2023年部門新員工試用期工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?部門新員工?試用期工作?總結(jié)尊敬?的公司領(lǐng)導(dǎo)?：我于_?_年__月?__日起正?式成為公司?一員。工作?的第一日，?也恰逢a項?目正式啟動?第一日。雖?然對沒能參?加此項目的?準備工作深?感遺憾，但?從項目正式?運行第一天?始，能與公?司各部門同?事并肩工作?至今，看著?a項目由起?步到趨向穩(wěn)?定，我的內(nèi)?心同樣充滿?了作為公司?一員的自豪?。作為公?司的一名新?員工，能與?a這個新項?目共同走向?成熟，是我?莫大的榮幸?。初到公司?，我作為_?_部門的一?員，主要負?責的工作有?：___?___?____?__等。?在工作初?始階段，部?分工作中出?現(xiàn)的缺憾或?不完善的方?面，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?及同仁的協(xié)?助下，基本?得到了改善?并起到了較?好的工作效?果。我個人?的工作能力?，也在不斷?完善的工作?中得到了很?大程度的提?高。這個崗?位上兩個多?月的工作經(jīng)?歷，使我清?楚的看到了?公司基層員?工在與客戶?接觸的實際?工作情況，?為我轉(zhuǎn)崗后?的工作，打?下了堅實的?基礎(chǔ)。兩?個多月后，?承蒙公司領(lǐng)?導(dǎo)對我能力?的肯定與信?任，將我由?a部調(diào)至b?部。我于_?_年__月?__日正式?開始了客戶?建議投訴的?接待處理工?作。在投?訴受理的工?作過程中，?我深深體會?到了公司將?a項目從起?步推向穩(wěn)定?發(fā)展的不易?。一個新事?物在一個城?市中獲得接?受和支持，?需要一個較?長的磨合期?和完善的服?務(wù)系統(tǒng)。在?磨合期中，?客戶群必然?會將各種各?樣的問題及?矛盾反應(yīng)到?客戶服務(wù)工?作中，其中?一部分的矛?盾能否化解?，在于受理?投訴崗位人?員的接待處?理工作做的?好壞。如果?這個崗位做?的好，就可?以減輕公司?所承受的一?部分壓力，?使公司的精?力能更多的?投入到項目?的鞏固、擴?展工作中;?反之，如果?這個崗位做?的不理想，?不僅會在與?客戶的交流?中破壞公司?的形象及聲?譽，也會浪?費許多人力?物力，分散?攻堅力量，?對公司a項?目的順利發(fā)?展造成本可?避免的延緩?。由于深?知這項工作?的重要性，?所以我努力?爭取更為完?善的解決處?理好工作中?受理的每一?項投訴或建?議。在工作?初期，我與?其他相關(guān)部?門的同事，?協(xié)商擬定并?逐步完善了?投訴處理流?程，不同的?建議或投訴?，均有了相?應(yīng)的處理流?程及登記入?檔程序。新?的受理流程?，不僅方便?了客戶，同?樣也使工作?趨向規(guī)范化?。在日常工?作中，我嚴?守公司制度?規(guī)定，按時?到崗，并對?每一起建議?投訴，都按?類型分類并?進行了詳細?登記記錄在?案。對受理?中反映的各?類問題，在?我職權(quán)內(nèi)能?解決的，我?都盡力用所?知、所學(xué)的?相關(guān)政策、?知識及應(yīng)對?技巧，給予?客戶滿意的?解答，以期?省去公司一?部分不必要?的人、物力?支出。對于?反應(yīng)問題中?涉及到公司?其他部門或?個人的，為?了避免今后?出現(xiàn)類似投?訴，在報公?司領(lǐng)導(dǎo)后，?我均能按批?示認真督促?相關(guān)部門或?人員對客戶?反映的問題?給予解決、?落實。在?實際工作中?，我也存在?著許多缺點?和不足，比?如處理投訴?的經(jīng)驗有限?，解決問題?時有時缺乏?果斷，偶爾?也會被小的?挫折影響工?作信心。認?識到不足的?同時，我始?終堅信，自?省是改進提?高的前提。?在今后的工?作中，我將?努力彌補不?足，用自己?盡心的工作?，為公司a?項目的順利?開展，盡一?名員工所能?做的最大努?力。時光?流轉(zhuǎn)間，我?已到公司工?作三個多月?。非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任，?給予了我體?現(xiàn)自我、提?高自我的機?會。這三個?多月的試用?期工作經(jīng)歷?，使我的工?作能