第一講管理研究與管理研究方法

《管理研究方法》山西財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院董媛香WhoamI?董媛香博士Tel-mail:fox_dyx@163.comWeChat：hellofoxdyx課程簡(jiǎn)介:為什么開設(shè)?

提高科學(xué)研究能力和畢業(yè)論文質(zhì)量，初步進(jìn)入科學(xué)研究大門。開設(shè)什么?研究設(shè)計(jì)、資料收集、資料分析、科技論文寫作、學(xué)位論文寫作。如何開設(shè)?

課程結(jié)構(gòu)調(diào)整（選修與必修）、講授與討論、經(jīng)典文章研讀。第一講

管理研究與管理研究方法一、研究及其分類

1、研究含義：在某知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)或確立事實(shí)或原則。研究是一種發(fā)現(xiàn)問題答案的動(dòng)態(tài)過(guò)程。Research。2、類別2、類別（1）從用途分有基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究?；A(chǔ)研究（theoreticalresearch）：基礎(chǔ)研究有助于增進(jìn)關(guān)于社會(huì)的基本知識(shí)，是應(yīng)用研究者所使用的大部分理論、思想與分析工具的來(lái)源。應(yīng)用研究（appliedresearch）：應(yīng)用研究嘗試解決特定的政策問題，或是協(xié)助實(shí)際工作者完成某項(xiàng)任務(wù)。2、類別（2）從資料歸集方法分有定性與定量方法定性研究和定量研究是可以相互結(jié)合的，但從研究方法來(lái)看，這些方法有著許多不同的特征。定量研究：將現(xiàn)象、情境或問題變異予以數(shù)量化，研究資料搜集由量化而來(lái)。定性研究：為描述情境、現(xiàn)象、問題或事件。擴(kuò)展:資料收集方法定量化方法實(shí)驗(yàn)方法，如霍桑實(shí)驗(yàn)；調(diào)查方法，如戰(zhàn)略實(shí)施方式的問卷、訪談；抽樣分析，如融資渠道抽樣調(diào)查。定性化方法實(shí)地研究（fieldresearch），如深入現(xiàn)場(chǎng)一線；觀察研究，如角色扮演；文獻(xiàn)檢索，如通過(guò)圖書館、數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢索。擴(kuò)展:資料分析方法：定量化方法

評(píng)價(jià)研究，如競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)、績(jī)效評(píng)價(jià)；

統(tǒng)計(jì)分析，相關(guān)分析、因果分析、回歸分析，如中小企業(yè)技術(shù)能力實(shí)證研究；定性化方法

案例研究，如虛擬產(chǎn)業(yè)群運(yùn)作管理——一個(gè)案例研究（Acasestudyof）

比較研究，如比較中外管理模式、高等教育成本結(jié)構(gòu)比較研究

文獻(xiàn)分析，如委托代理理論述評(píng)/評(píng)述/綜述；

邏輯分析，如歸納與演繹，當(dāng)前幾種勞動(dòng)關(guān)系的歸納分析。（3）從研究目標(biāo)分有探索性、解釋性和描述性研究探索性研究的目標(biāo)

對(duì)某一議題提出一些初步的認(rèn)識(shí)根據(jù)一些事實(shí)提出問題，如根據(jù)普遍存在的離職現(xiàn)象提出如何留住人才；根據(jù)一些事物的演化過(guò)程，發(fā)展出一個(gè)完整的架構(gòu)，如對(duì)海爾的歷史考察發(fā)展出企業(yè)成功的關(guān)鍵要素；產(chǎn)生許多新概念，并發(fā)展試驗(yàn)性的理論與推論，如企業(yè)生態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)合作、發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而提出企業(yè)合作戰(zhàn)略中的生態(tài)位的選擇；續(xù):探索性研究的目標(biāo)決定進(jìn)一步研究的必要性，有必要就進(jìn)行繼續(xù)研究，否者及時(shí)停止。如探索投資風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避對(duì)策；歸納問題并提煉出需要系統(tǒng)研究的議題，如文獻(xiàn)綜述中提出需進(jìn)一步研究的問題、盲點(diǎn)、空白；發(fā)展未來(lái)研究所需要的技術(shù)與方向感，如利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、博弈論研究企業(yè)行為。描述性研究的目標(biāo)

