某地產集團全套崗位說明書

143/148某大型上市房地產集團崗位說明書（全套）2011年12月目錄集團高管總裁職位說明書1經營副總裁職位說明書3工程副總裁職位說明書5人力資源中心人力資源總監(jiān)職位說明書7聘請培訓專員職位說明書9薪酬績效專員職位說明書11行政管理中心行政管理部總經理職位說明書13法律事務專員職位說明書15信息管理專員職位說明書17行政專員職位說明書19檔案管理專員職位說明書21前臺接待員職位說明書23司機職位說明書25總裁秘書總裁秘書職位說明書27支配管理部支配管理部總經理職位說明書29統(tǒng)計分析專員職位說明書31經營支配專員職位說明書33客戶服務部客戶服務部總經理職位說明書35客戶服務專員職位說明書37物業(yè)管理專員職位說明書39研發(fā)設計部研發(fā)設計部總經理職位說明書41結構設計師職位說明書43電氣設計師職位說明書45水暖設計師職位說明書47建筑設計師職位說明書49園林景觀設計師職位說明書51投資開發(fā)部投資開發(fā)部總經理職位說明書53項目開拓專員職位說明書55市場探討專員職位說明書57營銷策劃部營銷策劃部總經理職位說明書59產品策劃專員職位說明書61營銷策劃專員職位說明書63銷售管理專員職位說明書65預決算部預決算部總經理職位說明書67建筑裝飾造價師職位說明書69設備安裝造價師職位說明書71工程管理部工程管理部總經理職位說明書73土建工程師職位說明書75電氣工程師職位說明書77給排水工程師職位說明書79暖通工程師職位說明書81選購 合約部選購 合約部總經理職位說明書83招標管理專員職位說明書85合同管理專員職位說明書87選購 專員職位說明書89財務管理部財務管理部總經理職位說明書91主管會計職位說明書93會計職位說明書95出納員職位說明書97資金專員職位說明書99項目公司項目公司總經理職位說明書101項目公司工程副總經理職位說明書104項目公司營銷副總經理職位說明書106項目公司工程部經理職位說明書108項目公司工程部土建工程師職位說明書110項目公司工程部電氣工程師職位說明書112項目公司工程部給排水工程師職位說明書114項目公司工程部暖通工程師職位說明書116項目公司預算管理員職位說明書118項目公司銷售部經理職位說明書120項目公司營銷推廣專員職位說明書122項目公司銷售部銷售內務專員職位說明書124項目公司銷售部置業(yè)顧問職位說明書126項目公司綜合管理部經理職位說明書128項目公司前期開發(fā)專員職位說明書130項目公司綜合管理部行政人事專員職位說明書132項目公司綜合管理部檔案管理專員職位說明書134項目公司綜合管理部司機職位說明書136項目公司財務部經理職位說明書138項目公司財務部會計職位說明書140項目公司財務部出納員職位說明書142總裁職位說明書基本狀況職位名稱總裁所屬部門高管職位編號職位編制職位使命在董事長領導下，組織確立集團發(fā)展戰(zhàn)略目標，負責集團全面經營管理工作，領導全體員工完成年度經營管理支配，實現公司既定的戰(zhàn)略目標。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點戰(zhàn)略規(guī)劃依據董事長要求，組織分析公司經營環(huán)境，明確公司的戰(zhàn)略地位，組織制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經公司決策委員會審核通過并報董事長批準后執(zhí)行；部分合理性正確性有效性經營支配和預算管理依據董事長要求，提出年度經營目標，并組織相關部門編制具體的年度經營支配和財務預算，經決策委員會審核，董事長批準后執(zhí)行；審核批準各部門限額外預算內管理費用支出；審核各部門,項目公司預算外支出；依照董事長授權和公司財務管理制度，審批公司重要的預算內支出，審核并分析全部的預算外支出狀況；部分與戰(zhàn)略相相宜明確可量化合理可達到預算精確限制嚴格投資決策選擇合適的項目進行可行性探討，并對項目可行性探討報告進行審批；對公司項目投資可行性報告,前期策劃方案,設計方案,工程預算,選購 招標,營銷方案和項目決算等重大事項進行審批；全責合理性正確性有效性機構優(yōu)化制度建設依據公司經營管理的須要，制定內部機構設置方案，并報董事長批準后實施；依據公司經營管理的須要，組織相關部門編制和完善各項經營管理制度和流程，并簽發(fā)后執(zhí)行；全責機構合理精簡高效制度完整流程簡潔順暢人員任免依據公司經營管理須要，物色,選拔,提名副總裁,財務管理部總經理人選，經董事長批準后公布聘任或者解聘；依據公司經營管理和其他工作須要，批準聘任和解聘中層管理人員和基層員工；全責用人唯賢不拘一格薪酬績效審批公司績效考核方案，負責對直接下級進行績效考核，審批績效考核結果和績效考核結果運用方案；審批公司年度薪酬總額預算,薪酬激勵方案和人員晉升加薪等方案；全責公允有效其他協(xié)調推動各項公司經營管理活動；負責集團企業(yè)文化,公共關系工作，并對外代表公司簽訂合同等；完成董事長支配的其他工作。全責主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位政府機構銀行,金融機構重要客戶合作伙伴中介機構董事長董事長經營副總裁工程副總裁行政管理部總經理人力資源部總經理經營副總裁工程副總裁行政管理部總經理人力資源部總經理財務管理部總經理投資開發(fā)部總經理項目公司總經理本職位董事監(jiān)事基本任職資格最低學歷大學專科專業(yè)房地產,工程或者經濟管理類專業(yè)工作閱歷十年以上房地產或者工程施工管理工作閱歷，其中五年以上大型房地產企業(yè)高管人員工作閱歷；專業(yè)知識熟識國家房地產行業(yè)相關政策和法規(guī)；熟識房地產經濟,項目管理,財務管理,法律等方面的知識；了解財務管理知識和人力資源管理知識；精通房地產開發(fā)業(yè)務和流程；實力素養(yǎng)高度的責任感和道德品質,卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃實力,經營意識,成就動機,團隊領導實力,決策實力,商業(yè)談判實力；良好的人員培育實力,人際關系實力,勸服影響實力,組織協(xié)調實力；資格證書無；工作環(huán)境其他要求原則上不超過45歲。審批：時間：時間：時間：經營副總裁職位說明書基本狀況職位名稱經營副總裁所屬部門高管職位編號職位編制職位使命在總裁的授權下，指導和協(xié)調集團有關部門和項目公司進行支配管理,選購 管理,營銷策劃管理和客戶服務管理，以提高公司決策效率，完成既定的戰(zhàn)略目標和年度經營管理支配目標。