菜鳥云客服考試題目_第1頁
菜鳥云客服考試題目_第2頁
菜鳥云客服考試題目_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

菜鳥云客服考試題目1、下列說法正確的是(3分)(本題得分：3分)A、交易只有淘寶賣家可以關(guān)閉B、買家點擊“已買到的寶貝”中的“查看物流”可以查看到物流單號C、只有交易成功的交易才能選擇“刪除“D、支付寶數(shù)字證書沒有有效期答案：B2、以下問題可以轉(zhuǎn)接到其他云客服技能組的是(3分)(本題得分：3分)A、會員咨詢?nèi)绾稳腭v商城B、會員咨詢支付寶信用卡還款業(yè)務(wù)C、會員進線就開始罵人，不說明業(yè)務(wù)問題D、以上都不可以轉(zhuǎn)接淘寶云客服考試答案：D分)題得分：3分)A、交易貨款的5%不超過30元B、交易貨款的5%不超過100元C、交易貨款的10%不超過30元D、交易貨款的10%不超過100元答案：A4、下列關(guān)于維權(quán)說法錯誤的是(3分)(本題得分：0分)A、交易成功后的0-15天之內(nèi)，買家可以發(fā)起線上維權(quán)B、交易成功后的15天之后，買家要發(fā)起維權(quán)必須要撥打淘寶熱線C、交易進行中，買家可以對賣家發(fā)起惡意騷擾的維權(quán)D、以上全對答案：C5、以下超時時間錯誤的是(3分)(本題得分：3分)A、買家已付款，2天B、等待買家付款，3天C、賣家已發(fā)貨，自動發(fā)貨商品1天D、賣家自己送貨，10天答案：A6、關(guān)于我們的工作平臺，下列說法錯誤的是(3分)(本題得分：3分)20線”B、上線服務(wù)，在班務(wù)開始前5分鐘，就可以點擊上線合并D、以上全不正確答案：A分)題得分：

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論