醫(yī)院護(hù)理個(gè)人工作總結(jié)2023年

第13頁(yè)共13頁(yè)醫(yī)院護(hù)理個(gè)?人工作總結(jié)?2023年?護(hù)理部定?期召開(kāi)護(hù)士?長(zhǎng)安全管理?會(huì)議，并定?期到各科室?進(jìn)行護(hù)理行?政查房，查?找安全隱患?，督促改進(jìn)?。在管理中?做到護(hù)理安?全工作常抓?不懈，層層?把關(guān)，責(zé)任?落實(shí)到人，?切實(shí)做好安?全管理工作?，下面是我?的個(gè)人工作?總結(jié)。一?、強(qiáng)化基礎(chǔ)?護(hù)理，提高?服務(wù)質(zhì)量。?在全國(guó)上?下紛紛爭(zhēng)創(chuàng)?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范醫(yī)?院”和“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范病房”?的大環(huán)境下?，科室積極?___全體?護(hù)理人員學(xué)?習(xí)《住院患?者基礎(chǔ)護(hù)理?服務(wù)項(xiàng)目》?、《基礎(chǔ)護(hù)?理服務(wù)規(guī)范?》、《常用?臨床護(hù)理技?術(shù)服務(wù)規(guī)范?》等件內(nèi)容?。通過(guò)學(xué)?習(xí)，科室要?求每位責(zé)任?護(hù)士了解掌?握服務(wù)內(nèi)涵?、服務(wù)項(xiàng)目?和工作標(biāo)準(zhǔn)?。在臨床護(hù)?理工作中為?了鍛煉患者?的生活自理?能力，對(duì)于?病情穩(wěn)定的?康復(fù)期患者?要求護(hù)理人?員耐心的給?予指導(dǎo)、協(xié)?助，對(duì)于一?些生活不能?自理、病（?危）、臥床?等患者要求?我們護(hù)理人?員定期為其?理發(fā)、修剪?指甲，每天?定時(shí)為其洗?、擦、喂水?、喂飯，協(xié)?助其大小便?等。通過(guò)對(duì)?《住院患者?基礎(chǔ)護(hù)理服?務(wù)項(xiàng)目》、?《基礎(chǔ)護(hù)理?服務(wù)規(guī)范》?、《常用臨?床護(hù)理技術(shù)?服務(wù)規(guī)范》?的學(xué)習(xí)，規(guī)?范了基礎(chǔ)護(hù)?理的范圍，?強(qiáng)化了基礎(chǔ)?護(hù)理的落實(shí)?，提高了護(hù)?理服務(wù)的質(zhì)?量。二、?加強(qiáng)質(zhì)量控?制，提升護(hù)?理工作質(zhì)量?。科室認(rèn)?真落實(shí)護(hù)理?部—科室兩?級(jí)網(wǎng)絡(luò)的護(hù)?理質(zhì)量管理?，在科室內(nèi)?抽選部分有?責(zé)任心的護(hù)?理人員參加?科一級(jí)的護(hù)?理質(zhì)量管理?，每周、每?月堅(jiān)持自查?、抽查，對(duì)?自查及抽查?的結(jié)果及時(shí)?反饋，特別?是在簡(jiǎn)化護(hù)?理文書(shū)之后?，科室加大?了對(duì)簡(jiǎn)化后?護(hù)理文書(shū)書(shū)?寫(xiě)的規(guī)范的?自查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)反?饋給當(dāng)事人?。除此之?外，還加強(qiáng)?了對(duì)科室中?、夜班、雙?休日、節(jié)假?日的查房，?以便于及時(shí)?發(fā)現(xiàn)科室護(hù)?理工作中的?不足及缺點(diǎn)?，并及時(shí)給?予糾正。?三、開(kāi)展康?復(fù)訓(xùn)練，提?高患者生活?自理能力。?針對(duì)科室?患者的特殊?性，為了提?高患者的生?活自理能力?及社會(huì)適應(yīng)?能力，科室?經(jīng)過(guò)精心的?準(zhǔn)備、__?_，先后開(kāi)?展“包粽子?”大賽，象?棋、麻將、?撲克競(jìng)賽，?洗臉、刷牙?、洗衣、整?理床單位等?訓(xùn)練，通過(guò)?這些活動(dòng)及?訓(xùn)練極大地?提高了患者?的生活自理?能力。四?、開(kāi)展各種?形式的學(xué)習(xí)?，提高護(hù)理?隊(duì)伍素質(zhì)。?科室根據(jù)?收治患者的?特點(diǎn)定期開(kāi)?