小區(qū)管理的智能化和現代化系統(tǒng)需求分析

目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"（一）系統(tǒng)需求分析 2\o"CurrentDocument"問題分析 2\o"CurrentDocument"功能需求 2非功能需求 15\o"CurrentDocument"具體需求分析 20\o"CurrentDocument"需求分析總結 22（一）系統(tǒng)需求分析問題分析本系統(tǒng)實現了小區(qū)管理的智能化和現代化，用戶可以查詢基本信息數據，修改密碼,提交費用，操作人員可以修改密碼等個人信息。a.為了更有效的進行小區(qū)的物業(yè)管理；反為了使業(yè)主更方便的查詢信息；。.為了減輕物業(yè)管理工作人員的工作負擔；d.為了實現小區(qū)的正規(guī)化和現代化管理；通過本系統(tǒng)軟件，能幫助物業(yè)管理人員利用計算機，快速方便的對業(yè)主信息和物業(yè)信息進行增刪改查.功能需求1系統(tǒng)管理（1）用戶登錄管理輸入用戶名和密碼，系統(tǒng)查詢密碼數據庫進行驗證，若密碼與用戶名相符，驗證通過進入用戶功能菜單。若驗證失敗，返回到用戶登入界面，并顯示信息（密碼錯誤或用戶不存在）。用戶退出時，點擊退出按鈕，關閉程序，斷開與服務器的連接。

開始(結束進入用戶功能執(zhí)行各項操用戶登陸界輸入密輸入用開始(結束進入用戶功能執(zhí)行各項操用戶登陸界輸入密輸入用提示錯(2)用戶權限管理不同的用戶有不同的權限，具體的權限設置由系統(tǒng)管理員來完成,管理員具有最大權限，物業(yè)收費人員具有錄入查詢的權限，物業(yè)領導具有查詢的權限，通過該界面可以顯示當前登入用戶的權限等級，以及該權限所具有的功能，方便用戶使用。具體如下：(3)系統(tǒng)管理員管理員進入系統(tǒng)后的功能選擇菜單的內容有添加用戶、設置權限,修改密碼，系統(tǒng)輸入。?添加用戶、設置權限：為系統(tǒng)添加新用戶，并為新用戶設置密碼和用戶名以及用戶的類別和權限。管理員由用戶添加界面進行用戶添加，輸入用戶名、初始密碼和用戶權限。添加成功返回成功信息，否則回到用戶添加界面，要求重新輸入信息。?修改密碼：管理員可以管理員的身份登入到系統(tǒng)，修改用戶數據庫中用戶的密碼，防止出現用戶密碼忘記無法登入的情況，管理員要輸入用戶名，管理員的用戶名和管理員自己的密碼后進行系統(tǒng)驗證，驗證成功后才能開始修改用戶密碼，管理員將新的密碼輸入到系統(tǒng)，修改完成顯示修改正確的完成信息，失敗的話則返回上一級目錄。但管理員之間不能相互更改密碼，一旦出現這種情況系統(tǒng)將發(fā)出警告，并返回上一級的界面。管理員要修改自己的密碼的話先輸入用戶名和舊的密碼，進行驗證，驗證通過進入新密碼輸入界面，否則顯示失敗信息，返回上一級菜單，然后輸入新密碼兩遍，以確定密碼不出錯。密碼修改完成后返回上級菜單。?系統(tǒng)輸入：系統(tǒng)管理員具有向系統(tǒng)中輸入信息的權限，輸入功能與物業(yè)收費工作人員相同(具體細化見后面的物業(yè)收費工作人員功能細化).(4)物業(yè)領導物業(yè)領導進入系統(tǒng)后的功能選擇菜單的內容有修改密碼、查詢信1息、O?修改密碼：用戶可以進行密碼修改，先輸入用戶名和舊的密碼，進行驗證，驗證通過進入新密碼輸入界面，否則顯示失敗信息，返回上一級菜單， 然后輸入新密碼兩遍，以確定密碼不出錯。密碼修改完成后返回上級菜單。?查詢信息：用戶可根據時間，樓房號進行信息的查詢(5)物業(yè)收費工作人員物業(yè)收費工作人員進入系統(tǒng)后的功能選擇菜單的內容有修改密碼、水電費抄表、輸入、計費、催款、發(fā)票、結賬、報表打印修改密碼：與前面的相同物業(yè)領導相同。水電費抄表、輸入：在該界面用戶可以將所抄的水電費根據樓房號輸入到系統(tǒng)的記錄中。