十大咨詢公司經(jīng)典案例之七畢馬威中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組

業(yè)務(wù)流程重整ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目公司目標(biāo)定位訪談中國(guó)電信(香港)江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司目錄引言

-項(xiàng)目目標(biāo)

-項(xiàng)目人員

-項(xiàng)目范圍

-工作方法、交付成果目標(biāo)定位工作方法概念性框架世界級(jí)移動(dòng)通信公司的遠(yuǎn)景與目標(biāo)商業(yè)戰(zhàn)略未來(lái)公司體系變動(dòng)訪談提綱項(xiàng)目目標(biāo)這項(xiàng)目目標(biāo)是：希望籍實(shí)施Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重整。提高財(cái)務(wù)運(yùn)作的效率,減低成本,同時(shí)為管理層提供快速及重要的財(cái)務(wù)和管理信息,除符合上市公司在財(cái)務(wù)上的要求外并有效地協(xié)助管理層作出重要商業(yè)決策.把現(xiàn)時(shí)的帳務(wù)體系與世界級(jí)的「最佳實(shí)踐」(Best,,Practice)作出比較，引進(jìn)在高科技及快速增長(zhǎng)行業(yè)里增值的方法，作為優(yōu)化過(guò)程的參考，從而趕上先進(jìn)的帳務(wù)體系。通過(guò)中國(guó)電信與畢馬威的項(xiàng)目小組人員積極參與及技術(shù)轉(zhuǎn)移，以協(xié)助中國(guó)電信提高內(nèi)部對(duì)帳務(wù)管理的了解，培訓(xùn)中國(guó)電信帳務(wù)管理人員隊(duì)伍。項(xiàng)目管理組織構(gòu)架JMCCGLAPPOPAINVARCMFA領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目副經(jīng)理王俊文KPMG項(xiàng)目經(jīng)理鄭繼光GL胡新春丁衛(wèi)學(xué)AP盛錫飛PO邱海堆于曉軍PA張金峰INV邱海堆于曉軍AR盛錫飛CM胡新春丁衛(wèi)學(xué)FA張金峰領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目副經(jīng)理鄧輝Oracle項(xiàng)目經(jīng)理李學(xué)軍其他業(yè)務(wù)人員實(shí)施小組組長(zhǎng)： 花俊仁副組長(zhǎng) 李俊計(jì)財(cái) 陳冬生計(jì)費(fèi)項(xiàng)目 張薔、王煒(IT)辦公室 周易經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 周宇燕工程管理 任海晨營(yíng)運(yùn)維護(hù) 莊英規(guī)劃技術(shù) 成勇行政總務(wù) 陳克發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)： 何寧副組長(zhǎng)： 吳維宏，謝慶平組員： 花俊仁、李明益、廖源、 張紅星、張遵德、李俊項(xiàng)目包括三大范圍，八個(gè)主要模塊，分兩大階段進(jìn)行：一。

總帳GL

二?，F(xiàn)金管理CM

三。應(yīng)收AR四。應(yīng)付AP

五。固定資產(chǎn)FA六。采購(gòu)PO

七。庫(kù)存INV

八。項(xiàng)目管理PA另外，

報(bào)表與財(cái)務(wù)分析會(huì)于第二階段通過(guò)BIS,OFA等模塊實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目圍財(cái)務(wù)管理物料管理基建項(xiàng)目管理第一階段第二階段調(diào)研地點(diǎn)

JMCC集成軟件包方案未來(lái)流程系統(tǒng)

設(shè)計(jì)叢務(wù)遠(yuǎn)景系統(tǒng)配置系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)策略性地挑選軟件包軟件包現(xiàn)況之

流程畢馬威業(yè)務(wù)重整方法論

軟件包驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程重整方法論(“Channelled”BPR)KPMG已為中國(guó)電信

