第五章化驗室質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化管理

第五章化驗室質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化管理學(xué)習(xí)指南

⒈了解質(zhì)量管理的發(fā)展過程，明確化驗室在質(zhì)量管理中的作用。⒉了解化工標(biāo)準(zhǔn)化的特點及體系，掌握標(biāo)準(zhǔn)的概念、標(biāo)準(zhǔn)代號與編號的意義和標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理。⒊了解“認證和認可”制度的形成與發(fā)展過程，明確“認證和認可”的意義。⒋掌握檢驗工作的一般過程以及實驗室認可的基本程序。⒌熟悉質(zhì)量管理體系認證的工作程序。

“質(zhì)量管理”作為20世紀(jì)的一門新興科學(xué)，從現(xiàn)實需要到理論提高再到實踐運用，其發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理三個階段。1、質(zhì)量檢驗階段（1920-1940）建立了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度；形成了一支專門從事檢驗工作的人員隊伍；問題-產(chǎn)品的廢品、次品給工廠造成了損失。引出怎樣預(yù)防不合格產(chǎn)品的形成，減少經(jīng)濟損失？第一節(jié)質(zhì)量管理的發(fā)展階段一、質(zhì)理管理發(fā)展的三個階段用抽樣檢驗的規(guī)范方案，對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量進行控制，可以預(yù)防不合格的發(fā)生2、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段（1940－1960）3、全面質(zhì)量管理階段（1960－至今）生產(chǎn)現(xiàn)場的加工過程向產(chǎn)品形成的前后，采購、銷售、服務(wù)等全過程延伸

1、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成1999年9月，ISO／TC176在第17屆年會上，提出了2000版ISO族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)；2000年12月15日正式發(fā)布了2000版ISO9000:2000、ISO9001:2000、ISO9004:2000三個標(biāo)準(zhǔn)。

2、2000版標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》；ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系—要求》；ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南》ISO19011《審核指南》二、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)1、總要求（1）識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用（2）確定這些過程的順序和相互作用（3）確定為確保這些過程有效運作和控制所要求的準(zhǔn)則和方法（4）確?？色@得必要的資源和信息，以支持這些過程的有效運作和監(jiān)視（5）監(jiān)視、測量和分析這些過程（6）實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進質(zhì)量關(guān)系體系就是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，他通過一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素的應(yīng)用，達到建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的目的。

三、質(zhì)量管理體系2、建立和實施質(zhì)量管理體系（1）對現(xiàn)行狀態(tài)的分析和管理方法的策劃（2）過程的運作（3）持續(xù)改進過程的建立第5章3、質(zhì)量管理體系的特征質(zhì)量管理體系是動態(tài)的。隨著組織內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，特別是顧客需求和期望的變化，應(yīng)對現(xiàn)行的管理方法不斷進行調(diào)整。

