“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動體會

第64頁共64頁“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動體會“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動體會。為了積極落實在全院開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”活動，骨科作為全院首批試點的重點科室，全體護(hù)理人員率先行動起來，以飽滿的效勞熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動中。3月底，護(hù)士長向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動建議書并制訂了實在可行的施行方案，4月1日，“護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞”活動正式啟動，全體護(hù)理人員迅速行動起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看缺乏，抓落實，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護(hù)士的積極性，形成了人人爭先、個個創(chuàng)優(yōu)的良好氣氛?；顒娱_展以來，大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)效勞，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新相貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。堅持給病人做班外根底護(hù)理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術(shù)前檢查等。做好這些細(xì)節(jié)的事情，表達(dá)了骨科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)，表達(dá)了骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。骨科在短短兩個月爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)活動中，加強(qiáng)溝通交流學(xué)習(xí)，赴青島學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理經(jīng)歷和護(hù)理形式，深化領(lǐng)會了在開展護(hù)理效勞過程中貫徹根底護(hù)理和安康教育知識的重要性。在近來的日常工作中，不斷探究出了一些適宜骨科的好的護(hù)理方法和總結(jié)出部分好的經(jīng)歷。1、創(chuàng)立活動離不開全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持。創(chuàng)立活動不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞理念的全科護(hù)士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療，護(hù)士為患者施行根底護(hù)理，進(jìn)展生活照顧，能通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護(hù)理工作，牢記平安和生活護(hù)理同等的重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也浸透在對患者無微不至的關(guān)心和照料中，不斷改進(jìn)落后的效勞流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞。2、創(chuàng)立活動離不開護(hù)理部的精心指導(dǎo)。護(hù)理部張玉蓮主任與外二總護(hù)士長趙桂娥護(hù)士長研究決定，制定了各科室爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)的方法和措施。隨后，骨科召開全科護(hù)理人員會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了護(hù)理部決定，同時，結(jié)合骨科實際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化。以護(hù)士為中心，聽取護(hù)士對排班的建議，目前我科排班探究采取實行小組包干制，將護(hù)士分層使用，為患者提供全程護(hù)理效勞。針對骨科61張床位，僅有17名護(hù)士及6名護(hù)理員的現(xiàn)狀，護(hù)理部新增派我科2名護(hù)士，分為三個責(zé)任組，每個責(zé)任組的組長為高年資護(hù)士，并配有低年資的輔助護(hù)士及護(hù)理員，責(zé)任護(hù)士需做要求較高的患者康復(fù)鍛煉及心理疏導(dǎo)等，低年資護(hù)士可以加強(qiáng)根底護(hù)理等。夜班為雙班配有一名護(hù)理員，分為兩個責(zé)任組，大家分工合作，并且梳理工作流程，明確崗位職責(zé)，組長根據(jù)護(hù)囑部署工作，并于每日晨交班。排班實行小組包干制，使全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理效勞質(zhì)量。3、創(chuàng)立活動需要不斷推出新的效勞措施。近期骨科新購置了五張預(yù)防壓瘡的氣墊床，新增兩臺心電監(jiān)護(hù)儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護(hù)理設(shè)備，并且護(hù)理人員加強(qiáng)與病人的溝通，不斷想方法出點子，自行研制了用于腿部術(shù)后預(yù)防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創(chuàng)新、人性化效勞。4、創(chuàng)立活動需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設(shè)了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進(jìn)一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個良好的休養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護(hù)理不到位不徹底，晚間護(hù)理流于形式的缺點，同時高度重視公休座談會，座談會上將我們的效勞宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對他們給我們提出的工作建議認(rèn)真落實，此舉受到患者及陪人高度贊揚(yáng)，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對護(hù)理工作的滿意度非常高，屢次收到患者及其家屬的表揚(yáng)信、感謝信。稱贊骨科的護(hù)理工作，使他們放心、安心。病人說：“對于骨科的護(hù)理工作很滿意，不但效勞好，而且觀察仔細(xì)樂于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認(rèn)真，非常好”。5、創(chuàng)立活動離不開每項操作標(biāo)準(zhǔn)的文明用語。在晨交班會上大家踴躍學(xué)習(xí)，在操作時盡量能使用標(biāo)準(zhǔn)用語，語言也成為整個護(hù)理流程的一部分，要求語言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒獲得患者的信任。通過短短的兩個月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，骨科護(hù)理人員的效勞意識明顯增強(qiáng)，根底護(hù)理質(zhì)量不斷進(jìn)步，病人滿意度進(jìn)步了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步表達(dá)了護(hù)士的專業(yè)價值。6、創(chuàng)立活動離不開細(xì)致、全面的護(hù)理效勞。詳細(xì)在施行中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列效勞，在保證治療的根底上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)效勞。晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴尤其是晚間護(hù)理也能保證仔細(xì)清掃，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者獲得舒適的臥位，協(xié)助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認(rèn)真講解翻身重要性，獲得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會認(rèn)真評估患者，根據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。骨科術(shù)后患者大多需要進(jìn)展康復(fù)功能鍛煉，骨科全部護(hù)理人員扎實學(xué)習(xí)康復(fù)鍛煉方法，不斷總結(jié)經(jīng)歷，逐漸形成每種疾病的康復(fù)鍛煉體系，以高年資主管護(hù)師為主的護(hù)理組每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉方案，每日三次給患者演示，被動與主動功能鍛煉，每日進(jìn)展康復(fù)功能鍛煉效果評價，深得患者的信賴，并配合助行器、腿墊等護(hù)理用具，使患者早期到達(dá)功能康復(fù)，在根底護(hù)理的施行中很好的與護(hù)理技術(shù)相結(jié)合,大大提升了護(hù)士的專業(yè)技術(shù)價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的康復(fù)功能鍛煉方案，將患者康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭，并承受患者康復(fù)方面的問題的咨詢與技術(shù)指導(dǎo)。7、創(chuàng)立活動離不開全科醫(yī)護(hù)人員爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)的滿腔熱情。迎合醫(yī)院創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病區(qū)的活動，我科為了繼續(xù)進(jìn)步全體護(hù)理人員的根底護(hù)理理念和技術(shù)，在護(hù)士節(jié)降臨之際，特舉辦根底護(hù)理技術(shù)比武活動，全科護(hù)士及護(hù)理員積極響應(yīng)，練習(xí)根底護(hù)理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手。