網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理第一章

第一章企業(yè)管理概論第一節(jié)企業(yè)及其形式第二節(jié)企業(yè)管理概述第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)環(huán)境第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理的變革第一節(jié)企業(yè)及其形式一

企業(yè)的概念從事商品的生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險、獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位（一）企業(yè)以價值增值作為其經(jīng)濟(jì)活動的目的（二）企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和流通的經(jīng)濟(jì)組織（三）企業(yè)進(jìn)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧有形資源無形資源信息反饋產(chǎn)品、服務(wù)等外部環(huán)境輸入轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)服務(wù)過程）輸出用戶企業(yè)系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行過程：

企業(yè)應(yīng)具備的條件

（特征）

1.企業(yè)必須要有一定的組織機(jī)構(gòu)，有自己的名稱、辦公和經(jīng)營場所、組織章程等要素。

2.企業(yè)應(yīng)自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，具有法人資格。

3.企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)組織。

關(guān)于企業(yè)法人

法人是指具有一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立財產(chǎn)，能以自己的名義享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)，依照法定程序成立的組織。法人不是自然人、是

組織。我國把法人分為四類：企業(yè)法人、機(jī)關(guān)法人、事業(yè)單位法人、社會團(tuán)體法人。法人應(yīng)具備如下條件：1）依法定程序設(shè)立，在國家政府有關(guān)部門注冊登記2）有專門的名稱、固定工作地點(diǎn)和組織章程3）有一定的組織機(jī)構(gòu)、獨(dú)立支配的財產(chǎn)4）自主經(jīng)營、獨(dú)立核算5）獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任（經(jīng)濟(jì)爭議的仲裁和訴訟）問題：判別以下組織是否企業(yè)？保險公司

銀行

學(xué)校

中華慈善總會

學(xué)生會

集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室工商行政管理局

國家進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局

二現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展（一）社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物（二）動態(tài)變化的經(jīng)濟(jì)單位

手工業(yè)生產(chǎn)時期

工廠生產(chǎn)時期

現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時期現(xiàn)代企業(yè)的特征1．現(xiàn)代企業(yè)比較普遍地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。2．現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作的規(guī)模和細(xì)密程度極大地提高，勞動效率呈現(xiàn)逐步提高的態(tài)勢。3．現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)性和盈利性。4．現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性。三、企業(yè)類型（一）按照企業(yè)組織形式劃分1．單一企業(yè)2．多元企業(yè)3．經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體4．企業(yè)集團(tuán)

（二）按照企業(yè)規(guī)模劃分1．大型企業(yè)2．中型企業(yè)3．小型企業(yè)（三）按照企業(yè)所有制關(guān)系劃分

1．國有企業(yè)2．集體所有制企業(yè)3．個體私營企業(yè)4．中外合資經(jīng)營企業(yè)5．中外合作經(jīng)營企業(yè)6．外資企業(yè)（四）按照企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力各要素所占比重劃分

1．勞動密集型企業(yè)

2．資金密集型企業(yè)

3．技術(shù)密集型企業(yè)

（五）按企業(yè)財產(chǎn)組織形式和承擔(dān)的法律責(zé)任分類

1．獨(dú)資企業(yè)（或個體企業(yè)）2．合伙企業(yè)3．公司制企業(yè)1．獨(dú)資企業(yè)（個體企業(yè)）獨(dú)資制或稱單一業(yè)主制，是歷史上最早出現(xiàn)的企業(yè)制度形式。是最傳統(tǒng)、最簡單的企業(yè)形式，一個產(chǎn)權(quán)所有者；企業(yè)財產(chǎn)=個人財產(chǎn)在法律上為自然人企業(yè)

通常業(yè)主直接經(jīng)營，對經(jīng)營有絕對權(quán)威，業(yè)主享有全部經(jīng)營所得，獨(dú)立承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險，對債務(wù)有完全清償責(zé)任。優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模較小，經(jīng)營方式比較靈活，決策迅速及時，制約因素較少，業(yè)主能夠獨(dú)享利潤，企業(yè)保密性強(qiáng)。缺點(diǎn)：自然人對企業(yè)的影響大，企業(yè)沒有獨(dú)立的生命。獨(dú)資企業(yè)至今仍普遍存在，而且在數(shù)量上占大多數(shù)。適用于零售商業(yè)、服務(wù)業(yè)、家庭農(nóng)場、開業(yè)律師、個人診所等。

2．合伙企業(yè)出資創(chuàng)辦人（即合伙人）為兩人以上，基于合伙合同建立

；企業(yè)財產(chǎn)=個人財產(chǎn)在法律上為自然人企業(yè)

