物業(yè)服務質(zhì)量、進度、安全相關保障措施

第一節(jié)、物業(yè)服務質(zhì)量、進度、安全相關保障措施（一）質(zhì)量、進度、安全相關保障計劃1、明確工作目標，落實安全責任、安全生產(chǎn)關系到全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，關系到社會的安定團結(jié)和經(jīng)濟建設的穩(wěn)定發(fā)展。公司重視加強安全生產(chǎn)管理工作，強化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應急處理措施，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。安全生產(chǎn)工作重在一個防”字上，認真抓好安全宣傳教育工作，認真組織全體員工學習安全生產(chǎn)知識，加強防范意識，確保了本年度公司在管項目的安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。2、機構(gòu)健全，認識到位，安全管理落到實處年初，落實月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案。為了保障安全生產(chǎn)工作順利進行，提高預防火災的能力,我司堅持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時每月召開保安部和工程部會議，進行消防安全知識培訓，重點講解火災的危害性和防火、滅火的知識、技能與方法。3、開展形式多樣宣傳教育活動充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺，印制與有關治安防控，燃氣、電梯事故應急措施等與業(yè)主和居民生命財產(chǎn)安全相關的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)知識。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生知識宣傳小組，對小區(qū)內(nèi)夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進行安全生產(chǎn)知識宣講，調(diào)動業(yè)主和住戶共同維護小區(qū)安全和秩序的積極性。4、做好消防安全管理工作維護消防設施，保證設施完好并能及時啟用;對疏散通道、安全出及其他通道進行日常巡查，及時清理障礙物，保持通道暢通無阻;有針對性地制訂消防、電梯等各類安全應急預案。根據(jù)物業(yè)管理項目的特點，有針對性地制定切實可行的突發(fā)事件應急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報告程序及應急處置流程，保證能夠及時應對突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅持定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實處，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。5、加強三防”建設人防”方面，加強員工隊伍培訓，落實崗位職責，對重點部位、重點樓層設置巡邏簽到點，并嚴格落實執(zhí)行巡邏簽到，有效規(guī)范了保安人員的工作流程、工作重點，使人防”手段發(fā)揮到最大效能。物防”方面，主要和業(yè)委會保持密切溝通聯(lián)系，加大對安保物質(zhì)裝備的投入，特別是消防器材，隨時查漏補缺，更換過期器材，保證了消防設施設備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請?zhí)碇昧搜策壾?，購買了夜強光燈、增加了對講機等裝備。技防”方面，成功申請由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng)。6、加強檢查，排除隱患按照安全生產(chǎn)工作目標責任狀的要求，結(jié)合公司工作實際和根據(jù)季節(jié)特點，組織安全生產(chǎn)小組成員，開展安全生產(chǎn)專項整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項工作，對轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設施設備及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進行全面、細致的檢查，將自查、整改工作落到實處，并形成書面的文件進行存檔。一年來，公司安全生產(chǎn)形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次;未發(fā)生火災火險隱患;無員工意外人身傷害事故。安全工作只有起點沒有終點，新的一年新的開始，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)?為此，我們在總結(jié)過去的基礎上，特制定計劃如下：1、進一步完善安全生產(chǎn)目標治理，進一步健全安全基礎治理工作，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標治理責任制，層層分解落實、責任到人。2、完善和強化安全檢查和監(jiān)督措施，加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全治理人員要做到職能到位，責任到位，工作到位。3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓力度。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高員工的消防安全意識、技能素質(zhì)。4、做好弱電井、電梯、配電等重點設備設施的的維修保養(yǎng)工作，消除設備安全隱患，確保設備安全運行。加強對重點工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設施安全事故。5、進一步強化物業(yè)公司各項目車輛停放的治理，加強對亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度。