4、質(zhì)量管理體系的基本工作方法

PDCA循環(huán)的基本工作方法P－策劃；D－實施；C－檢查A－行動。5、質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)量和質(zhì)量管理的術(shù)語（自學(xué)）化驗室是企業(yè)的專職質(zhì)量檢驗機構(gòu)。一方面對企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)進行質(zhì)量檢驗，為企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)；另一方面產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是具有法律意義的技術(shù)工作，客觀上發(fā)揮了代表用戶對企業(yè)生產(chǎn)的監(jiān)督和對企業(yè)產(chǎn)品檢查驗收的作用。第二節(jié)化驗室在質(zhì)量管理中的作用1、認真貫徹國家關(guān)于產(chǎn)品（或服務(wù)）質(zhì)量的法律、法規(guī)和政策，制訂和健全本企業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗的工作制度；2、確立質(zhì)量第一和為用戶服務(wù)的思想，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗對產(chǎn)品質(zhì)量的保證、預(yù)防和報告職能，以保證進入市場的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足用戶需要；3、參與新產(chǎn)品開發(fā)過程的審查和鑒定工作；4、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合同和有關(guān)技術(shù)文件，負責(zé)對產(chǎn)品生產(chǎn)的原、材料進貨驗收和成品檢驗，并按規(guī)定簽發(fā)檢驗報告；一、化驗室在生產(chǎn)中的質(zhì)量職能5、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)大量廢品，而尚無技術(shù)組織措施的時候，應(yīng)即報告企業(yè)負責(zé)人；6、指導(dǎo)、檢查生產(chǎn)過程的自檢、互檢工作，并監(jiān)督其實施；7、認真做好質(zhì)量檢驗原始記錄和分析工作，對異常信息應(yīng)隨時報告；8、參與對各類質(zhì)量事故的調(diào)查工作，追查原因，按“三不放過”原則組織事故分析，提出處理意見和限期改進要求。重大質(zhì)量事故，應(yīng)報告企業(yè)負責(zé)人；“四不放過”原則是指在調(diào)查處理事故時，必須堅持事故原因分析不清不放過；事故責(zé)任人未受到處理不放過；事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過；沒有采取切實可行的防范措施不放過的原則。9、對企業(yè)負責(zé)人作出的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的決定有不同意見的，有權(quán)保留意見，并報告上級主管部門。10、負責(zé)發(fā)放、管理企業(yè)使用的計量器具，對使用的工具、儀表、計量器具等，按計量管理規(guī)范定期進行檢驗（或送檢）；11、加強自身建設(shè)，不斷提高檢驗人員的思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和工作質(zhì)量，確保專職檢驗人員的質(zhì)量管理前衛(wèi)作用。12、加強質(zhì)量檔案管理，確保質(zhì)量信息的可追溯性。13、積極研究和推廣先進的質(zhì)量檢驗和質(zhì)量控制方法，加速質(zhì)量管理和檢驗現(xiàn)代化。14、積極配合有關(guān)部門售后服務(wù)工作，努力收集用戶信息并及時反饋。15、制訂、統(tǒng)計并考核各個生產(chǎn)車間、部門的質(zhì)量指標(biāo)，并作出評價。1、質(zhì)量檢驗質(zhì)量檢驗是運用一定的方法，測定產(chǎn)品的技術(shù)特性，并與規(guī)定的要求進行比較，作出判斷的過程。質(zhì)量檢驗是化驗室的核心工作。由定標(biāo)→抽樣→測量→比較→判定→處理→記錄等7個要素構(gòu)成定標(biāo)：明確技術(shù)指標(biāo)，制定檢驗方法；抽樣：隨機抽取樣品，樣品具有代表性；測量：對產(chǎn)品的質(zhì)量特征和特性進行“定量”的測量；二、質(zhì)量檢驗在質(zhì)量管理中的作用比較：將測量結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行比較；判定：根據(jù)比較結(jié)果，對產(chǎn)品進行合格性判定；處理：對不合格產(chǎn)品做出處理，包括“經(jīng)濟適用性”判定

；記錄：記錄數(shù)據(jù)，評價產(chǎn)品和改進工作。2、質(zhì)量檢驗的職能現(xiàn)代質(zhì)量管理的三職能：保證職能通過檢驗，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，維護企業(yè)信譽；預(yù)防職能通過檢驗，獲得信息，及時采取措施，預(yù)防或減少不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生；報告職能通過對監(jiān)測數(shù)據(jù)的記錄和分析，評價產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)控制過程的實際水平，及時向上級報告，為加強管理和提高質(zhì)量提供必要的信息。

標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的功能，能把許多雜亂無章的活動建立起秩序（即制定為標(biāo)準(zhǔn)），從而更好的為人類創(chuàng)造財富（即通過貫徹標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)）。在標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)中，每一項活動都是依據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化文件（如標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件等）進行的。

