工作教導(dǎo)方法

TWIPage1工作教導(dǎo)方法2023/2/22

假如班組長若沒有實施「正確的工作教導(dǎo)，您預(yù)期現(xiàn)場日常工作會發(fā)生什么問題?利用腦力激蕩法演練從各位實際工作經(jīng)驗中，列舉出正面臨的問題？或者是否曾經(jīng)發(fā)生過這樣的問題？？2023/2/23工作教導(dǎo)是現(xiàn)場維持改善的第一步透過工作教導(dǎo)能解決下列現(xiàn)場常發(fā)生的問題:(1)沒有遵守真確的操作方法(2)工作品質(zhì)沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)(3)工作延遲(4)工作常常失敗(5)損壞道具和設(shè)備(6)廢品和從新加工過多(7)有人受傷2023/2/24(8)沒有正確使用安全裝置(9)通路與工作場所整理整頓不良(10)作業(yè)人員對工作沒有興趣(11)作業(yè)員不小心(12)沒有正確使用輔助用具和計量器(13)無故缺席者多(14)浪費消耗品(15)作業(yè)員的流動性大(16)工作沒有計劃工作教導(dǎo)是現(xiàn)場維持改善的第一步透過工作教導(dǎo)能解決下列現(xiàn)場常發(fā)生的問題:2023/2/252.何時需要工作教導(dǎo)？(1)職務(wù)的升遷/變更(2)工作方法(手段、工程、材料等)變更(3)生產(chǎn)與業(yè)務(wù)計劃變更(4)謀求安全作業(yè)徹底執(zhí)行的場合(5)新進(jìn)作業(yè)人員。工作教導(dǎo)是現(xiàn)場維持改善的第一步2023/2/26TWI－工作教導(dǎo)1.準(zhǔn)備方法2.工作教導(dǎo)方法4階段2023/2/27準(zhǔn)備方法1.所謂「準(zhǔn)備方法」，即作為教導(dǎo)之前的準(zhǔn)備。2.如果在教導(dǎo)之前，沒有完成這些準(zhǔn)備，就無法達(dá)成十分的效果。2023/2/28

準(zhǔn)備方法的四個必要事項制作訓(xùn)練預(yù)定表準(zhǔn)備需要的東西工作分解表整理工作場所2023/2/29

制作訓(xùn)練預(yù)定表

(實例)王勝利會計課2001.5.25工作分解編號陳先生林先生蔡先生許小姐楊小姐黃小姐事物量的變化整理6/83周后需要增加1人傳票記

帳5/29校對各種計量表6/22呈核人事變異及工作情況預(yù)定6月退休10制作訓(xùn)練預(yù)定表的好處1.可以清楚地掌握自己工作場所現(xiàn)狀2.可以清楚地了解急需要訓(xùn)練的事項3.明確訓(xùn)練計劃的內(nèi)容，包括:訓(xùn)練誰?訓(xùn)練何種工作?何時完成訓(xùn)練?11工作分解表實例工作物品:

電話機(jī)

工作:

電話的打法工具與材料:號碼表、備忘錄用表、鉛筆主要步驟要點1.認(rèn)識對方電話號碼、所屬、姓名2.拿起話筒用左手，備忘錄用紙置于右手邊3.轉(zhuǎn)圓形數(shù)字盤轉(zhuǎn)到底4.說自己公司名5.說出通話內(nèi)容認(rèn)識，發(fā)言要清楚活用5WIH6.放回話筒打個招呼，經(jīng)過3秒工作分解表的好處(2)可以不必浪費時間(1)可以按良好的順序，容易懂，不會遺漏必要事項(3)自己不會迷惑，可以有自信地說明(4)可以清楚地強(qiáng)調(diào)重要的地方(要點)(5)可以確實地確認(rèn)學(xué)習(xí)的人是否已確實地了解(6)也可以反省檢討現(xiàn)在的工作方法，也可以進(jìn)行改善填寫工作分解表應(yīng)注意事項主要步驟

