項(xiàng)目五商業(yè)信函

商業(yè)信函項(xiàng)目五

文種闡釋

商業(yè)信函可以溝通商品信息，也可以對(duì)商品交易的某些事項(xiàng)進(jìn)行磋商，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)順利開展的目的。一、概念是指在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常使用的各類專用書信。二、特點(diǎn)與種類（一）特點(diǎn)1.商務(wù)性：聯(lián)絡(luò)、洽談、詢答2.憑證性：一方面可以存檔備查、一方面可以保證商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。（二）種類

1.聯(lián)系函：用于建立商務(wù)關(guān)系。

2.詢答函：詢問情況和回答問題。

3.交涉函：對(duì)某問題進(jìn)行討論，以求得問題的解決。

4.告知函：企業(yè)拓展新業(yè)務(wù)、或搬遷新址或有變動(dòng)等，通過函件進(jìn)行告知。

5.索賠函：在履行合同過程中，發(fā)生爭(zhēng)議，爭(zhēng)議發(fā)生過程中或者爭(zhēng)議發(fā)生后索賠理賠過程中使用的函件三、商務(wù)信函的作用四、商務(wù)函件的寫法

通常有信頭、發(fā)函對(duì)象、事由、正文、祝頌語落款組成×××公司

地址：×市×街×號(hào)電話：×××

傳真：×××發(fā)文字號(hào)：××××公司

××總經(jīng)理臺(tái)鑒××××××××××××××××××××。

此致商安附件：×××××××××××20××年×月×日信頭發(fā)函對(duì)象事由正文祝頌語附件落款

1.信頭。商函一般采用本企業(yè)特制的信箋，其上方中間已經(jīng)預(yù)先印好信頭。信頭一般包括本企業(yè)的名稱、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼、電報(bào)掛號(hào)等，有的還有商函編號(hào)。如果使用普通信箋，就沒有信頭部分。外貿(mào)商函信頭的打印或者書寫，應(yīng)該按照對(duì)方國(guó)家的習(xí)慣格式。

2、發(fā)函對(duì)象：是對(duì)接收信函人一種稱呼。

一般是公司、商號(hào)的名稱，如“三江公司”。

也有寫給對(duì)方公司負(fù)責(zé)人，在名字后加上職務(wù)名稱或稱“先生”、“女士”。

稱呼后接著寫敬語，如“臺(tái)鑒”、“雅鑒”等。3.事由：是函件的主旨標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要地概括商函的主要內(nèi)容，并且標(biāo)明文種名稱，以使對(duì)方迅速了解商函的主旨。

可以使用能夠表達(dá)主旨的詞語或者短語點(diǎn)明事由，如“事由:建立貿(mào)易關(guān)系”。收函者展讀事由就可以知道信函內(nèi)容4.正文。（1）發(fā)函緣由。自我介紹、開門見山、引述來函；（2）發(fā)函的事項(xiàng)?；蛘呓榻B具體情況，或者告知有關(guān)事項(xiàng)，或者說明具體意見，或者提出解決問題的辦法，或者針對(duì)來函做出答復(fù)。如果事項(xiàng)內(nèi)容較多，有幾個(gè)方面或幾層意思，可以分條列項(xiàng)，以使眉目清楚。（3）對(duì)收文者的希望或要求。是指在發(fā)函的事項(xiàng)交待清楚之后用簡(jiǎn)短的一兩句話表明希望或者要求。五、寫作要求1、熟悉業(yè)務(wù)、調(diào)查研究。

詢盤、發(fā)盤、還盤、接收2、態(tài)度誠(chéng)懇、平等對(duì)話。

也是一種平行文3、內(nèi)容完整、用語講究。附錄:商務(wù)信函慣用語

（一）稱呼部分的慣用語。臺(tái)鑒——“臺(tái)”，舊時(shí)對(duì)別人的敬稱（下同）?！芭_(tái)鑒”，是“你審閱”的意思。

［例］:湖北省化工進(jìn)出口公司財(cái)務(wù)經(jīng)理××先生，臺(tái)鑒……

［例］:遼寧省外運(yùn)公司經(jīng)理××先生，臺(tái)鑒……

雅鑒——“雅”、“雅正”，說對(duì)方高雅，請(qǐng)其指正的客氣話?！把盆b”，是“請(qǐng)你指教并審閱”的意思。

［例］吉林省包裝公司××先生，雅鑒……

（二）正文開頭部分的慣用語。悉——“知道、了解”的意思。

［例］:三月八日來函已悉。謹(jǐn)悉——“恭敬地明了（其中的內(nèi)容）”的意思。

［例］:來函謹(jǐn)悉。茲啟者——

“茲”，“現(xiàn)在”之意。

“茲啟者”，是“現(xiàn)在陳述的”的意思。

［例］:茲啟者，合約事實(shí)上早作撤銷處理，我司不可能再辦理裝運(yùn)貨物出口。若貴司對(duì)該貨仍有需求，請(qǐng)即提出新訂單。頃接——“剛才接到”的意思。

