2022年中級經(jīng)濟師《人力資源》章節(jié)考點2

2022年中級經(jīng)濟師《人力資源》章節(jié)考點2重點、難點講解及典型例題考點一領(lǐng)導(dǎo)理論（一）特質(zhì)理論特質(zhì)理論主要觀認為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，并且這些特質(zhì)是。生俱來的；只有先天具備某些特質(zhì)的人才可能成為領(lǐng)導(dǎo)點吉伯認為。要想成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備以下特質(zhì)：身強力壯，聰明但不能過分聰明，外向有支配欲，有良好的調(diào)適能力，自信代表理斯道格迪爾認為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有以下特質(zhì)：責(zé)任感，持之以恒，勇于冒險并富有創(chuàng)新精神，勇于實踐，自信，能很好芷地處理人際緊張的關(guān)系并能忍受挫折缺乏（D無視了下屬的需要（2）沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性（3）無視了情景因素（4）沒有區(qū)分原因和結(jié)果【例1單項選擇題】吉伯的特質(zhì)論認為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者可以不具備（）特質(zhì)。A.身強力壯B.同情心C.聰明但不過分聰明（環(huán)球網(wǎng)校2022經(jīng)濟師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為）D.外向有支配欲【答案】B【解析】吉伯的特質(zhì)論認為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備身強力壯、聰明但不過分聰明、外向有支配欲、自信以及有良好的調(diào)適能力特質(zhì)。但不包括一定要有同情心。（二）交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)類觀點特征和方法【解析】此題考查管理方格圖。管理方格圖指出，投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為“無為而治〃的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！纠?0單項選擇題】將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理〃兩個維度的是()。A.權(quán)變模型B.密西根模式C.俄亥俄模式D.領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換理論【答案】C【解析】此題考查俄亥俄模式。將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個維度的是俄亥俄模式。(三)領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論【例11單項選擇題】赫塞和布蘭查德所指的“高工作一一高關(guān)系"式的領(lǐng)導(dǎo)屬于()。主要結(jié)論(1)影響領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格選擇的重要因素是下屬的成熟程度(2)成熟度指個體對自己的行為負責(zé)任的能力與意愿，包括工作成熟度與心理成熟度兩方面(3)工作成熟度指一個人的知識和技能水平，心理成熟度指從事工作的意愿和動機指導(dǎo)式高工作低關(guān)系推銷式高工作一一高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與式低工作一一高關(guān)系授權(quán)式低工作低關(guān)系A(chǔ).指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)B.推銷式領(lǐng)導(dǎo)C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)【答案】B【解析】此題考查領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論。赫塞和布蘭查德指出“高工作一一高關(guān)系"式的領(lǐng)導(dǎo)屬于推銷式領(lǐng)導(dǎo)。型交易型（1）強調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準和產(chǎn)出（2）關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從（3）依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效（1）獎勵：承諾為努力提供獎勵，為高績效提供獎勵，賞識成就⑵過失管理（積極型）：觀察和尋找對于標(biāo)準的背離，采取修正行動⑶過失管理（消極型）：僅在標(biāo)準沒有滿足時進行干預(yù)⑷放任：放棄責(zé)任，防止做出決策改變型⑴強調(diào)理想與組織價值觀⑵為組織制定明確的愿景，通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來膨響員工和團隊的績效⑴魅力：提供任務(wù)的愿景，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信任⑵鼓勵：持續(xù)的高期望，鼓勵努力，用簡單的手段表達重要的意圖⑶智慧型刺激：提升智慧，理性和謹慎的解決問題⑷個性化關(guān)心：給予個人關(guān)心，個性化地對待每名員工，培訓(xùn)和建議【例2單項選擇題】以下觀點屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)理論的是（）。A.強調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準和產(chǎn)出B.關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從C.依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效D.通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團隊的績效【答案】D【解析】此題考查改變型領(lǐng)導(dǎo)理論。選項ABC都屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點。（三）魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的概念指具有自信并且信任下屬.對下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者魅力型領(lǐng)（】）其追隨者認同他們的領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù).表現(xiàn)出對領(lǐng)導(dǎo)者的高度忠誠和信心，效法其價值觀和行為，并且從自身與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中獲得自尊（2）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者將促使追隨者產(chǎn)生出高于期望的績效以及強烈歸屬感導(dǎo)理論的觀點(3)追隨者顯示出更高.水平的自我意識和自我管理時，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的效果會得到強化(4)魅力①本身是一個歸因現(xiàn)象，會隨著情境發(fā)生變化魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征(1)使用權(quán)力為他人效勞(2)使追隨者的需耍和志向與愿景相結(jié)合(3)從危機中思考和學(xué)習(xí)(4)鼓勵下屬獨立思考(5)雙向溝通(6)培訓(xùn)、開展并且支持下屬，與他人分享(7)用內(nèi)在的道德標(biāo)準滿足組織和社會的興趣魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的非道德特征(1)為個人利益使用權(quán)力(2)提升自己的個人愿景(3)指責(zé)或批評相反的觀點(4)要求自己的決定被無條件接受(5)單向溝通(6)對追隨者的需要感覺遲鈍(7)用外部的道德標(biāo)準滿足自我興趣注：①能夠形成魅力歸因的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括自信、印象管理技能、社會敏感性和共情?！纠?單項選擇題】關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的說法，錯誤的選項是()。A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)可以促使追隨者產(chǎn)生高于期望的績效以及強烈的歸屬感B.當(dāng)追隨者的自我意識和自我管理水平較高時，魅力型領(lǐng)導(dǎo)的效果會得到進一步的強化C.魅力是一種特質(zhì)，具有這種特質(zhì)的人在各種情境下都能表現(xiàn)出魅力型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者也具有非道德特征(環(huán)球網(wǎng)校2022經(jīng)濟師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為)【答案】C【解析】此題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論，魅力本身是一個歸因現(xiàn)象，而不是一種特質(zhì)。所以選項C錯誤。(四)路徑,，”目標(biāo)理論路徑一一目標(biāo)理論

提出者羅伯特豪斯主要觀點(1)假定領(lǐng)導(dǎo)者具有變通性(2)認為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬到達他們的目標(biāo).并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保下屬的目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合(3)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵作用①使績效的實現(xiàn)與員工需要的滿足相結(jié)合②為實現(xiàn)有效的工作績效提供必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎勵指導(dǎo)式讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標(biāo)準和工作程序支持型努力建立舒適的工作環(huán)境.親切友善，關(guān)心下屆的要求領(lǐng)導(dǎo)行為參與式主動征求并采納下屬的意見沒定挑戰(zhàn)性目標(biāo)、鼓勵下屬實現(xiàn)自己的最正確水平成就取向式續(xù)表權(quán)變因(1)下屬控制之外的環(huán)境因素：工作結(jié)構(gòu)、正式的權(quán)力系統(tǒng)、工作團隊(2)下屬的個人特征：經(jīng)驗、能力、內(nèi)外控重要結(jié)論(D1F屬的工作是結(jié)構(gòu)化的.那么支持型的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績效和滿意度(2)對于能力強或經(jīng)驗豐富的下屬，指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)可能被視為多余的(3)內(nèi)控型下屬對參與型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意，而外控型下屬對指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意【例4多項選擇題】羅伯特豪斯確定的四種領(lǐng)導(dǎo)行為是()。A.成就取向式領(lǐng)導(dǎo)B.支持型領(lǐng)導(dǎo)C.交易型領(lǐng)導(dǎo)D.參與式領(lǐng)導(dǎo)

E.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)【答案】ABDE(環(huán)球網(wǎng)校2022經(jīng)濟師《中級人力》輔導(dǎo)：第2章領(lǐng)導(dǎo)行為)【解析】此題考查羅伯特豪斯確定的四種領(lǐng)導(dǎo)行為一一指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與式領(lǐng)導(dǎo)、成就取向式領(lǐng)導(dǎo)。(五)權(quán)變理論權(quán)變理論主要觀點費德勒認為，團體績效的上下取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素間是否搭配領(lǐng)導(dǎo)方式(D工作取向：領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)心生產(chǎn)(2)人際取向：領(lǐng)導(dǎo)者樂于和同事形成良好的人際關(guān)系情景因素(1)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系：下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的信任、信賴和尊重的程度(2)工作結(jié)構(gòu)：工作程序化、標(biāo)準化的程度(3)職權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者在甄選、訓(xùn)練、調(diào)薪、解聘等人事方面有多大的影響力和權(quán)力主要結(jié)論上下級關(guān)系好的環(huán)境一般適合于工作取向的領(lǐng)導(dǎo)，除非工作結(jié)構(gòu)低的同時領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)又小不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情景下的效能情景類型四五七八上下級關(guān)系好好好好壞壞壞壞情景維度工作結(jié)構(gòu)高高低低高高低低職權(quán)大小大小大小大小關(guān)系取向低高一般低領(lǐng)導(dǎo)效能工作取向高低一般高【例5單項選擇題】費德勒在研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情景下的效能時指出，〃-3情景維度呈現(xiàn)上下級關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較大的情況時，其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是（）。