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與戰(zhàn)略規(guī)劃和經營管理決策參與集團戰(zhàn)略規(guī)劃，提出建議并參與決策；參與公司決策委員會，對各項重大經營管理活動提出建議并參與決策；幫助總裁向董事長報告公司的經營狀況；部分建議的科學合理性經營計劃管理依據集團的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定集團年度經營和考核支配，及時駕馭和了解支配執(zhí)行狀況，分析支配差異緣由，尋求改進措施；組織,指導下屬部門制定本部門的年度經營支配并監(jiān)督執(zhí)行；全責相宜性可量化可達到分管部門管理推動,幫助下屬部門的業(yè)務流程制度建設和完善，提升所負責業(yè)務的管控水平；提出下屬人員的任免,組織架構調整建議，經人力資源部審核，總裁審批后公布執(zhí)行；負責對直接下級進行績效考核,考核面談，負責培育下屬關鍵人才；負責下屬部門的年度費用限制和預算管理，審核并在預算內限額授權范圍內審批下屬部門的各項財務支出；協(xié)調下屬部門之間的工作關系，促進部門之間的高效合作；全責制度完善流程簡潔順暢機構簡潔高效預算限制到位部門溝通順暢項目策劃管理組織和指導下屬部門制定品牌推廣及項目策劃方案，協(xié)調策劃機構，參與方案選擇的決策并批精確定最終方案；批準設計指引；全責策劃質量營銷管理組織和指導下屬部門制定項目營銷方案和銷售支配，對項目營銷方案,售價和銷售支配進行審核；對銷售價格調整方案進行審批，并負責銷售價格折扣最終審批；全責方案合理性,有效性,營銷成本選購 管理組織和指導下屬選購 部門開展策劃,設計,建設,材料等的招投標和外包工作，規(guī)范選購 行為和降低選購 成本；全責選購 質量選購 成本客戶服務管理組織和指導下屬客戶服務部門建立跨區(qū)域,跨部門的,能及時反饋,快速供應服務的客戶管理體系，塑造品牌公司的良好形象；全責服務質量公司品牌其他完成上級支配的其他工作。全責主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位中介公司策劃公司廣告公司建筑材料供方律師事務所統(tǒng)計局,建委等相關政府機關總裁總裁支配管理部總經理營銷策劃部總經理客戶服務部總經理支配管理部總經理營銷策劃部總經理客戶服務部總經理選購 合約部總經理本職位工程副總裁財務管理部總經理投資開發(fā)部總經理人力資源部總經理行政管理部總經理項目公司總經理基本任職資格最低學歷大學本科專業(yè)管理,經濟或房地產等相關專業(yè)工作閱歷八年以上的房地產企業(yè)經營管理或營銷策劃等方面工作閱歷，其中三年以上房地產企業(yè)高層管理工作閱歷；專業(yè)知識精通房地產行業(yè)的支配管理,營銷策劃,服務品牌等業(yè)務；熟知房地產行業(yè)發(fā)呈現狀，了解我國房地產行業(yè)各項相關政策,法規(guī)；駕馭基本的財務知識和人力資源管理知識；實力素養(yǎng)高度的責任感和道德品質,卓越的領導實力,推斷與決策實力,溝通協(xié)調實力,支配與執(zhí)行實力,邏輯思維實力，工作細致,縝密；良好的辦公軟件運用實力，網絡應用技能，公文寫作技能等；資格證書無；工作環(huán)境其他要求原則上不超過45歲。審批：時間：時間：時間：工程副總裁職位說明書基本狀況職位名稱工程副總裁所屬部門高管職位編號職位編制職位使命在總裁的領導下，負責公司研發(fā)設計,工程管理和工程成本限制等工作，確保開發(fā)項目的工程進度,質量,成本和生產平安都在可控的范圍之內，順當實現集團各項戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經營支配。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與戰(zhàn)略規(guī)劃和經營管理決策參與集團戰(zhàn)略規(guī)劃，提出建議并參與決策；參與公司決策委員會，對各項重大經營管理活動提出建議并參與決策；幫助總裁向董事長報告項目公司的規(guī)劃設計,工程建設,成本限制等狀況；部分建議的科學合理性經營計劃管理依據集團年度總體規(guī)劃，組織制定下屬部門的年度生產經營支配和成本費用限制目標，并負責監(jiān)督實施；全責相宜性,可量化可達到分管部門管理組織和指導下屬部門建立和完善設計規(guī)劃管理制度,工程管理制度，預決算管理制度并監(jiān)督實施；提出下屬人員的任免,組織架構調整建議，經人力資源部審核，總裁審批后公布執(zhí)行；負責對直接下級進行績效考核,考核面談，負責培育下屬關鍵人才；負責下屬部門的年度費用限制和預算管理，審核并在預算內限額授權范圍內審批下屬部門的各項財務支出；協(xié)調下屬部門之間的工作關系，促進部門高效合作；全責制度完善流程簡潔順暢機構簡潔高效預算限制到位部門溝通順暢研發(fā)設計管理組織和指導下屬部門完成開發(fā)項目的設計方案，經決策委員會審核后批準通過；組織下屬部門對常見的影響進度,質量的工程技術難題進行集中攻關以提升公司的綜合管理水平；全責設計質量探討成果工程管理組織和指導下屬部門做好項目公司的工程管理工作；幫助制定和審核工程進度支配,材料驗收質量標準和工程驗收標準并監(jiān)督實施；對施工組織設計進行審批；全責工程質量工程進度工程成本限制組織和指導下屬部門編制工程預算和決算，并嚴格工程成本限制；全責工程成本其他完成上級支配的其他工作。全責主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位設計院施工單位監(jiān)理單位造價詢問公司建委等相關政府機構總裁總裁研發(fā)設計部總經理工程管理部總經理預決算部總經理本職位研發(fā)設計部總經理工程管理部總經理預決算部總經理本職位經營副總裁財務管理部總經理投資開發(fā)部總經理人力資源部總經理行政管理部總經理項目公司總經理基本任職資格最低學歷大學本科專業(yè)工民建或建筑等相關專業(yè)工作閱歷八年以上的房地產企業(yè),設計院建筑設計或工程管理工作閱歷，其中三年以上總工程師,項目總監(jiān),工程管理副總等中高層工程管理職位工作閱歷；專業(yè)知識精通工程建設專業(yè)知識,設計,施工技術標準,技術規(guī)范；熟知房地產行業(yè)運營,管理知識和相關法律知識；熟識工程材料設備相關指示；了解施工工藝與工程量的計算，工程項目開發(fā)成本全過程限制等知識；實力素養(yǎng)高度的責任感和道德品質,卓越的領導實力,組織實力,推斷與決策實力,溝通協(xié)調實力,支配與執(zhí)行實力，心理素養(yǎng),身體素養(yǎng)較好，工作仔細,細致，責任心強；良好的識圖,審圖實力,具備基本辦公軟件操作運用實力，網絡應用技能，公文寫作技能；資格證書高級職稱；工作環(huán)境其他要求原則上不超過45歲。審批：時間：時間：時間：人力資源部總經理職位說明書基本狀況職位名稱人力資源部總經理所屬部門人力資源部職位編號職位編制職位使命在總裁的領導下，依據公司總體發(fā)展規(guī)劃和經營目標，制定公司人力資源管理和開發(fā)體系，通過員工聘請,培訓,薪酬,考核,調配等過程的限制，挖掘人力資源潛能，最優(yōu)配置資源，實現員工同企業(yè)的雙贏目標。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與戰(zhàn)略規(guī)劃和經營管理決策參與集團戰(zhàn)略規(guī)劃，提出建議并參與決策；參與公司決策委員會，對相關重大經營管理活動提出建議并參與決策；部分建議的科學合理性部門管理依據公司年度經營管理支配，編制本部門整體工作支配，并負責落實和監(jiān)督；負責建立,修訂和完善各項人力資源管理規(guī)章制度及相關的質量管理體系文件，并監(jiān)督實施；幫助牽頭部門接受每年一度的質量體系外部審核；提出下屬人員的任免,崗位設置調整建議，經總裁審批后公布執(zhí)行；負責對直接下級進行績效考核,考核面談，負責提升下屬員工的素養(yǎng)和實力；負責本部門的年度費用限制和預算管理，審核本部門的各項管理費用支出；協(xié)調下屬員工之間的工作關系，促進部門工作效率的提高；全責支配相宜性可量化可達到制度完善流程簡潔順暢機構簡潔高效預算限制到位部門溝通順暢人力資源規(guī)劃制訂人力資源中長期規(guī)劃，分解規(guī)劃，形成人力資源年度支配，并組織實施；全責合理性與戰(zhàn)略協(xié