并且評選出在文明用語和微笑效勞方面表現(xiàn)優(yōu)秀的微笑天使，大家都表示要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，人人爭創(chuàng)先進(jìn)，為科室爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)做出自己最大的奉獻(xiàn)。同時，骨科對患者的優(yōu)質(zhì)效勞起到了很好的示范作用，在我科進(jìn)修的基層同志，也能很快融入到這個集體中來，在短短的兩個月進(jìn)修期間，她們看到的、聽到的、感覺到的是一種積極向上的工作氣氛，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風(fēng)為典范，時刻鼓勵鞭策自己，為骨科爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)奉獻(xiàn)自己的力量。在開展優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)活動中，骨科獲得了一點成績，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個相關(guān)處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動逐步深化，骨科將會做的更好，讓患者更加滿意。參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動心得體會今天下午在醫(yī)院一會議室里xx護(hù)理學(xué)院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動的講課作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達(dá)?我們工作時勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認(rèn)可，社會的成認(rèn)，可是為什么那么難?夯實根底護(hù)理，根底護(hù)理又是什么?是生活護(hù)理嗎?曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的開展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在考慮，考慮我們自己的路應(yīng)該怎么樣走?前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護(hù)理事業(yè)要開展，就必需要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里?假設(shè)再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的謝謝了便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項操作時標(biāo)準(zhǔn)操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實的根底，用專家的目光和標(biāo)準(zhǔn)去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系；假設(shè)在病人疾病過程中，可以用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力效勞！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對急診科有意見了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)憂患兒高熱驚厥，將心比心，假設(shè)你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我理解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細(xì)地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當(dāng)我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎?還是因為喂得太急了?亦或是因為味道的原因〔這個藥的味道甜甜的有點澀口〕?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，獲得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長快樂極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾病！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會的成認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動勢在必行，而這項活動的有效性那么依靠每一名護(hù)士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作如今得不到病人的認(rèn)可，但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認(rèn)可都將會實現(xiàn)！優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得篇一：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得為深化“以病人為中心”的效勞理念，強(qiáng)化根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動，主題是“落實根底護(hù)理，提供滿意效勞”！我們消化內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，作為科室的一員自然是感受頗多！優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展拉近了護(hù)士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成……我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理，病床前護(hù)士一句輕柔的問候；“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是安康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)展溫馨的交流，認(rèn)真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協(xié)助他們翻身拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能的重要性，獲得患者配合，輸液時護(hù)士不斷地巡視病房，主動積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥的成效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護(hù)士進(jìn)展出院指導(dǎo)，詳細(xì)交待出院本卷須知，復(fù)查時間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護(hù)士人員少的情況下，我們?nèi)匀患訌?qiáng)了晨晚間護(hù)理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活根底護(hù)理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護(hù)理等，且進(jìn)展了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計，不斷完善，以求做得更好，為此也進(jìn)步了效勞質(zhì)量，病人滿意度大大進(jìn)步。在開展優(yōu)質(zhì)效勞示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化“以患者為中心”的效勞理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意”的目的不斷前進(jìn)，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。篇二：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單？可以把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不平凡？大家公認(rèn)的非常平凡的事情，能十年如一日做好它，就是不平凡?！蔽覀兊淖o(hù)理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，就一定是不平凡的人。作為一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的參與者，對這一句話有著更深的體會。我所在的血液風(fēng)濕科，作為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房的理論者，一直遵循“三好一滿意”原那么即“效勞好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意”的宗旨，為我們“簡單卻不平凡”的護(hù)理工作作了一個新的詮釋。通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，護(hù)理質(zhì)量有了明顯進(jìn)步。首先，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實行小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入責(zé)任小組，做到個個有職責(zé)，人人有分工，化被動為主動，在門口掛牌，讓病人對責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長對護(hù)理人員的合理調(diào)整及大家的積極參與，我們護(hù)理人員加強(qiáng)了對病人的巡視，主動輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能及時理解病人的需求和病情變化，及時處理增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護(hù)減輕病人的負(fù)擔(dān)。護(hù)士不斷巡視病房，主動積極地提供護(hù)理效勞，護(hù)理滿意度較之前有了很大進(jìn)步。護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。因此減少了陪護(hù)人員，進(jìn)步了護(hù)理質(zhì)量。安康教育貫穿優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞其中。在提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時，我們根據(jù)本專科特點制定了安康教育。如血液病及風(fēng)濕病方面的安康教育從入院時的熱情接待告知住院本卷須知，醫(yī)院環(huán)境，住院時的疾病相關(guān)知識的講解，直到出院時的出院指導(dǎo)，安康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的安康教育簡易宣傳資料，以方便護(hù)士教育用，患者也可以借閱，力求使安康教育落到實處。