辦公室培訓(xùn)技巧講義

辦公室暨衛(wèi)生宣傳工

作培訓(xùn)講義局辦公室第一專題：辦公室建設(shè)與管理

第二專題：公文寫作基本規(guī)則

第三專題：常用公文起草要領(lǐng)

第四專題：衛(wèi)生宣傳新聞信息第一專題加強(qiáng)辦公室建設(shè)與管理一、辦公室人員崗位認(rèn)知與基本職責(zé)二、加強(qiáng)辦公室建設(shè)三、辦公室辦會工作基本規(guī)范四、加強(qiáng)辦公室的日常管理

一、辦公室人員崗位認(rèn)知與基本職責(zé)中心：管理運(yùn)轉(zhuǎn)中心、信息處理中心、文檔管理中心、會議管理中心、綜合統(tǒng)計中心、信訪接待中心。樞紐：聯(lián)結(jié)決策層與執(zhí)行層的紐帶，聯(lián)結(jié)各職能部門的紐帶。

窗口：經(jīng)常與外界接觸，辦事效率和工作質(zhì)量及其工作人員的禮儀風(fēng)范、精神面貌，在很大程度上代表社會組織的形象。

（一）辦公室的地位與職能

重要地位：中心、樞紐、窗口職能定位：行政助手、信息傳輸、綜合協(xié)調(diào)、參謀輔助。（二）辦公室工作內(nèi)容與特點(diǎn)

工作內(nèi)容：按性質(zhì)分：程序性工作；智囊性工作；臨時性工作。按內(nèi)容分：辦文；辦會；辦事。（簡稱“三辦”）工作特點(diǎn)：綜合性；服務(wù)性；程序性；被動性；機(jī)要性。（三)辦公室人員角色定位：辦事員、筆桿子、領(lǐng)導(dǎo)助手、參謀智囊

（四）辦公室工作對人員的要求

一要講事業(yè)心和責(zé)任感；二要認(rèn)真細(xì)致；三要講究程序(不要打亂仗)；四要講工作效率。1、思想素養(yǎng)：熱愛本職。干一行，愛一行，專一行。政治敏銳。從政治角度、大局高度看問題，處理辦公室工作，聽招呼，能自律，嚴(yán)保密。責(zé)任感強(qiáng)。將自己的工作職責(zé)與單位的發(fā)展、集體利益聯(lián)系在一起。這是思想政治水準(zhǔn)的一種表現(xiàn)。踏實(shí)肯干。舍得為工作投入。2、業(yè)務(wù)素養(yǎng)具備較高的政策水平。具有較強(qiáng)的綜合分析能力。

調(diào)研能力。善于通過調(diào)研掌握大量情況。

思維能力。善于思考問題，抓住關(guān)鍵。表達(dá)能力。能準(zhǔn)確簡明地闡述己見。良好的協(xié)調(diào)能力。

較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

3、心理素養(yǎng)心理素養(yǎng)指人對環(huán)境及其相互關(guān)系的適應(yīng)能力。

注意力.

調(diào)控力(控制情緒的能力)。意志力。

4、角色意識做好辦公室工作，必須強(qiáng)化以下角色意識：服從意識全局意識責(zé)任意識創(chuàng)新意識奉獻(xiàn)意識信息意識程序意識學(xué)習(xí)意識二、加強(qiáng)辦公室建設(shè)（一）辦公室建設(shè)方向

1、不斷優(yōu)化硬件和工作環(huán)境

2、積極推進(jìn)建章立制工作

3、努力營造和諧人文氛圍

4、大力倡導(dǎo)團(tuán)隊精神（二）建設(shè)“形象工程”——辦公室禮儀常規(guī)

