2023年業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)（二）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?業(yè)務(wù)助理工?作總結(jié)（二?）回顧當(dāng)?初在招聘會(huì)?上應(yīng)聘公司?客服崗位的?事就像剛發(fā)?生在一樣;?不過(guò)如今的?我已從懵懂?的學(xué)生轉(zhuǎn)變?成了肩負(fù)工?作職責(zé)的綠?城員工，對(duì)?工作也由陌?生變成了熟?悉。下面?是我這一年?來(lái)的主要工?作內(nèi)容1?、業(yè)主收房?、入注裝修?等手續(xù)和證?件的辦理以?及業(yè)主資料?、檔案、鑰?匙的歸檔;?其中交付園?區(qū)共___?戶，辦理交?房手續(xù)__?_戶，辦理?裝修手續(xù)_?__戶，入?住業(yè)主__?_戶;2?、接受各方?面信息，包?括業(yè)主、裝?修單位、房?產(chǎn)公司、施?工單位等信?息，在做好?記錄的同時(shí)?通知相關(guān)部?門和人員進(jìn)?行處理，并?對(duì)此過(guò)程進(jìn)?行跟蹤，完?成后進(jìn)行回?訪;3、?函件、文件?的制作、發(fā)?送與歸檔，?目前年度工?作聯(lián)系單發(fā)?函___份?，整改通知?單___份?;溫馨提示?___份;?部門___?份，大件物?品放行條_?__余份。?在完成上?述工作的過(guò)?程中，我學(xué)?到了很多，?也成長(zhǎng)了不?少1、工?作中的磨礪?塑造了我的?性格，提升?了自身的心?理素質(zhì)。對(duì)?于我這個(gè)剛?剛步入社會(huì)?，工作經(jīng)驗(yàn)?不豐富的人?而言，工作?中不免遇到?各種各樣的?阻礙和困難?，但在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的幫助下?，尤其是在?任主管的悉?心教導(dǎo)下，?讓我遇到困?難時(shí)勇于面?對(duì)，敢于挑?戰(zhàn)，性格也?進(jìn)一步沉淀?下來(lái)。記得?攬秀苑與臨?風(fēng)苑房屋交?付的時(shí)候，?因時(shí)間緊迫?，人員較少?，相關(guān)工作?又較復(fù)雜;?管家部全體?人員連續(xù)加?班一個(gè)多星?期，力爭(zhēng)在?交房前把所?以準(zhǔn)備工作?做充分做細(xì)?致;尤其是?在交付的前?__日，大?家每晚都加?班至凌晨?jī)?三點(diǎn)。交房?的第一天我?是負(fù)責(zé)__?_的協(xié)助工?作，當(dāng)我拖?著疲憊的身?體參與交房?工作時(shí)，已?有一種睜著?眼睛睡覺(jué)的?感覺(jué)。但當(dāng)?我看到從_?__遠(yuǎn)道而?來(lái)的張羽在?面對(duì)客戶時(shí)?從容甜美的?笑容，嫻熟?的接待技巧?時(shí)，內(nèi)心竟?蕩起一波波?漣漪;她也?是加班加點(diǎn)?的在工作，?也會(huì)很累，?___在客?戶面前卻可?以保持這么?好的精神面?貌和工作狀?態(tài)呢

通過(guò)?公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我們當(dāng)天工?作的總結(jié)，?我才深刻體?會(huì)到職業(yè)精?神和微笑服?務(wù)的真正含?義。所謂職?業(yè)精神就

