2023年05月人力資源管理師試題及答案

科目代碼:１2０２0２３年5月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：公司人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)一方面將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上,并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。３、本試卷冊(cè)涉及職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，１—25小題，為職業(yè)道德試題;第二部分,２６—１25小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。５、考試結(jié)束時(shí),考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。６、考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。地區(qū):姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德(第１～２5題,共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題部分:◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的?！粽?qǐng)根據(jù)題意有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的?！翦e(cuò)選、少選、多選,則該題均不得分‘(一)單項(xiàng)選擇題（第1～８題）1、下列關(guān)于道德的說(shuō)法中,對(duì)的的是（）。（A)從起源和概念內(nèi)涵上看,中西方“道德”均具有規(guī)則、規(guī)范之義(B）動(dòng)物之間同樣存在互助和友愛(ài)行為,道德不是人類區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志（C)道德與社會(huì)生產(chǎn)方式無(wú)直接關(guān)系，人類社會(huì)存在共性道德（D）相比于法律,道德不僅合用范圍小并且調(diào)節(jié)力度弱2、所謂享樂(lè)主義，其本質(zhì)是（）。(Ａ)會(huì)享受吃、喝、玩、樂(lè)所帶來(lái)的樂(lè)趣(B)一切從自身利益出發(fā)（C)把追求個(gè)人享受和感官快樂(lè)作為人生的目的(D）刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的現(xiàn)實(shí)需要3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“忠誠(chéng)”的本質(zhì)規(guī)定是()（A）忠誠(chéng)職責(zé)，尋求最佳（B)服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法(C)敢于奉獻(xiàn),不懼安危(D）克制欲求，誠(chéng)實(shí)本分4、關(guān)于職業(yè)化,對(duì)的的說(shuō)法是(）（A）職業(yè)化是一種他律性的工作態(tài)度（Ｂ)崗位固定化和工作長(zhǎng)期化即職業(yè)化的核心(Ｃ)職業(yè)化素養(yǎng)規(guī)定在決策中增強(qiáng)主觀性（Ｄ）職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)成為職業(yè)化行為規(guī)范5、關(guān)于“敬業(yè)”，對(duì)的的說(shuō)法是（)。（Ａ)敬業(yè)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是是否扎實(shí)工作、注重細(xì)節(jié)（B）敬業(yè)的本質(zhì)在于心理活動(dòng)（C）敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最主線、最核心的規(guī)定(D）敬業(yè)需要理性和冷靜，不提倡激情6、下列做法中，符合“中國(guó)商業(yè)誠(chéng)信公約”規(guī)定的是（）。（Ａ)宣傳和樹立“以商為本”的經(jīng)營(yíng)理念（Ｂ)建立和強(qiáng)化商品進(jìn)貨的免檢,免驗(yàn)制度(Ｃ)提倡科學(xué)消費(fèi)、積極消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)等先進(jìn)的消費(fèi)方式（D)對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制7、根據(jù)“嚴(yán)禁商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”,下列說(shuō)法中對(duì)的的是()（Ａ)不得以商業(yè)賄賂手段購(gòu)買商品，但拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售不含其內(nèi)(B)經(jīng)營(yíng)者的職工采用賄賂手段的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者的行為，,（C）法律上的商業(yè)賄賂行為,嚴(yán)格界定為財(cái)物，如“請(qǐng)客”、“考察”等不計(jì)其內(nèi)(D）“嚴(yán)禁商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定”與“反不合法競(jìng)爭(zhēng)法”不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)8、關(guān)于“節(jié)約”,對(duì)的的說(shuō)法是()（A）“節(jié)約”的規(guī)定應(yīng)因人而異、因時(shí)而異（B)“節(jié)約”是公司創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力量（C）“節(jié)約”往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)低（D）“節(jié)約”的核心目的是減少碳排量（二)多項(xiàng)選擇題（第９—1６題）9、依據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》，從業(yè)人員應(yīng)共同遵循的職業(yè)道德規(guī)定是(）。（A)愛(ài)企如家（B）誠(chéng)實(shí)守信(C）奉獻(xiàn)社會(huì)(D）崇尚科學(xué)10、下列屬于我國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德精華的是()。（A）達(dá)則兼善天下,窮則獨(dú)善其身(B)專心致志,以事其業(yè)(C）見(jiàn)利思義,以義取利(D)人不為己，天誅地滅11、“誠(chéng)信”的特性涉及(）。