良好的禮儀形象良好的電話形象良好的文字形象良好的語言形象（三）人人爭作辦公室受歡迎的人員

1、分內(nèi)工作決不推托，并主動協(xié)助同事工作；

2、掌握自己的情緒，做情緒的主人；

3、把同事當(dāng)作客人，盡力做到同事滿意；

4、懂得鼓勵他人，用贊揚(yáng)代替批評；

5、隨時讓同事知道你對他的感激；

6、尊重個人隱私，公私之間分明；

7、樂于向同事提供資訊與經(jīng)驗，分享成功快樂；

8、不居功自傲，有容人雅量。三、辦公室辦會工作基本規(guī)范（一）會議服務(wù)的基本內(nèi)容會前準(zhǔn)備工作

——設(shè)立會議承辦部門和服務(wù)機(jī)構(gòu)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定會議目標(biāo)和議題（確定會議目標(biāo)、擬訂會議議題、擬訂會議財務(wù)預(yù)算和會議方案；確定會議的議程、日程和程序；分工撰寫會議文件；確定與會人員名單以及會議編組方案；會場的布置工作（營造會議氣氛、會場格局與座次、主席臺的布置、懸掛會標(biāo)、設(shè)施準(zhǔn)備）；食宿、交通、醫(yī)療、保健等準(zhǔn)備。會中服務(wù)工作

——報到與接待工作；會議簽到；會場服務(wù)與管理（會前檢查會場、引導(dǎo)座位、維護(hù)秩序，做好會場事務(wù)工作、會后檢查會場）；做好會議記錄；編寫會議簡報；安全保密工作。會議善后工作

——做好相關(guān)文字工作（整理會議記錄、編寫會議紀(jì)要、簡報、會議文件制發(fā)、文件整理與保管）；認(rèn)真做好會議總結(jié)；做好會議的宣傳報道工作；會議決定事項的催辦工作；會議收尾工作。（二）做好會議服務(wù)工作的技巧

其一：領(lǐng)會“一個精神”

領(lǐng)會“一個精神”指的是領(lǐng)導(dǎo)對于舉辦會議的指示精神。辦會人員要主動、全面了解領(lǐng)導(dǎo)的指示意見、思想意圖，了解得越透徹、越準(zhǔn)確、越詳細(xì)越好，切實(shí)做到全局在胸。其二：構(gòu)思“一個方案”

指的是籌辦會議的方案，是籌辦會議的具體依據(jù)。方案要思路清楚，詳細(xì)周到，簡潔明快，科學(xué)可行。（整體性原則、動態(tài)性原則、超前性原則）

其三：擬定“一個程序”

是指把握整個會議進(jìn)程，確保會議環(huán)環(huán)相扣，合理有序，開得緊湊，開出氣氛。要把握好三個環(huán)節(jié)（把握重點(diǎn)程序、把握會場布置、把握會議細(xì)節(jié)）。

其四：準(zhǔn)備“一套文件”是指準(zhǔn)備好會議文件，這是籌辦工作的重要內(nèi)容,也是會議成功召開的主要標(biāo)志，應(yīng)盡早準(zhǔn)備。其五：保證“一支隊伍”

有一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、善合作的隊伍。（三）會議服務(wù)與管理要求服務(wù)要求

——準(zhǔn)備工作要細(xì)致充分；組織工作要嚴(yán)密協(xié)調(diào)；服務(wù)工作要周到熱情；善后工作要及時穩(wěn)妥管理要求

——要精簡可開可不開的會議；要提高會議效益與效率；要努力改變會議作風(fēng)；要努力降低會議成本四、加強(qiáng)辦公室的日常管理（一）嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事

領(lǐng)導(dǎo)意圖的含義領(lǐng)導(dǎo)意圖：領(lǐng)導(dǎo)在布置工作、下達(dá)任務(wù)、發(fā)出指令時的本意及其希望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。獲取領(lǐng)導(dǎo)意圖的途徑從主動詢問中獲得；從領(lǐng)導(dǎo)批示中領(lǐng)會；從平時言談中捕捉；從講話材料中把握；從積零為整中綜合。明確領(lǐng)導(dǎo)對于辦公室人員的期待（二）處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則、方法與藝術(shù)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則：辦公室人員既要為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，也要為領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù)。他們與領(lǐng)導(dǎo)者形成了一種特定的人際關(guān)系。要為領(lǐng)導(dǎo)提供滿意的服務(wù)，就必須善于處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。要講究的方法與要領(lǐng)：了解上級領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)尊重上級領(lǐng)導(dǎo)支持上級領(lǐng)導(dǎo)（三）加強(qiáng)機(jī)要管理，保證安全運(yùn)轉(zhuǎn)

