人力資源管理工作分析團隊活動個人報告

人力資源管理工作分析團隊活動個人報告人力資源治理工作分析團隊活動個人報告

人力資源治理工作分析活動個人報告

劉明航201*0514347

時至期末，經過一學期的對于人力資源治理課程的學習，我感受到了教育方式的改革與人文情懷的增加對于學生學問把握、運用力量的全方位提高。以前上課，總感覺是被動的在課堂上承受教師的授課，主動的在課后進展學問的消化與擴展。這種傳統(tǒng)的教學方式通過講練考的模式，讓學生氣械的進展學習。也由于這樣，大一學習的許多東西都很難在考試后于我腦海中留下印象。本學期的人力資源治理課程，通過吳博教師的教學方式的革新，讓我們第一次真正意義上的有了對學問的實際應用時機與力量的全面展現(xiàn)，能夠在一種自主學習，自主開發(fā)的主動模式下，最大程度的激發(fā)我們對于專業(yè)學問的探討與學習。這學期的人力資源治理課程，再進展教學的同時，也開展了時間跨度較長的實踐活動。吳博教師通過一個現(xiàn)實社會中的案例，將全班同學分成了工作分析、聘請、培訓、績效考核和薪酬治理五個工程小組，通過對學問的運用，對實際案例的考察，在期末的時候進展工程成果的展現(xiàn)。我與小組其他成員選取了工作分析的選題，開頭了對于本工程的調查與分析。

最開頭，對于工作分析，我的熟悉還是比擬片面的，僅僅從字面所代表的含義去揣摩這個重要環(huán)節(jié)的內涵，認為它只是對于一個工種或者一類工作的性質，作用分析。然而，當我真正通過教材以及網絡進展深入的了解時，才發(fā)覺了工作分析對于人力資源治理的重要性。吳博教師曾對我們小組說道，工作分析是其他小組開展工作的前提和依據(jù)，是人力資源治理特別重要的環(huán)節(jié)。確實如此，工作分析是一項巨大而簡單的根底性工作，是在對企業(yè)一切問題進展深刻了解的根底上進展的，它所產生的結果可以在企業(yè)人力資源治理的組織設計、聘請錄用、績效治理、人力資源規(guī)劃、員工培訓、薪酬設計等多個領域應用，因此，對于這項工作只能說是“只能勝利、不能失敗”，假如工作不到位，那對組織所產生的負面影響是相當嚴峻的。在了解到自身責任之艱難后，我們開頭對小組內成員進展任務的分工。

我與本小組其余兩位成員負責對鍋爐工的工作分析。對于鍋爐工的這個職位，我對它還是有肯定的淺顯的了解。以前我們住家的旁邊便有一個摩托車器械廠，我有時會跟隨在里面工作的親屬進去，常常觀察有鍋爐師傅在鍋爐旁進展鍋爐作業(yè)，他們會在一個時間段后對儀表進展抄錄，檢查各種壓力值，這就是我對鍋爐工最客觀的熟悉。但是，工作分析所要求的深度遠遠不及如此，只有切身的進展調查后才能給出最為精確，客觀的工作分析。在我們鍋爐工工作分析這個小組內，我們再次對工作進展了細分，而我主要負責資料的收集。

對于資料，我覺得網上的模版顯得太過通用或者不全面而缺乏針對性，我盼望通過對第一手資料的獵取，來為后面的工作打下根底。案例里面顯示的是某高級技校鍋爐工，對于對鍋爐工的調查，我是通過父親的渠道來收集資料。父親就職于重慶南岸區(qū)長江工業(yè)園xx周密機械有限公司人力資源部，作為負責人長期從事人才聘請，我想對于這個工程，他的話應當具有肯定的代表性。他在周末帶我進入公司鍋爐房進展了實地的參觀，請擁有三級鍋爐操作資質鍋爐工侯師傅給我講了關于鍋爐工的一些相關學問。例如，他告知我聘請鍋爐工肯定要注明操作鍋爐的額定工作壓力范疇，要注明操作的類型，是蒸汽鍋爐，還是熱水鍋爐，或者有機熱載體鍋爐，類型不一樣，對于鍋爐工的操作水準就不一樣。而這些學問，都是我通過網絡所不能有效獵取的重要的學問。接下來，我將收集整理的資料傳給本小組的其余兩名同學，由他們進展資料的分析和工作說明書的撰寫。

通過這次活動，我深刻體會到學以致用的重要性，熟悉到調研走訪的必要性。沒有調查，就沒有發(fā)言權。在完成工程的同時，我也深化了對于人力資源治理學問的理解，深化了社會實踐力量，也深化了對于勞動人民的更為親切而客觀的熟悉。固然，吳博教師的點評也讓我熟悉到了一些問題，我覺得沒有親自對技校的鍋爐工進展調查，為接下來的聘請增加了肯定的不精確性，鍋爐工有共性，也有依據(jù)述職單位的不同而產生共性，這是我沒有考慮到的?？傊覀€人對于我們小組的付出持確定態(tài)度，為個人的成長感到快樂。最終，特別感謝吳博教師在工程進展過程中對我們供應的幫忙與支持。

擴展閱讀：人力資源專業(yè)工作分析總結

第一章工作分析概述第一節(jié)工作分析的概念

1，工作分析，簡潔說就是人力資源治理在短時間內用以了解有關工作信息與狀況的一種科

學手段。

2，分析活動包括分解，比擬與綜合。其中，分解是根底，比擬是關鍵，綜合是結果

3，所謂分解，是對肯定事物的分割，把它的組成局部拆開，討論它們是如何組合成這個事

物的。

4，任何簡單的工作系統(tǒng)都是從產出，投入，過程及其關聯(lián)因素四個層面進展分析的

5，工作分析做為一種活動，其主體是工作分析者，客體是整個組織體系，對象是工作，包

括戰(zhàn)略目標，組織構造，部門職能，崗（職）位的工作內容，工作責任，工作技能，工作強度，工作環(huán)境，工作心理以及工作方法，工作標準，工作時間及其在組織中的運作關系。

6，從客體分布范圍上劃分，工作分析有廣義與俠義兩種。廣義的工作分析，是對于整個國家與社會范圍內崗位工作的分析；而俠義的工作分析，是對于某一企事業(yè)組織內部各崗位工作的分析。

7，從目的上劃分，工作分析有單一目的型與多重目的型兩種。其主要區(qū)分在于細節(jié)和記錄的內容，但其獵取與分析資料的手段及過程是一樣的。

8，從分析切入點劃分，工作分析有崗位導向型，人員導向型與過程導向型三種。崗位導向型，是指從崗位工作任務調查人手進展的工作分析活動；人員導向型，是指從人員工作行為調查入手進展的工作分析活動；過程導向型，是指從產品或效勞的生產環(huán)節(jié)調查入手進展的工作分析活動

9，工作分析，主要是在以下狀況下發(fā)生：新工作消失，新技術，新方法，新工藝或新系統(tǒng)消失而使工作發(fā)生變化，組織變革或轉型期等。其次，工作分析過程中要做到循規(guī)蹈矩，按流程辦事

10，整個工作分析過程一般包括規(guī)劃，設計，信息分析，結果表述與運用指導五個環(huán)節(jié)。規(guī)劃與設計是根底，信息分析與結果表述是關鍵，運用指導是目的。1）規(guī)劃的內容：

A，確定工作的目的與結果使用的范圍，明確所分析的資料要用來干什么，解決什么治理問

題。B，界定所要分析的信息的內容與方式，預算分析的時間，費用與人力C，組建工作分析小組，安排任務與確定權限D，明確分析客體，選擇分析樣本，，以保證分析樣本的代表性與典型性2）設計的主要內容

A，選擇分析方法與人員。人員的選擇主要由閱歷，專業(yè)學問與共性品質等打算B，做好時間安排與制定分析標準C，選擇信息來源。工作信息的來源一般有：工，主管，顧客，分析專家，詞典，文獻

匯編

D，選擇相關背景信息。背景信息包括組織構造圖，工作流程圖，現(xiàn)有的工作說明書，規(guī)章

制度等相關信息。如人員，部門，構造設置，業(yè)務范圍等信息E，選擇代表性工作進展分析3）信息分析。分析信息之前必需進展工作信息審查。審查重點為工作的性質，工作的功能。

信息分析包括對工作信息的調查收集，記錄描述，分解，比擬，衡量，綜合歸納與分類。信息分析的內容包括七個問題的調查和五個方面的信息分析。七個問題的調查包括5W2H：由誰來做WHO；做什么WHAT；何時做WHEN；在那里做WHERE；如何做HOW；為什

么做WHY；為誰做FORWHOM

五個方面的信息分析包括：工作名稱分析，包括對工作特征的提醒與概括，名稱的選擇與表達；工作內容分析，包括工作任務，工作責任，工作關系與工作強調的分析；工作環(huán)境分析，包括物理環(huán)境，安全環(huán)境與社會環(huán)境的分析；工作條件分析，包括必備的學問，必備的閱歷，必備的操作技能和必備的心理素養(yǎng)的分析；工作過程分析，包括對工作環(huán)節(jié)，人員關系與所受影響的分析