我們對出院的患者進(jìn)展了真情回訪，特別是留置了pICC管的病人，及時理解對患者的疾病情況、置管側(cè)肢體情況及活動情況，指導(dǎo)并催促及時更換敷料，保持管道的通暢。進(jìn)展安康教育使患者對醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關(guān)系有了很大改善。在工作中我們要始終保持樂觀的情緒，比方一個微笑，一句“有什么需要幫助嗎”的問候，可以讓患者消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。入院治療時，給患者一個撫慰的笑，讓患者消除對疾病的恐懼，樹立對自己的信心；查房時，一張張微笑的臉在患者的床邊，關(guān)切地問候，靜靜地聆聽，認(rèn)真答復(fù)每一個問題；做治療時，鼓勵患者走出痛苦；當(dāng)患者康復(fù)出院時，報以欣慰的祝福。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展是一個長期過程，如今僅是一個開端。但我們已開始意識到，通過我們自己掌握的專業(yè)知識，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。我科大多都是慢性病，疾病復(fù)雜、病程長且老年病人較多，他們由于社會地位、經(jīng)濟(jì)地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問題的特點，對此就要求護(hù)士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。我們利用做完治療的一些空閑時間和病人聊天、拉家常，漸漸地我們護(hù)患之間的關(guān)系越來越融洽，患者也越來越配合我們的工作。病房很多病人都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且效勞質(zhì)量也是一流的?！边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。篇三：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得作為全院第一批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”示范病房，我們心血管內(nèi)二科全體護(hù)理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動中。心內(nèi)二科有兩個護(hù)理小組，我是護(hù)二組的責(zé)任組長。每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房等。對病情重且生活不能自理的患者，生活護(hù)士7：30就來到病房，為患者刷牙、洗臉、喂飯等。我們二組的病人大多是離休的老同志，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，保持病房整潔。對生活能自理的病人，我們做得更多的是安康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)展溫馨的交流，認(rèn)真傾聽他們的訴說。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時翻身、拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，獲得患者配合。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護(hù)士，轉(zhuǎn)變成如今的護(hù)士不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護(hù)理效勞?；颊邆冊絹碓叫湃巫o(hù)士了。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進(jìn)了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護(hù)理效勞質(zhì)量。中午我們主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進(jìn)展的病人在食堂訂餐并送至床旁，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，和膳食科聯(lián)絡(luò)，做出相應(yīng)改進(jìn)。下午我們會為臥床的病人擦洗，剛開始時許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當(dāng)我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒關(guān)系的。”許多病人漸漸地承受了。我們由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)根底護(hù)理。CCU有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，生活護(hù)士小彭帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬非常感動，連聲說：謝謝，可小彭卻說：“這是我應(yīng)該做的?！痹谌粘９ぷ髦?，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。在開展優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的效勞理念，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會從今年3月份開始，我們ｘｘ病區(qū)在護(hù)士長帶著下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以飽滿的效勞熱情，投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進(jìn)和進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。力爭到達(dá)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)的要求：首先，我們?yōu)樯罨圆∪藶橹行牡男诶砟?，?qiáng)化根底護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個護(hù)理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進(jìn)展宣教及安康教育，制定了安康教育反響表和調(diào)查表，并定期開展病人安康知識講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括根底護(hù)理、更換液體、更換床單、安康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指〔趾〕甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅持給病人做班外根底護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，表達(dá)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。第二，豐富護(hù)理效勞內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，實在為病人的需要效勞，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲您好、請字當(dāng)頭、謝字不離口。熱情效勞，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒適的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天解解悶兒的同時理解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動為主動，這樣，通過親密接觸患者，我們就有可能及時準(zhǔn)確地觀察判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而防止各種不良后果的發(fā)生。第三，加強(qiáng)人力資管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理效勞質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化效勞，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：20開始做晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者獲得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護(hù)理人員進(jìn)展根底護(hù)理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件，大大簡化了的護(hù)理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的效勞理念讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把效勞作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上請下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中走出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的困難，理解病人所想。建立以病人為中心的整體護(hù)理形式，為患者提供了優(yōu)質(zhì)舒適的醫(yī)療環(huán)境，最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比方食堂飲食伙食不能到達(dá)病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進(jìn)，讓我們一起為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動成功開展而努力。第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會為深化以病人為中心的效勞理念，強(qiáng)化根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，為患者落實根底護(hù)理，提供滿意效勞！我們注射室也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！活動的開展拉近了護(hù)士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，讓護(hù)士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成。