(A)知識(shí)性（B)破損性（C)智慧性(D)資質(zhì)性１２、下列做法中，符合“食品生產(chǎn)加工公司質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)行細(xì)則”規(guī)定的是（）。（A）公司必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員（B)從事食品生產(chǎn)加工的人員必須身體健康，無(wú)傳染性疾病(C）檢查人員無(wú)需取得從事食品質(zhì)量檢查的資質(zhì)，但需具有檢查能力(D）食品出廠前必須在其包裝或者標(biāo)示上加?。ㄙN)QＳ標(biāo)志1３、“節(jié)約”的特性涉及()。（Ａ)時(shí)代表征性(Ｂ)社會(huì)規(guī)定性（C）價(jià)值差異性(D)人為規(guī)定性14、下列說(shuō)法中，體現(xiàn)了“合作”這一職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定的是()。（A)拿人錢財(cái),與人消災(zāi)(B）君子和而不同（C)尺有所短,寸有所長(zhǎng)(D)三個(gè)臭皮匠,勝過(guò)諸葛亮15、下列做法中,符合“奉獻(xiàn)”職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定的是（）。（Ａ)明確崗位職責(zé)（B）培養(yǎng)職業(yè)情感（Ｃ)全力以赴工作（D）善于自我管理1６、現(xiàn)代從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的對(duì)的途徑和方法是()。(A)慎獨(dú)（B）苦行(C）聞過(guò)則喜(Ｄ)己所不欲,勿施于人二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17~２5題)答題指導(dǎo):◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng),您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案?！粽?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、盡管你工作數(shù)年且十分努力，但你沒(méi)有得到提拔，相反，比你工作時(shí)間短的年輕人卻成了你的主管。你會(huì)（）。(A)不再像以前那樣賣命了（Ｂ）覺(jué)得自己能力不行,不再想自己提拔的事情了（C)看不到希望，選擇離開(D）盡管心里很郁悶，但工作還得繼續(xù)１8、你與張某是同事，李某是你的主管,單從個(gè)人感情來(lái)說(shuō),你感覺(jué)李某不如張某。最近，張某和李某不知何故鬧了別扭，并且越鬧越僵。倆人都在向你訴說(shuō)對(duì)方的缺陷，你會(huì)（）。(Ａ）站在張某的立場(chǎng)上,由于他是自己的好朋友(B)站在李某的立場(chǎng)上,由于上司總是水平更要高一些（Ｃ)與倆人都保持一定的距離，避免介入是非(Ｄ）想辦法促成二人的和解19、某公司家慷慨從事慈善捐助,但為了帶動(dòng)和影響周邊更多的人,他每次捐助時(shí),都大張旗鼓,場(chǎng)面熱鬧,仿佛生怕別人不知道似的。對(duì)此，你的見(jiàn)解是（)。(Ａ）做好事不留名，無(wú)法理解這位公司家的做法（B)不該過(guò)度關(guān)注捐助形式,而要學(xué)習(xí)其公益精神(C）他是打著慈善旗號(hào)，炫耀自己（D)他的這種做法與慈善的本意格格不入20、在你的心目中,上司的形象是()。(A）他們總是拿累活、難活為難下屬員工(B)他們總是板著面孔,嚴(yán)厲地指出下屬的缺陷(C）在員工需要幫助時(shí)，總可以感受他們的存在(D）對(duì)公司的發(fā)展而言，他們的作用有限21、單位管理松散,許多人都養(yǎng)成了遲到早退的習(xí)慣,假如你剛到這個(gè)單位工作，你會(huì)（)。(Ａ）與大家同樣上下班(B)克制自己,不要養(yǎng)成別人那樣的習(xí)慣(C）嚴(yán)格規(guī)定自己,過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)（D)向單位領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)管理的建議2２、某人愛(ài)管閑事，例如,對(duì)無(wú)人的辦公室他總是關(guān)燈并事后給予批評(píng),自費(fèi)買打氣筒供大家使用，自愿護(hù)送女工下夜班等。然而,他所做的這一切沒(méi)有得到大家的理解，相反,卻招來(lái)很多非議,由于他只是一個(gè)普通的員工。你對(duì)此人的見(jiàn)解是（）。（Ａ)勸他此后別再這樣做了(B）希望他堅(jiān)持下去（Ｃ）為他感到不平,希望領(lǐng)導(dǎo)支持他（D)建議他去看心理醫(yī)生２3、對(duì)于金錢,你的見(jiàn)解是(）。(A）錢乃身外之物(Ｂ)有錢能使鬼推磨(C)有錢就花(D）在一定條件下，錢是幸福的源泉24、假如你是上司，在“說(shuō)話”方面，你喜歡的員工類型是(）。（A）實(shí)話實(shí)說(shuō)(B）見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(C)說(shuō)逆耳之言(D）專說(shuō)別人喜歡的話２5、關(guān)于目前你所在的單位或者工作崗位，你總的感受是（)。（Ａ)有前景，干得很起勁（B)很忙碌,也很充實(shí)(C)不值得留戀了(D)沒(méi)感覺(jué)了第二部分理論知識(shí)(2６~1２5題,共100道題,滿分為１０0分）—、單項(xiàng)選擇題（26－85題,每題１分,共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?６、在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，(A）是生產(chǎn)要素的供應(yīng)者。2（A）居民戶(Ｂ)市場(chǎng)（Ｃ)政府（D）公司2７、廣義的（Ａ)是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范2８(A）勞動(dòng)法（Ｂ)勞動(dòng)法律體系(C）勞動(dòng)法學(xué)(D)勞動(dòng)立法制度2８、（A)是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。３2(A）法律淵源（Ｂ)勞動(dòng)法(C）勞動(dòng)協(xié)議（D)勞動(dòng)關(guān)系2９、(B）是影響公司戰(zhàn)略決策的首要外部條件。49（A)經(jīng)濟(jì)環(huán)境（B)政治法律環(huán)境(C）技術(shù)環(huán)境（D）社會(huì)文化環(huán)境３０、(Ｂ)是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否認(rèn)的心理傾向。99（Ａ)認(rèn)知(B）態(tài)度（C）智慧(D)謙虛31、員工自我保護(hù)機(jī)制的特點(diǎn)不涉及(D)。19１(A）它是一種動(dòng)態(tài)表現(xiàn)(B)其目的大多數(shù)是為了滿足個(gè)人需求（Ｃ)壓力會(huì)使不同員工做出不同限度的反映(Ｄ)在一定條件下增強(qiáng)了員工的自主自立性32、以下關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不對(duì)的的是（Ｄ)。