制定商業(yè)戰(zhàn)略現(xiàn)時(shí)畢馬威的業(yè)務(wù)流程重整方法論已結(jié)合了軟件包的功能、業(yè)界的最佳流程模型，并配合客戶的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景，為客戶在“員工責(zé)任分工(People)-流程(Process)-信息系統(tǒng)(Technology)”三方面進(jìn)行改善。具體如下圖示：從過(guò)去的審計(jì)過(guò)程中對(duì)中國(guó)電信現(xiàn)時(shí)流程已理解KPMG具備Oracle系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)KPMG擁有業(yè)界的最佳實(shí)踐模型(BestPractices)業(yè)界模型工作階段現(xiàn)狀分析未來(lái)流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析差距分析報(bào)表設(shè)計(jì)系統(tǒng)規(guī)格設(shè)計(jì)編碼/科目表建議改動(dòng)評(píng)估現(xiàn)狀分析報(bào)告未來(lái)流程設(shè)計(jì)方案輸出階段報(bào)表需求KPMGOracle系統(tǒng)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析報(bào)告建議改動(dòng)評(píng)估確認(rèn)設(shè)計(jì)方案關(guān)鍵BPR交付成果

(日期待定)

JMCC目的

步驟

理解業(yè)務(wù)部門應(yīng)該怎樣適應(yīng)和支持公司遠(yuǎn)景？確定公司期望業(yè)務(wù)部門擔(dān)任的角色？可能影響公司體系的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。充分理解JMCC的未來(lái)方向，明確可能出現(xiàn)的公司體系改動(dòng)我們?cè)O(shè)定了一個(gè)概念性框架去進(jìn)行目標(biāo)定位的工作。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們從JMCC的公司目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，一方面去了解公司的定位，而另一方面去探討JMCC的商業(yè)戰(zhàn)略，最後才研究未來(lái)流程該如何相應(yīng)配合。目標(biāo)定位工作方法Finance財(cái)務(wù)Customer客戶Value價(jià)值觀Operation/Technology營(yíng)運(yùn)/科技OrganisationLearning組織學(xué)習(xí)JMCCVisioning/Goal遠(yuǎn)景/目標(biāo)Competence能力Service/Product服務(wù)/產(chǎn)品Market市場(chǎng)StrategicInitiative戰(zhàn)略/行動(dòng)NewService/Product新服務(wù)/產(chǎn)品Service/Product服務(wù)/產(chǎn)品Market市場(chǎng)Finance財(cái)務(wù)InformationManagement信息管理ITMarket信息市埸部門財(cái)務(wù)FinanceValue價(jià)值觀Operation營(yíng)運(yùn)People人力Service/Product產(chǎn)品服務(wù)管理收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略概念性框架要達(dá)到成為世界級(jí)的移動(dòng)通信公司這一目標(biāo)，JMCC在以下四方面應(yīng)有平衡的發(fā)展：財(cái)務(wù)表現(xiàn)-公司最終需有卓越的投資回報(bào)，才能滿足到投資者的期望?？蛻艄芾?客戶是收入的來(lái)源，有滿意而又忠心的客戶，才可確保穩(wěn)定的收入。營(yíng)運(yùn)能力-要有高效率的業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)，才可以快而廉的制造出成品。組織學(xué)習(xí)能力-公司需有系統(tǒng)地吸收新的知識(shí)，加以利用，才可確保不斷創(chuàng)新。世界級(jí)的移動(dòng)通信公司的遠(yuǎn)景與目標(biāo)世界級(jí)的移動(dòng)通信公司的遠(yuǎn)景與目標(biāo)Service/Product

服務(wù)/產(chǎn)品Market市場(chǎng)現(xiàn)在新服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)新服務(wù)/產(chǎn)品于新市場(chǎng)新市場(chǎng)市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)多元化要實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，需有一套切實(shí)的商業(yè)戰(zhàn)略去實(shí)現(xiàn)。商業(yè)戰(zhàn)略商業(yè)戰(zhàn)略組織與人力營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)信息管理即時(shí)1-5年5-10年未來(lái)公司體系變動(dòng)未來(lái)公司體系變動(dòng)JMCC的短期、中期和長(zhǎng)期公司目標(biāo)是什么？這些目標(biāo)的優(yōu)先順序是怎樣的？有什么商業(yè)戰(zhàn)略去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？

-在市場(chǎng)方面？

-在新服務(wù)和新產(chǎn)品方面？在組織和人力方面會(huì)怎樣配合？

-組織的變動(dòng)？

-人力資源的增減和培訓(xùn)？營(yíng)運(yùn)方面 -現(xiàn)在有那一個(gè)業(yè)務(wù)部門的表現(xiàn)最好？

-現(xiàn)在有那一個(gè)業(yè)務(wù)部門最需要改善？

-現(xiàn)在有那些