要點1.做什么?2.「名詞＋動詞」的形式來表達(dá)3.將事實正確地、簡潔地、具體地來描述主要程序1.怎樣做?2.為了正確地進(jìn)行一個主要步驟的關(guān)鍵要點3.以成敗、安全、易做為主要考慮要點準(zhǔn)備需要的東西1.教導(dǎo)前必須將必要的東西全部準(zhǔn)備好，包括:設(shè)備、工具、材料或消耗品等。2.工作分解表上的標(biāo)題欄寫有工作物、工具、材料，原則依照表準(zhǔn)備。3.最好將必要的數(shù)量也記入工作分解表。4.相關(guān)輔教器材亦應(yīng)準(zhǔn)備。1.工作場所的整理整頓是作業(yè)安全的第一步。整理工作場所2.教導(dǎo)之前，將工作場所充分加以整備，示范正確的范本3.教導(dǎo)者能以身作則，將會對學(xué)習(xí)的人發(fā)生很大的影響。整理工作場所(錯誤示范)(正確示范)2023/2/217工作教導(dǎo)方法的4階段？

為何要學(xué)習(xí)正確工作教導(dǎo)的方法?

學(xué)習(xí)與記憶關(guān)系又如何?學(xué)習(xí)聽

+看看聽聽+看+討論+做聽+看+討論學(xué)習(xí)與記憶的關(guān)系案例：打中國結(jié)錯誤的教導(dǎo)方法示范1.○○先生你知道怎樣打中國結(jié)嗎?2.現(xiàn)在讓我告訴你打中國結(jié)的方法，請你仔細(xì)聽。

作法：3.○○先生不會做并不是他的錯。

〈使用口授→〉4.由剛才的示范看來，可知僅僅用口授并不是好的教導(dǎo)方法。工作教導(dǎo)方法４階段第１階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備(1)使他平心靜氣。(2)告訴他將做何種工作。(3)查知他對這工作認(rèn)識的程度。(4)使他樂于學(xué)習(xí)的氣氛。(5)使他進(jìn)入正確的位置。工作教導(dǎo)方法４階段第２階段傳授工作(1)將主要的步驟一步一步地(2)強(qiáng)調(diào)要點(3)清楚地、完整地、耐心地教導(dǎo)。(4)不要超過他的理解能力。

講給他聽寫給他看做給他看2023/2/222工作教導(dǎo)方法４階段第３階段試作(1)讓他試作改正錯誤。(2)讓他一面試作，一面說出主要步驟。(3)再讓他做一遍，同時說出要點。(4)教到確實了解為止。23工作教導(dǎo)方法４階段第４階段考驗成效(1)讓他開始工作(2)指定協(xié)助他的人(3)常常檢查(5)逐漸減少指導(dǎo)(4)鼓勵發(fā)問2023/2/224工作教導(dǎo)的基本想法對方?jīng)]有學(xué)會，是因為我沒有教好。任何事，如果沒有反省，就不會有進(jìn)步。2023/2/225工作教導(dǎo)方法的自我反省表

沒有反省的地方就不會有進(jìn)步。在下面列舉「自己的教導(dǎo)方法的反省表」請各位教導(dǎo)作業(yè)員之后，經(jīng)常使用這個表，好的點作「○」記號，不好的點作「×」記號加以反省。如果有「×」號，下次教導(dǎo)時對其點特別加以注意不要再有不好的點發(fā)生。階段項目○

計入欄教導(dǎo)前的準(zhǔn)備1.是否預(yù)先制作好訓(xùn)練預(yù)定表?2.是否做好工作分解?3.材料、工作物、工具等是否放好在工作場所的正確位置?4.機(jī)械或工具是否整備妥當(dāng)?5.是否已具備教導(dǎo)的態(tài)勢?6.穿著及態(tài)度是否整齊?工作教導(dǎo)方法的自我反省表階段項目○

計入欄第1階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備1.是否造成輕松不拘束的氣氛?2.是否將學(xué)習(xí)的人介紹給附近的作業(yè)員?3.是否告知作業(yè)的名稱?4.是否讓他看完成的成品?5.有沒有查知學(xué)習(xí)的人對這工作認(rèn)識的程度?6.是否使他樂于學(xué)習(xí)(對作業(yè)發(fā)生興趣)?7.有沒有將安全裝置、工裝夾具交給學(xué)習(xí)的人，并且加以說明，給予指示?8.是否將其工作與全體的關(guān)系加以說明?9.是否使學(xué)習(xí)的人進(jìn)入正確的位置?工作教導(dǎo)方法的自我反省表階段項目○

計入欄第２階段傳授工作1.有沒有依照工作分解來教導(dǎo)?2.說明程序時，有沒有清楚地加以區(qū)分段落，取適當(dāng)?shù)拈g隔，講給他聽，做給他看?3.有沒有寫給他看?4.有沒有強(qiáng)調(diào)要點?有沒有教導(dǎo)要點的理由？5.不常聽?wèi)T的字句或?qū)ｉT用語有沒有不加任何說明就加以使用過?6.對於事先沒有準(zhǔn)備的事，有沒有道歉過或辯解過?7.說話時是否使用大家都能聽到的較大聲音?8.是否耐心地教導(dǎo)?工作教導(dǎo)方法的自我反省表階段項目○

