員工培訓管理

員工培訓管理知識創(chuàng)新不僅是國家競爭的新焦點

而且是企業(yè)競爭的新焦點1997年英國政府對300家大型跨國公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，它們平均將銷售收入的4.8%用于知識創(chuàng)新，其中，丹麥、加拿大和芬蘭的公司平均分別將銷售收入的16%、11%、10%用于知識創(chuàng)新，而美國孟山都公司將銷售收入的22%用于知識創(chuàng)新。2023/2/22更新培訓理念

創(chuàng)新企業(yè)培訓2023/2/23一、什么叫培訓？

◆培訓不是教育2023/2/241、時間不一樣

2、范圍不一樣

3、教材不一樣

4、場所不一樣

5、費用不一樣

6、對象不一樣

7、方法不一樣

8、師資不一樣

9、目的不一樣

2023/2/25教育與培訓的差異2023/2/26

◆培訓是一項投資

1、培訓是軟投資

2、培訓是高回報的投資

3、培訓投資也有風險2023/2/27◆培訓是一個誘人的產(chǎn)業(yè)

1、培訓機構(gòu)增長加速

2、培訓市場迅速擴大

3、培訓產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成2023/2/28二、為何要培訓？

2023/2/29知識更新速度加快知識的半衰期縮短,約為五年或更短學校學習的知識遠遠不夠用知識經(jīng)常發(fā)生變化2023/2/210●培訓提升“四力〞

1、增強企業(yè)凝聚力

2、提高企業(yè)戰(zhàn)斗力

3、開發(fā)企業(yè)科技力

4、加大企業(yè)競爭力2023/2/211●培訓帶來六大好處

1、可以減少事故發(fā)生

2、可以改善工作質(zhì)量

3、可以提高員工整體素質(zhì)

4、可以提高研制開發(fā)能力

5、改進管理內(nèi)容2023/2/212●培訓給個人四個利好

1、有利于增強就業(yè)能力

2、有利于獲得較高收入

3、有利于增強職業(yè)的穩(wěn)定性2023/2/213三、培訓什么？2023/2/214

培訓的三要素：

知識、技能、態(tài)度

知識更新技能提高態(tài)度轉(zhuǎn)變知識傳輸與能力鍛煉并舉，突出能力鍛煉；水平提高與品質(zhì)完善并重，突出品質(zhì)完善；認識開展與觀念轉(zhuǎn)變并進，突出觀念轉(zhuǎn)變2023/2/215知識方面的培訓

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具備完本錢職工作所必需的根本知識。l

了解企業(yè)的經(jīng)營狀況及開展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、規(guī)章制度、市場及競爭等。l

懂得如何去處理工作中發(fā)生的一切問題。明確崗位職責，熟悉與其工作相關(guān)的技術(shù)領域的開展及現(xiàn)狀。＃學會如何節(jié)約和控制本錢以提高企業(yè)的效益。培養(yǎng)和掌握一定的管理知識，如方案、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制等。學習必備的社會學理論知識，如鼓勵理論、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、社會政治文化、倫理道德等方面的相關(guān)知識。2023/2/216技能方面的培訓

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熟練掌握本工作崗位所必需的根本技能技巧，包括熟練的工藝操作技能等。l

熟練運用各種生產(chǎn)或管理技術(shù)去處理與本工作崗位相關(guān)的技能問題。l

學會在較為復雜多變的生產(chǎn)或經(jīng)營管理情境中判明真相，提出解決問題的方案。l

積累適應工作環(huán)境中解決各類問題的經(jīng)歷。l

學會合作、溝通和創(chuàng)造性解決問題的能力，并做到理論聯(lián)系實際。l

形成有意識、有條理的應用策略和程序?qū)ぷ鲉栴}進展思考、方案、檢查和評判的技能。l

學會運用經(jīng)營管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、工程技術(shù)、生產(chǎn)過程工藝技術(shù)等為企業(yè)經(jīng)營效益效勞。2023/2/217態(tài)度方面的培訓

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認識自我，處理好個人與他人，個人與企業(yè)的關(guān)系，并建立自信心。l

如何正確地選擇、分析和把握自己和企業(yè)的未來。l

如何確定并實現(xiàn)自我職業(yè)生涯的奮斗目標。l

如何對待自己的工作崗位、上級、下屬和所屬企業(yè)或團隊。l

如何對待應付挑戰(zhàn)、變化和責任。l

確立正確的人生觀、價值觀和工作責任心。l

學會以殷勤、友善的方式對待企業(yè)的客戶和他人。培訓良好的團隊精神，構(gòu)建良好的分工協(xié)作意識，并學會合作。2023/2/218“轉(zhuǎn)換腦筋〞實現(xiàn)培訓理念的

