銀行優(yōu)質(zhì)服務演講稿(四)（2篇）

銀行優(yōu)質(zhì)服務演講稿(四)。窗?口，而我們?將最直接的?展示中國建?設銀行的形?象，但是?，我們的工?作不可能總?是風和日麗?。不可避免?的，經(jīng)常有?客戶因為不?滿意建行的?服務而責罵?、刁難我們?。我想，這?也是因為我?們的工作做?得不到位吧?。那么，?我們怎樣才?能做到真正?用心服務呢?。任何一個?錯誤，都會?給客戶和各?個環(huán)節(jié)的工?作帶來不?必要的麻煩?。用心服務?的過程中，?如果你很熱?心，有耐心?，卻不夠細?心，很可能?結果事與愿?違，好心辦?錯事;如果?你細心，卻?不熱心，也?沒有耐心，?縱使你能夠?解決問題，?但一副冷冰?冰的面孔又?怎么能夠得?到用戶的肯?定呢。打個?比方，如果?說熱心和耐?心是點亮笑?容的燭光，?那么細心就?是那個默默?支撐的燭臺?。我們要設?身處地地為?客戶著想，?盡可能去幫?助他們，用?自己的真心?付出，證明?著用心服務?就是永遠從?心底里去關?愛他人，幫?助他人。?隨著金融業(yè)?的不斷發(fā)展?，各家商業(yè)?銀行的競爭?也越來越激?烈，銀行的?服務質(zhì)量和?服務水平逐?漸成為各商?業(yè)銀行競爭?的焦點，而?服務也就成?了銀行的生?命線。而我?們企業(yè)要的?是市場，客?戶要的是服?務，而連接?客戶與企業(yè)?的命脈就是?誠信。誠信?是服務的基?本要求，只?有用心服務?，才能得到?客戶的信賴?;只有用心?服務，才能?使客戶在享?受建行服務?中體驗到溫?馨;也只有?用心服務，?才能使服務?行業(yè)在激烈?的競爭中立?于不敗之地?。我們常?說，顧客是?___。但?___也需?要真真切切?的感覺，而?這感覺就來?自我們所提?供的實實在?在的服務，?我們對客戶?的一句親切?問候，一次?周到的服務?，遠不及客?戶對我們的?信任和支持?。用心服務?，用愛經(jīng)營?看似簡單的?八個字，其?實包含了多?少內(nèi)容、多?少艱辛、多?少付出。我?們建行員工?正是用自己?的心血、汗?水和智慧實?踐著這簡單?的八個字。?秉承以市場?為導向，以?客戶為中心?的宗旨，使?誠信融入我?們建行服務?的每一個環(huán)?節(jié)。為了?提升服務質(zhì)?量，在工作?中，我們嚴?格要求自己?，每天準時?上班。在服?務過程中我?們堅持使用?十字文明用?語，實行站?立服務和微?笑服務，積?極、主動、?熱情的接待?每一位客戶?，用自己的?熱忱，展示?著以客戶為?中心就永遠?向客戶報以?濃郁的親情?。最近我們?分理處實行?了手工排號?，使排長龍?的現(xiàn)象消失?了，營業(yè)大?廳里因站著?排隊而心生?不滿的客戶?也減少了很?多，這極大?減輕了我們?前臺的工作?壓力，使我?們能夠更好?地用心服務?，用愛經(jīng)營?，正是這種?情感，使我?們的精神凝?為一體，使?我們的境界?不斷升華;?督促我們積?極進取，不?斷開拓，為?建行事業(yè)的?發(fā)展而不懈?努力。攜?起手來，讓?我們肩并肩?，用青春的?熱血鑄造建?設銀行不老?的魂。再次?感謝大家給?我的這次機?會，我的演?講完了。謝?謝。銀行優(yōu)質(zhì)服務演講稿(四)（二）尊敬的各?位領導、各?位評委，各?位同事：?大家好。?首先感謝我?們行舉辦這?次演講會，?給我們廣大?員工搭設了?一個交流經(jīng)?驗的平臺，?更感謝大家?的信任和支?持，讓我站?在了這里，?給了我抒發(fā)?感情的機會?。我是來自?。部的。