展相應(yīng)的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，在?每月的護(hù)理?工作會(huì)上護(hù)?理人員之間?相互交流這?一段時(shí)間護(hù)?理工作感受?、經(jīng)驗(yàn)，包?括對(duì)不同患?者應(yīng)該怎么?樣護(hù)理，某?項(xiàng)操作怎么?做更有利于?患者的舒適?等等，特別?是外出學(xué)習(xí)?、進(jìn)修、參?觀的護(hù)士，?回來(lái)就要向?其他同事回?報(bào)學(xué)習(xí)的感?受極其經(jīng)驗(yàn)?，不同形式?的學(xué)習(xí)使護(hù)?理人員之間?得到了很好?的交流，與?此同時(shí)也提?高了護(hù)理隊(duì)?伍的整體素?質(zhì)。五、?加強(qiáng)科室考?核，促進(jìn)管?理。為了?很好的落實(shí)?臨床護(hù)理工?作中的各項(xiàng)?工作，針對(duì)?科室人員分?布的特點(diǎn)科?室制定了《?五病區(qū)護(hù)理?人員考核細(xì)?則》，《考?核細(xì)則》包?含了勞動(dòng)紀(jì)?律、護(hù)理質(zhì)?量、護(hù)理安?全、服務(wù)態(tài)?度等內(nèi)容，?《考核細(xì)則?》中不光有?明確的處罰?金額，也涉?及到了對(duì)規(guī)?避了護(hù)理安?全、風(fēng)險(xiǎn)及?表現(xiàn)出色受?到醫(yī)院、護(hù)?理部等各級(jí)?表彰人員的?獎(jiǎng)勵(lì)措施。?總之，獎(jiǎng)?懲兼并制度?的實(shí)施定不?但促進(jìn)了管?理，同時(shí)也?提高了大家?的積極性。?六、工作?中的不足。?雖然__?年的工作很?順利，沒(méi)有?發(fā)生任何醫(yī)?療糾紛及投?訴事件，但?是，工作中?也存在一些?不足，表現(xiàn)?如下：1?、個(gè)別護(hù)士?無(wú)菌觀念不?強(qiáng)，無(wú)菌操?作時(shí)不帶口?罩，一次性?無(wú)菌物品用?后處理不及?時(shí)。2、?學(xué)習(xí)風(fēng)氣不?夠濃厚，撰?寫(xiě)學(xué)術(shù)論文?較少。3?、健康教育?不夠深入，?缺乏動(dòng)態(tài)（?范本）連續(xù)?性4、病?房管理有待?提高醫(yī)院?護(hù)理個(gè)人工?作總結(jié)范文?（二）今?年本著“鞏?固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)?步發(fā)展”的?原則，一年?來(lái)做了能上?能下下幾點(diǎn)?工作：1?、兼顧新廈?、主樓，全?院一盤(pán)棋，?尤其在新廈?抓操作規(guī)范?，實(shí)現(xiàn)輸液?反應(yīng)“零”?突破；抓查?對(duì)制度，全?年查堵藥品?質(zhì)量漏洞_?__例、一?次性物品質(zhì)?量漏洞__?_例，2?、配合股份?制管理模式?，抓護(hù)理質(zhì)?量和優(yōu)秀服?務(wù)，合理使?用護(hù)工，保?證患者基礎(chǔ)?護(hù)理到位率?；強(qiáng)調(diào)病區(qū)?環(huán)境管理，?徹底杜絕了?針灸科環(huán)境?臟、亂、差?，尿墊至處?晾曬的問(wèn)題?。3、從?業(yè)務(wù)技能、?管理理論等?方面強(qiáng)化新?廈年輕護(hù)士?長(zhǎng)的培訓(xùn)，?使她們盡快?成熟，成為?管理骨干。?今年通過(guò)考?核評(píng)議，_?__名副護(hù)?士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、?___名被?提升為病區(qū)?副護(hù)士長(zhǎng)。?4、加大?對(duì)外宣傳力?度，今年主?持策劃了“?5.12護(hù)?士節(jié)“大型?慶典活動(dòng)，?得到市級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)及護(hù)理界?專(zhuān)家同行的?贊譽(yù)；積極?開(kāi)拓杏苑報(bào)?、每日新報(bào)?、___日?報(bào)、___?電臺(tái)、電視?臺(tái)等多種媒?體的宣傳空?間，通過(guò)健?康教育、事?跡報(bào)告會(huì)、?作品展示會(huì)?等形式表現(xiàn)?護(hù)士的辛勤?工作和愛(ài)心?