4）結果表述。實際上就是選擇適宜的方式編寫職務說明書。一份標準的職務說明書應涵蓋

以下元素：工作標識也稱工作名稱；工作概述；工作關系；工作職責；工作權限；績效標準；工作條件，任職條件。

工作分析結果的表述主要有四種形式：

A，工作描述，主要是對工作環(huán)境，工作要素及其構造關系等相關資料的全面記錄與說明B，工作說明書，主要是對崗位或職位工作職責任務的說明C，資格說明書，又叫工作標準，主要是對任職資格與相關素養(yǎng)要求的說明。人

D，職務說明書，主要是對相關崗位概況，工作職責及其任職資格的完整說明。人+事12，工作分析的相關術語

1）要素：指工作活動中不能再連續(xù)分解的最小單位2）任務：指工作活動中到達某一工作目的的要素集合3）職責：指某人擔負的一項或多項相互聯(lián)系的任務集合

4）職位：指某一時期內某一主體所擔負的一項或幾項相互聯(lián)系的職責集合。5）職務：指主要職責在重要性與數(shù)量上相當?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。

6）職業(yè)：指不同時間，不同組織中，工作要求相像或職責平行的職位集合，如會計，工程

師等

7）職業(yè)生涯：指一個人在其生活中所經受的一系列職位，職務或職業(yè)的集合或總稱。8）職系：又叫職種，指職責繁簡難易，輕重大小及所需資格條件并不一樣，但工作性質相

似的全部職位集合。

9）職組：又叫職群，指若干工作性質相近的全部職系的集合。10）職門：指若干工作性質大致相近的全部職組的集合

11）職級：指同一職系中職責的繁簡難易，輕重大小及任職條件非常相像的全部職位集合12）職等：指不同職系之間，職責的繁簡難易，輕重大小及任職條件要求充分相像的全部職位的集合。

其次節(jié)工作分析的性質與作用

1，工作分析不但是人力資源開發(fā)與治理中的一種手段，也是整個組織治理系統(tǒng)中的方法與

技術，因此工作分析屬于方法論的學科范疇。

2，工作分析是整個人力資源開發(fā)與治理的奠基工程，在人力資源開發(fā)與治理過程中，具有

非常重要的作用和意義，主要有以下方面：

1）工作分析是整個人力資源開發(fā)與治理科學化的根底。人力資源治理過程包括崗位設計，

聘請，配置，培訓，考核，付酬等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的工作均需要以工作分析為根底。崗位設計要以崗位職責與職務說明書為依據(jù)，聘請要以職位說明書為依據(jù)，配置要以工作要求為依據(jù)，培訓要以工作內容和要求為依據(jù)，考核要以工作目標為依據(jù)，付酬要以崗位職責大小，所需技能凹凸與實際奉獻大小為依據(jù)。A，工作分析是人力資源規(guī)劃的重要根底和依據(jù)B，為人員聘請與甄選供應根底參照標準才C，工作分析使人員培訓和開發(fā)更具有針對性D，為建立客觀，公正的績效考評體系供應依據(jù)E，工作分析是崗位評價，薪酬體系設計的根底F，工作分析為個人職業(yè)進展規(guī)劃供應了幫忙G，完整的工作分析對支持雇傭實踐中的合法性及建立員工勞動關系具有重要意義。

2）工作分析是提高現(xiàn)代社會生產力的需要

3）工作分析是組織現(xiàn)代化治理的客觀需要。在現(xiàn)代社會生產中，工作效率的提高越來越依

賴人力因素的作用。因此現(xiàn)代治理的突出特點是強調以人為中心，強調在工作分析的根底上進展工作再設計和恰到好處地定員，定額，為工制造和諧的人際關系和組織氣氛，制造良好的工作條件和工作環(huán)境，掌握各種有害因素對人體的危害和影響，愛護工的身心安康，以激發(fā)工的自覺性，主動性與制造性，從而滿意現(xiàn)代化治理的需要

4）工作分析有助于實行量化治理

5）工作分析有助于人員測評，工作評價，定員，定額，人員聘請，職業(yè)進展設計與指導，

薪酬治理及人員培訓的科學化，標準化和標準化6）工作分析對于人力資源治理討論者也是不行缺少的第三節(jié)工作分析的結果與表現(xiàn)形式

1，工作分析的結果一般為工作描述，它是工作分析的直接結果形式。其表現(xiàn)形式有工作說

明書，資格說明書與職務說明書等。

2，工作描述向人們直接描述了工作是什么WHAT，為什么做WHY,怎樣做HOW以及在那

里做WHERE等根本信息。

3，一個純粹的工作描述文件是對工作自身構造的概要描述，但是工作描述本身包括的內容

并不涉及工作人員的姓名，共性特征與個人的工作內容。工作描述的內容工程詳細內容名稱，副標題，代碼，等級，工資類別，地位，匯報關系全面簡明地對工作的任務，目的及工作結果形式的描述工作識別工程工作概要工作手段工作材料任務行為機器M，工具T，裝備E，工作幫助設施WA原料，半成品，物質，資料，其他用于工作的材料對產出的數(shù)量和質量，技術和方法，行為和工藝流程的治理模式的規(guī)定；對所做工作的描述，包括工作人員與資料，人，物以及完成工作應遵循的指導方針之間的相互影響物理的，心理的，情感的環(huán)境，雇傭關系與狀況，與其他工作的相互關系以上未提及，但對操作化目標的制定非常必要且有用的細節(jié)術語的解釋環(huán)境補充信息

4，工作描述的作用有：作為開發(fā)其他工作分析結果形式的根底；作為可直接利用的原始資

料；作為工作討論的依據(jù)。

5，為以下工作分析結果形式起了根底作用：工作人員的任職資格；績效評估標準；酬勞依

據(jù)；工作分類和評價以及其他人力資源治理所必需的信息報告。

6，直接作用：1）工作描述可以作為原始資料，直接效勞于組織內部的目標治理，效勞于

組織的整個人力資源治理過程2）企業(yè)工程師和工作設計師可以使用工作描述來核對工作設計流程，確認各種角色，包括確認總體工作系統(tǒng)是不是一種優(yōu)化構造，以及能否改善衛(wèi)生，安全條件和削減危害。3）工作描述在人力資源規(guī)劃，聘請，甄選，配置中有多種用途。4）工作描述是績效評估的重要工具，它明確表述了績效的標度CRITERIA和標準STANDARD.同時也是了解與確認任職者資格臨界水平的根底5）工作描述在薪資治理領域的主要用途在于工作評價6）工作描述對于培訓，進展和職業(yè)指導，也是一種很有價值的工具。7）工作描述在有些組織中還可以作為勞資糾紛處理與工作協(xié)議文

件的依據(jù)。

7，討論用途：工作描述的第三種用途與工作的根底性討論相關。這種用途與規(guī)模較小的私

有企業(yè)沒有多大關系。

8，工作識別與工作概要是工作描述中最常見的兩個工程

9，工作識別的目的在于獲得企事業(yè)組織的工作識別標志，它大致包括四種類型的材料：工

作名稱，其他識別標志，工作地和隸屬關系。

10,工作概要：應簡潔，最好是用一句話表達；工作概要應明確工作的根本目的及其存在的根底，即要說明工作目的是什么和為什么要做；要使用適合這個系統(tǒng)的語言；留意細節(jié)。11，一般來說，工作描述不應當過長。工作描述的長度由他所效勞的目的打算10，資格說明書的形式有計分圖示式和表格式

11，文字表達法，具有突出重點，分析細致的優(yōu)點。它的缺點在于缺乏量的估量，無法對所需的心理特征進展定量的分析

12，表格法，既突出重點，也留意用定量的方法來分析問題，進展比擬時，不如計分法直觀13，職務說明書可以看作工作描述再生形式中最為完整的一種，它包括工作狀況，工作概要，工作關系，工作任務與責任。工作權限，考評標準，工作過程與方法，工作環(huán)境，包括工作工具，任職資格條件，福利待遇及其他說明

14，工作描述是最直接，最原始，最根底的形式，其他三種形式都是在工作描述的根底上再生和開發(fā)出來的。工作說明書是人力資源對工作描述中有關崗位工作的標準化說明，主要以事為中心；資格說明書是在工作描述根底傻根對任職資格條件的界定與說明，主要是以人為中心；職務說明書涉及的范圍最為全面，是全面反映與利用工作描述信息的形式。其次章工作分析的歷史與進展第一節(jié)工作分析思想探源

