生產(chǎn)與運(yùn)營管理復(fù)習(xí)題與參考答案

..PAGEPAGE15/27《生產(chǎn)與運(yùn)營管理》練習(xí)題與參考答案一、選擇題：生產(chǎn)與運(yùn)作管理是銷售管理的前也是銷售的〔 C 和后盾A要求 B手段C保證 D條件訂貨型生產(chǎn)還可以進(jìn)一步劃分成訂貨組裝型、訂貨制造型和等三種生產(chǎn)方式A訂貨加工型 B訂貨工作型C訂貨銷售型 D訂貨工程型生產(chǎn)與運(yùn)作管理的任務(wù)就是運(yùn)用組織、計劃、控制的職把投入生產(chǎn)過程的各種生產(chǎn)要素有效地組織起,形成有機(jī)整按〔 A 方式生產(chǎn)出滿足社會需要的廉價質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品〔服務(wù)。A最經(jīng)濟(jì)的 B最有效的 C最合理的 D最有用的流水生產(chǎn)最適用于〔 A 。A大量生產(chǎn) 成批生產(chǎn)C.單件生產(chǎn) 任何形式生產(chǎn)相對于流程式生離散加工型生產(chǎn)的特點(diǎn)是〔 AA、品種數(shù)較多B、資本密集 、有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、設(shè)備柔性較低生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的核心要素是〔 AA生產(chǎn)與運(yùn)作過程B生產(chǎn)與運(yùn)作能力C生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略D生產(chǎn)與運(yùn)作價值企業(yè)的戰(zhàn)略體系中生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略屬于〔 C 戰(zhàn)略A公司級 B部門級 C職能級 D事業(yè)級產(chǎn)品生命周〔 A 階段競爭的焦點(diǎn)為產(chǎn)品的功能表產(chǎn)銷量較,需不斷進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)采用通用設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行件小批生產(chǎn)與運(yùn)作。投入期 B成長期 C成熟期 D衰退期〔 A 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)在創(chuàng)彈性和交貨期上表現(xiàn)良好A單件小批 B大量大批 CCIMS DJIT活動松弛時間是〔 CA、最悲觀時間和最樂觀時間之差 、結(jié)束時間和開始時間之C、最早開始時間和最遲開始時間之差、以上都不是通過在普通牙膏中加入某種藥物成分而生產(chǎn)的中草藥牙膏屬于〔 BA．全新產(chǎn)品 B．改進(jìn)新產(chǎn)品 C．換代新產(chǎn)品 D．仿制新產(chǎn)品產(chǎn)品A在甲企業(yè)屬于新產(chǎn)品,而在乙企業(yè)卻屬于老產(chǎn)品,這說明了新產(chǎn)品具有〔 的特征。A．創(chuàng)新性 B．先進(jìn)性 C．繼承性 D．模糊性和相對性能夠充分利用社會的科研力,充分發(fā)揮各方的優(yōu),加快開發(fā)過提高新產(chǎn)品開發(fā)功率的新產(chǎn)品開發(fā)方式是〔 A 。A．聯(lián)合研制方式 B．技術(shù)引進(jìn)方式C．自行研制與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合的方式 D．仿制方式CA、投入期 B、成長

C、成熟期

D、衰退期哪一種產(chǎn)品開發(fā)方式有利于形成本企業(yè)的特色產(chǎn)品？〔 A、立制式 合開發(fā)式 引技方式 聯(lián)研方式下面關(guān)于新產(chǎn)品上市時期的安,哪一項是不科學(xué)的〔 B A．全新產(chǎn)品通常采用搶先上市的原則B．投放市場D．具有季節(jié)性的產(chǎn)品,通常應(yīng)選擇應(yīng)季上市新產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)是〔 D 。A．科技的新發(fā)展 B．政府的產(chǎn)業(yè)政策C．競爭對手的產(chǎn)品開發(fā)策略 D．市場需求產(chǎn)品基本原理不部分地采用新技術(shù)新材料新元件或新結(jié),從而使產(chǎn)品的功能能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改變而開發(fā)的新產(chǎn)品屬于〔 C 。A．全新產(chǎn)品 B．改進(jìn)新產(chǎn)品 C．換代新產(chǎn)品 D．仿制新產(chǎn)品價值工程的核心是〔 AA．功能分析B．組織活動C．發(fā)現(xiàn)問題D．對象選擇功能定義的目,首先在〔 D 以便進(jìn)行功能評找出價值低的和有問題的能。A．構(gòu)思方案B．認(rèn)識功能領(lǐng)域C．綜合評價D．明確功能勞動者按照產(chǎn)品設(shè)計圖利用勞動工具對各種原材料、半成品進(jìn)行加工或處理使之為產(chǎn)成品的生產(chǎn)運(yùn)作程序和方法的總體安,稱為〔 Ａ 。Ａ．工藝過程Ｂ．新產(chǎn)品開發(fā)Ｃ．并行工程Ｄ．價值工程〔AA．設(shè)計能力B、查定能力C、計劃能力D、學(xué)習(xí)能力〔 A 是按實際狀況調(diào)查核定的生產(chǎn)與運(yùn)作能力A．設(shè)計能力、查定能力C、計劃能力、學(xué)習(xí)能力< B A．B、學(xué)習(xí)能力〔 C 也稱為生產(chǎn)進(jìn)步函是指某一工業(yè)或某一產(chǎn)在某產(chǎn)品生命周期的學(xué)曲線是融合技術(shù)進(jìn)步、管理水平提高等包括許多人努力成效的學(xué)習(xí)曲線。A、廣義學(xué)習(xí)曲線B、狹義學(xué)習(xí)曲線C、學(xué)習(xí)效應(yīng)D、學(xué)習(xí)能力盈虧平衡點(diǎn)的特點(diǎn)是〔 AA、總收入等于總成本C、總利潤等于總虧損

B、總產(chǎn)量等于總銷量D、價格等于變動成本若某產(chǎn)品的銷量小于盈虧平衡點(diǎn)的銷則該產(chǎn)品〔 BA、有很大的開發(fā)價值C、一定有利可圖

B、無什么開發(fā)價值D、可能處于獲利階段固定資產(chǎn)折舊是固定資產(chǎn)在使用過程通過逐漸損耗而轉(zhuǎn)移〔 C 中的那部價值。A、產(chǎn)品價值 B、產(chǎn)品價格 C、產(chǎn)品成本 D、產(chǎn)品利潤成組技術(shù)最適用于〔 B 。A.大量生產(chǎn) B.成批生產(chǎn)C.單件生產(chǎn)D.手工生產(chǎn)流水線是按〔 B 原則組織生產(chǎn)的A.工藝專業(yè)化 對象專業(yè)化C.工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化相結(jié)合 以上說法都不對成組技術(shù)的基本原理簡單說就是識別和利用事物的〔 A A、相似性B、經(jīng)濟(jì)性C、差異性D、靈活性長期生產(chǎn)計劃的主要任務(wù)〔 B 生產(chǎn)能力決策以及建立何種競爭優(yōu)勢的決策A、進(jìn)行作業(yè)安排 、進(jìn)行產(chǎn)品決策 、進(jìn)行銷售預(yù)測 、進(jìn)行系統(tǒng)決策短期生產(chǎn)作業(yè)計劃的任務(wù)是直接根據(jù)〔 C 合理地安排生產(chǎn)活動的每一個細(xì)使之緊密銜以確保按客戶要求的質(zhì)量、數(shù)量和貨期交貨。A、企業(yè)的能力 B、競爭情況 C、客戶的訂單在生產(chǎn)作業(yè)計劃加大生產(chǎn)批量的好處是〔 A