對(duì)狀態(tài)、背景、行動(dòng)的描述描述一個(gè)過(guò)程、機(jī)制或關(guān)系，如群體決策與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系（是否群體決策就比獨(dú)斷好？）、激勵(lì)措施對(duì)員工行為的影響；反映事物（如一個(gè)組織）正確的全貌，如案例研究中對(duì)分析對(duì)象的描述；挖掘信息以引出新的解釋，如定量研究中的分析數(shù)據(jù)說(shuō)明什么問題；呈現(xiàn)出基本的背景、情景，如泰羅的科學(xué)管理原理的產(chǎn)生背景；劃分出不同的類型，如從什么角度、按什么方法進(jìn)行分類；界定各階段或步驟的先后順序，如決策、控制、溝通的步驟。解釋性研究的目標(biāo)

解釋事物發(fā)生的原因，條件決定某原則或理論的正確性，如為什么采用人本管理；在各種不同的解釋中找出較好的解釋，如企業(yè)間領(lǐng)導(dǎo)人之間的信任能增進(jìn)企業(yè)之間的合作，其解釋力達(dá)22%；金錢和幸福的關(guān)系，沒錢肯定不幸福，有錢就一定幸福？二者0.25的相關(guān)性。發(fā)展出對(duì)某個(gè)基本過(guò)程的知識(shí)，如技術(shù)創(chuàng)新需要具備的條件（領(lǐng)導(dǎo)人、研發(fā)人員、投入）；續(xù)：解釋性研究的目標(biāo)連接某個(gè)一般性陳述下各個(gè)不同的議題，如主題與分論點(diǎn)的邏輯關(guān)系；建構(gòu)并仔細(xì)推敲理論，使之更為復(fù)雜，如用基本理論解釋復(fù)雜問題；擴(kuò)展某個(gè)理論到新的領(lǐng)域，解釋新問題，如拓展交易費(fèi)用理論的適用范圍，解釋企業(yè)之間的合作行為；提供證據(jù)支持或駁斥一項(xiàng)解釋或預(yù)測(cè)，如“質(zhì)疑”、“商榷”之類的文獻(xiàn)。二、管理學(xué)的學(xué)科分類與定位1、學(xué)科分類2、學(xué)科定位管理學(xué)是介于自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)之間的一門交叉學(xué)科。社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)在方法論上的差別：

自然科學(xué)解釋自然現(xiàn)象，社會(huì)科學(xué)解釋社會(huì)現(xiàn)象，自然現(xiàn)象中各個(gè)變量本身沒有自發(fā)的意識(shí)，而社會(huì)現(xiàn)象要解釋的是人，是決策者，而人是會(huì)受主觀意志的影響，所以比自然科學(xué)要解釋的現(xiàn)象更復(fù)雜。

自然科學(xué)社會(huì)科學(xué)管理學(xué)科三、管理研究的基本模式選定主題—?jiǎng)澏ㄑ芯康幕痉秶绘i定焦點(diǎn)—理出要研究的關(guān)鍵問題；設(shè)計(jì)研究方案—用什么方法、指標(biāo)、步驟；收集資料—進(jìn)行實(shí)際調(diào)查；分析資料—運(yùn)用各種分析工具處理資料；解釋結(jié)果—從資料分析中得出有價(jià)值的結(jié)論；發(fā)表成果—編制報(bào)告或撰寫論文并發(fā)表。教育管理（主題）教育成本（焦點(diǎn)問題，研究問題）1、選擇與提煉主題

選擇主題是整個(gè)研究活動(dòng)的始發(fā)點(diǎn)，往往根據(jù)個(gè)人興趣、知識(shí)、社會(huì)需要等諸多因素選擇主題。論文選題要特別考慮理論知識(shí)準(zhǔn)備情況和資料準(zhǔn)備情況（初步判斷資料可得性）；主題不是論文題目，它更像是一組關(guān)鍵詞，如高新技術(shù)企業(yè)、核心能力、戰(zhàn)略績(jī)效，這些關(guān)鍵詞其實(shí)可以劃定研究的范圍。2、把主題提煉成為研究問題文獻(xiàn)檢索遵照作者在論文結(jié)束部分提出的研究建議延伸既有的解釋到新的領(lǐng)域或情景中挑戰(zhàn)以往的研究成果與他人討論界定研究的目標(biāo)與期望的結(jié)果是探索性、描述性、解釋性研究？應(yīng)用性還是基礎(chǔ)研究？四、管理研究的基本要素1、要素之一，變量（1）定義變量（variable）是概念的一種類型，指具有可測(cè)量性（measurable）的概念，在幅度上和強(qiáng)度上的變化程度可加以度量，它是對(duì)概念的具體化，反映了概念在具體形態(tài)上的變動(dòng)性。