第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化管理1、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)-指為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件，稱為標(biāo)準(zhǔn)。1)標(biāo)準(zhǔn)是一種規(guī)范性文件;2)標(biāo)準(zhǔn)具有共同使用和重復(fù)使用的特征;3)制定標(biāo)準(zhǔn)的目的是“獲得最佳秩序”、“促進最佳的共同利益”;4)標(biāo)準(zhǔn)的制定要以科學(xué)、技術(shù)的綜合成果為基礎(chǔ);5)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)經(jīng)充分協(xié)商一致，并由公認的機構(gòu)批準(zhǔn)。一、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的分類-層次分類法、約束性分類法、性質(zhì)分類法。層次分類法-國際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等五類；約束性分類法-強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)；性質(zhì)分類法-技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)的代號和編號-國家標(biāo)準(zhǔn)的代號由大寫漢字拼音字母構(gòu)成。強制性“GB”；推薦性“GB／T”。

編號由國家標(biāo)準(zhǔn)的代號、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布順序號和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年代號（四位數(shù)組成）如GB/T601-2002化學(xué)試劑標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液的制備

形成了以國家標(biāo)準(zhǔn)為主，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)銜接配套的標(biāo)準(zhǔn)體系。強制性國家標(biāo)準(zhǔn)編號

強制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號

2．標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化-是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，促進技術(shù)合作。（1）標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理是指統(tǒng)一原理、簡化原理、協(xié)調(diào)原理和最優(yōu)化原理

統(tǒng)一原理為了保證事物發(fā)展所必須的秩序和效率，對事物的形成、功能或其他特性，確定適合于一定時期和一定條件的一致規(guī)范，并使這種一致規(guī)范與被取代的對象在功能上達到等效。

簡化原理為了經(jīng)濟有效地滿足需要，對標(biāo)準(zhǔn)化對象的結(jié)構(gòu)、型式、規(guī)格或其他性能進行篩選提煉，剔除其中多余的、低效能的、可替換的環(huán)節(jié)，精煉并確定出滿足全面需要所必要的高效能的環(huán)節(jié)，保持整體構(gòu)成精簡合理，使之功能效率最高。

協(xié)調(diào)原理為了使標(biāo)準(zhǔn)的整體功能達到最佳，并產(chǎn)生實際效果，必須通過有效的方式協(xié)調(diào)好系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)因素之間的關(guān)系，確定為建立和保持相互一致，適應(yīng)或平衡關(guān)系所必須具備的條件。最優(yōu)化原理按照特定的目標(biāo)，在一定的限制條件下，對標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的構(gòu)成因素及其關(guān)系進行選擇、設(shè)計或調(diào)整，使之達到最理想的效果。（2）標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用

有十個方面：標(biāo)準(zhǔn)化為科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)科學(xué)管理是依據(jù)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展規(guī)律和客觀經(jīng)濟規(guī)律對企業(yè)進行管理，而各種科學(xué)管理制度的形式，都以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)；促進經(jīng)濟全面發(fā)展，提高經(jīng)濟效益標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用于科學(xué)研究，可以避免在研究上的重復(fù)勞動；應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計，可以縮短設(shè)計周期；標(biāo)準(zhǔn)化是科研、生產(chǎn)、使用三者之間的橋梁一項科研成果，一旦納入相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，就能迅速得到推廣和應(yīng)用。

標(biāo)準(zhǔn)化為組織現(xiàn)代化生產(chǎn)創(chuàng)造了前提條件保證生產(chǎn)正常進行，在技術(shù)上保持高度的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，必須通過制定和使用標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)促進對自然資源的合理利用，保持生態(tài)平衡，維護人類社會當(dāng)前和長遠的利益；合理發(fā)展產(chǎn)品品種，提高企業(yè)應(yīng)變能力；保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者利益；建立協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的秩序；消除貿(mào)易障礙、促進國際技術(shù)交流和貿(mào)易發(fā)展、提高產(chǎn)品在國際市場上的競爭能力；保障身體健康和生命安全。第5章（3）國際標(biāo)準(zhǔn)和特點