1，工作分析一詞在治理學領域最早見于20世紀初。1916年泰勒把工作分析列為科學治理五大原則的第一原則。

3，本書認為，工作分析的思想和活動最早起源于社會分工。最早論述分工問題的是中國古

代政治家管仲，大約在公元前700年，管仲提出了四民分業(yè)定居論，主見將國人劃分為士農工商四大行業(yè)并按專業(yè)分別聚居在固定的區(qū)域。4，荀況把分工稱作曲辯，特殊強調分工的整體功能

5，個人力量與不同工作之間的要求之間存在著差異，詳細表現(xiàn)為：個人的工作才能具有差

異性；不同工作崗位的詳細要求存在差異性；每個人依據(jù)自己的天生才能，在適當?shù)臅r間內只做一件事，將能做的更多更好；讓每個人從事其最適合的工作，以取得最高的工作效率，是我們最為重要的治理工作目標

6，巴比奇在《論機器和制造業(yè)的經濟》一書中對分工的好處做了恰當?shù)拿枋觯?）削減培訓時間2）削減原材料的消耗

3）通過合理安排工人的工作節(jié)省了開支

4）節(jié)省了時間，也使工人對特別的工具更加熟識這種勞動分工在提高生產效率的同時，卻把一個人肢解為各種碎片，將人降格為機器的附屬物，在工作中人的活力與才智難以充分發(fā)揮，工作變成了令人厭惡的苦差事。為了訓練某種單一的技能，往往以犧牲其他方面力量的進展為代價，因此這種分工越精細，更加展，人的力量進展就越簡單走向片面與畸形。

7，實現(xiàn)全面進展式的人力資源配置的關鍵是做到以下兩點：保證讓每個員工從事他最適合

的工作，取得最正確的工作效果；工進展適當?shù)牧魈?，在流淌中獲得力量的全面進展，在流淌中找到最適合自己的工作

8，自給自足的小農經濟生產模式和封建主義統(tǒng)治，是限制工作分析思想與活動在中國進展

的社會根源

9，中國早在隋唐時期就創(chuàng)立了分科考試的科舉制度，并深深地影響了西歐與美國

10，現(xiàn)代人力資源治理工作的目標是以開發(fā)為導向，以讓每個員工在組織內得到充分，自由與全面的進展為宗旨

11，員工要獲得充分的進展與力量的全面開發(fā)，首先要有肯定的自由流淌空間，其次，全面進展是力量充分開發(fā)的前提，創(chuàng)新力量是力量充分開發(fā)的目的。

12，丹尼斯狄德羅受命為德國一家翻譯協(xié)會編撰一部百科全書。在討論中，他發(fā)覺資料的精確性與討論程序，討論目的是親密相關的

13，在第一次世界大戰(zhàn)以前，工作分析實踐活動經受了幾次重要的進展里程，包括美國的內政改革，泰勒，芒斯特博格以及吉爾布雷斯夫婦的奉獻。14，塞拉斯伯特在分析影響績效的因素時認為，員工精力分散造成的損失不僅僅是直接損失，還應當包括由此帶來的間接損失

15，泰勒：科學治理之父。在1903年出版《工廠治理》。1911年出版《科學治理原理》工作討論

16，湯普森在試驗中發(fā)覺反響靈敏，承受力量強，長久，勤勉等心理品質對工作效率有重要影響。

14，芒斯特博格被稱為“工業(yè)心理學之父”

15，弗蘭克將工作根本構造定義為到達，查找，規(guī)劃等幾局部。其討論動身點是工人弗蘭克吉爾布雷斯的夫人，被稱為“治理第一夫人”。他們專注于運動討論。吉爾布雷斯被稱為動作討論之父。

16，賓漢將工作分析作為工業(yè)心理學的分支來討論。

17,斯特朗和尤布洛克的討論可以稱得上是最早的工業(yè)工作分析。

18,曼的用途記錄。討論堪稱早期探討任職資格只注意技能，不看其他條件的典型。這種方法最大的好處是可以削減直覺誤差。

19，斯科特對于工作分析的第一個奉獻是，他通過工作分析的討論，勝利地制定了軍銜資格標準。其次個奉獻是，他領導的委員會通過工作分析，編制了軍官任職技能說明，入伍申請表與人員調查表；第三個奉獻是，他促進了軍隊面談考評的科學化。第四個奉獻是創(chuàng)立了斯科特公司（與克洛希爾合作創(chuàng)立，），并把軍隊中的討論成果廣泛應用于企業(yè)與政府部門。（兩人合著《人事治理》）約翰沃特斯設計出了軍隊的人員申請表和人員調查表

20，克洛希爾的工作分析內容大致為：工作任務；工作本身的要求；就業(yè)途徑

21，巴魯什對工作分析討論的最大奉獻是，他把工作分析的方法與結果勝利地應用于美國國會的《工薪劃分法案》

22，社會科學討論會SSRC對工作分析討論的奉獻在于，通過工作分析，對美國各行業(yè)的職業(yè)技能的標準做出了明確的規(guī)定，并劃分為共有局部和特定局部

科佩克指出力氣，敏捷性，準確性，操作應用力量等工作的詳細要求才是各職業(yè)共有的局部。

23，國家討論會NRC的奉獻在于，通過工作分析，為美國職業(yè)力量評價提出了一套生理指數(shù)體系。

24，莫里斯維特利斯于1922年提出了另一套有關工作力量的指標體系：體能；能量消耗的速率；

威特立斯將各項力量指標都劃分為1-5個等級，并將它們概括為一個工作心理素養(yǎng)圖表

25，賓漢將社會科學討論會，國家討論會等三個組織統(tǒng)一合并改組為國家就業(yè)局所屬的職位討論委員會OPR。OPR編輯的一種重要工具是工人行為特點表；OPR另一個討論小組以職業(yè)編碼表為根底，最終完成了聞名的《職業(yè)大辭典》DOT的編輯，它是一部專為戰(zhàn)斗而誕生的辭典。

26，聞名的工業(yè)心理學家沙特爾于1941年完成了人事配置表的設計工作。以人事配置表在產業(yè)界的應用為標志，開頭了工作分析廣泛應用的新歷程27，杰伊奧蒂斯與倫卡特合著的《工作評價》

28，麥克米蘭的職位分析問卷PAQ。PAQ的特點是同時考慮人員在工作兩個變量因素，并將各種工作所需的根底技能與根底行為以一種標準化的形式排列出來，從而為人事調查，工薪標準制定等工作分析供應了一種標準工具。

29，悉尼法恩提出了關于“職業(yè)職能分類規(guī)劃FOCP”的理論。

30，職能工作分析FJA是悉尼在FOCP的閱歷性調查討論和理論分析相結合的根底上推演出來的。它有三個假設前提：1）關于人的含義。每一項任務都應包括工在處理事務，數(shù)據(jù)，人際關系時需要的生理，心理和共性行為內容2）三項技能。所以的任務績效都包括一般技能，專業(yè)技能和特別技能的水平要求3）系統(tǒng)方法。每項任務都是將工作，人員和工作結果結合為一體的標準化系統(tǒng)。普利莫夫的工作要素JEM

31，麥克里蘭開發(fā)了PAQ與任務清單；法恩的職能工作分析方法；普里莫夫的工作要素分析表與相關的人員測評工具

32，弗萊內根的關鍵大事CIF。關鍵大事是為工作分析供應最為真實，客觀的資料與定性資料的唯一方法

33，綜合職業(yè)信息分析規(guī)劃CODAP是另一項在其次次世界大戰(zhàn)后廣泛應用的工作分析技術。

克里斯托的任務清單

34，美國空軍系統(tǒng)的心理專家克里斯托設計了一種任務清單問卷35，美國1964年公布了《公民權利法案》36，以下幾點將對工作分析有所啟發(fā)1）目標清楚2）語言清楚3）效度

4）連接行為和結果

5）說明工作分析的結果如何應用第三節(jié)中國古代的工作分析與應用1，我國漢代王符的《潛夫論忠貴》；李誠的《營造法式》；黃道婆的棉織技術；畢升的活字印刷術；王禎的轉輪排字盤；宋應星的《天工開物》第四節(jié)工作分析的進展趨向

1，工作分析的進展趨向有四個方面：工作分析思想進展趨向；工作分析方法進展趨向；工作分析技術進展趨向；工作分析討論進展趨向P58表2-1要看

2，隨著工作分析的進展，其分析方法也從孤立的工作分析轉變?yōu)橄到y(tǒng)的工作分析，從描述性工作分析轉變?yōu)椴聹y性工作分析，從使用手工進展分析的方法進展到使用高科技手段的分析方法

3，工作分析討論進展趨向：

1）從精確性的工作分析討論轉向戰(zhàn)略性的工作分析討論

A，精確性的工作分析討論，就是致力于提高工作分析結果的精確性的討論，包括工作分析信息的正確性保證措施討論，信息分析與綜合精確性保證技術討論等。戰(zhàn)略性的工作分析討論則是將現(xiàn)在的工作分析與將來工作的導向相結合的一種討論，要求現(xiàn)在的工作分析應當表達工作的將來進展趨勢和組織的戰(zhàn)略需求。