1(A）組織理論研究組織運(yùn)營(yíng)的所有問(wèn)題（Ｂ)邏輯上組織理論應(yīng)當(dāng)涉及組織設(shè)計(jì)理論(C)組織設(shè)計(jì)理論重要研究公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（D）組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是相同的３3、為了貫徹專業(yè)分工與協(xié)作的組織設(shè)計(jì)原則,公司不必采用的措施是(Ｂ）。3(A)實(shí)行系統(tǒng)管理(B)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織(Ｃ）發(fā)明協(xié)調(diào)環(huán)境（D）設(shè)立必要的委員會(huì)３4、公司組織結(jié)構(gòu)變革的方式不涉及（D)。12（A）改良式(B)爆破式(C）計(jì)劃式（D)漸進(jìn)式３5、公司在分析決策權(quán)應(yīng)當(dāng)歸屬于哪一管理層次和部門時(shí)，無(wú)需考慮的因素是（Ｃ)。12（Ａ）決策的性質(zhì)(B）決策者所需具有的能力(C）決策的環(huán)境(D）決策對(duì)各職能的影響面36、影響公司人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不涉及（A）。２４(A)人口的性別比例(B）勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量（C）勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量(D)勞動(dòng)力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)37、公司人力資源需求預(yù)測(cè)依據(jù)的原理不涉及（C)。38(A)慣性原理（B）相關(guān)性原理（Ｃ）趨勢(shì)原理（D）相似性原理38、(D)一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，聽(tīng)取專家的分析評(píng)估,經(jīng)多次反復(fù)后達(dá)成一致意見(jiàn)。４0（A）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法(B)描述法(C）轉(zhuǎn)換比率法（D)德?tīng)柗品?9、以下關(guān)于公司人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不對(duì)的的是(B）。44-45（A)回歸分析法本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法(B）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型事實(shí)上是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣（C)馬爾可夫分析法可預(yù)測(cè)公司人力資源需求（Ｄ）灰色預(yù)測(cè)模型能對(duì)具有已知的、未知或非擬定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)40、(A）運(yùn)用慣性原理,對(duì)公司人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。4８(Ａ)趨勢(shì)外推法（B）人員比率法（C）回歸分析法(Ｄ)經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法41、(B)作為測(cè)量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。73（A）崗位分析(Ｂ)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)(C）崗位評(píng)價(jià)（D）員工績(jī)效評(píng)價(jià)42、作為員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的重要形式,類別量化與模糊量化都可以看作是(B)。７6(A)當(dāng)量量化(B)二次量化（Ｃ）等距量化(D)比例量化4３、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成要素不涉及(Ｃ）。8１(Ａ)結(jié)構(gòu)性要素(B)行為環(huán)境要素（C)時(shí)間性要素(D）工作績(jī)效要素４4、若選用集中方式對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，則測(cè)評(píng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)選在（B）。８9(A)星期一(B）星期三（Ｃ）星期五（D)周末45、(A）又稱為序列化面試。100(A）單獨(dú)面試（B）小組面試（C)一次性面試（D)情景面試４6、“您尚有什么事項(xiàng)需要補(bǔ)充說(shuō)明的？”這類題目一般用于面試實(shí)行過(guò)程的(A)。105(A）結(jié)束階段（Ｂ)導(dǎo)入階段(C）核心階段（D)確認(rèn)階段４７、在招聘人事專員的過(guò)程中,關(guān)于勞動(dòng)人事制度和法令的面試題屬于（B）問(wèn)題。113CA）背景性（B）知識(shí)性（Ｃ）思維性（Ｄ）經(jīng)驗(yàn)性48、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，一組被評(píng)人的數(shù)量為(Ｂ）。126（A）３～5人(Ｂ）6~9人（C)5~１5人(D）５~10人4９、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,(Ｄ）問(wèn)題讓被評(píng)價(jià)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種。1３6（A）排序選擇型(B)開放式(C）資源爭(zhēng)奪型（D)兩難式50、員工培訓(xùn)規(guī)劃的（C),是指規(guī)劃必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等。14４（A)系統(tǒng)性（B)標(biāo)準(zhǔn)化(C）有效性(Ｄ）普遍性51、(A）原則不是培訓(xùn)過(guò)程中教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則。149（Ａ）普遍性(B)適應(yīng)性(C）針對(duì)性（D）最優(yōu)化52、在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文獻(xiàn)中,內(nèi)容大綱不涉及（D)。15５(A）教學(xué)資源（B)交付時(shí)間（C）資料結(jié)構(gòu)(D)課程評(píng)估5３、不同的培訓(xùn)課程需要運(yùn)用不同的培訓(xùn)方法,以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（B)。