物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述（10篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)管理?主管崗位?的基本職?責(zé)概述?1、根據(jù)?客戶服務(wù)?工作需求?，擬制部?門組織架?構(gòu)設(shè)置方?案，明確?職能;定?崗、定編?、定員，?根據(jù)需要?進(jìn)行合理?調(diào)整。組?織召開周?例會(huì)，布?置落實(shí)各?項(xiàng)工作;?2、定?期或不定?期考核，?完善各項(xiàng)?工作職能?規(guī)范，為?人才儲(chǔ)備?打好基礎(chǔ)?;制定并?落實(shí)部門?培訓(xùn)管理?制度，編?制培訓(xùn)計(jì)?劃并組織?實(shí)施;?3、部門?有關(guān)人事?工作及各?種統(tǒng)計(jì)報(bào)?表的上報(bào)?審核工作?;員工異?動(dòng)(調(diào)動(dòng)?、升降職?、解聘、?辭職等)?、獎(jiǎng)懲的?處理和匯?報(bào)工作;?4、前?臺(tái)服務(wù)的?監(jiān)督管理?，如接待?客戶日常?咨詢，受?理跟蹤客?戶信息，?并提供相?關(guān)服務(wù);?監(jiān)督辦理?物品放行?手續(xù)、受?理便民有?償服務(wù)、?服務(wù)中心?鑰匙的管?控工作;?提供代收?、登記、?簽領(lǐng)、退?回各類郵?件，并做?好清晰記?錄;5?、IC門?禁卡、車?卡等各類?卡的辦理?管控;安?排指導(dǎo)業(yè)?戶入伙/?入駐及裝?修手續(xù)的?辦理，監(jiān)?督受理客?戶資料變?更手續(xù)，?跟進(jìn)各種?整改工作?;6、?監(jiān)督安排?業(yè)戶資料?的整理、?歸檔，建?立健全客?戶資料;?定期組織?開展社區(qū)?文化活動(dòng)?;參與業(yè)?戶滿意度?測(cè)量與分?析;業(yè)戶?意見及投?訴的處理?、統(tǒng)計(jì)及?有效分析?;并跟進(jìn)?處理各項(xiàng)?整改;?7、公司?/上級(jí)部?門安排的?參觀、來(lái)?訪接待工?作;與相?關(guān)外聯(lián)單?位的聯(lián)絡(luò)?與工作協(xié)?調(diào);與業(yè)?主委員會(huì)?的日常溝?通與工作?協(xié)作;?8、加強(qiáng)?與業(yè)戶之?間的交流?溝通，組?織實(shí)施拜?訪工作，?與業(yè)戶保?持良好服?務(wù)關(guān)系;?9、負(fù)?責(zé)監(jiān)督落?實(shí)各項(xiàng)費(fèi)?用的催收?工作;?10、組?織實(shí)施小?區(qū)公共區(qū)?域巡查及?空置房巡?查工作;?11、?公共信息?(信息顯?示屏、公?告欄)的?維護(hù)、信?息發(fā)布、?更新與監(jiān)?控;商業(yè)?宣傳活動(dòng)?的受理與?監(jiān)督。公?司/上級(jí)?部門安排?的參觀、?來(lái)訪接待?工作;?12、與?相關(guān)外聯(lián)?單位的聯(lián)?絡(luò)與工作?協(xié)調(diào);與?業(yè)主委員?會(huì)的日常?溝通與工?作協(xié)作。?物業(yè)管?理主管崗?位的基本?職責(zé)概述?（二）?1.0物?業(yè)主管在?經(jīng)理指導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?組織、安?排物業(yè)管?理處的各?項(xiàng)工作，?定期及不?定期主持?召開管理?處工作例?會(huì)，提出?問(wèn)題及改?進(jìn)意見，?并負(fù)責(zé)改?進(jìn)工作及?落實(shí)。?2.0負(fù)?責(zé)跟進(jìn)落?實(shí)管理處?工作中有?關(guān)重大業(yè)?主投訴等?事項(xiàng)，并?向經(jīng)理匯?報(bào)。3?.0執(zhí)行?政府部門?有關(guān)政策?、法規(guī)及?園區(qū)管理?規(guī)則，并?督促租戶?遵守執(zhí)行?。4.?0負(fù)責(zé)做?好園區(qū)文?化的推廣?工作計(jì)劃?，并跟進(jìn)?落實(shí)有關(guān)?活動(dòng)的開?展事項(xiàng)。?5.0?不定期巡?視園區(qū)內(nèi)?各區(qū)域，?并對(duì)公共?設(shè)施、設(shè)?備之維修?和治安等?有關(guān)部門?提出改進(jìn)?意見。?6.0負(fù)?