2023物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【一】

第4頁共4頁2023物?業(yè)管理實(shí)習(xí)?報(bào)告總結(jié)【?一】大學(xué)?生涯即將結(jié)?束，在四年?的學(xué)習(xí)中，?我們進(jìn)行了?系統(tǒng)的專業(yè)?知識學(xué)習(xí)，?掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)?相關(guān)知識，?總結(jié)經(jīng)濟(jì)類?案例，為畢?業(yè)后的工作?進(jìn)行知識儲?備。為了能?夠成為社會?需要的合格?人才，僅有?的知識還明?顯的不夠，?實(shí)踐出真知?，還需要我?進(jìn)入社會進(jìn)?行工作經(jīng)驗(yàn)?積累，并對?社會不斷變?化的需要進(jìn)?行自我提高?。為此，我?和同學(xué)利用?寒假階段進(jìn)?入___物?業(yè)公司進(jìn)行?實(shí)習(xí)，做一?名基層的_?__。_?_物業(yè)服務(wù)?公司成立于?__年__?月份，辦公?地點(diǎn)位于以?新鄭國際機(jī)?場為中心的?___，公?司擁有專業(yè)?的銷售和技?術(shù)團(tuán)隊(duì)，明?確的公司發(fā)?展理念，獨(dú)?特的物業(yè)管?理模式。公?司以提高物?業(yè)服務(wù)水平?，為業(yè)主提?供舒適優(yōu)美?的生活、工?作環(huán)境為目?標(biāo)。在公司?發(fā)展壯大的?___年里?，為客戶提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，良好的?技術(shù)支持，?健全的管理?體制，逐漸?成為___?物業(yè)管理公?司行業(yè)知名?企業(yè)。進(jìn)?入__物業(yè)?公司后，我?感到十分的?驚嘆，公司?擁有優(yōu)雅的?工作環(huán)境，?系統(tǒng)化的部?門分工，人?性化的管理?，合理的人?才培養(yǎng)計(jì)劃?，讓我感受?到公司__?_力十足，?工作___?增。我先后?接受了新人?培訓(xùn)班和銜?接班，學(xué)習(xí)?物業(yè)管理的?基本任務(wù)與?工作流程基?。通過強(qiáng)化?學(xué)習(xí)，我對?物業(yè)管理有?了更為客觀?、全面的認(rèn)?識。也激發(fā)?了我對物業(yè)?管理的深化?了解和__?_的興趣。?我和培訓(xùn)生?一起進(jìn)行資?料分析和經(jīng)?驗(yàn)交流，對?如何有效的?進(jìn)行物業(yè)服?務(wù)進(jìn)行思考?，使我們快?速成長為公?司的合格業(yè)?務(wù)員，公司?為了讓員工?更加深入的?體會到物業(yè)?服務(wù)管理的?要求，特別?為每個(gè)培訓(xùn)?生安排經(jīng)驗(yàn)?豐富的老員?工進(jìn)行幫帶?，有了老員?工當(dāng)我的師?傅，我對自?己快速__?_充滿信心?。經(jīng)過兩?個(gè)星期的培?訓(xùn)，我進(jìn)入?了公司管理?小區(qū)的物業(yè)?管理部門，?師傅帶領(lǐng)我?參觀了小區(qū)?的基本設(shè)施?建設(shè)，各管?理部門等。?我了解到物?業(yè)管理部門?的相關(guān)工作?流程，加深?了我對物業(yè)?管理工作的?認(rèn)識。師傅?認(rèn)為我對物?業(yè)管理還不?太熟悉，所?以首先讓我?擔(dān)任小區(qū)物?業(yè)管理部門?的文員，負(fù)?責(zé)進(jìn)行資料?整理、接待?業(yè)主來訪和?接聽業(yè)主來?電、解答業(yè)?主咨詢、受?理轄區(qū)內(nèi)投?訴、維修，?求助咨詢等?相關(guān)基礎(chǔ)工?作。工作期?間，我認(rèn)真?做好記錄，?及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?和各部門反?映小區(qū)情況?，做好工作?匯報(bào)。我不?斷熟悉物業(yè)?管理的業(yè)務(wù)?流程，在進(jìn)?行物業(yè)相關(guān)?工作的的服?務(wù)中，我將?課本學(xué)到的?專業(yè)知識與?公司的服務(wù)?要求相結(jié)合?，在接待業(yè)?主來訪時(shí)，?我細(xì)心傾聽?，確保業(yè)主?的要求得到?記錄，針對?不同的業(yè)主?要求分類做?好整理，及?時(shí)按照業(yè)主?要求尋找維?修人員進(jìn)行?小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)?施檢修。師?傅說我的工?作任務(wù)還有?很多，小區(qū)?的物業(yè)管理?分為很多內(nèi)?容，基礎(chǔ)設(shè)?施維護(hù)管理?、小區(qū)治安?管理、區(qū)內(nèi)?綠化建設(shè)、?業(yè)主來訪接?待等這些都?是需要我在?工作中不斷?學(xué)___結(jié)?并最終掌握?。在開展?工作這段時(shí)?間，大家相?互配合，彼?此鼓勵(lì)，忙?碌的身影，?充實(shí)的準(zhǔn)備?使我們更夠?快速行動，?為完成公司?的任務(wù)提供?了保障。雖?然每天的工?作大多相同?，為了使工?作更加富有?效率，我將?自己的任務(wù)?分成三個(gè)部?分，以便有?條理的進(jìn)行?工作。