B，施耐德和康次早在1989年就提出了戰(zhàn)略性工作分析的概念。桑切斯在1994年提出了新的工作分析的概念

C，在工作分析信息的收集過程中，我們可實行自上而下的方法，參與訪談的人員除了工作分析專家，任職者，任職者的上級和人力資源治理專家等傳統(tǒng)工作分析包含的人員外，還應包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃者，相關技術領域的技術專家和經濟學家。2）從詳細的任職要求分析討論到與勝任特征分析相結合的討論

A勝任特征，也稱為勝任力，勝任力量或者勝任素養(yǎng)，是指那些能夠被測評并且區(qū)分績效優(yōu)秀者和績效平平者的個人特征，包括學問技能，力量以及動機，特質，態(tài)度或品德

B，勝任特征建模者關注的是找出整個職業(yè)或者類似的一組工作中共同的，核心的個體水平的勝任特征。

3）從工具性的工作分析討論到工作分析影響因素討論

A，所謂工具性的工作分析討論，就是把工作分析做為人力資源開發(fā)與治理過程中的一種方法與技術進展討論，主要討論如何改良現(xiàn)有的工作方法與技術，提高工作分析的效率與效果B,,工作分析影響因素的討論從2個方面綻開：

1）個體影響因素的探討。莫吉森和坎皮恩依據(jù)社會和認知心理學的討論，從工作分析評價的信息加工過程動身，提出了系統(tǒng)的理論框架，闡述了影響工作分析精確性的社會和任職因素

2）組織影響因素的探討。是林德爾等人的討論，該討論探討了組織構造的標準化程度，組織規(guī)模，計算機技術的應用和與外部組織的接觸次數(shù)等因素對工作任務重要性和時間花費評價的影響。

第三章工作分析的內容與組織工作分析的內容，就是分析對象內涵與外延的詳細形式與范圍的總和，即分析對象的載體形式或表現(xiàn)形式。

第一節(jié)工作分析的詳細內容1，工作分析的主要內容有：工作內容（做什么）；工作方法（怎么做）；工作目的與緣由（為

什么做）；工作過程與構造（完成工作的過程包括哪些環(huán)節(jié)與要素），是工作分析的關鍵2，工作責任大體分為：治理責任和非治理責任治理責任表現(xiàn)為影響其他人員工作的方式，或對他們的工作進展幫忙和指導。治理責任包括風險掌握責任，本錢掌握責任，指導監(jiān)視責任，內部協(xié)調責任，外部協(xié)調責任，工作結果責任，組織人事責任，決策責任，法律責任。3，分析治理責任應考慮的因素有：1）被治理層的人數(shù)2）治理的性質和程度3）治理的公開程度

4）治理是直接的還是間接的5）治理工作的類型6）治理對象的嫻熟程度

4，非治理責任。這種責任包括制造產品的責任，保管某些特定材料使其不受損害的責任，愛護機器和設備的責任，與其他人員合作的責任，愛護他人安全的責任等5，分析非治理責任需要考慮的因素有：

1）那些機器，產品或設備會遭到破壞2）損壞的可能性以及發(fā)生的頻率3）損壞費用的估量

4）削減損壞可能性的措施5）監(jiān)視的嚴密程度

6）查出問題所需要的時間

7）某一人員的失誤對他人的影響

8）機器設備損壞可能發(fā)生的范圍和頻率9）哪些安全措施可以削減工作人員的責任10）與其他人的合作程度11）合作的性質是什么

12）工作人員之間的不合作是否會違反工作的初衷或影響產品質量崗位責任分析的重要原則是簡潔明白

6，每項任務要參照它在整個工作中的時間比例來安排，并描述時間量，不到5%的時間可以忽視不計

7，資格條件分析的內容包括：工作閱歷；智力水平；技能要求；體力要求；其他心理素養(yǎng)要求。

8，智力水平包括的四種力量

1）獨立力量，即獨立工作，獨立做出推斷，獨立制訂工作規(guī)劃2）推斷力量，即依據(jù)一系列原始材料，自己做出打算

3）應變力量，這是在處理突發(fā)大事中所必備的力量，也要求工作人員在生產過程或人力資

源治理中針對有關問題做出適當?shù)膮f(xié)調

4）敏感力量，要求工作人員精力集中，反響快速，避開工作失誤或發(fā)生意外

9，技能要求指的是技巧和精確性，是工作人員到達工作要求的速度，準確程度及其所需要的操作力量

10，技巧與精確性的區(qū)分

1）技巧，與工作行為的速度及靈敏程度有關，與視覺及其他器官的反響有關，如1分鐘可

以錄入50個字

2）精確性，一般是反映生產產品，調配設備的準確程度。11，體力要求一般能夠體力活動的頻率和猛烈程度來衡量

力量因素只打算能否做，而相應的品德與心理素養(yǎng)打算著能否做好，是否愿做，力量因素是否能夠發(fā)揮。

工作環(huán)境被作為可補償因素來考慮

危急性是指體力活動或工作環(huán)境對工作人員可能產生的危害，它包括身體損傷和職業(yè)病12，工作分析概括對了解每項工作分析來說是必要的，一般考慮以下資料：1）工作分析的主題2）工作分析實施的日期3）工作分析的名稱4）工作分析的

5）工作人數(shù)以及性別分類6）工作分析主體的別名

其中前三項是相對重要和常用的資料13，非工作行為條件

這局部內容不直接涉及工作的責任和質量，通常由政策，工會協(xié)議打算，對設立聘請條件也

有很大幫忙，一般包括以下方面：相關證書；工作人員應有的工具，衣飾及設備；年齡限制；婚姻狀況；國籍；政治面貌；對工作的適應程度。其次節(jié)工作分析內容的標準化

1，工作分析內容標準化是對工作分析內容進展標準化，構造化，分解化與詳細化的處理過

程2，工作分析指標是用來解釋工作分析對象的數(shù)量與質量特征的一種操作化形式3，工作分析指標是整個工作分析活動的根底和前提，也是整個工作分析活動的中心4，任何一個工作分析指標都可以由以下五個方面的要素構成：1）名稱，即對指標內容和形式的總體概括2）定義，即對指標內容和操作的定義

3）標志，即對指標級別的區(qū)分和識別的特征的規(guī)定

4）標度，即對指標級別范圍或程度的規(guī)定，也是對每個級別范圍的數(shù)量或質量的規(guī)定5）解釋，即對指標的來源，適用范圍和操作方面的問題的說明5，標準的工作分析指標體系應當符合以下要求：1）可操作性2）普遍性3）獨立性4）完備性

5）簡約性。指標集合體中找不到任何多余重復的指標。指標與崗位對象的主要特征須一一

對應

6，指標體系的構建原則

1）測定指標與評定指標相結合。測定指標是指運用各種測量儀器，問卷表等工具可以直接

測出或計算出結果的指標，如工資級別可以通過職務等級確定

2）狀態(tài)指標與結果指標相結合。狀態(tài)指標是指那些提醒崗位工作條件與過程的指標，如井

下作業(yè)的通風，照明，粉塵等指標

3）單項指標與綜合指標相結合。單項指標是指那些所提醒的內容只能反映分析對象某一特

征的指標。這種指標具有單一性和準確性。綜合指標是指那些能夠反映分析對象兩個以上特征的指標。綜合指標所提醒的對象特征具有多重性，復合性與模糊性。

4）相對性指標與肯定性指標相結合。肯定性指標是指那些以崗位工作客觀要求為依據(jù)來測

定或評定對象特征的指標。相對性指標是指通過不同崗位工作本身詳細狀況的比擬來測定或評定對象特征的指標

5）普遍性指標與特別性指標相結合

普遍性指標是指那些反映不同崗位工作共性的指標。特別性指標是指那些反映不同崗位工作共性的指標。前者具有抽象性與可比性，而后者則具有詳細性與獨特性。如，職責任務是特別性指標。耗氧量是一個普遍性指標6）統(tǒng)一性指標與自擬性指標相結合

統(tǒng)一性指標是指那些全部崗位工作分析中都必需嚴格執(zhí)行的分析指標。自擬性指標是指那些允許各部門針對所分析的崗位工作特點自行增減的指標7，工作分析指標體系的構建方法大體有以下六種：1）對象分析法2）模塊構造分析法