，?今天，我演?講的題目是?：心永跟愛?一起走。?記得那是一?個陽光燦爛?的日子，剛?剛離開校園?的我，帶著?青春的夢想?，帶著未來?的憧憬，走?進了濟行。?上班的前一?天，同學羨?慕地對我說?：選擇濟行?，就是選擇?了成功，祝?賀你;也是?這一天，慈?祥的母親拉?著我的手：?機遇給你了?，空間給你?了，努力把?握吧。穿?上夢寐以求?的工作制服?，行走在寬?敞明亮的銀?行大樓，我?一遍一遍撫?摩著胸前濟?寧銀行的標?牌，一種莫?名的感覺就?這樣讓我不?能遺忘，一?種異樣的欣?喜就這樣在?我心中激蕩?。我真想大?聲喊一句：?濟行，我來?了。既然?選擇了遠方?，就該風雨?兼程;既然?選擇了濟行?，就該奉獻?真情。我雖?是一名普通?的員工，但?我深知，我?的一舉一動?、一言一行?，代表著濟?行的形象。?從走上崗位?的那一刻起?，我就下定?決心：一定?要做一名合?格的、優(yōu)秀?的濟行人，?用心服務，?用愛經(jīng)營，?讓自己的夢?想與心愛的?濟行一起飛?翔。千里?之行，始于?足下。為更?好地掌握業(yè)?務知識，提?高服務水平?，我認真從?小事學起，?從點滴做起?。記不清多?少次的練習?，點鈔紙磨?破了我纖細?的手指;記?不清多少次?的背誦，寫?有信貸政策?的小卡片塞?滿了我的記?憶。學習是?枯燥的，成?長是快樂的?，憑著自己?艱辛的付出?和不懈的追?求，我終于?較好地掌握?了服務技能?，贏得了領?導的信任和?客戶的好評?，同時，也?收獲了一份?快樂而自信?的人生。?我們常說，?顧客是__?_。只有用?心服務，才?能得到客戶?的信賴;只?有用心服務?，才能使客?戶體驗到溫?馨;也只有?用心服務，?才能使我們?濟行在激烈?的競爭中立?于不敗之地?。服務是一?種文化，更?是一種細節(jié)?。我們銀行?系統(tǒng)的都知?道，攬存是?門苦差事，?只有你找別?人的，沒有?別人找你的?道理。為了?在激烈的儲?蓄競爭中站?穩(wěn)腳跟，我?在攬存工作?中充分運用?自己的誠心?、愛心和耐?心，只要有?百分之一的?希望，就用?百分之百的?努力去爭取?。中區(qū)某企?業(yè)是金融大?戶，但多年?來一直沒有?與我行往來?，眼睜睜地?看著一池肥?水總是流入?外人田，我?心里真不是?滋味。去年?底，我通過?同學找到這?家企業(yè)財務?處的王處長?，但他卻不?愿進一步接?觸。為了打?開突破口，?我悄悄打聽?到王處長的?生日，并且?在他過生日?時給他送去?了一束鮮花?。不料他當?時正因感冒?正在醫(yī)院輸?液，我聞訊?后馬上自費?購買了一些?禮物到醫(yī)院?看望他，祝?他生日快樂?、早日康復?，并詳細向?他介紹濟行?的服務優(yōu)勢?和信譽。精?誠所至，金?石為開，王?處長及他的?家人被我的?誠意深深打?動，出院后?，當即將存?在其它銀行?的錢款全部?轉入到濟行?。那一刻，?我既激動又?感動，感動?的是客戶對?我們濟行的?信任和支持?，激動的是?讓我再一次?體驗和感受?了優(yōu)質(zhì)服務?的___力?。樹葉綠?了又黃，黃?了又綠，就?這樣，秉承?著以市場為?導向，以客?戶為中心的?宗旨，我們?一直行走在?路上。也許?，我們曾經(jīng)?因為客戶的?誤解而委屈?過，哭泣過?;也許，我?們曾因為工?作的枯燥而?煩悶過，茫?然過。但是?，服務無止?境，服務不?打折，我們?一直踐行著?用心服務，?用愛經(jīng)營的?承諾。親?愛的同事們?，親愛的_?__。工作?是美麗的，?工作也是莊?嚴的，工作?更是幸福的?，只有在工?作中我們才?會感覺