2020年銀行員工年終總結(jié)報告

2020年銀行職工年關(guān)總結(jié)報告2020年銀行職工年關(guān)總結(jié)報告xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的神往與追求走進了xxxx支行，在這里我將開釋青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。光陰飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，不論是工作上，學(xué)習(xí)上，仍是思想上都漸漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平庸的工作——柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上同樣能夠干出一番絢爛的事業(yè)。優(yōu)秀始于平庸，完滿源于仔細。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行職工，特別是一線職工，我深切感覺到自己肩負的重擔(dān)。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)優(yōu)秀服務(wù)的“文明窗口”，因此我每日都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真摯服務(wù)，以自己踴躍的工作態(tài)度羸得顧客的相信。是的，在農(nóng)行職工中，柜員是直接面對客戶的集體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的平時工作或許是忙碌而單一的，但是面對各種客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周祥服務(wù)讓客戶真實領(lǐng)會到農(nóng)行人的真摯，感覺到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平庸的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本事、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持優(yōu)秀的職業(yè)操守，恪守國家的法律、法例;三是培育和睦的人際關(guān)系，與同事之間和平共處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，扎實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事討教，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻領(lǐng)會到，作為一名一線的職工，注定要平庸，由于他不可以像赴湯蹈火的戰(zhàn)士同樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英豪美譽供世人傳揚，甚至不可以像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的不過日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷保護，迎來送往之類的乏味運作和繁瑣事務(wù)。在這平庸的崗位上，讓我深刻領(lǐng)會到，偉大正寓于平庸之中，平庸的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真摯，奉獻我們的青春。平庸的我們同樣能夠創(chuàng)建出一片出色的天空，沒有基礎(chǔ)哪來高樓，沒有平庸哪來偉大!人生的價值只有在平庸的奉獻中才能獲得升華和完美。在為客戶服務(wù)的過程中，我一直堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供給全方向、周祥、便利、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了優(yōu)秀的印象，也博得了客戶的相信。實質(zhì)辦理業(yè)務(wù)時，在保證恪守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈巧掌握營銷方式，為客戶供給必定的方便，靈巧、適量地為客戶供給個性化、快捷的服務(wù)。完滿源于仔細。在做好柜面優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方想法為客戶供給更為周祥的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完滿的服務(wù)。在平時工作中，我踴躍勤苦研究新知識，新業(yè)務(wù)，理論聯(lián)合實踐，嫻熟掌握各項服務(wù)技術(shù)。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供給實時、準(zhǔn)時、準(zhǔn)時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最可貴的光陰，由于意得志滿，精力充沛，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的可貴還在包含不懈的追求與團隊的交融，高尚的道德涵養(yǎng)，以及堅毅的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸,淡泊名利，勇于奉獻!今日，我們正把如火的青春獻給平庸的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推進你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推進你”。今天我正是為推進我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為