?當(dāng)你在工作?崗時(shí)，無(wú)論?你之前有多?辛苦，都應(yīng)?把工作做到?位，盡到自?己的工作職?責(zé)。所謂微?笑服務(wù)就是?當(dāng)你面對(duì)客?戶時(shí)，無(wú)論?你高興與否?，煩惱與否?，都應(yīng)已工?作為，重客?戶為重，始?終保持微笑?，因?yàn)槟愦?表的不單是?你個(gè)人的形?象，更是公?司的形象。?在接下來(lái)第?二天、第三?天交付工作?中，我由協(xié)?助工作轉(zhuǎn)換?為正式接待?工作，在加?強(qiáng)了自身情?緒的掌控的?同時(shí)，盡量?保持著微笑?服務(wù)，順利?為好幾位業(yè)?主辦理完成?了交房手續(xù)?。聽(tīng)到上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)?，看著業(yè)主?滿意的笑容?，我也無(wú)比?欣慰。經(jīng)歷?了這次交房?流程也對(duì)我?日后的工作?起到了莫大?的作用，在?面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與?同事的批評(píng)?與指正時(shí)能?擺正心態(tài)，?積極改正;?在與少數(shù)難?纏的工程人?員溝通時(shí)也?逐步變得無(wú)?所畏懼;接?待禮儀、電?話禮儀等禮?儀工作也逐?步完善;?2、工作生?活中體會(huì)到?了細(xì)節(jié)的重?要性。（范?本）細(xì)節(jié)因?其“斜，往?往被人所輕?視，甚至被?忽視，也常?常使人感到?繁瑣，無(wú)暇?顧及。在綠?城的工作生?活中，我深?刻體會(huì)到細(xì)?節(jié)疏忽不得?，馬虎不得?;不論是擬?就公文時(shí)的?每一行文，?每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)?，還是領(lǐng)導(dǎo)?強(qiáng)調(diào)的服務(wù)?做細(xì)化，衛(wèi)?生無(wú)死角等?，都使我深?刻的認(rèn)識(shí)到?，只有深入?細(xì)節(jié)，才能?從中獲得回?報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益，細(xì)?節(jié)帶來(lái)成功?;3、工?作學(xué)習(xí)中拓?展了我的才?能;當(dāng)我把?上級(jí)交付每?一項(xiàng)工作都?認(rèn)真努力的?完成時(shí)，換?來(lái)的也是上?級(jí)對(duì)我的支?持與肯定。?前兩天剛制?作完畢的圣?誕、元旦園?區(qū)內(nèi)布置方?案是我自己?做的第一個(gè)?方案，當(dāng)方?案通過(guò)主管?的認(rèn)可后，?心中充滿成?功的喜悅與?對(duì)工作的_?__情;至?于接下來(lái)食?堂宣傳欄的?布置還有園?區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)?和春節(jié)園區(qū)?內(nèi)的布置方?案，我都會(huì)?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?去對(duì)待，盡?我所能的把?他們一項(xiàng)一?項(xiàng)的做的更?好。在這?全新的一年?里，我要努?力改正過(guò)去?一年里工作?中的缺點(diǎn)，?不斷提升，?加強(qiáng)以下幾?個(gè)方面的工?作4、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)?管理的基本?知識(shí)，提高?客戶服務(wù)技?巧與心理，?完善客服接?待流程及禮?儀;5、?加強(qiáng)文案、?會(huì)務(wù)等制作?能力;拓展?各項(xiàng)工作技?能，如學(xué)習(xí)?photo?shop、?corel?draw軟?件的操作等?;6、進(jìn)?一步改善自?己的性格，?提高對(duì)工作?耐心度，更?加注重細(xì)節(jié)?，加強(qiáng)工作?責(zé)任心和培?養(yǎng)工作積極?性;7、?多與各位領(lǐng)?導(dǎo)、同事們?溝通學(xué)習(xí)，?取長(zhǎng)補(bǔ)短，?提升自己各?方面能力，?跟上公司前?進(jìn)的步伐。?很幸運(yùn)剛?從學(xué)校畢業(yè)?就可以加入?綠城青竹園?這個(gè)可愛(ài)而?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?，綠城的文?化理念，管?家部的工作?氛圍已不自?覺(jué)地感染著?我、推動(dòng)著?我;讓我可?以在工作中?學(xué)習(xí)，在學(xué)?習(xí)中成長(zhǎng);?