通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我們變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，我們積極主動理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持注射室安靜。護(hù)士工作是平凡的，但同時又是偉大的。每當(dāng)那些受傷的，受疾病侵蝕而脆弱的生命需要呵護(hù)時，我們白衣天使總是第一個時間出現(xiàn)。能為人們減少痛苦與煩惱，帶來歡樂與幸福，就是我們最神圣的使命。所以當(dāng)別人可以安睡的夜晚，我們卻守護(hù)著一方平安，當(dāng)節(jié)假日別人與家人團(tuán)聚時，我們?nèi)匀粓允卦趰徫灰痪€。春節(jié)前后這段時間，濟(jì)南霧霾天氣嚴(yán)重，天氣又冷又潮濕，我出現(xiàn)了感冒的病癥，頭疼無力、渾身發(fā)冷，但是面對那么多需要呵護(hù)的患者，我咬牙堅持著直到下班。不僅是我，其他同事又何嘗不是這樣，燃燒自己，照亮別人真的是我們護(hù)士的最好寫照。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作工作任重而道遠(yuǎn)，需要我們護(hù)士齊心協(xié)力，努力把根底護(hù)理工作落到實處，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動貫徹到底，才能進(jìn)步護(hù)理工作的效率。我們相信，只有努力、務(wù)實、穩(wěn)步去做，深化踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理念，提升護(hù)理效勞質(zhì)量，充實、拓展護(hù)理效勞內(nèi)涵，才能全心全意地為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理效勞，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會為了響應(yīng)20ｘｘ年3月全國范圍內(nèi)開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動，我院從20ｘｘ年5月開始將這一活動提上議事日程，醫(yī)院屢次開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞發(fā)動大會，讓全院職工深化領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的真正內(nèi)涵、活動的主題，充分認(rèn)識優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)，實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。我科及神經(jīng)內(nèi)科率先作為我院創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的示范病區(qū)，通過近1年的努力和探究，筆者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞從思想上有了新的認(rèn)識，從行動上更加嚴(yán)格要求自己。下面從患者滿意度、病區(qū)環(huán)境、安康教育、患者投訴率等方面做一些自己的心得體會。1、患者滿意度在實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前，護(hù)士只是機(jī)械性地執(zhí)行醫(yī)囑，參與治療，對患者的根本情況等八知道掌握得寥寥無幾，患者提出的一些問題無從解答，凡事總讓患者去問自己的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對護(hù)士產(chǎn)生不信任、不滿意。實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來，我們采用責(zé)任制護(hù)理，即每一位責(zé)任護(hù)士根據(jù)其工作才能分管一定數(shù)量的患者，責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供包括根底護(hù)理、?？谱o(hù)理、心理護(hù)理、安康教育及康復(fù)指導(dǎo)等各方面的符合護(hù)理等級標(biāo)準(zhǔn)的整體護(hù)理效勞。責(zé)任護(hù)士從患者入院開始就為患者提供全程效勞，患者入院后責(zé)任護(hù)士為其介紹病區(qū)情況、主管醫(yī)生、護(hù)士長及患者需要做的檢查、飲食、活動、用藥等各個方面，讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理，護(hù)士更加貼近患者，使患者對這個陌生的環(huán)境不再陌生，真正對醫(yī)院有一種家的感覺。住院后，我們會第一時間為患者準(zhǔn)備好床單。幫助患者做好入院指導(dǎo)，及時為患者做好各項輔助檢查等，讓患者感到了護(hù)士對他們的關(guān)心與體貼，從而有利于疾病的康復(fù)。在此過程中，我們還不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，最大限度地為患者減少痛苦，樹立重專業(yè)，重根底，重技術(shù)，重效勞的四重觀念。真正進(jìn)步了患者滿意度。從近1年的理論中，通過患者滿意度調(diào)查表的情況，患者滿意率９８％。2、病區(qū)情況開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前，病區(qū)環(huán)境比較臟、亂、差。病房陳設(shè)也不盡人意。患者及家屬隨地吐痰、吸煙、亂扔垃圾，隨處可見。陪侍人多，空氣污濁，致使患者沒有一個良好的休息環(huán)境。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來，我院在各病室安裝了儲物柜，并且床與柜互相對應(yīng)，使患者的日常生活用品有了統(tǒng)一的存放空間，使病房整潔、干凈、舒適；床單、被套等都裝備了新的，并且科室有專人管理。針對臟的方面，患者入院后即給予入科宣教，不準(zhǔn)吸煙、隨地吐痰，告知其有專門吸煙區(qū)，垃圾有指定的污物桶，減少陪護(hù)，使病區(qū)相對安靜，為患者創(chuàng)造良好的休息、就醫(yī)環(huán)境，做到病室環(huán)境整潔干凈。同時，在病室及走廊內(nèi)設(shè)有溫馨而醒目的提示標(biāo)語：小心燙傷，小心滑倒等，從而緩解了患者的緊張情緒及就醫(yī)壓力。3、安康教育開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前，安康教育這方面護(hù)士意識淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動、排泄等各個方面的本卷須知。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來，護(hù)士對患者的安康教育日益重視，平常的飲食習(xí)慣、鍛煉情況、休息時間、勞逸結(jié)合、心理等方面都要為患者做到有針對性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時定量，針對不同疾病講解疾病知識，檢查和治療，藥物的不良反響，使患者理解自己的用藥情況，出現(xiàn)某種不適能做到心中有數(shù)。介紹疾病治療的新進(jìn)展、新技術(shù)、新療法，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。出院后進(jìn)展出院安康指導(dǎo)。另外手術(shù)患者給予術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各個方面的教育，通過這些安康教育指導(dǎo)，使患者對自己的病情理解，可以非常樂意地和醫(yī)護(hù)人員親密配合，讓疾病得到及時的控制，盡早康復(fù)出院。4、患者投訴率開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前，由于護(hù)士與患者及家屬溝通少，彼此產(chǎn)生誤會，盡管護(hù)士做到盡職盡責(zé)，患者還是不能理解，投訴事件時有發(fā)生，更嚴(yán)重的是影響了患者的治療和康復(fù)。甚至護(hù)士受到患者家屬的謾罵追打，內(nèi)心受到了很大的打擊，從此使護(hù)士對其職業(yè)產(chǎn)生了動搖，對自己的付出得不到回報而產(chǎn)生放棄心理，對護(hù)士這一崇高職業(yè)產(chǎn)生疑心。針對這種種情況，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞至關(guān)重要。護(hù)士除了要掌握疾病的根本知識、根本理論、根本技能三基知識以外還要學(xué)會與患者溝通，進(jìn)步法律意識，進(jìn)步效勞才能。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的更快開展，患者自己的安康意識不斷增強(qiáng)，對護(hù)士的一言一行都比較重視。說者無意，聽者有心。護(hù)士不經(jīng)意的一句話患者及家屬就理解成一種侵權(quán)行為，患者更加重視自己享有的就醫(yī)權(quán)利。所以我們時時要注意有法律保護(hù)的意識，盡最大的努力做到讓每一位患者滿意，做到知法懂法，依法執(zhí)業(yè)。在與患者的交流溝通中，掌握一定的溝通技巧。如用禮貌性語言尊重患者和家屬，對于費事或有恐懼心理的患者盡可能用撫慰性語言，多用解釋性語言，解決患者在診斷治療中遇到的難題，不要用批評教育、刻薄、指責(zé)的口氣，即使患者有抵觸心理，也應(yīng)耐心說服教育，使患者對你沒有排斥感。除了用語言溝通外，非語言性溝通也是非常必要的。護(hù)士的一言一行，一舉一動患者都比較關(guān)注，你細(xì)心的一個撫摸、一個微笑、愉悅的的工作患者就能積極配合，更有利于疾病的康復(fù)。在溝通的同時，效勞才能也非常重要。輸液、打針等各種操作盡量做到減輕患者痛苦，最大程度地使患者滿意。只有這樣各方面嚴(yán)格要求自己，進(jìn)步自己的素質(zhì)和才能、才能減少患者的投訴。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來，我科的患者投訴率為0?？傊?，通過1年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，總結(jié)出在以上方面要注意的點點滴滴，真正做到六個一，五到位。六個一即一個微笑、一句問候、一杯熱水、一張詳細(xì)的每日住院清單、一張舒適的床單、一張愛心效勞卡；五到位，一是關(guān)心到位，及時理解患者的內(nèi)心狀況和病情變化；二是做到位，按護(hù)理程序施行護(hù)理措施，做好根底護(hù)理；三是觀察到位，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及時觀察，做好記錄；四是說到位，與患者及時溝通，做好入院介紹，安康教育，出院指導(dǎo)等；五是滿意到位，效勞在患者未開口之前，各項工作以患者為中心考慮，處處表達(dá)人性化護(hù)士開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動心得今天下午在醫(yī)院一會議室里xx護(hù)理學(xué)院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動的講課作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達(dá)？