責(zé)指導(dǎo)、?監(jiān)督下屬?員工的工?作，并向?領(lǐng)導(dǎo)提出?下屬員工?職位的升?、降建議?。7.?0跟進(jìn)、?落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)?安排的各?項(xiàng)工作，?定期向經(jīng)?理匯報(bào)管?理處工作?情況。?8.0完?成經(jīng)理臨?時(shí)安排的?其它工作?。物業(yè)?管理主管?崗位的基?本職責(zé)概?述（三）?職責(zé)：?1)負(fù)?責(zé)項(xiàng)目物?業(yè)板塊工?作，明確?物業(yè)工作?標(biāo)準(zhǔn);?2)管理?提升物業(yè)?公司的工?作品質(zhì);?3)保?障項(xiàng)目安?全有序營(yíng)?運(yùn);4?)確保商?戶和消費(fèi)?者有好的?體驗(yàn);?5)熟知?消防相關(guān)?要求和規(guī)?定;崗?位要求：?1、_?___年?及以上商?業(yè)項(xiàng)目物?業(yè)管理工?作經(jīng)驗(yàn)，?擅長(zhǎng)與物?業(yè)公司的?接洽管理?;2、?熟悉商場(chǎng)?水電維修?、大型機(jī)?組設(shè)備、?特種設(shè)備?以及消防?系統(tǒng);?3、接受?過(guò)專業(yè)的?消防培訓(xùn)?，持構(gòu)筑?消防證優(yōu)?先考慮;?4、溝?通協(xié)調(diào)能?力及責(zé)任?心強(qiáng);?5、具備?物業(yè)管理?上崗證。?物業(yè)管?理主管崗?位的基本?職責(zé)概述?（四）?1、負(fù)責(zé)?指導(dǎo)管理?區(qū)域員工?的業(yè)務(wù)工?作，改善?工作質(zhì)量?和服務(wù)態(tài)?度;2?、負(fù)責(zé)管?理區(qū)域租?金、物業(yè)?管理費(fèi)的?監(jiān)控及管?理;3?、負(fù)責(zé)建?立和維護(hù)?本樓層客?戶關(guān)系;?4協(xié)助?商城各種?活動(dòng)的開?展5、?負(fù)責(zé)做好?管理區(qū)域?內(nèi)經(jīng)營(yíng)管?理及匯報(bào)?工作，根?據(jù)公司制?度流程完?善管理區(qū)?域相關(guān)的?文件、請(qǐng)?示、報(bào)告?等;6?、負(fù)責(zé)收?集有價(jià)值?的經(jīng)營(yíng)信?息、數(shù)據(jù)?，有效推?動(dòng)相關(guān)工?作的發(fā)展?;7、?協(xié)調(diào)內(nèi)外?關(guān)系，完?成其他臨?時(shí)性工作?。物業(yè)?管理主管?崗位的基?本職責(zé)概?述（五）?1.物?業(yè)主管在?經(jīng)理指導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?組織、安?排物業(yè)管?理處的各?項(xiàng)工作，?定期及不?定期主持?召開管理?處工作例?會(huì)，提出?問(wèn)題及改?進(jìn)意見，?并負(fù)責(zé)改?進(jìn)工作及?落實(shí)。?2.負(fù)責(zé)?跟進(jìn)落實(shí)?管理處工?作中有關(guān)?重大業(yè)主?投訴等事?項(xiàng)，并向?經(jīng)理匯報(bào)?。3.?執(zhí)行政府?部門有關(guān)?政策、法?規(guī)及本小?區(qū)管理規(guī)?則，并督?促業(yè)主/?住戶遵守?執(zhí)行。?4.負(fù)責(zé)?做好社區(qū)?文化的推?廣工作計(jì)?劃，并跟?進(jìn)落實(shí)有?關(guān)活動(dòng)的?開展事項(xiàng)?。5.?不定期巡?視小區(qū)內(nèi)?各區(qū)域，?并對(duì)公共?設(shè)施、設(shè)?備之維修?和治安等?有關(guān)部門?提出改進(jìn)?意見。?6.負(fù)責(zé)?指導(dǎo)、監(jiān)?督下屬員?工的工作?，并向領(lǐng)?導(dǎo)提出下?屬員工職?位的升、?降建議。?7.跟?進(jìn)、落實(shí)?領(lǐng)導(dǎo)安排?的各項(xiàng)工?作。8?.定期向?經(jīng)理匯報(bào)?管理處工?作情況。?物業(yè)管?理主管崗?位的基本?職責(zé)概述?（六）?1、負(fù)責(zé)?大廈公共?區(qū)衛(wèi)生、?綠植、設(shè)?施的巡視?工作，及?時(shí)將問(wèn)題?上報(bào)項(xiàng)目?負(fù)責(zé)人并?