3）調查詢問法。通過對任職者，主管，顧客，分析專家以及其他相關人員進展調查詢問，

收集信息與指標內容，然后在此根底上構建指標體系4）文獻查閱法

5）理論推演法6）觀看分析法

8，一個工作日內一個人通?？梢允占?，整理與編輯6-8人的工作信息

9，有肯定閱歷的培訓者可以在60小時內汲取消化并開頭擬定一些工作分析表格10，培訓工作分析人員的作用：

1）通過培訓工作分析人員，使其在分析定制其他崗位職責要求之前盡快熟識工作分析本崗

位的職責要求，使其充分了解工作分析的目的和重要性2）使其明確工作分析的對象是職位而不是職員

3）使其全面了解所分析組織的工作狀態(tài)和職位的工作內容

4）使其能夠從宏觀和微觀的角度對組織的工作狀況進展科學的，細致的分析或設計

5）使其能夠把握：確定工作分析的目標---確定工作分析的側重點---確定欲收集的信息---選

定收集信息的方法---信息的收集與整理----確認與調整----形成工作說明書的根本工作程序

6）通過培訓工作分析人員，使其把握工作分析的觀看法，問卷調查法，關鍵大事法，工作

實踐法，訪談分析等根本分析方法

7）使其明白工作分析結果的表述可能消失的空，大或過細等問題這些培訓工作，都將為工作分析人員以后的工作奠定根底，為組織各部門的有效協(xié)作發(fā)揮其作用，為提升組織治理工作效率供應智力保障

11，收集工作分析資料時，大約有75-80%的時間用于觀看和記錄資料對工作分析活動及其成果的評價，取決于分析結果使用者的意見

12，在工作分析中，政府官員組織實施的范圍比擬廣，分析結果比擬牢靠，會有更強的實踐性。在制定適合國家范圍內需要的工作分析的過程中，常常遇到的問題是如何打算最小樣本第四節(jié)工作分析組織實施事例1，工作分析方案執(zhí)行的目的：

1）建立一套完整的職務說明書，做為公司經營與人力資源規(guī)劃的根底

2）建立各職位明確的人用條件，到達人才選用的適用性，并對招募甄選制度加以調整，補

充3）依據(jù)工作內容及考核標準建立公正性與鼓勵性的薪資制度

4）協(xié)作培訓開發(fā)與職業(yè)生涯治理制度，使公司每一位員工了解其角色，定位與將來進展路

徑與條件

5）借由各職位工作分析的過程與結果，使部署與主管明確知道彼此工作內容與目標，做為

績效考核依據(jù)的標準及修正的根底

6）借由工作分析對各部門，各職位的工作職責進展確認和劃分，以奠定日后運營順暢的基

礎2，工作分析活動進展前最重要的就是確認工作分析的目的，期望分析后可得到什么樣的結

果，同時還要考慮如何與公司主管及員工溝通，獲得他們的支持

3，由于公司組織圖并不供應所以工作內容，亦無法顯示出組織中實際的溝通形態(tài)，因此要

了解公司全部工作每日的實際活動及其職責是需要通過工作分析的。而在整個過程中最重要的是溝通，不僅要項高層主管報告，而且要與各單位主管進展溝通說明，尤其是進展工作分析問卷填寫說明時，要把握幾個原則：與主管親密協(xié)作；與面談者建立融洽的感情；預備一份完整的問題表格；假如對方的工作并非每天都一成不變，那么要求他將各種工作列車，并依重要程度排定挨次；將資料交予上級主管閱覽，做適度的修改于補充

4，在撰寫職位說明書時，必需嚴格檢查每份資料。最正確的處理方法是與主管爭論職務說明

書初稿內容是否正確，或是有何資料遺漏需加以補充。獲得搞成主管的支持是維持整個方案順當進展的最大助力

5，若同一職位任職者較多，則由人力資源主管，專家與直屬主管依據(jù)職位工作內容與重要

性覺得參加分析人數(shù)第四章工作分析的方法

科學的工作分析方法是工作分析成敗的關鍵第一節(jié)觀看分析法observation

1，觀看分析法是一種傳統(tǒng)的工作分析方法，指工作分析人員在工作現(xiàn)場通過感官或者其他視聽工具的幫助，對特定對象的特定工作活動進展觀看，收集記錄有關工作的內容，形式，方法，程序，工作環(huán)境等信息，在此根底上分析和歸納出有關的工作要素，以到達分析目的的一種方法。包括公開性觀看與隱藏性觀看，他人觀看與自我觀看等不同形式

2，適用范圍：適用于常規(guī)性，重復性的工作，不適用于以智力活動為主的工作。比擬適用于短時期的外顯性行為特征的分析，適用于比擬簡潔，不斷重復又簡單觀看的工作分析，而不適用于隱藏的心理素養(yǎng)的分析以及沒有時間規(guī)律與表現(xiàn)規(guī)律的工作分析3，觀看分析法的優(yōu)點：取得的信息比擬客觀正確

4，觀看分析法的缺點：干擾工的正常行為或工心智活動，無法感受或觀看到特別

事故，假如工作本質上偏重心理活動，則成效可能有限；要求觀看者有足夠實際操作閱歷；不能得到有關任職者資格要求的信息；不適用于工作循環(huán)周期長的工作，腦力勞動的工作

5，設計和操作步驟：完整的觀看法包括觀看設計和觀看實施兩步。觀看設計通常包括兩個

方面的內容：首先要確定觀看內容；其次要進展記錄

6，當觀看者與被觀看者合二為一時，觀看分析就成了工自我記錄法，有的叫工作日志

法，一般要連續(xù)記錄10天以上。

7，當觀看的對象與內容為某個片斷時，常采納紀實法。一般來說觀看對象可分為組織，部

門和個人三局部。運用觀看分析法，首要因素便是設計觀看提綱

8，觀看分析人員的培訓是該方法的重要環(huán)節(jié)，培訓質量的凹凸直接影響到工作分析的成敗9，觀看分析法的操作留意事項：

1）工作分析人員要有足夠的實際操作閱歷；2）要求工作樣本相對穩(wěn)定并且具有代表性；

3）工作分析人員要盡可能避開引起被觀看對象的留意，至少應不干預被觀看對象的工作4）觀看分析法適用于大量標準化的，周期較短的以體力活動為主的工作，不使用與隱藏的，

簡單的，不確定性高，腦力活動較多或工作周期太長，工作時間和空間沒有規(guī)律的工作；5）觀看前要預備詳細具體的觀看提綱與記錄表格，盡量削減觀看過程的記錄工作量6）對于難以用語言與符號記錄的內容，還可以事先預備攝像機等設備隨時記錄7）對于有些意義不明確的信息，還需要觀看人員進展提問

8）需要進展事后檢查，保證工作信息的真實性與精確性。這些工作也可請工作自我記錄者

的直接上級來檢查。

其次節(jié)主管人員分析法executivesanalysis

1，主管人員分析法：是由主管人員通過日常的治理權力來記錄與分析所管轄人員的工作任

務，責任與要求等因素的方法。

2，主管人員在分析中也會存在一些偏差，但假如實行與工自我記錄法相結合的方法，

則這種偏差可以得到有效的消退3，主管人員分析法的優(yōu)點：1）收集的信息精確

2）收集信息的速度較快3，主管人員分析法的缺點：

1）收集的信息的標準化程度和職責的完整性較差2）對主管人員要求較高

3）假如不是擔當該類工作的全部員工都擔當分析任務，可能會引起那些被要求分析的員工

的抵觸

4）需要首先對他們進展工作分析的方法，技巧等方面的培訓，而且工作分析需要占用他們

大量的時間，可能會影響他們的積極性，使分析的客觀性難以得到保證4，主管人員分析法可以視為自上而下依據(jù)部門戰(zhàn)略進展分析的方法5，操作留意事項：首先應加強對主管人員的培訓；其次要為主管人員設計好各種分析工具，

把握好工作調查表和職位分析表的填寫時間；再次，要與主管人員聯(lián)系，積極主動與準時解決他們在工作分析實踐中的各種問題，加強輔導與指導工作。第三節(jié)訪談分析法interview

1，含義：指工作分析人員通過面對面的訪談方式，就一個職位詳細的內容，了解任職者和

與任職者相關的任何人員的意見與看法。

2，優(yōu)點：有利于雙方溝通；有利于信息資料的收集；有利于激發(fā)被訪者的主動性；有利于

收集信息的精確和深入

3，缺點：對訪談者的要求比擬高，訪談者必需具備較強的人交往力量和溝通技巧，并且需

受過特地的訓練；在訪談過程中工作分析人員簡單受到任職者個人因素的影響，導致收集的信息扭曲，比方種族，性別因素等；訪談雙方需要充分的時間進展溝通，在大規(guī)模的訪談過程中，訪談法會影響任職者的工作甚至組織的日常運轉；訪談法易被任職者認為是對其工作業(yè)績的考核，轉換崗位或是薪酬調整的依據(jù)，所以會夸張或弱化某些職責，由此帶來信息的失真和扭曲

