茂業(yè)防損部消防中心2014年終述職報告

東門店防損部2014年述職報告任曉明目錄2014年安全管理總結(jié)2015年安全管理計劃防損部團隊建設(shè)需要公司支持的合理化建議2014年安全管理總結(jié)篇2014年3月20日防損部進行軍事訓(xùn)練2014年3月20日：東門店防損部進行軍事訓(xùn)練，內(nèi)容涵蓋：軍姿、3大步伐、服務(wù)姿態(tài)、基礎(chǔ)（滅火器）滅火、大型（消防栓）滅火訓(xùn)練。此次邀請東門步行街維穩(wěn)辦、消防組領(lǐng)導(dǎo)進行觀摩，通過為期一周的軍事與實戰(zhàn)訓(xùn)練，大大提升了全體隊員的整體素質(zhì)及實戰(zhàn)經(jīng)驗，為保障公司及門店日常運營安全打下堅實的基礎(chǔ)，得到觀摩領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定！按照往年的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)防損部對3.29店慶及各種節(jié)假日期間的安全工作提前做足了相應(yīng)的方案準(zhǔn)備，提報了對促銷期間的人員保障需求和相應(yīng)客流高峰期間的安全保障方案及應(yīng)急預(yù)案等。防損部結(jié)合店慶及節(jié)假日的客流情況及時向店領(lǐng)導(dǎo)反饋，在現(xiàn)有的客流基礎(chǔ)上防損部通過加班可以完成安全保障工作，方案中的需求可做為預(yù)備梯隊來迎接新的客流高峰，事實證明，活動期間沒有其他兄弟店防損員的支援，東門店防損部一樣用實際行動保證了歷次促銷活動的安全，為店內(nèi)的節(jié)約了人力資源成本。3.29店慶及節(jié)假日促銷活動安全保障2014年5月14日反恐+消防綜合應(yīng)急處置演練在店領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮、各部門的相互配合下，由防損部組織實施近半個月的消防應(yīng)急處置演練圓滿完成。此次“反恐演練”目的就是在商場發(fā)生恐怖事件時能真正的聯(lián)合所有力量保障大廈安全；全體員工在這次演練中親身感受了在發(fā)生恐怖事件時的臨危不亂和能運用在工作中所學(xué)到的安全知識成功疏散顧客和開展自救逃生良好素質(zhì)。在應(yīng)邀前來觀摩的羅湖區(qū)反恐辦、街道辦、轄區(qū)派出所、消防組等領(lǐng)導(dǎo)高度評價我店員工的安全意識和綜合素質(zhì)。2014年配合營運收銀進行形體訓(xùn)練2014年東門店防損部抽調(diào)退役士兵教官，為營運部、收銀部等部門進行軍事形體訓(xùn)練，通過訓(xùn)練，使員工在文明禮貌、站立坐姿等方面得到有效提升，大大提高了員工日常服務(wù)意識，為東門店日常營運整體形象打下堅實的基礎(chǔ)。2014年3月31日成功應(yīng)急處置“排水管道”爆裂事件2014年3月31日夜間：東門店防損部全體應(yīng)急隊員成功處置了十一層“排水管道”爆裂事件，通過本次事件反映出東門店防損部“敢打硬仗”、“勇于實戰(zhàn)”的優(yōu)良作風(fēng)，時刻為公司、門店的日常安全保障沖在事故第一線，東門店防損部時刻準(zhǔn)備著！多次開展消防安全大檢查2014年東門店防損部、消防中心按照公司及門店要求，部門進行安全檢查部署，對百貨區(qū)域范圍內(nèi)所屬樓層、裝柜進行安全檢查，多次聯(lián)合店經(jīng)營班子、行政部、工程部、營運等部門進行安全檢查，本著預(yù)防為主、防消結(jié)合的總體方針，切實將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。參加羅湖區(qū)東門步行街聯(lián)合反恐演練2014年6月30日東門店防損部參加羅湖區(qū)東門步行街聯(lián)合反恐演練，聯(lián)合演練中，將東門各商家安全管理部門、人員聯(lián)合組織進行反恐演練，切實保障各商家在突發(fā)事件時安保力量能夠充分保障東門商圈安全和諧穩(wěn)定。全國首創(chuàng)建立安全聯(lián)合宣傳長廊2014年4月：按照門店安全計劃，經(jīng)營班子領(lǐng)導(dǎo)部署，防損部消防總控中心策劃，市場部配合設(shè)計，東門店在十一層辦公區(qū)走廊建立《安全宣傳長廊》、防損部《安全宣傳欄》、防損部《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳欄》、停車場《安全宣傳欄》、停車場《溫馨提示標(biāo)語牌》、更新專柜《安全小貼士》、張貼《安全提示》貼紙、制作直升電梯《四個能力、禁止抽煙》標(biāo)示牌等安全宣傳項目，內(nèi)容涵蓋：消防安全、反恐怖安全、電器安全、電梯安全、等宣傳內(nèi)容。全體員工通過宣傳加深了各種安全意識、技能；形成了具有獨特的安全聯(lián)合宣傳氛圍，在全國安全會議上多次被總部領(lǐng)導(dǎo)通報表揚并在全國門店范圍內(nèi)進行推廣，形成了【全國標(biāo)準(zhǔn)在華南、華南標(biāo)準(zhǔn)在東門】的表率作用。蒞臨單位檢查的政府領(lǐng)導(dǎo)給與高度評價及一致認(rèn)可！專項安全教育培訓(xùn)2014年：東門店防損部、消防中心聯(lián)合門店人力資源部，先后多次對樓層全體員工進行安全培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋：消防安全、防盜安全、反恐安全、家居生活安全等內(nèi)容；形成了歷次大型促銷活動、節(jié)假日前必須進行安全培訓(xùn)的良好氛圍，努力打造群防群治的安全穩(wěn)定購物環(huán)境，切實保障顧客、員工的人身生命財產(chǎn)安全。年度中秋、國慶安全保障東門店防損部全員學(xué)習(xí)落實中秋、國慶安全保障方案的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，貫徹“以人為本”，只有通過加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，只有形成“人人重視安全，個個懂得安全”的強烈氛圍，實現(xiàn)“要我安全”向“我要安全”的根本轉(zhuǎn)變，才能提高本質(zhì)安全度，較好地防止和遏制重特大事故的發(fā)生，推進安全生產(chǎn)形勢的根本好轉(zhuǎn)，為東門店的日常運營安全發(fā)展提供安全保障。落實《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》2014年9月22日：為響應(yīng)政府號召，按照深圳市安監(jiān)局的部署，公司認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，制定企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化制度。經(jīng)過兩個多月的奮戰(zhàn)，逐項逐條落實，最終全部完成。在國家安監(jiān)局網(wǎng)站注冊并申請評審，成功通過深圳市政府安檢評審機構(gòu)的評審。國際認(rèn)證證書后續(xù)到位。門店品牌調(diào)整裝修安全保障工作門店品牌調(diào)整期間，防損部所有人員均加班加點，良好的保障了調(diào)整施工安全無事故，防損部把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，正確處理生產(chǎn)進度、經(jīng)濟效益與安全生產(chǎn)的關(guān)系。防損部及時建立健全安全保證體系和安全管理組織機構(gòu)及安全管理措施，制定安全規(guī)章制度、安全獎罰制度，各種應(yīng)急預(yù)案、控制措施和各種安全管理操作規(guī)程，形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的裝修調(diào)整改造安全管理規(guī)章制度體系。認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面落實各工作環(huán)節(jié)、崗位的安全責(zé)任，確保安全工作責(zé)任制到人，做到事事有人抓，處處有人管。按照控股公司、門店和有關(guān)部門的規(guī)定制定了裝修改造的安全管理目標(biāo)，并層層分解，落實到人，對安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理目標(biāo)執(zhí)行和落實情況進行考核，對裝修施工人員進行培訓(xùn)、落實到每個施工人員；每日對裝修施工現(xiàn)場進行地毯式檢查、隱患排查并進行治理，有效的防止及杜絕各類突發(fā)事件的發(fā)生。完成了監(jiān)控系統(tǒng)改造升級項目根據(jù)近期公司及國內(nèi)商業(yè)場所及東門店發(fā)生的各類突發(fā)事件案例，2014年02月東門店新增監(jiān)控攝像機62臺，范圍包括化妝品區(qū)域、扶手電梯、重點收銀臺、商場外圍監(jiān)控、天橋區(qū)域、車輛出入口，門店一層所有區(qū)域（金行、精品、化妝品、重點收銀臺）及手扶梯、外圍所有區(qū)域達到監(jiān)控全覆蓋，2014年度東門店未發(fā)生盜、搶等刑事案件、通過對監(jiān)控系統(tǒng)的升級，使技防最大限度預(yù)防各類突發(fā)事件的發(fā)生。2014年度治安管理工作防損部消防監(jiān)控中心與樓層防損人員積極配合，充分發(fā)揮“人防、技防相結(jié)合”的經(jīng)驗，對各類案件的破獲起到了決定作用。東門店防損部2014年無一例刑事、消防安全事故。各類安全隱患第一時間消滅在萌芽狀態(tài)，保證了全店安全有序的運營秩序和環(huán)境。

防損部全年抓獲職業(yè)慣偷6起、小偷13起，送派出所8起，為公司上繳罰款3000元，為供應(yīng)商挽回經(jīng)濟損失40000余元。充分發(fā)揮“人防、技防相結(jié)合”的經(jīng)驗，對各類案件的破獲起到了決定作用。職業(yè)慣偷2014年消防、監(jiān)控項目匯報消防項目1、配合政府等主管部門舉辦消防宣傳活動；2、發(fā)現(xiàn)整改隱患450余起；3、節(jié)假日、大型促銷活動前消防專項檢查26次、消防聯(lián)動測試13次；4、記錄消防違紀(jì)70次；5、為公司上繳消防項目罰款13000余元。監(jiān)控項目1、東門店現(xiàn)有監(jiān)控明細【監(jiān)控主機12臺、現(xiàn)場監(jiān)控攝像機190臺、夜間安防紅外線95點位】2、監(jiān)控覆蓋率70%；覆蓋范圍百貨樓層所屬區(qū)域；3、配合各部門及派出所調(diào)取查證監(jiān)控信息37次，監(jiān)控查處違規(guī)使用電梯60余次。2014年安全管理的“不足之處”安全防盜工作仍需加強

“警鐘長鳴”、“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”，這樣的名言大家都很熟悉，可是做起來有一定的難度。防損部在對重點部位要加強監(jiān)控充分利用人防和技防相結(jié)合；創(chuàng)新意識不強，團隊在溝通、思想覺悟及語言表達方面（綜合素質(zhì)）需進一步提高。

隊伍年輕化及工作價值觀產(chǎn)生偏離使隊伍整體素質(zhì)參差不齊

防損隊伍在經(jīng)歷新的十年后多數(shù)隊員都在90后的年輕小伙子，他們在適應(yīng)生存環(huán)境、求職、相互攀比心態(tài)、集體榮譽感等人生價值觀取向方面跟老隊員相比有很大差距，導(dǎo)致在工作開展中影響整體隊伍素質(zhì)；

部門廉政建設(shè)

2014年12月，經(jīng)控股總部相關(guān)部門審計，東門店停車場相關(guān)工作人員利用職務(wù)之便，侵占、挪用公司車輛停放費用，此案件在公司范圍內(nèi)造成嚴(yán)重的不良影響。原因分析及改進措施

1、防損部對重點部位加強巡邏、崗位配備相應(yīng)的器械防范、店內(nèi)、外的所有死角盲區(qū)進行全面檢查和防范，通道門的加固和加鎖、隊長，領(lǐng)班、不定時巡邏檢查、監(jiān)控鏡頭今年新增加64個，全店達到190個鏡頭，人防技防等有效結(jié)合起來；另一方面加強對每個隊員的培訓(xùn)，在發(fā)現(xiàn)問題的能力和快速反應(yīng)機制上嚴(yán)格要求，增強隊員的機動能力；相應(yīng)也組織對重點專柜員工的培訓(xùn)工作，讓每個員工在發(fā)生突發(fā)事件問題上能正確、冷靜應(yīng)對，群防群治；在隊伍素質(zhì)上防損部通過早、晚班會、座談、討論會的形式來探討，開展集體榮譽感和團隊整體作戰(zhàn)協(xié)調(diào)的利弊分析，為團隊的整體素質(zhì)提高發(fā)表自己的意見和建議，并通過日常工作體現(xiàn)在崗位上，提高隊伍的綜合素質(zhì)。2、把廉潔文化建設(shè)與主題教育活動有機結(jié)合。緊密聯(lián)系全年工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合防損部部門中心思想、工作作風(fēng)，實際以學(xué)規(guī)定、學(xué)制度、學(xué)法規(guī)為重點，深入開展各類主題教育活動，把主題教育活動納入廉潔文化建設(shè)的范疇，進一步提高員工的廉政修養(yǎng)，實現(xiàn)廉潔建設(shè)與業(yè)務(wù)工作雙促進、雙提高。2015年安全管理計劃篇裝修工程及專柜調(diào)整配合安全管理工作2015年度安全管理培訓(xùn)計劃早晚會員工顧客貴重物品及商品安全培訓(xùn)防損部規(guī)范制度培訓(xùn)七防工作案例分析及培訓(xùn)一年一度大型突發(fā)事件應(yīng)急處置演練防損管理員軍訓(xùn)法律、法規(guī)誠實教育培訓(xùn)員工日常消防培訓(xùn)及演練習(xí)防損管理員技能培訓(xùn)樓層營運管理知識、品牌、品類知識培訓(xùn)各類突發(fā)事件應(yīng)急處理程序培訓(xùn)消防安全案例分析培訓(xùn)消防安全技能培訓(xùn)員工商品安全技巧培訓(xùn)消防滅火應(yīng)急處理演練防損行為規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及服務(wù)培訓(xùn)年度促銷活動工作的安?；I備、保障年度促銷活動工作的安?；I備、保障掌握服務(wù)技巧、提升服務(wù)細節(jié)

首層各門口及停車場出入口值班引導(dǎo)服務(wù)是顧客對門店的第一接觸者，是顧客對購物服務(wù)質(zhì)量的第一感受。防損部針對這一特點，計劃對當(dāng)值人員進行標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢、導(dǎo)車手勢、技能培訓(xùn)、技能考核。在人員選配中盡量挑選有毅力的人員執(zhí)勤，對值班及管理人員加強素質(zhì)培養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)化語言培訓(xùn)，服裝整潔干凈、文明禮貌、儀容儀表的強化培訓(xùn)，要求值班引導(dǎo)及門崗執(zhí)勤人員