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認(rèn)可，社會的成認(rèn)，可是為什么那么難？夯實根底護(hù)理，根底護(hù)理又是什么？是生活護(hù)理嗎？曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的開展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在考慮，考慮我們自己的路應(yīng)該怎么樣走？前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護(hù)理事業(yè)要開展，就必需要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？假設(shè)再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的謝謝了便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項操作時標(biāo)準(zhǔn)操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實的根底，用專家的目光和標(biāo)準(zhǔn)去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系；假設(shè)在病人疾病過程中，可以用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力效勞！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)憂患兒高熱驚厥，將心比心，假設(shè)你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我理解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細(xì)地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當(dāng)我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎？還是因為喂得太急了？亦或是因為味道的原因〔這個藥的味道甜甜的有點澀口〕？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，獲得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長快樂極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾??！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會的成認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動勢在必行，而這項活動的有效性那么依靠每一名護(hù)士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作如今得不到病人的認(rèn)可，但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認(rèn)可都將會實現(xiàn)！醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間在科室工作已經(jīng)一年余，很榮幸趕上了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程這個活動。我們綜15全體護(hù)理人員積極行動起來，繼續(xù)深化以“病人為中心”，夯實根底護(hù)理，進(jìn)步效勞質(zhì)量，進(jìn)步滿意效勞，不斷地響應(yīng)我們的口號“您的滿意，我們的動力”?！皭坌?、細(xì)心、耐心、責(zé)任心、誠心、熱心”是我們科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的理念，溫順的笑容如滴滴細(xì)雨滋潤著患者的心田，真誠的愛心是屢屢春風(fēng)，撫平患者心靈的創(chuàng)傷，實在在實地將這六心應(yīng)用到工作中。在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療無視根底護(hù)理，沒有深化的理解病人生活方面、心理方面以及疾病安康指導(dǎo)的需要。在“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作中，深感我們不僅僅為患者做好治療，更需要在生活上關(guān)心病人，注意患者的心理動態(tài)，做好疾病相關(guān)的安康指導(dǎo)。這樣使得患者覺得不僅是打針吃藥，還可以收獲到更多有關(guān)自己疾病的安康知識。多一聲問候，多一句照顧，多一些安康指導(dǎo)，創(chuàng)造適宜病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒及其他傷害的發(fā)生，特殊檢查前后及時告知，均可減少病人與護(hù)士的間隔感，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。我們科室老年病人居多，我們很重視患者的入院宣教，根據(jù)病房環(huán)境的特點，我們每天都會不停重復(fù)預(yù)防跌倒的措施。對新入院病人我們一定會做到親自帶著病人將病房走一圈，熟悉病房環(huán)境。以前患者總是依賴電鈴呼喚護(hù)士，如今我們積極主動巡視病房，主動為患者解決問題。我們有更多的時間都穿梭于病房，為患者做生活護(hù)理，做疾病的安康指導(dǎo)。說一件讓我記憶深化的一件事，我的一位患者，他才被檢查出有糖尿病。他對糖尿病的系統(tǒng)知識不是很理解。我積極主動的為他講解糖尿病的病因、臨床表現(xiàn)、治療及護(hù)理全方面的知識。我的這位患者年紀(jì)比較大，老年人的記憶力沒有那么好，我特地為他準(zhǔn)備了一個筆記本，將我所講的知識都寫上去了。患者告訴我，他很感動我為他做的一切。病人對我的肯定及滿意是我前進(jìn)的動力，我想這樣做安康教育的方式我會一直堅持下去的。重視安康教育，延伸護(hù)理效勞，結(jié)合?？?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全程無縫隙護(hù)理。我欣賞這樣一段話，“什么叫不簡單？可以把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真做好，就是不容易?！蔽覀兊淖o(hù)理工作就是這樣平凡而又簡單，每天做好這些看似簡單的工作，那么就是不簡單的人。因此，我們的護(hù)理團(tuán)隊一定是不簡單的團(tuán)隊我們積極努力，一定可以把優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的各項工作推向新的臺階。護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞心得體會護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞心得體會1隨著優(yōu)質(zhì)效勞學(xué)習(xí)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上請下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中走出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展更利于加強(qiáng)護(hù)士對待患者的責(zé)任心。同時，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在門好進(jìn)，臉好看，話好聽這種外表的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)互相之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注效勞對象的感受，要通過詳細(xì)的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)效勞，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上護(hù)理人員雖然會有很長一段路要走，而且將會充滿艱辛和汗水，但我相信，我們會走得越來越好！曾經(jīng)有人這樣比喻，他說與人相處，最大的間隔莫過于近在咫尺卻猶如天涯！，這是一種心的間隔。確實，授人坦誠、待待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，理解他們，幫助他們。然而，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)相識容易，相處難的為難場面。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動的啟動，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時，護(hù)患相處也會從這一天起真正徹底翻開了心門，相識容易，相處難不再是我們的為難。譬如，患者一入院，責(zé)任護(hù)士熱心地將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患間隔。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的成效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等本卷須知一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的間隔已經(jīng)不遠(yuǎn)了。作為護(hù)士，最動聽的是患者或家屬真誠的謝謝。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動的開展將會使得這一切真正實現(xiàn)。我們常感慨護(hù)患之間心的間隔有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞心得體會2為深化以病人為中心的效勞理念，強(qiáng)化根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動，主題是夯實根底護(hù)理，提供滿意效勞！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！活動的開展拉近了護(hù)士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提早主動把效勞送到。如今通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我們變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的時機(jī)，保證病人物品的平安，也保持了病房整潔。從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的效勞也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護(hù)，我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。