D、產(chǎn)品的價格AC減少批量的優(yōu)點(diǎn)是〔 DA、可以減少設(shè)備調(diào)整費(fèi)C、利用提高工人的勞動生產(chǎn)率

B、搬運(yùn)更加方便D、占用的流動資金會減少B、可以簡化生產(chǎn)的組織工作D、利用減少在制品儲備數(shù)量在制品定額法是適用于〔 C 企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制方法。A、流水生產(chǎn)或大批大量生產(chǎn)C、成批生產(chǎn)或少量生產(chǎn)累計編號特別適用于〔 C 的企A、生產(chǎn)大眾化平價產(chǎn)品C、生產(chǎn)大型高價產(chǎn)品

B、流水生產(chǎn)貨單件訂貨生產(chǎn)D、間斷生產(chǎn)或連續(xù)生產(chǎn)B、生產(chǎn)普通低價產(chǎn)品D、小型專用產(chǎn)品運(yùn)用提前期法編制生產(chǎn)作業(yè)計,產(chǎn)品的累計編號是按〔 A 排列的。A、反工藝順序

B、順工藝順序

C、隨機(jī)順序D、電腦自動順序單件小批生產(chǎn)的企業(yè)編制生產(chǎn)作業(yè)計可以采用〔 D 。A、累計編號法

B、加權(quán)平均法

C、經(jīng)濟(jì)批量法 D、生產(chǎn)周期法企業(yè)從原料、外購件等投入生產(chǎn)起到經(jīng)檢驗合格辦完入庫手續(xù)之,存在于生產(chǎn)過程個環(huán)節(jié)的零部件都稱為〔 CA、產(chǎn)品 B、產(chǎn)成品 C、在制品 D、制品生產(chǎn)過程中由于在制品的存在必將占用一定的生產(chǎn)資,從而給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)擔(dān)。因此企業(yè)應(yīng)采取措施〔 BA、徹底取消在制品C、合理轉(zhuǎn)移在制品

B、合理控制在制品D、適時更替在制品網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)起源于美CA、1980C、2050

B、2020在網(wǎng)絡(luò)圖,既不消耗時,也不消耗資源的作業(yè)屬于〔 DA、強(qiáng)作業(yè)

B、弱作業(yè)

C、實作業(yè)

D、虛作業(yè)在網(wǎng)絡(luò)圖的若干條線路作業(yè)延續(xù)時間最長的路線稱為〔 AA、關(guān)鍵線路

B、普通線路

C、一般線路

D、必經(jīng)線路在網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)工程項目的總完工時間是有什么決定的？〔 A、結(jié)點(diǎn)的總個數(shù) 、作業(yè)的總時間C、最難的作業(yè)時間 、關(guān)鍵路線的時間在網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)若a代表樂觀時,b代表悲觀時,m代表最大可能時運(yùn)用三時間估計計算作業(yè)時間的計算公式是〔 AA、<a+4m+b>/6 、<a+4b+m>/6 、<a+m+b>/6 、<a+6b+m>/b訂貨〔采購成本的高和〔 B 成正比A訂貨批量 B訂貨次數(shù)C缺貨成本 D保管成本庫存保管成本的高,和〔 A呈正相關(guān)關(guān)系A(chǔ)訂貨批量 B訂貨次數(shù)C缺貨成本 D訂貨成本獨(dú)立需指那些具有不確定,企業(yè)自身〔 B 的需求。A、迫切需要 B、不能控制 C、有待提高 D、有待明確對哪種需求應(yīng)采取相關(guān)需求的控制方式進(jìn)行控制？〔 A、企業(yè)部組件與零件之間的需求B、企業(yè)部生產(chǎn)過程對銀行資金供應(yīng)的需求C、企業(yè)生產(chǎn)對原材料供應(yīng)之間的需求D、企業(yè)生產(chǎn)與各類用戶之間的需求經(jīng)濟(jì)訂貨批是指〔 。ABCD年總庫存成本最低時的訂貨批量進(jìn)行庫存控制目就是要〔 AA、使庫存經(jīng)常保持在合理的水平上C、徹底消滅各類物資庫存

B、使庫存經(jīng)常保持在最低水平上D、盡可能限制各類物資進(jìn)入庫存在通常所使用的庫存控制模型,訂貨總成本是由哪兩個因素決定的？〔 BA、物資單價和訂貨數(shù)量C、訂貨次數(shù)和訂貨數(shù)量

B、訂貨次數(shù)和每次費(fèi)用D、每次費(fèi)用和物資單價運(yùn)用ABC管理法進(jìn)行庫存控采用的是〔 A 的控制模式。A、"補(bǔ)充庫" B、"隨機(jī)庫"C、"任意庫" 、"存貨點(diǎn)庫MRP是60年代發(fā)展起來的、適用于〔 B 企業(yè)的一種生產(chǎn)作業(yè)計劃技術(shù)、多級加工流程式 、多級加工裝配制造、單級加工流程式 、單級加工裝配制造在網(wǎng)絡(luò)圖的若干條線路作業(yè)延續(xù)時間最長的路線稱為〔 A、關(guān)鍵線路 B、普通線路C、一般線路 D、必經(jīng)線路在網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)工程項目的總完工時間是有什么決定的？〔 A、結(jié)點(diǎn)的總個數(shù) 、作業(yè)的總時間C、最難的作業(yè)時間 、關(guān)鍵路線的時間一個網(wǎng)絡(luò)圖的起始結(jié)點(diǎn)和結(jié)束結(jié)點(diǎn)的個數(shù)分別是〔 CA、兩個以上

B、二至三個

C、只有一個

D、說不清JIT系統(tǒng)以何為出發(fā)點(diǎn)？〔 A

質(zhì)量第一JIT是由哪個公司首先提出的？〔 D

日本豐田精益生產(chǎn)方式的核心是什么？〔 D

世界級制造 D．準(zhǔn)時化生產(chǎn)JIT方式的目標(biāo)是〔 AA．徹底消除無效勞動所造成的浪費(fèi)B．堅決拒絕生產(chǎn)過程中的在制品徹底清除無效勞動造成的不良品JIT方式對庫存的認(rèn)識是〔 CA．一定量的庫存是可以理解的B．庫存的增加是大生產(chǎn)必不可少的產(chǎn)C．庫存是一種弊病D．庫存的水平要保持在合理的水平上