（四）加強(qiáng)時間管理，實(shí)現(xiàn)雙效合一第二專題公文寫作基本規(guī)則一、認(rèn)識公文寫作的特點(diǎn)二、遵循公文格式規(guī)范依據(jù)國家機(jī)關(guān)公文格式標(biāo)準(zhǔn)（GB/T9704-1999)

三、公文寫作基本步驟與方法四、公文寫作的基本要求五、把握公文寫作的基本規(guī)律

一、認(rèn)識公文寫作的特點(diǎn)

公文寫作的根本特點(diǎn)：規(guī)范性強(qiáng)

----受領(lǐng)導(dǎo)之命，代機(jī)關(guān)立言?！耙晕妮o政”目的：為處理公務(wù)服務(wù)，排斥個性化寫作。內(nèi)容：真實(shí)地反映事實(shí)，排斥文學(xué)手法。

格式：具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)。

表達(dá)：采用應(yīng)用文體，恰當(dāng)運(yùn)用公文術(shù)語。

時限：在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)。二、遵循公文格式規(guī)范依據(jù)國家機(jī)關(guān)公文格式標(biāo)準(zhǔn)（GB/T9704-1999)

（針對正式文件，科級以上才有發(fā)文權(quán)限）三、公文寫作基本步驟與方法（一）做好準(zhǔn)備工作思想準(zhǔn)備：接受擬稿任務(wù)后，擬稿人要明確行文目的？主題？文種？公文重點(diǎn)？材料準(zhǔn)備：圍繞主題收集材料。方案準(zhǔn)備：總體構(gòu)思，確定篇章形式與表達(dá)方式，擬制提綱，確定各部分的基本框架。（二）正式起草階段（操作要領(lǐng)）

擬寫規(guī)范標(biāo)題；設(shè)計好開頭和結(jié)尾；安排主體結(jié)構(gòu)；確定表達(dá)方式。注意事項：（1）接受任務(wù)后抓緊辦理。（2）根據(jù)提綱有條理地寫作。（3）聯(lián)合發(fā)文做好協(xié)商工作。（4）處理好材料和觀點(diǎn)的關(guān)系。（5）遵循公文格式規(guī)范。（6）符合文字表達(dá)規(guī)范。（三）加工修改階段作用：保障文稿更加準(zhǔn)確、鮮明、簡練。范圍：整文

審讀內(nèi)容：主題、觀點(diǎn)、材料、數(shù)據(jù)等。

推敲文字：字、詞、句、段的訛、奪、衍、倒

方法：擬稿人讀改法；請人代改法；集體討論法；冷處理法。四、公文寫作的基本要求（一）目的明確，行文有據(jù)，主旨單一。

1、明確“為了……”；

2、明確“根據(jù)……”；

3、明確“干什么”。如：請示何事？通知何事？（二）內(nèi)容合法、務(wù)實(shí)、符合領(lǐng)導(dǎo)意圖。

1、符合法律法規(guī)、上級規(guī)定、本機(jī)關(guān)既定政策規(guī)章，這是制定決策和發(fā)文的根據(jù)。

2、從實(shí)際出發(fā)，注意針對性、真實(shí)性、可行性。

3、符合領(lǐng)導(dǎo)意圖。（動筆前、起草中、完稿后）（三）文字表達(dá)準(zhǔn)確、鮮明、簡練、得體。準(zhǔn)確（概念清楚、講究分寸、符合語法、要素規(guī)范）鮮明（觀點(diǎn)明確、用好標(biāo)題、褒貶得當(dāng)、段旨撮要）簡練（錘煉語言、去除空話、控制篇幅、層次分明）得體（文體要求、書面語言、術(shù)語規(guī)范）（四）合理組織語言。

