關于企業(yè)文化的幾點思考

打通一條文化價值鏈

——關于“企業(yè)文化”的幾點思考

主要內(nèi)容思考一：是什么&不是什么？思考二：企業(yè)文化與企業(yè)運營的關系？思考三：黨、工、團、行政人事的作用？思考四：用什么保障企業(yè)文化的落地？思考一：是什么&不是什么？不是什么？是什么？企業(yè)文化不是什么？－－企業(yè)文化建設的幾個誤區(qū)企業(yè)文化CI化將企業(yè)文化建設等同于CI建設，甚至僅停留在VI層面。企業(yè)文化手段化將建設企業(yè)文化僅僅看成是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟目標的手段，而不是企業(yè)應該達到的目的，企業(yè)文化本身沒有上升到企業(yè)目的的層面。企業(yè)文化文體化把企業(yè)文化建設看成是唱歌、跳舞、打球，是對企業(yè)文化的淺化。企業(yè)文化就是領導者或老板倡導的文化企業(yè)文化屬于組織文化的范疇，它不等同于某些領導者為企業(yè)所設計或所倡導的“企業(yè)內(nèi)的文化”，也不等同于某些貼在墻上或掛在嘴邊的標語或口號。它需要得到企業(yè)絕大多數(shù)甚至全體員工的認同和履行。企業(yè)文化不是什么？－－企業(yè)文化建設的八個誤區(qū)企業(yè)文化的簡單化、表象化、僵化為建而建。認為是企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)員工的文明禮貌，道德風范，企業(yè)的知名度。企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)文化一旦制定就百年不變，殊不知企業(yè)文化也需要創(chuàng)新。把企業(yè)文化建設與企業(yè)的經(jīng)營活動隔離或?qū)α⑵饋戆哑髽I(yè)文化建設與企業(yè)的制度化隔絕開來制度化是企業(yè)文化的前奏。只有在長期科學、有效、引起員工認同的制度化管理的基礎上，企業(yè)文化賴以形成的條件才會完全具備，管理才可能由他律走向自律，從而過渡到文化管理的階段。企業(yè)文化是什么？－－感性認識企業(yè)文化即是企業(yè)管理之“水”“上善若水，水利萬物而不爭”“海納百川，有容乃大”。水包容一切，托起一切?！胺e水成淵”，匯流成河，聚河成湖，合湖成海，水的凝聚力強?！爸钦邩匪保`動，隨物附形，無所不至，載物于無形?！八问保郎献钊崮^于水，然柔可克剛。企業(yè)文化是什么？－－感性認識企業(yè)文化是一種無形的制度，是共同的語言，是共同的想法，是一致的方式；企業(yè)文化是分界線——它使不同的組織相互區(qū)分開來，加強成員間的認同感；引導和塑造員工的態(tài)度和行為，控制管理實踐；企業(yè)文化是讓我們每一個人感覺真好的一種氛圍，一套規(guī)范，一些習慣，一系列觀念，一切舉止行為。企業(yè)形成的全體員工都認可的價值觀和行為方式。員工習慣性的思考問題的方式是什么？例：戴爾鼓勵公司員工以創(chuàng)新的方式來思考公司的業(yè)務及顧客等課題

思維方式企業(yè)的價值取向是什么？例：松下電器公司的價值觀為育人觀價值觀念員工采取行動的自我指導的原則是什么？例：華為鼓勵員工在管理控制系統(tǒng)不完善的地方，主動采取積極負責的行動

行為規(guī)范和準則公司的經(jīng)營理念是什么？例：海爾的發(fā)展目標是創(chuàng)造中國的世界名牌共同意識共同的價值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準則企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的價值觀念、共同意識、思維方式、行為規(guī)范及準則的總和企業(yè)文化是什么？－－理性認識企業(yè)成長的階段性“瓶頸”收益時間市場產(chǎn)品資金管理文化企業(yè)成長最終以其價值觀為邊界——彼得·德魯克企業(yè)文化是什么？－－企業(yè)文化所處層次精神層文化企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎精神層物質(zhì)層制度層制度層文化對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質(zhì)層文化和精神層文化的建設企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體企業(yè)文化分為物質(zhì)層、制度層及精神層，三個層次緊密聯(lián)系，相互作用企業(yè)文化是什么？－－企業(yè)文化結(jié)構(gòu)表層海爾文化：海爾標志、海爾廣告、展示廳、海爾的綠化園區(qū)；中心大樓、海爾兄弟商標；淺層海爾文化：員工儀表、著裝；迅速反應、馬上行動的作風；中層海爾文化：產(chǎn)品：大地瓜、小小神童等多樣化的產(chǎn)品；服務：完善的網(wǎng)絡、多種服務項目；深層海爾文化：OEC管理模式；末位淘汰、競爭上崗的運營機制；自主管理班組；企業(yè)文化是什么？－－案例分享里層海爾文化：質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；人才理念：人人是人才；賽馬不相馬；營銷理念：賣信譽而不是賣產(chǎn)品；只有淡季的思想，沒有淡季的市場；擴張理念：吃休克魚；財務理念：現(xiàn)金流比利潤更重要；研發(fā)理念：用戶的難題就是我們的課題；內(nèi)層海爾文化：海爾愿景：十年之內(nèi)，進入世界500強；海爾戰(zhàn)略；核心海爾文化：價值觀：真誠到永遠；敬業(yè)報國、追求卓越；企業(yè)作風：迅速反應、馬上行動；企業(yè)文化是什么？－－案例分享附：CIS的基本內(nèi)容一、MI：

