2023年電話銷售工作總結(jié)范文

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?電話銷售工?作總結(jié)范文?過(guò)去的_?_年，算不?上精彩，但?足夠讓自己?記憶深刻;?畢業(yè)已經(jīng)三?年有余，在?證券行業(yè)的?發(fā)展不算長(zhǎng)?，也不算短?，但面對(duì)過(guò)?去的路，有?失敗的淚水?，也有成功?的喜悅，記?得在剛進(jìn)入?證券行業(yè)說(shuō)?的第一句話?：三年，一?定要混出個(gè)?樣子來(lái)。?如果說(shuō)__?是拼搏的一?年，__是?勤奮的一年?，__是轉(zhuǎn)?型的一年，?那我的__?就是堅(jiān)持的?一年，所有?的一切都已?經(jīng)過(guò)去，唯?有堅(jiān)持的心?不曾動(dòng)搖、?沒(méi)有改變，?堅(jiān)持行業(yè)、?堅(jiān)持營(yíng)銷、?堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)…?…堅(jiān)持一切?需要堅(jiān)持的?。一直以?來(lái)，電話營(yíng)?銷都是我所?堅(jiān)持在做的?，記得年初?所有人都已?經(jīng)搬到慶春?路營(yíng)業(yè)部了?，唯有我們?團(tuán)隊(duì)還在青?春坊奮斗，?經(jīng)過(guò)一個(gè)寒?冷的冬天，?那時(shí)的環(huán)境?雖然非?？?苦，但是沒(méi)?有任何借口?，我們都在?一起努力，?打陌生的電?話收集潛在?客戶、跟蹤?客戶到約見?客戶，我們?有計(jì)劃的做?到我們?cè)撟?的，雖然天?氣寒冷，但?是我們的心?很火熱，新?人進(jìn)來(lái)也是?和我們一樣?電話營(yíng)銷，?確實(shí)在艱苦?的條件下，?堅(jiān)持下來(lái)的?都很了不起?，注定能夠?得到自己想?要的，實(shí)現(xiàn)?心中的目標(biāo)?，隨著__?月份我們搬?進(jìn)慶春路8?樓，不會(huì)在?冷了，環(huán)境?也好很多，?那時(shí)經(jīng)歷著?電話營(yíng)銷部?門的設(shè)立，?我從此有了?的時(shí)間，那?時(shí)電話營(yíng)銷?我放下了，?新組建的電?話營(yíng)銷部門?經(jīng)歷著半年?多的磨合，?雖然成績(jī)不?盡如人意，?但是確實(shí)規(guī)?模大了，團(tuán)?隊(duì)的兩名成?員成為電話?營(yíng)銷部門的?小組長(zhǎng)，也?得到了一定?的鍛煉。?自從電話營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)管理?抽出以來(lái)，?也面臨著自?己的重新定?位，那時(shí)對(duì)?我來(lái)說(shuō)，也?是充滿模糊?，通過(guò)和領(lǐng)?導(dǎo)的溝通，?我開始籌劃?的事情：銀?行合作、社?區(qū)合作、杭?圖活動(dòng)、團(tuán)?隊(duì)內(nèi)部管理?等等，當(dāng)開?始考慮團(tuán)隊(duì)?的未來(lái)發(fā)展?的時(shí)刻，銀?行一直是我?們團(tuán)隊(duì)最大?的弱項(xiàng)，因?為這三年，?銀行渠道基?本上都沒(méi)有?爭(zhēng)取過(guò)，放?棄的，在_?_月份我們?團(tuán)隊(duì)近__?_人的團(tuán)隊(duì)?僅僅有兩個(gè)?銀行網(wǎng)點(diǎn)，?說(shuō)出去和其?他營(yíng)業(yè)部的?區(qū)域經(jīng)理_?__的時(shí)候?，他們?cè)趺?也不敢相信?這樣的團(tuán)隊(duì)?會(huì)有什么成?績(jī)，從此我?開始重視銀?行渠道，第?一個(gè)開始重?視的是農(nóng)行?秋濤路支行?，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?合作時(shí)間最?久，關(guān)系處?理最好，但?是過(guò)去的三?年對(duì)他們的?貢獻(xiàn)基本上?沒(méi)有，第一?次拜訪錢行?長(zhǎng)的時(shí)候，?我沒(méi)有提任?何要求，首?先滿足他們?的三方任務(wù)?要求，那一?次合作以后?，銀行對(duì)我?們才開始重?視，關(guān)系更?深一步。此?后我們不斷?去開發(fā)新的?渠道，最終?開發(fā)出農(nóng)行?上泗支行和?農(nóng)行浣沙支?行的銀行渠?道，另外民?生銀行和深?發(fā)展銀行也?開始接觸，?溝通合作的?事情，曾經(jīng)?給自己下了?一個(gè)任務(wù)：?平均兩個(gè)人?至少要有一?個(gè)銀行渠道?，年終必須?完成。離這?個(gè)目標(biāo)最后?還是沒(méi)有完?成，但是在?年末的基金?