安全管理課程階段練習(xí)二

安全管理課程階段練習(xí)二（第3章一一第4章）試述人的不安全行為的心理、生理因素主要表現(xiàn)在哪幾個方面？在安全生產(chǎn)管理中如何運用"注意”的規(guī)律？何謂記憶？記憶有哪些分類與特征？從哪幾方面建立與維持員工對安全工作的興趣？如何運用需要層次理論提高安全生產(chǎn)管理的效果？作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有哪幾點具體要求？人失誤定義與分類？人的不安全行為的定義？試分析人的不安全行為與人失誤的異同。。如何控制信息處理過程中的人失誤？緊急情況下人的行為有哪些特征？如何控制導(dǎo)致人失誤的個人因素？如何預(yù)防人的作業(yè)疲勞？可以采取哪些措施防止人失誤？安全管理課程階段練習(xí)二（第3章一第4章）參考答案試述人的不安全行為的心理、生理主要表現(xiàn)在哪幾個方面？答：人的不安全行為的心理因素表現(xiàn)在6方面：一、能力：1.感覺、知覺和觀察力2.注意3.記憶4.思維5.操作能力二、 性格； 三、氣質(zhì)； 四、需要與動機(jī)；五、情緒與情感 1.急躁情緒2.煩躁情緒；六、意志1.堅定性2.果斷性 3.自制性（或自律性）人的不安全行為的生理主要表現(xiàn)在：一、視覺二、聽覺三、人的反應(yīng)時間在安全生產(chǎn)管理中如何運用”注意”的規(guī)律？答：注意：能保證人及時發(fā)現(xiàn)客觀事物及其變化，使人更好地適應(yīng)環(huán)境，在安全生產(chǎn)中有著特別重要的意義。工人在操作機(jī)器時集中注意力，是減少誤操作、避免事故發(fā)生的重要保證。無意注意。 ②有意注意。 ③有意后注意。突出特點：被動性。 主動性。 自動性。利用有意注意：人類在從事那些復(fù)雜的艱苦勞動甚至自己不感興趣的作業(yè)時，需要借助有意注意來完成。利用有意后注意：對某件事情或工作，本來自己沒興趣，但由于工作或任務(wù)需要，所以在認(rèn)識它、思考它時或完成某些操作動作時，需要以意志的努力強制自己對它進(jìn)行注意（即有意注意）。堅持一段時間后，自己可能對此發(fā)生了興趣或?qū)Υ耸碌淖⒁庑纬闪肆?xí)慣，注意的品質(zhì)：注意的廣度注意的穩(wěn)定性注意的分配注意的轉(zhuǎn)移1） 注意的廣度（注意的范圍）：時間范圍、數(shù)量多少2） 注意的穩(wěn)定性：“三十分鐘效應(yīng)”：任何人的注意不能以同樣強度維持在30min以上，超過30min，作業(yè)效率將明顯下降，錯誤率上升此為。為此應(yīng)合理安排勞動組織分配，預(yù)防事故。3） 注意的分配：同一時刻，注意不能分配，一心不能二用4） 注意的轉(zhuǎn)移：將注意放在一個合理的“度”上，才能發(fā)揮它對完成工作的積極作用，也才能使人的活動或動作等既有效率又不致出錯，從而保證工作中的安全。何謂記憶？記憶有哪些分類與特征？答：記憶：大腦對經(jīng)歷過的事物的反應(yīng)，是過去感知過的事物在大腦中留下的痕跡。在安全生產(chǎn)中記憶力強弱也是影響事故發(fā)生的因素之一。記憶分類：記憶是從認(rèn)識開始的，并將感知的內(nèi)容保持下來。根據(jù)保持的程度，記憶分為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶（或稱永久性記憶）。記憶的特征：持久性、敏捷性、精確性、準(zhǔn)確性等。從哪幾方面建立與維持員工對安全工作的興趣？答：利用勞動者的個性心理建立和維持對安全生產(chǎn)的興趣的10個方面:自衛(wèi)感 2.人道感 3.榮譽感 4.責(zé)任感

5.自尊心9.邏輯思考力，6.從眾性5.自尊心9.邏輯思考力，6.從眾性希望得到精神獎勵和物質(zhì)獎勵如何運用需要層次理論提高安全生產(chǎn)管理的效果？答：馬斯洛需要層次理論：1.生理2.安全3.社交4.尊重5.自我實現(xiàn)的需要5種需要以層次形式依次由低級到高級排列，形成金字塔式逐層遞升。只有當(dāng)?shù)蛯哟涡枰鄬M足后，高一層次的需要才可能出現(xiàn)。人的需要層次結(jié)構(gòu)不是固定不變的，與個人的生理狀況、文化程度、環(huán)境因素、社會發(fā)展等諸多因素有關(guān)。馬斯洛需要層次理論對揭示人類需要的規(guī)律性做出了貢獻(xiàn)，將人的需要區(qū)分為不同的內(nèi)容和層次，并將其作為一個完整的體系予以研究，從而推進(jìn)和深化了人們對需要的認(rèn)識水平。