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文檔簡介

菜鳥云客服考試題目1、下列說法正確的是(3分)(本題得分：3分)A、交易只有淘寶賣家可以關(guān)閉B、買家點擊“已買到的寶貝”中的“查看物流”可以查看到物流單號C、只有交易成功的交易才能選擇“刪除“D、支付寶數(shù)字證書沒有有效期答案：B2、以下問題可以轉(zhuǎn)接到其他云客服技能組的是(3分)(本題得分：3分)A、會員咨詢?nèi)绾稳腭v商城B、會員咨詢支付寶信用卡還款業(yè)務(wù)C、會員進(jìn)線就開始罵人，不說明業(yè)務(wù)問題D、以上都不可以轉(zhuǎn)接淘寶云客服考試答案：D分)題得分：3分)A、交易貨款的5%不超過30元B、交易貨款的5%不超過100元C、交易貨款的10%不超過30元D、交易貨款的10%不超過100元答案：A4、下列關(guān)于維權(quán)說法錯誤的是(3分)(本題得分：0分)A、交易成功后的0-15天之內(nèi)，買家可以發(fā)起線上維權(quán)B、交易成功后的15天之后，買家要發(fā)起維權(quán)必須要撥打淘寶熱線C、交易進(jìn)行中，買家可以對賣家發(fā)起惡意騷擾的維權(quán)D、以上全對答案：C5、以下超時時間錯誤的是(3分)(本題得分：3分)A、買家已付款，2天B、等待買家付款，3天C、賣家已發(fā)貨，自動發(fā)貨商品1天D、賣家自己送貨，10天答案：A6、關(guān)于我們的工作平臺，下列說法錯誤的是(3分)(本題得分：3分)20線”B、上線服務(wù)，在班務(wù)開始前5分鐘，就可以點擊上線合并D、以上全不正確答案：A分)題得分：

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