大量推銷社會所需要的產(chǎn)品 企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作< B A.設(shè)計過程B.生產(chǎn)制造過程C.檢驗過程D.使用過程.推動PDCA循,關(guān)鍵在< D >A.計劃階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.處理階段< D A.市場調(diào)研 B.生產(chǎn)制造C.采購過程 D.使用過程下列,< A 屬于汽車輪胎的真正質(zhì)量特性。A.使用壽命B.耐磨度 C.抗壓強(qiáng)度D.抗拉強(qiáng)度在制造過程中發(fā)生的質(zhì)量缺陷而造成的停工損失屬于〔 A A、部故障成本B、外部故障成本C、鑒定成本D、預(yù)防成本若CP=1.45時可以采取的措施是〔 A 。A、降低對原材料的要求,簡化質(zhì)量檢驗B、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗,增加檢驗頻次C、改進(jìn)工藝,提高CP值D、停止加工,挑出不合格品在設(shè)計評審安全性與環(huán)境相容性屬于〔 A 。A、與顧客需要和使顧客滿意的項目B、與產(chǎn)品規(guī)有關(guān)的項目C、與過程要求有關(guān)的項目 、與設(shè)計實驗?zāi)芰τ嘘P(guān)的項目當(dāng)工序處于統(tǒng)計的控制狀態(tài)即穩(wěn)定狀態(tài),所得到的直方圖是〔 A A.正常型 偏向型 雙峰型 D.孤島型可以提高工序能力的途徑是〔CA.調(diào)整工序加工的分布中心B.修訂公差圍C.減少標(biāo)準(zhǔn)偏差D.減小公差圍CIMS的兩個支撐系統(tǒng)是指計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和〔AA數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) B決策支持系統(tǒng)C操作系統(tǒng) D管理信息系統(tǒng)〔D。A．ERPB．CIMSC．BPRD。TOC以下哪一項是運(yùn)營的戰(zhàn)略決策BA、庫存策略應(yīng)該如何B、企業(yè)如何生產(chǎn)產(chǎn)品C、企業(yè)需要多少員工D、企業(yè)本周應(yīng)著手哪些工作A、訂貨次數(shù)和每次費(fèi)用C、訂貨次數(shù)和訂貨數(shù)量D、每次費(fèi)用和物資單價MRPAB、次工藝路線C、反工藝路線D、隨機(jī)工藝路線下列哪一種不是工藝專業(yè)化的特點(diǎn)〔D。A、配備相同工種的工人C、加工的工件相類似AAB、搬運(yùn)更加方便C、產(chǎn)品的生產(chǎn)周期會縮短D、占用的流動資金會減少在制造過程中發(fā)生的質(zhì)量缺陷而造成的停工損失屬于〔AAB、外部故障成本C、鑒定成本D、預(yù)防成本A、作業(yè)的總時間C、最難的作業(yè)時間D、關(guān)鍵路線的時間MRP的目標(biāo)表述不正確的是〔B。A、保證按時供應(yīng)用戶所需產(chǎn)品,及時取得生產(chǎn)所需的原材料及零部件B、保證企業(yè)人員在各部門的合理配備C、計劃生產(chǎn)活動、交貨進(jìn)度與采購活動,使各車間生產(chǎn)的零部件,外購配套件與裝配的要求在時間和數(shù)量上精確銜接D、保證盡可能低的庫存水平若CP=1.45時可以采取的措施是〔 A A、降低對原材料的要簡化質(zhì)量檢驗B、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗,增加檢驗頻次C、改進(jìn)工藝,提高CP值D、停止加工,挑出不合格品下列屬于相關(guān)需求的是〔 D 。A、客戶訂購的產(chǎn)品B、科研試制需要的樣品C、售后維修需要的備品備件 、半成品、零部件、原材料需求JIT的成功實施要〔 D 。B.C.全面質(zhì)量控制D.以上都是提出關(guān)注整個社會的質(zhì)量成理念的質(zhì)量管理大師是〔 B 。休哈特 B.田口玄一C.戴明 D.朱蘭以下哪一項不適于用重心法進(jìn)行選址分析〔 A 。機(jī)場 B.超市C.商場 D.配送中心供應(yīng)鏈的組成包括〔 D 。供應(yīng)商 B.顧客C.分銷商 D.以上都是已知某產(chǎn)品的批量n=200件,計劃期的平均日產(chǎn)量q=40件天那么該產(chǎn)品的生產(chǎn)間期K< B >。A、10天 5天C、3天 15下列需求項目中屬于獨(dú)立需求的是〔 A A、對作為商品出售的零部件的需求B、企業(yè)對原材料的需求C、企業(yè)對外購件、外協(xié)件的需求D、對轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)的半成品的需求波里奇質(zhì)量獎是〔 C 從1987年開始的國家質(zhì)量獎A、日本 、英國 、美國 、法國某工序工人生產(chǎn)同一零其尺寸要求為Ф50±0.5㎜,統(tǒng)計當(dāng)月直徑尺寸數(shù)據(jù)、S下表所請判斷加工質(zhì)量最優(yōu)者是〔 C 。甲工人 乙工人X 50．2 49．7S 0．18 0．20A、甲 、乙 C、丙 、三者相等

