二零二五年度兼職業(yè)務(wù)員客戶滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度兼職業(yè)務(wù)員客戶滿意度調(diào)查合同合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關(guān)方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景：隨著市場競爭的日益激烈，甲方為了提升自身產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度，決定開展兼職業(yè)務(wù)員客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)。2.2目的：通過本次調(diào)查，甲方旨在了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)，提高客戶忠誠度，增強(qiáng)市場競爭力。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）兼職業(yè)務(wù)員：指在甲方公司或合作單位從事業(yè)務(wù)推廣工作，同時(shí)保持原工作或?qū)W習(xí)狀態(tài)的人員。（2）客戶滿意度：指客戶對產(chǎn)品或服務(wù)在使用過程中所獲得的滿足程度。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）滿意度調(diào)查：指通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：指對收集到的客戶滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)果。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定開展兼職業(yè)務(wù)員客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)。（2）甲方有義務(wù)為乙方提供必要的調(diào)查資料、設(shè)備等支持。（3）甲方有義務(wù)對乙方進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行審核、分析，并提出改進(jìn)意見。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查資料、設(shè)備等支持。（2）乙方有義務(wù)按照甲方的要求，開展兼職業(yè)務(wù)員客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)。（3）乙方有義務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)，提交調(diào)查報(bào)告。（4）乙方有義務(wù)對調(diào)查過程中獲取的客戶信息進(jìn)行保密。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：自合同簽訂之日起至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點(diǎn)：甲方指定的調(diào)查地點(diǎn)。5.3合同履行方式：乙方通過問卷調(diào)查、訪談等方式，收集客戶對兼職業(yè)務(wù)員工作的滿意度，并提交調(diào)查報(bào)告。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同履行完畢；（2）甲方或乙方提出終止合同，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.3終止程序：（1）提出終止合同的一方應(yīng)提前三十日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽署終止合同協(xié)議；（3）終止合同后，乙方應(yīng)將調(diào)查報(bào)告提交甲方。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)將調(diào)查過程中獲取的客戶信息進(jìn)行銷毀；（2）合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）調(diào)查費(fèi)用：包括問卷調(diào)查設(shè)計(jì)、實(shí)施、數(shù)據(jù)整理與分析的費(fèi)用；（2）人員費(fèi)用：包括兼職業(yè)務(wù)員在調(diào)查過程中的報(bào)酬；（3）資料費(fèi)用：包括調(diào)查所需的各種資料、表格、問卷等制作費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用：包括調(diào)查過程中可能產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后的五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付調(diào)查費(fèi)用的50%作為預(yù)付款；（2）乙方完成調(diào)查任務(wù)并提交調(diào)查報(bào)告后，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的十個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%；（3）如乙方因自身原因未能按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，甲方有權(quán)按實(shí)際完成情況支付相應(yīng)比例的費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后的五個(gè)工作日內(nèi)；（2）剩余費(fèi)用支付時(shí)間：乙方提交調(diào)查報(bào)告后的十個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的銀行賬戶；（2）乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后七個(gè)工作日內(nèi)出具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方立即支付，并按每日萬分之五的比例支付滯納金。8.2乙方違約若乙方未按約定完成調(diào)查任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、人員費(fèi)用等。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）調(diào)查過程中獲取的客戶信息；（2）調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然原因或社會(huì)原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行困難的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）社會(huì)原因：戰(zhàn)爭、政府行為、罷工等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）自然災(zāi)害：地震導(dǎo)致調(diào)查活動(dòng)無法正常進(jìn)行；（2）政府行為：政府發(fā)布禁令，禁止調(diào)查活動(dòng)的開展。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對調(diào)查結(jié)果的最終解釋權(quán)，并對調(diào)查結(jié)果的使用具有決定權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方調(diào)查過程中獲取的客戶信息的最終控制權(quán)；（2）甲方保留對乙方調(diào)查報(bào)告的修改權(quán)，以符合甲方的需求。