出院當(dāng)天，不停的問吳浪在不，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護(hù)士站，拉著護(hù)士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：費事你跟吳浪護(hù)士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護(hù)士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔ξ覀兊目隙ㄗ屛覀冇X得自己努力工作是值得的！有意義的！在開展優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的效勞跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的前景仍然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的效勞，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的新形象。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的心得體會優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的為深化貫徹落實體制改革總體部署和2023年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)我病區(qū)臨床護(hù)理工作，實在加強(qiáng)根底護(hù)理，改善護(hù)理效勞，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療平安，努力為廣闊患者提供優(yōu)質(zhì)，平安，便捷，溫馨的護(hù)理效勞，我病區(qū)于2023年10月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進(jìn)展了討論，大家集思廣益，制定出了適宜我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞形式及管理形式。經(jīng)過這幾個月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞開展的井井有條，使病人得到了實惠，進(jìn)步了病人及家屬的滿意度。首先，我病區(qū)對原有的護(hù)理形式進(jìn)展了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對病人的根本病情及用藥治療不能全面理解掌握。施行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的形式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，()6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對護(hù)理工作施行了逐級管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周方案，并監(jiān)視組員是否按方案執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。施行分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護(hù)理和安康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)根底護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)根底生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，如今是要求我們護(hù)士來完成，因為，在為病人進(jìn)展生活護(hù)理的同時，由于護(hù)士對病人病情的理解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強(qiáng)根底護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬可以放心的把病人交到我們手中。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還可以及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的病癥，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的間隔。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的平安，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)展生活才能量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)展跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護(hù)士還會為病人再次評估，為病人進(jìn)展出院指導(dǎo)方面的安康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞不是一時之舉，是一項長期進(jìn)展的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的效勞！開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿活力和希望的時節(jié)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院開展深化貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”的活動要求，在“5.12”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”發(fā)動大會，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長簽署的責(zé)任狀，我院的創(chuàng)立工作正式拉開序幕。我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實有效標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理措施，讓護(hù)理效勞更貼近患者、病房、社會，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點，在護(hù)士長的帶著下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，護(hù)士長組織全體護(hù)士利用休息時間進(jìn)展了屢次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班形式，制訂了實在可行的根底護(hù)理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護(hù)理形式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項護(hù)理責(zé)任到人。責(zé)任護(hù)士主要完成根底護(hù)理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理；治療護(hù)士全面評估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時，護(hù)士長對根底護(hù)理內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，對分級護(hù)理的根底護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的根底上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，理解患者進(jìn)餐情況；在臨睡前，理解患者的心理情況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提早做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于生活自理才能差的患者要給予重點護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會的是根底護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時因患有痛風(fēng)，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護(hù)士特意打到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護(hù)士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒適也一直沒敢洗頭，護(hù)士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動理論著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”的貼心工程。護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。許多患者反映“花錢請護(hù)工家屬還不放心，如今好了，有護(hù)士幫助，只需打個就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且效勞質(zhì)量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護(hù)理滿意度進(jìn)步了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞的新形象！試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的形式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探究、不斷理論，共求進(jìn)步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理效勞，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞學(xué)習(xí)體會自XX年來，全國的護(hù)理工作都積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”，我院各個科室都在積極地開展著。我們婦產(chǎn)科也為其準(zhǔn)備，行動著，作為婦產(chǎn)科一名護(hù)理工作者，他們也在努力進(jìn)步自己的專業(yè)才能，使自己不經(jīng)心中有優(yōu)創(chuàng)，行動上也有優(yōu)創(chuàng)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是全方位的專業(yè)護(hù)理，其目的是在保證平安的根底上更舒適，讓家屬更舒心，病人來到醫(yī)院這個陌生的環(huán)境里，內(nèi)心本身就存在著恐懼，她的一個微笑，一句西、輕輕的問候“你好，我是你的責(zé)任護(hù)士***你如今有什么不舒適，需要我?guī)椭?？”