表意清晰；合乎事理；搭配合理；成分完整；語序得當(dāng)。

五、把握公文寫作的基本規(guī)律（一）提高邏輯思維水平。

常用思維方法如下：

模式化思維（從不同文種角度思考）

對象化思維（從收文機(jī)關(guān)角度思考）

辯證思維（全面、發(fā)展、變化地思考）

散點(diǎn)思維（多角度地思考）

求同存異思維（思維與領(lǐng)導(dǎo)趨同）（二）找好角色定位與行文角度

總原則：受領(lǐng)導(dǎo)之命，代機(jī)關(guān)立言。

代擬文稿：要認(rèn)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)身份和職位特征；

對外發(fā)文：要考慮收發(fā)文機(jī)關(guān)的地位特征；

區(qū)別文稿應(yīng)用范圍，內(nèi)外、上下有別。（三）符合行文的邏輯（嚴(yán)謹(jǐn)性）要求題文相符，首尾呼應(yīng)，前后貫通

橫向（并列）結(jié)構(gòu)沒有嚴(yán)格的順序要求，重要內(nèi)容前排。縱向（遞進(jìn)）結(jié)構(gòu)務(wù)虛到務(wù)實(shí)或務(wù)實(shí)到務(wù)虛提出問題——分析問題——解決問題為什么——干什么——怎樣干縱橫結(jié)合結(jié)構(gòu)（總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿）因果結(jié)構(gòu)（查清問題的調(diào)查報告）總分結(jié)構(gòu)（外在的表達(dá)形式）（四）認(rèn)真處理好三種關(guān)系

作人和作文的關(guān)系

先作人，后作文。文如其人，人如其文。

有定法和無定法的關(guān)系文有定法：符合公文法規(guī)與約定俗成的規(guī)則。文無定法：具體問題具體分析，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)運(yùn)用和掌握規(guī)則。文中無我和文中有我的關(guān)系

代表機(jī)關(guān)發(fā)言，不能有“我”的看法。反映個人修養(yǎng)，有時要突出體現(xiàn)“我”的看法。第三專題：常用公文起草規(guī)范

請示的起草（一）應(yīng)用范圍1、對上級的政策、法規(guī)及文件不理解或不適應(yīng)本單位情況，需要變通處理的問題，請求上級予以解釋、指示與認(rèn)可。

2、請求審批或批轉(zhuǎn)本機(jī)關(guān)制定的重要文件。

3、請求批準(zhǔn)人員編制、機(jī)構(gòu)設(shè)置、干部任免、經(jīng)費(fèi)預(yù)算以及對人員或事故的處理。

4、請求協(xié)調(diào)解決本機(jī)關(guān)無法解決的問題。

5、根據(jù)規(guī)定必須履行審批手續(xù)的事項。（二）請示的分類

1.請求指示：解決“我們請求該怎樣做”的問題。

2.請求批準(zhǔn)：解決“請求批準(zhǔn)我們這樣做”的問題。

3.請求批轉(zhuǎn)：解決“我們請求有關(guān)單位這樣做”的問題。（三）請示正文的寫作方法（1）開頭：說明請示的根據(jù)、目的，需要時明確交代請示事項的背景或理由。（2）主體：明確提出請示事項。針對請示事項提出本單位的意見、建議或方案。如請示事項存在幾種可能解決的辦法或方案，要提出傾向性意見，積極幫助上級機(jī)關(guān)出謀獻(xiàn)策，不能簡單上交矛盾。（3）結(jié)尾：恰當(dāng)使用結(jié)語。