國際標(biāo)準(zhǔn)-是指國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）、國際電信聯(lián)盟（ITU）制定的標(biāo)準(zhǔn)以及《國際標(biāo)準(zhǔn)題內(nèi)關(guān)鍵詞索引（KWICIndex）》中收錄的其他國際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)；特點①重視基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的制定；②偏重測試方法標(biāo)準(zhǔn)；③突出安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；④產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)同步；⑤信息標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展快速。1、化工標(biāo)準(zhǔn)化的特點

化工產(chǎn)品制定的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了我國一個完整配套的化工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。化工標(biāo)準(zhǔn)化是化學(xué)工業(yè)重要的技術(shù)基礎(chǔ)。化工標(biāo)準(zhǔn)化除具有工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的共性外，還有如下的行業(yè)特點：（1）化工標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)性和配套性較強化工產(chǎn)品的品種繁多，性能差異大，更新?lián)Q代；專業(yè)與專業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)基本上是自成體系，各有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)。二、化工標(biāo)準(zhǔn)化（2）化工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量特性指標(biāo)一般都是代用質(zhì)量特性指標(biāo)代用質(zhì)量特性指標(biāo)并不等同于真正質(zhì)量特性指標(biāo)，而是反映真正質(zhì)量特性的相關(guān)技術(shù)參數(shù)。（3）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量指標(biāo)常實行分型和分等例如磷酸氫鈣可做肥料，也可做飼料和食品添加劑，還可做牙膏的原料。故產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)實行分型和分等，以避免產(chǎn)品質(zhì)量的過剩或不足。（4）安全、節(jié)能和環(huán)保是制定化工標(biāo)準(zhǔn)必須考慮的重要因素化工生產(chǎn)一般在高溫、高壓密閉系統(tǒng)下進行，耗能多；化工產(chǎn)品又多是易燃、易爆、有毒和有腐蝕性的物質(zhì)。（5）化工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中包裝占重要位置性能不穩(wěn)定產(chǎn)品（如熱分解、裂解、聚合、遇空氣發(fā)生化學(xué)反應(yīng)或潮解等）、危險品（易爆品、易燃品、強氧化劑、強腐蝕性試劑、劇毒品和液體有機試劑

）等。

2、化工標(biāo)準(zhǔn)體系

研究標(biāo)準(zhǔn)體系的目的是為了建立一個良性操作的生產(chǎn)秩序。（1）標(biāo)準(zhǔn)體系指一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，按其內(nèi)在聯(lián)系形成科學(xué)的有機整體?！耙欢ǚ秶笨梢灾敢粋€企業(yè)、一個專業(yè)、一個行業(yè)乃至全國；“內(nèi)在聯(lián)系”是指定范圍內(nèi)的各個標(biāo)準(zhǔn)，它們并不是孤立的，而是按一定的“關(guān)系”有機地聯(lián)系在一起的。（2）化工標(biāo)準(zhǔn)體系表與全國標(biāo)準(zhǔn)體系的關(guān)系組成單元是化工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、門類通用標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用方法標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)的這種層次關(guān)系說明了什么？（3）化工標(biāo)準(zhǔn)體系表