丙工人49．80．15105其制品的投入提前期為〔 C 天A、5 、10 、15 、20成組技術(shù)的基本原理簡單說就是識別和利用事物的〔 D A、靈活性 、經(jīng)濟(jì)性 、差異性 、相似性精益生產(chǎn)方式的核心是什么？〔 DA、看板管理 、精益制造 、世界級制造 、準(zhǔn)時化生產(chǎn)〔 B 是利用帶有控制界限的圖表形狀來反映生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài),并此對生產(chǎn)過程進(jìn)行分析、監(jiān)督、控制的一種工具。A、直方圖 、控制圖 、排列圖 、因果圖9.在大多數(shù)的企業(yè)中存在的三個主要職能是〔 A、制造、生產(chǎn)和運(yùn)營 、運(yùn)營、營銷和財務(wù)C、運(yùn)營、會計和營銷 、運(yùn)營、制造和財務(wù)以下哪一項不是結(jié)構(gòu)性生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略〔 AA、運(yùn)營能力 B、質(zhì)量管理 、設(shè)施選址 、流程選擇活動松弛時間是〔 CA、最悲觀時間和最樂觀時間之差B、結(jié)束時間和開始時間之差C、最早開始時間和最遲開始時間之差D、以上都不是題是〔 AA、我們怎樣才能提高工作效率B、我們的自動化程度是否有待提高C、我們?yōu)槭裁匆霈F(xiàn)在做的事情D、我們的盈利空間還有多大以下哪個條件要求廠址應(yīng)該接近消費(fèi)市場〔 CA、原材料易變質(zhì) 、原材料笨重 、產(chǎn)品運(yùn)輸不便 、原材料運(yùn)輸不102.相對于流程式生工藝專業(yè)化生產(chǎn)的特點(diǎn)是〔 AA、品種數(shù)較多 B、資本密集 、有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品D、設(shè)備柔性較低二、簡答題1、何謂MTS？它與MTO有哪些差異？maketostockMTOMTS,MTS高效設(shè)備和人員專業(yè)化。2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的任務(wù)？最經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)方式,生產(chǎn)出滿足社會需要的產(chǎn)品。3、生產(chǎn)與運(yùn)作過程的組成？答：生產(chǎn)運(yùn)營過程一般分為以下幾個組成部分：〔1基本生產(chǎn)運(yùn)營過程 〔2生產(chǎn)運(yùn)營技術(shù)準(zhǔn)備過程〔3輔助生產(chǎn)運(yùn)營過程 〔4生產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)過程4、根據(jù)朱蘭模型,質(zhì)量成本可以分成哪幾個主要部分？成本、鑒定成本、部故障成本和外部故障成本等?！?措施費(fèi)、質(zhì)量評審費(fèi)、質(zhì)量管理人員工資及福利基金等容?！?檢驗部門辦公費(fèi)及質(zhì)量檢驗工作人員的工資和福利基金、檢測設(shè)備維修折舊費(fèi)等容?！?部故障成本。部故障成本是指由于產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失,具體包括報廢損失、返修費(fèi)、降級損失、停工損失、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)等容?！?外部故障成本。外部故障成本是指由于產(chǎn)品在交付使用后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失。具體包括索賠費(fèi)、退貨損失、保修費(fèi)和折價損失等容。它未考慮因質(zhì)量問題造成的企業(yè)聲譽(yù)受損、市場份額下降等間接效果。5、生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略具有哪些基本特征？答：〔1重視科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用〔2生產(chǎn)運(yùn)營模式以多品種、小批量為主〔3生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的柔性化〔4追求"綠色"生產(chǎn)6、新產(chǎn)品開發(fā)工作應(yīng)注意哪些問題？答：新產(chǎn)品開發(fā)工作應(yīng)注意的問題〔１用戶是新產(chǎn)品開發(fā)工作的起點(diǎn)和歸宿〔２以功能為中心制定產(chǎn)品開發(fā)計劃〔３努力降低產(chǎn)品總成本〔４形成新產(chǎn)品開發(fā)的良性循環(huán)〔５積極開展創(chuàng)造性思維7、標(biāo)桿管理可以分為哪四類？答：標(biāo)桿管理可以分為以下四類：部標(biāo)桿管理、競爭標(biāo)桿管理、職能標(biāo)桿管理、流程標(biāo)桿管理。8、服務(wù)前臺和服務(wù)后臺的管理側(cè)重點(diǎn)有何不同？答：服務(wù)業(yè)選址的重點(diǎn)是如何將服務(wù)更有效地提供給客戶,也就是如何更快更及時地提供.所以選址的原則要以此為方向,比如:要離目標(biāo)客戶近,在目標(biāo)客戶集中的區(qū)域,客戶容易找到的地方等.當(dāng)然因服務(wù)容及成本以及運(yùn)作模式不同導(dǎo)向也會發(fā)生變化,比如:利用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)就是個特例?！裰圃鞓I(yè)的選址的重點(diǎn)在于如何選擇一個效能和效率最優(yōu)的位置及布局.所以以下幾點(diǎn)是選擇時重點(diǎn)評估的:是否具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢,是否接近原材料,物流便捷否,是否離客戶近,環(huán)境保護(hù)相關(guān)政策制約等?！駜烧吖餐糠?投資環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟(jì)、政策、法律、稅收等,以及最重要的是地址對投資匯報率的影響。9、服務(wù)型企業(yè)設(shè)施布置的基本方式有哪些？答：基本方式有：過程原則布置、對象原則布置、定位布置。10、成功構(gòu)建供應(yīng)鏈的條件有哪些？答：P37011、新產(chǎn)品開發(fā)過程包括哪幾個階段？答：新產(chǎn)品開發(fā)的程序一般包括：創(chuàng)意、篩選、產(chǎn)品概念形成和檢驗、經(jīng)營分析、產(chǎn)品發(fā)展、試銷和商業(yè)性投產(chǎn)等七個階段。12、工廠布置的目標(biāo)是什么？和工人的最佳結(jié)合,從而以最經(jīng)濟(jì)的方式滿足生產(chǎn)運(yùn)營要求,提高企業(yè)和經(jīng)濟(jì)效益。具體包括：最少的物料搬運(yùn)〔最短距離的運(yùn)輸路線和最低限度的搬運(yùn)次數(shù)；最大的靈活性；最有效的空間〔面積利用；最方便、舒適、安全的工作環(huán)境；最合理的發(fā)展余地。13、制造型企業(yè)和服務(wù)后臺選址決策的首要標(biāo)準(zhǔn)有什么不同？答：服務(wù)業(yè)選址的重點(diǎn)是如何將服務(wù)更有效地提供給客戶,也就是如何更快更及時地提供.所以選址的原則要以此為方向,比如:要離目標(biāo)客戶近,在目標(biāo)客戶集中的區(qū)域,客戶容易找到的地方等.當(dāng)然因服務(wù)容及成本以及運(yùn)作模式不同導(dǎo)向也會發(fā)生變化,比如:利用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)就是個特例。●制造業(yè)的選址的重點(diǎn)在于如何選擇一個效能和效率最優(yōu)的位置及布局.所以以下幾點(diǎn)是選擇時重點(diǎn)評估的:是否具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢,是否接近原材料,物流便捷否,是否離客戶近,環(huán)境保護(hù)相關(guān)政策制約等?！駜烧吖餐糠?投資環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟(jì)、政策、法律、稅收等,以及最重要的是地址對投資匯報率的影響。