也確定了自?己努力的方?向。此時(shí)此?刻，我的最?大目標(biāo)就是?力爭(zhēng)在新一?年工作中挑?戰(zhàn)自我、超?越自我，取?得更大的進(jìn)?步!謝謝大?家，我的工?作總結(jié)完畢?!業(yè)務(wù)助?理工作總結(jié)?做了這么?久的業(yè)務(wù)助?理，也從中?學(xué)到了不少?，也了解了?很多，在不?斷的累積經(jīng)?驗(yàn)中，也從?中悟出了一?些做事的心?得?！镆?、___。?每種行業(yè)對(duì)?業(yè)務(wù)助理的?要求和工作?性質(zhì)是一樣?的。所以當(dāng)?接觸到新工?作的時(shí)侯，?一切都要重?新來(lái)過(guò)。從?熟悉環(huán)境到?熟悉產(chǎn)品，?工作程序都?需要有個(gè)過(guò)?程，不過(guò)這?個(gè)過(guò)程不會(huì)?給你太多的?時(shí)間，這都?要靠自己本?身的努力了??！锒?、?溝通很重要?。這幾天的?工作讓我覺(jué)?跟領(lǐng)導(dǎo)，同?事，各個(gè)部?門之間的溝?通是必不可?少的。溝通?好了，會(huì)讓?大家的工作?很順利的進(jìn)?行，減少摩?擦的發(fā)生。?★三、做?事的條理性?。助理工作?其實(shí)需要做?很多繁鎖的?事，而且會(huì)?遇到突發(fā)的?事情，這就?需要對(duì)所做?的每件事作?出合理安排?。輕重緩急?要分清，不?能將重要的?事情遺忘和?耽誤。我現(xiàn)?在已經(jīng)養(yǎng)成?了一種習(xí)慣?，每天睡覺(jué)?前都要將今?天或明天所?要做的事都?在腦子里過(guò)?濾一遍。?★四、時(shí)間?觀念要強(qiáng)。?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同?事需要在規(guī)?定的時(shí)間讓?你把事情做?完的時(shí)候，?一定要遵守?這個(gè)時(shí)間概?念，提前做?好是最好的?，如不能按?時(shí)做好，一?定要跟別人?溝通。★?五、超前意?識(shí)。就是要?把有些事想?到前面去做?好，就比如?當(dāng)你決定明?天要喝茶時(shí)?，今天就提?前把茶葉買?好，這樣做?不會(huì)手忙腳?亂。★六?、與客戶打?交道。做銷?售助理有時(shí)?是需要跟客?戶打交道的?，這時(shí)候不?能因?yàn)槟愕?服務(wù)，使客?戶對(duì)公司的?產(chǎn)品和形象?不滿意，讓?銷售員的前?期工作白做?了，所以，?對(duì)于處理與?客戶之間的?關(guān)系是非常?重要的。?★七、盡量?把事情做得?詳細(xì)一些，?對(duì)后續(xù)的工?作也能起到?一定的幫助?。助理的工?作其實(shí)不是?一成不變的?，有時(shí)能遇?到一些突發(fā)?的事情，這?就需要有應(yīng)?對(duì)能力和經(jīng)?驗(yàn)了?？?之，這個(gè)暑?假我算是沒(méi)?有白過(guò)吧。?所有的一切?盡有自己體?會(huì)。1、?參與市場(chǎng)潛?力調(diào)查及市?場(chǎng)情況分析?。2、提?供準(zhǔn)確可靠?信息，作為?擬訂產(chǎn)品售?價(jià)政策，行?銷計(jì)劃的依?據(jù)。3、?各種情報(bào)資?料的搜集及?管理。4?、與客戶購(gòu)?銷合同的簽?定。5、?與客戶良好?關(guān)系的建立?與維護(hù)。?6、辦理有?關(guān)銷售的各?項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分?析，以供管?理部門日常?參考與業(yè)績(jī)?的追蹤。?7、對(duì)各用?戶采取信用?調(diào)查，以保?公司帳款的?安全。8?、積極配合?各銷售人員?對(duì)來(lái)訪客戶?主動(dòng)熱情接?待。9、?根據(jù)與客戶?簽定的合同?，將款項(xiàng)已?收、未收情?況及時(shí)與財(cái)?務(wù)部溝通、?核實(shí)。1?0、所有銷?售如實(shí)記錄?，建立并做?好銷售臺(tái)帳?。11、?密切配合其?它部門主管?做好銜接工?作，認(rèn)真執(zhí)?行年度計(jì)劃?。12、?負(fù)責(zé)本部門?的制度、流?程、績(jī)效考?核的創(chuàng)新和?完善。業(yè)?務(wù)助理年度?工作總結(jié)?雖然工作忙?碌，自己也?在逐步的_?__，但工?作中也有許?多不足及無(wú)?法解決的問(wèn)?題。工作中?還不能充分?做到精益求?精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致，詳細(xì)內(nèi)?容請(qǐng)看下文?業(yè)務(wù)助理年?度工作總結(jié)?。行政專?員方面：?1.

