互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告四大

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚消費(fèi)四大趨勢(shì)來(lái)源：阿里研究院|發(fā)布時(shí)間：2014-11-04|1124|0趨勢(shì)一：Glocal的全球購(gòu)；趨勢(shì)二：數(shù)據(jù)信用消費(fèi)；趨勢(shì)三：大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)你的消費(fèi)；趨勢(shì)四：消費(fèi)者共創(chuàng)時(shí)尚。文|呂志彬（花名酒米，阿里研究院消費(fèi)研究員）節(jié)選自阿里研究院《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》關(guān)鍵字：全球化、數(shù)據(jù)信用、大數(shù)據(jù)、消費(fèi)者共創(chuàng)趨勢(shì)一：Glocal的全球購(gòu)以尋找安全奶粉為導(dǎo)火索，以年輕的80后媽媽為代表，‘“海外淘寶”的消費(fèi)群體最初于2008年開始形成。海淘消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索海外商品信息并直接在海外網(wǎng)站下單，由海外購(gòu)物網(wǎng)站通過(guò)國(guó)際快遞發(fā)貨，或是由轉(zhuǎn)運(yùn)公司代收貨物再轉(zhuǎn)寄回國(guó)。整個(gè)過(guò)程涉及海外運(yùn)輸、進(jìn)口通關(guān)、清關(guān)繳稅等多個(gè)環(huán)節(jié)，最快1-2個(gè)星期才能到達(dá)消費(fèi)者手中，最長(zhǎng)時(shí)間則多達(dá)1個(gè)半月——即最初的Global全球購(gòu)模式。隨著人民幣不斷升值，以國(guó)內(nèi)中產(chǎn)階級(jí)為代表的海淘消費(fèi)群體消費(fèi)力逐漸升級(jí)，消費(fèi)群體迅速成長(zhǎng)壯大，購(gòu)買需求范圍也不斷升級(jí)，從母嬰用品、服裝、鞋帽、皮包、化妝品、玩具，甚至電子產(chǎn)品都成了海淘的主要對(duì)象。人們發(fā)現(xiàn)在國(guó)外購(gòu)買的商品即使加上運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅也比海外品牌進(jìn)駐國(guó)內(nèi)直銷的價(jià)格便宜時(shí)，海淘大軍開始了爆炸式的增長(zhǎng)。人們不再單獨(dú)追求國(guó)外商品的品質(zhì)，而且還看中了其價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，海淘消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為中產(chǎn)消費(fèi)者的常規(guī)化購(gòu)物方式。如何讓整個(gè)海淘過(guò)程更加愉悅和高效，是未來(lái)全球購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì)下亟需解決的問(wèn)題。伴隨保稅區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)物流的發(fā)展，使用海關(guān)核準(zhǔn)的保稅倉(cāng)庫(kù)存放海關(guān)批準(zhǔn)暫緩納稅的進(jìn)口貨物，使得全球購(gòu)買進(jìn)程向前跨出一大步，標(biāo)志著購(gòu)物全球化從Global升級(jí)至Glocal階段。貨物擺脫以往逐一從海外運(yùn)送的模式，而是提前集貨或預(yù)先存儲(chǔ)在本地保稅倉(cāng)庫(kù)，大大降低了物流成本，提升了物流速度，Glocal全球購(gòu)買本地化蓄勢(shì)待發(fā)。目前，美國(guó)最大的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店Costco、美國(guó)最大的鉆石在線零售商Bluenile、日本最大藥妝店Kenko、日本第一大郵購(gòu)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)龍頭Nissen、泰國(guó)最大的免稅集團(tuán)kingpower等商家通過(guò)入駐國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物平臺(tái)，在杭州、寧波、廣州海關(guān)協(xié)助下，將保稅、直郵、集貨三種跨境物流方式有效結(jié)合，本地化全球購(gòu)正蓄勢(shì)待發(fā)，未來(lái)，海淘訂單和國(guó)內(nèi)訂單同期抵達(dá)消費(fèi)者手中已經(jīng)成為可能。