由于此理論的直感邏輯性強，易于理解，因而在管理領(lǐng)域中影響較大，促使管理人員注意人的需要的多樣性，人除了生理的和物質(zhì)的需要外，還有精神上的需求，在企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作中，量才使用，有多大本事，就要干多大的工作；應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況，滿足人們各種合理需要，以激發(fā)員工的安全動機(jī)。依據(jù)“只有低層次需要基本上得到滿足后，才會趨向于產(chǎn)生高層次需要'的觀點，企業(yè)安全管理人員首先應(yīng)注重滿足員工低層次需要，并在此基礎(chǔ)上善于引導(dǎo)員工的思想境界向高層次發(fā)展，以進(jìn)一步有利于安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有哪幾點具體要求？答：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)具體要求作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該明確規(guī)定操作步驟、程序例如，對于人力搬運作業(yè)，不是簡單地規(guī)定”搬運過程中不要把東西掉了"，而應(yīng)具體地規(guī)定怎樣搬、搬到什么地方。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該給操作者增加精神負(fù)擔(dān)例如，對操作者的熟練技能或注意力的要求不能過高，操作盡可能簡單化、專業(yè)化；盡量減少使用夾具或工具的次數(shù)，采用自動迭料裝置等。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該符合現(xiàn)場實際情況由于生產(chǎn)實際情況千變?nèi)f化，通用的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)往往很難獲得效果，所以應(yīng)該針對具體情況制定切合實際的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如，不能一說到高處作業(yè)就一定規(guī)定佩戴安全帶，因為有些高處作業(yè)采取了其他防墜落措施，完全可以滿足安全要求。人失誤定義與分類？人的不安全行為的定義？試分析人的不安全行為與人失誤的異同。答：人失誤：是指人的行為的結(jié)果偏離了規(guī)定的目標(biāo)，并產(chǎn)生了不良的影響。不安全行為也是一種人失誤。人失誤原因分為以下三類：(1)隨機(jī)失誤(randomerror)(2)系統(tǒng)失誤(systemerror)(3)偶發(fā)失誤(sporadicerror)隨機(jī)失誤：由于人的行為、動作的隨機(jī)性質(zhì)引起的人失誤。隨機(jī)失誤往往是不可預(yù)測、不能重復(fù)的。系統(tǒng)失誤：由于系統(tǒng)設(shè)計方面的問題或人的不正常狀態(tài)引起的失誤。通過改善工作條件及職業(yè)訓(xùn)練能有效地克服此類失誤偶發(fā)失誤：偶發(fā)失誤是指一些偶然的過失行為，往往是事先難以預(yù)料的意外行為，人的不安全行為與人失誤共同點：都是導(dǎo)致事故的直接原因。人的不安全行為定義：一般來講主要是指操作人員在生產(chǎn)過程中發(fā)生的，是直接導(dǎo)致事故的人失誤，人的不安全行為是導(dǎo)致工業(yè)事故的直接原因。人失誤：可能發(fā)生在從事計劃、設(shè)計、制造、安裝、維修等各項工作的各類人員身上。管理者發(fā)生的人失誤是管理失誤。所有的工業(yè)事故中都涉及一系列的管理失誤，這些管理失誤使得不安全行為和不安全狀態(tài)得以存在和發(fā)展?，F(xiàn)代安全理論認(rèn)為管理者發(fā)生的失誤是一種更加危險的人失誤。如何控制信息處理過程中的人失誤？緊急情況下人的行為有哪些特征？答：人在信息處理過程中常常出現(xiàn)的失誤傾向：1.簡單化2.依賴性3.選擇性4.經(jīng)驗與熟練5.簡單推斷6.粗枝大葉、走馬觀花控制信息處理過程中的人失誤從以上6方面考慮。為了克服上述傾向，在工藝及操作、設(shè)備等的設(shè)計中要采取恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施。