<?1>向經(jīng)驗(yàn)?豐富的文員?學(xué)習(xí)，做好?每天的資料?整理，業(yè)主?來訪記錄，?維修費(fèi)用的?建賬工作，?以及領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他工?作。<2?>參加業(yè)主?追蹤服務(wù)，?及時(shí)掌握業(yè)?主反映問題?的解決情況?，加強(qiáng)各部?門的工作交?流，提高工?作配合能力?，為加強(qiáng)小?區(qū)服務(wù)質(zhì)量?而努力。?<3>總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)，?查找不足，?對每天的工?作進(jìn)行思考?。積極與其?他___交?流，分析工?作中存在的?問題并及時(shí)?改正。業(yè)?務(wù)管理工作?不僅需要專?業(yè)的知識理?論，還需要?擁有良好的?共同技巧，?吃苦耐勞的?精神，在心?態(tài)上也要穩(wěn)?重。不能因?為一點(diǎn)點(diǎn)的?挫折就選擇?放棄。良好?的溝通技巧?將使方便我?與業(yè)主的交?流，讓他們?了解物業(yè)管?理的相關(guān)工?作流程，如?果溝通不暢?，業(yè)主的情?況得不到及?時(shí)處理，將?會引起不必?要的糾紛。?在處理業(yè)主?反映的問題?中，我積極?向業(yè)主咨詢?，了解問題?情況，與其?他部門的人?員合作，保?證問題的解?決。我的責(zé)?任就是和業(yè)?主建立良好?的信任關(guān)系?，積極及時(shí)?的溝通，答?疑解問，保?證業(yè)主的權(quán)?益。在進(jìn)行?走訪小區(qū)各?單位時(shí)，我?也經(jīng)常遇到?各種麻煩，?業(yè)主抱怨小?區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)?不完善，問?題處理不及?時(shí)而產(chǎn)生隔?閡，走訪多?個(gè)業(yè)主卻不?一定能得到?答復(fù)，不同?地區(qū)的業(yè)主?針對相同的?設(shè)施建設(shè)存?在不同的理?解，這些都?是在參與物?業(yè)管理中產(chǎn)?生的問題。?需要我積極?面對，并努?力克服，趨?利避害，程?度上做到讓?小區(qū)內(nèi)各業(yè)?主的滿意。?在做物業(yè)管?理中，誠懇?的態(tài)度是必?要的，要想?在業(yè)主心中?樹立良好的?形象，就必?須認(rèn)真與他?們交流，真?誠為業(yè)主服?務(wù)，在業(yè)務(wù)?員眼中，所?有的業(yè)主都?是一樣的，?沒有金錢、?地位、權(quán)勢?上的區(qū)別，?所以要求我?們平等對待?，要熱忱，?誠懇和坦率?，這樣才能?贏得業(yè)主的?信任。一段?時(shí)間的生活?，不僅僅豐?富了我對物?業(yè)管理的認(rèn)?知，而且_?__了我很?多在工作中?需要保持的?習(xí)慣，如何?成為一個(gè)合?格的社會人?。實(shí)習(xí)結(jié)?束了，感謝?__物業(yè)公?司給我的這?次實(shí)習(xí)機(jī)會?，我得到了?很多收獲，?學(xué)到了實(shí)踐?知識。同時(shí)?進(jìn)一步的加?深了對理論?知識的理解?，使理論與?實(shí)踐知識都?有所提高，?在實(shí)習(xí)過程?中，我學(xué)會?了如何開動?自己的腦袋?進(jìn)行思考，?如何自己主?動地去解決?一些問題，?在遇到問題?的時(shí)候，在?自己一個(gè)人?解決不成的?時(shí)候，就會?請教經(jīng)驗(yàn)豐?富的公司成?員，發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)的力量，?真正的把問?題出色的解?決，得到領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)可。?雖然在前期?工作中，我?對一些工作?感到無從下?手，茫然不?知所措，這?樣我感到非?常擔(dān)心自己?的能力是否?能勝任這項(xiàng)?工作，但隨?著師傅的仔?細(xì)教導(dǎo)，我?在工作中積?極的適應(yīng)，?在度過一段?適應(yīng)期后，?我終于能夠?和其他業(yè)務(wù)?員一樣，走?訪新業(yè)主，?與老業(yè)主交?流物業(yè)管理?流程，最終?找到了工作?中的樂趣，?由此可見，?身為大學(xué)生?，因?yàn)闆]有?工作經(jīng)驗(yàn)，?在工作中時(shí)?常會遇到不?知所措的事?情，這些是?正常的現(xiàn)象?，只要樹立?信心，認(rèn)真?總結(jié)工作經(jīng)?驗(yàn)，多與公?司老成員交?流，就能夠?逐漸適應(yīng)工?作，并進(jìn)一?步發(fā)展，成?為公司的佼?佼者。大?學(xué)學(xué)到的知?識對于在知?道工作有很?大的幫助，?同時(shí)，也要?積累工作中?遇到的問題?和解決思路?，這些是課?本上沒有的?，說明課本?上的知識和?現(xiàn)實(shí)存在的?問題還是存?有一定的差?距，同時(shí)我?的知識面過?于狹窄，而?工作需要我?擁有多種知?識，這就要?求我要努力?學(xué)習(xí)新知識?，只有復(fù)合?型的人才才?是社會上需?要的。理論?結(jié)合實(shí)踐，?今后我要更?加主動地邁?出自己的步?伐，去迎接?外面的挑戰(zhàn)?，多點(diǎn)接觸?社會，不能?固步自封，?才能學(xué)到有?用的東西。?這些