1、企業(yè)宗旨（或愿景）

2、企業(yè)使命

3、企業(yè)精神

4、質(zhì)量方針

5、企業(yè)作風

6、經(jīng)營理念

7、管理理念

8、人力資源理念

9、質(zhì)量理念

10、客戶關系理念

11、有效創(chuàng)新理念

12、理財或成本理念

13、職能工作服務理念

14、市場理念

15、生存和競爭理念

16、良性變化理念

17、發(fā)展理念

18、資源理念

19、學習理念

20、安全與健康理念

21、成功理念

22、其他有關企業(yè)發(fā)展與管理的格言

23、企業(yè)之歌附：CIS的基本內(nèi)容二、BI：

（一）企業(yè)內(nèi)部識別系統(tǒng)，

1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營造：

（一是物理環(huán)境：包括光線度、辦公室布局、自然環(huán)境、營銷裝飾等；二是人文環(huán)境：主要內(nèi)容有領導作風、精神風貌、合作氛圍、競爭環(huán)境）

2、員工管理行為：（企業(yè)內(nèi)部管理中經(jīng)常發(fā)生的、體現(xiàn)企業(yè)人本文化的管理行為，如考核溝通、員工關懷、辭退面談、違規(guī)處理等管理行為）

3、員工行為規(guī)范化：（職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、說話態(tài)度、說話禮節(jié)和體態(tài)語言）

4、企業(yè)內(nèi)外的人力資源活動：

附：CIS的基本內(nèi)容二、BI：

（二）企業(yè)外部識別系統(tǒng)：

1、客戶業(yè)務關系：

2、服務方式：

3、公共關系：（主題活動，公益性社會活動、文化性活動，展示活動、與上級部門、同級單位、競爭單位的關系處理）

4、促銷活動：

5、文化性活動：

6、領導形象：

7、廣告發(fā)布：

8、媒體宣傳（新聞發(fā)布會、軟文）附：CIS的基本內(nèi)容三、VI：

1基本設計系統(tǒng)：

1.1標志

1.2標準字體

1.3標準色

1.4輔助色

1.5吉祥物

1.6標志標準組合

2應用系統(tǒng):

2.1廣告宣傳類:

2.1.1產(chǎn)品手冊

2.1.2大型戶外燈箱

2.1.3橫幅

2.1.4巨幅

2.1.5宣傳海報

2.1.6POP掛旗桌旗企業(yè)形象旗幟

2.1.7傳單

2.1.8促銷布景

2.1.9專柜形象

2.1.10展覽形象

2.1.11新聞形象

2.1.12電視標榜

2.2產(chǎn)品:

2.3包裝:

附：CIS的基本內(nèi)容2.4辦公系統(tǒng):

2.4.1信封

2.4.2文件夾

2.4.3專用箋

2.4.4傳真紙

2.4.5合同文本

2.4.6導引牌

2.4.7名片

2.4.8邀請函

2.4.9辦公室形象2.5禮品,紀念品類:

2.6車輛:

2.7服裝:

2.7.1管理人員服裝

2.7.2生產(chǎn)工人服裝

2.7.3業(yè)務人員服裝2.7.4促銷小姐服裝

2.7.5展示禮儀服裝

2.8整體形象類:

2.8.1總部環(huán)境

2.8.2分公司形象

2.8.3辦事處形象

2.8.4專柜形象

2.8.5區(qū)域總經(jīng)銷展示形象

2.8.6櫥窗形象

2.8.7展覽形象

2.8.8公關形象

2.8.9企業(yè)刊物

2.8.10網(wǎng)頁界面

思考二：企業(yè)文化與企業(yè)運營的關系？戰(zhàn)略引領企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應和相互協(xié)調(diào)，文化是戰(zhàn)略實施的重要手段。脫離運營管理的文化建設成為無源之水、無本之本，失去針對性;缺少文化內(nèi)涵，單純談運營管理，隱于功利和短視。運營管理文化建設企業(yè)文化與企業(yè)運營的關系？