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互提供必要的協(xié)助與配合，確保調(diào)查活動(dòng)的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的調(diào)查資料和條件；（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，并及時(shí)反饋調(diào)查情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于二零二五年度兼職業(yè)務(wù)員客戶滿意度調(diào)查的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性，任何與調(diào)查無關(guān)的條款均不構(gòu)成本合同的一部分。16.3增減條款任何增減本合同條款的協(xié)議，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：___________乙方（蓋章）：___________甲方代表（簽字）：___________乙方代表（簽字）：___________簽訂日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的調(diào)查資料和條件清單；2.乙方設(shè)計(jì)的問卷調(diào)查表格；3.乙方提交的調(diào)查報(bào)告；4.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議；5.不可抗力事件的證明文件；6.爭議解決的相關(guān)文件；7.合同履行過程中的其他相關(guān)文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用、未提供必要的調(diào)查資料和條件、未對乙方進(jìn)行調(diào)查結(jié)果的使用進(jìn)行最終解釋。乙方違約：未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)、未按規(guī)定保密客戶信息、未按照甲方要求修改調(diào)查報(bào)告。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約的認(rèn)定：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用或提供資料，或未進(jìn)行最終解釋，視為違約。乙方違約的認(rèn)定：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)，或泄露客戶信息，或未按要求修改報(bào)告，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.補(bǔ)充協(xié)議：指對原合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充的書面協(xié)議，具有同等法律效力。3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.簽字蓋章：指合同主體在合同文本上簽字或蓋章，以表示對合同內(nèi)容的確認(rèn)和同意。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在調(diào)查過程中遇到客戶拒絕填寫問卷的情況。解決辦法：乙方應(yīng)耐心解釋問卷的目的和重要性，尊重客戶的意愿，并盡量獲取有效問卷。2.問題：甲方未按時(shí)支付預(yù)付款。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方支付預(yù)付款，甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，乙方有權(quán)暫停調(diào)查工作。3.問題：乙方調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)與分析存在誤差。解決辦法：乙方應(yīng)重新核實(shí)數(shù)據(jù)，并在必要時(shí)進(jìn)行修正，確保報(bào)告的準(zhǔn)確性。4.問題：雙方在合同履行過程中對某些條款的理解存在分歧。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決分歧，必要時(shí)可尋求第三方機(jī)構(gòu)的幫助。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)按照不可抗力條款的規(guī)定，協(xié)商解決由此產(chǎn)生的問題。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)保證其提供的調(diào)查工具和平臺的有效性和安全性；第三方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬；第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合和支持。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成工作；第三方應(yīng)配合甲方和乙方解決調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題；第三方應(yīng)保守合同中的商業(yè)秘密。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查資料和條件；乙方有權(quán)要求甲方支付調(diào)查費(fèi)用；乙方有權(quán)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和報(bào)告。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在調(diào)查報(bào)告中使用自己的品牌和標(biāo)識；乙方有權(quán)獲得甲方提供的客戶信息，用于后續(xù)的市場推廣。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停調(diào)查工作；甲方未提供必要的調(diào)查資料和條件，乙方有權(quán)要求甲方賠償由此造成的損失；甲方泄露乙方調(diào)查過程中的商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)法律責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照約定完成調(diào)查任務(wù)；甲方有權(quán)要求乙方提交調(diào)查報(bào)告；甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行調(diào)查結(jié)果的使用進(jìn)行最終解釋。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)獲得乙方調(diào)查報(bào)告的副本；甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整市場策略。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；乙方泄露甲方提供的客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)法律責(zé)任；乙方未按照甲方要求修改調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方重新提交。全文完。二零二五年度兼職業(yè)務(wù)員客戶滿意度調(diào)查合同1本合同目錄一覽1.調(diào)查目的及意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查對象及范圍2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查范圍3.