計費、催款：根據樓房號查找記錄，生成應繳費用，如果業(yè)主應經兩個月未交費用生成催款單發(fā)送給業(yè)主戶。發(fā)票、結賬：當住戶前來交費后，記錄繳費記錄，將費用表示為己交，結帳后打印發(fā)票。報表打?。焊鶕脩舻囊蟠蛴≈付ㄒ蟮膸つ康膱蟊?。(6)系統(tǒng)配置系統(tǒng)配置由管理員或物業(yè)收費人員來完成，主要的內容是一些系統(tǒng)中常用的但不經常修改的數據，例如各種費用的單價，以及初始的數據(房屋的產權面積，小區(qū)的總的建筑面積等)，系統(tǒng)管理員較普通收費人員增加了添加項目的功能，其余的兩者都具備。1.2.2物業(yè)信息維護主要是維護物業(yè)小區(qū)中的一些基本信息，如小區(qū)、樓宇、房屋、業(yè)主的基本信息。因為我們軟件不是為特定一個小區(qū)做的，它具有普遍性，所以維護小構信息。對于一個小區(qū)，樓宇、房屋的信息是必須的。物業(yè)收費是按業(yè)主來收的，所以維護業(yè)主的信息。(1)小區(qū)信息維護小區(qū)名稱、地址、整個小區(qū)的占地面積小區(qū)信息列表小區(qū)名稱地址小區(qū)占地面積（2）樓宇信息維護小區(qū)名稱、樓宇名稱（樓號）、總層數、總面積、總高度、結構、狀態(tài)（是否使用）樓宇結構可分為3大類:?多層（7層或以下）?小高層（7〈樓層數＜=15）?別墅（高檔住宅）樓宇信息列表小區(qū)名稱樓宇名稱總層數總面積總高度結構狀態(tài)（3）房屋信息維護小區(qū)名稱、樓號、房屋編號、產權面積、房屋狀態(tài)（使用、未用、裝修）、用途（住宅、商鋪）、業(yè)主姓名房屋信息列表樓號房屋編號業(yè)主姓名小區(qū)名稱建筑面積房屋狀態(tài)用途（4）Al|L主信息維|滬,一，w…小區(qū)名稱、樓號、房號、業(yè)主姓名、性別、身份證、聯系地址、聯系電話業(yè)主信息列表小區(qū)樓號房號業(yè)主姓名性別身份證聯系地址聯系電話2.3物業(yè)收費錄入管理（1）錄入收費單價一般不變動，但如果水務集團、電業(yè)局或煤氣提供商調整水費、電費、煤氣費，根據實際進行修改。主要要錄入的收費單價有：水費（分住宅、商業(yè)用水）單價：元/噸電費（分住宅、商業(yè)用電）單價：元/度煤氣費單價：元/立方米滯納金系數：0.3%（天數*滯納金系數*總金額）（2）錄入較穩(wěn)定的費用錄入的費用無需每月錄入，除非需要變動，但一般物業(yè)小區(qū)的管理者確定此費用后很少進行修改。（3）物業(yè)管理費物業(yè)管理費用于住宅小區(qū)公用設施設備運行維護、公共場地日常管理維護、物業(yè)管理的固定資產折舊、公共秩序的維護和管理公司運營成本等費用。如綠化、人員工資、垃圾清運。一般根據住宅等級不同，收費不同，但是它有一定的標準，它的費用由業(yè)主與物業(yè)管理公司在委托合同中確定。輸入（費用單價元/平方米）（4）維修基金物業(yè)維修基金是由建設單位在售房的同時建立的，屬全體業(yè)主所有，用于物業(yè)公共部位、公共設施、設備發(fā)生損壞時，進行中修、大修、翻新和更新改造等所需儲存的資金。如路燈維修等。輸入（費用單價元/平方米）（5）錄入每月變動的費用每個月根據實際所用的進行計費，所以每月均要錄入（6）水表讀數每個小區(qū)設置一個總水表，用于小區(qū)統(tǒng)一向水務集團繳交每月水費，同時各個住戶也設置水表，用于記錄每月自家所用水的噸數。小區(qū)總水表讀數一一記錄本次讀數（噸）住戶水表讀數（每戶）一一記錄本次讀數（噸）水費錄入業(yè)主姓名樓號房號年份月份水表月初數水表月末數（7）電表讀數每個小區(qū)設置一個總電表，用于小區(qū)統(tǒng)一向電業(yè)局繳交每月電費,同時各個住戶也設置電表，用于記錄每月自家所用電的度數，此外還設置用于小區(qū)照明用的電表，二次供水電表，樓道照明電表以及電梯用電電表。