構(gòu)建高效的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)

構(gòu)建高效的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司孫志超我們面臨的問題銷售目標(biāo)沒有很好地執(zhí)行員工好像很忙卻沒有成果公司付了高薪卻依然留不住優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工會不斷流失員工間缺乏合作與溝通員工工作沒有激情企業(yè)目標(biāo)孫子曰：上下同欲者勝高效外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計思路組織結(jié)構(gòu)各部門職責(zé)人事財務(wù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)團(tuán)隊(duì)組建四個關(guān)鍵點(diǎn)人員招聘建立制度管理能力使命和價值觀招聘和面試良好的招聘和面試的流程是招攬優(yōu)秀人才的保證明確崗位職責(zé)全面了解被招聘人的經(jīng)歷追問細(xì)節(jié)案例討論和演練合肥天地會實(shí)業(yè)有限公司是一家剛剛成立外貿(mào)企業(yè)，為了拓展國際市場，董事長陳近南需要招聘一個外貿(mào)經(jīng)理。招聘廣告如下：崗位職責(zé)：至少5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及行政管理經(jīng)驗(yàn)。

有相關(guān)的業(yè)務(wù)渠道。

處事穩(wěn)重，有魄力，能承受較大工作壓力。

能經(jīng)常出差。

其他細(xì)節(jié)面談！任職要求：性別要求：不限學(xué)歷要求：大專以上企業(yè)管理制度的“九大因素”好的制度是吸引人才的制度制度不是上級管理下級的工具制度要以企業(yè)的使命為指南制度一定要有企業(yè)的特點(diǎn)制度要體現(xiàn)管理科學(xué)制度是一個體系制度不能朝令夕改制度不可能100%堵住企業(yè)所有的漏洞，制度不能100%改變?nèi)说乃腥跣缘囊幻嫫髽I(yè)間的競爭是會體現(xiàn)在制度的競爭的組織架構(gòu)外貿(mào)部經(jīng)理外貿(mào)業(yè)務(wù)人員A外貿(mào)業(yè)務(wù)人員B外貿(mào)業(yè)務(wù)人員C外貿(mào)部副經(jīng)理外貿(mào)部經(jīng)理外貿(mào)業(yè)務(wù)人員A外貿(mào)業(yè)務(wù)人員B外貿(mào)業(yè)務(wù)人員C請大家比較這兩個組織架構(gòu)圖，談?wù)勛约旱目捶ò⒗锇桶椭贫确窒砣耸轮贫裙镜母邏壕€公司的晉升原則公司的薪酬福利工作制度日報、周報、月報研討、分享合肥天地會實(shí)業(yè)有限公司董事長陳近南，近期很苦惱，銷售業(yè)績不理想，他想是不是應(yīng)該制定一個銷售激勵的制度。案例：制定銷售團(tuán)隊(duì)制度激勵制度原則低薪水高傭金提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會晉升機(jī)會（個人職業(yè)生涯規(guī)劃）管理能力提升員工技能業(yè)務(wù)輔導(dǎo)適當(dāng)授權(quán)團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)激勵協(xié)調(diào)溝通績效管理DOG狗STAR明星willingness意愿WILDDOG野狗RABBIT兔子BULLRING牛業(yè)績評估Performance業(yè)績價值觀和企業(yè)文化制度解決不了所有問題激勵不能完全保證員工的工作熱情價值觀和企業(yè)文化是員工持續(xù)動力的保證價值觀和企業(yè)文化價值觀和企業(yè)文化不是貼在墻上給別人看的價值觀和企業(yè)文化是要融入每個員工心里并化為行動力的價值觀和企業(yè)文化是可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同的階段修正的阿里巴巴的價值觀

公司的理念：客戶第一團(tuán)隊(duì)成員需要遵循的原則：團(tuán)隊(duì)合作和擁抱變化作為員工個體應(yīng)該遵循的原則：激情、誠信和敬業(yè)客戶第一愛客戶，走近客戶：充分了解客戶，對客戶的需求感同身受；滿足客戶需求：在尊重客戶感受的前提之下，達(dá)成公司和客戶利益的均衡；創(chuàng)造客戶價值：引領(lǐng)客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值；表現(xiàn)形式：客戶利益不受侵犯充分考慮客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)，建立機(jī)制確?？蛻魸M意度定期客戶訪談制度化親自參與處理客戶投訴

文化是一種共有的價值觀，最終要融入思想與行為。

回顧招聘--延攬人才制度--吸引人才管理--留住人才使命價值觀–保鮮人才建立以結(jié)果為導(dǎo)向的