【APP案例】當(dāng)當(dāng)圖書：當(dāng)當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型之路

【APP案例】當(dāng)當(dāng)圖書：當(dāng)當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型之路

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為在圖書市場的巨頭，積累了大量的出版渠道資源以及用戶資源，現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)正不斷加大對數(shù)字圖書市場的投入，以鞏固其在圖書市場上的地位。用戶需求用戶已經(jīng)習(xí)慣了閱讀傳統(tǒng)的紙質(zhì)書，要讓用戶改變自己的習(xí)慣使用電子書，就必須得滿足用戶比較明顯的需求?？偨Y(jié)起來，用戶有兩大剛需。價(jià)格電子書的價(jià)格比紙質(zhì)書的價(jià)格要低很多，往往只有紙質(zhì)書價(jià)格的2-3折，而且還有很多免費(fèi)的圖書。方便用戶只需要在手機(jī)上下載電子書就可以閱讀，方便在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)閱讀，非常符合移動(dòng)化使用場景。產(chǎn)品分析下面結(jié)合用戶的需求，對當(dāng)當(dāng)閱讀做一些分析，看這款產(chǎn)品是否很好的滿足了用戶的需求。書架書架頁面分為兩部分，上面為當(dāng)當(dāng)推送的推薦圖書，下面是書架中自己的圖書。APP啟動(dòng)后默認(rèn)是進(jìn)入書架頁面，方便用戶直接點(diǎn)擊進(jìn)入自己在讀的書，但是這樣缺乏讓用戶去發(fā)現(xiàn)新書的動(dòng)力。所以在頁面上方推送圖書，可以引導(dǎo)用戶去發(fā)現(xiàn)新書，擴(kuò)大閱讀。而且在推送的圖書中分為三類，“為你推薦”、“今日免費(fèi)”、“限時(shí)借閱”，其中“為你推薦”滿足了用戶個(gè)性化閱讀的需求，“今日免費(fèi)”滿足了用戶價(jià)格上的需求，免費(fèi)對用戶的吸引力一直都是非常強(qiáng)大的，“限時(shí)借閱”讓用戶有緊迫感，督促用戶立即行動(dòng)。這樣的推送功能對用戶的需求還是把握得挺好，而且對用戶持續(xù)使用APP也有很大幫助。推送圖書下方是自己書架中的圖書，支持分組和排序。但是分組的功能并不是很人性化，如果使用分組，就必須把所有的圖書都分組后顯示，哪怕該組只有一本圖書，也是分組顯示。合理的顯示應(yīng)該是如果多本書在一個(gè)組內(nèi)，顯示該分組。如果分組下只有一本書，或者某本書未歸組，則直接顯示該圖書。當(dāng)當(dāng)讀書還支持“WiFi傳書”，可以很方便的把電腦上下載的圖書傳到APP中閱讀。畢竟書城中得書再多也難以滿足每個(gè)用戶的需要，用戶自己在網(wǎng)上找書，傳到APP中閱讀可以獲得更好的閱讀體驗(yàn)，滿足了用戶追求方便閱讀的需求。書城當(dāng)當(dāng)讀書的書城分為“推薦”、“特價(jià)”、“榜單”、“分類”四個(gè)頁面。推薦在這個(gè)頁面中，按照“借閱”、“免費(fèi)”、“促銷”三個(gè)類別，用書名加作者的形式推薦了3本書，然而并沒有封面圖片。這樣的好處是提供了這三個(gè)優(yōu)惠購書的入口，滿足用戶優(yōu)惠購書需求，但是這樣的設(shè)計(jì)略顯單一，而且書名右邊很大一塊空間也被浪費(fèi)了。比較好的展現(xiàn)形式為橫向展示3本書的封面圖片，圖片下方顯示書名以及作者。