小區(qū)總電表讀數一一記錄本次讀數（度）住戶電表讀數（每戶）一一記錄本次讀數（度）二次供水電表（每小區(qū)）一一記錄本次讀數（度）樓道照明電表（每梯）一一記錄本次讀數（度）電梯電表（每梯）——記錄本次讀數（度）~~電費錄入業(yè)主樓號房號年份月份|電表電表(8)管道煤氣表讀數每個住戶設置管道煤氣表，用于記錄自家每月所用煤氣。管道煤氣讀表(每戶)一一記錄本次讀數(立方米)煤氣費錄入業(yè)主姓名樓號房號年份月份煤氣表月初數煤氣表月末數1.2.4物業(yè)收費計算管理以下所有收費項目計算均針對小區(qū)中的住戶在一個計費周期內所應繳交的費用，所有公式內的操作數均由數據庫提供(1)物業(yè)管理費特定住戶在一個計費周期內所應繳交的物業(yè)管理費，該項目用于小區(qū)內綠化、人員工資、垃圾清運計算公式如下：房屋產權面積*物業(yè)管理費單價(2)維修基金特定住戶在一個計費周期內所應繳交的維修基金，該項目用于小區(qū)內公共設備或基礎設施維修，如路燈維修等計算公式如下：房屋產權面積*維修基金單價(3)用戶水費(每戶)特定住戶在一個計費周期內所應繳交的水費，該項目由于用戶使用自來水所應支出的費用計算公式如下：使用噸數*水費單價使用噸數=本次讀數-上次讀數（4）用戶電費（每戶）特定住戶在一個計費周期內所應繳交的電費，該項目由于用戶用電所應支出的費用計算公式如下：使用度數*電費單價使用度數=本次讀數-上次讀數（5）用戶煤氣費（每戶）特定住戶在一個計費周期內所應繳交的煤氣費，該項目由于用戶使用燃氣所應支出的費用計算公式如下：使用立方數*煤氣費單價使用立方數=本次讀數-上次讀數（6）公攤水費特定住戶在一個計費周期內所應繳交的公攤水費，該項目用于小區(qū)內綠化用水支出費用以及供水的正常損耗計算公式如下：房屋產權面積*公攤系數公攤系數二（小區(qū)總表使用噸數-Z每戶使用噸數）*水費單價/小區(qū)總產權面積小區(qū)總表使用噸數=本次讀數-上次讀數（7）公攤電費特定住戶在一個計費周期內所應繳交的公攤電費，該項目用于小區(qū)內公共路燈照明以及本樓梯過道照明用電產生的費用計算公式如下：小區(qū)公攤照明電費+本梯公攤過道照明電本梯公攤過道燈電費=（本梯過道電表本次讀數-上次讀數）*電費單價/本梯住戶總數小區(qū)公攤照明電費=照明公攤系數*房屋產權面積照明公攤系數二（小區(qū)電表使用度數-￡每戶使用度數-二次供水使用度數-小區(qū)各樓梯過道照明度數-各梯電梯電費度數）*電費單價/小區(qū)總產權面積小區(qū)電表使用讀數=本次讀數-上次讀數（8）二次供水費特定住戶在一個計費周期內所應繳交的二次供水費，該項目用于小區(qū)內二次供水水泵耗電產生的費用，一般從3或4樓開始計算，其中參與二次供水住戶為小區(qū)中所有住在3樓以及以上的住戶。計算公式如下：if（層數〈3）二次供水費=Oelse二次供水費=房屋產權面積*二次供水系數系數二（二次供水電表本次讀數-上次讀數）*電費單價2參與二次供水住戶產權面積（9）電梯費僅住宅結構為小高層（7〈樓層數〈=15）的樓宇存在電梯，故電梯費僅由小高層住戶承擔。計算公式如下:if（層數〈3）電梯費=Oelse電梯費=房屋產權面積*房屋層*電梯系數電梯系數=（每梯電表本次讀數-上次讀數）*電費單價/（三樓以上住戶每層產權面積包括三樓*X層數（三樓以及以上））（10）滯納金特定住戶若為在規(guī)定時間內未繳清應交費用，則系統(tǒng)自動計算滯納金總額計算公式如下：滯納天數*滯納金系數*滯納總金額（11）總額計算一個特定住戶在一個計費周期內應繳交的所有費用總和計算公式如下：物業(yè)管理費+維修基金+水費+電費+煤氣費+公攤水費+公攤電費+二次供水費+電梯費+滯納金L2.5報表管理（1）用戶收據物業(yè)收費人員從輸入界面輸入業(yè)主信息（房屋號或業(yè)主的身份證號），系統(tǒng)查詢數據庫后，顯示用戶的收費信息（費用繳交情況，費用數目，費用項目的明細情況），物業(yè)管理人員可根據要求對交費用明細進行打印業(yè)主姓名樓房樓物業(yè)管理維修基金水費電費煤氣費二次供水電梯費公攤水費公攤電費滯納金總額本次上次本次上次本次上次小區(qū)公攤