)作聘請與甄選依據人員年度需求支配，及時引進公司所需的各類專業(yè)技術人才；組織進行工作分析，幫助各部門優(yōu)化職位設置和人員編制；及時了解員工的動態(tài)，限制和削減骨干員工的流淌率；全責及時性聘請質量人員流淌率培訓與開發(fā)組織編制年度員工培訓支配和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案并組織實施；通過對骨干業(yè)務技術人員以及中層以上干部的定向培訓,輪崗,素養(yǎng)測評,職業(yè)規(guī)劃及跟蹤評價等，建立公司的人才梯隊和重點職位的繼任支配；全責合理性有效性系統(tǒng)性績效與薪酬福利參考行業(yè)具有競爭力的薪酬方案及行業(yè)薪酬水平調查數據，依據公司戰(zhàn)略目標和不同的發(fā)展階段，確定集團的薪酬福利策略建立和完善績效,薪酬,福利管理制度，并組織宣貫實施；全責制度公允合理,完整,具操作性人事管理勞資關系組織建立和完善基礎的人事檔案資料，負責集團勞資關系的管理；負責處理員工勞動爭議和勞動糾紛；全責勞資和諧企業(yè)文化幫助總裁負責集團的企業(yè)文化建設組織提煉,形成人性化的,富有感召力的價值觀體系并身體力行，推動企業(yè)共同價值觀的形成；部分富有感召力凝合力其他完成上級支配的其他工作。全責主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位人才溝通中心人事局勞動和社會保障局相關培訓機構相關企業(yè)及協(xié)會聘請代理機構總裁總裁薪酬績效專員聘請培訓專員本職位薪酬績效專員聘請培訓專員本職位經營副總裁工程副總裁總部各部門總經理項目公司總經理基本任職資格最低學歷大學本科專業(yè)人力資源管理類,經濟管理類相關專業(yè)工作閱歷五年以上人力資源管理相關工作閱歷，三年以上人力資源經理工作閱歷；專業(yè)知識精通人力資源管理及組織管理理論知識；熟識人力資源市場供求信息和國家人事宏觀政策；了解財務管理,公司業(yè)務知識熟識勞動法,社會保險等有關法律,法規(guī)知識；實力素養(yǎng)嫻熟運用OFFICE辦公軟件,良好的寫作實力，能夠獨立完成工作報告；卓越的溝通實力,表達實力；良好的支配與執(zhí)行實力,組織實力,限制實力,人員培育,培訓實力,成就動機,團隊領導實力；良好的決策實力；資格證書無；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：聘請培訓專員職位說明書基本狀況職位名稱聘請培訓專員所屬部門人力資源部職位編號職位編制職位使命在人力資源部總經理的領導下，負責集團聘請,人事檔案,培訓,員工職業(yè)生涯規(guī)劃,企業(yè)文化建設等的日常管理工作，幫助總經理做好人力資源的選聘,開發(fā)和利用，滿足企業(yè)發(fā)展對各級人才的須要。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與部門管理參與部門管理，提出改善工作的建議；參與部門的相關工作會議，參與部門重要相關事項的決策；部分建議的科學合理性編制工作支配編制年度聘請和培訓等工作支配，經部門負責人審核后進行實施；全責支配的合理性可行性聘請管理依據人員需求和聘請支配開展聘請工作，負責發(fā)布聘請廣告,簡歷篩選,主持初試等相關活動；組織進行工作分析，整理,修改公司職位說明書，建立各種職位的聘請評價體系；依據公司須要建立人才儲備庫；部分及時性聘請人員質量新員工入職引導支配新員工入職，并組織崗前培訓；及時了解新員工的工作狀況，幫助其盡早進入角色，并為他們的職業(yè)生涯規(guī)劃明確方向；全責新員工滿足度培訓管理調查各部門培訓需求，同時結合公司發(fā)展須要，幫助部門負責人建立培訓體系，擬定全年員工培訓支配及中長期培訓規(guī)劃，并具體組織實施；幫助部門總經理收集,整理,編寫培訓教材,資料；建立和更新員工培訓檔案，監(jiān)督檢查各部門的專業(yè)技術培訓；負責進行培訓結果評估和考核；部分培訓的支配性體系完整有效性員工職業(yè)規(guī)劃管理幫助部門總經理建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理體系，明確員工的職業(yè)發(fā)展通道并跟蹤,幫助員工在集團中的職業(yè)成長；部分體系完整性員工滿足度企業(yè)文化幫助上級領導負責集團的企業(yè)文化建設工作，包括組織各種文體活動,開展各種競賽,各種內刊的編輯等；部分上級滿足度員工滿足度其他完成上級支配的其他工作。主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位人才溝通中心聘請,獵頭機構外部培訓機構人事局勞動局高校等人力資源部總經理人力資源部總經理無本職位無本職位薪酬績效專員公司各部門員工基本任職資格最低學歷大學本科專業(yè)心理學,管理類,人力資源管理類專業(yè)工作閱歷三年以上人力資源管理相關工作閱歷，其中一年以上房地產企業(yè)人力資源管理閱歷；專業(yè)知識熟識人力資源管理及組織管理等理論知識；熟識素養(yǎng)測評,聘請流程,培訓管理等基本知識；了解財務,心理學,公司業(yè)務知識,有關法律,法規(guī)知識,國家宏觀人事政策；實力素養(yǎng)嫻熟運用OFFICE辦公軟件，有良好的網絡應用實力，信息,知識收集整合實力；良好的寫作實力，能夠獨立完成工作報告；良好的表達實力,溝通實力,推斷實力,組織實力,綜合分析實力；資格證書無；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：薪酬績效專員職位說明書基本狀況職位名稱薪酬績效專員所屬部門人力資源部職位編號職位編制職位使命在人力資源總經理的領導下，具體負責集團的薪酬績效,人事檔案,勞動關系等日常管理工作，保障公司各項工作的健康穩(wěn)定開展。工作職責及內容職位概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與部門管理參與部門管理，提出改善工作的建議；參與部門的相關工作會議，參與部門重要相關事項的決策；部分建議的科學合理性薪酬福利管理幫助部門總經理編制或修訂集團的基本薪酬福利政策和管理制度；負責日常的工資核算,年度薪酬福利預算等工作；部分精確性及時性人事管理依據考勤管理方法監(jiān)督員工的出勤狀況，肅穆工作紀律；負責員工勞動關系,勞動合同,勞動保險和人事檔案的管理；負責勞動爭議與勞動糾紛的處理工作；負責員工試用期轉正,異動,勞動合同續(xù)簽等人事變動的審核與辦理，并負責與當事人的初步溝通；負責組織員工職稱申報,評定，各類專家的申報,舉薦工作；全責資料完整性精確性員工滿足度績效管理幫助部門總經理制定和修訂集團的績效考核方案,制度并具體負責月度,季度,年度考核的組織,統(tǒng)計,分析,應用,歸檔等工作；負責核查員工績效考核結果，并對異樣結果進行糾偏；受理員工績效考核投訴，提出初步處理意見，報部門和集團領導審核批準后執(zhí)行；部分精確及時公允合理其他完成上級支配的其他工作。