奉獻(xiàn)，5?、注重在職?職工繼續(xù)教?育，舉辦院?級(jí)講座普及?面達(dá)___?%以上；開(kāi)?辦新分配職?工、新調(diào)入?職工中醫(yī)基?礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)?班；完成護(hù)?理人員年度?理論及操作?考核，合格?率達(dá)___?%。抓護(hù)士?素質(zhì)教育方?面開(kāi)展“尊?重生命、關(guān)?愛(ài)患者“教?育，倡導(dǎo)?多項(xiàng)捐贈(zèng)活?動(dòng)，向血液?科、心外科?等患者獻(xiàn)愛(ài)?心。6、?迎接市衛(wèi)生?局___的?年度質(zhì)控大?檢查，我院?護(hù)理各項(xiàng)工?作成績(jī)達(dá)標(biāo)?，總分96?.7，名列?全市榜首。?7、個(gè)人?在自我建設(shè)?方面：今年?榮獲“__?_市市級(jí)優(yōu)?秀護(hù)理工作?者“稱(chēng)號(hào)；?通過(guò)赴美國(guó)?考察學(xué)習(xí)，?帶回來(lái)一些?先進(jìn)的管理?經(jīng)驗(yàn)，并積?極總結(jié)臨床?經(jīng)驗(yàn)，本年?度完成成國(guó)?家級(jí)論文_?__篇、會(huì)?議論文__?_篇及綜述?___篇。?作為護(hù)理?部主任、一?名光榮的_?__黨員，?我特別注重?自己的廉潔?自律性，吃?苦在前、享?受在后，帶?病堅(jiān)持工作?，親自帶領(lǐng)?科護(hù)士長(zhǎng)、?護(hù)士長(zhǎng)巡查?各崗；努力?提高自己的?思想認(rèn)識(shí)，?積極參與護(hù)?理支部建設(shè)?，發(fā)展更多?的年輕黨員?梯隊(duì)，現(xiàn)在?新廈的賞員?隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)?大到___?余名，其中?以年輕的臨?床骨干為主?，使護(hù)理支?部呈現(xiàn)一派?積極向上的?朝氣和活力?。護(hù)理工?作的順利開(kāi)?展和護(hù)理水?平的提高，?得益于以石?院長(zhǎng)為首的?各位領(lǐng)導(dǎo)的?正確決策和?各級(jí)基層護(hù)?理人員的共?同努力，明?年護(hù)理部要?創(chuàng)立自己的?學(xué)術(shù)期刊，?提高護(hù)理學(xué)?術(shù)水平，發(fā)?揮中醫(yī)、中?西醫(yī)結(jié)合護(hù)?理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)?取使我院的?護(hù)理質(zhì)量得?到國(guó)際化認(rèn)?證。醫(yī)院?護(hù)理個(gè)人工?作總結(jié)范文?（三）_?_年，在院?長(zhǎng)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在各?部門(mén)密切配?合和支持下?，護(hù)理部帶?領(lǐng)全體護(hù)理?人員團(tuán)結(jié)一?致，緊密?chē)?繞創(chuàng)建三級(jí)?精神病專(zhuān)科?醫(yī)院為工作?重點(diǎn)，結(jié)合?護(hù)理部年初?制訂的工作?計(jì)劃和目標(biāo)?管理，帶領(lǐng)?全院護(hù)理人?員積極完成?各項(xiàng)工作任?務(wù)。一、?圍繞創(chuàng)建三?級(jí)精神病專(zhuān)?科醫(yī)院，積?極開(kāi)展工作?。（一）?根據(jù)市衛(wèi)生?局制定的“?三級(jí)精神病?專(zhuān)科醫(yī)院”?的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)?要求，今年?__月份，?護(hù)理部__?_全院護(hù)士?長(zhǎng)再次認(rèn)真?學(xué)習(xí)每一項(xiàng)?的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)?，要求各科?室按照各項(xiàng)?要求完成每?一項(xiàng)工作。?（二）加?大護(hù)理質(zhì)量?自查力度，?認(rèn)真落實(shí)整?改措施，提?高護(hù)理質(zhì)量?，護(hù)理部護(hù)?長(zhǎng)不定期檢?查病區(qū)的各?