169(A)課堂講授（Ｂ）情景模擬(C）示范模擬（Ｄ）角色扮演５4、（C)不是設(shè)計(jì)輪流任職計(jì)劃的依據(jù)。174(Ａ)通過(guò)作業(yè)輪換,管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則來(lái)思考問(wèn)題(B）將允許有一定能力的管理人員擬定他們樂(lè)意進(jìn)行管理的職務(wù)范圍（C)可以使受訓(xùn)者身臨其境，在模擬的實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)略(D）公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問(wèn)題有廣泛了解的人來(lái)?yè)?dān)任55、在培訓(xùn)效果評(píng)估過(guò)程中，(A)是以改善而不是以是否保存培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。179(A)建設(shè)性評(píng)估(B)正式的評(píng)估（C)非正式評(píng)估(Ｄ)總結(jié)性評(píng)估5６、在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反映評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（D）。184（A）受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改善等(B)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（C）受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)（Ｄ)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意限度如何5７、對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估單位應(yīng)為(A）。1８6（Ａ）培訓(xùn)單位（B)學(xué)員的單位主管(C)培訓(xùn)教師(D）學(xué)員的直接主管58、對(duì)培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評(píng)估時(shí),其測(cè)量方法不涉及(D)。188（A)訪談（B)態(tài)度調(diào)查（Ｃ）關(guān)注某小組（D)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)５９、以下不屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法的是(D)。２05（A）強(qiáng)制分派法(B)逼迫選擇法(C)成對(duì)比較法(D)直接指標(biāo)法60、（A)比較合用于考評(píng)從事教學(xué)、科研工作的教師、專家。209（A）成績(jī)記錄法（B)短文法(C）勞動(dòng)定額法(D）排列法６１、日清日結(jié)法的實(shí)行程序涉及:①考評(píng)與激勵(lì);②設(shè)定目的:③控制。對(duì)的的順序?yàn)椋―)。２1９(A)③①②(B)①②③(C）③②①（Ｄ)②③①6２、績(jī)效考評(píng)的（D）不是由考評(píng)者的主觀性帶來(lái)的。２2４（A)暈輪誤差（B)自我中心效應(yīng)(C)分布誤差(D）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差63、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的程序涉及：①理論驗(yàn)證；②工作分析;⑧指標(biāo)調(diào)查；④修改調(diào)整。對(duì)的的順序是(C)。238（A)②③①④（B）③①②④(Ｃ)②①③④（D)①②③④64、對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種要素綜合計(jì)分，不宜選用(Ｄ）242(Ａ）簡(jiǎn)樸相加法（Ｂ）系數(shù)相乘法(C）比例系數(shù)法（D)自然數(shù)計(jì)分法65、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以分為數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和(B)四種類型。253（A）生產(chǎn)指標(biāo)（B）時(shí)限指標(biāo)（C）利潤(rùn)指標(biāo)(Ｄ)收益率指標(biāo)６6、在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，(A)不適合用來(lái)解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過(guò)多問(wèn)題。２5７（Ａ）設(shè)立更為全面的指標(biāo)體系,（Ｂ)比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的奉獻(xiàn)率(C)刪除與工作目的不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目（D）合并同類項(xiàng),將增值奉獻(xiàn)率的項(xiàng)目歸到一個(gè)更高的類別67、在360度考評(píng)中，主觀性最強(qiáng)的維度是（Ｄ）。26３（A）上級(jí)評(píng)價(jià)（B）同級(jí)評(píng)價(jià)（C）下級(jí)評(píng)價(jià)(D)自我評(píng)價(jià)６8、具有“快,準(zhǔn)、全”特點(diǎn)的薪酬調(diào)查方式是(D）。2８0(A)公司之間互相調(diào)查(Ｂ）問(wèn)卷調(diào)查（C)采集社會(huì)公開信息（D）委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查69、百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列,分為（Ｃ)。285（A)2組（B)５組(Ｃ)１0組（Ｄ）２0組70、（A）是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)所進(jìn)行的橫向分類２94(A)職組(B）職等(C)崗級(jí)（D)崗等7１、薪酬滿意度調(diào)查的環(huán)節(jié)涉及:①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表：②回收并解決調(diào)查表；③擬定調(diào)查方式:④擬定調(diào)核對(duì)象；⑤反饋調(diào)查結(jié)果；⑥擬定調(diào)查內(nèi)容。排序?qū)Φ牡氖牵ˋ）。２９0（Ａ）④③⑥①②⑤（B)⑥④③①②⑤（Ｃ)④⑥③①②⑤（Ｄ)⑥③④①②⑤72、（C)將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系之中。２95(A）崗位評(píng)價(jià)（B）崗位調(diào)查(C)崗位分級(jí)(Ｄ)崗位分析73、崗位評(píng)價(jià)要素的特性不涉及(B）。