4，適用范圍：應用范圍比擬廣泛，比擬適用于小范圍內的調查。訪談法一般在調查單位較

少的狀況下采納，且常與問卷法，測驗法等結合使用。5，訪談分析法可分為以下幾種：

1）標準訪談，具有高度掌握性的訪談方法

2）非標準訪談，這種方法的實施需要訪談者有較強的力量和技巧3）集體訪談，是最重要的定性討論方法4）電話訪談，一般不受受訪者地域的限制

6，用于工作分析的訪談，其操作步驟一般分為三個階段，十四個步驟。第一個階段為預備

階段，包括制定訪談規(guī)劃，確定訪談對象，編制訪談提綱，確定訪談時間和地點，預備材料和設備以及對訪談人員的培訓；其次個階段是實施階段，包括營造氣氛和切入訪談話題，介紹訪談流程和要求，進展正式訪談和記錄以及訪談完畢；第三個階段是訪談數(shù)據(jù)整理階段，包括與直接主管確定信息，剔除無效信息，記錄分類以及形成初步工作分析文件

7，操作留意事項：1）訪談者的培訓

2）訪談問題的設計--重點3）溝通與技術協(xié)作4）提問的技巧

5）維持被訪者的訪談動機6）訪談信息的追問與確定

第四節(jié)問卷調查分析法questionnairesurvey

1，所謂問卷調查分析法：就是通過設計和發(fā)放調查問卷，讓被調查職位的工作人員，主管及其相關的人員填寫，來獵取與工作有關信息的方法。運用這種方法收集到的工作信息，其質量取決于問卷本身的設計是否科學合理，被調查者文化水平的凹凸，填寫時的誠意，興趣，態(tài)度如何等因素的影響。2，優(yōu)點：

1）問卷調查的范圍比擬寬廣，適用于各種目的，各種用途的職位分析2）問卷調查的本錢比擬低，能夠節(jié)約大量的人力，財力和物力

3）問卷調查獵取信息的速度較快，可以短時間內從任職者及職位相關者手中收集到信息資

料4）問卷調查的信息獵取量大，可以依據(jù)需要進展大量樣本信息的收集，適用于多項工作的

職位分析

5）問卷調查可以利用電子信息技術，可以對問卷資料進展盡可能的構造量化，用計算機進

行數(shù)據(jù)處理3，缺點

1）設計抱負的調查問卷要花費大量的時間，人力和財力2）問卷本身的質量對工作分析的質量有至關重要的影響

3）問卷分析法不簡單了解調查對象的態(tài)度和動機等較深層次的信息4）可控性比擬差4，分類：

1）定量構造化問卷：優(yōu)點，有利于精確回答下列問題，提高問卷的回收率，有利于統(tǒng)計和分析

數(shù)據(jù)的進展。缺點：答案不夠全面和信息面窄

2）非構造化問卷：優(yōu)點，能夠全面和完整地對工作信息進展收集，能夠依據(jù)不同的組織性

質，特征進展共性化設計，使用不同職位，層次的職位分析。缺點：存在著精度不夠和與人的因素高度相關的缺陷。5，留意事項

1）問卷設計的質量2）調查前的系統(tǒng)培訓3）調查過程的掌握4）調查信息確實認

6，用以工作分析的問卷調查分析法包括六個步驟，依次是調查預備，問卷設計，問卷測試，填寫調查問卷，問卷回收和處理與運用問卷第五節(jié)工作日志法worklogsorworkdiaries

1，工作日志法：指任職者本人按工作日志的形式，依照時間挨次具體記錄自己在肯定工作

周期的工作內容與工作過程，然后經過歸納，分析，實現(xiàn)工作分析目的的一種方法。比擬適用于工作循環(huán)周期短，工作狀態(tài)穩(wěn)定無大幅度變化的工作2，優(yōu)點：

1）收集的信息牢靠性高，能供應較詳細，具體的工作狀況2）簡單操作，掌握和分析3）比擬經濟，本錢較低3，缺點：

1）無法對日志的填寫過程進展有效的監(jiān)控，可能會因任職者的不仔細影響工作內容的具體

化程度以及信息的完整性，從而影響分析結果

2）任職者可能不會根據(jù)規(guī)定的填寫時間準時填寫工作日志，事后填寫導致信息的不完整或

制造工作活動

3）工作日志法要求有足夠的填寫時間，且分析整理歸納的任務較繁瑣

4）一些工作任務發(fā)生頻率低，但是影響重大，是本職位核心職能的任務，有可能因在填寫

的時間區(qū)間內沒有發(fā)生，而導致重要信息的缺失4，留意事項：

1）使用工作日志法必需做到，從事這一工作的人對此項工作的狀況與要求要特別了解2）工作日志法的關鍵在于工作日志的寫法

3）在實際操作過程中，工作分析人員應實行措施加強與填寫者的溝通和溝通，避開信息的

缺失，理解誤差等錯誤

4）對于日志的真實性應當進展檢查

5）為削減后期分析的難度，應根據(jù)后期分析整理信息的要求，設計構造化程度較高的填寫

表格，以掌握任職者填寫過程中可能消失的偏差和不標準之處。第六節(jié)關鍵大事法criticalincidencemethod,CIT

1，關鍵大事法，是由分析專家，治理者和任職者通過觀看或者訪談，具體記錄職位的關鍵

大事以及詳細分析其崗位特征，要求的一種方法。關鍵大事法是一種常用的行為定向方法，運用這種方法，可以獲得工作的靜態(tài)與動態(tài)的信息

2，關鍵大事法主要用于工作周期較長，員工工作行為對組織任務的完成具有重要影響的工

作。關鍵大事法在評價中心的設計中占據(jù)越來越重要的地位3，優(yōu)點：應用范圍比擬廣；行為標準精確

4，缺點：關鍵大事法操作比擬耗時，需要花費大量的時間去收集那些關鍵的大事，并加以

概括和分類；不對工作構成一種完整的描述，無法描述工作職責，工作任務，工作背景和最低要求的工作資格等信息

5，在運用關鍵大事法時主要留意三點：觀看，書面記錄員工所做的事情和有關工作成敗的

關鍵性的事實（特殊好和特殊壞的方面）。運用關鍵大事法時，留意對每一大事的描述內容都應包括：導致大事發(fā)生的緣由和背景，員工的特殊有效或多余的行為，關鍵行為的后果和員工自己能否支配或掌握上述后果

6，留意事項：調查的期限要適當；關鍵大事的數(shù)目要適量；關鍵大事要全面第七節(jié)工作實踐法workparticipation

1，工作實踐法是一種通過工作分析人員親自參與，從事被分析工作來實現(xiàn)工作分析目的的方法。這是一種不太常用的方法，適用于比擬簡潔但又獨特的工作，如手工藝品制的工作等

2，優(yōu)點：克制一些有閱歷的員工并不總是很了解自己完成任務的方式的缺點，也可以克制有些員工不擅長表達的缺點；彌補一些觀看不到的內容；通過實地考察，可以細致，深入地體驗，了解和分析某種工作的心理因素以及工作所需要的各種心理品質和行為模型；從獲得工作分析資料的質量方面而言，這種方法比前幾種方法效果好，而且可以在短時間內從生理，環(huán)境和社會各層面充分了解工作

3，缺點：對于一些危急的工作，不適合用工作實踐法實地收集信息；對于現(xiàn)代企業(yè)中很多高度專業(yè)化的工作，工作分析者往往由于不具備從事某項工作的學問和技巧，無法很好地參加實踐

4，留意事項

1）要獲得組織高層治理者的支持，與他們協(xié)調工作實踐的詳細時間

2）在討論技術性要求比擬強的工作時，要對參加實踐的工作分析人員進展培訓第八節(jié)文獻資料分析法jobdocumentationanalysis

1，含義：指通過查閱，分析相關的文獻資料來到達工作分析目的的一種工作分析方法，屬

于非接觸性的討論方法

2，適用于那些比擬常見而又特別正規(guī)，有肯定歷史性的工作，該方法是中小型企業(yè)常用的

一種方法

3，優(yōu)點：便利快捷，分析本錢低，工作效率高，能夠為進一步的工作分析供應根底信息4，缺點：不能直接進展運用，收集到的信息不夠全面，尤其是小型組織或治理落后的組織

往往無法收集到即時的信息

5，文獻資料分析法所設計的資料內容有兩個方面：一是組織內部資料，二是組織外部資料。

詳細而言，組織內部資料包括崗位說明書，部門職責說明書，組織架構，組織治理制度，工作流程圖，工作環(huán)境描述，公司的其他相關文件與規(guī)定等；組織外部資料包括國家或行業(yè)分類標準，行政主管部門文件，行業(yè)主管部門文件，行業(yè)協(xié)會等專業(yè)部門的技術文獻，同行業(yè)標桿組織的職位描述信息等

6，收集文獻的方法有三種：一是直接利用文獻名目及索引方法；二是專家詢問法；三是抄

錄和復印法

7，在運用文獻資料分析法時，要留意以下幾點：對運用文獻資料分析法選擇的信息要進展

甄別；做好閱讀標記；結合組織實際提煉運用

8，人力資源治理實踐中，除上述所提到的觀看分析法，主管人員分析方法，訪談分析法，問卷調查分析法，工作日志法，關鍵大事法，工作實踐法，文獻分析法等外，實踐中我們運用比擬多的工作分析方法還有主題專家會議法，職位分析問卷法，職能工作分析法，治理職位描述問卷法，工作要素法，臨界特質分析系統(tǒng)等

