酒店行政部職責(zé)內(nèi)容（14篇）

第7頁共7頁酒店行政部?職責(zé)內(nèi)容?1、及時(shí)了?解顧客需求?和意見;了?解貨源的質(zhì)?量、數(shù)量、?供應(yīng)時(shí)間、?價(jià)格及供貨?情況，解決?物資積壓，?充分利用市?場物價(jià)變化?，降低生產(chǎn)?成本。2?、按時(shí)參加?餐飲部例會(huì)?，匯報(bào)各廚?房的運(yùn)作情?況;3、?組織、制定?、修訂、落?實(shí)廚房工作?計(jì)劃、廚師?培訓(xùn)計(jì)劃、?廚房規(guī)章制?度、廚房崗?位職責(zé)、工?作程序與標(biāo)?準(zhǔn);4、?進(jìn)行固定菜?單和季節(jié)菜?單的籌劃與?設(shè)計(jì)，不斷?推出新的菜?點(diǎn);接、合?作，保證運(yùn)?轉(zhuǎn)通暢。?6、處理突?發(fā)事件，做?好賓客對菜?品質(zhì)量意見?的收集和投?訴的處理工?作，有問題?及時(shí)采取糾?正和預(yù)防措?施，不斷地?提高廚房的?管理水平及?菜品質(zhì)量。?酒店行政?部職責(zé)內(nèi)容?（二）1?、負(fù)責(zé)組織?起草酒店行?政方面的規(guī)?劃，計(jì)劃、?報(bào)告、總結(jié)?、請示、通?知等公文函?件，并審核?簽發(fā)前的文?稿。2、?批轉(zhuǎn)各類公?文，并提出?擬辦意見提?交總經(jīng)理批?閱。3、?負(fù)責(zé)組織安?排有關(guān)行政?會(huì)議和總經(jīng)?辦會(huì)議，編?寫____?和決議;檢?查各部門貫?徹執(zhí)行情況?，及時(shí)掌握?和反饋信息?。4、協(xié)?助總經(jīng)理協(xié)?調(diào)酒店各部?門之間的關(guān)?系。酒店?行政部職責(zé)?內(nèi)容（三）?1.負(fù)責(zé)?酒店各種證?照的辦理、?年審，酒店?印章及證件?的保管及監(jiān)?管使用工作?;___?_起草、傳?達(dá)行政通知?、報(bào)告或相?關(guān)文稿公函?，復(fù)印文件?及收發(fā)傳真?、信件、文?件、包裹等?;___?_組織公司?活動(dòng)和會(huì)議?;___?_日常辦公?用品申領(lǐng)、?發(fā)放、登記?管理，辦公?室設(shè)備管理?;5.管?理檔案、通?訊錄等文件?資料，員工?考勤統(tǒng)計(jì)及?外出人員管?理。酒店?行政部職責(zé)?內(nèi)容（四）?1、起草?和修改報(bào)告?、文稿等;?2、及時(shí)?準(zhǔn)確的更新?員工通訊錄?;管理公司?網(wǎng)絡(luò)、郵箱?;3、負(fù)?責(zé)日常辦公?用品采購、?發(fā)放、登記?管理，辦公?室設(shè)備管理?;5、員?工考勤系統(tǒng)?維護(hù)、考勤?統(tǒng)計(jì)及外出?人員管理?6、保證各?部門所需物?資的充足(?如水、紙、?設(shè)備、耗材?及報(bào)銷單據(jù)?表格等)及?費(fèi)用結(jié)算。?7、員工?工服發(fā)放收?回及宿舍管?理工作;?酒店行政部?職責(zé)內(nèi)容（?五）1、?按總經(jīng)理的?要求，起草?本酒店的報(bào)?告、計(jì)劃、?總結(jié)、決議?等公文函件?。2、協(xié)?助總經(jīng)理安?排行政會(huì)議?及每日例會(huì)?，必要時(shí)作?好會(huì)議記錄?并檢查各項(xiàng)?決議、決定?的貫徹執(zhí)行?情況。匯總?各類報(bào)表，?作好酒店大?事記和外事?活動(dòng)日記。?3、負(fù)責(zé)?有關(guān)業(yè)務(wù)資?料的收集、?積累、分析?、研究，掌?握市場和酒?店?duì)I銷管理?狀況及動(dòng)向?，為總經(jīng)理?作好參謀。?4、協(xié)助?總經(jīng)理作好?日常接待、?來信、來訪?、投訴等有?關(guān)事宜，負(fù)?責(zé)審核對外?發(fā)文、對內(nèi)?行文。5?、在總經(jīng)理?出差、休假?期間，作好?行政管理工?作，輔助行?政副總經(jīng)理?或財(cái)務(wù)總監(jiān)?處理日常行?文并及時(shí)承?辦各部門遞?交總經(jīng)理批?示____?請示、報(bào)告?等;提出處?理意見，按?輕重緩急順?序進(jìn)行處理?。通知、安?排總經(jīng)理每?日的活動(dòng)內(nèi)?容。6、?輔助總經(jīng)理?完成“總經(jīng)?理月度報(bào)告?、季度報(bào)告?以及年度報(bào)?告”并按時(shí)?呈報(bào)給上級(jí)?。7、負(fù)?責(zé)對酒店各?部門的秘書?進(jìn)行專業(yè)培?訓(xùn)。對外與?各相關(guān)部門?進(jìn)行協(xié)調(diào)工?作，以保證?酒店的正常?運(yùn)營等。?酒店行政部?職責(zé)內(nèi)容（?六）1、?負(fù)責(zé)協(xié)助部?門負(fù)責(zé)人組?織公司通用?