14、設(shè)備布置的要求主要有哪些？答：設(shè)備布置的要求主要有：〔1盡量使產(chǎn)品的加工路線最短,工人在設(shè)備間移動的距離也最短。〔2入口處?！?人有足夠的操作圍,又要充分利用好車間的有限面積,為布置新工作地留有余地?！?確保安全。設(shè)備之間、設(shè)備與墻柱之間應(yīng)保持一定的距離。15、成組技術(shù)的基本原理？答：成組技術(shù)的基本原理簡單說就是識別和利用事物的相似性。它是將許多各不相同、但又部分相似的事出同一類事物中的典型事物,總結(jié)出其存在形式的在規(guī)律,并制定出處置它的合理原則和方法,以便在以后的目的。16、生產(chǎn)與運(yùn)作計劃的制定的步驟。答：1、生產(chǎn)運(yùn)營計劃的制定大致分為以下三個步驟：〔1調(diào)查研究,收集資料〔2確定生產(chǎn)運(yùn)營計劃指標(biāo),進(jìn)行綜合平衡〔3安排產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度17、流程績效衡量的指標(biāo)有哪些？答：P11818、項目生產(chǎn)的特點(diǎn)？答：項目生產(chǎn)的特點(diǎn)是：〔1生產(chǎn)是單一的、一次性的,任務(wù)完成以后,一般不再重復(fù)；〔2生產(chǎn)規(guī)模大,需求消耗大量的資源；〔3項目生產(chǎn)設(shè)備是按項目所在地的地理位置或區(qū)域為單位進(jìn)行布置,它們或者是按工藝模式布置,或者按定位模式布置；〔4項目任務(wù)來源與單件小批生產(chǎn)一樣,直接來源于顧客的訂單,完全按訂單組織生產(chǎn)。19、生產(chǎn)控制過程的步驟？答：生產(chǎn)控制活動是一個過程?？刂七^程分為以下三個步驟：〔1制之前要擬定生產(chǎn)運(yùn)營計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃,計劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)和前提?！?衡量成效。衡量成效就是依據(jù)第一個步驟確立的標(biāo)準(zhǔn)對實際生產(chǎn)活動進(jìn)行監(jiān)督和檢查。這個階段的主階段所要解決的技術(shù)問題是衡量的計量單位和信息質(zhì)量問題?！?糾正偏差。偏差就是實際結(jié)果與計劃或標(biāo)準(zhǔn)之間的不符合的狀況。控制的意義就在于采取合理的措施來解決或糾正編差,沒有糾正編差的措施或行動,就沒有控制。糾正實際執(zhí)行中的偏差可以看作是整個生產(chǎn)者修改生產(chǎn)運(yùn)營計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃,通過生產(chǎn)管理其他職能。20、庫存成本包括哪幾部分？答：庫存成本包括以下幾部分：〔1置存成本。〔2機(jī)會成本。〔3質(zhì)量成本?！?協(xié)調(diào)成本?！?訂貨成本。21、庫存控制通常需要解決哪些基本問題？答：庫存在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用歸納為以下幾個方面：〔1對供、產(chǎn)、銷過程中的不確定性因素起緩沖作用?！?對生產(chǎn)工序起分解和隔離作用?！?對季節(jié)性供需矛盾起調(diào)節(jié)作用?！?增加庫存可簡化生產(chǎn)計劃與控制?！?正確決策可使庫存實現(xiàn)保值增值。22、MRP的基本思想和基本原理。答：MRPMRP滿足顧客需要。23、準(zhǔn)時化生產(chǎn)的目標(biāo)是什么？JIT概括為：〔1廢品量最低〔零廢品；〔2準(zhǔn)備時間最短〔零準(zhǔn)備時間；〔3庫存量最低〔零庫存；〔4搬運(yùn)量最低；〔5機(jī)器損壞率低；〔6生產(chǎn)提前期短；〔7批量小。24、JIT系統(tǒng)是以怎樣的設(shè)計與計劃技術(shù)為基礎(chǔ)的？答：JIT系統(tǒng)是建立在一系列生產(chǎn)管理技術(shù)的基礎(chǔ)上的,這些技術(shù)主要涉及以下五個方面：〔1快速應(yīng)變的產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)。〔2均衡化生產(chǎn)?！?持續(xù)地降低在制品庫存?！?生產(chǎn)資源的優(yōu)化〔5JIT的質(zhì)量控制。25、制造型企業(yè)和服務(wù)后臺選址決策的首要標(biāo)準(zhǔn)有什么不同？答：服務(wù)業(yè)選址的重點(diǎn)是如何將服務(wù)更有效地提供給客戶,也就是如何更快更及時地提供.所以選址的原則要以此為方向,比如:要離目標(biāo)客戶近,在目標(biāo)客戶集中的區(qū)域,客戶容易找到的地方等.當(dāng)然因服務(wù)容及成本以及運(yùn)作模式不同導(dǎo)向也會發(fā)生變化,比如:利用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)就是個特例?！裰圃鞓I(yè)的選址的重點(diǎn)在于如何選擇一個效能和效率最優(yōu)的位置及布局.所以以下幾點(diǎn)是選擇時重點(diǎn)評估的:是否具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢,是否接近原材料,物流便捷否,是否離客戶近,環(huán)境保護(hù)相關(guān)政策制約等。●兩者共同部分:投資環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟(jì)、政策、法律、稅收等,以及最重要的是地址對投資匯報率的影響。26、全面質(zhì)量管理特點(diǎn)？答：全面質(zhì)量管理特點(diǎn):〔1全面質(zhì)量管理是全過程、全企業(yè)、全員的管理?！?〔327、PDCA答：PDCA循環(huán)的四階段八個步驟。第一階段是計劃。它包括分析現(xiàn)狀；找出存在問題的原因；分析產(chǎn)生問題的原因；找出其中主要原因；擬訂措施計劃,預(yù)計效果五個步驟。第二階段是實施。執(zhí)行技術(shù)組織措施計劃。第三階段是檢查。把執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對比,檢查計劃執(zhí)行情況是否達(dá)到預(yù)期效果。第四階段是處理。鞏固成績,把成功的經(jīng)驗盡可能納入標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,對遺留問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。28、競爭優(yōu)勢要素包括哪幾個？答：P2329、柔性有哪三個衡量維度？答：P11030、企業(yè)流程再造的特點(diǎn)有哪些？答：企業(yè)流程再造的特點(diǎn)：〔1在嶄新的資訊技術(shù)支持下,以流程為中心,大幅度地改善管理流程；〔2放棄舊的管理做法和程序；〔3評估管理流程的所有要素對于核心任務(wù)是否重要。MTO答：提前期：提前期是指某一工作的工作時間周期,即從工作開始到工作結(jié)束的時間。牛鞭效應(yīng)：營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為"牛鞭效應(yīng)"。指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商端傳遞時候,由于無法有效地實現(xiàn)信息的共享,使得信息扭曲而逐漸放大,導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動。相關(guān)需求：相關(guān)需指與其他需求有在相關(guān)性的需求,根據(jù)這種相關(guān)性,企業(yè)可以精確地計算出它的需求量和需求時間,它是一種確定型需求。MTO：MakeToOrder,即面向訂單生產(chǎn)。何謂瓶頸？它對企業(yè)的運(yùn)營有何影響？答：P113何謂標(biāo)桿管理？標(biāo)桿管理可以分為哪幾類？從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn),進(jìn)入或趕超一流公司,創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。