9，評價對象為包含力量因素和態(tài)度因素的五類工作范疇（身體特質，智力特質，學識特質，動機特質，社交特質）組成，21個工作職能和33個特質因素，評價維度為等級，有用性和權重

第九節(jié)工作分析方法的比擬與評估

1，從信度，效度，應用性和適用性四個方面對工作分析的幾種方法進展比擬論述。由于現(xiàn)有關于信度，效度的討論文獻多集中在職位分析問卷法，工作要素法和臨界特質分析三種系統(tǒng)上，因此信度，效度比擬也僅限于對以上三個系統(tǒng)的比擬。

2，信度Reliability,是指使用一樣討論技術重復測量同一討論對象時，得到一樣討論結果的可能性。

3，工作分析系統(tǒng)的信度，是指重復使用某工作分析系統(tǒng)來分析同一工作，得到的結果的變異程度。

4，再測信度test-retestreliability表示以同樣的測評工具，同樣的測評方法，在不同的時間測量同一對象時，所獲得的測評結果之間的變異程度，通常用兩種評定之間的相關來表示5，評分者全都性信度inter-raterreliability表示兩個評定人分別評定同一對象時，所得到的兩組數(shù)據(jù)之間的相關程度

6，當比擬兩個單獨評分者的全都性方面時，職位分析問卷法和臨界特質分析系統(tǒng)明顯優(yōu)于工作要素法。

7，職位分析問卷法的信度較高，臨界特質分析系統(tǒng)次之，工作要素法的信度最低。PAQ>TTAS>JEM

8，效度validity是指測量在多大程度上反映了所要測量的內容的真實含義。

9，工作分析系統(tǒng)的效度，是指某工作分析系統(tǒng)能在多大程度上真實地反映被分析工作的內容，以及工作對任職者的要求

10，測量效度的方法通常包括：內容效度，構念效度和校標關聯(lián)效度等11，內容效度反映測量在多大范圍內包括了被測量內容的含義，比方測量是否涵蓋了欲測對象的全部組成局部；構念效度的根底是變量之間的規(guī)律關系，即測量構念的變量與構念本身的全都性程度。校標關聯(lián)效度是測評結果與某種標準結果的全都性程度。依據(jù)效標結果與測

量結果獲得時間的一樣與否，可以分為同時效度和猜測效度。同時獲得的，稱為同時效度。校標結果后獲得，稱為猜測效度。12，工作分析系統(tǒng)都能精確地對工作進展分析，能精確地猜測具備什么條件的任職人員能夠勝任工作；具備什么條件的人員能夠在該崗位上取得精彩的成績，固然有效性的前提是工作分析員能正確地使用所應用的工作分析系統(tǒng)。

13，在考察內容的全面性方面，即內容效度上，職位分析問卷法，臨界特質分析系統(tǒng)不如工作要素法。由于，職位分析問卷法，臨界特質分析系統(tǒng)能多所包含的要素做出精確推斷，但在是否全面地反映了工作的問題上比工作要素法要略遜一籌。這是由工作要素法的開發(fā)性所打算的。工作要素法對工作進展分析的要素是實行頭腦風暴法針對特定工作量身定做的，增加了工作要素法的使用本錢。14，p159圖4-14記住

不同工分析方法適用的人力資源治理領域比擬觀看分析法XXX主管人員分析法XXX訪談法問卷調查分析法XXXXX工工作日志法XX關鍵大事法XX作實踐法XX文獻資料分析法XXXX主題專家會議法XXXXXXXX職位分析問卷法XXX職能工作分析法XXXXXXXX工作要素法X臨界特質分析系統(tǒng)XXXX治理職位描述問卷法XX人力資源治理領域工作描述工作分類工作評價工作設計人員聘請績效考評人員培訓人員流淌工作效率改良HR規(guī)劃15，P160圖4-15記住

不同工分析方法適用的工作類型比擬工作分析方法觀看分析法主管人員分析法訪談法問卷調查分析法工作日志法關鍵大事法工作實踐法文獻資料分析法主題專家會議法職位分析問卷法

適用的工作類型工作簡潔，標準化，重復性的操作工作，周期較短主管人員有相當深刻了解的工作各類工作各類工作，但對文字閱讀，理解，表達力量較差的人不適用除工作循環(huán)周期長，技術含量高的專業(yè)性工作以外的各類工作工作周期較長，員工工作行為對組織任務的完成具有重要影響工作短期內可把握的工作除操作類工作以外的全部工作中高層治理職位及關鍵核心崗位操作工作及基層治理職位

職能工作分析法治理職位描述問卷法工作要素法力量需求量表臨界特質分析系統(tǒng)任務清單法各種職責任務比擬固定的工作崗位中高層治理職位各類工作，中高層治理職位各種職能要求比擬清晰的工作崗位各種工作要求比擬客觀與明顯的工作崗位各種職責任務比擬固定的工作崗位

16，P161圖4-16記住工分析方法使用關注點的比擬問卷調職位多樣性樣本規(guī)模標準化本錢時間信度x訪談法查分析法XXXxx主題專家會議法x職位分析問卷法XXXXXX職能工作分析法XX工作要素法XXx臨界特質分析系統(tǒng)Xx

17，在選擇工作分析方法時，組織還需要考慮以下因素：

1）目的：以培訓和績效評估為目的的工作分析可選用關鍵大事法；而職位分析問卷法則適用于以人力資源調查和薪酬調查制定為目的的工作分析

2）組織狀況：進展民主治理的組織傾向于采納綜合型的工作分析方法，而專制型治理的組織領導更偏向于采納非量化的工作分析方法

3）本錢效益：本錢較低的方法有文獻資料分析法，問卷調查法，工作日志法等；而訪談分析法，關鍵大事法和工作任務清單分析法則都需要花費大量時間和精力，本錢較高。

4）工作性質：觀看分析法適用于工作簡潔，技術水平不高，多重復和周期較短的工作，如基層文員，保安人員等。工作日志法適用于除工作循環(huán)周期長，技術含量高的專業(yè)性工作以外的各類工作。關鍵大事法適用于工作周期較長，以及員工工作行為對組織任務的完成具有重要影響的工作。主題專家會議法使用與中高層治理職位及關鍵核心崗位。工作實踐法適用于短期內可把握的工作

5）樣本數(shù)量，工作樣本數(shù)量多，可選用問卷調查分析法，比擬經濟；樣本數(shù)量少，可選用訪談分析法，職位分析問卷法，工作要素分析法和職能工作分析法等

6）分析客體，對于一般員工常選用問卷調查法，工作日志法；對于高層次的治理者，職位分析問卷法和訪談分析法更為適用

問卷調查法是一種最通用，形式多樣的方法第五章工作評價概述

第一節(jié)工作評價的根本概念

1,工作評價又稱崗位評價或職位評價，是指在工作分析或職位分析的根底上，實行科學的方法，對組織內部各職位的責任大小，工作強度，工作環(huán)境，工作難度，任職條件等因素進展評價，以確定各職位在組織中的相對價值，并據(jù)此建立崗位價值序列2，工作評價最主要的目的是為組織薪酬的內部公正供應依據(jù)3，工作評價的特點：

1）工作評價以組織內部任職者的崗位為評價對象。工作評價的中心是客觀存在的事而不是

現(xiàn)有的人員

2）工作評價是對崗位相對價值進展衡量的過程

3）工作評價需要運用多種技術和方法。需要綜合運用勞動組織，勞動心理，勞動衛(wèi)生，環(huán)境監(jiān)測，數(shù)理統(tǒng)計學問和計算機技術4，工作評價的原則：

1）系統(tǒng)原則。系統(tǒng)根本特征：整體性，目的性，相關性，環(huán)境適應性，開放性等。工作評價并不是孤立進展的，從大系統(tǒng)來看，工作評價是工作分析與薪酬設計之間的橋梁；從小系統(tǒng)來說，工作評價自成一個系統(tǒng)，評價各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，相輔相成

2）有用性原則。工作評價還必需從目前組織生產和治理的實際動身，選擇能促進組織生產和治理工作進展的評級因素。同時要結合組織的實際狀況，選擇最有用有效的工作評價技術和方法。

3）標準化原則。工作評價的標準化詳細表現(xiàn)在評價指標的統(tǒng)一性，各評價指標的統(tǒng)一評價標準，評價技術方法的統(tǒng)一規(guī)定和數(shù)據(jù)處理的統(tǒng)一程序等方面。

4）能級對應原則。依據(jù)治理的功能把治理系統(tǒng)分成級別，把相應的治理內容和治理者安排到相應的級別中去，各占其位，各顯其能，這就是治理的能級對應原則。5）優(yōu)化原則。就是根據(jù)規(guī)定的目的，在肯定的約束條件下，尋求最正確方案。6）準時反應原則