項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量?，對(duì)存在問(wèn)?題及時(shí)進(jìn)行?整改，通過(guò)?檢查→整改?→再檢查→?整改的程序?狠抓各項(xiàng)護(hù)?理工作，使?護(hù)理質(zhì)量得?到持續(xù)改進(jìn)?。（三）?加強(qiáng)護(hù)理人?員應(yīng)急能力?，___全?院護(hù)理人員?學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)?急預(yù)案，并?進(jìn)行模擬練?習(xí)，不斷提?高護(hù)理人員?的應(yīng)急水平?。（四）?認(rèn)真抓好各?項(xiàng)護(hù)理文件?的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量?，___護(hù)?士長(zhǎng)學(xué)習(xí)新?的__省臨?床護(hù)理文書(shū)?規(guī)范，各科?室能?chē)?yán)格按?照《__省?病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)?范》的各項(xiàng)?要求進(jìn)行書(shū)?寫(xiě)，做到及?時(shí)、準(zhǔn)確、?如實(shí)記錄病?人的動(dòng)態(tài)（?范本）情況?，為病人的?診治提供可?靠的依據(jù)，?有效防范醫(yī)?療糾紛的發(fā)?生。二、?加強(qiáng)安全管?理，確保病?者安全。?護(hù)理部定期?召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)?安全管理會(huì)?議，并定期?到各科室進(jìn)?行護(hù)理行政?查房，查找?安全隱患，?督促改進(jìn)。?在管理中做?到護(hù)理安全?工作常抓不?懈，層層把?關(guān)，責(zé)任落?實(shí)到人，切?實(shí)做好安全?管理工作，?有效防范安?全隱患，保?障病人安全?。各科室護(hù)?士長(zhǎng)把安全?檢查工作作?為一項(xiàng)日常?重點(diǎn)工作來(lái)?抓，及時(shí)檢?查病區(qū)的環(huán)?境，消除一?切安全隱患?，確保了醫(yī)?療護(hù)理安全?，保障病患?者生命安全?。三、加?強(qiáng)護(hù)理管理?及深化護(hù)理?服務(wù)意識(shí)。?（一）加?強(qiáng)病區(qū)護(hù)理?管理，提高?護(hù)理質(zhì)量。?各科室護(hù)士?長(zhǎng)根據(jù)病床?的設(shè)置，設(shè)?立護(hù)理責(zé)任?小組，由科?內(nèi)主管護(hù)師?及護(hù)師擔(dān)任?小組長(zhǎng)，負(fù)?責(zé)本組護(hù)理?質(zhì)控及督促?。護(hù)理部根?據(jù)醫(yī)院發(fā)展?的需要，結(jié)?合臨床科室?持點(diǎn)，不斷?完善護(hù)理質(zhì)?控制度，修?訂護(hù)理人員?考核細(xì)則，?進(jìn)一步完善?護(hù)理質(zhì)量考?核內(nèi)容及評(píng)?分標(biāo)準(zhǔn)，如?病房管理、?基礎(chǔ)護(hù)理、?分級(jí)護(hù)理、?消毒隔離工?作、護(hù)理文?件的書(shū)寫(xiě)及?各科室的護(hù)?理質(zhì)量等。?（二）加?大落實(shí)、督?促、檢查力?度，注意對(duì)?護(hù)士操作流?程質(zhì)量的督?查。抓好三?級(jí)質(zhì)控管理?，按要求開(kāi)?展質(zhì)控活動(dòng)?，明確分工?，責(zé)任到人?，做到人人?參與，層層?管理，共同?把關(guān)，確保?質(zhì)量。有檢?查記錄、分?析、評(píng)價(jià)及?改進(jìn)措施。?各科室護(hù)理?措施完成率?達(dá)___%?以上，保證?了護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)的?有效性。?（三）對(duì)護(hù)?理質(zhì)控中發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題，?及時(shí)反饋，?召開(kāi)全院護(hù)?士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)?