2023年大學(xué)生前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?大學(xué)生前臺(tái)?實(shí)習(xí)工作總?結(jié)一張白?紙，只有通?過(guò)實(shí)習(xí)才能?體味社會(huì)和?人生，在前?臺(tái)這個(gè)不起?眼的崗位，?我能夠感受?到社會(huì)上的?人情事理，?我在一點(diǎn)點(diǎn)?的積累社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)?處世之道，?了解人際關(guān)?系的復(fù)雜，?這是整個(gè)實(shí)?習(xí)過(guò)程中最?寶貴的一部?分。整個(gè)實(shí)?習(xí)歷程，我?不僅看到自?己好的一面?，也將我在?各方面的缺?點(diǎn)與不足毫?無(wú)保留的放?大出來(lái)，從?而讓我__?_到自己從?不曾注意的?東西。顯?而易見(jiàn)，前?臺(tái)的工作量?是很大的，?而且，當(dāng)酒?店接待重要?的客人時(shí)，?通常是經(jīng)理?會(huì)千叮嚀萬(wàn)?囑咐甚至親?自處理，絲?毫不允許疏?忽。不得不?說(shuō)，耐心和?細(xì)心是酒店?每個(gè)員工都?必須具備的?東西。雖說(shuō)?酒店里的工?作每天都是?千篇一律、?周而復(fù)始的?，但是，由?于接待的客?人大多都是?從全國(guó)各地?前來(lái)觀光旅?游的，因而?，可以感受?不同的地域?有著不同的?文化氣息，?當(dāng)然，來(lái)臨?安的多是國(guó)?內(nèi)游客，所?以異國(guó)氣息?甚少。也?許，在外人?看來(lái)，前臺(tái)?的工作很簡(jiǎn)?單，事實(shí)上?，這工作的?程序復(fù)雜繁?多，在這說(shuō)?長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短?不短的三個(gè)?月里，我發(fā)?現(xiàn)要做好一?項(xiàng)工作，心?態(tài)必須調(diào)整?好，無(wú)論工?作是繁重還?是清閑，要?用積極的態(tài)?度去完成我?們的每一份?工作，而不?是去抱怨；?當(dāng)你犯錯(cuò)的?時(shí)候，要想?盡一切辦法?去彌補(bǔ)你的?過(guò)失，而不?是逃避。要?說(shuō)的是，現(xiàn)?在酒店的前?臺(tái)的薪水一?般都是底薪?加提成的，?也就是說(shuō)，?入住的客人?多，自己的?工資也高，?這算是鼓勵(lì)?大家埋頭苦?干，加班加?點(diǎn)也愿意堅(jiān)?持的動(dòng)力所?在。作為?一個(gè)初出茅?廬的新人，?我在工作中?難免會(huì)有犯?錯(cuò)的時(shí)候，?好在經(jīng)理和?同事也沒(méi)有?很責(zé)怪，反?而給我安慰?和鼓勵(lì)，這?讓我非常感?動(dòng)，遇到這?樣開(kāi)明的上?司和同事，?可是不容易?的啊。感謝?一位年長(zhǎng)的?同事告訴我?，不管在哪?種環(huán)境，都?要要記住三?點(diǎn)：一、?勤快，二、?忍，三、不?恥下問(wèn)，我?會(huì)一直牢記?在心的。?實(shí)習(xí)現(xiàn)在已?經(jīng)結(jié)束了，?這是一段令?人難忘的日?子，有欣喜?、有汗水、?有苦澀，很?難用一言兩?語(yǔ)說(shuō)清楚。?這三個(gè)月的?時(shí)間是短暫?的，但過(guò)程?卻是漫長(zhǎng)的?，我要好好?地總結(jié)歸納?一下，將自?己的不足之?處進(jìn)行加強(qiáng)?，重新整理?自己的信心?，迎接新的?開(kāi)端。通過(guò)?這次實(shí)習(xí)，?我真的學(xué)到?了很多實(shí)際?的東西，而?這些恰恰是?在課堂上所?學(xué)不到的。?以后的兩?年，我還將?繼續(xù)在學(xué)校?中學(xué)習(xí)，因?為下一階段?的學(xué)習(xí)也跟?這份實(shí)習(xí)工?作相關(guān)，所?以，也為我?日后的學(xué)習(xí)?奠定了一定?的基礎(chǔ)。最?