標(biāo)準(zhǔn)解讀
GB/T 20923-2007《道路貨物運(yùn)輸評(píng)價(jià)指標(biāo)》是中國(guó)關(guān)于道路貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量與效率評(píng)估的一套國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)為道路貨物運(yùn)輸企業(yè)、管理部門及第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)提供了一套科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系,旨在通過一系列具體指標(biāo)來衡量和提升道路貨運(yùn)服務(wù)的整體水平。下面是對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容的展開說明:
-
適用范圍:本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類道路貨物運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)輸效率及安全管理等方面的綜合評(píng)價(jià),同時(shí)也可作為行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)自我管理和客戶選擇服務(wù)的參考依據(jù)。
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評(píng)價(jià)原則:評(píng)價(jià)應(yīng)遵循客觀公正、全面系統(tǒng)、科學(xué)合理的原則,確保評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
-
評(píng)價(jià)指標(biāo)體系:標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了一套多層次的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,主要包括三個(gè)方面:
- 服務(wù)質(zhì)量指標(biāo):涉及貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、貨損貨差率、客戶滿意度等,用以反映運(yùn)輸服務(wù)的可靠性和客戶體驗(yàn)。
- 運(yùn)輸效率指標(biāo):包括車輛裝載率、平均運(yùn)輸距離、周轉(zhuǎn)次數(shù)等,用于評(píng)估運(yùn)輸資源的利用效率和運(yùn)營(yíng)效能。
- 安全管理指標(biāo):涵蓋交通事故發(fā)生率、安全教育培訓(xùn)情況、應(yīng)急處理能力等,強(qiáng)調(diào)運(yùn)輸過程中的安全管理水平。
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數(shù)據(jù)收集與處理方法:標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了數(shù)據(jù)收集的時(shí)間跨度、統(tǒng)計(jì)方法及數(shù)據(jù)驗(yàn)證流程,確保評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。要求數(shù)據(jù)來源可靠,處理方法科學(xué),能有效反映運(yùn)輸活動(dòng)的實(shí)際狀況。
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評(píng)價(jià)方法:采用定量分析與定性分析相結(jié)合的方式,如評(píng)分法、等級(jí)評(píng)價(jià)法等,對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分或評(píng)級(jí),最終綜合得出整體評(píng)價(jià)結(jié)果。
-
持續(xù)改進(jìn)機(jī)制:鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,針對(duì)評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,采取措施優(yōu)化管理流程、提升服務(wù)質(zhì)量,形成良性循環(huán)。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2007-05-15 頒布
- 2007-12-01 實(shí)施
文檔簡(jiǎn)介
犐犆犛03.220.20
犚12
中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
犌犅/犜20923—2007
道路貨物運(yùn)輸評(píng)價(jià)指標(biāo)
犈狏犪犾狌犪狋犻狅狀犻狀犱犲狓犳狅狉犳狉犲犻犵犺狋狋狉犪狀狊狆狅狉狋犪狋犻狅狀犫狔狉狅犪犱
20070515發(fā)布20071201實(shí)施
中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局
發(fā)布
中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)
書
犌犅/犜20923—2007
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ
1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3評(píng)價(jià)指標(biāo)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3.1運(yùn)輸能力!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3.2運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
3.3運(yùn)輸效率!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
3.4燃料消耗及環(huán)保!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
3.5運(yùn)輸質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
3.6服務(wù)質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
3.7搬運(yùn)裝卸質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
3.8運(yùn)輸安全質(zhì)量指標(biāo)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
3.9不良記錄指標(biāo)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
4評(píng)價(jià)分析方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
附錄A(規(guī)范性附錄)引用JT/T619!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
A.1運(yùn)輸質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
A.2服務(wù)質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7
A.3搬運(yùn)裝卸!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7
A.4運(yùn)輸安全!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8
附錄B(資料性附錄)綜合評(píng)價(jià)法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9
B.1概述!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9
B.2綜合評(píng)價(jià)法的步驟!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9
B.3消除量綱影響的方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9
B.4指標(biāo)重要性權(quán)數(shù)的確定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10
B.5綜合匯總的方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11
B.6綜合評(píng)價(jià)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12
參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!13
Ⅰ
書
犌犅/犜20923—2007
前言
本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A是規(guī)范性附錄,附錄B是資料性附錄。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)交通部提出并歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:交通部公路科學(xué)研究院、交通部科學(xué)研究院、北京理工大學(xué)。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:張樹新、葉靜、黃德玉、孫渝平、高利。
Ⅲ
犌犅/犜20923—2007
道路貨物運(yùn)輸評(píng)價(jià)指標(biāo)
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了道路貨物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸能力、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)、運(yùn)輸效率、燃料消耗及環(huán)保、運(yùn)輸質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)
量、搬運(yùn)裝卸質(zhì)量、運(yùn)輸安全質(zhì)量和不良記錄的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于從事經(jīng)營(yíng)性物流或貨運(yùn)企業(yè)、道路運(yùn)輸主管部門和其他相關(guān)單位。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有
的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究
是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
JT/T619汽車貨物運(yùn)輸質(zhì)量主要考核指標(biāo)
3評(píng)價(jià)指標(biāo)
3.1運(yùn)輸能力
3.1.1貨運(yùn)量
考核期內(nèi),運(yùn)輸車輛實(shí)際運(yùn)送的貨物質(zhì)量,計(jì)算單位為噸(t)。
3.1.2貨物周轉(zhuǎn)量
考核期內(nèi),運(yùn)輸車輛實(shí)際運(yùn)送的每批貨物質(zhì)量與其相應(yīng)運(yùn)送距離的乘積之和。計(jì)算單位為噸公里
(t·km)。貨物運(yùn)送距離以貨票上記載的起運(yùn)和卸貨地點(diǎn)的距離為計(jì)算依據(jù)。
計(jì)算公式:
貨物周轉(zhuǎn)量=Σ(每批貨物質(zhì)量×該批貨物的運(yùn)送距離)
3.1.3集裝箱周轉(zhuǎn)量
考核期內(nèi),
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