（二）物業(yè)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度1、安全生產(chǎn)教育培訓制度為貫徹安全第一，預防為主”的方針，增強全體員工的安全意識和安全防護能力，減少傷亡事故的發(fā)生，保證我公司日常經(jīng)營活動順利進行，制定我公司安全教育培訓制度。2、本公司員工每年必須接受一次專門的安全培訓，培訓方式采取由公司自行組織培訓形成進行。（1）安全管理人員每年接受專業(yè)技術業(yè)務培訓，時間不得少于40學時。（2）其他管理人員和技術人員每年接受安全培訓時間，不得少于20學時。（3）特殊工種（電工、焊工、水工、制冷工等）每年接受有針對性的安全培訓，時間不得少于20學時。（4）其他員工每年接受安全培訓的時間，不得少于15學時。（5）待崗、轉(zhuǎn)崗、換崗的職工，在重新上崗前必須接受一次安全培訓，時間不得少于20學時。（6）從事關鍵崗位工作的人員必須按照相關部門的要求，取得崗位操作證書，持證上崗。特種工種作業(yè)人員必須通過專業(yè)技術培訓，并取得崗位操作證后，方可上崗。（7）新入職員工必須接受公司、管理處（部門）、班組的安全培訓教育，經(jīng)考核合格后方能上崗。（8）公司的安全教育培訓主要內(nèi)容是：國家和地方有關安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程和公司安全規(guī)章制度等，教育培訓的時間不得少于15學時。（9）管理處（部門）的安全教育培訓主要內(nèi)容是：管理處安全制度、相關工作現(xiàn)場環(huán)境及可能存在的不安全因素等。教育培訓時間不得少于15學時。(10)班組的安全教育培訓主要內(nèi)容：本工種的安全操作規(guī)程、事故案例剖析、勞動紀律和崗位講評等。教育培訓的時間不得少于20學時。3、實行安全教育培訓登記制度總經(jīng)理辦公室必須建產(chǎn)所有員工的安全教育培訓檔案。沒有接受安全教育培訓的員工，不得在施工現(xiàn)場從事作業(yè)或管理活動。4、建立安全教育培訓檢查制度總經(jīng)理辦公室對本公司包括義務安全隊伍)的安全教育培訓情況進行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)沒有履行安全教育培訓制度規(guī)定的，將追究主管負責人的責任。5、安全檢查制度1、安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容(查查安全生產(chǎn)制度的建立和健全，執(zhí)行情況，查是否有違章指揮、違章作業(yè)、冒險作業(yè)情況。(1查隱患：查安全文明生產(chǎn)情況，機電設備、各類建筑物有無不安全因素，平臺、走道、低凹、地坑有否安全可靠護欄或蓋板，廢氣、廢液是否存在跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象及是否達到規(guī)定的標準等。(查安全生產(chǎn)制度執(zhí)行情況每天巡回檢查情況每周安全員例會情況每季安全主任例會情況2、公司級安全生產(chǎn)大檢查每季一次，由主管副總經(jīng)理負責召集有關部門人員組成檢查組，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時定人、定時整改。各管理處每月進行一次由各部門主管參加的安全檢查例會，檢查整改情況，并上報公司主管部門。各班組每班進行班前五分鐘警示教育”，班中巡回檢查，下班前（后）三分鐘安全檢查”總結(jié)。3、組織各專業(yè)性、季節(jié)性安全生產(chǎn)檢查，做好各類應急措施。4、按《安全生產(chǎn)經(jīng)濟責任制考核條例》規(guī)定執(zhí)行獎懲。6、勞保用品發(fā)放制度（1）為了確保勞保用品的合理使用，防止工傷事故，改善勞動條件及職業(yè)病的發(fā)生，按國家規(guī)定，職工工作時應穿戴好公司供給的有關防護用品。（2）從事生產(chǎn)勞動的員工，根據(jù)實際情況，按不同的工種發(fā)放不同的防護用品。（3）各類勞保用品按發(fā)放標準由各部門、管理處負責人（或授權(quán)人）申領單到總經(jīng)辦領取。（4）總經(jīng)理辦公室負責本公司勞保用品采購工作。供應商必須具有勞防用品生產(chǎn)、銷售資質(zhì)，產(chǎn)品必須保質(zhì)、保量，每月向總經(jīng)理辦公室通報費用支出情況。（5）需調(diào)整防護用品發(fā)放標準時，由各部門（管理處）通知總經(jīng)理辦公室。（6）按照同行業(yè)、同工種享受同等標準，同時兼職多工種者，執(zhí)行其中主要工種的標準，不得重復領用。（7）從事有毒作業(yè)的防毒面具，以及工程維修人員使用的工具包、安全帶、安全繩、防護罩等均列入發(fā)放防護用品之中，各部門根據(jù)實際需要按規(guī)定領取。7、隱患整改制度（1）公司及各部門（管理處）、班組安全員及員工檢查、巡視或工作時，發(fā)現(xiàn)隱患必須及時匯報各級安全負責人。（2）各部門（管理處）安全負責人應及時安排存在隱患設施的整改。（3）對檢查出的事故隱患必須填寫二聯(lián)單，存根聯(lián)留相應安全主管部門，反饋聯(lián)交整改部門、管理處。整改完畢反饋單簽名蓋章后交相應安全主管部門。暫時無法整改的項目，必須提出相應的防范措施，并報公司主管副總經(jīng)理批準。8、傷亡事故的調(diào)查處理制度（1）發(fā)生各類人員及設備事故，必須在24小時內(nèi)上報公司主管部門、主管副總經(jīng)理及工會。（2）必須立即組織人員進行救護，并保護好事故現(xiàn)場。（3）由公司安全事故調(diào)查小組負責事故的調(diào)查工作，專人負責寫出事故報告，并按國家有關法律、法規(guī)處理有關善后事宜。（4）召開事故分析會1）分析原因；2）明確及追究責任；3）落實整改措施；（5）教育當事人及相關人員，吸取教訓。（6）按公司《安全生產(chǎn)經(jīng)濟責任制考核條例》處理，事故報告登記存檔，并上報集團公司。（7）安全技術經(jīng)費計劃制度安全技術經(jīng)費計劃是公司從全局出發(fā)，有計劃、有步驟的改善勞動條件和工作環(huán)境而編制的安全技術工作上規(guī)劃，是公司財務計劃的一個組成部分，是保障員工生命安全和健康，促進企業(yè)發(fā)展的一項重要措施。9、安全責任目標管理制度（1）各部門（管理處）必須根據(jù)與公司簽訂的安全責任書中安全管理目標，細化分解，并與各所屬部門及班組簽訂安全目標責任書。（2）安全目標責任書必須明確事故指標、安全指標和