３04(A）共通性（Ｂ）顯著性(Ｃ）可觀測(cè)性(D)可衡量性7４、實(shí)行（B）時(shí)，必須將工資計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合在一起。3１3(A）崗位工資制（B)技能工資制(C）績(jī)效工資制(D)年薪制75、員工的(A）同時(shí)與公司的經(jīng)濟(jì)效益、部門業(yè)績(jī)考核結(jié)果和個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。３32（A）浮動(dòng)工資(B）固定工資（Ｃ）基本工資(D)崗位工資76、(D)是公司及其員工在依法參與基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。34６（Ａ)公司公積金(Ｂ)公司年薪（Ｃ）公司附加福利（D)公司年金77、（D)有義務(wù)向被派遣勞動(dòng)者支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、提供福利待遇。3５3(Ａ）形式上的雇主（B)接受單位(Ｃ)勞動(dòng)行政部門(D)勞務(wù)派遣單位78、為適合勞務(wù)派遣的特殊需要，勞動(dòng)協(xié)議還應(yīng)增長(zhǎng)的法定條款不涉及（C）。356（Ａ）接受單位（B）派遣期限(C）派遣單位（D)接受單位的工作崗位79、以下關(guān)于被派遣勞動(dòng)者的管理,不對(duì)的的表述是（Ａ)。3５７（Ａ）被派遣勞動(dòng)者應(yīng)與用工單位訂立勞動(dòng)協(xié)議（B）被派遣勞動(dòng)者的派遣期限應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)協(xié)議中載明（C）被派遣勞動(dòng)者與正式雇員享有平等的法定勞動(dòng)權(quán)利(D）同一崗位使用的被派遣勞動(dòng)者與正式雇員同崗?fù)?0、工資集體協(xié)商的雙方可書面委托本公司外的專業(yè)人士作為本方協(xié)商代表,但委托人數(shù)不得超過(guò)本方代表的(B）。365（Ａ）I/2(B）1/3(C）1／4(D)1／581、（A)不屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用。37２(A)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)（Ｂ）勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)(C）工傷保險(xiǎn)費(fèi)(Ｄ)健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用8２、在勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決程序中必須堅(jiān)持先行（B）。３7９（A）協(xié)商(B)調(diào)解（Ｃ）仲裁(D）訴訟8３、公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成不涉及(D）。３8０（A）員工代表(B)用人單位代表(Ｃ）工會(huì)代表（Ｄ）勞動(dòng)行政部門代表84、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的構(gòu)成不涉及(A)。381(Ａ)上級(jí)工會(huì)代表（Ｂ)勞動(dòng)行政部門代表（C)同級(jí)工會(huì)代表(D)用人單位方面的代表85、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)自組成仲裁庭之日起(C)日內(nèi)結(jié)束,需要延長(zhǎng)的，延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)（)日。38５（A)15：30(Ｂ）30:1５（C)15;1５(D)３0；30二、多項(xiàng)選擇題（86~1２５題,每題１分，共40分。每題有多個(gè)答案對(duì)的魚，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分）86、從勞動(dòng)力參與率的長(zhǎng)期變動(dòng)來(lái)看，描述對(duì)的的是（ABDE）。6(A)女性勞參率呈上升趨勢(shì)(B）老年人口勞參率呈下降趨勢(shì)(C)20~2４歲年齡組的人口勞參率下降(D)1５~1９歲年齡組的人口勞參率下降(Ｅ）25~55歲年齡段男性成年人口無(wú)顯著的趨勢(shì)性變化87、按照買方類型的不同，可將市場(chǎng)分為(CＥ)。75（Ａ)商品市場(chǎng)(Ｂ）服務(wù)市場(chǎng)(Ｃ）組織市場(chǎng)（D)金融市場(chǎng)(E)消費(fèi)者市場(chǎng)88、滿足權(quán)力需要的行為可以是（ＢCD）。１05（A）比競(jìng)爭(zhēng)者更杰出（B）影響別人并改變他們的態(tài)度和行為(C)對(duì)資源進(jìn)行控制（Ｄ）占據(jù)一個(gè)高于別人的權(quán)威性的位置(E)擁有舒適的轎車89、人的(ＣDE）互相聯(lián)系，互相影響，構(gòu)成人的心理過(guò)程。1３8（A)思維活動(dòng)(Ｂ）記憶活動(dòng)（C）認(rèn)知活動(dòng)(D）情感活動(dòng)(E）意志活動(dòng)９0、有效管理幅度不是一個(gè)固定值,它受(ABE）等條件的影響。３（A)職務(wù)性質(zhì)(B)人員素質(zhì)(C）管理風(fēng)格(D)管理層次(E)職能機(jī)構(gòu)健全限度９１、公司集團(tuán)所設(shè)立的專業(yè)中心重要有（AＣDE）。7(A)信息中心(Ｂ)指揮協(xié)調(diào)中心(C）人才培訓(xùn)中心（D）計(jì)量檢測(cè)中心(E）科研開發(fā)中心９2、狹義的人力資源規(guī)劃，涉及的年度計(jì)劃有（ACD)。２２(A)人員配備計(jì)劃（B）人員培訓(xùn)計(jì)劃(C）人員補(bǔ)充計(jì)劃（D）人員晉升計(jì)劃(巳)薪酬激勵(lì)計(jì)劃９3、（ＡBＣ)應(yīng)列入人力資源費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算范圍。28(A）招聘費(fèi)用（Ｂ）調(diào)配費(fèi)用(Ｃ)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用(Ｄ）員工薪酬(Ｅ）福利津貼94、以下關(guān)于公司人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法對(duì)的的有(AＢCE)。29(A）預(yù)測(cè)的結(jié)果不是絕對(duì)的,可進(jìn)行調(diào)整(Ｂ)預(yù)測(cè)的基本原理是根據(jù)過(guò)去推測(cè)未來(lái)（C)人力資源需求預(yù)測(cè)要注意需求與凈需求的區(qū)別(D）人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃的核心和前提（E）人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)須考慮組織內(nèi)外部供應(yīng)的因素95、解決公司人力資源過(guò)剩的常用方法有（ABCＤ)。