主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位人事局勞動局外部薪酬調查機構等人力資源部經理人力資源部經理無本職位無本職位聘請培訓專員公司各部門員工基本任職資格最低學歷大學本科專業(yè)心理學,管理類,人力資源管理類專業(yè)工作閱歷三年以上人力資源管理相關工作閱歷，其中一年以上房地產企業(yè)人力資源管理閱歷；專業(yè)知識熟識薪酬管理,績效考核管理,組織理論基本知識；了解公司業(yè)務知識,心理學基本知識,駕馭國家和本地區(qū)有關法律,法規(guī),財務管理基本知識；實力素養(yǎng)良好的綜合分析實力,信息收集實力,表達實力,溝通實力；資格證書無；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：行政管理部總經理職位說明書基本狀況職位名稱行政管理部總經理所屬部門行政管理部職位編號職位編制職位使命在總裁的領導下，負責公司的行政管理,文件檔案,法律事務和后勤保障等工作，保證公司各項業(yè)務的正常運轉，提高公司的運行效率。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與戰(zhàn)略規(guī)劃和經營管理決策參與置業(yè)集團戰(zhàn)略規(guī)劃，提出建議并參與決策；參與公司決策委員會，對相關重大經營管理活動提出建議并參與決策；部分建議的科學合理性部門管理依據公司年度經營管理支配，編制本部門整體工作支配，并負責落實和監(jiān)督；負責建立,修訂和完善各項行政管理制度并監(jiān)督實施；提出下屬人員的任免,崗位設置調整建議，經總裁審批后公布執(zhí)行；負責對直接下級進行績效考核,考核面談，負責提升下屬員工的素養(yǎng)和實力；負責本部門的年度費用限制和預算管理，審核本部門的各項財務費用支出；協(xié)調下屬員工之間的工作關系，促進部門工作效率提高；全責支配相宜性可量化可達到制度完善流程簡潔順暢機構簡潔高效預算限制到位部門溝通順暢日常行政管理負責組織置業(yè)集團的文件,檔案等管理；負責組織資質,印信等管理工作；負責組織行政監(jiān)察,投訴調查等工作；負責車輛管理，公務接待等工作；其他日常行政管理工作；完整清楚順暢對外宣揚品牌管理負責公司的宣揚工作，對外宣揚,協(xié)調對外新聞發(fā)布和媒體接待工作等；負責公司的品牌管理工作，包括制定公司品牌管理策略,設定CI管理支配并負責實施；負責出版公司的各種內刊；全責品牌統(tǒng)一外部認可度高會議管理負責股東會,董事會,公司決策委員會議等有關會議的組織及召開，組織編寫會議紀要和決議檢查各業(yè)務職能部門貫徹執(zhí)行狀況，同時做好會議服務工作；全責紀要精確會議組織順暢信息管理負責(或牽頭負責)公司的信息化網絡建設，包括辦公系統(tǒng)和計算機設備的運行和維護,網站建設管理和電子商務,管理信息化推動等；公司信息保密工作；全責平穩(wěn)通暢平安法律事務管理指導下屬開展公司法律事務管理，外聘法律顧問接洽，并對于擬簽訂的合同或者協(xié)議書進行法律事務的審核工作；參與并監(jiān)督公司合并,破產,投資,資產轉讓等重要經濟活動；全責手續(xù)完善合乎法律其他完成上級支配的其他工作。全責主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位華榮集團工商管理部門其他政府部門新聞機構廣告策劃機構客戶來賓等總裁總裁檔案管理員法律事務專員行政專員信息管理專員檔案管理員法律事務專員行政專員信息管理專員前臺接待員司機本職位經營副總裁工程副總裁財務管理部總經理人力資源部總經理投資開發(fā)部總經理基本任職資格最低學歷大學本科專業(yè)文秘,管理及相關專業(yè)工作閱歷五年以上行政管理相關工作閱歷，其中三年以上行政經理管理閱歷；專業(yè)知識精通行政管理知識，駕馭文件,檔案管理知識；熟識辦公軟件,網絡應用及企業(yè)信息化等的一般知識；熟識合同法,房地產等相關法律法規(guī)和一般的司法程序；熟識房地產行業(yè)；實力素養(yǎng)卓越的組織協(xié)調實力,問題解決實力；良好的口頭表達實力,書面表達實力,溝通實力；資格證書無；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：法律事務專員職位說明書基本狀況職位名稱法律事務專員所屬部門行政管理部職位編號職位編制職位使命在行政管理部總經理的領導下，幫助法律顧問負責處理公司涉及法律方面的事務，以保障公司各項業(yè)務合法,正常地開展，權益不受損害。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與部門管理參與部門管理，提出改善工作的建議；參與部門的相關工作會議，參與部門相關重要事項的決策；部分建議的科學合理性法律事務負責代表公司（或幫助外聘法律顧問）處理經濟糾紛，進行法律訴訟,仲裁等活動；負責外聘法律顧問的接洽，幫助公司托付的律師事務所進行重大訴訟活動等；依據人力資源部培訓支配，對公司職能部門,項目公司和公司員工進行法律知識培訓；全責處理結果培訓效果合法性監(jiān)控負責（或幫助法律顧問負責）為公司的經營管理,投資,合作,談判,合同簽署等活動供應法律意見；從合法性方面參與監(jiān)督公司的合并,破產,資產轉讓等重要經濟決策；部分嚴謹無明顯疏漏合同審核參與公司重大經濟合同的談判,起草,負責對公司重大經濟合同的合法性進行審定；幫助選購 合約部負責全部選購 合同的審核及日常管理工作；部分嚴謹無明顯疏漏其他完成上級支配的其他工作。主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位法律事務涉及到的相關方法院律師事務所等行政管理部總經理行政管理部總經理無本職位無本職位選購 合約部招標合同專員各部門負責人項目公司負責人人力資源部聘請培訓專員其他相關職位基本任職資格最低學歷大學本科專業(yè)法律及相關專業(yè)工作閱歷三年以上法律事務相關工作閱歷，其中一年以上房地產行業(yè)法律事務閱歷；專業(yè)知識熟識相應的經濟法,公司法,合同法,房地產法律法規(guī),土地法律法規(guī),工程建設法律法規(guī)等知識；對房地產行業(yè)有系統(tǒng)了解；能夠嫻熟運用辦公軟件；實力素養(yǎng)優(yōu)秀的寫作實力,口頭表達實力,談判實力,溝通實力,邏輯思維實力；良好的壓力適應力和時間管理實力；資格證書律師證優(yōu)先；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：信息管理專員職位說明書基本狀況職位名稱信息管理專員所屬部門行政管理部職位編號職位編制職位使命在行政管理部總經理領導下，負責公司網站的建設與維護等企業(yè)信息化具體工作，以提高辦公效率,提升公司形象。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與部門管理參與部門管理，提出改善工作的建議；參與部門的相關工作會議，參與部門相關重要事項的決策；部分建議的科學合理性網絡維護負責公司局域網的建設和維護；具體負責（或幫助專業(yè)公司負責）公司網站的建設,技術維護及（或幫助）對網站內容進行動態(tài)更新；負責公司系統(tǒng),視頻會議系統(tǒng)的建立及維護；全責平穩(wěn)平安內容更新狀況微機軟硬件管理負責公司計算機軟件和硬件維護，其中包括復印機,機,打印機等辦公設備的管理；解答并幫助處理公司員工在計算機應用方面遇到的各種問題；幫助部門總經理進行辦公設備等方面的費用預算管理工作；幫助選購 辦公設備的工作；全責員工滿足度設備完好率網絡運用監(jiān)督制定（或幫助部門總經理制定）網絡運用管理方法并監(jiān)督實施，防止員工上班時間非公務濫用網絡；負責維護網絡平安；全責監(jiān)管有效性信息管理負責辦公自動化系統(tǒng)內的信息進行管理，包括閱讀權限設定,資源安排,信息備份等；幫助其他部門對已建成信息系統(tǒng)的信息進行管理；全責平安通暢平穩(wěn)企業(yè)信息化參與企業(yè)信息化建設，提出合理化建議并參與系統(tǒng)的構建,維護；部分建議的科學合理性其他完成上級支配的其他工作。