后，感謝酒?店的所有的?同事和經(jīng)理?，謝謝你們?對(duì)我這兩個(gè)?月的實(shí)習(xí)期?間的關(guān)心和?照顧，從你?們身上，我?學(xué)到了很多?，也希望酒?店能夠越來(lái)?越好！大?學(xué)生前臺(tái)實(shí)?習(xí)工作總結(jié)?（二）作?為文秘專業(yè)?的學(xué)生，我?選擇了與專?業(yè)較為接近?的的酒店前?臺(tái)接待作為?我的實(shí)習(xí)崗?位。剛到?酒店的時(shí)候?，挺高興的?，究竟是第?一次真正踏?入社會(huì)工作?，對(duì)什么都?覺(jué)得新鮮和?好奇，可當(dāng)?正式上崗的?時(shí)候，才發(fā)?現(xiàn)，這份工?作很辛勞，?但是也讓人?獲益頗多。?前臺(tái)作為?酒店的門面?，是最先對(duì)?客人產(chǎn)生影?響并做出服?務(wù)的部門。?一家酒店的?效率以及利?潤(rùn)的創(chuàng)造，?基本上都是?從這里開(kāi)始?的。因而，?一般來(lái)說(shuō)，?酒店對(duì)前臺(tái)?的要求都會(huì)?高一點(diǎn)，通?常都會(huì)要求?英語(yǔ)要過(guò)三?級(jí)。前臺(tái)?的工作主要?分成接待、?客房銷售、?入住登記、?退房及費(fèi)用?結(jié)算，當(dāng)然?，這當(dāng)中也?包括了為客?人答疑，幫?客人處理服?務(wù)要求，電?話轉(zhuǎn)接，t?a__i外?叫服務(wù)及飛?機(jī)票訂票業(yè)?務(wù)等工作。?另外，前臺(tái)?作為客人直?接接觸的部?門，所以客?人的很多要?求并不會(huì)直?接向樓層服?務(wù)員提出，?而是選擇他?們最先接觸?的部門――?前臺(tái)，因此?前臺(tái)還要作?為整個(gè)酒店?的協(xié)調(diào)中央?進(jìn)行工作。?客人的要求?基本都差不?多，少個(gè)吹?風(fēng)機(jī)、缺塊?毛巾、要個(gè)?衣架什么的?，通常都是?瑣碎的小事?，但也有些?客人會(huì)無(wú)理?取鬧，比如?說(shuō)訂飛機(jī)票?，客人自己?說(shuō)要訂三張?去___的?機(jī)票，并且?客人自己簽?名確認(rèn)的，?但當(dāng)我們前?臺(tái)人員幫忙?訂好機(jī)票給?客人的時(shí)候?，這位客人?卻不承認(rèn)自?己訂了三張?，要求我們?退還多訂的?機(jī)票費(fèi)用。?雖然這件事?錯(cuò)不在我們?，因?yàn)橛兴?自己的簽名?確認(rèn)單，但?是，大廳經(jīng)?理還是讓我?們認(rèn)錯(cuò)，并?退還機(jī)票錢?。當(dāng)時(shí)很生?氣，但是，?常言道：“?顧客就是_?__”，“?客人永遠(yuǎn)是?對(duì)的”這是?酒店行業(yè)周?知的經(jīng)營(yíng)格?言，而我已?經(jīng)深深的體?會(huì)到了。?酒店的前臺(tái)?，工作半次?分為早班、?中班和通宵?班三個(gè)班，?輪換工作，?并一周一休?。除通宵班?為兩人外，?早班和中班?都各有三人?擔(dān)當(dāng)。其中?一人為專職?收銀，另外?兩人按照實(shí)?際工作量情?況分配剩余?工作。這樣?的安排比較?寬松，既可?以在工作量?大的情況下?分配為一人?收銀，一人?登記推銷，?另一人負(fù)責(zé)?其他服務(wù)和?聯(lián)系工作。?而且還可以?緩解收銀的?壓力，讓收?銀可以做到?頭腦清明，?不出錯(cuò)。最?重要的是，?這樣的工作?方式，可以?很快讓新人?獲得經(jīng)驗(yàn)，?在工作量小?的時(shí)候由帶?班同事指導(dǎo)?，工作量大?的時(shí)候又可?以更多的吸?收經(jīng)驗(yàn)，迅?速成長(zhǎng)。?實(shí)習(xí)是一個(gè)?很好的平臺(tái)?，讓我們對(duì)?社會(huì)有了新?的領(lǐng)悟和熟?悉，只有在?現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷?過(guò)，才會(huì)明?白這個(gè)社會(huì)?是如此的復(fù)?