標(biāo)桿管理可以分為以下四類：部標(biāo)桿管理、競爭標(biāo)桿管理、職能標(biāo)桿管理、流程標(biāo)桿管理。何謂質(zhì)量成本？它主要由哪幾部分組成？成本、鑒定成本、部故障成本和外部故障成本等?！?措施費(fèi)、質(zhì)量評審費(fèi)、質(zhì)量管理人員工資及福利基金等容?！?檢驗部門辦公費(fèi)及質(zhì)量檢驗工作人員的工資和福利基金、檢測設(shè)備維修折舊費(fèi)等容?！?返修費(fèi)、降級損失、停工損失、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)等容?！?外部故障成本。外部故障成本是指由于產(chǎn)品在交付使用后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失。具體包括索賠費(fèi)、退貨損失、保修費(fèi)和折價損失等容。它未考慮因質(zhì)量問題造成的企業(yè)聲譽(yù)受損、市場份額下降等間接效果。寫出BPR、MRPTQMJIT答：業(yè)務(wù)流程重組、物料需求計劃、全面質(zhì)量管理、準(zhǔn)時生產(chǎn)方式36.簡述新產(chǎn)品開發(fā)的過程。答：新產(chǎn)品開發(fā)的過程一般包括：創(chuàng)意、篩選、產(chǎn)品概念形成和檢驗、經(jīng)營分析、產(chǎn)品發(fā)展、試銷和商業(yè)性投產(chǎn)等七個階段。簡述供應(yīng)商在JIT答：P395服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的選址原則有那些不同？答：服務(wù)業(yè)選址的重點(diǎn)是如何將服務(wù)更有效地提供給客戶,也就是如何更快更及時地提供.所以選址的原則要以此為方向,比如:要離目標(biāo)客戶近,在目標(biāo)客戶集中的區(qū)域,客戶容易找到的地方等.當(dāng)然因服務(wù)容及成本以及運(yùn)作模式不同導(dǎo)向也會發(fā)生變化,比如:利用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)就是個特例?！裰圃鞓I(yè)的選址的重點(diǎn)在于如何選擇一個效能和效率最優(yōu)的位置及布局.所以以下幾點(diǎn)是選擇時重點(diǎn)評估的:是否具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢,是否接近原材料,物流便捷否,是否離客戶近,環(huán)境保護(hù)相關(guān)政策制約等?！駜烧吖餐糠?投資環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟(jì)、政策、法律、稅收等,以及最重要的是地址對投資匯報率的影響。三、論述題1、論述現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理面臨的新環(huán)境答：〔一產(chǎn)品更新?lián)Q代加快?？茖W(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步,極促進(jìn)了社會、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,改變了人們的生活消費(fèi)觀念,提高了人們的消費(fèi)水平,加劇了市場競爭,導(dǎo)致工業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代正以前所未有的規(guī)模和態(tài)勢向前發(fā)周期縮短。這種環(huán)境變化意味著企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)運(yùn)營某種產(chǎn)品的時間期越來越短。營發(fā)展,另一方面也導(dǎo)致市場上供求雙方關(guān)系發(fā)生了實質(zhì)性的變化,供過于求,由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,并日益得到強(qiáng)化。在買方市場中,生產(chǎn)運(yùn)營的決定權(quán)不在生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè),也不在政府,而在用戶,生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè)樹立市場營銷觀念指導(dǎo)下的生產(chǎn)運(yùn)營思想,建立由買方訂單驅(qū)動的生產(chǎn)運(yùn)營的運(yùn)行機(jī)制,具有重要意義。2、論述制定生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略應(yīng)考慮的要素。答：制定生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略,必須從生產(chǎn)運(yùn)營職能的特有角度出發(fā),綜合考慮企業(yè)外部環(huán)境各種因素的影響。發(fā)展成為競爭優(yōu)勢。當(dāng)采用不同的企業(yè)戰(zhàn)略時,生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略也會存在很大差別?！捕袌鲂枨?。市場需求直接決定著企業(yè)的產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、價格、服務(wù)、交貨期等各個方面。通OWC重要依據(jù)。生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)結(jié)構(gòu),是生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的具體表現(xiàn)形式。因此,從生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定了生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的功能目標(biāo)出發(fā),可以得出生產(chǎn)運(yùn)營類型決定了生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的功能目標(biāo)的結(jié)論。面也不相同,從而對生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的要求也不同,意味著生產(chǎn)運(yùn)營應(yīng)隨著產(chǎn)品生命周期的起落而起落。3、模塊化是如何做到兼顧備貨型和訂貨型流程的優(yōu)點(diǎn),使企業(yè)在提高效率的同時,又能向顧客提供多樣化產(chǎn)品的？答：P1124、論述在雙看板系統(tǒng)中看板的運(yùn)用。答：P3855、論述新產(chǎn)品開發(fā)的重要性答：新產(chǎn)品開發(fā)已成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要支柱。企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品,向市場提供新的產(chǎn)品和服務(wù),其重要性具體表現(xiàn)在以下幾方面：IBM的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣在不斷變化,需要越來越多樣化、高級化；同時,這也為企業(yè)提供了越來越多的市場的需求。第三,新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)提高競爭力的重要因素。在當(dāng)今競爭激烈的市場上,企業(yè)在滿足消費(fèi)者或用戶開發(fā)新產(chǎn)品,才能提高競爭能力,才能使企業(yè)立于不敗之地。競爭各方都致力于通過開發(fā)新產(chǎn)品去取得對市場的主導(dǎo)、支配地位。第四,新產(chǎn)品開發(fā)是增強(qiáng)企業(yè)活力的重要條件。搞活企業(yè),增強(qiáng)企業(yè)活力受到許多因素的制約。但從某有產(chǎn)品。企業(yè)只有重視新產(chǎn)品的開發(fā)工作,才能保持旺盛的活力。料結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)和配置以及生產(chǎn)運(yùn)營管理方式等產(chǎn)生一系列相應(yīng)的變化。