主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位IT設備供應商IT服務供應商等行政管理部行政管理部無本職位無本職位各部門員工基本任職資格最低學歷大學?？茖I(yè)計算機相關專業(yè)工作閱歷兩年以上網絡開發(fā)或網絡維護管理閱歷；專業(yè)知識了解最新的網絡信息技術及其應用；熟識計算機的軟硬件構造，有網絡管理實力；了解企業(yè)管理的基本原理；實力素養(yǎng)良好的溝通協(xié)調實力，工作細心,責任心強，有成本意識；資格證書計算機等級證書,網絡管理證書等；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：行政專員職位說明書基本狀況職位名稱行政專員所屬部門行政管理部職位編號職位編制職位使命在行政管理部總經理的領導下，負責集團日常行政,文件管理,辦公用品,車務管理等，為公司各項經營管理活動的順當開展供應保障支持。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與部門管理參與部門管理，提出改善工作的建議；參與部門的相關工作會議，參與部門相關重要事項的決策；部分建議的科學合理性文件管理負責執(zhí)行集團文件管理有關制度，具體承辦文件的編號,統(tǒng)一格式,文印,整理,收發(fā),傳遞,存檔,銷毀等工作；參與草擬各種行政辦公文件,制度；文件簽批流程跟蹤，簽收登記等；全責資料文件完整清楚文件制度管理規(guī)范,具操作性日常行政管理各種會議打算工作的支持；負責對公接待支配；各種證照,資質,辦理及年審等工作；負責公司的信印管理；負責行政制度執(zhí)行監(jiān)控；全責員工滿足度辦公用品管理負責制定辦公用品選購 支配,預算,選購 等工作；定期組織辦公用品的盤點；負責辦公用品的運用限制；全責員工滿足度記錄完整清楚成本限制狀況公關宣揚幫助部門總經理負責公司的公關宣揚工作，具體承辦各種對外宣揚材料及活動的組織，媒體的聯(lián)系接待等；參與編輯出版各種內刊；負責監(jiān)控集團統(tǒng)一CI系統(tǒng)的應用狀況，并及時向部門總經理匯報；部分上級滿足度固定資產管理幫助負責公司非經營性財產的統(tǒng)計,造冊,調配,盤點及處置等工作；支持帳目完整清楚帳實相符成本限制幫助部門總經理嚴格限制各項行政辦公費用的支出；支持費用限制狀況其他完成上級支配的其他工作。主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位辦公用品供應商工商局等相關政府機關媒體機構其他機構行政管理部總經理行政管理部總經理無本職位無本職位信息管理專員檔案管理專員法律事務專員前臺,司機人力資源部聘請培訓專員其他部門相關人員基本任職資格最低學歷大學本科專業(yè)中文,文秘,管理及相關專業(yè)工作閱歷兩年以上行政管理相關工作閱歷；專業(yè)知識駕馭行政管理知識和相關業(yè)務的市場信息；了解國家有關政策法規(guī)和公司規(guī)章制度；嫻熟運用常用辦公軟件；實力素養(yǎng)優(yōu)秀的溝通實力,問題解決實力和成本意識；優(yōu)秀的寫作實力；資格證書無；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：檔案管理專員職位說明書基本狀況職位名稱檔案管理專員所屬部門行政管理部職位編號職位編制職位使命在部門總經理的領導下，依據公司檔案管理有關規(guī)定，負責檔案管理工作，保證公司的各種重要合同,協(xié)議,章程,工程資料的完整,清楚，便于查閱運用,提高效率。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與部門管理參與部門管理，提出改善工作的建議；參與部門的相關工作會議，參與部門相關重要事項的決策；部分建議的科學合理性檔案管理負責公司內部相關文件,書籍,電子文檔,工程資料,錦旗等的定期收集,整理,歸檔,分類放置等工作；建立各類檔案目錄，便利檢索和查詢；建立有關制度并進行檔案的運用管理；催收相關部門的檔案，保證檔案及時歸檔；負責歸檔文件的保密工作；定期參與檔案鑒定，對應銷毀檔案進行監(jiān)銷；組織工程檔案預驗收，依據檔案局要求完成工程檔案的移交工作；對檔案庫房進行有效管理，防止檔案丟失,損壞,泄密；全責檔案的完整性,管理的規(guī)范性,保管的平安性信息管理幫助信息管理人員建立相關信息資料庫；參與檔案管理的信息化建設；支持協(xié)作狀況工作指導負責對項目公司檔案管理工作提出要求,賜予指導；負責對項目公司檔案管理人員進行業(yè)務培訓；全責指導培訓狀況其他完成上級支配的其他工作。主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位檔案局其他相關機構行政管理部總經理行政管理部總經理無本職位無本職位項目公司檔案管理人員全部總部部門負責資料檔案管理的人員基本任職資格最低學歷大學?？茖I(yè)文秘,檔案,圖書情報等相關專業(yè)工作閱歷兩年以上房地產行業(yè)文秘或檔案工作閱歷；專業(yè)知識精通文件,檔案管理知識；熟識office辦公軟件；熟識房地產行業(yè)及業(yè)務流程；實力素養(yǎng)良好的溝通實力,責任感,分析實力和學習實力；資格證書檔案管理資格證書；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：前臺接待員職位說明書基本狀況職位名稱前臺接待員所屬部門行政管理部職位編號職位編制職位使命在行政管理部總經理的領導下，負責前臺接待,報刊,考勤,票務及通訊錄管理等事務性工作，以提高辦公效率，呈現企業(yè)良好風貌。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點接待工作負責外來人員的接待,登記,支配等候和及時傳達；負責總機的接轉工作；全責上級滿足度接待狀況行政幫助負責公司報刊雜志的訂閱,收發(fā)和結算，外來文件信函的收發(fā)，辦理公司對外發(fā)出的各類信函并進行登記；負責員工考勤監(jiān)督和統(tǒng)計；及時更新員工通訊地址和號碼等聯(lián)系方式并告知集團全體員工；負責公司人員出差,來訪客人飛機票,火車票,酒店等的預訂,結算服務工作；負責前臺平安工作；幫助行政專員或其他有須要員工的文字處理,復印等工作；負責辦公用品庫存管理,發(fā)放領用登記,運用統(tǒng)計等工作；幫助會務接待；負責公司件的收發(fā)工作；負責公司飲用水的定購結算等工作；全責員工滿足度上級滿足度其他完成上級支配的其他工作。主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位來電來訪票務人員郵遞公司快遞公司等行政管理部總經理行政管理部總經理無本職位無本職位全部部門及員工基本任職資格最低學歷高中,中專專業(yè)不限工作閱歷具備前臺接待等相關工作閱歷；專業(yè)知識嫻熟的客戶服務技能；駕馭電腦運用知識，能運用常用辦公軟件；實力素養(yǎng)良好的書面和口頭溝通實力,協(xié)調實力,人際交往實力,具有親和力；標準一般話資格證書無；其他要求女，20-25歲，言談得體,端莊大方。審批：時間：時間：時間：司機職位說明書基本狀況職位名稱司機所屬部門行政管理部職位編號職位編制職位使命在行政管理部總經理的領導下，負責公司車輛的維護,管理及駕駛工作，以保證集團本部日常經營活動的用車須要。