企業(yè)的財產(chǎn)歸合伙人共同所有，由合伙人統(tǒng)一管理和使用，合伙人都有表決權(quán)，不以出資額為限；合伙人經(jīng)營積累的財產(chǎn)，歸合伙人共同所有。合伙人對企業(yè)債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任

。優(yōu)點(diǎn)：擴(kuò)大了資本來源和信用能力，提高了決策能力，增加了企業(yè)發(fā)展的可能性。

缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)、重大決策上的延誤；合伙人有一人退出或加入都會引起企業(yè)的解散和重組，企業(yè)存續(xù)相對不穩(wěn)定。企業(yè)規(guī)模仍存在局限

合伙企業(yè)占全部企業(yè)的比重小。適合于資本規(guī)模較小，管理不復(fù)雜，經(jīng)營者對經(jīng)營影響較大，個人信譽(yù)因素相當(dāng)重要的企業(yè)。3．公司制企業(yè)公司是由兩個以上的出資者組建，能夠獨(dú)立享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任的以營利為目的的經(jīng)濟(jì)組織。公司制是企業(yè)發(fā)展的高級形式。

公司企業(yè)具有以下特征：1）公司是法人。2）公司實(shí)現(xiàn)了股東最終財產(chǎn)所有權(quán)與法人財產(chǎn)權(quán)的分離。

3）公司法人財產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。4）公司實(shí)行有限責(zé)任制度。

我國目前公司的組織形式主要是：有限責(zé)任公司、股份有限公司。

（1）股份有限公司股份有限公司具有以下特征：1、公司的最低資本總額為1000萬元，全部資本分為等額股份2、股東人數(shù)不得低于5人，無最高限額3、可以發(fā)行股票，經(jīng)有關(guān)證券管理部門批準(zhǔn)，股票可以在證券交易所上市4、上市公司股本總額不得少于5000萬元，開業(yè)時間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。上市公司必須定期公開其財務(wù)狀況和經(jīng)營情況5、股東的流動性比較大6、股東持有的股份可以轉(zhuǎn)讓，但必須在依法設(shè)立的證券交易所進(jìn)行。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓（2）有限責(zé)任公司有限責(zé)任公司具有以下特征：1、資產(chǎn)由多個出資者投入，股東人數(shù)必須在2人以上50人以下；

2、每個股東以其所認(rèn)繳的出資額對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任；

3、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調(diào)認(rèn)購，公司不發(fā)行股票，以股權(quán)證書作為利益憑證；

4、股權(quán)證書不可以上市交易，不得退股，但經(jīng)股東內(nèi)部同意可以依法轉(zhuǎn)讓，老股東有優(yōu)先受讓權(quán)；5、注冊資本的最低限額為10萬元。股份有限公司與有限責(zé)任公司的主要區(qū)別：1）資本金最低限額不同2）審批程序不同有限責(zé)任公司實(shí)行注冊登記制度，只要符合條件，就可到工商管理部門登記、成立；股份有限公司實(shí)行行政審批制度，它的成立必須先得到省級以上人民政府的批準(zhǔn)，然后再到省級工商管理部門登記。3）股東人數(shù)的限制不同4）股東變換的時間不同有限責(zé)任公司的股東可以隨時變換，但必須經(jīng)內(nèi)部同意，老股東有優(yōu)先受讓權(quán)；股份有限公司的發(fā)起人股東必須自公司成立3年后方可轉(zhuǎn)讓股份，若轉(zhuǎn)讓，其他股東無優(yōu)先受讓權(quán)。公司制的優(yōu)點(diǎn)：公司制企業(yè)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，是適合于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的一種企業(yè)組織形式。1）資本社會化使眾多分散的、數(shù)量有限的資產(chǎn)所有者通過股份企業(yè)的財產(chǎn)組合機(jī)制實(shí)現(xiàn)資本聯(lián)合，進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)；2）有限責(zé)任解除了投資者的后顧之憂，鼓勵和刺激了投資的欲望和積極性；3）資本所有者在一定條件下可以將自己擁有的股權(quán)轉(zhuǎn)讓出去，較方便地轉(zhuǎn)移所有權(quán)；4）企業(yè)管理制度化、科學(xué)化，管理效率高，企業(yè)壽命長。第二節(jié)企業(yè)管理概述一管理的概念

管理－管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對組織的資源進(jìn)行合理配置和有效整合，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的動態(tài)過程。含義：管理是一個動態(tài)過程；目的是達(dá)到組織的預(yù)定目標(biāo)；管理的載體是組織；管理的核心是對資源的合理配置和有效整合