此外，為了加速本地全球購(gòu)買進(jìn)程，平臺(tái)集中引進(jìn)國(guó)外中小品牌或家族品牌，這些品牌雖暫時(shí)不具備直接進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的條件，但產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，設(shè)計(jì)做工精美，為海外質(zhì)優(yōu)商品豐富本地商品貨架提供了便利條件。圖天貓國(guó)際環(huán)球閃購(gòu)Glocal全球購(gòu)買本地化將大大提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，一方面，消費(fèi)者從海外購(gòu)買商品的物流和通關(guān)時(shí)間將被成倍縮短，有幸體驗(yàn)到本地化帶來(lái)的高效便捷的售后服務(wù)，海外和本地購(gòu)買區(qū)隔不再明顯；另一方面，消費(fèi)者將接觸到更多更優(yōu)質(zhì)的來(lái)自全球中小企業(yè)的質(zhì)優(yōu)正品，“足不出戶，買遍全球”，充分享受Glocal全球購(gòu)買帶來(lái)的消費(fèi)樂(lè)趣。趨勢(shì)二：數(shù)據(jù)信用消費(fèi)基于互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買行為產(chǎn)生的信用記錄日趨完善，雖然產(chǎn)生信用的本體是虛擬的，但依托于現(xiàn)實(shí)社會(huì)和人的活動(dòng)，通過(guò)映射而產(chǎn)生的購(gòu)買記錄及文字評(píng)論等信息經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期積累，已然成為自然人在現(xiàn)實(shí)社會(huì)信用表現(xiàn)的一部分。消費(fèi)者和商家開始消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)儲(chǔ)備的信用，選取互聯(lián)網(wǎng)上零售信用記錄良好的消費(fèi)者，結(jié)合消費(fèi)習(xí)慣的信用購(gòu)買模式應(yīng)運(yùn)而生?！景咐堪⒗锇桶推煜绿熵埡托∥⒔鸱劳凶陨淼拇髷?shù)據(jù)，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)信用級(jí)別較高的消費(fèi)者推出了新品“先試后買“、”先睡后買“等創(chuàng)新體驗(yàn)式服務(wù)。被平臺(tái)選中的消費(fèi)者可在天貓服裝類目中選擇帶有“先試后買”標(biāo)志的商品，亦可在家紡家飾類目中選擇帶有“先睡后買”標(biāo)志的商品，直接下單，不用付款，收到物品后先試用體驗(yàn)，滿意后再進(jìn)行付款；若發(fā)現(xiàn)不合適，在不影響二次銷售的情況下，可直接退款退貨，而不用征得商家的同意，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)也會(huì)在確認(rèn)退貨后經(jīng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)行返還。通過(guò)消費(fèi)者“先試后買”、“先睡后買”，商家從快速反饋的信息中獲知產(chǎn)品是否受市場(chǎng)歡迎，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品不足，調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，大大提升商戶資源配置效率，加快商戶的資金回籠速度。趨勢(shì)三：大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)你的消費(fèi)電商企業(yè)利用得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，涉及買賣雙方和交易過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，基于事實(shí)的角度出發(fā)，這些寶貴的數(shù)據(jù)可以還原出購(gòu)買過(guò)程中的重要行為節(jié)點(diǎn)，甚至可以通過(guò)挖掘大數(shù)據(jù)做出驚人的預(yù)測(cè)?！景咐筷P(guān)于消費(fèi)數(shù)據(jù)挖掘的預(yù)測(cè)應(yīng)用，有這樣一個(gè)真實(shí)案例在數(shù)據(jù)挖掘和營(yíng)銷挖掘領(lǐng)域廣為流傳。