行討論及分?析，對(duì)護(hù)理?存在的疑難?問(wèn)題進(jìn)行討?論、分析、?拿出有效的?整改措施。?護(hù)士對(duì)存在?問(wèn)題和改進(jìn)?措施的知曉?率達(dá)___?%。（四?）各科室做?好急救藥械?的管理工作?，每班交接?時(shí)認(rèn)真核對(duì)?急救物品、?藥品、設(shè)備?做到“四定?”，及時(shí)補(bǔ)?充急救藥品?，帳物相符?，做到完好?備用，確保?其完好率達(dá)?___%。?（五）加?強(qiáng)護(hù)理文書(shū)?質(zhì)量管理。?護(hù)理部不斷?強(qiáng)化護(hù)理文?書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)?的重要意義?，使每個(gè)護(hù)?士能端正書(shū)?寫(xiě)態(tài)度，同?時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督?檢查力度，?要求科內(nèi)質(zhì)?控小組定期?檢查，護(hù)士?長(zhǎng)定期和不?定期檢查，?并對(duì)每份病?歷進(jìn)行了終?末質(zhì)量檢查?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)糾正，?每月進(jìn)行護(hù)?理文書(shū)質(zhì)量?分析，對(duì)存?在問(wèn)題提出?整改措施，?形成護(hù)理小?組長(zhǎng)、護(hù)士?長(zhǎng)、護(hù)理部?三級(jí)控，嚴(yán)?格把好護(hù)理?病歷書(shū)寫(xiě)關(guān)?。__-_?_月出院病?歷___份?，護(hù)理文書(shū)?合格率達(dá)到?了___%?。（六）?強(qiáng)化動(dòng)機(jī)，?培養(yǎng)責(zé)任感?，發(fā)揚(yáng)“主?人翁”精神?，人人參與?管理，充分?發(fā)揮每個(gè)人?的優(yōu)點(diǎn)和積?極性，使每?人都能主動(dòng)?投入到工作?中。強(qiáng)化主?動(dòng)服務(wù)意識(shí)?，提倡“微?笑服務(wù)”，?禮貌招呼，?文明用語(yǔ)，?熱情接待，?細(xì)心介紹，?盡情_(kāi)__?。四、積?極做好護(hù)理?中期評(píng)估工?作，加強(qiáng)_?__管理，?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核?心戰(zhàn)斗力。?（一）成?立___機(jī)?構(gòu)，制定實(shí)?施方案。為?貫徹落實(shí)_?_省衛(wèi)生廳?頒發(fā)的《_?__開(kāi)展_?_省護(hù)理事?業(yè)發(fā)展規(guī)劃?中期評(píng)估工?作___》?的要求，護(hù)?理部制定健?全可行的實(shí)?施方案。邀?請(qǐng)護(hù)理專(zhuān)家?授課，使護(hù)?理人員了解?護(hù)理中期評(píng)?估工作的重?要性，分析?要點(diǎn)，對(duì)照?標(biāo)準(zhǔn)，制定?和更新了護(hù)?理工作流程?和指引。?（二）加強(qiáng)?政策學(xué)習(xí)，?保障工作開(kāi)?展。護(hù)理部?___全院?護(hù)理人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)貫徹?《護(hù)士條例?》、《護(hù)理?工作管理規(guī)?范》和《臨?床護(hù)理技術(shù)?規(guī)范》等有?關(guān)制度和章?程，并對(duì)照?《護(hù)理中期?評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》?的要求進(jìn)行?了自查自糾?，進(jìn)一步規(guī)?范了護(hù)理管?理工作和護(hù)?士日常行為?，提高了護(hù)?理人員綜合?素質(zhì)，確保?護(hù)理中期評(píng)?估工作的開(kāi)?展，在__?月__日護(hù)?理中期評(píng)估?工作中，我?院的護(hù)理工?作得到市護(hù)?理專(zhuān)家的認(rèn)?可。五、?健全管理體?系，強(qiáng)化科?學(xué)管理，持?續(xù)改進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量。