管理活動三條件：主體、客體、目的二管理的職能（一）計(jì)劃職能首要職能對預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行具體安排，作為全體員工在一定時期內(nèi)的行動綱領(lǐng)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法的管理活動長期計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃綜合計(jì)劃中期計(jì)劃具體行動計(jì)劃部門計(jì)劃短期計(jì)劃具體項(xiàng)目計(jì)劃指令性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃（二）組織職能為了有效地完成既定的計(jì)劃，通過建立組織機(jī)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和職權(quán)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，合理配備和使用企業(yè)資源的管理活動

組織工作的基本原則：（1）有效性原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）責(zé)權(quán)利相一致原則（4）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則（5）彈性原則（6）協(xié)調(diào)原則（三）領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過程。通過領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者影響力來自：職位權(quán)力和個人權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)活動的內(nèi)容：

（1）權(quán)利的形成和運(yùn)用（2）指導(dǎo)、（3）激勵、（4）溝通、（5）協(xié)調(diào)、（6）營造組織氣氛，建造組織文化（四）控制職能目的：保證組織活動的過程和實(shí)際績效與計(jì)劃內(nèi)容相一致，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)控制必不可少的原因：（1）組織環(huán)境的不確定性（2）組織活動的復(fù)雜性（3）管理失誤的不可避免性控制的方式：（1）預(yù)先控制（2）現(xiàn)場控制（3）反饋控制三企業(yè)管理的概念企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動態(tài)過程第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)管理演變過程的階段：古典管理理論階段（20世紀(jì)初到30年代）行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段（30-60）以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段（60-80初）企業(yè)再造理論和實(shí)踐的興起（80后-90初）全球化和網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)管理（90后）一古典管理理論階段（20世紀(jì)初到30年代）

（一）泰羅科學(xué)管理之父

《科學(xué)管理原理》（二）法約爾管理過程理論之父

5大職能14條管理原則

《工業(yè)管理和一般管理》（三）韋伯的管理組織理論組織理論之父

泰羅法約爾韋伯計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制五大職能管理五大職能十四條管理原則(1)工作分工：勞動的專業(yè)化分工可以提高效率(2)職權(quán)：權(quán)力與責(zé)任，二者互為因果(3)紀(jì)律：紀(jì)律對于企業(yè)取得成功是絕對必要的；(4)統(tǒng)一指揮：一個下屬都應(yīng)該接收而且只應(yīng)接收一個上司的命令；(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：凡是具有同一目標(biāo)的全部活動，僅有一個領(lǐng)導(dǎo)和一套計(jì)劃；(6)個人利益服從集體利益；(7)報酬：薪給制度應(yīng)當(dāng)公平；(8)集中：要根據(jù)本組織的實(shí)際情況，適應(yīng)改變集權(quán)與分權(quán)的程度;(9)等級鏈:信息按照等級鏈傳遞，上級同意后也可以允許橫向交流;(10)秩序:“凡事各有其位”(各有其位，各稱其位);(11)公平:善意和公道.公道是執(zhí)行已訂立的協(xié)定,善意地對待員工,關(guān)注平等.(12)人員穩(wěn)定:任何組織都有必要鼓勵職工做長期的服務(wù)(13)首創(chuàng)精神:是創(chuàng)立和推行計(jì)劃的動力(14)團(tuán)結(jié)精神:全體成員的和諧與團(tuán)結(jié)是企業(yè)發(fā)展的巨大力量二、行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段（30-60）具有代表性的理論成果：馬斯洛需求層次理論需求層次－生理的需求、安定或安全、社交和感情、自尊和受人尊重，自我實(shí)現(xiàn)赫茨伯格雙因素理論使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素麥克利蘭激勵需求理論“三需求”：成就需要；權(quán)力需要；親和需要麥格雷戈x理論－y理論x理論－y理論：人性本惡——人性本善理論叢林：

巴納德－社會系統(tǒng)學(xué)派西蒙－決策學(xué)派德魯克－經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派費(fèi)根堡姆－全面質(zhì)量管理（TQM）始于顧客，終于顧客思想

三、以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段（60-80）四、企業(yè)再造理論和實(shí)踐的興起（80-90）五、全球化和網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)管理（90以后）第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)環(huán)境一網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)環(huán)境的變革

（一）信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善（二）經(jīng)濟(jì)的全球化（三）顧客的需求多樣化和個性化（四）科學(xué)技術(shù)日新月異（五）變革速度越來越快（六）知識成為企業(yè)最重要的資本二網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的機(jī)遇

（一）企業(yè)可以更好地滿足顧客個性化需求（二）降低交易成本（三）減少庫存（四）便利實(shí)施合作競爭戰(zhàn)略（五）提高獲取知識、應(yīng)用知識的能力三網(wǎng)絡(luò)