“以上請示妥否，請指示。”“以上請示如無不妥，請批準(zhǔn)?！薄耙陨险埵救鐭o不妥，請批轉(zhuǎn)××執(zhí)行?！保ㄋ模┢鸩菡埵镜淖⒁馐马?、行文之前要與主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通；2、請示理由要充分，要求和建議要具體；3、嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度；4、按照隸屬關(guān)系逐級行文；5、請示與報告不能混用。報告的起草（一）報告的用途用來向上級機(jī)關(guān)匯報工作、反映情況，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問。注意：報告與請示的聯(lián)系與區(qū)別。（二）報告的分類按照內(nèi)容劃分：綜合報告；專題報告。按照目的劃分：工作報告；總結(jié)報告；情況報告；調(diào)查報告；建議報告；檢討報告。（三）工作報告正文的寫作方法開頭：對前一段時間的工作狀況作概括性說明。包括：工作針對的時間、主要工作項目、工作進(jìn)程、總體效果評價等。主體重點(diǎn)回顧工作進(jìn)展情況和主要成績；提煉工作中取得的經(jīng)驗和體會；找出工作中存在的主要問題或薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，提出改進(jìn)意見與辦法；提出今后工作的意見或進(jìn)一步做好工作的愿望。結(jié)尾：使用下列公文術(shù)語特此報告，請審閱。以上報告如有不當(dāng)，請指正。（四）注意事項

采用記敘為主的表達(dá)方式。按時間順序、工作過程或問題的邏輯關(guān)系，概述工作內(nèi)容及完成情況，避免羅列過多事例。

重點(diǎn)突出，點(diǎn)面結(jié)合。

突出中心工作進(jìn)展情況及主要成績；在重點(diǎn)敘述的同時，對面上的情況要有概括性敘述，適當(dāng)引用數(shù)據(jù)材料，增強(qiáng)說服力。

實(shí)事求是，如實(shí)報告成績和不足。節(jié)儉篇幅。

報告中不能寫請示事項。

通知的起草

（一）用途用于批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員。（二）特點(diǎn)

1.內(nèi)容單純，行文靈活簡便。

2.表述具體，可操作性強(qiáng)。

3.時效性強(qiáng)，需要及時周知或執(zhí)行。（三）分類指示性通知，規(guī)定性通知，知照性通知，事務(wù)性通知，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、公布性通知，任免性通知（四）事務(wù)性通知（會議通知）

篇段合一式：用于小規(guī)模、臨時性、內(nèi)部會議要素：時間、地點(diǎn)、參加人、會議名稱等。分層表達(dá)式：用于規(guī)格較高、人數(shù)較多、較重要會議。導(dǎo)語部分：會議目的、根據(jù)、名稱等。主體部分：分項說明時間、地點(diǎn)、參加人、內(nèi)容、注意事項、聯(lián)系方式等。

結(jié)尾部分：提出準(zhǔn)時到會的要求，或用結(jié)語“特此通知”。（五）指示性通知（分層表達(dá)式）導(dǎo)語部分：說明指示事項產(chǎn)生的背景、強(qiáng)調(diào)發(fā)文目的、依據(jù)；或說明問題的現(xiàn)狀、嚴(yán)重性與危害性。

注意：針對性、表述政策與法規(guī)依據(jù)。

主體部分：圍繞主題，分項說明要求收文機(jī)關(guān)領(lǐng)會、知曉、執(zhí)行、承辦的事項。通常包括：基本原則、指導(dǎo)思想、工作任務(wù)、政策措施、方法步驟、注意事項等內(nèi)容。結(jié)尾部分：

1.意盡言止。

2.請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

3.圍繞主題發(fā)出號召。

4.說明注意事項。（六）撰寫通知的注意事項

1.事務(wù)性通知注意要素齊備，事項具體，讀者無疑問。講究政策法規(guī)依據(jù)，增強(qiáng)發(fā)文的權(quán)威性。

2.指示性通知注意政策措施的可行性，爭取好效果。

3.講究條理性與邏輯性，便于閱讀領(lǐng)會理解。

4.注重發(fā)文時限。怎樣編寫計劃

（一）計劃與管理職能密不可分管理有四大基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計劃是管理職能中的首要職能。計劃的制定與執(zhí)行的好壞，決定一項工作的成敗得失，決定著事業(yè)的興衰存亡。（二）計劃的重要功能1、指明努力方向，協(xié)調(diào)行動步調(diào)。2、預(yù)測未來變化，減少不利因素影響。3、減少浪費(fèi)現(xiàn)象，避免利益損失。4、加強(qiáng)行為控制，避免無序狀態(tài)。（三）計劃的編寫方法