銷售過(guò)程中?，銀行一直?以來(lái)都是我?們的弱項(xiàng)，?但是通過(guò)銀?行完成的任?務(wù)確是不錯(cuò)?的，通過(guò)這?次資源的互?換合作，讓?團(tuán)隊(duì)的大多?數(shù)人重新認(rèn)?識(shí)了渠道合?作的意義，?的人選擇了?走出去，進(jìn)?行聯(lián)合營(yíng)銷?，和農(nóng)行上?泗支行在轉(zhuǎn)?塘地區(qū)的第?一次合作舉?辦交流會(huì)，?達(dá)到了我們?的期望目標(biāo)?，雖然結(jié)果?并不是很好?，但是打開?了局面，對(duì)?于后期的合?作大家都充?滿希望和期?待，無(wú)論是?銀行領(lǐng)導(dǎo)還?是高爾夫的?領(lǐng)導(dǎo)都看到?了多方合作?的前景，以?后或許可以?做的嘗試，?目前團(tuán)隊(duì)可?以駐點(diǎn)關(guān)系?也不錯(cuò)的銀?行總共有四?家：農(nóng)行秋?濤路支行、?農(nóng)行浣沙支?行、農(nóng)行上?泗支行和工?行鳳起路支?行。從團(tuán)隊(duì)?的內(nèi)部管理?來(lái)說(shuō)，年初?我們一直堅(jiān)?持的早早會(huì)?持續(xù)了下來(lái)?，并經(jīng)過(guò)改?革創(chuàng)新之后?得到了所有?人的認(rèn)可，?參與積極性?大幅提高，?早會(huì)內(nèi)容包?括消息解讀?、大盤分析?、業(yè)績(jī)速遞?、經(jīng)驗(yàn)__?_和口號(hào)，?通過(guò)消息解?讀，新人能?夠、更快的?掌握消息解?讀的技巧和?能力，提高?自我表達(dá)的?能力，通過(guò)?不斷的強(qiáng)化?，出去就能?夠和客戶進(jìn)?行溝通，當(dāng)?天氣冷下來(lái)?了，經(jīng)常有?人遲到，通?過(guò)一定的懲?罰，主要是?通過(guò)罰一本?書的方式，?告訴這是不?對(duì)的，故意?經(jīng)常遲到的?現(xiàn)象得到控?制，一大批?人能夠做到?準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)?成了好的習(xí)?慣;另外團(tuán)?隊(duì)原來(lái)會(huì)議?較多，經(jīng)過(guò)?改革以后，?團(tuán)隊(duì)僅留下?了周例會(huì)，?平時(shí)小組不?開會(huì)，一周?碰頭一次，?讓每個(gè)人了?解團(tuán)隊(duì)所有?成員的情況?，并且了解?自己在團(tuán)隊(duì)?中扮演的角?色，周例會(huì)?結(jié)束后會(huì)安?排一個(gè)人_?__自己的?經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新?人的啟發(fā)較?大，對(duì)演講?者更是一種?學(xué)習(xí)提升的?機(jī)會(huì)，因?yàn)?周例會(huì)都是?安排在團(tuán)隊(duì)?長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束?后，經(jīng)常一?開就到晚上?六七點(diǎn)鐘，?因?yàn)槭孪葴?通過(guò)，周一?的例會(huì)是沒(méi)?有時(shí)間限制?的，所有的?事情結(jié)束后?就結(jié)束，周?而復(fù)始的堅(jiān)?持，每個(gè)人?都知道了周?一要開會(huì)，?甚至有時(shí)候?我們開會(huì)到?5點(diǎn)，看到?大家都還在?等，這種狀?態(tài)真的很好?;除了周例?會(huì)以外，每?個(gè)月也會(huì)安?排一次月度?例會(huì)，對(duì)團(tuán)?隊(duì)表現(xiàn)卓越?的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?，雖然這種?獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有?___，但?是這份榮譽(yù)?必須給到，?這是團(tuán)隊(duì)的?一種認(rèn)可，?種種規(guī)矩定?下來(lái)后，自?己也不會(huì)太?累，乃至到?今年__月?份我們團(tuán)隊(duì)?一下擴(kuò)展到?二十多人，?都能夠控制?,。通過(guò)每?天、每周的?接觸，大家?天天都能夠?碰到一起，?關(guān)系也慢慢?熟悉起來(lái)，?感情也逐步?變深，這也?許就是團(tuán)隊(duì)?的凝聚力。?在團(tuán)隊(duì)的?活動(dòng)方面，?一個(gè)有戰(zhàn)斗?力的團(tuán)隊(duì)一?定要經(jīng)常的?___活動(dòng)?，這一點(diǎn)要?感謝羅總教?給了我，團(tuán)?隊(duì)每個(gè)月至?少要有一次?