即企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)必然引起設(shè)計革新、工藝革新和設(shè)備革新,從而推動企業(yè)進(jìn)行技術(shù)發(fā)行不斷完善企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)。6、新產(chǎn)品開發(fā)的程序答：新產(chǎn)品開發(fā)的程序一般包括：創(chuàng)意、篩選、產(chǎn)品概念形成和檢驗、經(jīng)營分析、產(chǎn)品發(fā)展、試銷和商業(yè)性投產(chǎn)等七個階段?！玻眲?chuàng)意。每一種新產(chǎn)品都始于創(chuàng)意,雖然并非每種創(chuàng)意都會全變成產(chǎn)品,但是從眾多的創(chuàng)意中總是可以比較容易打出可行的幾個。因此,創(chuàng)意在新產(chǎn)品開發(fā)過程中居于極為重要的地位。創(chuàng)意來源于各個方面。產(chǎn)品創(chuàng)意進(jìn)行篩選是必須的。受市場檢驗。產(chǎn)品概念形成的涵義就是將產(chǎn)品創(chuàng)意轉(zhuǎn)換成具體目標(biāo)顧客的產(chǎn)品效益和印象。產(chǎn)品概念可以用文字圖形或模型表示出來,以便征詢消費(fèi)者的意見和建議?！玻唇?jīng)營分析。這一階段的目的就是建立一個新產(chǎn)品在某一段時間成本、銷售量與利潤的模式。我們將這種建立模式的過程稱之為經(jīng)營分析。銷售量、成本和利潤的模式。〔５產(chǎn)品發(fā)展。新產(chǎn)品經(jīng)過經(jīng)營分析,如果判斷是有前途的產(chǎn)品,那么就要將這個產(chǎn)品創(chuàng)意進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢赃M(jìn)行生產(chǎn)的實體樣品。這個階段的工作分為兩部分,一方面由工程部門來進(jìn)行工程分析,其容主要包括外型設(shè)計分析、材料與加工分析、價值分析等；另一方面由銷售部門來進(jìn)行消費(fèi)者偏好分析,包括包裝設(shè)計、廠牌設(shè)計、商標(biāo)設(shè)計和產(chǎn)品顏色的研究等等。否全面上市的參考。試銷的目的在于將新產(chǎn)品及與其有關(guān)的營銷策略首次付諸實施,以觀察顧客的反映?！玻飞虡I(yè)性投產(chǎn)。這是新產(chǎn)品開發(fā)的最后一個階段。新產(chǎn)品正式投產(chǎn)需要大量的投資。企業(yè)應(yīng)根據(jù)預(yù)測的銷售量來決定新產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、生產(chǎn)規(guī)模以及一次建成還是分期建設(shè)。在新產(chǎn)品如何投入市場的問題上,..企業(yè)還要在以下三個方面作出決策。7、以服裝廠為例,畫出供應(yīng)鏈并用供應(yīng)鏈管理進(jìn)行分析。答：P3648、論述工藝布置和產(chǎn)品布置的優(yōu)缺點(diǎn)。答：工藝布置亦稱工藝專業(yè)化原則。按工藝布置就是按照生產(chǎn)過程的各個不同工藝階段來進(jìn)行布置。把同類的設(shè)備集中在一個區(qū)域。如車床在一起,銑床在一起等等。工藝布置的優(yōu)點(diǎn)是：〔12〔3工藝布置的缺點(diǎn)是：〔1零件在車間之間或車間部往復(fù)搬運(yùn)多次,加工路線長,運(yùn)輸費(fèi)用增加?！?零件大量停放,使生產(chǎn)周期延長,流動資金占用量增加?！?車間之間關(guān)系復(fù)雜,使計劃管理、質(zhì)量管理、在制品管理、生產(chǎn)控制等工作復(fù)雜化。不同的工藝加工。產(chǎn)品布置的優(yōu)點(diǎn)是：〔1由于在一個生產(chǎn)單位可以完成或基本完成零件的全部加工工序,這就大大縮短了產(chǎn)品的加工路線,節(jié)約運(yùn)輸?shù)膭趧恿?減少生產(chǎn)和倉庫面積?！?可以減少零件的停運(yùn)時間,提高生產(chǎn)的連續(xù)性,縮短生產(chǎn)周期,減少在制品占用,節(jié)約流動獎金?！?減少生產(chǎn)單位之間的聯(lián)系,簡化計劃、管理工作,有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)車間管理。12生產(chǎn)面積不能充分利用的情況。9、畫出訂單贏得優(yōu)勢與訂單資格優(yōu)勢要素的比較圖,并結(jié)合某一企業(yè)進(jìn)行論述企業(yè)如何才能贏得優(yōu)勢。答：P2910、論述加強(qiáng)質(zhì)量管理的意義。答：P151中的"管理主題"部分11、請論述生產(chǎn)運(yùn)營管理的產(chǎn)生與發(fā)展過程？答：P14-1512、請論述如何由競爭優(yōu)勢要素構(gòu)建生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略？答：P27-29四、計算題1、下圖給出了一項工程及其各活動估計時間〔以周為單位的網(wǎng)絡(luò)圖?！?指出關(guān)鍵路線； 10 9〔2完成項目需要多少時B？ C〔3計算各活動的松弛時間。3 8 9 6解：〔1關(guān)鍵路線：A-B-C-G-HA D G H16/276 9E F..PAGEPAGE27/27〔2完成項目需要：3+10+9+9+6=37〔周〔3A、B、C、G、H0D2E4F22、有5個作業(yè)都需要兩步操作〔先1后2來完成,下表給出了相應(yīng)的加工時間。作業(yè)操作1所需時間〔小時操作2所需時間〔小時A3.01.2B2.02.5C1.01.6D3.03.0E3.51.5〔1應(yīng)按照什么規(guī)則進(jìn)行作業(yè)排序？最優(yōu)方案的順序如何？〔2圖示最優(yōu)方案的結(jié)果；〔3計算最優(yōu)方案對應(yīng)的總流程時間。解：上課時解答3650795%6.75要求計算出計劃月銑工工段的生產(chǎn)能力。解：7×50×6×95%÷6.75=295.6〔臺42cm0.03cm2.05cm1.9cm?！?計算工序能力比率和工序能力指數(shù)；〔2從上述指數(shù)的數(shù)值出發(fā)簡述該工序的特征。解：P1935、預(yù)計對某種紀(jì)念盒的需求D＝2420/450.18件1～5990.900.8012000.75〔1計算各價格水平下相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)訂貨批量；〔2計算使總費(fèi)用最低的訂貨批量。解：上課時解答65010025解：平均日產(chǎn)量=100/25=4/4=12.57143已知服務(wù)時間服從指數(shù)分布?！?計算能力利用率；〔2〔32解：上課時解答844,3,3,2,2,4,4?！?這個想法能實現(xiàn)嗎？請給出理由；〔2根據(jù)詹姆斯·布朗和拉杰·蒂布雷威勒的方法,人員計劃應(yīng)該如何？解：上課時解答9、一個金屬加工廠生產(chǎn)聯(lián)接桿,其外部直徑規(guī)格是1±0.1cm。一個機(jī)器操作員在一段時間抽取了幾個樣本,測得樣本的外部直徑均值為1.002cm,標(biāo)準(zhǔn)差為0.003cm?！?計算工序能力比率和工序能力指數(shù)；〔2從上述指數(shù)的數(shù)值出發(fā)簡述該工序的特征。解：〔1CpCpkCp＝〔1.1－0.9/〔6×0.003＝11.11LSLCpk＝〔1.002－0.9/<3×0.003>USLCpk＝<1.1－1.002>/<3×0.003>〔2由于工序能力比率Cp＞1,說明公差界限大于實際產(chǎn)品的極差,Cp＜11.33,表明產(chǎn)品的精度達(dá)不到生產(chǎn)的要求。USLCpk通過對機(jī)器簡單調(diào)整即可達(dá)到。10、假設(shè)有5個零部件需依次經(jīng)由設(shè)備A、B進(jìn)行加工,所需時間如表所示,請按最優(yōu)排序準(zhǔn)則安排生產(chǎn)〔單位：小時AB13527839641045510〔1求最佳生產(chǎn)排序方案〔2畫加工流程圖,求總加工周期最短為多少小時？115.198〔1計算服務(wù)率；〔2計算能力利用率；〔3計算為2輛以上需加油交通工具提供服務(wù)的服務(wù)水平。解：上課時解答12、下圖是一項工程的網(wǎng)絡(luò)圖,10C2228E F 10C2228E F 159147F7294614G222123G21D

