軍悅假日酒店銷售部績效考核方案定稿版

績效考核體系目錄呈：熊茂春總經(jīng)理事由：軍悅假日酒店012年銷售部績效考核方案由：行政人事部日期：2012年5月7日二。一二年酒店銷售部績效考核方案為適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性努力擴(kuò)大銷售，提高經(jīng)濟(jì)效益，打造一支更加專業(yè)、高效的營銷團(tuán)隊(duì)，根據(jù)酒店目前營銷部現(xiàn)實(shí)情況，就營銷部績效考核方案提出如下調(diào)整建議：一、關(guān)于價(jià)格權(quán)限客房方面：1、除營銷部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括：協(xié)議價(jià)、訂房公司建議售價(jià)等協(xié)議、合同類合作價(jià)格。2、總值經(jīng)理可視當(dāng)日酒店入住情況最低可享有現(xiàn)行協(xié)議價(jià)的折扣權(quán)限，但必需留下客人的姓名、單位、有效聯(lián)系方式（如手機(jī)等），以便營銷部進(jìn)行跟進(jìn)。3、營銷部銷售主任以上級(jí)別員工有給予客戶不低于酒店協(xié)議價(jià)的客房、會(huì)議室等消費(fèi)的折扣權(quán)。4、如遇特殊價(jià)格必需請(qǐng)總經(jīng)理批示。餐飲方面：1、各部門經(jīng)理及營銷部銷售經(jīng)理以上級(jí)別員工均享有最低至8.5折的價(jià)格權(quán)限（煙、酒、海鮮除外）?？冃Э己梭w系目錄2、各類團(tuán)隊(duì)餐及宴席一經(jīng)商定均不允許打折。3、特殊價(jià)格必需請(qǐng)總經(jīng)理批示。注：以上各類折扣優(yōu)惠均不與酒店當(dāng)時(shí)、當(dāng)季促銷活動(dòng)同時(shí)享有。二、營銷部業(yè)績考核范疇營銷部業(yè)績考核范疇?wèi)?yīng)包括：1、客房：會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)訂房等一切由營銷部進(jìn)行開發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用房。2、餐飲：會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營銷部預(yù)訂的散客餐、協(xié)議客戶散客餐等一切由營銷部進(jìn)行開發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用餐。3、業(yè)績考核范疇不包括返傭金額。三、考核任務(wù)：1、銷售部經(jīng)理全年任務(wù)指標(biāo)（客房）911萬；2、銷售經(jīng)理按個(gè)人業(yè)績指標(biāo)考核；3、考核任務(wù)指標(biāo)包括：酒店客房（臺(tái)面散客除外）收入、會(huì)議收入、餐廳收入。四、銷售部經(jīng)理1、月薪酬組成：銷售部工資結(jié)構(gòu)單位：元/月職位基本資工崗位資工績效資工全勤資工交通電話補(bǔ)貼薪酬總額備注銷售部1105281500500與客房收入總目標(biāo)之85%掛鉤月經(jīng)理00000000度考核2、銷售部客房月度總指標(biāo)考核績效考核體系目錄3、薪酬計(jì)算說明:績效考核體系目錄(1)基本計(jì)算公式：?個(gè)人完成率個(gè)人本月完成指標(biāo)基本任務(wù)考核指標(biāo)酒店房價(jià)指標(biāo)完成率(月房間累計(jì)金額月房間累計(jì)間數(shù))/228元/間(酒店平均價(jià)格)總指標(biāo)完成率實(shí)際完成指標(biāo)部門基本考核指標(biāo)協(xié)議房指標(biāo)完成率實(shí)際完成協(xié)議房指標(biāo)協(xié)議房考核指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)房指標(biāo)完成率實(shí)際完成網(wǎng)絡(luò)房指櫥絡(luò)房考核指標(biāo)(2)銷售部經(jīng)理：按部門總指標(biāo)、酒店協(xié)議房指標(biāo)、酒店平均房價(jià)、網(wǎng)絡(luò)房指標(biāo)等四項(xiàng)指標(biāo)考核。(3)將(基本工資■崗位工資+績效工資)分成四份：以參與考核工資之4為基準(zhǔn)乘以每項(xiàng)指標(biāo)的完成率：(4)每完成一項(xiàng)指標(biāo)補(bǔ)貼L00元/月。若四項(xiàng)指標(biāo)全部完成再一次性獎(jiǎng)勵(lì)1100元。(即：100+100+100+100=400+1100=150元)。(5)如果超額當(dāng)月完成指標(biāo)，另發(fā)個(gè)人超額完成獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為超額完成率當(dāng)月應(yīng)發(fā)薪酬總和。五、銷售經(jīng)理銷售文員1、工資組成銷售部工資結(jié)構(gòu)單位：元/月職位基本工資績效工資全勤工資交通電話補(bǔ)貼薪酬總額備注銷售經(jīng)理A110014005030028501、按酒店制定的個(gè)人任務(wù)目標(biāo)及日常基本工作完成情況月度考核，后附績效考核表。2、考核工資=基本工資+績效工資=80%業(yè)績工資+20%行政工資銷售經(jīng)理B1100900502502300銷售經(jīng)理C11004005025018004