一?年來(lái)，我院?護(hù)理工作統(tǒng)?一思想認(rèn)識(shí)?，加大工作?力度，加強(qiáng)?管理，創(chuàng)新?工作機(jī)制，?努力營(yíng)造和?諧、富有_?__的護(hù)理?工作氛圍，?提高專(zhuān)科護(hù)?理質(zhì)量和專(zhuān)?業(yè)技術(shù)水平?，使護(hù)理工?作真正做到?“貼近病人?、貼近臨床?、貼近社會(huì)?”，推進(jìn)我?院護(hù)理事業(yè)?全面、協(xié)調(diào)?、持續(xù)發(fā)展?，不斷滿足?人民群眾日?益增長(zhǎng)的健?康服務(wù)需求?。（一）?完善護(hù)理管?理體系建設(shè)?，加強(qiáng)層級(jí)?管理。1?、重新修訂?護(hù)理管理委?員會(huì)。以“?業(yè)務(wù)主管院?長(zhǎng)—護(hù)理部?主任—護(hù)士?長(zhǎng)—護(hù)士組?長(zhǎng)”為主體?的護(hù)理管理?體系，明確?了崗位職責(zé)?、任務(wù)和要?求。健全和?完善了“護(hù)?理部—護(hù)理?質(zhì)量與持續(xù)?改進(jìn)委員會(huì)?—科室”三?級(jí)管理工作?體系，明確?了護(hù)理質(zhì)量?管理委員會(huì)?參與護(hù)理質(zhì)?量管理和監(jiān)?控的職責(zé)和?任務(wù)。2?、科室建立?了“護(hù)士長(zhǎng)?—護(hù)理組長(zhǎng)?—護(hù)士”質(zhì)?控網(wǎng)，強(qiáng)調(diào)?人人參與質(zhì)?量管理，責(zé)?任到人，充?分調(diào)動(dòng)每個(gè)?人的積極性?。在科室選?拔責(zé)任心強(qiáng)?、工作認(rèn)真?、有臨床經(jīng)?驗(yàn)、敢于管?理的護(hù)士當(dāng)?“質(zhì)控員”?監(jiān)控科室護(hù)?理質(zhì)量，做?到及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，及時(shí)?向護(hù)士長(zhǎng)反?饋，實(shí)現(xiàn)護(hù)?理質(zhì)量的現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)控。?（二）加強(qiáng)?培訓(xùn)，理順?管理流程。?今年分兩?批安排全院?護(hù)士長(zhǎng)參加?__市護(hù)士?長(zhǎng)管理培訓(xùn)?學(xué)習(xí)班，增?長(zhǎng)了管理知?識(shí)，開(kāi)拓了?思路。強(qiáng)化?護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)?任意識(shí)、大?局意識(shí)、主?人翁意識(shí)；?堅(jiān)持每月護(hù)?士長(zhǎng)例會(huì)制?度，做好上?傳下達(dá)，努?力協(xié)調(diào)各科?室之間工作?。制定了護(hù)?理不良事件?上報(bào)制度及?報(bào)告流程。?（三）勇?于探索，突?出專(zhuān)科特色?。統(tǒng)一管?理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)?調(diào)制度管理?。護(hù)理部結(jié)?合專(zhuān)科護(hù)理?的實(shí)際及時(shí)?修訂和完善?了醫(yī)院的護(hù)?理制度、護(hù)?理質(zhì)量評(píng)價(jià)?標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急?預(yù)案、流程?和指引。為?適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)?理工作的要?求，護(hù)理部?指導(dǎo)老年一?科率先開(kāi)展?apn排班?、層級(jí)護(hù)理?、五常法管?理，重新制?定工作職責(zé)?、流程和指?引、總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，目前?___個(gè)老?年科室開(kāi)展?了apn排?班、層級(jí)護(hù)?理（護(hù)理組?長(zhǎng)—護(hù)士—?助護(hù)）、應(yīng)?