美國(guó)一名男子闖入他家附近的一家零售連鎖超市Target店鋪進(jìn)行抗議："你們竟然給我17歲的女兒發(fā)嬰兒尿片和童車的優(yōu)惠券。"店鋪經(jīng)理立刻向來(lái)者承認(rèn)錯(cuò)誤，但是其實(shí)該經(jīng)理并不知道這一行為是公司運(yùn)行數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果。一個(gè)月后，這位父親來(lái)道歉，因?yàn)檫@時(shí)他才知道他的女兒的確懷孕了。Target比這位父親知道他女兒懷孕的時(shí)間足足早了一個(gè)月。消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的每一次進(jìn)行消費(fèi)，都將自己消費(fèi)模式的部分細(xì)節(jié)透露給商家和數(shù)據(jù)收集者。電商企業(yè)致力于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集大數(shù)據(jù)，進(jìn)行不同信息分門別類的管理，使用微觀數(shù)據(jù)挖掘分析出消費(fèi)者盡量完整的個(gè)人偏好、需求、以及對(duì)不同優(yōu)惠券的反應(yīng)等。消費(fèi)者最新的消費(fèi)活動(dòng)，部分受自己固有的“消費(fèi)慣性”影響，通過(guò)深層次數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)和還原的該消費(fèi)者的消費(fèi)模式，產(chǎn)生一系列的消費(fèi)推薦預(yù)測(cè)，最終指導(dǎo)和幫助消費(fèi)者在自己虛擬的“消費(fèi)慣性”下達(dá)成了新的消費(fèi)。未來(lái)，具有類似消費(fèi)特征人群的數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑻嵘扑]營(yíng)銷的視野，結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生新的應(yīng)用場(chǎng)景，使推薦精準(zhǔn)率獲得進(jìn)一步提升。趨勢(shì)四：消費(fèi)者共創(chuàng)時(shí)尚當(dāng)性格灑脫、注重內(nèi)涵表達(dá)的85后和90后成長(zhǎng)為社會(huì)中堅(jiān)力量，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚消費(fèi)的主力軍，注定將把更多個(gè)人化的行為與思考融入未來(lái)消費(fèi)時(shí)尚。從整個(gè)世界范圍內(nèi)，近十年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于時(shí)尚商業(yè)品牌的概念和接收程度也在發(fā)生大的轉(zhuǎn)變，以往由大型公司決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售的模式正在改變。全球范圍內(nèi)ZARA，H&M等快時(shí)尚品牌的崛起，反映出消費(fèi)者渴望能夠和更多的時(shí)尚品牌建立起個(gè)性化的聯(lián)系，而快速小批量的產(chǎn)品推出方式也給了消費(fèi)者更多的選擇空間?！景咐拷冢熵埰脚_(tái)預(yù)熱“雙十一”活動(dòng)中，“全民拍檔”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)投票和微博社交網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)贊等形式，集中收集消費(fèi)者聲音，活動(dòng)通過(guò)大眾點(diǎn)贊投票選出最佳設(shè)計(jì)拍檔——即贊出消費(fèi)者心中最認(rèn)可的時(shí)尚設(shè)計(jì)師?；顒?dòng)設(shè)置的另外3個(gè)拍檔獎(jiǎng)項(xiàng)，明星拍檔、時(shí)尚拍檔、互動(dòng)拍檔也是由消費(fèi)者投票的模式?jīng)Q定，分別甄選出消費(fèi)者最愛的明星、最in最時(shí)尚的品牌和最酷炫的互動(dòng)游戲?；?dòng)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者抒發(fā)自身情感和參與互動(dòng)的積極性，消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚的理解和演繹，為“時(shí)尚”一詞的概念注入了全新的內(nèi)涵。消費(fèi)者心目中的時(shí)尚到底是什么？只有來(lái)自消費(fèi)者端的聲音才是最真實(shí)的，時(shí)尚不再是設(shè)計(jì)師或者少數(shù)高端品牌的一