用戶從輸入界面輸入信息，系統(tǒng)查詢數據庫后顯示查詢結果（實收費用、應收費用、欠繳費用，未繳住戶信息以及欠繳費用）在根據要求進行打印。報表1：XXX月物業(yè)收費報表小區(qū)樓號房號業(yè)主姓名聯系電話應收費用實收費用欠繳費用或者更詳細的列出每個業(yè)主在某年某月所繳納的各項費用。列出各項費用的應收費用、實收費用以及總的應收費收費用、實收費用。報表2：XXX年XXX月電費管理小區(qū)樓號房號業(yè)主姓名電表月初數電表月末數電費單價應繳費用報表3：XXX年XXX月水費管理小樓房業(yè)主水表水表水費應繳

區(qū)號號姓名月初數月末數單價費用報表4：XXX年XXX月煤氣費管理小區(qū)樓號房號業(yè)主姓名煤氣表月初數煤氣表月末數煤氣費單價應繳費用(3)歷史記錄查詢用戶從查詢界面輸入查詢的信息(查詢的時間段、業(yè)主、樓房號等)前三個計費周期的費用情況可供查，計費周期為一個月，查詢的結果將顯示在查詢結果界面上，之后用戶可選擇對查詢的結果進行打印。如果查詢失敗將顯示失敗信息，在用戶確定之后返回查詢界面。(4)催款通知在生成上一個計費周期應繳費用之后，系統(tǒng)自動查找前兩個月的繳費情況，若用戶二個月未繳費用，生成催款通知，并將生成的記錄寫入數據庫中，然后將有欠費用戶的信號發(fā)送給物業(yè)收費人員，在由物業(yè)收費人員確認打印通知后發(fā)送給業(yè)主。催款通知業(yè)主姓名樓號房號欠款明細：月份 應收費用實收費用 欠繳費用(5)報警系統(tǒng)該功能由系統(tǒng)自動完成，在每一個計費周期之后，系統(tǒng)自動對比這個計費周期與上個計費周期的收費。若一特定住戶在相鄰的2個計費周期內某項收費差額超過百分百，將該用戶放入報警列表(系統(tǒng)的報警數據庫)中，發(fā)出報警指示。收費人員在接到報警指示后，可接收報警列表，以確定用戶名后核對抄表的數值，在確認已收到系統(tǒng)的報警之后可將該用戶從報警列表中刪除。2.6微信公眾號功能該功能主要用于業(yè)主在手機端繳納各種費用、故障報修提交商城購物、公告查詢、繳費信息查詢等各種生活服務功能。7云繳費管理通過互聯網渠道，實現在線收費、在線支付、并為收費方提供在線對賬，批量打印收據等管理功能。它的出現極有效地緩解繳費方繳費難、收費方人工對賬難、手寫收據工作量大等難題。智慧云繳費以具有科技創(chuàng)新含量的金融服務開放平臺為核心，連接供需兩個開放端，一端整合與接入各類繳費資源，包括全國各地水、電、燃氣、有線電視、寬帶、供暖、通訊費、培訓考試費、停車費、物業(yè)費等，匯聚成品種豐富、數量巨大的資源庫；另一端開放給代理繳費服務的各類合作伙伴，包括政府部門、金融同業(yè)、支付公司、電商平臺等，全國主要城市、社區(qū)的居民均可通過智慧云繳費平臺足不出戶、輕松繳費。非功能需求1.3.1性能需求(1)支持高運行效率，滿足日均處理50萬筆的業(yè)務處理要求。（2）支持提供7x24小時的安全可靠運行；支持通過軟硬件負載均衡。（3）采用主流Java開發(fā)語言，服務遵循J2EE開發(fā)標準，使用流行框架，使用常見報文，支持系統(tǒng)擴展和對外部系統(tǒng)的靈活接入。（4）支持本地或阿里云等主流云平臺部署;開發(fā)支持各類擴展;業(yè)務服務通過組件組裝提供靈活的業(yè)務流程服務。（5）具有良好的可擴展性，可以支撐未來3-5年的業(yè)務發(fā)展。（6）系統(tǒng)提供監(jiān)控接口，提供實時的運行狀況，交易并發(fā)狀況，服務健康狀況數據，為系統(tǒng)運維提供決策支持；系統(tǒng)支持在線服務熱部署。