調(diào)查方法及工具3.1調(diào)查方法3.2調(diào)查工具4.調(diào)查內(nèi)容4.1滿意度調(diào)查指標(biāo)4.2問題設(shè)計(jì)5.調(diào)查實(shí)施5.1調(diào)查時(shí)間安排5.2調(diào)查人員安排5.3調(diào)查流程6.調(diào)查數(shù)據(jù)收集6.1數(shù)據(jù)收集方式6.2數(shù)據(jù)質(zhì)量控制7.調(diào)查結(jié)果分析7.1數(shù)據(jù)處理方法7.2結(jié)果分析指標(biāo)8.調(diào)查報(bào)告編制8.1報(bào)告結(jié)構(gòu)8.2報(bào)告內(nèi)容9.調(diào)查結(jié)果運(yùn)用9.1結(jié)果反饋9.2改進(jìn)措施10.合同雙方責(zé)任與義務(wù)10.1甲方責(zé)任與義務(wù)10.2乙方責(zé)任與義務(wù)11.合同期限及終止11.1合同期限11.2合同終止條件12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的及意義1.1調(diào)查目的本合同旨在通過客戶滿意度調(diào)查，了解兼職業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量，收集客戶意見和建議，為提升兼職業(yè)務(wù)員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。1.2調(diào)查意義通過本次調(diào)查，有助于公司全面了解客戶對兼職業(yè)務(wù)員服務(wù)的評價(jià)，促進(jìn)兼職業(yè)務(wù)員服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，提升客戶滿意度和忠誠度。2.調(diào)查對象及范圍2.1調(diào)查對象本次調(diào)查的對象為過去一年內(nèi)與公司有過業(yè)務(wù)往來的客戶，包括個(gè)人客戶和機(jī)構(gòu)客戶。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括但不限于客戶對兼職業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、溝通效果、工作效率等方面的評價(jià)。3.調(diào)查方法及工具3.1調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，通過線上問卷和線下問卷相結(jié)合的方式進(jìn)行。3.2調(diào)查工具調(diào)查工具包括線上問卷系統(tǒng)、紙質(zhì)問卷模板和調(diào)查員手冊。4.調(diào)查內(nèi)容4.1滿意度調(diào)查指標(biāo)滿意度調(diào)查指標(biāo)包括服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、溝通效果、工作效率、服務(wù)滿意度等。4.2問題設(shè)計(jì)問題設(shè)計(jì)包括選擇題、填空題和開放性問題，以確保調(diào)查的全面性和有效性。5.調(diào)查實(shí)施5.1調(diào)查時(shí)間安排調(diào)查時(shí)間定于2025年4月至2025年6月，具體時(shí)間安排根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。5.2調(diào)查人員安排調(diào)查人員由公司指派，負(fù)責(zé)問卷的發(fā)放、收集、整理和分析工作。5.3調(diào)查流程調(diào)查流程包括問卷設(shè)計(jì)、問卷發(fā)放、問卷回收、數(shù)據(jù)整理、結(jié)果分析、報(bào)告編制等環(huán)節(jié)。6.調(diào)查數(shù)據(jù)收集6.1數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式包括線上問卷、線下問卷和電話調(diào)查。6.2數(shù)據(jù)質(zhì)量控制8.調(diào)查結(jié)果分析8.1數(shù)據(jù)處理方法數(shù)據(jù)處理方法包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)編碼、統(tǒng)計(jì)分析等，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。8.2結(jié)果分析指標(biāo)結(jié)果分析指標(biāo)包括但不限于客戶滿意度評分、服務(wù)問題發(fā)生率、客戶反饋熱點(diǎn)等。9.調(diào)查報(bào)告編制9.1報(bào)告結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告包括封面、目錄、引言、調(diào)查方法、結(jié)果分析、結(jié)論和建議、附件等部分。9.2報(bào)告內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)描述調(diào)查過程、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、客戶滿意度現(xiàn)狀、存在的問題及改進(jìn)建議。10.調(diào)查結(jié)果運(yùn)用10.1結(jié)果反饋調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門，包括業(yè)務(wù)部門、人力資源部門等，以便采取相應(yīng)措施。10.2改進(jìn)措施根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對性的改進(jìn)措施，包括培訓(xùn)計(jì)劃、服務(wù)流程優(yōu)化、激勵(lì)機(jī)制等。11.合同雙方責(zé)任與義務(wù)11.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的數(shù)據(jù)和資源，確保調(diào)查的順利進(jìn)行。11.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方負(fù)責(zé)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告編制等工作。12.合同期限及終止12.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。12.2合同終止條件13.違約責(zé)任13.1違約情形違約情形包括但不限于未按合同約定履行義務(wù)、泄露調(diào)查結(jié)果等。13.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.爭議解決14.1爭議解決方式發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁。14.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為（具體機(jī)構(gòu)名稱），仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指的第三方，是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同執(zhí)行并提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方類型第三方可能包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)分析方、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)等。15.3第三方介入原因第三方介入的原因包括但不限于提高調(diào)查效率、確保調(diào)查質(zhì)量、提供專業(yè)服務(wù)、解決爭議等。