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點車輛管理依據行政管理部的用車支配完成指定任務；負責公司車輛的平安駕駛工作，定期參與司機平安學習；負責車輛日常保養(yǎng)工作，建立車輛保養(yǎng)日志；負責公司車輛年檢及各項保險辦理；負責公司人員車輛事故處理工作；負責領導指派的客戶接待工作；自覺搞好車輛車容，保持車輛清潔衛(wèi)生；全責車輛管理狀況員工滿足度上級滿足度其他完成上級支配的其他工作。主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位客戶車輛修理廠保險公司車管所等行政管理部總經理行政管理部總經理無本職位無本職位全部員工基本任職資格最低學歷高中專業(yè)無要求工作閱歷五年以上駕駛閱歷；專業(yè)知識嫻熟的汽車駕駛技術，了解基本的汽車修理知識；熟識杭州的道路交通狀況；實力素養(yǎng)良好的語言表達,溝通實力,責任心,較強的成本意識和服務意識；了解基本商務禮儀；資格證書C類以上等級的汽車駕駛執(zhí)照；工作環(huán)境其他要求工作環(huán)境有肯定的風險，年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：總裁秘書職位說明書基本狀況職位名稱總裁秘書所屬部門職位編號職位編制職位使命負責總裁的文秘工作，提高總裁的工作效率和效果。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點來訪接待幫助總裁接待重要客人，做好重要記錄；協(xié)調各部門做好有關接待的各項工作；全責精確,完整文件起草依據總裁的要求起草文件,發(fā)言稿及相關管理制度；全責上級滿足會議記要列席公司決策委員會，并負責記錄會議記要，發(fā)送與會人員；負責跟蹤會議紀要的落實狀況并及時通報總裁；負責打算每月一度的各部門工作進度報告綜述，供總裁參考；全責及時,完整,清楚決策參謀跟蹤集團各部門單位工作進展狀況，收集行業(yè)發(fā)展趨勢,競爭對手資料，宏觀政策變化,經濟形勢等情報信息，供總裁作決策參考；向總裁提出工作改進的建議；部分有建設性上級滿足專項工作負責組織支配,協(xié)調落實總裁指定的重要專項工作；負責收集總裁指定的信息，形成報告供總裁決策參考；全責其他完成總裁支配的其他工作。全責主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位來訪客人其他相關機構總裁總裁無本職位無本職位集團全部部門及項目公司的負責人其他相關工作人員基本任職資格最低學歷大學本科專業(yè)中文,文秘及經濟管理類相關專業(yè)工作閱歷五年以上文秘,行政或人事工作閱歷，三年部門經理管理閱歷；專業(yè)知識精通行政管理或人力資源管理實務；熟識企業(yè)經營管理的各個層面的工作；嫻熟運用辦公軟件；實力素養(yǎng)卓越的語言表達實力和書面表達實力；良好的時間管理實力和卓越？溝通協(xié)調實力；良好的公關實力；資格證書無；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：支配管理部總經理職位說明書基本狀況職位名稱支配管理部總經理所屬部門支配管理部職位編號職位編制職位使命在經營副總裁的領導下，負責建立,完善集團經營支配管理體系,制定年度經營及考核支配，并組織實施，確保年度經營支配的順當完成，促進生產經營效益和管理效率的提升。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與戰(zhàn)略規(guī)劃和經營管理決策參與集團戰(zhàn)略規(guī)劃，提出建議并參與決策；參與公司決策委員會，對相關重大經營管理活動提出建議并參與決策；部分建議的科學合理性部門內部管理依據公司年度經營支配，編制本部門整體工作支配，并負責落實和監(jiān)督；限制部門內部管理費用支出；組織編制和完善部門內部管理制度與流程，并負責監(jiān)督貫徹執(zhí)行；負責部門內部工作支配，指導下屬人員完成各項工作；幫助組織下屬人員的聘請培訓和職業(yè)發(fā)展等工作，提升下屬人員素養(yǎng)和實力；負責對直接下屬的績效管理工作，扶植下屬提高工作績效；全責支配相宜性可量化可達到制度完善流程簡潔順暢機構簡潔高效預算限制到位部門溝通順暢經營管理體系建設負責牽頭督促集團各部門建立,優(yōu)化和完善各項經營管理制度，并審核（或組織決策委員會審核）制度的相宜性和協(xié)調性；負責置業(yè)集團ISO9000管理體系的維護和優(yōu)化；全責制度系統(tǒng)完善,簡潔,高效支配制定監(jiān)控和協(xié)調組織指導,匯總,編制公司年度經營支配，經總裁和決策委員會審核通過,董事長審批后實施；及時采集匯總各部門,項目公司的經營數據，監(jiān)控支配的執(zhí)行狀況并作好動態(tài)調整工作；協(xié)調各部門,項目公司的工作進度，相互連接，保證年度支配的順當完成；全責及時性,執(zhí)行結果經營分析組織編制公司經營狀況分析報告，分析經營差異動因，提出措施和建議；幫助對項目公司的經營業(yè)績進行監(jiān)督,評價和考核；向董事長供應公司經營業(yè)績等相關資料；全責精確精密公允合理重大變更提議,協(xié)調依據公司決策委員會議決策，提出對控股參股公司的增資,合并,分立,托管,出讓,解散等的建議，并協(xié)調實施；全責其他完成上級支配的其他工作。全責主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位會計師事務所資產評估機構律師事務所投資銀行銀行設計院建設承包商等經營副總裁經營副總裁經營支配專員統(tǒng)計分析專員經營支配專員統(tǒng)計分析專員本職位公司各業(yè)務職能部門項目公司基本任職資格最低學歷大學本科專業(yè)工民建,經濟管理類相關專業(yè)工作閱歷六年以上房地產行業(yè)工作閱歷，其中兩年以上本行業(yè)企管部門負責人工作閱歷；專業(yè)知識對現代企業(yè)經營管理模式有系統(tǒng)的相識和實踐閱歷積累；熟識房地產開發(fā)項目整體運作程序，熟識國家及地方的有關政策法規(guī)；熟識房地產開發(fā),建筑,設計,統(tǒng)計,融資,財務,稅務相關知識；嫻熟運用常用的辦公軟件；實力素養(yǎng)優(yōu)秀的領導,組織,支配,協(xié)調溝通,人際交往實力和專業(yè)技能；良好的分析推斷實力；資格證書無；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：統(tǒng)計分析專員職位說明書基本狀況職位名稱統(tǒng)計分析專員所屬部門支配管理部職位編號職位編制職位使命在部門總經理的領導下，負責集團的經營統(tǒng)計,經營性資產管理等工作，為支配編制,監(jiān)控,推動,協(xié)調,落實等供應精確的決策依據，保障公司年度支配順當實現。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與部門管理參與部門管理，提出改善工作的建議；參與部門的相關工作會議，參與部門相關重要事項的決策；部分建議的科學合理性制度建設幫助部門總經理編制,完善公司經營支配,業(yè)績評價制度和部門內部各種相關工作規(guī)程等；部分工作結果經營統(tǒng)計負責集團各部門,項目公司月度經營報表的歸集,統(tǒng)計,加工,整理；組織調查和收集與各部門和項目公司業(yè)績評價相關的信息；負責分析統(tǒng)計數據，并與年度支配比較以及時發(fā)覺偏差，并分析偏差的緣由，及時報告上級領導進行訂正；負責有關報表的對外報送工作；負責供應相關數據，幫助制定年度經營支配，并提出實施建議；全責及時精確分析結果其他完成上級支配的其他工作。