1、標(biāo)題：單位名稱、適用期限、內(nèi)容事項、文種例如：××鄉(xiāng)衛(wèi)生院2012年公共衛(wèi)生服務(wù)工作計劃

2、正文寫法做什么？為何做？何時做？何地做？誰去做？如何做？開頭：闡明計劃的依據(jù)（指導(dǎo)思想；現(xiàn)狀分析；計劃的總?cè)蝿?wù)；做好工作的意義）。主體：制定計劃的“三要素”目標(biāo)（做什么：具體工作內(nèi)容）

措施（怎么做：工作方式方法）

步驟（何時做：工作時間安排）結(jié)尾：說明注意事項或檢查落實(shí)方法。

描繪前景，鼓舞士氣。（四）如何增強(qiáng)計劃的操作性內(nèi)容方面：制定科學(xué)合理的目標(biāo)和指標(biāo)?？偰繕?biāo)明確、具體、合法、方向正確。任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求要合理；任務(wù)的指標(biāo)要能夠考核和控制；任務(wù)指標(biāo)要相對穩(wěn)定，可以衡量；任務(wù)指標(biāo)要符合實(shí)際，可以實(shí)現(xiàn)；任務(wù)指標(biāo)要有明確的時間限制。

形式方面：要做到表達(dá)簡要、條理清晰、要素完整

程序方面：堅持民主集中制原則，自下而上，自上而下相結(jié)合，要發(fā)揮上下兩方面的積極性；善于聽取專家意見。

注意制定預(yù)案，以防不測。

怎樣起草總結(jié)

（一）含義、目的與實(shí)質(zhì)含義：總結(jié)是對以往一段工作的回顧與反思,并以書面形式表達(dá)的事務(wù)性文件。目的：摸索事物發(fā)展規(guī)律，做好今后工作。實(shí)質(zhì)：對人類社會實(shí)踐的再認(rèn)識。（二）功能1.認(rèn)識事物發(fā)展規(guī)律，制定切實(shí)的方針政策。2.有助于推廣先進(jìn)經(jīng)驗，提高管理水平。3.有助于上級機(jī)關(guān)對本單位工作的針對性指導(dǎo)。（三）總結(jié)寫作要領(lǐng)做好寫前準(zhǔn)備：1.調(diào)查研究，占有資料；2.歸納整理，篩選材料；3.學(xué)習(xí)理論，掌握政策；4.總體構(gòu)思，擬制提綱?？偨Y(jié)正文的起草要領(lǐng)

前言：概括工作的基本情況，交代總結(jié)針對的背景、時間、工作事項、點(diǎn)明中心思想。主體內(nèi)容

◆回顧完成工作情況：內(nèi)容、措施、方法、成績；◆提煉工作中的經(jīng)驗體會；◆指出存在的不足之處；◆今后的努力方向。結(jié)尾：簡要說明今后工作的意見。（四）如何發(fā)揮總結(jié)的指導(dǎo)作用

1、避免為了總結(jié)而總結(jié)的做法。

2、明確重點(diǎn)，即工作中的成功做法與體會，取得成績的主觀因素。這是總結(jié)的重點(diǎn)。

3、在反映新思想、新做法、新材料上下功夫。

4、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的總結(jié)應(yīng)當(dāng)少寫干了什么工作，多寫工作中的理性思考。