對(duì)整改驗(yàn)?證;2?、根據(jù)公?司租戶裝?修手冊(cè)的?要求，負(fù)?責(zé)租戶商?鋪裝修設(shè)?計(jì)的審核?與裝修審?批工作;?3、負(fù)?責(zé)商場(chǎng)安?全管理工?作，不定?期巡查，?定期對(duì)商?場(chǎng)的電線?電路、消?防設(shè)施、?網(wǎng)管線路?等進(jìn)行安?全檢查，?發(fā)現(xiàn)安全?隱患，及?時(shí)整改;?4、監(jiān)?督商鋪裝?修現(xiàn)場(chǎng)安?全、衛(wèi)生?、消防，?以確保商?鋪裝修如?期完工;?監(jiān)督裝修?進(jìn)度以確?保商鋪裝?修按審批?設(shè)計(jì)圖紙?施工及如?期完工;?5、負(fù)?責(zé)竣工驗(yàn)?收并確保?商鋪裝修?符合有關(guān)?公司的要?求等;?6、負(fù)責(zé)?記錄報(bào)修?情況并及?時(shí)的反饋?于工程等?其他部門?,做好回?復(fù)、跟蹤?和回訪工?作;7?、協(xié)助舉?辦的活動(dòng)?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?管理;?8、對(duì)商?戶進(jìn)出貨?物及裝修?材料進(jìn)行?監(jiān)督管理?;9、?負(fù)責(zé)落實(shí)?和執(zhí)行大?廈各項(xiàng)物?業(yè)服務(wù)管?理和車場(chǎng)?收費(fèi)工作?;10?、負(fù)責(zé)值?班現(xiàn)場(chǎng)顧?客的投訴?或各種突?發(fā)事件，?并做好調(diào)?查工作，?及時(shí)向項(xiàng)?目經(jīng)理匯?報(bào);1?1、負(fù)責(zé)?對(duì)、四害?消殺、隔?油池\化?糞池清掏?等外包服?務(wù)品質(zhì)考?核監(jiān)管;?11、?完成上級(jí)?交辦的其?他工作。?物業(yè)管?理主管崗?位的基本?職責(zé)概述?（七）?1.負(fù)責(zé)?組織、安?排物業(yè)部?的各項(xiàng)工?作;2?.定期召?開部門列?會(huì)，要求?下屬員工?做好工作?計(jì)劃與總?結(jié);_?___對(duì)?裝修期間?的商鋪要?不定期經(jīng)?常查看，?以確保其?符合裝修?守則的各?項(xiàng)守則和?條件;?4.根據(jù)?崗位工作?要求指導(dǎo)?下屬做好?客戶的監(jiān)?管工作，?如日常巡?視、檢查?等，確保?部門的工?作到位。?5.監(jiān)?督管轄區(qū)?內(nèi)的清潔?、綠化工?作質(zhì)量及?落實(shí)情況?;6.?每日檢查?下屬的工?作日志，?跟進(jìn)事項(xiàng)?;要求下?屬員工做?好文檔整?理分類、?存檔;?____?處理咨詢?及有關(guān)客?戶投訴，?做好跟進(jìn)?回訪客戶?。審核客?戶收鋪/?裝修入場(chǎng)?/退場(chǎng)的?工作;?8.審核?物業(yè)部發(fā)?出___?_通告，?并確保發(fā)?出___?_通告信?息無(wú)誤;?9.商?戶日常用?梯申請(qǐng)/?物品放行?等業(yè)務(wù)審?核;1?0.對(duì)外?包單位月?度考核;?___?_對(duì)物業(yè)?部檔案管?理的抽查?工作;1?2.負(fù)責(zé)?制訂部門?年度工作?計(jì)劃及相?關(guān)制度;?13.?制定本部?門員工的?崗位職責(zé)?和內(nèi)部管?理制度;?14.負(fù)?責(zé)指導(dǎo)、?監(jiān)督下屬?員工的工?作，定期?進(jìn)行考核?;15?.嚴(yán)格按?照公司規(guī)?章制度對(duì)?下屬員工?的違紀(jì)行?為作出處?理;1?6.定期?向物業(yè)經(jīng)?理匯報(bào)本?部門工作?情況及臨?時(shí)安排的?其它工作?;物業(yè)?管理主管?崗位的基?本職責(zé)概?述（八）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)物業(yè)項(xiàng)?目的人員?管理及各?項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管?理，協(xié)調(diào)?本部門與?其他部門?、外聯(lián)相?關(guān)部門的?關(guān)系;?2、指導(dǎo)?監(jiān)督項(xiàng)目?工作執(zhí)行?情況，保?證物業(yè)管?理服務(wù)質(zhì)?量達(dá)標(biāo);?3、咨?詢和聽取?業(yè)主的各?