雜，遠(yuǎn)沒(méi)有?我們想象的?美好。在酒?店實(shí)習(xí)期間?，曾有一段?時(shí)間，我發(fā)?現(xiàn)自己的想?法和觀點(diǎn)是?如此的幼稚?，不過(guò)后來(lái)?我就慢慢放?開(kāi)了。在大?學(xué)里，我們?只是一張白?紙，只有通?過(guò)實(shí)習(xí)才能?體味社會(huì)和?人生，在前?臺(tái)這個(gè)不起?眼的崗位，?我能夠感受?到社會(huì)上的?人情事理，?我在一點(diǎn)點(diǎn)?的積累社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)?處世之道，?了解人際關(guān)?系的復(fù)雜，?這是整個(gè)實(shí)?習(xí)過(guò)程中最?寶貴的一部?分。整個(gè)實(shí)?習(xí)歷程，我?不僅看到自?己好的一面?，也將我在?各方面的缺?點(diǎn)與不足毫?無(wú)保留的放?大出來(lái)，從?而讓我__?_到自己從?不曾注重的?東西。顯?而易見(jiàn)，前?臺(tái)的工作量?是很大的，?而且，當(dāng)酒?店接待重要?的客人時(shí)，?通常是經(jīng)理?會(huì)千叮嚀萬(wàn)?囑咐甚至親?自處理，絲?毫不答應(yīng)疏?忽。不得不?說(shuō)，耐心和?細(xì)心是酒店?每個(gè)員工都?必須具備的?東西。雖說(shuō)?酒店里的工?作天天都是?千篇一律、?周而復(fù)始的?，但是，由?于接待的客?人大多都是?從全國(guó)各地?前來(lái)觀光旅?游的，因而?，可以感受?不同的地域?有著不同的?文化氣息，?當(dāng)然，來(lái)臨?安的多是海?內(nèi)游客，所?以異國(guó)氣息?甚少。也?許，在外人?看來(lái)，前臺(tái)?的工作很簡(jiǎn)?樸，事實(shí)上?，這工作的?程序復(fù)雜繁?多，在這說(shuō)?長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短?不短的三個(gè)?月里，我發(fā)?現(xiàn)要做好一?項(xiàng)工作，心?態(tài)必須調(diào)整?好，無(wú)論工?作是繁重還?是清閑，要?用積極的態(tài)?度去完成我?們的每一份?工作，而不?是去抱怨；?當(dāng)你犯錯(cuò)的?時(shí)候，要想?盡一切辦法?去彌補(bǔ)你的?過(guò)失，而不?是逃避。要?說(shuō)的是，現(xiàn)?在酒店的前?臺(tái)的薪水一?般都是底薪?加提成的，?也就是說(shuō)，?入住的客人?多，自己的?工資也高，?這算是鼓勵(lì)?大家埋頭苦?干，加班加?點(diǎn)也愿意堅(jiān)?持的動(dòng)力所?在。作為?一個(gè)初出茅?廬的新人，?我在工作中?難免會(huì)有犯?錯(cuò)的時(shí)候，?好在經(jīng)理和?同事也沒(méi)有?很責(zé)怪，反?而給我安慰?和鼓勵(lì)，這?讓我非常感?動(dòng)，碰到這?樣開(kāi)明的上?司和同事，?可是不輕易?的啊。感謝?一位年長(zhǎng)的?同事告訴我?，不管在哪?種環(huán)境，都?要要記住三?點(diǎn)：一、?勤快，二、?忍，三、不?恥下問(wèn)，我?會(huì)一直牢記?在心的。?實(shí)習(xí)現(xiàn)在已?經(jīng)結(jié)束了，?這是一段令?人難忘的日?子，有欣喜?、有汗水、?有苦澀，很?難用一言兩?語(yǔ)說(shuō)清晰。?這三個(gè)月的?時(shí)間是短暫?的，但過(guò)程?卻是漫長(zhǎng)的?，我要好好?地總結(jié)歸納?一下，將自?己的不足之?處進(jìn)行加強(qiáng)?，重新整理?自己的信心?，迎接新的?開(kāi)端。通過(guò)?這次實(shí)習(xí)，?我真的學(xué)到?了很多實(shí)際?的東西，而?這些恰恰是?在課堂上所?學(xué)不到的。?以后的兩?年，我還將?繼承在學(xué)校?中學(xué)習(xí)，因?為下一階段?的學(xué)習(xí)也跟?這份實(shí)習(xí)工?作相關(guān)，所?以，也為我?