5、加強(qiáng)總結(jié)交流工作。

6、從群眾中來，到群眾中去，資源信息共享。

7、注重經(jīng)驗的傳播，不能以歸檔為目的。（五）寫好總結(jié)的注意事項

1、真正重視總結(jié)工作?？朔袄泄隆彼枷?，自下而上與自上而下相結(jié)合。只有上級認(rèn)真讀，才有下級認(rèn)真寫。

2、運(yùn)用辯證分析的方法。堅持兩點(diǎn)論，反對絕對化，實(shí)事求是地總結(jié)機(jī)關(guān)工作。

3、努力做好材料工作，做到觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。既要有豐富材料，又要發(fā)現(xiàn)工作中的閃光點(diǎn)，掌握全面情況和整個工作進(jìn)程。堆砌材料是失敗的總結(jié)。

4、注重理性分析。抓住重點(diǎn)問題，注意提煉規(guī)律性認(rèn)識。

領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草

（一）起草講話稿的幾個重點(diǎn)問題

1、準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖是關(guān)鍵

領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書思維的原點(diǎn)和立意根據(jù)。把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，主要包括幾個方面的內(nèi)容：（1）領(lǐng)導(dǎo)的整體工作思路及基本的思想觀點(diǎn)和意見。（2）講話所要達(dá)到的基本目的。（3）領(lǐng)導(dǎo)者對行文的具體要求。

2、做好資料收集工作是基礎(chǔ)

收集資料應(yīng)注意的幾點(diǎn)：

（1）勤于收集（2）善于收集（重點(diǎn)突出、分門別類）（3）及時整理

收集整理資料范圍包括以下幾個方面：

（1）國內(nèi)外、本行業(yè)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況。（2）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話。（3）有關(guān)會議重要信息和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息。（4）圖書報刊上的重要理論文章及其有關(guān)資料。收集資料要力爭“全”，包括以下七點(diǎn)要求：（1）客觀與主觀材料相結(jié)合（2）感性與理性材料相結(jié)合（3）正面與反面材料相結(jié)合（4）內(nèi)部與外部材料相結(jié)合（5）直接與間接材料相結(jié)合（6）全局與局部材料相結(jié)合（7）縱向與橫向材料相結(jié)合3、加強(qiáng)個人修養(yǎng)是必要條件（1）注重理論學(xué)習(xí)和政策學(xué)習(xí)。（2）既要博覽群書，又要針對工作需要，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，不斷開拓視野，作到厚積薄發(fā)、運(yùn)用自如。（3）注重廣泛涉獵各種知識。（4）注重積累工作閱歷。（二）寫作要求與技巧

1、全面正確地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，明確講話的背景，務(wù)必求得與領(lǐng)導(dǎo)意圖的一致性。

2、主動豐富和完善領(lǐng)導(dǎo)意圖，體現(xiàn)參謀助手價值。

3、認(rèn)真構(gòu)思和錘煉提綱，征詢領(lǐng)導(dǎo)意見。

4、努力增強(qiáng)措施和要求的可操作性，突出體現(xiàn)現(xiàn)行效用。

5、站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題，主動換位思考。如何站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題從現(xiàn)實(shí)的角度看問題。（當(dāng)前存在的主要問題）從全局的角度看問題。（與其他單位的差距）從未來的角度看問題。（今后發(fā)展的獨(dú)到見解）從實(shí)踐的角度看問題。（目前可以立即解決的問題，怎樣解決問題）從上下結(jié)合的角度看問題。（與上級要求相銜接，明確主要差距）（三）講話稿的格式規(guī)范與文體特征

五大要素

1、講話標(biāo)題

2、講話日期

3、講話人姓名

4、稱謂

5、正文（前言、主體、結(jié)尾）符合講話稿的文體特征明顯的口語化特征飽滿的感情化特征多彩的藝術(shù)化特征符合不同場合講話需要第四專題：衛(wèi)生宣傳新聞信息一、信息員怎么樣寫新聞二、信息員寫什么樣的新聞三、信息員怎么樣獲取新聞四、信息員寫作要注意的問題五、提高寫作能力的幾點(diǎn)建議什么是新聞？西方：新聞是一個故事?？梢砸鹨慌烁信d趣，成為他們熱門話題，所以“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”中國：——“新聞是新近發(fā)生的事實(shí)的報道”