猜你喜歡功能根據(jù)用戶的興趣來推薦圖書，節(jié)約用戶找書的時(shí)間。這項(xiàng)功能是很好的，但是從給我推薦的書來看，推薦并不是很精準(zhǔn)，沒有推薦到我喜歡的書，匹配算法還需要加強(qiáng)。名人推薦也是個(gè)不錯(cuò)的功能，可以看到一些名人推薦的書以及書評，用名人效應(yīng)來幫助用戶選書。但是這些名人來自的領(lǐng)域太泛，名人關(guān)注的、喜歡的方向并不一定就是自己喜歡的方向。如果是用戶興趣相關(guān)領(lǐng)域的名人推薦，針對性會(huì)更強(qiáng)，對用戶的影響也會(huì)更大，當(dāng)然要做好這方面，同樣需要通過大數(shù)據(jù)對用戶興趣做精準(zhǔn)的匹配。特價(jià)特價(jià)頁面對用戶追求優(yōu)惠的需求滿足得很好，在最上方醒目位置展示“免費(fèi)借閱”圖書，下方的“今日限免”、“限時(shí)特價(jià)“等板塊也將各種優(yōu)惠信息呈現(xiàn)給用戶，讓用戶可以有很多選擇。但是在”今日限免“中，因?yàn)閳D書已經(jīng)是免費(fèi)了，就沒有必要再將價(jià)格標(biāo)注為0了。如果是想突出優(yōu)惠，讓用戶更加深刻體會(huì)到圖書是免費(fèi)的，可以在書的封面左上角貼上一個(gè)“免費(fèi)”標(biāo)簽，這樣帶來的視覺效果會(huì)更加強(qiáng)烈。在優(yōu)惠的力度上，似乎還不夠足以讓人感到太大的誠意。在“限時(shí)特價(jià)”中，有的書的價(jià)格達(dá)到了19.99，這樣的價(jià)格很難讓人感受到是特價(jià)。如果真想讓用戶感受到特價(jià)的誠意，還是需要選一些價(jià)格有吸引力的書。榜單榜單按照不同的類別分成了不同的榜，如暢銷榜、新書榜、免費(fèi)榜、飆升榜等，分類比較詳細(xì)，方便用戶查看不同類型的榜單。不過一些細(xì)節(jié)上處理得還是有所欠缺，比如圖書的摘要介紹感覺是隨意抓取的，并沒有對書進(jìn)行很好的介紹，甚至在介紹中還出現(xiàn)了標(biāo)簽代碼，給人很不專業(yè)的感覺。建議摘要介紹寫得更加用心一些，用一兩句話說清楚書的特色，以及推薦的理由。頁面最下方的“五星榜”讓人不明白是什么意思，五星指的是什么？如果是五星評價(jià)，那么改成“五星好評榜”也許用戶就能更好理解了。分類當(dāng)當(dāng)讀書的分類頁面分得很詳細(xì)，一級分類下還給出二級分類。但是類別分得過于詳細(xì)讓用戶使用起來很不便。首先是頁面太長，我足足拉了15屏，才從最上方翻到最下方，用戶在查找分類的時(shí)候往往要拉很多屏才能找到。然后類別分太細(xì)讓用戶選擇起來也很困難，也許用戶就只想看一大類下的文章，顯示那么多二級分類讓用戶自己也不知道該選擇哪一類了。建議分類頁面只提供一級分類，縮短頁面長度，可以借鑒“多看閱讀”在分類上的設(shè)計(jì)。書籍詳情書籍詳情頁面中給出了書籍的基本信息，通過對比紙質(zhì)書和電子書的價(jià)格，讓用戶感受到切切實(shí)實(shí)的優(yōu)惠。免費(fèi)試讀功能讓用戶可以先試讀體驗(yàn)圖書，我覺得這是一個(gè)對用戶和對當(dāng)當(dāng)都很好的功能。用戶先試讀體驗(yàn)，可以幫助自己決定這本書到底適不適合自己，不用擔(dān)心花冤枉錢。對當(dāng)當(dāng)來說，用戶在試讀優(yōu)秀的圖書后，會(huì)更愿意付費(fèi)購買。但是書籍詳情頁并沒有提供購買紙質(zhì)書的入口，有的用戶看到一本自己特別喜歡的書，會(huì)有比較強(qiáng)烈的購買紙質(zhì)書的意愿。