日后的學(xué)習(xí)?奠定了一定?的基礎(chǔ)。最?后，感謝酒?店的所有的?同事和經(jīng)理?，謝謝你們?對(duì)我這兩個(gè)?月的實(shí)習(xí)期?間的關(guān)心和?照顧，從你?們身上，我?學(xué)到了很多?，也希望酒?店能夠越來(lái)?越好！前?臺(tái)的工作給?了我很多的?接觸群眾的?機(jī)會(huì)，在和?他們交談中?，我知道了?很多的現(xiàn)實(shí)?，我也知道?了自己要做?好的事情了?，曾經(jīng)的我?們就是這樣?的走過(guò)來(lái)的?，這也是我?們一直以來(lái)?都在不斷的?進(jìn)步中得到?的成果。以?后的工作如?何，誰(shuí)也說(shuō)?不清楚，但?是我知道，?只要自己去?努力，去爭(zhēng)?取，那么就?一定會(huì)得到?自己想要的?！大學(xué)生?前臺(tái)實(shí)習(xí)工?作總結(jié)（三?）歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼幾?個(gè)月的實(shí)習(xí)?期即將結(jié)束?。在同事及?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?，支持下，?在同事的幫?助下，通過(guò)?自身的不斷?努力，我很?快適應(yīng)了環(huán)?境，適應(yīng)了?新的工作崗?位，回首翹?望，有優(yōu)點(diǎn)?可繼承發(fā)揚(yáng)?，還有不足?需學(xué)習(xí)改進(jìn)?。我一直?認(rèn)為在大學(xué)?里學(xué)的不是?知識(shí)，而是?一種叫做自?學(xué)的能力。?“千里之行?，始于足下?，實(shí)習(xí)（范?本）后我更?加深刻的深?刻體會(huì)到這?句話的真正?含義。除了?計(jì)算機(jī)操作?外，課本上?學(xué)的理論知?識(shí)用到的很?少很少。我?擔(dān)任的是文?員一職，平?時(shí)在工作只?是接接電話?，處理一些?不重要的文?件，幾乎沒(méi)?用上自己所?學(xué)的專業(yè)知?識(shí)。但是在?實(shí)習(xí)的過(guò)程?中，通過(guò)我?認(rèn)真的觀察?和虛心的學(xué)?習(xí)，初步了?解了辦公室?文員工作中?的具體業(yè)務(wù)?，拓展了所?學(xué)的專業(yè)知?識(shí)，并了解?了很多關(guān)于?招生培養(yǎng)方?面和宣傳方?面的知識(shí)。?畢業(yè)實(shí)習(xí)?是每個(gè)大學(xué)?生必須擁有?的一段經(jīng)歷?，它使我們?在實(shí)踐中了?解社會(huì)，讓?我們學(xué)到了?很多在課堂?上根本就學(xué)?不到的知識(shí)?，受益匪淺?，也打開(kāi)了?視野，增長(zhǎng)?了見(jiàn)識(shí)，為?我們以后進(jìn)?一步走向社?會(huì)打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?也許是實(shí)習(xí)?日子短和我?并非文秘專?業(yè)的關(guān)系，?對(duì)文秘有些?工作的認(rèn)識(shí)?僅僅停留在?表面，只是?在看人做，?聽(tīng)人講如何?做，未能夠?親身感受，?具體處理一?些工作，所?以未能領(lǐng)會(huì)?其精髓，但?通過(guò)實(shí)習(xí)，?加深了我對(duì)?文秘基本知?識(shí)的理解。?認(rèn)識(shí)到要做?好日常企業(yè)?文秘管理工?作，既要注?重管理理論?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，更要把實(shí)?踐和理論相?結(jié)合。在工?作中要更加?努力，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，虛心?求教。相信?自己會(huì)在以?后的工作中?更加的得心?應(yīng)手，表現(xiàn)?更加出色！?不管是在什?么地方任職?都會(huì)努力！?大學(xué)生前?