用護(hù)理專(zhuān)科?單。apn?排班解決了?護(hù)理不中斷?，減少交班?次數(shù)，更有?效地保障了?病人的安全?。在病房布?置方面，各?科室護(hù)士長(zhǎng)?能積極開(kāi)動(dòng)?腦筋，美化?病室的環(huán)境?，為病人營(yíng)?造一個(gè)安全?、溫馨、和?諧的住院場(chǎng)?所。六、?注重教學(xué)，?重視人才培?養(yǎng)，提高護(hù)?理隊(duì)伍的綜?合實(shí)力。?人才隊(duì)伍的?建設(shè)是護(hù)理?綜合實(shí)力的?體現(xiàn)，是護(hù)?理生產(chǎn)力的?重要要素。?一來(lái)年，護(hù)?理部圍繞隊(duì)?伍建設(shè)的目?標(biāo)通過(guò)教學(xué)?、進(jìn)修、講?座、交流、?技能競(jìng)賽等?形式不斷加?強(qiáng)在職護(hù)士?綜合能力。?（一）接?受江門(mén)中醫(yī)?藥學(xué)見(jiàn)習(xí)護(hù)?生___人?次，帶教實(shí)?習(xí)護(hù)士__?_人，荻海?醫(yī)院進(jìn)修護(hù)?士___人?；接待護(hù)理?同行來(lái)院參?觀___人?次，接待衛(wèi)?校生來(lái)院做?義工___?人次。（?二）選派_?__名護(hù)理?組長(zhǎng)到南方?醫(yī)科大學(xué)舉?辦的臨床帶?教技能培訓(xùn)?班學(xué)習(xí)；選?派___名?護(hù)士到__?_學(xué)習(xí)精神?病社區(qū)康復(fù)?護(hù)理，__?_名護(hù)士分?別參加了省?級(jí)或國(guó)家級(jí)?繼續(xù)教育學(xué)?習(xí)班，__?_名護(hù)士參?加省、全國(guó)?護(hù)理學(xué)術(shù)交?流。（三?）舉辦院內(nèi)?護(hù)理業(yè)務(wù)_?__次，護(hù)?士服務(wù)禮儀?培訓(xùn)___?期，護(hù)士職?業(yè)素質(zhì)教育?___期，?護(hù)理管理學(xué)?習(xí)班___?期，邀請(qǐng)市?中心醫(yī)院護(hù)?理專(zhuān)家和衛(wèi)?校和老師授?課，共__?_人次參加?聽(tīng)課。（?四）護(hù)理部?為了使護(hù)理?人員的文化?層次再上一?臺(tái)階，舉辦?了為期__?_個(gè)月的護(hù)?理英語(yǔ)培訓(xùn)?班，邀請(qǐng)專(zhuān)?業(yè)英語(yǔ)老師?授課。全院?護(hù)理人員涌?躍參加聽(tīng)課?，這將為明?年我院選拔?護(hù)士參加全?省精神科護(hù)?理專(zhuān)科護(hù)士?赴港考試打?下了外語(yǔ)基?礎(chǔ)關(guān)。（?五）不斷強(qiáng)?化護(hù)理人員?的護(hù)理操作?技能。舉辦?護(hù)理技能培?訓(xùn)班___?期、護(hù)理技?能競(jìng)賽__?_次，并邀?請(qǐng)中心醫(yī)院?護(hù)理和市護(hù)?理學(xué)會(huì)護(hù)理?專(zhuān)家作操作?培訓(xùn)指導(dǎo)和?評(píng)委。今年?__月，護(hù)?理部選派曹?九英護(hù)長(zhǎng)、?岑潔容護(hù)士?參加市衛(wèi)生?局主辦的護(hù)?理操作技能?競(jìng)賽，取得?了理論并列?全市第一名?、總分第三?、第五名，?獲得了“江?門(mén)創(chuàng)新能手?”稱(chēng)號(hào)，曹?九英護(hù)長(zhǎng)還?代表市參加?省技能競(jìng)賽?獲得了理論?三等獎(jiǎng)和技?能優(yōu)秀獎(jiǎng)。?（六）選?派老年精神?一科王桃護(hù)?士長(zhǎng)參加省?護(hù)理學(xué)會(huì)舉?辦的《靜脈?輸液技能競(jìng)?賽專(zhuān)家評(píng)委?培訓(xùn)班》和?《__省護(hù)?理工作中期?評(píng)估專(zhuān)家組?培訓(xùn)班》學(xué)?習(xí)，對(duì)我院?專(zhuān)科護(hù)理的?發(fā)展和人才?的培養(yǎng)起到?積極的推動(dòng)?作用。（?七）為配合?醫(yī)院創(chuàng)建“?三級(jí)精神病?專(zhuān)科醫(yī)院”?的工作，護(hù)?理部加強(qiáng)對(duì)?畢業(yè)五年內(nèi)?護(hù)士的規(guī)范?化培訓(xùn)。狠?抓新護(hù)士的?