管理研究中有許多概念是可度量的，例如，性別、業(yè)務(wù)量、質(zhì)量水平等，但也應(yīng)注意到，像“悲傷”、“痛苦”之類的概念往往具有不可度量性，則不是變量。（1）定義管理研究中會(huì)遇到兩種情形：對(duì)人的主觀世界的研究

如企業(yè)家的價(jià)值觀、理性抱負(fù)、為人處世等。

個(gè)性研究，難以獨(dú)立，不是變量對(duì)人的客觀屬性的研究

如管理者的學(xué)歷、聲譽(yù)；員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力等

共性研究，可以度量，是變量

（2）分類從變量之間的關(guān)系分：自變量、因變量、中介變量，中介變量（控制變量）：自變量與中介變量常常同時(shí)存在并對(duì)因變量產(chǎn)生影響，中介變量的存在改變了自變量與因變量之間的原有關(guān)系。在變量分析中，中介變量經(jīng)常作為一種條件或狀態(tài)存在，其屬性不發(fā)生變化。在表達(dá)式中常用常數(shù)項(xiàng)表示。如生產(chǎn)工人按規(guī)程操作的程度與殘次品出現(xiàn)的數(shù)量之間存在關(guān)系，前者是自變量，后者是因變量，但這其中還有一個(gè)影響因素，即生產(chǎn)工人的興趣與意愿，這一中介變量在一定程度上也會(huì)影響殘次品出現(xiàn)的數(shù)量，只不過(guò)在分析的時(shí)候，把它作為一個(gè)不變的條件來(lái)對(duì)待。

AXY（2）分類從變量之間的關(guān)聯(lián)性質(zhì)分：相關(guān)關(guān)系、因果關(guān)系、虛無(wú)關(guān)系相關(guān)關(guān)系（correlationalrelationship）：如果變量X發(fā)生變化，變量Y也隨之發(fā)生變化，并無(wú)根據(jù)認(rèn)定這種變化是由另一變量所引起，那么這兩個(gè)變量具有相關(guān)關(guān)系。

因果關(guān)系（causalrelationship）：如果變量X發(fā)生變化，變量Y也隨之發(fā)生變化，反之則不然，那么就可以說(shuō)X與Y有因果關(guān)系，即一變量的變化明顯地是由另一變量所引起。因果關(guān)系的3個(gè)必要條件：在時(shí)間順序上先有因后有果；變量之間有真實(shí)的相關(guān)性；變量之間的真實(shí)相關(guān)性不因?yàn)榈谌齻€(gè)變量存在而存在。了解因果關(guān)系與相關(guān)關(guān)系之間的區(qū)別，其最大的優(yōu)點(diǎn)是使研究者不會(huì)輕易掉入如下陷阱：假設(shè)兩個(gè)只有相關(guān)關(guān)系的變量之間存在因果關(guān)系。虛無(wú)關(guān)系（nullrelationship）：兩個(gè)變量之間如果沒有必然的聯(lián)系，則稱它們無(wú)關(guān)聯(lián)。（2）分類從變量所反映的事物的屬性特征分：類別變量、等級(jí)變量、等距變量、等比變量類別變量（nominalvariable）：變量值之間沒有順序關(guān)系。如性別、籍貫。等級(jí)變量（ordinalvariable）：變量值之間存在著順序關(guān)系，但不能反映出大小的程度。嚴(yán)格地講，對(duì)等級(jí)變量不能計(jì)算算術(shù)平均數(shù)。如員工的工作滿意度可分為五級(jí)：很不滿意、不滿意、一般、滿意和很滿意。等距變量（intervalvariable）：可以使用任意原點(diǎn)的變量，實(shí)際是可以“連續(xù)”取值的等級(jí)變量。例如，對(duì)工作滿意度賦值表示員工對(duì)工作的滿意程度：1、2、3、4、5，1表示“很不滿意”，依次類推，數(shù)值越大表明工作滿意度越高。等比變量（ratiovariable）：可以“連續(xù)”取值的有原點(diǎn)的變量。例如，員工月工資額就是常見的等比變量，不僅工資額有原點(diǎn)，即零工資，而且若員工甲月工資額為1000和員工乙月工資額為2000，說(shuō)明甲與乙月工資比為1比2，如果甲乙雙方的工資額同時(shí)乘以或除以相同的數(shù)，這個(gè)比例不會(huì)發(fā)生變化。2、要素之二，假設(shè)假設(shè)是由概念（或變量）構(gòu)成的，以一種可檢驗(yàn)的形式加以陳述，并對(duì)變量之間的特定關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)的命題。如何提出假設(shè)？一般通過(guò)文獻(xiàn)分析或經(jīng)驗(yàn)提出符合邏輯的推測(cè)，如“天下烏鴉一般黑”。理論需要簡(jiǎn)化假設(shè)，否者只能是描述而不是理論。假設(shè)太多，研究就失去實(shí)際意義。德魯克Drucker為代表的經(jīng)驗(yàn)學(xué)派認(rèn)為，管理理論與實(shí)踐是建立在一系列基本假設(shè)之上的。3、要素之三，模型