７０(A)減少員工的工作時(shí)間(B）鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退（C）鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)（D）合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)（Ｅ)制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃96、選拔性員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的重要特點(diǎn)涉及（ABCD）。74（Ａ）強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能（B)測(cè)評(píng)的過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性(C)測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性（D）結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)（Ｅ）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)具有機(jī)動(dòng)性97、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度形式有（ABDＥ)。8０(A)量詞式（Ｂ)等級(jí)式（C）測(cè)定式（D）定義式(E)綜合式98、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容重要涉及(BCDE）。８9（A)闡明測(cè)評(píng)與一般測(cè)驗(yàn)無(wú)差異(B)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的（C）填表前準(zhǔn)備工作與填表規(guī)定（D)舉例說(shuō)明填寫的規(guī)定（E）測(cè)評(píng)結(jié)果保密、解決及反饋99、面試中常見(jiàn)的問(wèn)題有(ＡＢCDＥ）。107(A）面試目的不明確(B）面試標(biāo)準(zhǔn)不具體(C）面試缺少系統(tǒng)性(D)問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理(Ｅ）面試考官存在偏見(jiàn)100、結(jié)構(gòu)化面試規(guī)定面試考官(ABCE）。11７（A）了解組織狀況和崗位規(guī)定(B)有豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)(C)掌握相關(guān)的人事測(cè)評(píng)技術(shù)（D)具有豐富的心理學(xué)知識(shí)(E）具有良好的個(gè)人品德修養(yǎng)10１、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目應(yīng)具有(ABCD)等特性。1２9(A)科學(xué)性（B)實(shí)用性(C)可評(píng)性（D)易評(píng)性（Ｅ)復(fù)雜性10２、以下不屬于公司直接培訓(xùn)成本的是（ＣE）。１4６（A)教室設(shè)備的租賃費(fèi)用（B）培訓(xùn)教師的費(fèi)用（Ｃ)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用（Ｄ）學(xué)員的交通費(fèi)用（Ｅ）培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利103、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí),選擇課程內(nèi)容的原則涉及（ABCE）。158（A）適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景(B）滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求(C）使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能(D)選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合（E）缺少什么培訓(xùn)什么,需要什么培訓(xùn)什么104、在培訓(xùn)所使用的各種媒體中,崗位指南的優(yōu)點(diǎn)涉及(ＡBＣD)。167（Ａ）查閱快捷(Ｂ)重點(diǎn)突出（C)使用簡(jiǎn)易(D)記憶方便(E）復(fù)雜全面1０5、公司管理人員的一般培訓(xùn)內(nèi)容涉及(ABCDE）。１72（A）技能開發(fā)（B）知識(shí)更新(C）觀念轉(zhuǎn)變(D）知識(shí)補(bǔ)充(E)思維技巧1０6、以下關(guān)于培訓(xùn)效果總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試,說(shuō)法對(duì)的的是(AＢE）。１８0（A）終局測(cè)試具有較強(qiáng)的說(shuō)服力(B)能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍(C)能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改善的依據(jù)(D）有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改善(Ｅ）能用于決定是否授予受訓(xùn)者某種資格１07、對(duì)員工培訓(xùn)的績(jī)效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估方法涉及(ＢCE）。1８8（A)態(tài)度調(diào)查（B）原始記錄（C)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)（D)筆試法（E)記錄日?qǐng)?bào)１０８、綜合型績(jī)效考評(píng)方法涉及(ACE)。205（A)合成考評(píng)法（B)直接指標(biāo)法（C)日清日結(jié)法(Ｄ）關(guān)鍵事件法(Ｅ）圖解式評(píng)價(jià)量表法109、績(jī)效考評(píng)效標(biāo)是指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體涉及（ＢCD）。20４（A)卓越性效標(biāo)（B)特性性效標(biāo)（C)結(jié)果性效標(biāo)(D)行為性效標(biāo)（E)一般性效標(biāo)110、績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中，也許出現(xiàn)的偏誤有(ABCDE)。221（A）分布誤差（B)自我中心效應(yīng)(Ｃ)個(gè)人偏見(jiàn)(D)優(yōu)先和近期效應(yīng)（E)標(biāo)準(zhǔn)誤差111、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則涉及(ＡCDE）。