售后內勤的工作職責(售后內勤的具體職責)_第1頁
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下載后可編輯———售后內勤的工作職責(售后內勤的具體職責)售后內勤需要協(xié)作區(qū)域經理負責部門相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作。以下是快我整理的售后內勤的詳細職責。

篇一

職責：

1.負責接待客戶，供應相關詢問，收集故障報修、保養(yǎng)等服務信息，并具體記錄，準時作出服務反映;

2.依據(jù)經理的指示，準時、有效地做好派工工作;

3.跟蹤售后服務人員的工作狀況，做好記錄，發(fā)覺問題準時報告，快速做出處理;

4.對三包配件的帳目管理，準時與廠家溝通、申報;

5.負責客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶修理記錄表冊，編制售后服務工作報告;

6.依據(jù)服務人員的服務效果幫助經理做好服務人員的考核;

7.負責客戶服務費用的結算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作

任職資格：

1.學歷要求：大專以上學歷;

2.專業(yè)要求：文職類或機械相關專業(yè);

3.學問技能：具備肯定的財務基礎學問，嫻熟操作辦公軟件;

4.力量要求：工作仔細負責，樂觀主動，思路清楚，待人和氣熱忱，懂商務禮儀;

5.性別及年齡：，年齡22--35歲。

篇二

職責：

1、依據(jù)公司供應的客戶電話，向客戶定時做回訪;

2、負責接聽客戶熱線，登記客戶所反映的問題，準時聯(lián)絡解決;

3、通過電話負責客戶的售后工作;

4、幫助協(xié)作售后團隊。

任職資格：

1、一般話標準，溝通表達力量佳;

2、嫻熟操作辦公自動化設備

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神。

篇三

職責：

1、利用公司供應的優(yōu)質客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售后服務項目的銷售;

2、開發(fā)新客戶、維護老客戶的業(yè)務;

3、協(xié)作公司完成各項方案及銷售目標;

4、定期與老客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

崗位要求：

1、口齒伶俐，一般話標

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