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)或協(xié)助；保護(hù)調(diào)查數(shù)據(jù)的安全和保密；對其提供的服務(wù)或協(xié)助結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利獲得合同約定的報(bào)酬；根據(jù)合同約定，獲得甲乙雙方的必要支持與配合；在合同履行過程中，享有相應(yīng)的知情權(quán)和參與權(quán)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1甲乙雙方與第三方的關(guān)系甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系為合同關(guān)系，第三方不是合同主體，但作為合同履行的參與者，其行為將直接影響到合同的履行。17.2第三方與客戶的關(guān)系第三方在調(diào)查過程中可能與客戶直接接觸，但第三方應(yīng)明確其代表甲乙雙方進(jìn)行調(diào)查，其行為代表甲乙雙方，而非獨(dú)立第三方。17.3第三方與調(diào)查數(shù)據(jù)的關(guān)系第三方應(yīng)遵守合同約定，對調(diào)查數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，不得擅自使用或泄露給任何第三方。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方因違約行為給甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供的服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)、范圍和重要性等因素確定。18.3責(zé)任限額適用責(zé)任限額適用于第三方在合同履行過程中因違約行為導(dǎo)致的全部損失，包括直接損失和間接損失。19.第三方介入的具體條款19.1第三方介入的同意甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，需書面通知對方，并取得對方的書面同意。19.2第三方介入的流程第三方介入的流程包括：甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議；第三方向甲乙雙方提交服務(wù)或協(xié)助計(jì)劃；甲乙雙方對第三方的服務(wù)或協(xié)助計(jì)劃進(jìn)行審核；雙方簽署第三方介入的書面文件。19.3第三方介入的變更在合同履行過程中，如需變更第三方介入的內(nèi)容或方式，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)變更。20.第三方介入的終止20.1終止條件合同期限屆滿；第三方違約，經(jīng)甲乙雙方書面通知后仍未改正；雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2終止流程第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同詳細(xì)要求：合同文本應(yīng)清晰、完整，包含所有合同條款，并由甲乙雙方簽字蓋章。2.附件二：調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷內(nèi)容應(yīng)與合同中的調(diào)查內(nèi)容一致，問題設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)、合理，便于收集和分析數(shù)據(jù)。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及甲乙雙方與第三方之間的合作關(guān)系。4.附件四：調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄調(diào)查過程、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論和建議，并由甲乙雙方認(rèn)可。5.附件五：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果反饋表詳細(xì)要求：表格應(yīng)列出調(diào)查結(jié)果，包括滿意度評分、問題反饋等，便于各部門了解客戶意見。6.附件六：改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)措施的具體內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間、責(zé)任人等，確保措施的有效執(zhí)行。7.附件七：爭議解決記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄爭議發(fā)生的經(jīng)過、雙方溝通情況、解決方案等，以備后續(xù)查閱。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)完成調(diào)查問卷的發(fā)放和回收；未按照合同約定提供調(diào)查數(shù)據(jù)；未按照合同約定提供調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告；未按照合同約定執(zhí)行改進(jìn)措施；泄露調(diào)查數(shù)據(jù)；未履行保密義務(wù)；未按照合同約定支付報(bào)酬。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時(shí)，違約方應(yīng)立即停止違約行為，并采取補(bǔ)救措施；違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的信譽(yù)損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的其他合理損失。3.違約責(zé)任示例說明：甲方未按時(shí)完成調(diào)查問卷的發(fā)放和回收，導(dǎo)致乙方無法按期完成數(shù)據(jù)分析，乙方因此遭受延誤損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償乙方因延誤產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失；乙方未按照合同約定提供調(diào)查數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方無法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，甲方因此遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償甲方因損失產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失；第三方泄露調(diào)查數(shù)據(jù)，導(dǎo)致客戶信息泄露，甲方和乙方均遭受信譽(yù)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償甲方和乙方的信譽(yù)損失。全文完。二零二五年度兼職業(yè)務(wù)員客戶滿意度調(diào)查合同2合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同目的4.合同期限5.合同生效條件二、調(diào)查內(nèi)容1.調(diào)查對象2.調(diào)查范圍3.調(diào)查方法4.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)5.調(diào)查數(shù)據(jù)收集三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利2.甲方義務(wù)3.乙方權(quán)利4.乙方義務(wù)5.雙方合作義務(wù)四、調(diào)查結(jié)果處理1.