例如，在設(shè)計警報裝置時，要充分考慮如何把工人從過度的精神集中的狀態(tài)下解放出來，并針對緊急情況進(jìn)行訓(xùn)練、演習(xí)，避免產(chǎn)生條件反射式的動作。根據(jù)對火災(zāi)時人們行動觀察發(fā)現(xiàn)，緊急情況下人的行為特征：火災(zāi)現(xiàn)場力趨光性奔向開闊空間向隅性從眾性絕望行動火災(zāi)現(xiàn)場力這是一種具有破壞性的、令人害怕的力。趨光性人們害怕黑暗，認(rèn)為光亮處安全而努力奔向有光方向奔向開闊空間。被關(guān)在有危險的建筑物里而奔向外面敞開的空間以求安全向隅性由于恐懼，人們常逃向隅角把自己藏起來。從眾性不能冷靜判斷，別人怎樣做自己就怎樣做，盲目追從絕望行動。人們極易悲觀地估計形勢，做出跳樓等絕望動作如何控制導(dǎo)致人失誤的個人因素？答：影響人失誤的個人因素三個方面：硬件狀態(tài)、心理狀態(tài)和軟件狀態(tài)硬件狀態(tài)：生理狀態(tài)、身體狀態(tài)、病理狀態(tài)和藥理狀態(tài)。心理狀態(tài)：恐慌、焦慮會擾亂正常的信息處理過程。軟件狀態(tài)：技能的熟練程度、按規(guī)則行動的能力及知識水平。從以上3方面來控制導(dǎo)致人失誤的個人因素如何預(yù)防人的作業(yè)疲勞？合理安排休息時間合理安排作業(yè)休息制度，適當(dāng)調(diào)整輪班工作制度改進(jìn)操作方法，合理分配體力改善環(huán)境條件及其他因素建立合理的醫(yī)療監(jiān)督制度答：預(yù)防疲勞的措施歸納起來可以有以下幾方面。1.合理安排休息時間工間暫歇工間暫歇是指工作過程中短暫休息，對保持工作效率有很大幫助，對保證大腦皮層的興奮與抑制、耗損與恢復(fù)、肌細(xì)胞的能量消耗與補充有良好的影響。每個基本動作(操作單元)之間至少應(yīng)該有零點幾秒到幾秒的間歇，以減輕員工工作緊張程度。工間休息在工作效率開始下降或在明顯下降之前及時安排工間休息，生理機(jī)能得到恢復(fù)，體內(nèi)蓄積的氧債也會及時得到補償，工間休息根據(jù)作業(yè)的性質(zhì)和條件而定。休息的方法也很重要。一般重體力勞動可以采取安靜休息，也就是靜臥或靜坐。對局部體力勞動為主的作業(yè)，則應(yīng)加強其對稱部位相應(yīng)地活動。作業(yè)較為緊張而費力的，可多做些放松性活動。一般輕體力勞動和腦力勞動，最好采取積極的休息方式，打羽毛球、做工間操等，這樣效果相對好。工余時間的休息根據(jù)自身的具體情況適當(dāng)合理地安排休息、學(xué)習(xí)和家務(wù)活動，而且應(yīng)該適當(dāng)?shù)匕才盼膴屎腕w育活動。安靜和充足的睡眠更是非常必要的。合理安排作業(yè)休息制度，適當(dāng)調(diào)整輪班工作制度要從根本上解決違反人體生構(gòu)規(guī)律的輪班工作制度所帶來的疲勞，必須對輪班工作制度做出合理的調(diào)整，以更加符合人生理需要的要求，盡量減少兩者之間的沖突。最好的方法是將所采取的輪班工作制度徹底地消除，采取新的工作時間制度如彈性工作制度，可以采用以下幾種方法。調(diào)整輪班工作制度的周期最佳方案是根據(jù)生理節(jié)律的特點，早班、中班、晚班分別從早晨4點、中年12點和晚上8點開始上班。輪班應(yīng)該輪換得慢些，每上一種班的時間都要長達(dá)一個月。目前大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，每個月的夜班次數(shù)最多不超過14天為宜，長期從事夜班工作有害于員工健竄、影響工作效率、有礙生活的樂趣。我國企業(yè)以往主要實行的是”三班三運轉(zhuǎn)”制，部分企業(yè)實行”四班三運轉(zhuǎn)制”。這種輪班制輪換周期不長，對人體正常的生理節(jié)奏干擾不大，員工能得到充分的休息，有利于員工身心健康和提高工作效率，更有利于防止事故發(fā)生。一些對智力或者視覺、聽覺要求較高的作業(yè)?？傮w來說，不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身企業(yè)的生產(chǎn)特點，同時要充分考慮員工的身心健康合理地安排工作的輪班制度，盡量降低導(dǎo)致疲勞和不安全操作的因素。對輪班工作員工的休息給予充分的照顧企業(yè)應(yīng)該關(guān)心和照顧，盡量創(chuàng)造良好的條件使輪班工作員工得到充分休息。