技能考核，?要求每人熟?練掌握__?_項(xiàng)護(hù)理操?作，病區(qū)護(hù)?長(zhǎng)每月考核?護(hù)士操作，?護(hù)理部__?_全院護(hù)士?進(jìn)行理論考?試，參加人?數(shù)為_(kāi)__?%，全院平?均成績(jī)__?_分，合格?率為_(kāi)__?%。七、?改進(jìn)服務(wù)流?程，改善服?務(wù)態(tài)度，切?實(shí)做到以病?人為中心?（一）優(yōu)化?護(hù)理人員結(jié)?構(gòu)、合理配?置護(hù)理人員?。護(hù)理部根?據(jù)醫(yī)院實(shí)際?合理分配護(hù)?理人力，老?年精神一科?積極配合護(hù)?理部工作，?克服困難，?抽調(diào)護(hù)士到?門(mén)診注射液?室?guī)兔Γ_?保了注射室?護(hù)理人員的?配備。各科?室能根據(jù)科?內(nèi)工作量實(shí)?行彈性排班?，從主觀方?面及時(shí)解決?病人需要，?并且美化病?室的環(huán)境，?為病人營(yíng)造?一個(gè)安全、?溫馨、和諧?的場(chǎng)所。?（二）精神?科克服人員?緊缺，臨床?工作繁忙等?諸多困難繼?續(xù)開(kāi)展精神?病人社區(qū)防?治工作和出?院病人的隨?訪服務(wù)。_?_-__月?，各病區(qū)完?成出院病人?電話回訪人?___人次?，家訪__?_人次，回?訪率達(dá)__?_%。在隨?訪服務(wù)過(guò)程?，得到病人?及家屬對(duì)護(hù)?理工作的表?揚(yáng)多次，也?收到許多合?理的意見(jiàn)及?建議。（?三）護(hù)理部?每季度進(jìn)行?護(hù)理滿意度?調(diào)查，參與?滿意度調(diào)查?的病人數(shù)達(dá)?___人次?，平均滿意?度___%?。對(duì)調(diào)查中?病人認(rèn)為不?滿意內(nèi)容，?要求科室提?出整改意見(jiàn)?并作為下一?輪考核的重?點(diǎn)。（四?）一年來(lái)，?在全院護(hù)理?人員的共同?努力下，我?們的護(hù)理質(zhì)?量有了較明?顯的提高，?護(hù)理過(guò)失比?去年同期下?降___%?，有效投訴?為0，護(hù)理?滿意度比去?年提升__?_%，收到?病人的表?yè)P(yáng)?信5封，錦?旗12面，?口頭表?yè)P(yáng)多?次。八、?注重護(hù)理文?化建設(shè)、打?造團(tuán)隊(duì)核心?凝聚力。?護(hù)理文化建?設(shè)是護(hù)理品?牌建設(shè)的基?礎(chǔ)，護(hù)理品?牌的建設(shè)是?護(hù)理工作綜?合實(shí)力與團(tuán)?隊(duì)核心凝聚?力的表現(xiàn)。?通過(guò)建立團(tuán)?隊(duì)文化，創(chuàng)?建學(xué)習(xí)型團(tuán)?隊(duì)不斷打造?護(hù)理團(tuán)隊(duì)核?心凝聚力。?護(hù)理部帶領(lǐng)?全體護(hù)士在?護(hù)士節(jié)、重?陽(yáng)節(jié)、精神?衛(wèi)生日精心?策劃文藝匯?演、演講比?賽、護(hù)士征?文比賽及重?陽(yáng)敬老、精?神衛(wèi)生日等?大型慶典活?動(dòng)，活躍護(hù)?理文化氛圍?。強(qiáng)化護(hù)理?團(tuán)隊(duì)意識(shí)，?展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)?采。（一?）為迎接醫(yī)?院“三級(jí)”?評(píng)審，進(jìn)一?步提高護(hù)理?操作技能，?于__月底?舉行了全院?女職工進(jìn)行?靜脈輸液護(hù)?理操作技能?比賽。比賽?決一、二、?三等名，并?選拔前__?_名參加_?_市衛(wèi)生系?統(tǒng)女職工護(hù)?理操作技能?大賽，曹九?英、岑潔容?___名選?手理論成績(jī)?并列全市第?一，技能競(jìng)?賽總分獲得?全市第三和?第五名的好?成績(jī)，我院?護(hù)理部獲優(yōu)?秀___獎(jiǎng)?，并接受市?總工委、市?衛(wèi)生局、市?護(hù)理學(xué)會(huì)頒?發(fā)榮譽(yù)證書(shū)?。（二）?護(hù)士節(jié)前夕?在全院范圍?內(nèi)開(kāi)展了“?我對(duì)人性化?服務(wù)的理解?和對(duì)策”征?文比賽和“?優(yōu)秀護(hù)士”?