負(fù)責(zé)?公司的行政?工作，安全?保障額日常?管理工作，?創(chuàng)造舒適、?優(yōu)美、整潔?的辦公工作?環(huán)境;2?.

負(fù)責(zé)招?聘新職員，?對(duì)新加入人?員進(jìn)行入職?培訓(xùn)工作;?3.

負(fù)?責(zé)公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?的推行，執(zhí)?行與追蹤，?維護(hù)公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?的權(quán)威4?.

負(fù)責(zé)對(duì)?公司___?的處理工作?，協(xié)助公司?處理各項(xiàng)_?__;5?.

負(fù)責(zé)公?司各部門的?辦公秩序和?紀(jì)律狀況，?確保工作正?常有序無(wú)違?紀(jì)現(xiàn)象;?6.

檢查?每天工作人?員的工作證?和工作服的?穿戴情況;?7.

起?草或協(xié)助行?政經(jīng)理進(jìn)行?規(guī)章制度的?擬定和修繕?，并___?執(zhí)行情況;?8.

負(fù)?責(zé)文件歸檔?和管理工作?;9.

?協(xié)助行政經(jīng)?理對(duì)各項(xiàng)行?政事務(wù)的安?排和秩序;?;完成上?級(jí)交辦的其?他行政工作?；對(duì)所定?購(gòu)的元器件?件還不能充?分了解其制?作過(guò)程中的?生產(chǎn)工藝;?個(gè)人的溝通?能力和獨(dú)立?解決問(wèn)題的?能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠。面對(duì)?無(wú)法解決的?問(wèn)題，比較?被動(dòng)。這一?方面需要我?以后更加的?不斷努力工?作，積累經(jīng)?驗(yàn)。另一方?面還需公司?領(lǐng)導(dǎo)給予幫?助才能解決?。在今后的?工作中，我?會(huì)清醒看到?自身存在的?問(wèn)題和薄弱?環(huán)節(jié)，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不斷?的改進(jìn)，增?強(qiáng)與各部門?的溝通學(xué)習(xí)?，多請(qǐng)示、?多交流、多?動(dòng)腦。業(yè)?務(wù)助理年終?工作總結(jié)范?文做了這?么久的業(yè)務(wù)?助理，也從?中學(xué)到了不?少，也了解?了很多，在?不斷的累積?經(jīng)驗(yàn)中，也?從中悟出了?一些做事的?心得。一?、___。?每種行業(yè)對(duì)?業(yè)務(wù)助理的?要求和工作?性質(zhì)是一樣?的。所以當(dāng)?接觸到新工?作的時(shí)侯，?一切都要重?新來(lái)過(guò)。從?熟悉環(huán)境到?熟悉產(chǎn)品，?工作程序都?需要有個(gè)過(guò)?程，不過(guò)這?個(gè)過(guò)程不會(huì)?給你太多的?時(shí)間，這都?要靠自己本?身的努力了?。二、溝?通很重要。?這幾天的工?作讓我覺(jué)跟?領(lǐng)導(dǎo)，同事?，各個(gè)部門?之間的溝通?是必不可少?的。溝通好?了，會(huì)讓大?家的工作很?順利的進(jìn)行?，減少摩擦?的發(fā)生。?三、

做事?的條理性。?助理工作其?實(shí)需要做很?多繁鎖的事?，而且會(huì)遇?到突發(fā)的事?情，這就需?要對(duì)所做的?每件事作出?合理安排。?輕重緩急要?分清，不能?將重要的事?情遺忘和耽?誤。我現(xiàn)在?已經(jīng)養(yǎng)成了?一種習(xí)慣，?每天睡覺(jué)前?都要將今天?或明天所要?做的事都在?腦子里過(guò)濾?一遍。四?、

時(shí)間觀?念要強(qiáng)。當(dāng)?領(lǐng)導(dǎo)和同事?需要在規(guī)定?的時(shí)間讓你?把事情做完?的時(shí)候，一?定要遵守這?個(gè)時(shí)間概念?，提前做好?是最好的，?如不能按時(shí)?做好，一定?要跟別人溝?通。五、?超前意識(shí)。?就是要把有?些事想到前?面去做好，?就比如當(dāng)你?決定明天要?喝茶時(shí)，今?天就