主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位統(tǒng)計局等支配支配管理部總經理無本職位無本職位經營支配專員各項目公司負責人及統(tǒng)計人員其他相關人員基本任職資格最低學歷大學本科專業(yè)房地產,工民建,企業(yè)管理,統(tǒng)計等相關專業(yè)工作閱歷三年以上統(tǒng)計分析或支配管理工作閱歷，其中一年以上房地產行業(yè)相關工作閱歷；專業(yè)知識對現代企業(yè)經營管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐閱歷積累；熟識房地產開發(fā)項目整體運作程序，駕馭國家及地方的有關政策法規(guī)；嫻熟運用辦公軟件；實力素養(yǎng)優(yōu)秀的分析,推斷實力；良好的書面和口頭溝通實力,組織協(xié)調實力,人際交往實力；工作細致,有責任心；資格證書無；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：經營支配專員職位說明書基本狀況職位名稱經營支配專員所屬部門支配管理部職位編號職位編制職位使命在部門總經理的領導下，組織公司經營支配的編制，進行過程監(jiān)督并經營成果分析，保障各項目標的順當完成，促進各單位生產經營效益和管理效率提升。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與部門管理參與部門管理，提出改善工作的建議；參與部門的相關工作會議，參與部門相關重要事項的決策；部分建議的科學合理性制度建設幫助部門總經理牽頭建立,完善公司的各項規(guī)章制度；幫助部門總經理編制,完善公司經營支配,業(yè)績評價制度和部門內部各種工作規(guī)程等；部分工作結果支配管理具體負責年度經營支配的制定和文件的起草工作；具體負責監(jiān)督年度經營支配的落實進度,執(zhí)行成果；負責各部門,項目公司之間各種日常的工作協(xié)調，共同推動各項業(yè)務的順當開展；幫助部門總經理定期對公司經營狀況進行分析，并提交分析報告給有關決策方運用；具體負責組織月度的支配總結和溝通協(xié)調會，并打算相關材料；全責支協(xié)作理性可行性執(zhí)行監(jiān)控協(xié)調狀況其他完成上級支配的其他工作。主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位統(tǒng)計局房管局等相關政府機構支配支配管理部總經理無本職位無本職位公司各部門負責人統(tǒng)計分析專員基本任職資格最低學歷大學本科專業(yè)房地產,工民建,企業(yè)管理,統(tǒng)計等相關專業(yè)工作閱歷三年以上經營分析及支配管理工作閱歷，其中一年以上房地產行業(yè)支配管理工作閱歷；專業(yè)知識對現代企業(yè)經營管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐閱歷積累；熟識房地產開發(fā)項目整體運作程序，駕馭國家及地方的有關政策法規(guī)；嫻熟運用辦公軟件；實力素養(yǎng)優(yōu)秀的分析,推斷實力；良好的書面和口頭溝通實力,組織協(xié)調實力,人際交往實力；良好的分析報告撰寫實力；資格證書無；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：客戶服務部總經理職位說明書基本狀況職位名稱客戶服務部總經理所屬部門客戶服務部職位編號職位編制職位使命在經營副總裁的直接領導下，全面主持客戶服務部管理工作，建設完善的客戶服務體系，不斷提高客戶滿足度，達到強化和維護企業(yè)品牌形象的目的。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與戰(zhàn)略規(guī)劃和經營管理決策參與集團戰(zhàn)略規(guī)劃，提出建議并參與決策；參與公司決策委員會，對相關重大經營管理活動提出建議并參與決策；部分建議的科學合理性部門內部管理依據公司年度經營支配，編制本部門整體工作支配，并負責落實和監(jiān)督；限制部門內部管理費用支出；組織編制和完善部門內部相關制度與流程，并負責監(jiān)督貫徹執(zhí)行；負責部門內部工作支配，指導下屬人員完成各項工作；幫助組織下屬人員的聘請,培訓和職業(yè)發(fā)展等工作，提升下屬人員素養(yǎng)和實力；負責對直接下屬的績效管理工作，扶植下屬提高工作績效；全責支配相宜性可量化可達到制度完善流程簡潔順暢機構簡潔高效預算限制到位部門溝通順暢客服系統(tǒng)建設負責組織建立集團跨部門,跨區(qū)域的覆蓋售前,售中,售后全過程的客戶服務管理體系；組織制定客戶服務標準，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標準化的服務要求并監(jiān)督執(zhí)行；牽頭組織客服信息系統(tǒng)的建設，并在行政管理部信息管理專員的幫助下負責組織系統(tǒng)的維護,信息管理等工作；全責系統(tǒng)的完整性服務的質量系統(tǒng)反饋的速度客戶資料管理組織建立覆蓋售前,售中,售后全過程的客戶信息資料庫，并登記錄入客戶信息管理系統(tǒng)；負責組織,監(jiān)督客戶文本資料檔案的管理工作；全責完整性系統(tǒng)性客戶管理負責隨時監(jiān)控客戶的服務要求,投訴,反饋,處理等過程，并及時分析發(fā)覺重要的系統(tǒng)性問題，提出改進意見并實施；組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理，形成報告供有關部門和上級參考，將客戶的需求提前考慮進產品開發(fā)的每一個環(huán)節(jié)；負責組織為已完工項目選擇和更換物業(yè)管理公司，并持續(xù)監(jiān)控其服務質量，使之達到華榮客服的標準；全責客戶滿足度品牌的忠誠度其他為公司網站供應和更新相應欄目的內容；持續(xù)向各相關部門灌輸客戶服務的意識，供應相關培訓。完成上級支配的其他工作。支持主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位客戶建立合作關系的物業(yè)公司其他合作機構經營副總裁經營副總裁客戶服務專員物業(yè)管理專員本職位客戶服務專員物業(yè)管理專員本職位項目部/公司各相關部門營銷策劃部工程管理部辦公室信息網絡專員物業(yè)公司其他相關部門員工基本任職資格最低學歷大學?？茖I(yè)營銷客服,物業(yè)管理,經濟管理類相關專業(yè)工作閱歷五年以上房地產企業(yè)客戶服務工作閱歷；三年以上客服經理工作閱歷；專業(yè)知識具有超前的現代客戶服務的理念，深刻了解客戶需求；熟識房地產客服工作流程及相關的知識,政策法規(guī)；了解客服信息系統(tǒng)的相關知識,嫻熟運用常用辦公軟件；實力素養(yǎng)優(yōu)秀的溝通協(xié)調實力,組織策劃實力,語言表達實力強，很強的危機處理實力；客戶導向；資格證書無；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：客戶服務專員職位說明書基本狀況職位名稱客戶服務專員所屬部門客戶服務部職位編號職位編制職位使命在部門總經理的領導下，負責管理集團客戶數據庫，并且通過反饋,跟蹤,協(xié)調解決客戶困難，進行服務創(chuàng)新等來提升公司總體的客戶管理水平。