數(shù)據(jù)分析2.報(bào)告編制3.結(jié)果反饋4.結(jié)果應(yīng)用5.結(jié)果保密五、費(fèi)用及支付1.調(diào)查費(fèi)用2.支付方式3.支付時(shí)間4.付款條件5.爭議解決六、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.違約責(zé)任4.保密例外5.保密措施七、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.使用授權(quán)3.侵權(quán)責(zé)任4.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決八、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約解除5.違約爭議解決九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費(fèi)用5.爭議解決效力十、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除效力5.合同解除后的處理十一、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止通知4.合同終止效力5.合同終止后的處理十二、合同附件1.調(diào)查問卷2.調(diào)查報(bào)告模板3.其他相關(guān)文件十三、合同簽署1.簽署時(shí)間2.簽署地點(diǎn)3.簽署人員4.簽署方式5.簽署效力十四、其他約定1.不可抗力2.合同修改3.合同解釋4.合同份數(shù)5.合同生效合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：二零二五年度兼職業(yè)務(wù)員客戶滿意度調(diào)查合同2.合同雙方：甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]3.合同目的：通過調(diào)查了解兼職業(yè)務(wù)員在客戶滿意度方面的表現(xiàn)，為改進(jìn)業(yè)務(wù)提供依據(jù)。4.合同期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效。二、調(diào)查內(nèi)容1.調(diào)查對象：甲方旗下所有兼職業(yè)務(wù)員及其客戶。2.調(diào)查范圍：兼職業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、溝通能力等方面。3.調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查、電話訪談和現(xiàn)場觀察等方式。4.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)：問卷內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)員基本信息、客戶滿意度評價(jià)等。5.調(diào)查數(shù)據(jù)收集：乙方負(fù)責(zé)收集、整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利：a.獲取乙方提供的調(diào)查報(bào)告。b.對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和評估。c.根據(jù)調(diào)查結(jié)果對業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2.甲方義務(wù)：a.提供必要的調(diào)查材料和資源。b.配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。c.對調(diào)查結(jié)果保密。3.乙方權(quán)利：a.獲取甲方支付的報(bào)酬。b.獨(dú)立完成調(diào)查工作。c.要求甲方提供必要的支持。4.乙方義務(wù)：a.按合同要求完成調(diào)查任務(wù)。b.保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。c.對調(diào)查過程中獲取的信息保密。5.雙方合作義務(wù)：雙方應(yīng)本著平等、誠信的原則，共同完成調(diào)查任務(wù)。四、調(diào)查結(jié)果處理1.數(shù)據(jù)分析：乙方負(fù)責(zé)對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成調(diào)查報(bào)告。2.報(bào)告編制：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論和建議等。3.結(jié)果反饋：乙方將調(diào)查報(bào)告提交甲方，甲方在收到報(bào)告后一個(gè)月內(nèi)給予反饋。4.結(jié)果應(yīng)用：甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。5.結(jié)果保密：雙方對本合同涉及的調(diào)查內(nèi)容、數(shù)據(jù)和結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)。五、費(fèi)用及支付1.調(diào)查費(fèi)用：由甲方支付，具體金額雙方另行協(xié)商。2.支付方式：甲方應(yīng)在乙方完成調(diào)查任務(wù)并提交報(bào)告后30日內(nèi)支付。3.支付時(shí)間：每個(gè)調(diào)查階段結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提交階段性費(fèi)用發(fā)票。4.付款條件：甲方在收到乙方提交的發(fā)票和報(bào)告后，無異議情況下支付費(fèi)用。5.爭議解決：如對費(fèi)用有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法提起訴訟。六、保密條款1.保密內(nèi)容：本合同涉及的調(diào)查內(nèi)容、數(shù)據(jù)和結(jié)果。2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年。3.違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.保密例外：法律法規(guī)要求公開的信息除外。5.保密措施：雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的安全。七、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方獨(dú)立完成的調(diào)查報(bào)告及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。2.使用授權(quán)：甲方獲得在合同期限內(nèi)使用乙方調(diào)查報(bào)告的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非許可他人使用的權(quán)利。3.侵權(quán)責(zé)任：任何一方侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)采取措施保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)。5.知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決：如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法提起訴訟。八、違約責(zé)任1.違約情形：a.乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)。b.甲方未按合同約定支付費(fèi)用。c.雙方違反保密條款。d.其他違反合同約定的行為。2.違約責(zé)任：a.