績效考核體系目錄2、銷售經(jīng)理個(gè)人指標(biāo)分配銷售部月度個(gè)人指標(biāo)考核（任務(wù)指標(biāo)包含：協(xié)議、長住房、會(huì)議室、會(huì)議/團(tuán)隊(duì)用房） 單位：萬元個(gè)人指標(biāo)1月2月； 3月4月5月6月? 7月8910月11月1 ,全平均房價(jià)月月2月年銷售經(jīng)理A客房99101010101010111111122220元/間餐廳43335665566658銷售經(jīng)理B客房76888877888891) 220元/間餐廳33334444444444銷售經(jīng)理C客房6555655556? 7666? 220元/間餐廳333333333333361指標(biāo)\職位^會(huì)議指標(biāo)月度指標(biāo)銷售經(jīng)理A10個(gè)/月1、客房任務(wù)含會(huì)議室收入；2、大會(huì)議室半天（4小時(shí)計(jì)）不得低于1200.00元/半天，全天（8小時(shí)計(jì)）不得低于1800.00元/天，低于此價(jià)必須報(bào)部門經(jīng)理及總經(jīng)理審批；一 3、小會(huì)議室半天（4小時(shí)計(jì)）不得低于800元/半天，全天（8小時(shí)計(jì)）不得低于1200元/天，低于此價(jià)必須報(bào)部門經(jīng)理及總經(jīng)理審批；銷售經(jīng)理B6個(gè)/月銷售經(jīng)理C3個(gè)/月績效考核體系目錄注：新進(jìn)銷售經(jīng)理試用期九個(gè)月，按銷售經(jīng)理C級(jí)指標(biāo)考核（試用期內(nèi)未完成指標(biāo)，不扣罰當(dāng)月工資；3個(gè)月均未指標(biāo)則考慮轉(zhuǎn)崗或勸退）。3、行政考核內(nèi)容及指標(biāo)項(xiàng) 目指 標(biāo)占行政考核比例出勤率100%20%填表率100%20%拜訪量上門8家/天或有效電話拜訪20家/天20%新簽協(xié)議數(shù)5份/周20%工作總結(jié)及計(jì)劃1份/周、月20%4、指標(biāo)完成及薪金發(fā)放對(duì)照表（以銷售經(jīng)理為例）業(yè)績工資=（基本工資+績效工資）*80% 單位：元職務(wù)業(yè)績工資總額分類總額完成率發(fā)放比例實(shí)發(fā)工資銷售經(jīng)理A級(jí)2000元（餐飲:會(huì)議:客房=3：2：7）餐飲30%60095%以上100%60085%-94%90%54070%-84%70%42060%-69%60%36050%-59%50%300客房50%100095%以上100%100085%-94%90%90070%-84%70%70060%-69%60%6006

績效考核體系目錄（1）、計(jì)算公式為：業(yè)績工資行政工資▲業(yè)績工資=（基本工符績效考核）*80%。根據(jù)個(gè)人業(yè)績完成情況，按上述《指標(biāo)完成及薪金發(fā)放對(duì)照表》之發(fā)放比例計(jì)發(fā)?！姓べY=（基本工符績效考核）*20%。根據(jù)個(gè)人日常考核情況，按上述《指標(biāo)完成及薪金發(fā)放對(duì)照表》之發(fā)放比例計(jì)發(fā)。（2）、房價(jià)指標(biāo)完成率（個(gè)人月房費(fèi)累計(jì)金額?個(gè)人月累計(jì)間數(shù)）220元/間※個(gè)人客房業(yè)績工資和超額部門的提成獎(jiǎng)勵(lì)之和須乘以個(gè)人房價(jià)指標(biāo)完成率（3）、完成個(gè)人考核業(yè)績，超額