物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、安全相關(guān)保障措施

第一節(jié)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、安全相關(guān)保障措施（一）質(zhì)量、進(jìn)度、安全相關(guān)保障計(jì)劃1、明確工作目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任、安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。公司重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理措施，最大限度的消除各類(lèi)安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。安全生產(chǎn)工作重在一個(gè)防”字上，認(rèn)真抓好安全宣傳教育工作，認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，加強(qiáng)防范意識(shí)，確保了本年度公司在管項(xiàng)目的安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。2、機(jī)構(gòu)健全，認(rèn)識(shí)到位，安全管理落到實(shí)處年初，落實(shí)月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機(jī)制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案。為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，提高預(yù)防火災(zāi)的能力,我司堅(jiān)持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時(shí)每月召開(kāi)保安部和工程部會(huì)議，進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火的知識(shí)、技能與方法。3、開(kāi)展形式多樣宣傳教育活動(dòng)充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報(bào)箱等宣傳平臺(tái)，印制與有關(guān)治安防控，燃?xì)?、電梯事故?yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命財(cái)產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊(cè)或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生知識(shí)宣傳小組，對(duì)小區(qū)內(nèi)夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶(hù)進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)宣講，調(diào)動(dòng)業(yè)主和住戶(hù)共同維護(hù)小區(qū)安全和秩序的積極性。4、做好消防安全管理工作維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能及時(shí)啟用;對(duì)疏散通道、安全出及其他通道進(jìn)行日常巡查，及時(shí)清理障礙物，保持通道暢通無(wú)阻;有針對(duì)性地制訂消防、電梯等各類(lèi)安全應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報(bào)告程序及應(yīng)急處置流程，保證能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個(gè)員工對(duì)安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅(jiān)持定期檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極進(jìn)行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。5、加強(qiáng)三防”建設(shè)人防”方面，加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，落實(shí)崗位職責(zé)，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設(shè)置巡邏簽到點(diǎn)，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行巡邏簽到，有效規(guī)范了保安人員的工作流程、工作重點(diǎn)，使人防”手段發(fā)揮到最大效能。物防”方面，主要和業(yè)委會(huì)保持密切溝通聯(lián)系，加大對(duì)安保物質(zhì)裝備的投入，特別是消防器材，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺，更換過(guò)期器材，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請(qǐng)?zhí)碇昧搜策壾?chē)，購(gòu)買(mǎi)了夜強(qiáng)光燈、增加了對(duì)講機(jī)等裝備。技防”方面，成功申請(qǐng)由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為部分未安裝入戶(hù)鐵門(mén)的單元安裝了鐵門(mén)和門(mén)禁系統(tǒng)。6、加強(qiáng)檢查，排除隱患按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求，結(jié)合公司工作實(shí)際和根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，組織安全生產(chǎn)小組成員，開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)工作，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)所等可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，將自查、整改工作落到實(shí)處，并形成書(shū)面的文件進(jìn)行存檔。一年來(lái)，公司安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，成功抓獲治安盜竊分子三次;未發(fā)生火災(zāi)火險(xiǎn)隱患;無(wú)員工意外人身傷害事故。安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，新的一年新的開(kāi)始，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)?為此，我們?cè)诳偨Y(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，特制定計(jì)劃如下：1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理，進(jìn)一步健全安全基礎(chǔ)治理工作，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)、責(zé)任到人。2、完善和強(qiáng)化安全檢查和監(jiān)督措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過(guò)場(chǎng)，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點(diǎn)部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全治理人員要做到職能到位，責(zé)任到位，工作到位。3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。深入持久地開(kāi)展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對(duì)安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn)，努力提高員工的消防安全意識(shí)、技能素質(zhì)。4、做好弱電井、電梯、配電等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作，消除設(shè)備安全隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設(shè)施安全事故。5、進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)公司各項(xiàng)目車(chē)輛停放的治理，加強(qiáng)對(duì)亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災(zāi)隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度。（二）物業(yè)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度1、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度為貫徹安全第一，預(yù)防為主”的方針，增強(qiáng)全體員工的安全意識(shí)和安全防護(hù)能力，減少傷亡事故的發(fā)生，保證我公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，制定我公司安全教育培訓(xùn)制度。2、本公司員工每年必須接受一次專(zhuān)門(mén)的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取由公司自行組織培訓(xùn)形成進(jìn)行。（1）安全管理人員每年接受專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，時(shí)間不得少于40學(xué)時(shí)。（2）其他管理人員和技術(shù)人員每年接受安全培訓(xùn)時(shí)間，不得少于20學(xué)時(shí)。（3）特殊工種（電工、焊工、水工、制冷工等）每年接受有針對(duì)性的安全培訓(xùn)，時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。（4）其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間，不得少于15學(xué)時(shí)。（5）待崗、轉(zhuǎn)崗、換崗的職工，在重新上崗前必須接受一次安全培訓(xùn)，時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。（6）從事關(guān)鍵崗位工作的人員必須按照相關(guān)部門(mén)的要求，取得崗位操作證書(shū)，持證上崗。特種工種作業(yè)人員必須通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并取得崗位操作證后，方可上崗。（7）新入職員工必須接受公司、管理處（部門(mén)）、班組的安全培訓(xùn)教育，經(jīng)考核合格后方能上崗。（8）公司的安全教育培訓(xùn)主要內(nèi)容是：國(guó)家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和公司安全規(guī)章制度等，教育培訓(xùn)的時(shí)間不得少于15學(xué)時(shí)。（9）管理處（部門(mén)）的安全教育培訓(xùn)主要內(nèi)容是：管理處安全制度、相關(guān)工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及可能存在的不安全因素等。教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于15學(xué)時(shí)。(10)班組的安全教育培訓(xùn)主要內(nèi)容：本工種的安全操作規(guī)程、事故案例剖析、勞動(dòng)紀(jì)律和崗位講評(píng)等。教育培訓(xùn)的時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。3、實(shí)行安全教育培訓(xùn)登記制度總經(jīng)理辦公室必須建產(chǎn)所有員工的安全教育培訓(xùn)檔案。沒(méi)有接受安全教育培訓(xùn)的員工，不得在施工現(xiàn)場(chǎng)從事作業(yè)或管理活動(dòng)。4、建立安全教育培訓(xùn)檢查制度總經(jīng)理辦公室對(duì)本公司包括義務(wù)安全隊(duì)伍)的安全教育培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)沒(méi)有履行安全教育培訓(xùn)制度規(guī)定的，將追究主管負(fù)責(zé)人的責(zé)任。5、安全檢查制度1、安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容(查查安全生產(chǎn)制度的建立和健全，執(zhí)行情況，查是否有違章指揮、違章作業(yè)、冒險(xiǎn)作業(yè)情況。(1查隱患：查安全文明生產(chǎn)情況，機(jī)電設(shè)備、各類(lèi)建筑物有無(wú)不安全因素，平臺(tái)、走道、低凹、地坑有否安全可靠護(hù)欄或蓋板，廢氣、廢液是否存在跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象及是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)等。(查安全生產(chǎn)制度執(zhí)行情況每天巡回檢查情況每周安全員例會(huì)情況每季安全主任例會(huì)情況2、公司級(jí)安全生產(chǎn)大檢查每季一次，由主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)召集有關(guān)部門(mén)人員組成檢查組，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)定人、定時(shí)整改。各管理處每月進(jìn)行一次由各部門(mén)主管參加的安全檢查例會(huì)，檢查整改情況，并上報(bào)公司主管部門(mén)。各班組每班進(jìn)行班前五分鐘警示教育”，班中巡回檢查，下班前（后）三分鐘安全檢查”總結(jié)。3、組織各專(zhuān)業(yè)性、季節(jié)性安全生產(chǎn)檢查，做好各類(lèi)應(yīng)急措施。4、按《安全生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核條例》規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)懲。6、勞保用品發(fā)放制度（1）為了確保勞保用品的合理使用，防止工傷事故，改善勞動(dòng)條件及職業(yè)病的發(fā)生，按國(guó)家規(guī)定，職工工作時(shí)應(yīng)穿戴好公司供給的有關(guān)防護(hù)用品。（2）從事生產(chǎn)勞動(dòng)的員工，根據(jù)實(shí)際情況，按不同的工種發(fā)放不同的防護(hù)用品。（3）各類(lèi)勞保用品按發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由各部門(mén)、管理處負(fù)責(zé)人（或授權(quán)人）申領(lǐng)單到總經(jīng)辦領(lǐng)取。（4）總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)本公司勞保用品采購(gòu)工作。供應(yīng)商必須具有勞防用品生產(chǎn)、銷(xiāo)售資質(zhì)，產(chǎn)品必須保質(zhì)、保量，每月向總經(jīng)理辦公室通報(bào)費(fèi)用支出情況。（5）需調(diào)整防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由各部門(mén)（管理處）通知總經(jīng)理辦公室。（6）按照同行業(yè)、同工種享受同等標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)兼職多工種者，執(zhí)行其中主要工種的標(biāo)準(zhǔn)，不得重復(fù)領(lǐng)用。（7）從事有毒作業(yè)的防毒面具，以及工程維修人員使用的工具包、安全帶、安全繩、防護(hù)罩等均列入發(fā)放防護(hù)用品之中，各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要按規(guī)定領(lǐng)取。7、隱患整改制度（1）公司及各部門(mén)（管理處）、班組安全員及員工檢查、巡視或工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患必須及時(shí)匯報(bào)各級(jí)安全負(fù)責(zé)人。（2）各部門(mén)（管理處）安全負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)安排存在隱患設(shè)施的整改。（3）對(duì)檢查出的事故隱患必須填寫(xiě)二聯(lián)單，存根聯(lián)留相應(yīng)安全主管部門(mén)，反饋聯(lián)交整改部門(mén)、管理處。整改完畢反饋單簽名蓋章后交相應(yīng)安全主管部門(mén)。暫時(shí)無(wú)法整改的項(xiàng)目，必須提出相應(yīng)的防范措施，并報(bào)公司主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。8、傷亡事故的調(diào)查處理制度（1）發(fā)生各類(lèi)人員及設(shè)備事故，必須在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)公司主管部門(mén)、主管副總經(jīng)理及工會(huì)。（2）必須立即組織人員進(jìn)行救護(hù)，并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。（3）由公司安全事故調(diào)查小組負(fù)責(zé)事故的調(diào)查工作，專(zhuān)人負(fù)責(zé)寫(xiě)出事故報(bào)告，并按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)處理有關(guān)善后事宜。（4）召開(kāi)事故分析會(huì)1）分析原因；2）明確及追究責(zé)任；3）落實(shí)整改措施；（5）教育當(dāng)事人及相關(guān)人員，吸取教訓(xùn)。（6）按公司《安全生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核條例》處理，事故報(bào)告登記存檔，并上報(bào)集團(tuán)公司。（7）安全技術(shù)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃制度安全技術(shù)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃是公司從全局出發(fā)，有計(jì)劃、有步驟的改善勞動(dòng)條件和工作環(huán)境而編制的安全技術(shù)工作上規(guī)劃，是公司財(cái)務(wù)計(jì)劃的一個(gè)組成部分，是保障員工生命安全和健康，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要措施。9、安全責(zé)任目標(biāo)管理制度（1）各部門(mén)（管理處）必須根據(jù)與公司簽訂的安全責(zé)任書(shū)中安全管理目標(biāo)，細(xì)化分解，并與各所屬部門(mén)及班組簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)。（2）安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)必須明確事故指標(biāo)、安全指標(biāo)和