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。b.違約金金額由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的10%。3.違約賠償：a.甲方因乙方違約而遭受的損失，乙方應(yīng)予以賠償。b.乙方因甲方違約而遭受的損失，甲方應(yīng)予以賠償。4.違約解除：a.如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。b.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。5.違約爭議解決：a.違約爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。b.協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、爭議解決1.爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過仲裁或訴訟解決。2.爭議解決機(jī)構(gòu)：如選擇仲裁，應(yīng)選擇[仲裁委員會(huì)名稱]作為仲裁機(jī)構(gòu)。3.爭議解決程序：按所選爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行。4.爭議解決費(fèi)用：a.仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。b.訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。5.爭議解決效力：爭議解決結(jié)果對雙方具有約束力。十、合同解除1.合同解除條件：a.雙方協(xié)商一致解除合同。b.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。c.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。2.合同解除程序：a.解除合同應(yīng)提前通知對方，并說明理由。b.解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。3.合同解除通知：a.解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出。b.通知應(yīng)在合同解除條件成就后立即發(fā)出。4.合同解除效力：a.合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。b.合同解除不影響雙方已履行部分的權(quán)利義務(wù)。5.合同解除后的處理：a.雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的部分。b.雙方應(yīng)互相返還已交付的財(cái)產(chǎn)。十一、合同終止1.合同終止條件：a.合同期限屆滿。b.合同解除。c.雙方協(xié)商一致終止合同。2.合同終止程序：a.合同終止應(yīng)提前通知對方，并說明理由。b.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。3.合同終止通知：a.合同終止的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出。b.通知應(yīng)在合同終止條件成就后立即發(fā)出。4.合同終止效力：a.合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。b.合同終止不影響雙方已履行部分的權(quán)利義務(wù)。5.合同終止后的處理：a.雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的部分。b.雙方應(yīng)互相返還已交付的財(cái)產(chǎn)。十二、合同附件1.調(diào)查問卷2.調(diào)查報(bào)告模板3.其他相關(guān)文件十三、合同簽署1.簽署時(shí)間：[簽署時(shí)間]2.簽署地點(diǎn)：[簽署地點(diǎn)]3.簽署人員：甲方代表：[甲方代表姓名]（簽字）乙方代表：[乙方代表姓名]（簽字）4.簽署方式：雙方代表簽字蓋章。5.簽署效力：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。十四、其他約定1.不可抗力：如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同，并免除違約責(zé)任。2.合同修改：本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.合同解釋：本合同如出現(xiàn)歧義，以書面形式解釋為準(zhǔn)。4.合同份數(shù)：本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。5.合同生效：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。[甲方全稱]代表（簽字）：[乙方全稱]代表（簽字）：[日期]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款明確甲方在調(diào)查過程中的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于調(diào)查方案制定、數(shù)據(jù)收集方式、報(bào)告審核等。a.甲方有權(quán)決定調(diào)查的具體方案，包括調(diào)查內(nèi)容、方法和時(shí)間安排。b.甲方有權(quán)要求乙方按照甲方的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析。c.甲方有權(quán)對乙方提交的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核，并提出修改意見。2.甲方提供資源條款說明：本條款要求甲方在調(diào)查過程中提供必要的資源和支持。a.甲方應(yīng)提供調(diào)查所需的場地、設(shè)備和技術(shù)支持。b.甲方應(yīng)提供必要的調(diào)查資金，包括但不限于問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集和分析費(fèi)用。c.甲方應(yīng)確保乙方在調(diào)查過程中獲得必要的權(quán)限和協(xié)助。3.甲方監(jiān)督權(quán)條款說明：本條款賦予甲方對乙方調(diào)查工作的監(jiān)督權(quán)，以確保調(diào)查質(zhì)量。a.甲方有權(quán)對乙方的調(diào)查工作進(jìn)行定期檢查。b.甲方有權(quán)要求乙方提交調(diào)查進(jìn)度報(bào)告和階段性成果。c.甲方有權(quán)對乙方的調(diào)查工作進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方自主權(quán)條款說明：本條款明確乙方在調(diào)查過程中的自主權(quán)，包括但不限于調(diào)查方案制定、數(shù)據(jù)收集方式、報(bào)告編制等。a.乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的信息自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。b.乙方有權(quán)決定調(diào)查數(shù)據(jù)的收集和分析方法。c.乙方有權(quán)獨(dú)立編制調(diào)查報(bào)告，并提交給甲方。2.乙方成果提交條款說明：本條款要求乙方在完成調(diào)查任務(wù)后，按時(shí)提交調(diào)查成果。a.乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告。b.調(diào)查報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分