系統(tǒng)提供在線日志、在線統(tǒng)計分析功能，方便運維人員發(fā)現風險和分析問題。（7）支持橫向擴展快速提高系統(tǒng)處理能力。系統(tǒng)處理能力與硬件資源成正比關系，增加硬件資源，通過增加應用進程等簡單調整能增加交易處理能力。硬件資源增加一倍，系統(tǒng)處理能力提高08倍以上。（8）當系統(tǒng)資源達到上限時，系統(tǒng)能穩(wěn)定保持一定處理能力，不低于處理能力最高值的90%,不能因交易排隊等原因導致處理能力出現斷崖式下降，更不能出現業(yè)務處理邏輯錯誤。（9）支持雙向HTTPS及SSL認證，保證通訊通道和通訊終端可信的安全。1.3.2緊急狀況需求當災害發(fā)生時，員工應根據相關的規(guī)定，采取相對應的措施（如報警、疏散、滅火）來將災害的影響減小到最低限度。L3.3安全需求（1）支持國際和國密加密算法對報文進行安全加密；支持日志敏感信息的安全屏蔽。(2)符合行內對于互聯網系統(tǒng)的要求，上線前需進行安全漏洞的掃描以及滿足眾測要求。(3)系統(tǒng)在網絡、平臺、數據、操作、傳輸等方面有完整的安全性應對策略。(4)系統(tǒng)用戶數據具有完整不丟失、安全不泄露，禁止非法獲取、破壞或篡改數據、防抵賴的業(yè)務操作。(5)系統(tǒng)具有嚴格的驗證措施和審批流程，對關鍵數據加密，限制非法的訪問和業(yè)務操作。L3.4其它需求(1)系統(tǒng)采用的是雙中心雙活的應用冗余模式(2)統(tǒng)一建立日志目錄并與應用目錄分離，且設置日志循環(huán)或自動清理機制。(3)系統(tǒng)之間調用應采用TCP短鏈接。(4)系統(tǒng)的多個服務要求具有一個腳本實現多個服務啟停，并實時打印每個服務的啟停狀態(tài)。(5)系統(tǒng)涉及對賬，需說明對賬機制以及和哪些系統(tǒng)進行對賬，且對賬文件具有合法性檢查機制。(6)業(yè)務端口和后臺管理端口分離。(7)IP的配置文件使用域名配置。(8)系統(tǒng)設計支持IPV6(9)版本支持熱部署，新舊版本可以同時在生產環(huán)境運行，在部署新版本后，控制使用新版本的客戶數量，逐步增加，以驗證版本的穩(wěn)定性、功能的完整性等。(Io)應用系統(tǒng)建立獨立用戶。(11)中間件使用WeblOgiC(12)共享文件服務器建立單獨目錄存放文件，并提供定期清理機制。F5進行負載均衡，提供探測接口以便于進行健康檢查(14)數據庫需求，表空間按數據量大小合理規(guī)劃；不可使用大數據文件，數據文件不可自動擴展；交易流水表實時數據和歷史數據分離；對于交易流水等大數據量表進行分區(qū)，建立索引；對于多節(jié)點部署應用需要包含應用節(jié)點信息，以確認所有節(jié)點正常；不能使用默認USer表空間；應用用戶不能擁有DBA權限，應遵循最小授權原則。(15)測試需求，性能測試是在有一定歷史數據量的情況下進行測試;選擇那些使用頻率高的、業(yè)務邏輯復雜的、資源消耗比較大的功能需求進行性能測試。(16)運維需求，業(yè)務監(jiān)控，有功能或腳本可以監(jiān)控到系統(tǒng)的實時交易量、并發(fā)數、響應時間、成功失敗原因等L3.5產品功能外部功能：(1)系統(tǒng)用戶管理功能系統(tǒng)對新用戶的添加，包括用戶名、密碼、添加時間信息。系統(tǒng)對用戶密碼的修改。(2)小區(qū)住戶信息管理功能住戶基本信息的錄入，包括住戶編號、住戶姓名、物業(yè)地址、使用面積、入住時間等信息。住戶基本信息的修改。住戶基本信息的刪除。住戶基本信息的查詢。(3)小區(qū)房產信息管理功能

房產基本信息的錄入，包括房間編號、物業(yè)地址、使用面積、房型、單價、總價等信息。房產基本信息的修改。房產基本信息的刪除。房產基本信息的查詢。（4）小區(qū)收費管理功能其中包括物業(yè)收費錄入，包括收費編號、年份、月份、收費方式、應收總額等。收費基本信息的修改。收費基本信息的刪除。收費基本信