病人臉上露出了微笑，也會給他說出身心上的不適，再來一位新病人，都會看到他親自帶著病人在樓道里介紹病室環(huán)境。在醫(yī)生辦公室介紹主管醫(yī)師，護(hù)士長，帶到病房，他都會給新病人一一介紹病房中的每一位病友，然他們彼此認(rèn)識，對于科室的規(guī)定從他嘴里說出來，每位病人都會欣然承受。在擔(dān)任責(zé)任護(hù)士期間，他的每位病人的“根底護(hù)理，病情觀察、治療、溝通；安康指導(dǎo)”他都會親自去做，三個主動即“主動安康教育，主動觀察病情，主動更換體液”是他工作的準(zhǔn)那么，每次更換液體時，他都會病人講解豎著重要的做藥的作用，輸?shù)氖鞘裁匆后w，讓病人輸液時不會有任何顧慮，每次為病人做治療以后，他都會穿梭在病房中，走到病人床前，對各種病人做出正對性的安康教育，又一次在病房里孕婦剖宮產(chǎn)后還不能下床，寶寶拉了，又該吃奶了，哭鬧的不停，孩子的爸爸不知道做什么，臉上寫滿了無助，他輕輕推開門，“來，我教你”她先細(xì)心的翻開孩子的包布，為孩子更換了尿褲，整理好孩子的衣服，包好，并指導(dǎo)孩子的爸爸如何為孩子沖奶，水溫應(yīng)該在多少度，并給孩子的爸爸示范一下，再讓孩子爸爸去做，孩子的爸爸一直做得不是很好，他就不厭其煩地去教，指導(dǎo)孩子爸爸學(xué)會為止，孩子安靜地睡了，產(chǎn)婦也露出了滿意的笑容，兩口子不斷的說“謝謝！”其實這對我們來說是一件微缺乏道的事情，但對孩子的父母來說，她了他們一件非常重要的事，我們每個人從小事做起，病人就會感到舒適，病房里就會多一份和諧。在婦產(chǎn)科，產(chǎn)后出血塞宮紗的病人要嚴(yán)密觀察病人的出血情況及生命體征，她做的得非常細(xì)心，取宮紗時她會陪病人一起到產(chǎn)房，在病人的床旁為病人寬心，并不斷地?fù)嵛坎∪?，讓每位病人都感到放心，有她在，病人也不會因為緊張而感到不適，多少次他都錯過了吃飯時間，他從沒說過半句怨言，而是說“只要病人好就行”每位出院的病人，她都會到病房為其宣教，助夫妻回家后如何照顧寶寶，并叮囑寶寶的疫苗接種時間，產(chǎn)婦產(chǎn)褥期的一些注意事項，復(fù)診時間，并未病人交待好那好生么東西去辦理出院手續(xù)。每位病人來的時候都會給他贊譽(yù)，并主動找她說“謝謝”同事們也給他投向贊譽(yù)的目光。創(chuàng)新不是口號，是一個長期持續(xù)的過程，我們婦產(chǎn)科在醫(yī)院里護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在我們護(hù)士長的帶著下，一如既往的走下去，我們所有的護(hù)理工作者都會用最飽滿的熱情。用最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞每一位病人。兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是當(dāng)今護(hù)理的新形式,將為病人提供更好的效勞。效勞于用心,精于技藝。護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的護(hù)理人員,才會有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理效勞。目前,我院先后開展了多個“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”落實責(zé)任包干,明確工作職責(zé),加強(qiáng)護(hù)理管理,改善護(hù)理效勞,加強(qiáng)績效考核,調(diào)動護(hù)士工作積極性,加深思想認(rèn)識,加強(qiáng)溝通交流,有效地進(jìn)步了護(hù)理質(zhì)量,在兒科工作中發(fā)揮了積極有效地作用。1樹立“以人為本”的護(hù)理理念開展以人為本的護(hù)理,營造溫馨的護(hù)理文化是提升護(hù)理效勞質(zhì)量的關(guān)鍵;也是保障醫(yī)療平安、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)展醫(yī)院文化建立,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理文化建立,明確“以人為本”的護(hù)理理念,激發(fā)全院職工的工作熱情,進(jìn)展了績效考核工作。領(lǐng)略文化建立的核心精神,樹立“以人為本”的理念,重視患兒及家長的感受,增加精神的,文化的,情感的效勞。深化學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵,護(hù)理部針對全院護(hù)士進(jìn)展了專題知識講座,推出“護(hù)理品牌”為醫(yī)院在競爭中求生存。2強(qiáng)化了根底護(hù)理和?？谱o(hù)理2.1加強(qiáng)晨晚間護(hù)理每日07:30上班進(jìn)展晨間護(hù)理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元,室內(nèi)通風(fēng)換氣,進(jìn)展陪侍人管理,定時供應(yīng)熱水,下午為患兒翻開水,洗腳,洗頭,床上浴等。保持床單的整潔干凈并協(xié)助患兒獲得舒適的體位。2.2包床到戶,全程效勞提倡文明用語,微笑效勞,熱心接待每例患兒及家長,精心護(hù)理,耐心解釋?！叭摹眱?yōu)質(zhì)效勞貫穿于從入院至出院的整個護(hù)理效勞流程中,得到了患兒及家長的肯定。2.3量化細(xì)化根底護(hù)理和專科護(hù)理定時巡視病房,協(xié)助患兒翻身、叩背,進(jìn)展皮膚按摩,以預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生;定時為患兒剪指甲,洗浴,更換衣服等做好個人衛(wèi)生防護(hù)工作,實在把護(hù)士還給病人;主動查房,細(xì)心診療,虛心征求意見,做到眼睛要看清,各項技術(shù)操作要精心;護(hù)士長彈性排班,責(zé)護(hù)組長由高年資的護(hù)士擔(dān)任,主要針對危重患兒的治療護(hù)理工作,大大減少了醫(yī)療過失的發(fā)生,同時也進(jìn)步了家長對“白衣天使”的信任感。3在病區(qū)提供特色效勞對年齡小的患兒為他們增設(shè)玩具柜,唱兒歌,講故事,學(xué)跳舞等;為年長患兒提供書籍,繪畫天地,棋牌……以豐富孩子們的生活;針對骨科術(shù)后下肢佩戴矯形器械、長期臥床的患兒,在病情允許的情況下,可使用輪椅、手推車等,協(xié)助他們進(jìn)展戶外漫步,看一看外面的世界,以滿足不同年齡組的患兒的心理需求。加強(qiáng)安康宣教工作,進(jìn)展回訪、出院指導(dǎo)。4注重心理護(hù)理4.1患兒家長的心理問題入院時由于缺乏對疾病的認(rèn)識,對環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化,對疾病預(yù)后所產(chǎn)生的恐懼感。對年輕醫(yī)護(hù)人員技術(shù)程度的不信任要____作由高年資的護(hù)士執(zhí)行且一步到位。4.2患兒的心理反響對醫(yī)院及病區(qū)有陌生感,對醫(yī)護(hù)人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn),對病痛或操作反響強(qiáng)烈,掙扎對抗,攻擊性行為。對醫(yī)護(hù)人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對外界交流有積極的回應(yīng),如主動伸出手,服從等。4.3心理護(hù)理對待家長及年齡稍長的患兒護(hù)士應(yīng)主動介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)知識,加強(qiáng)安康教育工作,耐心解釋病變的原因及出院后的本卷須知,以良好的心態(tài)和精準(zhǔn)的操作獲得患兒及家長的信任。針對不同年齡組的患兒進(jìn)展溝通、交流,認(rèn)真分析^p注重技巧,擅用親切的語言,和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜歡,以主動配合治療護(hù)理工作。5層層質(zhì)控開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動是護(hù)理工作的要點,各個護(hù)理單元的詳細(xì)情況,通過護(hù)理效勞執(zhí)行單、問卷調(diào)查表、公休會議、滿意度調(diào)查等形式經(jīng)質(zhì)控部、護(hù)理部、護(hù)士長定期和不定期的抽查,進(jìn)展效果評價,將這項活動作為進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量的長效機(jī)制進(jìn)展深化開展。我院XX年4月—XX年4月22個病區(qū)病人滿意度情況進(jìn)展調(diào)查,每個月病人滿意度97.62%~99.62%。6小結(jié)隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的全面啟動,標(biāo)志著我們的護(hù)理工作和效勞流程上了一個新的臺階,讓護(hù)士深化病房,可以從各種精細(xì)的護(hù)理工作中及時發(fā)現(xiàn)問題將馬斯洛的人類根本需要層次論得以充分表達(dá)。進(jìn)一步加強(qiáng)了兒科護(hù)士的工作責(zé)任心,有效地減少了醫(yī)療過失、糾紛的發(fā)生,全面提升了效勞程度從而獲得良好的護(hù)理效果和社會效益。通過改善效勞流程,夯實根底護(hù)理,表達(dá)了?？谱o(hù)理的價值,進(jìn)而到達(dá)了我們的目的:病人滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)護(hù)人員滿意。護(hù)士開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動心得體會范文今天下午在醫(yī)院一會議室里xx護(hù)理學(xué)院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達(dá)？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認(rèn)可，社會的成認(rèn)，可是為什么那么難？夯實根底護(hù)理，根底護(hù)理又是什么？是生活護(hù)理嗎？曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的開展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在考慮，考慮我們自己的路應(yīng)該怎么樣走？前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護(hù)理事業(yè)要開展，就必需要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？假設(shè)再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項操作時標(biāo)準(zhǔn)操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實的根底，用專家的目光和標(biāo)準(zhǔn)去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系；假設(shè)在病人疾病過程中，可以用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力效勞！