23７（A)鼓勵(lì)別人改善想法（B）依靠個(gè)人的冷靜思考（C）思想愈激進(jìn)愈開放愈好(D)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量(E)任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法112、戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義體現(xiàn)在（ＡBCＤE)。24５(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用（Ｂ)是實(shí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具(C）可以最大限度地激發(fā)員工的斗志（D）是激勵(lì)約束員工行為的一種新型機(jī)制(E）能調(diào)動(dòng)全員的積極性、積極性和發(fā)明性1１3、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則涉及(BCD）。23４（A)簡(jiǎn)潔性原則(Ｂ)明確性原則（C)針對(duì)性原則（D)科學(xué)性原則（E)經(jīng)濟(jì)性原則114、從薪酬調(diào)查的(AE)來(lái)看,薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查。271(A）對(duì)象(B）方法(C)組織者（D）方式(E）具體內(nèi)容１１5、擬定薪酬調(diào)查的范圍，即擬定（ＡＣE）。２74（A)調(diào)查的崗位（B)調(diào)查的目的(Ｃ)調(diào)查的公司(Ｄ）調(diào)查的環(huán)節(jié)（E）調(diào)查的薪酬信息116、下面關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷的說(shuō)法對(duì)的的是（BＣDE）。289(A）把相關(guān)的問(wèn)題分開，分散收集信息(Ｂ)調(diào)查問(wèn)卷語(yǔ)言規(guī)范，問(wèn)題簡(jiǎn)樸明確（Ｃ)充足考慮信息解決的簡(jiǎn)便性和對(duì)的性（D）保證表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的(Ｅ)先明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷的重要內(nèi)容,再設(shè)計(jì)調(diào)查表11７、(AＢ）屬于績(jī)效工資制。3１6（A）傭金制（B）計(jì)件工資制（C)崗位技能工資制(D)計(jì)時(shí)工資制(E)銷售提成工資制１１8、一般來(lái)說(shuō),可將團(tuán)隊(duì)劃分為（BＣD)等不同的類型３19（A）核心團(tuán)隊(duì)（B)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（C）平行團(tuán)隊(duì)(D)流程團(tuán)隊(duì)(E）虛擬團(tuán)隊(duì)１19、工資制度總體設(shè)計(jì)的前期工作涉及(BＣＥ)。３２7（Ａ）個(gè)人業(yè)績(jī)考評(píng)(B)工資的市場(chǎng)調(diào)查（Ｃ)擬定工資原則與策略(D)工資制度的調(diào)整（E）工作崗位分析與評(píng)價(jià)120、勞務(wù)派遣現(xiàn)象的成因重要有(ABDE）。35４（Ａ）為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件(B）減少勞動(dòng)管理成本（C)減輕公司參與社會(huì)保險(xiǎn)的承擔(dān)（D）促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)（E)滿足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位的需求121、關(guān)于工資集體協(xié)商的雇主代表，對(duì)的的說(shuō)法有(CE）。３65(A)可由雇員推舉產(chǎn)生(B)可由本地勞動(dòng)行政部門指定(C)可由公司法定代表人擔(dān)任（D）可由股東大會(huì)選出的代表?yè)?dān)任（E)可由公司法定代表人指定的其別人擔(dān)任122、工資集體協(xié)商期間，雇員一方的首席代表（AE）。３6５(Ａ）可由工會(huì)主席擔(dān)任（Ｂ)可由工會(huì)推舉(Ｃ)可由公司高層決定（Ｄ）可由董事會(huì)任命(Ｅ)可由工會(huì)主席書面委托的其他雇員代表?yè)?dān)任１23、關(guān)于公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度的表述,對(duì)的的是（ＡBDE）。3７0（A）總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（Ｂ)公司法定代表人對(duì)本單位的安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任（C）工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任(D)分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任(E）工人在各自崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)124、按照勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的不同，可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為(CDE)。3７8(Ａ）權(quán)利爭(zhēng)議（B）利益爭(zhēng)議（C）個(gè)別爭(zhēng)議(D)集體爭(zhēng)議(Ｅ）團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)議125、工資指導(dǎo)線對(duì)公司的薪酬水平有約束作用,可分為(ADE）。362（Ａ)上線(B)增長(zhǎng)線（C）中線(D）基準(zhǔn)線(Ｅ)下線職業(yè)：公司人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)三：專業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題(本題共3題,第1小題14分，第2小題14分，第3小題1６分，共４4分)1、公司組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)重要有哪些表現(xiàn)?可采用哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對(duì)策?(1４分)P14參考答案(１)公司組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)重要有以下幾方面的表現(xiàn)：①各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突;（2分）②存在過(guò)多的委員會(huì);(2分）③高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者；(２分）④組織機(jī)構(gòu)自身失去了互相協(xié)調(diào)的機(jī)能,全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來(lái)協(xié)調(diào)。