——“新聞就是廣大群眾欲知、應(yīng)知而未知的重要事實(shí)”新聞是公眾關(guān)注的最新事實(shí)信息的報道

新聞報道目的讓公眾接受所傳播的信息，引導(dǎo)社會輿論。衛(wèi)生新聞宣傳的作用

一是衛(wèi)生新聞宣傳工作是塑造衛(wèi)生系統(tǒng)外部形象的主要渠道。二是衛(wèi)生新聞宣傳工作是創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境的主要手段。三是衛(wèi)生新聞宣傳工作是培育衛(wèi)生文化的主要方式。一、信息員怎么樣寫新聞？首先必須學(xué)會寫消息。消息是新聞的主角，熟練地寫好消息，就掌握了打開新聞寫作大門的一把“金鑰匙”。消息定義：以簡明的文字迅速及時地報道新聞事實(shí)的一種新聞的最基本體裁，其它新聞體裁都是作為消息的補(bǔ)充、延伸而發(fā)展起來的。消息格式：標(biāo)題+消息頭（“本報訊”或“電頭”）+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾標(biāo)題:概括消息的主要內(nèi)容。導(dǎo)語:

導(dǎo)語是開頭的一段話，要求用極簡明的話概括消息的最基本內(nèi)容。主體:主體是消息的主要部分，要求具體清楚，內(nèi)容翔實(shí)，層次分明。結(jié)尾:是對消息內(nèi)容的小結(jié)。有些消息可無結(jié)尾。

名詞解釋：倒金字塔結(jié)構(gòu)

也稱“倒三角”結(jié)構(gòu)，是消息寫作中最常用的一種結(jié)構(gòu)方式。它以事實(shí)的重要性程度或受眾關(guān)心程度依次遞減的次序，先主后次地安排消息中各項事實(shí)內(nèi)容，猶如倒置的金字塔或倒置的三角形，因而得名。它多用于事件性新聞。倒金字塔結(jié)構(gòu)起源于美國南北戰(zhàn)爭時電報的運(yùn)用。在戰(zhàn)爭期間，電報業(yè)務(wù)剛開始投入使用，記者的稿件通過電報傳送，但由于電報技術(shù)上的不成熟和軍事臨時征用的原因，稿件有時不能完全傳送，時常中斷，后來，記者們想出一種新的發(fā)稿方法：把戰(zhàn)況的結(jié)果寫在最前面，然后按事實(shí)的重要性依次寫下去，最重要的寫在最前面，這種應(yīng)急措施產(chǎn)生了新的文體——倒金字塔結(jié)構(gòu)。消息寫作的關(guān)鍵：寫好導(dǎo)語導(dǎo)語：消息開頭的第一段文字。有的短消息不分段，那么導(dǎo)語便是開頭的第一句話。導(dǎo)語寫作的要求：

——以簡要的文句，突出最重要、最新鮮或最有特點(diǎn)的事實(shí)，揭示新聞要旨，吸引讀者。

導(dǎo)語寫作的任務(wù)：

——千方百計把重要的新聞事實(shí)及其意義表現(xiàn)出來；

——想方設(shè)法吸引啟發(fā)讀者來閱讀全文。消息寫作基本要求1、要素必須準(zhǔn)確無誤

事件人物地點(diǎn)時間原因結(jié)果(如何)2、引用的資料必須準(zhǔn)確無誤3、不能杜撰人物心理、思想，合理想象也不可以。

二、信息員寫什么樣的新聞？

▲讀者（部門、社會）想知道，但沒有辦法知道的▲讀者不知道，但想讓讀者知道的▲提高單位知名度和美譽(yù)度，讓社會了解、理解、關(guān)心、支持，甚至參與的▲讓干部職工更加熱愛自己的工作，更努力工作的

多數(shù)信息員一個共有的困惑是感覺沒有什么東西可寫。其實(shí)，大家處于衛(wèi)生工作第一線，是衛(wèi)生工作的