7）全都性原則。假如選擇了多重體系評價，如何保證體系的公正性？目前可以實行的方法是，在對職位進展評價之前，首先依據(jù)組織戰(zhàn)略和進展對職位類別進展評價，再到類別內部進展評價，分兩次來保證公正性。5，工作評價的意義

1）明確崗位等級的手段（考例子）：制造型組織的高級技工。通過工作評價，可以明確各個崗位的門類，系統(tǒng)，等級的凹凸，使工作性質，工作職責全都，把工作上所需資格條件相當?shù)膷徫欢細w于同一等級，協(xié)調各類崗位之間的關系，進展科學標準的治理，這樣就能保證組織對雇員進展聘請，考核，晉升，獎懲等治理時具有統(tǒng)一尺度和標準2）建立薪酬體系的根底（考例子）3）建立職業(yè)進展路徑的依據(jù)4）為員工聘請供應依據(jù)

5）做好任職者和職位的匹配。工作評價時，重點是職位，而不是職位上的人怎樣或做的怎樣。

6，工作分析是工作評價工作的根底。工作評價是工作分析的規(guī)律結果。但從實踐看，目前最常見的薪酬形式仍舊是構造工資制。它包括根本工資，崗位工資，工齡工資，學歷工資和績效工資等。崗位工資是其中的重要組成局部，也是技術難度最大的局部。工作評價是執(zhí)行職務工資制最關鍵的一環(huán)。工作評價是崗位工資的重要根底，可以更好地表達同工同酬和按勞安排原則。

8，工作評價是在工作分析的根底上，介于工作分析和薪酬制度設計之間的一個必備環(huán)節(jié)。其次節(jié)工作評價的淵源及進展歷史

1，初創(chuàng)時期。1853年，美國聯(lián)邦政府曾通過一項《聯(lián)邦職位分類法律》。1902年，聯(lián)邦政

府才開頭仔細考慮建立一種職位分類制度。2，第一次世界大戰(zhàn)和其次次世界大戰(zhàn)期間。1）F.W泰勒1911年出版的《科學治理原理》，工資評價在很多方面都遵循和表達同工同酬的原則。

2）工業(yè)上運用工作評價是始于1910年后由美國愛迪生聯(lián)邦公司所采納。

3）工資評價根本方法的四種方法：職位比擬法，要素比擬法，評分法，職位分類法

4）1920年查爾斯E比多最早對工作平價方法在評價方面做出了討論。

5）EJ本基在1926年最先提出了要素比擬法，它是評分法和非解析排列法的結合。

6）AL科里斯對評分法作了相當大的修改，把眾多的評價因素消減為四個一般因素：技能，強調，責任和工作條件

7）1923年國會通過了美國歷史上的第一個文官職位分類法（1923年《職位分類法》）3，其次次世界大戰(zhàn)迄今

1）美國組織已全都公認，工作評價是一種較合理的核定底薪的方法。2）這些試驗中最有制造性和最具雄心的是荷蘭進展的4，工作評價在中國的進展歷史：

1）工作評價在我國最早的運用是紡織組織推行崗位工資制開頭的

2）建立崗位工資制的前提是工作崗位分析和評價。詳細方法是：在實行計件的紡織運轉工

種中，選擇代表性工種，多數(shù)是細紗擋車工或織布擋車工；對實行計件的其他工種，則按上述四個因素，與代表性工種進展綜合比擬，或采納分項評分的方法，進展崗位評價。3）從最初照搬國外工作評價技術和方法到后來國內許多學者，專家，詢問公司專業(yè)人士紛

紛投入到工作評價討論行列中來，如今對工作評價的討論趨于深入，漸漸將國外先進的工作評價技術和方法外鄉(xiāng)化第三節(jié)工作評價的進展趨向：

一，從俠義工作評價系統(tǒng)到廣義工作評價系統(tǒng)；

1，俠義工作評價系統(tǒng)指的是工作評價本身內部是自身的一套體系，包括從選定評價指標，構成評價標準，選取恰當?shù)脑u價技術方法，運用特定的工作評價方法留意對崗位進展分析，直至最終數(shù)據(jù)處理，確定崗位的相對價值的凹凸。

2，廣義工作評價系統(tǒng)：是基于組織的使命，戰(zhàn)略，糅合組織文化氣氛因素，結合組織設計，崗位治理，績效治理，薪酬制度等其他人力資源治理模塊，綜合工作評價過程產生的治理信息和資料，系統(tǒng)地分析崗位內含價值，最終實現(xiàn)人崗匹配度較高，薪酬內部公正保障，員工職位進展有序，員工權責明確的綜合治理目標的一項系統(tǒng)工程。二，從描述性靜態(tài)工作評價到戰(zhàn)略性動態(tài)工作評

1，平衡計分卡BSC作為一個完善的理論框架，構造清楚，思路簡潔，方法明確，很多組織選擇建立自己的戰(zhàn)略體系，由哈佛大學的羅伯特，卡普蘭教授，波士頓的參謀大衛(wèi)諾頓共同開發(fā)提出，是一種采納包括財務，顧客，內部業(yè)務流程，學習與成長四個方面的績效指標計分卡概念。

2，實施戰(zhàn)略導向的工作評價包括以下步驟：

1）工作評價團隊成員的選擇就要表達戰(zhàn)略導向，要選擇局部基層員工，人力資源部門在內

的各個下屬部門的治理者

2）戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略制定。戰(zhàn)略制定是選擇戰(zhàn)略奉獻因子的前提，而戰(zhàn)略分析又是戰(zhàn)略制定

的前提

3）通過戰(zhàn)略實施工具，將組織戰(zhàn)略和使命分解為戰(zhàn)略奉獻要素，同時結合組織架構和職位

體系對組織內職位進展工作分析，形成核心職位勝任資質，把戰(zhàn)略奉獻要素和核心勝任資質結合可以轉化為相應的核心競爭力要素。

4）結合通用工作評價要素庫，進展工作評價要素的分析和選擇。

5）制定一套職位的評價要素，包含組織戰(zhàn)略打算的通用要素，不同崗位的專用要素和全部

崗位的共用要素。

三，從主觀性較強的工作評價技術到計算機技術的廣泛應用

1，工作評價方案設計和實施過程的公正性是最為關鍵的影響因素，打算著一項工作評價方案的成敗。

2，計算機技術在工作評價方法中漸漸推廣應用，1）從工作評價數(shù)據(jù)錄入及運算速度飛速2）解決工作評價的評價指標的權重確定問題3）工作評價完畢后的數(shù)據(jù)糾偏第六章工作評價方法

定性的方法指的是主要針對工作間的比擬，而不考慮詳細的職位特征，如排序法和職位分類法；定量的方法側重對職位特征的分析，需要設計工作評價要素及其登記定義，并具體說明，以此來對每一個崗位進展評價，獲得評價分值，由此來進展比擬。P187圖6-1第一節(jié)排序法

1，排序法：是一種最為簡潔，最易操作的工作評價方法。排列法是采納非分析和非定量的

方法。

2，評價小組成員：最好有組織高層治理者，主管部門領導，人力資源治理人員和員工代表

參與

3，排序法的優(yōu)點：1）簡潔，易懂，易操作，易實行，耗用的時間和資源較少2）適用于規(guī)

模較小的公司，由于他們物理花費更多的時間和開支去開發(fā)或采納比擬簡單但是相對準確的體系。

4，排序法的缺點：1）主觀性強，缺少說服力2）不準確3）當有新職位產生時，難以與當

初排列的規(guī)律和標準相匹配。5，P192圖6-4其次節(jié)職位分類法

1，橫向分類法：是將性質，特征較類似的職位劃分在同一個職業(yè)群里。因此是趨同反映差

異2，職位橫向分類的原則和依據(jù)主要有：

1）單一性原則：即一個職位不能同時屬于2個職系，只能劃歸于一個職系

2）程度原則：當一個職位的工作性質分別和兩個或兩個以上的職系有關時，以歸屬程度高

的那一系為準來確定其應歸屬的職系

3）時間原則：當一個職位的工作性質分別和兩個或兩個以上的職系有關時且歸屬程度又相

當時，以占時間較多的職系為準來確定該職位類別

4）選擇原則：當一個職位的工作性質分別和兩個或兩個以上的職系有關時且歸屬程度，時

間又相當時，以主管領導機關的認定為準來確定其應歸屬的職系

3，縱向分類是將不同職位群中依據(jù)職位性質，特征較相近的職位劃歸為同一個職位等級當

中，為便于不同職系的工作人員進展橫向比擬，統(tǒng)一治理，再把不同職系中一樣水平的職級歸入同一職等。所以是求異表現(xiàn)一樣。4，職位縱向分類的原則和依據(jù)：1）