（２分)（2)組織結(jié)構(gòu)整合的具體對(duì)策有:①假如上述現(xiàn)象不是十分明顯或不很嚴(yán)重，整合可以在原有機(jī)構(gòu)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行，或?qū)υ袡C(jī)構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點(diǎn)放在協(xié)調(diào)措施的改善上；(3分)②假如上述現(xiàn)象非常嚴(yán)重,則應(yīng)按機(jī)構(gòu)分解的基本原則和規(guī)定重新分解機(jī)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上再作整合。（３分)2、簡(jiǎn)述公司在進(jìn)行管理技能培訓(xùn)時(shí),開展決策競(jìng)賽的具體環(huán)節(jié)。（14分)Ｐ1７5參考答案決策競(jìng)賽的具體環(huán)節(jié)如下：(1）競(jìng)賽主持人將參賽者提成若干小組，由小組做出最終決策；(2分）（2)假定一種需要做出決策的典型情況;(2分)（3）在指定的時(shí)間內(nèi)，規(guī)定各參賽小組就營(yíng)銷、研發(fā)、人事、生產(chǎn)等方面做出決策;(２分）（4）裁判收集并記錄各參賽組的決策信息;(2分)（５)裁判按照事先擬定的標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算各決策對(duì)公司的影響并反饋給參賽組，讓他們重新決策；（2分)(6）反復(fù)上述的第(４）步、第（５）步，直至比賽結(jié)束;(2分）（７)比賽后召開評(píng)選會(huì)。(2分）３、簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商的重要內(nèi)容。(16分）P360參考答案工資集體協(xié)商的重要內(nèi)容涉及：(1）工資協(xié)議的期限；（２分)（２）工資分派制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分派形式；(2分)（3)職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度；(2分)（4）獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分派辦法；(２分）（5)工資支付辦法;（2分)(6）變更、解除工資協(xié)議的程序；（2分)(7)工資協(xié)議的終止條件；(2分)(8)工資協(xié)議的違約責(zé)任;(2分）（9）雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。(２分）二、綜合題(本題共３題，第1小題1６分，第２小題２0分,第3小題20分共５6分)1、某知名家用電氣公司每年都要招聘一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，該公司選拔人才時(shí),通常用筆試與面試兩種方式。第一輪面試采用一對(duì)一的方式,面試考官由具有一定經(jīng)驗(yàn)并受過(guò)面試技能培訓(xùn)的部門經(jīng)理?yè)?dān)任。第二輪面試是30分鐘的復(fù)試，面試考官由用人部門高層經(jīng)理組成。面試過(guò)程中,面試考官按照預(yù)定的方案向應(yīng)聘者提問(wèn)，應(yīng)聘者按規(guī)定作答;隨著討論問(wèn)題的減少,面試進(jìn)入尾聲，這時(shí)面試考官會(huì)給應(yīng)聘者一定期間，由應(yīng)聘者提幾個(gè)自己關(guān)心的問(wèn)題。面試結(jié)后，面試考官會(huì)立即整理記錄，根據(jù)應(yīng)聘者回答問(wèn)題的情況及總體印象做出最終評(píng)估。在復(fù)試過(guò)程中,面試考官通常提出以下5個(gè)題目:(1）請(qǐng)問(wèn)您在哪些單位實(shí)習(xí)過(guò)？(２)您認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?（3）我們發(fā)現(xiàn)您的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)不太適合我們公司的規(guī)定,您怎么看這個(gè)問(wèn)題?(4）假如您的上司給您一項(xiàng)任務(wù)，您必須去尋找相關(guān)的信息才干完畢，您會(huì)怎么做?(5)請(qǐng)舉一個(gè)例子，說(shuō)明您如何兌現(xiàn)對(duì)別人的承諾。請(qǐng)根據(jù)本案例回答下列問(wèn)題:（1)該公司在復(fù)試階段,采用了哪種類型的面試?(2分)Ｐ１00。(2)該公司在復(fù)試中提出的５個(gè)問(wèn)題各屬于哪種類型的面試題？(１0分)P1１3(３)上述提問(wèn)方式具有哪些優(yōu)點(diǎn)？(４分）參考答案(1）該公司采用的是結(jié)構(gòu)化面試。(2分)(2）面試題目的類型：?第一個(gè)問(wèn)題屬于背景性問(wèn)題;（2分）?第二個(gè)問(wèn)題屬于思維性問(wèn)題;(2分）③第三個(gè)問(wèn)題屬于壓力性問(wèn)題;（2分）④第四個(gè)問(wèn)題屬于情境性問(wèn)題;（2分)⑤第五個(gè)問(wèn)題屬于經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題。（2分）(3）上述提問(wèn)方式的優(yōu)點(diǎn)是：①有助于預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的素質(zhì)狀況，有較高的效度;(2分)②讓應(yīng)聘者無(wú)法事先編造或者掩飾,更能反映應(yīng)聘者的真實(shí)情況。（2分)2、某知名家具公司的產(chǎn)品銷售一直采用代理商模式。隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定在保存原有營(yíng)銷方式的同時(shí),組建一支屬于自己的專職營(yíng)銷隊(duì)伍。去年公司正式組建了銷售部，招聘了２0名推銷員。通過(guò)一年多的努力,這些人員給公司帶來(lái)了較好的銷售業(yè)績(jī)，但是對(duì)這些推銷員的考評(píng)工作卻未走上正軌。人力資源部經(jīng)理通過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間為推銷員設(shè)計(jì)了一套包含2０多項(xiàng)指標(biāo)的績(jī)效考核體系。在征詢意見(jiàn)時(shí),銷售部經(jīng)理認(rèn)為,這套體系所包含的指標(biāo)過(guò)多過(guò)雜，需要進(jìn)行認(rèn)真的推敲與修改。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題:P2３４；P238；P257;Ｐ236（1）在設(shè)計(jì)推