項(xiàng)意見，?參與對(duì)重?大物業(yè)處?理投訴的?處理，與?業(yè)主保持?良好的關(guān)?系;4?、負(fù)責(zé)制?定、修訂?、完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度、工作?流程及相?關(guān)規(guī)范性?文件;?5、落實(shí)?人員做好?物業(yè)內(nèi)樓?宇管理、?日常維修?、清掃保?潔、綠化?養(yǎng)護(hù)、安?防、車輛?管理及依?法制止違?規(guī)裝修和?違章搭建?等具體管?理服務(wù)工?作;6?、統(tǒng)籌做?好物業(yè)的?驗(yàn)收、接?管和移交?組織安排?，溝通協(xié)?調(diào)解決各?種遺留問(wèn)?題，確保?交樓工作?正常，維?護(hù)公司良?好聲譽(yù);?7、負(fù)?責(zé)下屬員?工的管理?、培養(yǎng)和?考核工作?。任職?要求：?1、大學(xué)?專科及以?上學(xué)歷，?物業(yè)管理?類、房地?產(chǎn)管理類?及相關(guān)專?業(yè)畢業(yè)?2、五年?以上相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，二年以?上相關(guān)部?門管理工?作經(jīng)驗(yàn)?3、有較?強(qiáng)的組織?、協(xié)調(diào)、?溝通、領(lǐng)?導(dǎo)能力及?出色的人?際交往和?社會(huì)活動(dòng)?能力以及?敏銳的洞?察力;?4、具有?很強(qiáng)的判?斷與決策?能力，計(jì)?劃和執(zhí)行?能力;良?好的團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神?，為人誠(chéng)?實(shí)可靠、?品行端正?、具有親?和力，較?強(qiáng)的獨(dú)立?工作能力?和公關(guān)能?力。5?、知識(shí)面?廣，知識(shí)?結(jié)構(gòu)較全?面，具有?豐富的行?業(yè)經(jīng)驗(yàn)及?管理經(jīng)驗(yàn)?;具有較?高的綜合?素質(zhì)，能?夠迅速掌?握與公司?業(yè)務(wù)有關(guān)?的各種知?識(shí);熟練?使用電腦?和辦公軟?件。物?業(yè)管理主?管崗位的?基本職責(zé)?概述（九?）職責(zé)?：1.?維護(hù)入駐?商戶的客?戶關(guān)系，?及時(shí)解決?客戶反應(yīng)?問(wèn)題;?2.跟進(jìn)?本物業(yè)的?裝修、進(jìn)?駐商戶的?接待工作?;3.?安排商戶?報(bào)修的接?待、報(bào)修?工作;?4.管理?物業(yè)的保?安、消防?、清潔、?綠化、停?車場(chǎng)等工?作;5?.檢查與?指導(dǎo)維修?人員工作?;6.?核算及監(jiān)?督房屋、?物業(yè)各商?戶的水電?費(fèi)和管理?費(fèi)。任?職資格：?1、_?___歲?，身體健?康、五官?端正，物?業(yè)管理等?專業(yè)大專?以上學(xué)歷?;2、?物業(yè)管理?員/主管?等崗位_?___年?以上經(jīng)驗(yàn)?;3、?工業(yè)地產(chǎn)?、工業(yè)園?區(qū)等物業(yè)?管理經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先考?慮;4?、計(jì)算機(jī)?軟件操作?熟練，持?有物業(yè)管?理員/部?門經(jīng)理崗?位證書優(yōu)?先(沒(méi)有?亦可);?5、心?態(tài)好，善?于溝通協(xié)?調(diào)，處理?突發(fā)事件?，能夠獨(dú)?當(dāng)一面。?物業(yè)管?理主管崗?位的基本?職責(zé)概述?（十）?職責(zé)：?1、認(rèn)真?貫徹物業(yè)?管理的各?項(xiàng)法規(guī)、?政策、標(biāo)?準(zhǔn)，組織?落實(shí)上級(jí)?主管部門?下達(dá)的有?關(guān)任務(wù);?2、負(fù)?責(zé)對(duì)檢查?中發(fā)現(xiàn)的?不合格服?務(wù)項(xiàng)并進(jìn)?行跟蹤檢?查，協(xié)助?處理用戶?的投訴，?并提出預(yù)?防措施。?3、協(xié)?助項(xiàng)目總?對(duì)保潔綠?化、安管?、設(shè)備運(yùn)?行、公用?設(shè)施等項(xiàng)?目的評(píng)審?和工作質(zhì)?量的監(jiān)督?考核;?4、定期?組織各部?門主管對(duì)?