（1）定義模型是介于理論與資料中間層次的東西，是理論與資料間的媒介。（2）分類模型分為數(shù)學(xué)模型和概念模型數(shù)學(xué)模型：在實(shí)證研究中，模型雖然不是必不可少的，但常常是都需要應(yīng)用數(shù)學(xué)模型。把理論與事實(shí)聯(lián)系起來(lái)，數(shù)學(xué)模型是及其重要的。概念模型：概念模型在管理研究中也常見，是對(duì)理論的一種特殊表達(dá)形式。假設(shè)與模型是兩個(gè)相關(guān)的研究要素。概念模型中的假設(shè)越接近現(xiàn)實(shí)，模型就越復(fù)雜。概念模型只能告訴我們，在特定假設(shè)條件下，“因”如果變動(dòng)，對(duì)“果”會(huì)產(chǎn)生正的或負(fù)的影響，但是不能告訴我們影響的量有多大，除了理論模型中所導(dǎo)致的“果”之外，這個(gè)“因”的變動(dòng)是否還會(huì)有其他附帶的“果”，這些“果”的量有多大等等。如波特的“鉆石模型”，4Ps。波特鉆石理論模型（MichaelPorterdiamondModel）

“鉆石模型”是由哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特提出的。波特的鉆石模型用于分析一個(gè)國(guó)家某種產(chǎn)業(yè)為什么會(huì)在國(guó)際上有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。波特認(rèn)為，決定一個(gè)國(guó)家的某種產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有四個(gè)因素：生產(chǎn)要素――包括人力資源、天然資源、知識(shí)資源、資本資源、基礎(chǔ)設(shè)施。需求條件――主要是本國(guó)市場(chǎng)的需求。相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)――這些產(chǎn)業(yè)和相關(guān)上游產(chǎn)業(yè)是否有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)。波特認(rèn)為，這四個(gè)要素具有雙向作用，形成鉆石體系。

在四大要素之外還存在兩大變數(shù)：政府與機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是無(wú)法控制的，政府政策的影響是不可漠視的。4Ps營(yíng)銷理論(TheMarketingTheoryof4Ps)

可控因素（內(nèi)部）不可控因素（外部）4Ps產(chǎn)品(product)、價(jià)格（price）、分銷（place）、促銷（promotion）社會(huì)/人口（Social/demographic）、技術(shù)（Technological）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、環(huán)境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）、地理因素（GeographicalFactor）等環(huán)境因素企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是一個(gè)利用內(nèi)部可控因素適應(yīng)外部環(huán)境的過(guò)程，即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷的計(jì)劃和實(shí)施，對(duì)外部不可控因素做出積極動(dòng)態(tài)的反應(yīng)，從而促成交易的實(shí)現(xiàn)和滿足個(gè)人與組織的目標(biāo)。4、要素之四，數(shù)據(jù)（1）定義

數(shù)據(jù)（data）是事實(shí)的體現(xiàn)，是對(duì)情況的記錄，包括數(shù)值數(shù)據(jù)（number）與非數(shù)值數(shù)據(jù)，如聲音