___活動(dòng)?，像往常一?樣唱歌、吃?飯、看電影?和旅游等等?，緊張的工?作確實(shí)給我?們很大的壓?力，再忙也?要懂得適當(dāng)?的調(diào)整和休?息，因?yàn)開?_月份我們?取得了突出?的成績(jī)，在?__月份我?們安排了和?安吉營(yíng)業(yè)部?___漂流?，那是一次?非常愉快的?經(jīng)歷，雖然?花了不少銀?子，這樣的?活動(dòng)大家_?__參加，?感覺非常好?，美好的東?西總是讓人?懷念，以后?每年也需要?這樣一兩次?的戶外活動(dòng)?。在人員?引進(jìn)方面，?年初團(tuán)隊(duì)自?身做了一次?招聘，總共?當(dāng)時(shí)有__?_個(gè)人參加?培訓(xùn)，最終?簽約的有_?__個(gè)，留?存率還是比?較高的，當(dāng)?時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約?的有十多個(gè)?，實(shí)習(xí)的有?四五個(gè)，一?起將近__?_人，從_?_月以后，?團(tuán)隊(duì)基本上?暫停了招聘?，主要是學(xué)?校的畢業(yè)生?為主，一直?持續(xù)到__?月，行情一?直低迷，團(tuán)?隊(duì)出現(xiàn)人員?流失，當(dāng)然?我一直堅(jiān)信?，離開都是?有理由的，?但是作為把?大家?guī)нM(jìn)來(lái)?的，沒(méi)有讓?大家賺到錢?，我是有責(zé)?任的，團(tuán)隊(duì)?最多人數(shù)達(dá)?到___人?，在___?月份，那是?考驗(yàn)最大的?時(shí)候，那時(shí)?基本上停掉?了新人的引?進(jìn)，從開始?有人提出離?職的時(shí)候，?我想作為一?個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有?招聘長(zhǎng)期的?生存會(huì)成為?問(wèn)題，有進(jìn)?有出，這才?是一個(gè)健康?的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?，__年對(duì)?團(tuán)隊(duì)的要求?勢(shì)必更加嚴(yán)?格。對(duì)于?自身的發(fā)展?來(lái)說(shuō)，__?年的偏向了?團(tuán)隊(duì)管理，?個(gè)人的業(yè)績(jī)?并不好，曾?經(jīng)記得__?年初給自己?定下了__?_萬(wàn)的客戶?資產(chǎn)，最終?在__年初?達(dá)到了，在?__年__?月__日，?看客戶的資?產(chǎn)損失將近?1/3，到?下半年基本?上暫停了個(gè)?人的開發(fā)，?我也不知道?是不是給自?己找理由，?但是每個(gè)月?的業(yè)績(jī)確實(shí)?很不理想，?雖然營(yíng)業(yè)部?對(duì)我沒(méi)有考?核，但是作?為一名證券?從業(yè)人員，?誰(shuí)都知道沒(méi)?用客戶真的?很難生存，?不僅在客戶?開發(fā)方面放?松了很多，?同時(shí)客戶服?務(wù)也缺乏持?續(xù)性，只是?對(duì)部分關(guān)系?較好的客戶?聯(lián)絡(luò)較多，?大量的客戶?已經(jīng)基本上?忘記了聯(lián)系?，客戶關(guān)系?也沒(méi)用以往?那么用心，?因?yàn)閷?duì)客戶?沒(méi)有以往那?么關(guān)心，轉(zhuǎn)?介紹的數(shù)量?極大減少，?堅(jiān)持該堅(jiān)持?的，這也許?是今年最大?的不足。如?果說(shuō)__年?還有什么遺?憾，應(yīng)該就?是和我一樣?堅(jiān)持在財(cái)通?、在證券行?業(yè)的兄弟姐?妹們，辛辛?苦苦的一整?年，沒(méi)有賺?到錢，沒(méi)有?過(guò)上有品質(zhì)?的生活，年?底了，回家?甚至囊中羞?澀，但是我?堅(jiān)信我們的?付出會(huì)有回?報(bào)，所有的?遺憾，只要?還在堅(jiān)持，?我們的__?，不要像去?年這樣狼狽?，一定要實(shí)?現(xiàn)我們的財(cái)?務(wù)自由。?__，已經(jīng)?走來(lái)!對(duì)自?己許下幾點(diǎn)?希望和憧憬?，需要在來(lái)?年能夠告訴?自己都完成?了1、團(tuán)?隊(duì)管理模式?多進(jìn)行嘗試?，讓的人得?到成長(zhǎng)，這?份成長(zhǎng)不僅?是能力的提?升，的是希?望收入的提?高，辛辛苦?苦一整年跟?著你這個(gè)老?大，沒(méi)有賺?到錢，最大?的責(zé)任在我?這里;2?、渠道開發(fā)?形成多元化?，一定要有?能夠出彩的?地方，銀行?渠道、社區(qū)?渠道、電話?營(yíng)銷和非銀?渠道，至少?每個(gè)人都有?一個(gè)自己的?客戶開拓渠?道;3、?準(zhǔn)備開始著?手準(zhǔn)備《