當(dāng)當(dāng)有這么大的平臺(tái)優(yōu)勢，完全可以把流量導(dǎo)入到自己的網(wǎng)購平臺(tái)，進(jìn)一步挖掘用戶的價(jià)值。頁面中還推送了“買過此書的用戶還買過”的圖書，除此以外，還可以加入推薦相同類型的圖書，方便用戶在同一類別中對比，或者給書加上不同標(biāo)簽，讓用戶可以瀏覽相同標(biāo)簽下的圖書。閱讀體驗(yàn)當(dāng)當(dāng)?shù)拈喿x體驗(yàn)做的還是不錯(cuò)的，可以自由調(diào)節(jié)字體大小，背景顏色，設(shè)置字體。同時(shí)還有全文搜索、書簽、筆記、分享等功能，但是還是有一些細(xì)節(jié)需要優(yōu)化。在閱讀圖書時(shí)，左下角會(huì)顯示電量和時(shí)間，個(gè)人感覺這在閱讀過程中是沒必要顯示的，添加太多元素反而會(huì)影響用戶閱讀時(shí)的體驗(yàn)，所以為了保證用戶沉浸式的閱讀體驗(yàn)，去掉不必要顯示的元素。用戶在閱讀時(shí)劃線做的筆記會(huì)保存在筆記區(qū)中，但是并不支持導(dǎo)出。如果用戶讀了很多書，寫了很多筆記，查看整理起來就很不方便。所以為了方便用戶整理筆記，建議支持導(dǎo)出到第三方筆記工具，如有道云筆記、印象筆記等。書評書評算是當(dāng)當(dāng)讀書比較有特色的一個(gè)功能，用戶可以在上面發(fā)表書評，也可以查看別人的書評，在應(yīng)用中加入了社交互動(dòng)的元素，有利于提高用戶的粘性。但是從目前看來，書評中用戶的活躍度并不是很高，用戶缺乏主動(dòng)寫書評的動(dòng)力，社區(qū)中也缺乏像豆瓣那樣討論互動(dòng)的氛圍。所以書評這個(gè)板塊多多少少看起來有點(diǎn)雞肋了，如果真想把這塊做起來，可能需要在運(yùn)營上投入更多精力，以及引入更多的原創(chuàng)作品，通過粉絲帶動(dòng)社區(qū)氛圍。界面設(shè)計(jì)人們讀書大多是在晚上，當(dāng)當(dāng)讀書采用夜空的元素來設(shè)計(jì)整個(gè)APP的界面，主色調(diào)為深墨綠色，來模擬夜空的效果。但是我個(gè)人來說并不是很喜歡這樣的效果，背景顏色較深而且漸變也較多，給人深沉壓抑以及雜亂的感覺?，F(xiàn)在APP設(shè)計(jì)追求簡潔的風(fēng)格，閱讀類的APP更適宜采用清爽的界面設(shè)計(jì)，讓用戶視覺上獲得愉悅并且不被背景干擾。所以建議界面設(shè)計(jì)上采用更加清爽簡潔的風(fēng)格?？偨Y(jié)當(dāng)當(dāng)對用戶兩大基本剛需：優(yōu)惠和方便上，基本做到了較好的滿足。但是目前市面上的閱讀APP很多，競爭還很激烈，要想從中脫穎而出，我認(rèn)為還應(yīng)該從兩個(gè)方向去努力。內(nèi)容內(nèi)容始終是閱讀類APP的核心，用戶能在哪家APP上找到自己想看的內(nèi)容，自然就會(huì)成為其忠實(shí)用戶。內(nèi)容又可以分為兩個(gè)方面，一是加大對出版物版權(quán)的購買，當(dāng)當(dāng)積累的多年的出版社資源，在這方面有很大的優(yōu)勢。二是加大對原創(chuàng)作者的培養(yǎng)，通過培養(yǎng)大量原創(chuàng)作者來獲得大量高質(zhì)量的原創(chuàng)圖書，滿足用戶個(gè)性化的需求，同時(shí)原創(chuàng)作者的粉絲效應(yīng)能夠極大提高用戶的活躍度，這也正是豆瓣所走的路。體驗(yàn)當(dāng)當(dāng)?shù)恼w體驗(yàn)還算不錯(cuò)，但是在一些細(xì)節(jié)上還需要不斷下功夫，比如之前提到的圖書分組，筆記導(dǎo)出等。好的內(nèi)容