當(dāng)工作任務(wù)比較重、比較緊的時候，作業(yè)人員的工作強度會更大，并且睡覺時間更難以得到保證。在這種情況下，盡量創(chuàng)造安靜和舒適的環(huán)境，使倒班工作的人員能夠得到及時良好的休息。應(yīng)該盡量關(guān)心輪班制員工的膳食營養(yǎng)問題，讓輪班工作人員吃得合理而且有營養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)該開設(shè)針對輪班工作人員的食堂，并且合理設(shè)計飯菜，使輪班工作人員的體能消耗得到及時的補充。改進(jìn)操作方法，合理分配體力正確選擇作業(yè)姿勢，使作業(yè)者處于一種合理的姿態(tài)。盡量降低由于單調(diào)的重復(fù)作業(yè)引發(fā)鉑不良影響，可以采取如下等措施：①通過播放音樂等手段克服單調(diào)之味的作業(yè);②交換不同工作內(nèi)容的作業(yè)崗位。改善環(huán)境條件及其他因素改善工作環(huán)境，科學(xué)地安排環(huán)境色彩、環(huán)境裝飾及作業(yè)場所布局，設(shè)置合理的溫度、濕蔓，確保充足的光照，努力消除或降低作業(yè)現(xiàn)場存在的噪聲、粉塵以及其他有毒有害物質(zhì)，刨造一個整潔有序的作業(yè)場地等，郡對于減少疲勞有所幫助。建立合理的醫(yī)療監(jiān)督制度為工作人員建立一套醫(yī)務(wù)檔案，定期對其生理功能、心理功能進(jìn)行檢查。特別應(yīng)該針對年齡較大、工齡較長且其心理功能和生理功能開始下降的勞動者，更應(yīng)該加強診斷和治療。企業(yè)可以和醫(yī)院建立緊密聯(lián)系，使工作人員能夠經(jīng)常得到簡易的檢查，了解其一段時間內(nèi)休息是否充分、有無疲憊感等，預(yù)防控制由于疲勞而產(chǎn)生事故的隱患?？梢圆扇∧男┐胧┓乐谷耸д`？答：人失誤的預(yù)防：由于導(dǎo)致人失誤的因素非常復(fù)雜，因此防止人失誤是件非常困難的工作，需要從多個方面采取措施。一、人的行為層次與安全教育：行為劃分為3個層次，即反射層次、規(guī)則層次及知識層次。反射層次的行為發(fā)生在外界刺激與以前的經(jīng)驗一致時，熟練的操作就屬于反射層次的行為。規(guī)則層次的行為發(fā)生在操作比較復(fù)雜時，人們首先判斷應(yīng)按怎樣的操作步驟進(jìn)行操作，然后再按選定的程序操作。知識層次的行為是最高層次的行為。行動前，首先需要觀察周圍的情況，進(jìn)而判斷事情的進(jìn)展情況，并思考如何采取行動。例如在從事新的工作時，或處理未曾經(jīng)歷過的事情時，均需要經(jīng)過深思熟慮后再行動。安全技能教育相應(yīng)的3個層次的教育：反射操作層次的教育、規(guī)則層次的教育、知識層次的教育二、 防止人失誤的技術(shù)措施由于人本身的特性決定了人的行為失誤傾向。單純依靠教育、

訓(xùn)練來防止人失誤，所能填得的效果是有限的，必須盡可能地采取技術(shù)措施防止人失誤。用機(jī)器代替人用機(jī)器代替人，實現(xiàn)無人化作業(yè)，可以徹底消除人失誤的根源。機(jī)器的設(shè)計、制造、維修、保養(yǎng)總是離不開人的參與。所以，只能用機(jī)器部分地代替人。各種檢測儀器代替人的感官、計算機(jī)代替人的大腦、各種機(jī)械代替人的肢體等。防失誤設(shè)計是一些保證人員正確操作的設(shè)計。如果人員以錯誤的方式操作，則操作無法完成，從而防止人失誤的發(fā)生防失誤設(shè)計多用于電氣設(shè)備上。例如，不同形狀和尺寸的插座、插頭可以防止插錯;帶有接地線的電源插頭設(shè)計成特殊樣子，可以避免把電源線與接地線混淆而發(fā)生事故機(jī)械設(shè)備工具、作業(yè)環(huán)境符合人機(jī)學(xué)要求。人、機(jī)、環(huán)境的合理匹配，可以使人員能方便、準(zhǔn)確地獲得外界信息，以及方便、省力、準(zhǔn)確地操作。警告措施在容易發(fā)生人失誤的場合，設(shè)置警告裝置，提醒人員注意。采取預(yù)防作業(yè)疲勞的技術(shù)措施預(yù)防作業(yè)疲勞的技術(shù)措施詳見本章第五節(jié)的內(nèi)容。三、 防止人失誤的管理措施通過實施安全管理措施可以進(jìn)一步減少人失誤發(fā)生的可能性。對于那些一旦發(fā)生人失誤可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的操作，安全管理措