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與部門管理參與部門管理，提出改善工作的建議；參與部門的相關工作會議，參與部門相關重要事項的決策；部分建議的科學合理性客戶管理負責集團全部客戶數據庫的管理，包括監(jiān)督各項目客服負責人員數據錄入的及時性,完整性,真實性，客戶數據的定期備份，提出完善功能的建議等工作；通過全國統(tǒng)一的客戶號碼，接受客戶在售前,售中,售后等環(huán)節(jié)出現的各種問題的詢問,服務要求，投訴，（一般為現場服務人員不能解決或服務不好的）并幫助解答,解決客戶就銷售服務,產權辦理,工程質量,物業(yè)管理等方面的困難；為各地現場客服人員供應詢問，幫助他們做好客戶服務工作；指導現場客服人員正確運用信息系統(tǒng)，提高他們的工作效率；定期統(tǒng)計分析客戶的各種服務需求和投訴，并形成分析報告，提出服務改進的建議供領導決策參考；探討汲取行業(yè)服務領先企業(yè)的先進閱歷，結合公司實際狀況，進行服務創(chuàng)新，提升集團的客戶服務水平；全責數據資料的完整,精確客戶滿足度上級滿足度部門檔案管理負責本部門文件,檔案的管理工作；全責完整,清楚,規(guī)范網站維護幫助信息管理專員維護公司網站中的相關部分；支持協(xié)作狀況其他完成上級支配的其他工作。主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位客戶建立合作關系的物業(yè)公司客戶服務部總經理客戶服務部總經理無本職位無本職位項目公司相關部門營銷策劃部行政管理部信息管理專員物業(yè)公司基本任職資格最低學歷大學本科專業(yè)營銷,客戶服務,物業(yè)管理,經濟管理等相關專業(yè)工作閱歷三年以上房地產企業(yè)客戶服務工作閱歷；專業(yè)知識熟識客服工作流程及相關的知識,政策法規(guī)；熟識房地產行業(yè)相關知識；了解文秘,管理類或檔案類的相關知識；熟識客戶服務信息管理系統(tǒng),呼叫中心有關知識；實力素養(yǎng)良好的溝通協(xié)調實力,組織協(xié)調實力,表達實力強，較強的危機處理實力；客戶導向；資格證書無；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：物業(yè)管理專員職位說明書基本狀況職位名稱物業(yè)管理專員所屬部門客戶服務部職位編號職位編制職位使命在客服部總經理的領導下，幫助進行客戶管理，負責監(jiān)督集團開發(fā)項目的物業(yè)管理狀況，并負責提升物業(yè)管理水平，提高客戶滿足度，維護公司品牌的統(tǒng)一性。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與部門管理參與部門管理，提出改善工作的建議；參與部門的相關工作會議，參與部門相關重要事項的決策；部分建議的科學合理性客戶服務幫助客戶服務專員開展客戶服務工作；支持協(xié)作狀況物業(yè)管理收集項目開發(fā)當地的物業(yè)管理市場信息，幫助部門總經理考察評估潛在的合作物業(yè)公司，并參與合作公司的選擇決策；學習,探討,系統(tǒng)整理優(yōu)秀物業(yè)管理公司的管理閱歷，并主持制定集團物業(yè)管理的服務標準,流程,制度等，推廣實施（在下屬物業(yè)公司或合作物業(yè)公司之中）并不斷總結提升；跟蹤和監(jiān)督集團開發(fā)項目的物業(yè)管理狀況，及時發(fā)覺問題并向上級報告，以保持較高的客戶滿足度，維護公司品牌的聲譽；全責管理體系的規(guī)范化,物業(yè)管理的客戶滿足度其他完成上級支配的其他工作。主要工作關系外部工作關系單位行政管理關系內部工作關系部門及職位客戶建立合作關系的物業(yè)公司客戶服務部總經理客戶服務部總經理無本職位無本職位項目公司相關部門營銷策劃部行政管理部信息管理專員物業(yè)公司其他相關部門和員工基本任職資格最低學歷大學本科專業(yè)物業(yè)管理,經濟管理類等相關專業(yè)工作閱歷三年以上物業(yè)管理相關閱歷；專業(yè)知識熟識房地產經營管理流程；熟識商業(yè)物業(yè)經營管理各環(huán)節(jié)；嫻熟駕馭物業(yè)工程管理知識；實力素養(yǎng)良好的溝通協(xié)調實力,組織協(xié)調實力,表達實力強，較強的危機處理實力；客戶導向；資格證書物業(yè)管理師優(yōu)先；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。審批：時間：時間：時間：研發(fā)設計部總經理職位說明書基本狀況職位名稱研發(fā)設計部總經理所屬部門研發(fā)設計部職位編號職位編制職位使命在經營副總裁的領導下，負責集團開發(fā)項目的設計管理工作，并參與項目的前期決策和后期建設工作，保障策劃項目的順當推動和經營目標的達成。工作職責及內容職責概述工作職責和工作內容負責程度考核要點參與戰(zhàn)略規(guī)劃經營管理決策參與集團戰(zhàn)略規(guī)劃，提出建議并參與決策；參與公司決策委員會，對相關重大經營管理活動提出建議并參與決策；部分建議的科學合理性部門內部管理依據公司年度經營支配，編制本部門整體工作支配，并負責監(jiān)督落實；限制部門內部管理費用支出；組織編制和完善部門內部管理流程與制度，并負責監(jiān)督貫徹執(zhí)行；負責部門內部工作支配，指導下屬完成各項工作；幫助組織下屬人員的聘請,培訓和職業(yè)發(fā)展等工作，提升下屬人員素養(yǎng)和實力；負責下屬的績效考核，扶植下屬提高工作績效；全責支配相宜性可量化可達到制度完善流程簡潔順暢機構簡潔高效預算限制到位部門溝通順暢參與項目論證及投資決策參與集團開發(fā)項目的前期考察,論證及投資分析的評審工作；供應有效的技術分析參數和必要的技術支持；參與項目的投資決策；部分設計管理設計招標：提出設計單位的選擇方式以及選擇標準，參與設計單位的招標,洽談；圖紙會審：組織支配對初步方案,擴初設計,施工圖設計階段各專業(yè)設計圖紙會審并督導設計單位進行整改；圖紙把關：負責設計圖紙的質量把關，各專業(yè)設計圖整合以及關鍵部門的管線綜合；設計優(yōu)化：組織對初步方案,擴初設計各階段的方案優(yōu)化工作以及施工圖階段的成本優(yōu)化設計工作；設計變更:提出現場施工技術問題的主導意見，組織繪制設計變更圖和設計詳圖，參與變更評審；限制重大設計變更，全面把握項目實施過程中的規(guī)劃,建筑,景觀效果；技術交底：負責與本項目有關的技術規(guī)范,標準等的收集，組織培訓，參與關鍵工序的現場技術交底，并檢查實施狀況；全責設計管理質量設計管理的進度技術支持在施工過程中，幫助工程管理部門和項目公司對設計變更及其他技術問題進行管理；負責公司專家組的組織管理工作，圍繞公司開發(fā)項目供應各種技術支持,政策詢問,專家研討,專家技術調研,考察等活動；參與工程,材料設備招投標的決策工作；部分技術專題調研探討負責確定重要技術專題并完成相應的調研報告；組織對項目公司的共性問題,專項難點技術,重大技術問題進行探討；組織對新產品,技術標準,產品標準的開發(fā)與管理，找尋適合公司發(fā)展的產品模式；組織對企業(yè)設計規(guī)范,工藝標準的探討制定與應用管理；全責探討成果其他完成上級支配的其他工作。全責主