A.工作取向高，而關(guān)系取向低B.工作取向與關(guān)系取向均低C.工作取向低，而關(guān)系取向高D.工作取向與關(guān)系取向均高【答案】A【解析】此題考查權(quán)變理論的八種效能。當(dāng)情景維度呈現(xiàn)上下級關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較大的情況時,其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是工作取向高，關(guān)系取向低?！纠?單項選擇題】根據(jù)費德勒的權(quán)變理論，最適合于關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景是（）。A.上下級關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大B.上下級關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大（環(huán)球網(wǎng)校2022經(jīng)濟師《中級人力》輔導(dǎo)：第2章領(lǐng)導(dǎo)行為）C.上下級關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小D.上下級關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小【答案】D【解析】此題考查費德勒的權(quán)變理論。最適合于關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景有兩種.一種是上下級關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小；另一種是上下級關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大。（六）領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換理論（LMX理論）主要觀點：.領(lǐng)導(dǎo)者把下屬分為“圈里人”和"圈外人”；.屬于“圈里人”的下屬與領(lǐng)導(dǎo)者打交道時，比“圈外人”有更少的困難，能夠感覺到領(lǐng)導(dǎo)者對他們更負責(zé)；.領(lǐng)導(dǎo)者傾向于對“圈里人”比"圈外人”投入更多的時間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；.“圈里人”比“圈外人〃承當(dāng)更高的工作責(zé)任感，對于其所在部門奉獻更多，績效評估更高；.交換過程是一個互惠過程，領(lǐng)導(dǎo)者和下屬可以相互影響對方的自我形象；.領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個體，通過團體進行反應(yīng)?！纠?單項選擇題】關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換理論的說法，正確的選項是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬確立關(guān)系的早期，就已經(jīng)分出了“圈里人”和"圈外人”B.領(lǐng)導(dǎo)者對于“圈里人”會投入更多的時間、感情以及更多的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威C.在工作中，“圈外人”要比"圈里人”績效更高（環(huán)球網(wǎng)校2022經(jīng)濟師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為）D.領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換的過程是單向的【答案】A【解析】此題考查領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換理論。領(lǐng)導(dǎo)者對于“圈里人”會投入更多的時間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。在工作中，“圈里人〃比“圈外人”績效更高。領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換的過程是一個互惠的過程。所以選項BCD錯誤?？键c二領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（一）俄亥俄和密西根模式俄亥俄模式和密西根模式維度結(jié)論關(guān)系俄亥俄模式關(guān)心人工作管理工作管理和關(guān)心人高的領(lǐng)導(dǎo)，比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)（在兩個維度上都低，或者一個維度低、一個維度高）更能促使員工有高的績效和高的工作滿意度兩者在維度的數(shù)量和性質(zhì)上極為相似，這密西根模式員工取向生產(chǎn)取向員工取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團體高績效和員工高滿足感相關(guān)，支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)兩種模式理論能互相印證（二）管理方格圖【例8單項選擇題】關(guān)于管理方格理論的說法，錯誤的選項是（）。A.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描繪成一個二維坐標(biāo)方格B.管理方格圖的縱坐標(biāo)是“關(guān)心人"，橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”C.“關(guān)心人”和“關(guān)心任務(wù)”均低的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“無為而治”式的領(lǐng)導(dǎo)D.高“關(guān)心任務(wù)”、低“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格