根據(jù)化工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系的行業(yè)分類，將化工標(biāo)準(zhǔn)體系表分為三個子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表G1、G2、G3。G1：化工基本原材料標(biāo)準(zhǔn)體系表由化工基本原材料綜合基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系表（行業(yè)第二層標(biāo)準(zhǔn)）和無機化工產(chǎn)品、有機化工產(chǎn)品、化學(xué)試劑等十三個專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表組成；G2：化工高聚物、信息材料標(biāo)準(zhǔn)體系表由化工高聚物、信息材料綜合基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系表和合成樹脂、涂料、感光材料等十七個專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表組成；G3：化工機械標(biāo)準(zhǔn)體系表由化工機械綜合基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系表和化工機械、化工用儀器儀表等六個專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表組成?；?biāo)準(zhǔn)體系表見教材圖5-3。1、認證制度的起源認證制度是為進行合格認證工作而建立起來的一套程序和管理制度。起源于19世紀(jì)，最初的認證是生產(chǎn)者對產(chǎn)品進行的自我評價（第一方）和產(chǎn)品消費者（第二方）進行的驗收評價為基礎(chǔ)。隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展及工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的誕生，發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)銷雙方的評價存在著一定的局限性（利益不同），為適應(yīng)市場需求組建了第三方認證機構(gòu)（民間自發(fā)）第四節(jié)認證和認可一、認證制度的起源與發(fā)展1903年，英國首先以國家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對英國鐵軌進行合格認證并授予風(fēng)箏標(biāo)志，開創(chuàng)了國家認證制度的先例。各類民間從事認證的機構(gòu)紛紛誕生？政府出面給予正確管理和規(guī)范

2、認可制度的形成1982年，英國政府建立國家認可制度，對在英國認證的機構(gòu)進行國家認可；1985年組成了英國認證機構(gòu)國家認可組織（NACCB）；將原校準(zhǔn)實驗室認可組織（BCS）和檢測實驗室認可組織（NATLAS）重組為英國測試實驗室國家認可組織（NAMAS），1995年，將NACCB與NAMAS合并，成立了英國認可組織——UKAS

。迄今有近40個國家建立了國家認可制度

1、認證認證是指由認證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強制性要求或者標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活動。認證的對象是產(chǎn)品、過程或服務(wù)；認證應(yīng)有一套科學(xué)、公正的認證手段（程序），如對企業(yè)管理體系的審核和評定，對產(chǎn)品的抽樣檢驗等；認證活動由第三方實施，認證應(yīng)有明確的書面保證，如認證證書或認證標(biāo)志。二、認證與認可2、認可是指由認可機構(gòu)對認證機構(gòu)、檢查機構(gòu)、實驗室以及從事評審、審核等認證活動人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認的合格評定活動；也是對從業(yè)者和從業(yè)單位專業(yè)性的肯定。認可的對象是從事特定任務(wù)的團體或個人，如認證機構(gòu)、審核員、檢驗機構(gòu)（實驗室）、審核員培訓(xùn)機構(gòu)；認可活動必須依據(jù)規(guī)定的程序和要求進行；認可的實施必須由權(quán)威團體進行。第5章3、認證和認可的主要區(qū)別（1）兩者的主體不同認證的主體是具備能力和資格的第三方，由合格的第三方實施認證工作，以保證認證工作的公正性和獨立性。認可的主體是權(quán)威團體，這里一般是指由政府授權(quán)組建的一個組織，具有足夠的權(quán)威性。（2）兩者的對象不同認證的對象是產(chǎn)品、過程或服務(wù)。如質(zhì)量管理體系認證、產(chǎn)品質(zhì)量認證、環(huán)境管理體系認證等；認可的對象是從事特定任務(wù)的團體或個人。如檢驗機構(gòu)、實驗室、管理體系認證機構(gòu)以及審核員、審核員培訓(xùn)機構(gòu)等。（3）兩者的目的不同認證是符合性認證，目的在于質(zhì)量管理體系認證機構(gòu)對組織所建的質(zhì)量管理體系是否符合規(guī)定的要求（如ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求）進行證明。認可是具備能力的證明，即認可機構(gòu)（如中國的CNAB）依據(jù)規(guī)定的程序?qū)|(zhì)量管理體系認證機構(gòu)（如CQC）和質(zhì)量管理體系審核員是否具備從事質(zhì)量管理體系認證工作的資格和能力進行考核和證明。

認證機構(gòu)指為用戶在電子商務(wù)交易活動及相關(guān)活動提供一個中立、公正、值得信賴的第三方認證服務(wù)的機構(gòu)。

1、中國質(zhì)量認證中心（CQC）CQC