［例］:頃接來函，所詢改變付款方式一事答復(fù)如下……

（三）正文送達(dá)發(fā)函者意見部分的慣用語。鑒于——“由于考慮到”的意思。

［例］:……鑒于我司目前財(cái)力較緊，我方懇請(qǐng)以分期付款的方式支付。擬于——“打算在”的意思。

［例］:我司擬于下月初派員前去洽談?dòng)嘘P(guān)事宜。就緒——“已經(jīng)安排好”的意思。

［例］:看樣訂貨會(huì)籌備工作就緒。業(yè)經(jīng)——“已經(jīng)經(jīng)過”的意思。

［例］:貴司來函所敘提高黃豆銷價(jià)一事，業(yè)經(jīng)我董事會(huì)商討同意，請(qǐng)按5%提價(jià)數(shù)執(zhí)行。徑向——“直接向”的意思。［例］:關(guān)于信用證一事徑向我公司駐京辦事處聯(lián)系。

貴我——“貴方和我方”的意思。

［例］:目前仿制品已大量上市，倘任其魚目混珠，將影響貴我信譽(yù)。系——“是”的意思。

［例］:經(jīng)技術(shù)鑒定，貴方金質(zhì)首飾確系14K，未達(dá)到合同所定成色標(biāo)準(zhǔn)。顯系——“顯然是”的意思。

［例］:應(yīng)付款遲遲沒有支付，顯系對(duì)方已無償貸能力。賡即——“繼續(xù)”的意思。［例］:……如貴司對(duì)我司所報(bào)賬單有異議，請(qǐng)賡即函告。訖——“終了”、“完畢”的意思。

［例］:……貴司寄來清單驗(yàn)訖，……

一體——“一律”的意思。

［例］:……上述各項(xiàng)商品一體按合同價(jià)格交售。竭誠(chéng)——“竭盡全力，真心真意”的意思。

［例］:……貴司若須查詢各類有關(guān)商品行情，請(qǐng)隨時(shí)函電示知，我司當(dāng)竭誠(chéng)服務(wù)，情報(bào)保證快捷準(zhǔn)確。藉——“憑借”的意思。

［例］:藉此希望能為發(fā)展貴我之間的經(jīng)貿(mào)合作做出貢獻(xiàn)。歉難——“抱歉難以……”

的意思。

［例］:……造成虧損原因不在我公司，歉難承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任.

俾——“使”的意思。

［例］:……請(qǐng)于七月八日前來電確認(rèn)俾客制約。

（四）正文結(jié)束語部分的文言慣用語。函達(dá)——“寫信告知”的意思。

［例］:……特此函達(dá)。見復(fù)———“得到答復(fù)”的意思。

［例］:……希迅予辦理見復(fù)。查照——“查看”的意思。

［例］:……希查照辦理為荷。復(fù)?！斑€希望”的意思。

［例］:……復(fù)希將查照結(jié)果告知。洽照——“商量并查看”的意思。［例］:……復(fù)希洽照協(xié)助辦理。

為荷——“承受別人的恩惠”叫“荷”，“為荷”，可解釋為“感謝你們的幫助”。

［例］:……請(qǐng)根據(jù)上述要求組織生產(chǎn)、又及新成品商瀘前先函告我公司為荷。

（五）客套語部分的文言慣用語。臺(tái)安——“你安好”的意思。［例］:……敬頌臺(tái)安!

臺(tái)祺——“你吉祥、福氣”的意思。

［例］:……順頌臺(tái)祺!

臺(tái)綏——“你平安”的意思。

［例］:……即頌臺(tái)綏!

近祉———“祉”讀Zh

，“福”的意思。近祉是“近來幸福”的意思。

［例］:……此問近祉。

時(shí)祉——“現(xiàn)在幸?！钡囊馑肌?/p>

［例］:……祝時(shí)祉!

商安——“生意安好”的意思。

［例］:順致商安!

（六）落款簽名部分的慣用語。謹(jǐn)泐——“泐”讀le，“寫”的意思。

“謹(jǐn)泐”是“恭敬地書寫”的意思。［例］:香港中華商會(huì)××謹(jǐn)