員工綜合培訓(xùn)方案

員工綜合培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)背景1、公司人員構(gòu)造現(xiàn)狀全局在冊員工63人，大專院校畢業(yè)18人，中專5人，高中17人，初中25人。全局招聘員工40人，其中本科1人，中專8人，高中9人，初中22人。全局在崗員工103人，其中本科1人，占。.97%;大專18人，占17.48%；中專13人，占12.62%；高中26人，占25.24%；初中47人，占45.63%。2、公司文化、發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代公司制度呼喚直面劇烈競爭的創(chuàng)新價(jià)值觀。技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都需要有一種精神動(dòng)因，公司有了探求新知的文化沖動(dòng)，才干形成由創(chuàng)新帶來的新優(yōu)勢。孵化、哺育新的公司文化精神，孕育新H勺但愿，公司就會(huì)有明天；抱殘守缺，因襲陳舊,一成不變,公司內(nèi)在文化退化，就會(huì)在市場競爭中失去優(yōu)勢。并且,創(chuàng)新價(jià)值觀的形成，需要一種內(nèi)在精神的格律和過濾。一切無所作為的觀念、悲觀等待的思想、固步自封的行為，都要遭到這一價(jià)值觀日勺裁減；而激流勇進(jìn)的觀念、永不滿足日勺思想、知難而上日勺行為、永不言敗的精神，都將受到這一價(jià)值觀的表揚(yáng)。創(chuàng)新的觀念只有在這樣的精神土壤上才會(huì)得到陽光雨露的I滋潤。郵電分營后，脫胎于老式體制下的敘永郵政,面臨改革和發(fā)展的雙重壓力，迫切需要一種全新的J公司精神來凝聚和鼓舞全局職工為振興敘永郵政竭誠奉獻(xiàn)，并使之成為全局職工艱苦創(chuàng)業(yè)的推動(dòng)力量。將公司精神在職工中廣為傳播，使公司精神不僅僅是“表象上日勺符號”，更是理念貫穿于制度、精神貫徹于行動(dòng)、價(jià)值體現(xiàn)于共識的“制度文化”、“管理文化”、“行為文化”；將公司精神“包裝上市。輻射到社會(huì)上，使公司精神從“掛在嘴上”、“貼在墻上”的I“裝飾品”，轉(zhuǎn)化為敘永郵政面向社會(huì)、面向顧客的“形象大使”，既繼承“人民郵電為人民”的老式文化內(nèi)涵，又賦予公司精神嶄新的時(shí)代旋律。但是,不同行業(yè)日勺公司，它們所規(guī)定時(shí)公司文化是不同樣rJ；同一行業(yè)不同地區(qū)日勺公司它們所規(guī)定的公司文化也不同樣；不同發(fā)展時(shí)期公司文化建設(shè)的重點(diǎn)又不同樣。這正是公司文化

所規(guī)定口勺獨(dú)特性。此外，如何才算優(yōu)秀呢?不妨引用一句名言:適合才是最佳日勺!公司H勺業(yè)務(wù)量、收逐年增長，市場拓展空間越來越大，經(jīng)營范疇越來越復(fù)雜，公司對員工的素質(zhì)規(guī)定越來越高。因此員工必須具有高水平日勺業(yè)務(wù)技能才干適應(yīng)艱巨繁雜日勺工作任務(wù)。公司的學(xué)習(xí)能力依托的是以內(nèi)部的管理制度、鼓勵(lì)機(jī)制、人事制度作為保障，它的目的在于適應(yīng)市場競爭需要，它的原動(dòng)力在于獲得更多日勺利潤。公司需要時(shí)是一種機(jī)制，讓員工個(gè)人叫學(xué)習(xí)與公司的發(fā)展緊密有關(guān)，讓員工看到學(xué)習(xí)可以給公司帶來更高的效益并增長個(gè)人收入或升職機(jī)會(huì)，從而使學(xué)習(xí)成為一種自覺的行為。二、培訓(xùn)的目的J1、提高員工日勺業(yè)技水平、工作績效水平。2、提高員工日勺工作能力和綜合素質(zhì)。3、提高敘永郵政的整體服務(wù)水平。4、培養(yǎng)員工日勺集體觀念。5、增強(qiáng)公司的凝聚力，增強(qiáng)組織和個(gè)人日勺應(yīng)變和適應(yīng)能力。6、提高和增強(qiáng)公司員工對組織的認(rèn)同和歸屬及安全感。7、通過學(xué)習(xí)，讓員工在工作中一方面明白“什么是對的，什么是錯(cuò)日勺，什么該干，什么不該干?！?、通過學(xué)習(xí)，員工不必成為都懂H勺全才。但應(yīng)當(dāng)成為某一種專項(xiàng)的專家和具有關(guān)聯(lián)能力的I雜家。這樣才會(huì)不斷有高效率日勺創(chuàng)新思路涌現(xiàn)9、通過組織培訓(xùn)，讓員工熟知敘永郵政文化建設(shè)方向與內(nèi)容，使她們積極參與到敘永郵政公司文化建設(shè)中來，以期建立適合敘永郵政發(fā)展日勺獨(dú)特公司文化。