企業(yè)文化與企業(yè)運營的關系？－－案例分享：解放思想大討論

1背景2009年末，已經(jīng)下達次年3000萬績效目標2方式培訓導入、目標宣貫、研討論辯、沉淀落地3細節(jié)做好預習、明確要求、設置激勵通過有針對性的主題活動策劃助力企業(yè)運營4結(jié)果統(tǒng)一思想、分解壓力、群策群力思考三：黨、工、團、行政人事在文化建設中的作用黨組織工會團組織行政人事其他激勵作用凝聚作用約束作用協(xié)調(diào)作用美化作用導向作用潛移默化的使公司的員工接受共同價值觀，把思想、行為引導到實現(xiàn)企業(yè)目標上來。企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念是良好的激勵標尺。產(chǎn)生對工作的責任感、自豪感和使命感，增強對集體的認同感和歸屬感。公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對思想和行為進行約束。協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關系，完成工作目標；協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關系，實現(xiàn)“雙贏”。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足思考三－－企業(yè)文化的作用企業(yè)文化溝通平臺：員工關系、傾聽員工心聲、慰問與關懷激勵機制：造就楷模，彰顯先進，督促后進宣傳工作：展板、內(nèi)刊、網(wǎng)站活動策劃：年會、總結(jié)表彰會、競賽、論辯、演講、征文思考三－－共同的途徑思考三－－共同的任務1黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)、組織建設、思想宣傳文化建設、群眾工作、黨建2工會組織班組建設、職工小家、“比技術、比創(chuàng)新、比貢獻”勞動競賽3團組織落實基層團組織全覆蓋、青春我最炫，閃耀產(chǎn)業(yè)鏈系列創(chuàng)先爭優(yōu)、組建共青團工作宣傳員隊伍、各級團組織溝通交流的平臺4行政人事宣傳工作、溝通平臺、激勵政策、人的選、用、育、留、用鄭州海嘉“金語良言”員工座談活動；“感悟西區(qū)”主題攝影展；“曙光計劃”技術崗位培訓；星光團組織獎及星光團干部獎。廈門海嘉我愛我“嘉”、“地球一小時”、“愛駐夕陽”；內(nèi)部競聘；關于預算會、績效會的時間管理。思考三－－案例分享行人自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制度工會舉辦宣揚企業(yè)文化的文體活動舉辦合理化建議活動黨組織黨員活動時進行學習和研討建立企業(yè)文化宣傳責任區(qū)團組織青年生力軍舉辦關于文化建設的征文活動將企業(yè)文化建設的多方位信息傳遞到每個員工思考三－－企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進行高層中層基層員工設計師布道者傳揚者建班子率先垂范以身作則跨越溝通建筑師傳揚者工作風格領導風格培訓部屬以身作則執(zhí)行者指導者培訓師宣揚者執(zhí)行者宣揚者展示者思考三－－分層級的企業(yè)文化角色擔當思考四：用什么保障企業(yè)文化的落地？企業(yè)文化是什么？－－案例分享：中糧文化“中糧集團是個有獨特文化氛圍的企業(yè)……”“自然之源、重塑你我?！薄爱a(chǎn)業(yè)鏈，好產(chǎn)品?！睍h文化：PPT展示、團隊學習、研討、問好方式、愛的鼓勵……阿良：綠色辦公“職工運動會”--“中糧嘉年華”?！按汗?jié)聯(lián)歡會”--“新春FENG”“職工書畫攝影比賽”--“中糧炒燴”。30寧高寧（2008年5月7日）：企業(yè)文化代表的是人性里的東西，是人和人之間、人和自然相互尊重的關系，是自然散發(fā)的自覺的行為規(guī)范和行為方法。企業(yè)的每個角落里都會露出文化來。企業(yè)文化是開完會后，大家在走廊里說的話。企業(yè)文化出自對員工真正的認可與尊重。用一種不公正的方式對待你的下屬，企業(yè)文化就沒了。真正的企業(yè)文化是行為帶來的。企業(yè)文化和我們每個人的素質(zhì)、修養(yǎng)、思考、行為相關。我們的一言一行都會影響企業(yè)文化。我們有什么樣的行為，就有什么樣的文化。企業(yè)文化是什么？－－案例分享：中糧文化企業(yè)文化建設的要點（一）：全員參與，高層推動企業(yè)文化高層推動企業(yè)文化建設的首要保障條件是高層領導的大力支持和推動企業(yè)經(jīng)營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設必須是全員參與。全員參與企業(yè)文化建設的要點（二）：各部門的協(xié)調(diào)、配合企業(yè)文化建設不僅僅是企業(yè)文化部的專業(yè)職能管理工作，要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與人力資源部應制訂、完善公司的激勵制度，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進取心計劃部完善對計劃執(zhí)行情況的考核制度，提高員工的效率意識財務部制定、并在全公司推行全面預算管理，加強成本控制，提高員工的成本意識……

企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程，除了要有機地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動緊密結(jié)合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面的事項結(jié)合起來開展。企業(yè)文化建設的要點（三）：領導帶頭、正人先正己領導者是企業(yè)文化的推動者、倡導者，在企業(yè)文化建設中居于核心地位領導風格管理理念用人原則集權(quán)傾向激勵原則改變官僚主義作風，領導者是企業(yè)民主環(huán)境的第一締造者。帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護制度的嚴肅性。嘗試“走動”管理，辦公地點不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，深入基層、接觸員工，實行面對面領導。用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象。對待下屬杜絕雙重標準，“一碗水端平”企業(yè)文化建設的要點（四）：言而有信、獎懲兌現(xiàn)優(yōu)秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人，而不是用人去管人企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為‘空頭支票”，員