活動8 a m b4 2 5上表給出了每個活動的三點(diǎn)估計時間〔以周為單位。B D E〔1計算每個活動的期望時間；〔2指出關(guān)鍵路線；〔3計算的期望項目完工時間。解：上課時解答13鍵路線。工序先行工序A—B—CADAEB、CFAGDHD、E、F時間〔天23462124解：上課時解答14、某工程有八道工序組成。其相互關(guān)系及作業(yè)時間如下表所示：作業(yè)代號緊前活動ABCADAEBFCGCDEHFG作業(yè)時間<天>42684410412〔3確定關(guān)鍵路線及關(guān)鍵路線時間。解：上課時解答151002.9m,2.1m,1.5m7.4m解：上課時解答161000000.6件,每次訂貨8600.15年訂購總成本、年保管總成本及年庫存總成本。解：上課時解答17A4200S402.8噸月。試求：經(jīng)濟(jì)訂貨批量Q*,及庫存總成本TG<Q>解：上課時解答18QC781982523042解：上課時解答1950±0.15mm10050.00mm0.04mm解：由于測算直徑〔50.00mm與公差中心重合,所以,該工序的工序能力指數(shù)為：{〔50+0.15-〔50-0.15}/6×0.04=1.25由于1.33≥1.25＞1。所以該工序尚可,必須用控制圖或其他方法對工序進(jìn)行控制和監(jiān)督,以及時發(fā)現(xiàn)異常波動；對產(chǎn)品應(yīng)按正常規(guī)定進(jìn)行檢驗。20、一個金屬加工廠生產(chǎn)聯(lián)接桿,其外部直徑規(guī)格是1±0.1cm。一個機(jī)器操作員在一段時間抽取了幾個樣本,測得樣本的外部直徑均值為1.002cm,標(biāo)準(zhǔn)差為0.003cm?！?計算工序能力比率和工序能力指數(shù)；〔2從上述指數(shù)的數(shù)值出發(fā)簡述該工序的特征。解：〔1CpCpkCp＝〔1.1－0.9/〔6×0.003＝11.11LSLCpk＝〔1.002－0.9/<3×0.003>USLCpk＝<1.1－1.002>/<3×0.003>〔2由于工序能力比率Cp＞1,說明公差界限大于實際產(chǎn)品的極差,Cp＜11.33,表明產(chǎn)品的精度達(dá)不到生產(chǎn)的要求。USL對應(yīng)的Cpk較小,表明工序均值更接近公差上限。若使工序均值接近規(guī)格界限中心線,可通過對機(jī)器簡單調(diào)整即可達(dá)到。五、案例分析題,70組織幾十個人的調(diào)查組,對全國專用汽車市場進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)和石油是具有發(fā)展1.4250002.8200多個城市的90001.9800020問題：1、結(jié)合此例,闡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。2、你認(rèn)為企業(yè)開發(fā)專用車輛風(fēng)險有哪些？二閱讀下面案例,回答問題：1、兩大乳品公司問題的原因是什么？2、結(jié)合案例,分析PDCA循環(huán)的容。3、分析如何做好質(zhì)量管理體系工作。[案例]3月19日,記者從各超市了解到,因質(zhì)量問題被杭城各大超市撤下柜的"雙峰"和"美麗健"牛奶昨天重新擺放到了各家超市的貨架上。據(jù)了解,為保險起見,大部分超市在3月16日上午開始將"雙峰"和"美麗健"牛奶撤下柜。據(jù)悉,當(dāng)時,僅家友超市就有"美麗健"牛奶19個品種規(guī)格,"雙峰"牛奶20個品種規(guī)格。當(dāng)各超市將有關(guān)情況搞清楚后,決定繼續(xù)銷售合格的"雙峰"和"美麗健"牛奶。據(jù)介紹,昨天中午一點(diǎn)鐘左右,家友超市陸續(xù)將"美麗健"和"雙峰"牛奶召回。而在這之前,空出的貨架全被"光明"、"妙士"、"燕牌"等品牌取代。類似的情況還出現(xiàn)在好又多等12家主要超市。在家友超市的奶品銷售現(xiàn)場,記者看到重新上柜的"美麗健"牛奶中已剔除了有質(zhì)量問題的"AD鈣奶"。而"雙峰"的"甜滋滋"牛奶,家友撤柜前就沒賣過,所以撤下來的"雙峰"牛奶全部上了柜。雖然牛奶的質(zhì)量風(fēng)波還未全部平息,但記者看到"雙峰"、"美麗健"牛奶上柜后,就有消費(fèi)者選購。一位中學(xué)教師說,我是"美麗健"牛奶的老顧客,這次質(zhì)量問題相信會對生產(chǎn)企業(yè)帶來震動并吸取教訓(xùn),最終對企業(yè)和消費(fèi)者都是好事。央視曝光奶市起風(fēng)波2001年10月7日,設(shè)立在的國家乳制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心在市場上抽檢了一批乳制品。發(fā)現(xiàn)美麗健乳品生產(chǎn)的強(qiáng)化維生素AD鈣奶"微生物"指標(biāo)為"非商業(yè)無菌",雙峰乳品食品生產(chǎn)的"甜滋滋"甜牛奶"總固形物"指標(biāo)結(jié)果為8．36％,雖達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),但未達(dá)到自定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。隨后,有關(guān)部門已將這一結(jié)果告知企業(yè)。這兩家企業(yè)已按要求進(jìn)行分析和整改。3月15日,"雙峰"、"美麗健"牛奶被中央電視臺"3·15晚會""點(diǎn)名"。雙峰乳業(yè)食品被點(diǎn)名的原因是：其塑料瓶裝的"甜滋滋"甜牛奶"總固形物"指標(biāo)檢驗結(jié)果是"8．36％",單位等級不達(dá)標(biāo)。美麗健乳品被點(diǎn)名原因是強(qiáng)化維生素AD鈣奶"微生物"指標(biāo)檢驗結(jié)果為非商業(yè)無菌,單項等級未達(dá)標(biāo)。由此掀起了一場"牛奶風(fēng)波"。幾天來,美麗健乳品和雙峰乳業(yè)食品的熱線鈴聲不斷,所有的訂奶點(diǎn)都有訂戶來詢問,有的人問："超市里的地產(chǎn)奶都已下柜,是不是地產(chǎn)牛奶就不能喝了？"從17日開始,"美麗健"乳品在市場上的總銷量陡降80％,"雙峰"乳品的總銷量陡降50％以上。消毒鮮奶由于是按月訂,兩廠產(chǎn)品的訂戶具體下降多少還不知道。但已有10％的訂戶表示不訂了。對"美麗健"500毫升利樂枕AD鈣奶、"雙峰""甜滋滋"甜牛奶,訂戶明確表示要退貨?！踩請?002年3月22日三ERP讓克里斯汀食品"改頭換面"ERP以及分銷零售全部管理。ERPERPWTO,ERP3000ISO900270052,20018000,2002100ERP實施前面臨的問題：克里斯汀是典型的前店后廠性的企業(yè),也就是生產(chǎn)加工兼連鎖銷售型企業(yè)。在導(dǎo)入天心ERP系統(tǒng)和POS系統(tǒng)前,該公司日益困擾的問題是：1、 該公司有52家專賣店后面有兩個生產(chǎn)廠52個分店的銷售信息不能及時的傳輸總部導(dǎo)致總部不能科學(xué)的安排生產(chǎn)和配,造成的主要問題是信息傳遞滯,不利于企業(yè)正確決策從而造成極大的浪費(fèi)；原因是食品是非常注重保質(zhì)期的、講究新鮮的東所以對于信息的依賴性很大。各分店以前對于當(dāng)天銷售多少面包蛋當(dāng)天結(jié)余多明天需要多,那些將過,應(yīng)該做促銷處理等都沒有及時準(zhǔn)確科學(xué)的數(shù),使得管理和調(diào)配的部門不能科學(xué)的做出正確的決,總部和專賣店都是憑感覺做事依靠經(jīng)驗和估,所以經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是要么貨量不要么就是生產(chǎn)過,過期食品全部扔造成極大的浪,這樣的浪費(fèi)至少在30-50%。2、5出現(xiàn)誤差。3、當(dāng)時的狀況,本身的POS421ERP系統(tǒng)與POS克里斯汀和天心合作：2000ERPPOS實施是ERP以前的配送中心只