四大轉(zhuǎn)變。1、企業(yè)培訓要從滿足型為主向引導型為主轉(zhuǎn)變。2、企業(yè)培訓要從適應國情型為主向符合國際通用型為主轉(zhuǎn)變。3、企業(yè)培訓要從知識更新型為主向智能增強型為主轉(zhuǎn)變。4、企業(yè)培訓要從群眾普及型為主向個性提高型為主轉(zhuǎn)變。2023/2/219現(xiàn)代培訓部團隊開發(fā)的工程◆競爭與合作：在紅黑對抗游戲中讓學習者體會和反思：目標的重要性；法制觀念；市場經(jīng)濟中誠信；人性的弱點；思維定式的局限性?！舯陈剩哼@是一個比較刺激的活動游戲。從活動中體會心態(tài)的重要性――積極的心態(tài)“能干平常認為干不了的事情〞、消極的心態(tài)“干不了本來可以干成的事情〞；管理人員潛力的開發(fā)。2023/2/220◆沖突處理：各級管理者特別是領導干部的工作中涉及了處理各類矛盾或沖突，即我們通常所說的思想政治工作的主要內(nèi)容。沖突處理旨在幫助他〔她〕們改善技巧?！魣F隊建立：現(xiàn)代組織中，員工多以團隊工作。能否防止“三個和尚沒水吃〞、“一人是龍，三人成蟲〞的為難局面？幾千年沒有解決的問題，或許經(jīng)過這次培訓對你有所裨益?！魷贤ㄙ|(zhì)量的改善：工作效率與溝通質(zhì)量有著正相關(guān)。該工程的出發(fā)點就是定位于讓學習者提高溝通技巧和藝術(shù)，使得一方面信息在組織中暢通，另一方面防止人際溝通的誤解而導致的工作效率低下。2023/2/221◆人員選配：如何用人？用什么樣多人？用人中的問題是什么？不安康的用人心理；反思國有企業(yè)的用人機制及改進方法?？梢哉f，這是人力資源開發(fā)中最敏感的話題?！羯衬鲭U或海上求生：通過活動讓學員體會個人決策與集體決策的差異?！糁巧膛c情商：智商與情商在人的成功中所占比重不同。如何開發(fā)你的情商？◆創(chuàng)造力的開發(fā)：市場經(jīng)濟、管理變革時代，要求管理者充分發(fā)揮創(chuàng)造力。你有創(chuàng)造力嗎？如何增強你的創(chuàng)造力？是本工程注視的焦點?！糇兏锱c學習：變革時代，學習型組織的建立需要我們更新自己的學習模式，本工程的目標就是為提高組織效率而設立的。2023/2/222◆組織開展與組織重構(gòu)：◆變革型組織與企業(yè)文化：◆有效的領導行為：◆團隊角色與班子建立：◆一流員工的素質(zhì)養(yǎng)成精要：◆企業(yè)主管領導的鼓勵能力和技術(shù)：◆市場營銷新理念：◆經(jīng)營的外鄉(xiāng)化和國際化：◆市場信息的捕捉與處理：◆跨文化溝通與全球化思維：◆創(chuàng)造潛能的挖掘：

2023/2/223培訓方法角色扮演對話管理游戲案例分析頭腦風暴講授情境模擬德爾菲法知識竟答金魚缸問卷調(diào)查學員分享實話實說演講比賽小組討論2023/2/224三、怎樣做培訓？2023/2/225●明白培訓的現(xiàn)狀