記入欄第3階段試作1.是否讓他沉默地試作一遍，確認(rèn)過有沒有錯誤?2.有錯誤時是否立即加以修正?3.是否讓學(xué)習(xí)的人一面試作，一面說出主要步驟?4.學(xué)習(xí)的人有沒有充分了解要點及理由？5.有沒有使用過「為什么」的質(zhì)問?6.在作業(yè)的一部份有沒有重新教導(dǎo)的必要的地方?7.作業(yè)做得很好時，對于學(xué)習(xí)的人是否加以贊賞過?工作教導(dǎo)方法的自我反省表階段項目○

記入欄第4階段考驗成效1.有沒有指定協(xié)助的人?2.有沒有強(qiáng)調(diào)過作業(yè)的質(zhì)量要比數(shù)量重要?3.有沒有常常給予檢查?4.有沒有鼓勵發(fā)問？5.有沒有逐漸減少指導(dǎo)?合計工作教導(dǎo)方法的自我反省表2023/2/231工作分解表案例演練？(1)標(biāo)準(zhǔn)雙股電線打燈頭結(jié)的方法?(2)美容美發(fā)業(yè)理發(fā)的方法?(3)自選本身工作的實際案例。2023/2/232JI相關(guān)表格

訓(xùn)練預(yù)定表工作分解表工作教導(dǎo)評價表2023/2/233訓(xùn)

練預(yù)定表

制作訓(xùn)練預(yù)定表

(實例)王勝利會計課2001.5.25工作分解編號陳先生林先生蔡先生許小姐楊小姐黃小姐事物量的變化整理6/83周后需要增加1人傳票記

帳5/29校對各種計量表6/22呈核人事變異及工作情況預(yù)定6月退休工作分解表工作教導(dǎo)評價表2023/2/237五、結(jié)語（Q＆A）JackHsuPage1敬請批評指教!謝謝!TWI工作教導(dǎo)方法標(biāo)準(zhǔn)雙股電線打燈頭結(jié)的方法主要步驟要點(1)解開雙股拉直……

－用左手姆指及食指捏住C點(第1圖)15公分

(微小的長度差異，不會影響成敗)主要步驟要點(2)用右側(cè)的線做右側(cè)圓圈(B線)……－捏住圓圈與雙股線的交叉點將線拉到雙股線的前面交叉(第2圖)標(biāo)準(zhǔn)雙股電線打燈頭結(jié)的方法主要步驟要點(3)用左側(cè)的線做左側(cè)圓圈

(A線)……(4)將A線端穿過右側(cè)圓圈(第3圖)將線拉到自己胸前，從突出左側(cè)的線端下繞過，繞到雙股線的后面標(biāo)準(zhǔn)雙股電線打燈頭結(jié)的方法標(biāo)準(zhǔn)雙股電線打燈頭結(jié)的方法主要步驟要點(5)拉緊……………－用右手拇指及食指捏著AB兩端線，用左手拿著雙股線的C點－以左手拇指及食指將圓圈緩緩向下調(diào)整，使線結(jié)靠近雙股電線的交結(jié)處－拉結(jié)實…………(第3圖)將兩線端并齊(第4圖)將圓圈向下調(diào)整結(jié)實階段內(nèi)容備注教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項一、部屬指導(dǎo)計劃表二、準(zhǔn)備作業(yè)指導(dǎo)書三、準(zhǔn)備工具、設(shè)備、材料四、準(zhǔn)備教導(dǎo)場所第一階段：準(zhǔn)備一、營造輕松的氣氛（使被教導(dǎo)者身心適當(dāng)放松）；二、告知工作內(nèi)容(名稱、方式、概況等）；三、詢問他是否曾做過此工作（有經(jīng)驗者是否要教導(dǎo)）；四、提升他學(xué)習(xí)的意愿（肯定、期待、激勵）；五、調(diào)整教導(dǎo)位置（看得到、同方向)。第二階段：示范一、說明工具、材料；二、第一次實作，一面講步驟（學(xué)員要復(fù)誦）；三、第二次實作，一面講步驟及要點；四、第三次實作，一面講步驟、要點及理由。思考討論：