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對急診科有意見了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)憂患兒高熱驚厥，將心比心，假設(shè)你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我理解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細(xì)地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧l(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當(dāng)我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎？還是因為喂得太急了？亦或是因為味道的原因〔這個藥的味道甜甜的有點澀口〕？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，獲得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長快樂極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾??！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會的成認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動勢在必行，而這項活動的有效性那么依靠每一名護(hù)士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作如今得不到病人的認(rèn)可，但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認(rèn)可都將會實現(xiàn)！醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動征文心得3篇《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動征文心得3篇》是一篇好的范文，感覺很有用處，希望對您有用。篇一：優(yōu)質(zhì)心得為深化“以為中心”的效勞理念，強(qiáng)化根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動，主題是“落實根底護(hù)理，提供滿意效勞”！消化內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，作為科室的一員自然是感受頗多！優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展拉近了護(hù)士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成……我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理，病床前護(hù)士一句輕柔的問候；“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”為和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是安康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)展溫馨的交流，認(rèn)真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協(xié)助他們翻身拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能的重要性，獲得患者配合，輸液時護(hù)士不斷地巡視病房，主動積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥的成效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護(hù)士進(jìn)展出院指導(dǎo)，詳細(xì)交待出院本卷須知，復(fù)查時間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護(hù)士人員少的情況下，我們?nèi)匀患訌?qiáng)了晨晚間護(hù)理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活根底護(hù)理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護(hù)理等，且進(jìn)展了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計，不斷完善，以求做得更好，為此也進(jìn)步了效勞質(zhì)量，病人滿意度大大進(jìn)步。在開展優(yōu)質(zhì)效勞示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化“以患者為中心”的效勞理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意”的目的不斷前進(jìn)，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。篇二：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單？可以把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不平凡？大家公認(rèn)的非常平凡的事情，能十年如一日做好它，就是不平凡。”我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，就一定是不平凡的人。作為一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的參與者，對這一句話有著更深的體會。我所在的血液風(fēng)濕科，作為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房的理論者，一直遵循“三好一滿意”原那么即“效勞好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意”的宗旨，為我們“簡單卻不平凡”的護(hù)理工作作了一個新的詮釋。通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，護(hù)理質(zhì)量有了明顯進(jìn)步。首先，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實行小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入責(zé)任小組，做到個個有職責(zé)，人人有分工，化被動為主動，在門口掛牌，讓病人對責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長對護(hù)理人員的合理調(diào)整及大家的積極參與，我們護(hù)理人員加強(qiáng)了對病人的巡視，主動輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能及時理解病人的需求和病情變化，及時處理增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護(hù)減輕病人的負(fù)擔(dān)。護(hù)士不斷巡視病房，主動積極地提供護(hù)理效勞，護(hù)理滿意度較之前有了很大進(jìn)步。護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。因此減少了陪護(hù)人員，進(jìn)步了護(hù)理質(zhì)量。安康教育貫穿優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞其中。在提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時，我們根據(jù)本?？铺攸c制定了安康教育。如血液病及風(fēng)濕病方面的安康教育從入院時的熱情接待告知住院本卷須知，醫(yī)院環(huán)境，住院時的疾病相關(guān)知識的講解，直到出院時的出院指導(dǎo)，安康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的安康教育簡易宣傳資料，以方便護(hù)士教育用，患者也可以借閱，力求使安康教育落到實處。我們對出院的患者進(jìn)展了真情回訪，特別是留置了pICC管的病人，及時理解對患者的疾病情況、置管側(cè)肢體情況及活動情況，指導(dǎo)并催促及時更換敷料，保持管道的通暢。進(jìn)展安康教育使患者對醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關(guān)系有了很大改善。在工作中我們要始終保持樂觀的情緒，比方一個微笑，一句“有什么需要幫助嗎”的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的心得體會篇一：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會尹婷外二科南丁格爾曾說：“護(hù)理是一門藝術(shù)，進(jìn)展藝術(shù)創(chuàng)作，需要全身心付出，精心準(zhǔn)備，如同畫家或雕刻家創(chuàng)作藝術(shù)作品那樣。由于護(hù)理的對象是人，因此我必須說，護(hù)理是一門最精細(xì)的藝術(shù)”。隨著醫(yī)學(xué)形式的轉(zhuǎn)變，以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)向了以人為中心的整體護(hù)理。而護(hù)理形式的轉(zhuǎn)變也帶動了效勞理念的轉(zhuǎn)變，當(dāng)年南丁格爾對護(hù)理藝術(shù)的感悟，就是我們?nèi)缃癫粩鄰?qiáng)化晉級的優(yōu)質(zhì)效勞。近年來，各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)均采取有效措施，深化踐行優(yōu)質(zhì)效勞。新加坡的醫(yī)院建立和效勞在亞洲是一流的，他的每家醫(yī)院都有著自己的效勞宗旨和價值觀，中央醫(yī)院提倡“最正確的效勞、無盡的關(guān)心”；樟宜醫(yī)院提出“像對待自己母親一樣對待每一位病人”。西安高新醫(yī)院以“誠信、質(zhì)量、技術(shù)、效勞”為護(hù)理效勞宗旨，堅持以患者為中心，秉承“珍惜每一次效勞，一次做好”的效勞理念，開展全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞；大連療養(yǎng)院堅持姓軍為兵方向，提出了“三聲”、“四心”、“把好五關(guān)”的效勞要求；北戴河療養(yǎng)院提出了“讓效勞更加完美”的院訓(xùn)；杭州療養(yǎng)院通過自籌資金，引進(jìn)各種大型醫(yī)療設(shè)備，培訓(xùn)技術(shù)人員，在醫(yī)療保健體檢效勞等方面形成自身特色。我院在“十一五”期間也逐步建立了自己的優(yōu)質(zhì)效勞體系，提出了“全院強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞·