分析：視頻會議推行難 關鍵在于產(chǎn)品體驗

分析：視頻會議推行難關鍵在于產(chǎn)品體驗

事實上，如何在最大限度壓縮會議經(jīng)費的前提下保證必要的會議需求得到滿足，并不只是政府部門面臨的難題，處于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時期的各大企業(yè)也存在同樣的困惑。成本相對較低的視頻會議自然成為首選方案，但問題在于，降低成本只是視頻會議的需求之一，如果因此降低會議效率增加額外風險，便是舍本逐末。提供視頻通信云服務的“矚目”在上線之初曾經(jīng)一針見血地指出目前視頻會議領域存在的怪現(xiàn)象?！皞鹘y(tǒng)的視頻溝通方式仍然以硬件視頻系統(tǒng)為主導，硬件連接設備繁多且操作復雜，很難被消費者所接受，也與當前移動化的生活格格不入?！边@也是為什么視頻會議的呼聲很高但是推行起來卻很難的原因所在。我們經(jīng)常在好萊塢大片中看到視頻會議的鏡頭，參會人員位于不同地點卻能夠通過視頻連線實現(xiàn)面對面的效果，但在現(xiàn)實生活中卻很難見到同樣的場面。試想一下，如果為了進行視頻會議，要經(jīng)過一系列繁瑣的設置，甚至要對參會人員實現(xiàn)進行操作方面的培訓，本來召開視頻會議的目的是為了更加便捷，結(jié)果卻更為復雜。這是當前市場上視頻會議應用普遍存在的問題。另外由于會議往往涉及到政府或企業(yè)機密，視頻會議的安全性也是其推行難的一大因素。擔心會議內(nèi)容遭到竊聽，是會議召開者最大的憂慮。隨著加密手段的成熟，視頻會議的安全性已經(jīng)能夠得到保障，但人們對安全的擔憂卻仍然存在。特別是進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代以來，智能手機得以普及，語音和視頻通話變得隨時隨地，但是視頻會議卻需求依然沒有得到很好的解決。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了挑戰(zhàn)也帶來了機遇，視頻會議領域迎來一場革命性的變革。移動互聯(lián)時代的視頻革命智能手機、平板等移動終端設備的普及為視頻通話提供了更為豐富的使用場景，這要求傳統(tǒng)的視頻通話方式必須做出轉(zhuǎn)型。如果支持通話的設備和系統(tǒng)仍然停留在PC端，顯然已經(jīng)無法適應時代要求，“全平臺支持”是新時代下最基本的視頻通信服務需求。目前矚目已經(jīng)實現(xiàn)了PC、MAC、移動端(IOS、Android)全平臺支持。跨設備、跨系統(tǒng)、跨屏幕的溝通互動是智能終端設備普及之后催生出的新需求，如此才能夠真正實現(xiàn)任何時間、任何地點、任何設備間的通信互聯(lián)。事實上全平臺支持并非矚目的全部亮點，它綜合考慮用戶的各種使用場景和條件，比如當會議參與者中的某一用戶處在無網(wǎng)絡環(huán)境下時該如何順利參加會議？矚目的解決方案是，支持用戶使用電話呼入的方式加入會議，同時支持系統(tǒng)回呼邀請其加入會議，真正實現(xiàn)了不同設備間的通信互聯(lián)。另外一個常見的針對移動端用戶的使用場景是，與會人員限定在部分人群上，比如企業(yè)高管之間的戰(zhàn)略決策會議，通過MAC端召開會議，同時又想將會議過程同步給全國各地的分公司員工，以提升信息的傳達效率。這種個性化的需求該如何滿足？矚目的解決方案是支持移動端的IOS設備使用AirPlay通過已經(jīng)入會的PC/MAC終端共享設備的屏幕、聲音和視頻，如此以來各地分公司參加會議的高管便可以將會議內(nèi)容同步給員工的智能手機等IOS設備，以此實現(xiàn)用戶的個性化視頻通信需求。在安全技術方面，矚目采用的是目前世界流行的加密方式“AES”，又被稱為安全加密標準，這種加密方式是美國政府采用的一種區(qū)塊加密標準，這個標準用來替代原先的DES，已經(jīng)被多方分析且廣為全世界所使用。用在視頻會議中，可以防止會議內(nèi)容遭到竊聽，會議過程遭到非會議方邀請人員闖入。安全問題是個世界性的問題，而會議安全則是其中一個重要的部分，保證安全才能獲得用戶的認可。視頻通信技術與云服務的結(jié)合，以及智能終端設備的普及，正讓視頻通話的使用場景變得愈發(fā)豐富，同時隨著4G網(wǎng)絡的全面覆蓋，視頻通話未來或許將在各個領域全面取代文字、語音等交流方式，充分滿足各領域中不同場景下的視頻通話需求，掀起一場視頻革命。遠未被滿足的視頻溝通需求如果說互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)在于消除信息的不對稱，那么視頻通話無疑是效率最佳的信息交換方式。它的優(yōu)勢在于打破了時間和空間的限制，使得會議的參與者能夠隨時隨地的進行在線交流。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，教育、醫(yī)療等眾多領域存在較大的視頻通話需求，一個巨大的市場空白急需填補。以在線教育為例，傳統(tǒng)的課程錄播方式已經(jīng)很顯然已經(jīng)無法滿足學習者的需求，目前一些在線教育平臺采用一對一或一對多的視頻教學方式，以提升教學效率。但那些尚未入駐平臺的教師該如何解決這一需求呢？比如網(wǎng)絡營銷和電子商務領域的意見領袖該如何開辦自己的網(wǎng)絡課堂？這個問題也是視頻通信云服務提供商“矚目”推出的初衷之一，通過矚目學生和教師之間的教學不再受到時間、地點和教室容量的限制，無論是一對多的集體教學還是一對一的課外輔導，都可以隨地實地的實現(xiàn)。而在醫(yī)療領域，視頻通話的需求也十分強烈。比如醫(yī)療專家開展遠程醫(yī)療視頻咨詢，進行預約溝通和后期回訪，病患無需等待，專家也不必前往患者的所在地。多地醫(yī)療專家還可以遠程協(xié)作討論病例，專家還可以向?qū)嵙曖t(yī)生示范教學?？梢哉f，視頻通話的使用場景在醫(yī)療領域十分豐富，目前的在線醫(yī)療應用仍然以文字、語音和圖片為主，而視頻則是一大趨勢，未來真正的不出門看醫(yī)生將成為可能。此外，通過矚目等視頻通信云服務還能夠?qū)β圆∵M行長期追蹤，心理輔導，以及對老年人和兒童的關懷等。此外在電子商務和在線招聘等領域，視頻通信也正在成為趨勢。比如電商平臺可以通過視頻直播的形式將線下賣場的商品展示給消費者，以使其對商品有個更直觀的了解，從而將線上和線下實現(xiàn)無縫對接。傳統(tǒng)面對面的招聘方式也將在視頻通信的趨勢下逐漸被改變，面試者無需前往辦公地點便可在線完成面試，節(jié)省雙方時間。目前一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都增加了視頻面試環(huán)節(jié)，用以提高招聘的效