找到解決辦法家長(zhǎng)要為自己找到解決的辦法家長(zhǎng)主要對(duì)孩子的需求感興趣家長(zhǎng)主要對(duì)自己的需求感興趣家長(zhǎng)比較被動(dòng)家長(zhǎng)比較自信當(dāng)父母出現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)，他們可以有以下幾種選擇：一、可以試圖直接改變孩子；二、可以試圖改變環(huán)境；三、可以試圖改變自己。（一）父母如何去談，如何去面對(duì)孩子，讓他改變父母認(rèn)為不能接受的行為?！緹o(wú)效方式一】發(fā)送“解決方法信息”1.命令、指示、要求：你自己去找一些東西玩。2.警告、訓(xùn)誡、威脅：如果你再纏著媽媽，媽媽可要生

氣啦。3.勸戒、開(kāi)導(dǎo)、說(shuō)教：玩好以后要把玩具收拾干凈。4.提忠告、建議或解決辦法：為什么不去外面玩？【無(wú)效方式二】發(fā)送“貶低信息”1.評(píng)判、批評(píng)、指責(zé)：你真要把我氣死。2.罵人、嘲笑、羞辱：你想做一個(gè)自私鬼嗎？3.解釋、診斷、心理分析：你是要逼我發(fā)瘋。4.教訓(xùn)、指導(dǎo)：打擾人是不禮貌的。/好孩子不會(huì)那

樣做。應(yīng)對(duì)孩子的有效方式：編碼母親編碼過(guò)程編碼“你真讓人討厭”解碼過(guò)程孩子我是壞孩子編碼母親編碼過(guò)程編碼“我非常累”解碼過(guò)程孩子?jì)寢尯芷谀阈畔⑽倚畔ⅰ拔倚畔ⅰ钡闹饕獦?gòu)成部分對(duì)不可接受的行為的描述父母對(duì)孩子行為的感受孩子的行為是如何影響父母的如：你放學(xué)不按時(shí)回家，也不打電話說(shuō)你晚回家（對(duì)行為的非指責(zé)性描述，而非判斷），我就會(huì)擔(dān)心，這使我無(wú)法安心工作。不可接受的行為感受切實(shí)和具體的影響當(dāng)你不想試穿新買的牛仔服時(shí)我不愿意去買牛仔服因?yàn)榕Ｗ蟹缓仙?，我不得不再跑一趟商店換衣服當(dāng)你不幫我記下電話留言時(shí)我擔(dān)心因?yàn)槲也荒芙o客戶回電話，我可能會(huì)丟掉買賣當(dāng)你把沒(méi)把家務(wù)干完，就悄悄溜掉時(shí)我很生氣因?yàn)槲业猛Ｏ率掷锏氖虑槿グ涯愕哪欠菀哺赏?，這會(huì)使我上班遲到運(yùn)用“我信息”出現(xiàn)的問(wèn)題1、孩子對(duì)“我信息”常有的反應(yīng)不予理睬，特別是父母首次使用時(shí)。建議：在第一個(gè)“我信息”沒(méi)有得到反應(yīng)時(shí)再發(fā)出一個(gè)，第二個(gè)可能說(shuō)出來(lái)語(yǔ)氣更強(qiáng)、更急，聲音更大或更帶情緒。2、孩子也常常以他們自己的“我信息”來(lái)回敬父母的“我信息”，父母應(yīng)該積極傾聽(tīng)。（二）如何通過(guò)改變環(huán)境來(lái)改變孩子

不可接受的行為豐富環(huán)境。使環(huán)境安定下來(lái)。使環(huán)境簡(jiǎn)單化。限制環(huán)境。防止傷害孩子的環(huán)境。用一種活動(dòng)替代另一種活動(dòng)。讓孩子做好環(huán)境改變的準(zhǔn)備。對(duì)大些的孩子要提前做好安排。（三）如何試圖改變自己來(lái)改變孩子不可接受的行為親子間的權(quán)力斗爭(zhēng)：誰(shuí)輸，誰(shuí)贏？父母的權(quán)力是必要和正當(dāng)?shù)膯幔坑谩盁o(wú)輸方”方法解決沖突：父母與子女遇到了需要方面的沖突，父母請(qǐng)求孩子與他（她）共同尋求雙方都能接受的解決辦法。由一方或雙方來(lái)提供可行的辦法。他們對(duì)這些可行的辦法進(jìn)行斟酌，以雙方都能認(rèn)可的方案為最終方案。一旦方案選定，任何一方不得違約，因?yàn)殡p方已經(jīng)事先同意。不需要利用權(quán)力強(qiáng)迫他方依從，因?yàn)殡p方對(duì)此決定都不反對(duì)?！盁o(wú)輸方”方法的好處：能促使孩子履行解決方案；有更多機(jī)會(huì)去發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量的解決方案；開(kāi)發(fā)孩子的思維能力；較少的敵視，更多的關(guān)愛(ài)；要求較少的強(qiáng)制因素；消除了對(duì)權(quán)力的需要；能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；像對(duì)待大人一樣對(duì)待孩子；改正孩子的不良習(xí)慣?！盁o(wú)輸方”方法的6個(gè)步驟：預(yù)備階段（清楚明了地告訴孩子，有一個(gè)問(wèn)題必須要解決。必須十分清楚，你想要和孩子一起找到一個(gè)雙方都能接受的解決方案。商定一個(gè)開(kāi)始的時(shí)間。識(shí)別并明確沖突。a.清楚、如實(shí)、確切地告訴孩子你有什么感受，你哪方面的需要沒(méi)有得到滿足，什么事情令你煩惱。此處的關(guān)鍵在于要發(fā)送“我信息”。b.多做一些積極傾聽(tīng)的工作以便了解孩子的真正需要。c.向孩子陳述你們之間的沖突或存在的問(wèn)題，這樣，你們和孩子對(duì)要解決的問(wèn)題就會(huì)達(dá)成一致意見(jiàn)。“無(wú)輸方”方法的6個(gè)步驟：2.提出可行的選擇方案。a.盡量先考慮孩子的方案，再考慮你自己的。（年齡小些的兒童起初可能拿不出方案來(lái)。）b.對(duì)任何已提出的方案都不要加以評(píng)價(jià)、判斷或輕視。因?yàn)樵谙乱浑A段還有時(shí)間要討論這些方案。要接受與解決問(wèn)題有關(guān)的一切建議。對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題還要做筆錄。c.此時(shí)，對(duì)所提出的解決方案盡量不要說(shuō)任何不接受的話。d.繼續(xù)鼓勵(lì)大家提出可供選擇的解決方案，直至再也提不出為止。“無(wú)輸方”方法的6個(gè)步驟：3.評(píng)價(jià)可供選擇的解決方案。

一般來(lái)說(shuō)，淘汰掉家長(zhǎng)和孩子都不能接受的方案后，好方案看起來(lái)只剩下一兩個(gè)了。這時(shí)，父母切記要老老實(shí)實(shí)地講出自己的感受。“無(wú)輸方”方法的6個(gè)步驟：4.確定可接受的最佳方案。繼續(xù)用以下問(wèn)題解決與孩子的情緒相抵觸的方案：這個(gè)解決方案可以嗎？我們對(duì)這個(gè)方案都感到滿意嗎？你認(rèn)為這個(gè)方案能解決問(wèn)題嗎？不要以為形成的決議必須是最終的和不容改變的。你可以說(shuō)，好吧，讓我們?cè)囋嚳催@個(gè)方案能否行得通。如果方案涉及到若干個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)好辦法就是可以把它們寫下來(lái)，以免忘掉。確保大家都完全