我國的培訓處于一種快速開展、逐步標準、良性推進的狀況?？梢愿爬椤八娜花?023/2/226

1、四駕馬車并驅(qū)：

·組織部門負責黨政領導培訓

·人事部門國家公務員培訓

·經(jīng)貿(mào)部門負責企業(yè)經(jīng)營管理人員的培訓

·勞動部門負責企業(yè)職工培訓2023/2/2272、三大力量競爭

·部門間的競爭

·行業(yè)協(xié)會的競爭

·培訓機構(gòu)的競爭2023/2/2283、兩大派別對壘

·學院派：

·實戰(zhàn)派：2023/2/2294、一大勢力沖擊

主要是來自海外培機構(gòu)、院校的沖擊2023/2/230●重視存在的問題

2023/2/231我國企業(yè)管理培訓現(xiàn)狀分析高層與中層相矛盾方案與執(zhí)行相矛盾投入與效果相矛盾對培訓的認識培訓體系培訓方案培訓時間與經(jīng)費培訓中的主要問題通過培訓可以改善的問題培訓課程培訓方式2023/2/232對培訓的認識局部高層的認識培訓沒有必要〔28%〕培訓是給別人做嫁衣〔18%〕招來的人就應該符合要求，不必培訓〔10%〕大局部高層的認識〔72%〕培訓是企業(yè)開展的需要〔64%〕人才是培訓出來的〔44%〕培訓是穩(wěn)定人才的手段〔36%〕2023/2/233培訓體系92%的企業(yè)無完善的培訓體系42%的企業(yè)有自己的培訓部門或設立主管64%的企業(yè)聲稱自己有培訓制度，但大多數(shù)流于形式僅有32%的企業(yè)的培訓負責人以前曾從事過培訓工作，但是幾乎100%沒承受過專業(yè)的培訓100%的企業(yè)沒有做過培訓需求分析94%的企業(yè)沒有自己的中層管理培訓課程2023/2/234培訓計劃有61%的企業(yè)有自己的培訓方案，但是，超過90%的培訓方案均沒有落實91%的企業(yè)的培訓方案是臨時制定的2023/2/235培訓時間與經(jīng)費87%的企業(yè)的培訓費用是臨時審批以下為不同性質(zhì)企業(yè)的培訓支出2023/2/236培訓中的主要問題培訓效果無法評估〔77%〕經(jīng)費問題〔50%〕培訓效果不好〔36%〕培訓流于形式〔7%〕培訓目的不明確〔7%〕2023/2/237通過培訓可以改善的問題公司高層認為提高管理技能〔79%〕解決工作中的問題〔54%〕更新觀念〔54%〕提高業(yè)績〔50%〕增強企業(yè)凝聚力〔43%〕員工職業(yè)開展〔29〕中層干部自己認為解決工作中的問題〔62%〕提高業(yè)績〔60%〕提高管理技能〔52%〕職業(yè)開展〔52%〕2023/2/238培訓課程管理技能〔61%〕銷售技巧〔43%〕團隊建立〔12%〕MBA課程〔7%〕其他〔14%〕摘自?財富?〔中文版〕2023/2/239培訓方式高層講課〔24%〕請專家和知名認識講課〔37%〕請培訓公司〔35%〕外出進修〔15%〕是否考慮請外部培訓公司摘自?財富?〔中文版〕2023/2/240企業(yè)培訓現(xiàn)狀問題分析培訓如同救火局部高層對培訓的認識有誤區(qū)對培訓的期望過高培訓效果難以表達培訓經(jīng)費沒有得到落實將培訓與教育混為一談2023/2/241是培訓還是招聘？前期籌劃及辦理手續(xù)〔各個部門的登記、準備、審批等，5000元〕廣告費用〔以?西安晚報?〔1/8版〕費用為準，11000元〕接待及面試費用〔時間，地點，人力等，即15000元〕考試費用〔試卷制作與閱卷等，3000元〕試用期的費用〔包括不合格的被淘汰等，20000元〕工作環(huán)境的熟悉本錢〔一般情況下一個月，20000元〕而企業(yè)組織培訓根本上不產(chǎn)生以上的任何費用，按照每個課時1500元的本錢，可以讓所有管理人員承受約50個課時的提高，而在培訓中，不但不會產(chǎn)生工作交接所產(chǎn)生的間接，反而工作效率會逐步提高。招聘本錢培訓本錢合計本錢：74000元人民幣〔以上未記因工作交接所產(chǎn)生的間接本錢〕以一個100人左右的公司，招聘5名中層干部為例2023/2/242參加WTO

對企業(yè)管理培訓所提出的挑戰(zhàn)企業(yè)生存能力企業(yè)競爭能力團隊作戰(zhàn)能力2023/2/243●培訓創(chuàng)新的思路

培訓內(nèi)容創(chuàng)新

培訓方法創(chuàng)新2023/2/244庫伯經(jīng)歷學習圈Ⅰ經(jīng)歷experienceⅡ反思RefletionⅢ理論TheoryⅣ行動ActionKUBR學習圈2023/2/245提高培訓效率教育心理學告誡我們：“看到和聽來的知識一周內(nèi)僅存留記憶25％，親身體驗并獲得的知識一個月內(nèi)存留記憶達90％，甚至會影響你的一生。〞目前我們的企業(yè)對于人員培訓的投入已經(jīng)有了較大幅度的增長，但是，培訓效果卻往往并不理想。造成這個結(jié)果的原因很多，培訓教師的培訓方法問題是造成這個結(jié)果的重要原因乏一。2023/2/246培訓者的角色美國成人教育理論家林德曼早就精辟地指出：“……教師不只是權(quán)威的講臺上演講的預言家，而是一個