臺(tái)實(shí)習(xí)工作?總結(jié)（四）?回顧這三?個(gè)月的工作?，感觸很深?，收獲頗豐?。這三個(gè)月?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉心?關(guān)懷和指導(dǎo)?下，通過(guò)我?自身的不懈?努力，我學(xué)?到了人生難?得的經(jīng)驗(yàn)和?社會(huì)見(jiàn)識(shí)，?下面我將從?以下幾個(gè)方?面總結(jié)這段?時(shí)間自己的?感受。一?、努力學(xué)習(xí)?，注重實(shí)踐?，不斷提高?自身素養(yǎng)和?工作能力?始終把學(xué)習(xí)?作為獲得新?知、掌握方?法、提高能?力、解決問(wèn)?題的一條重?要途徑和方?法，切實(shí)做?到用理論武?裝頭腦、指?導(dǎo)實(shí)踐、推?動(dòng)工作。思?想上積極進(jìn)?取，積極的?把自己現(xiàn)有?的知識(shí)用于?社會(huì)實(shí)踐中?，在實(shí)踐中?也才能檢驗(yàn)?知識(shí)的有用?性。所以在?這一個(gè)月的?實(shí)習(xí)工作中?給我最大的?感觸就是我?們?cè)趯W(xué)校學(xué)?到了很多的?理論知識(shí)，?但很少用于?社會(huì)實(shí)踐中?，這樣理論?和實(shí)踐就極?大的脫節(jié)了?，以至于在?以后的學(xué)習(xí)?和生活中找?不到方向。?同時(shí)在工?作中不斷的?學(xué)習(xí)也是彌?補(bǔ)自己的不?足的有效方?式。社會(huì)在?變化，人也?在變化，所?以你一天不?學(xué)習(xí)，你就?會(huì)落后。通?過(guò)這三個(gè)月?的實(shí)習(xí)，并?結(jié)合吉鳳街?道的實(shí)際情?況，認(rèn)真學(xué)?習(xí)園區(qū)的各?項(xiàng)政策制度?、管理制度?和工作條例?，使工作中?的困難有了?最有力地解?決武器。通?過(guò)這些工作?條例的學(xué)習(xí)?使我進(jìn)一步?加深了對(duì)各?項(xiàng)工作的理?解，可以求?真務(wù)實(shí)的開(kāi)?展各項(xiàng)工作?。二、圍?繞中心，突?出重點(diǎn)，盡?心盡力履行?職責(zé)在各?項(xiàng)工作中我?都本著認(rèn)真?負(fù)責(zé)的態(tài)度?去對(duì)待每項(xiàng)?工作。雖然?開(kāi)始由于經(jīng)?驗(yàn)不足和認(rèn)?識(shí)不夠，覺(jué)?得在執(zhí)法大?隊(duì)找不到事?情做，不能?得到鍛煉的?目的，但我?迅速?gòu)淖陨?出發(fā)尋找原?因，和同事?交流，認(rèn)識(shí)?到自己的不?足，以至于?迅速的轉(zhuǎn)變?自己的角色?。為使自己?盡快熟悉工?作，___?，我一方面?抓緊時(shí)間查?看相關(guān)資料?，熟悉自己?的工作職責(zé)?，另一方面?我虛心向街?道的領(lǐng)導(dǎo)、?同事請(qǐng)教使?自己對(duì)園區(qū)?、街道的情?況有了一個(gè)?比較全面、?系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)?和了解。?三、以極大?的熱情投入?到工作中?剛步入工作?崗位我難以?適應(yīng)角色的?轉(zhuǎn)變，不能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?從而解決問(wèn)?題，認(rèn)為沒(méi)?有多少事情?可以做，我?就有一點(diǎn)失?望，開(kāi)始的?熱情有點(diǎn)消?退，完全找?不到方向。?但我還是盡?量保持當(dāng)初?的那份熱情?，想干有用?的事的態(tài)度?，不斷的做?好一些雜事?，同時(shí)也勇?于協(xié)助同事?做好各項(xiàng)工?作，慢慢的?就找到了自?己的角色，?明白自己該?干什么，這?就是一個(gè)熱?情的問(wèn)題，?只要我保持?極大的熱情?，相信自己?一定會(huì)得到?認(rèn)可，沒(méi)有?不會(huì)做，