三、培訓(xùn)內(nèi)容及教材和資料1、郵政公司日勺發(fā)展概況三、培訓(xùn)內(nèi)容及教材和資料1、郵政公司日勺發(fā)展概況3、郵政組織構(gòu)造及其功能5、郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)解決環(huán)節(jié)2、瀘州郵政基本制度建設(shè)4、郵政金融法律法規(guī)6、營業(yè)窗口管理措施7、營業(yè)員接待顧客操作程序7、營業(yè)員接待顧客操作程序8、文明禮儀7、營業(yè)員接待顧客操作程序8、文明禮儀四、培訓(xùn)人員：每網(wǎng)點(diǎn)一人、儲匯中心五、培訓(xùn)方式：短期培訓(xùn)班輪訓(xùn)六、師資人選：局領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、市場部七、培訓(xùn)時(shí)間：8月8日一一8月12日洪5天八、培訓(xùn)地點(diǎn)：辦公大樓四樓圖書室九、培訓(xùn)報(bào)到及食宿安排1、報(bào)屆時(shí)間：8月7日18點(diǎn)前2、報(bào)到地點(diǎn)：綜合辦公室3、接洽人員：石蘭4、報(bào)到事項(xiàng)：（1）支局培訓(xùn)學(xué)員個(gè)人報(bào)到。（2）學(xué)員報(bào)屆時(shí)按規(guī)定具體填寫報(bào)到表。5、培訓(xùn)食宿：（1）晚餐：城郊大橋頭永寧食苑（2）住宿:松鶴賓館十、培訓(xùn)課程安排課堂時(shí)間安排：培訓(xùn)日每天上午08：00—11：40,09:40—10:00休息下午15:00—18：30,16:40—17:00休息十一、培訓(xùn)準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)（一）有關(guān)試卷1、各主講員在7月17日前將授課內(nèi)容以解答題方式交鄭本明處匯總整頓成試卷。2、教育部門審核試題定稿并按學(xué)員人數(shù)準(zhǔn)備試卷備考。（二）有關(guān)培訓(xùn)分工1、辦公室石蘭負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)學(xué)員時(shí)報(bào)到、食宿。2、辦公室總務(wù)吳元軍負(fù)責(zé)后勤工作。3、教育部門鄭本明負(fù)責(zé)培訓(xùn)宣傳、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)主持、培訓(xùn)教室的I布置、培訓(xùn)協(xié)調(diào)、結(jié)束工作。（三）主講須知1、須根據(jù)授課資料或教材作好備課；2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)授完課程。3、授課內(nèi)容具體、具體、具有可操作性。4、主講應(yīng)充足備課，語言簡樸、明了、易懂。（四）考官須知1、考官應(yīng)在考試前熟悉考試內(nèi)容。2、考官應(yīng)在規(guī)定期間內(nèi)將其主考的學(xué)員所有完畢考試。3、每個(gè)考官主考3個(gè)學(xué)員。4、考試為兩次：第一次為正考，第二次為補(bǔ)考。5、考官應(yīng)將學(xué)員考試日勺狀況記錄在考試登記表。6、各學(xué)員正考答錯(cuò)日勺題都必須進(jìn)行補(bǔ)考，直到完全對日勺為止。7、考試結(jié)束后將考試記錄單交人事教育處。8、人事教育處匯總后將考試狀況記錄入員工培訓(xùn)檔案，并出培訓(xùn)簡報(bào)（五）學(xué)員須知1、所有學(xué)員關(guān)掉手機(jī)后進(jìn)入課堂，不得打電話,不得隨意離開課堂，保持課堂安靜。2、在授課過程中，如有疑問須適時(shí)舉手提問。不得隨意打斷主講員的授課思路。3、所有學(xué)員須作好筆記，作為考核的內(nèi)容之一。4、考試過程中，不得作弊。（六）有關(guān)考試1、考試方式及打分：核查筆記（20分）、筆試（30分）、問答面試（30分）、實(shí)踐應(yīng)用（20分）。滿分：100分；及格分:80分2、考試時(shí)間安排十二、培訓(xùn)其她事項(xiàng)（一）培訓(xùn)邀請人員：局長：陳媛副局長：王小平宗興江市場部主任:劉紀(jì)華檢查員:袁勇王龍（二）培訓(xùn)服務(wù)人員：（三）培訓(xùn)告知8月6日正式行文告知學(xué)員。8月7日電話補(bǔ)告知一次。3、告知規(guī)定：（1）學(xué)員做好交接班工作，安全、準(zhǔn)時(shí)報(bào)到。（2）學(xué)員應(yīng)攜帶筆記本、鋼筆。（四）培訓(xùn)宣傳及標(biāo)語1、標(biāo)語*學(xué)習(xí)一指引您做對的I的事。*培訓(xùn)一教會(huì)您對時(shí)地做事。2、標(biāo)語場地：教室（五）培訓(xùn)教室布置1、標(biāo)語三幅，講臺一幅，左右兩邊各一幅。2、固定學(xué)員座位。3、教室清潔，照明充足。4、備有學(xué)員飲用水。5、擴(kuò)音設(shè)備、音響效果檢查試用正常。（六）培訓(xùn)預(yù)算1、餐飯：桌，每桌按80元原則，計(jì)元。2、賓館：人，