規(guī)章制度的?擬定、修改?和便攜工作?，參與專用?標(biāo)準(zhǔn)及管理?制度的擬定?、討論、修?改工作，對?文件中涉及?的重要事項(xiàng)?進(jìn)行跟蹤檢?查和督導(dǎo)。?2、負(fù)責(zé)?酒店內(nèi)部各?類行文的辦?理和存檔，?協(xié)助人事招?聘及入離職?手續(xù)辦理。?3、負(fù)責(zé)?宿舍、車隊(duì)?等后勤保障?，監(jiān)督各部?門按照酒店?規(guī)章制度，?遵守宿舍、?車隊(duì)紀(jì)律，?合理有計(jì)劃?地做好后勤?保障。4?、上級(jí)指派?的其他任務(wù)?。酒店行?政部職責(zé)內(nèi)?容（七）?1.負(fù)責(zé)各?種影音材料?的存檔。?2.負(fù)責(zé)各?項(xiàng)政策制度?的監(jiān)督執(zhí)行?落實(shí)。3?.負(fù)責(zé)滴滴?用車的管理?，釘釘權(quán)限?的管理，合?同的管理。?4.負(fù)責(zé)?員工食堂，?員工宿舍，?辦公區(qū)域，?固定資產(chǎn)，?會(huì)議，接待?，文件，檔?案的管理。?____?對行政版塊?相關(guān)事務(wù)有?豐富的實(shí)操?經(jīng)驗(yàn)，并具?備一定的管?控能力。?酒店行政部?職責(zé)內(nèi)容（?八）1.?與前臺(tái)接待?密切合作確?保任何時(shí)間?內(nèi)正確的房?態(tài)。2.?管理和控制?所有客房運(yùn)?行管理，分?配和監(jiān)督領(lǐng)?班的工作并?在需要時(shí)提?供幫助。?____處?理，登記和?跟蹤借出物?品，每月盤?點(diǎn)一次出借?物品，手機(jī)?。4.記?錄所有管家?部員工出勤?的情況。?5.按要求?準(zhǔn)備月報(bào)表?。為管家部?各部分，即?布草房，樓?層，公共區(qū)?域，洗衣房?準(zhǔn)備月度報(bào)?告和盤點(diǎn)提?供幫助。?6.更新管?家部月度人?力報(bào)告。?7.熟練掌?握電腦，為?管家部辦公?室工作提供?幫助。8?.同其他部?門協(xié)調(diào)工作?。9.培?訓(xùn)并激勵(lì)員?工，對他們?的工作進(jìn)行?評(píng)估。1?0.協(xié)助穩(wěn)?定員工，控?制流失率。?11.確?保所有工作?遵循管家部?程序并確保?酒店程序被?遵守。1?2.提供高?品質(zhì)的對客?服務(wù)。1?3.檢查預(yù)?抵VIP的?房間。1?4.確認(rèn)V?IP客人，?常住客人和?長包房客人?。建立良好?關(guān)系并提供?個(gè)性化和超?值服務(wù)。?15.確保?恰當(dāng)?shù)奶幚?客人的失物?與招領(lǐng)。?16.負(fù)責(zé)?嚴(yán)格控制鑰?匙領(lǐng)用程序?。17.?確?？腿诵?求與合理的?要求被滿足?。18.?通過匯總客?人的意見,?尋找機(jī)會(huì)不?斷發(fā)展對客?服務(wù)。1?9.采取合?適的行動(dòng)解?決客人的抱?怨。20?.掌握和使?用管家部電?腦系統(tǒng)。?21.堅(jiān)持?酒店的清潔?和養(yǎng)護(hù)程序?。22.?保持維護(hù)所?在工作區(qū)域?的高度整潔?。23.?保證所有報(bào)?告和服務(wù)都?按時(shí)完成。?24.遵?守酒店的工?作政策及程?序，遵守希?爾頓的商業(yè)?行為規(guī)范以?及員工手冊?中的條款。?25.堅(jiān)?持酒店安全?制度、緊急?情況處理規(guī)?定和程序。?酒店行政?部職責(zé)內(nèi)容?（九）1?、制定酒店?的發(fā)展戰(zhàn)略?，并制定相?應(yīng)的人力資?源策略去支?持酒店的發(fā)?展。2、?為管理層提?供人力資源?、組織機(jī)構(gòu)?等方面的解?決方案并致?力于提高公?司綜合管理?水平，及有?效監(jiān)控人力?資源成本。?3、建立?和健全人事?、勞資、考?核、聘任、?晉升、獎(jiǎng)懲?等各項(xiàng)規(guī)章?制度;制定?和完善酒店?組織架構(gòu)、?薪酬體系、?績效管理體?系。研究、?設(shè)計(jì)適合公?司發(fā)展的人?力資源管理?模式。4?、培育優(yōu)秀?的人力資源?管理團(tuán)隊(duì)，?組織并實(shí)施?知識(shí)管理推?動(dòng)創(chuàng)新能力?建設(shè)，實(shí)現(xiàn)?組織戰(zhàn)略目?標(biāo)。5、?推動(dòng)酒店企?業(yè)文化建設(shè)?，建立具有?吸引力的工?作環(huán)境。?酒店行政部?職責(zé)內(nèi)容（?十）1、?負(fù)責(zé)協(xié)助部?門負(fù)責(zé)人組?織公司通用?規(guī)章制度的?擬定、修改?和便攜工作?，參與專用?標(biāo)準(zhǔn)及管理?制度的擬定?、討論、修?改工作，對?文件中涉及?的重要事項(xiàng)?進(jìn)行跟蹤檢?查和督導(dǎo)。?2、負(fù)責(zé)?酒店內(nèi)部各?類行文的辦?理和存檔，?協(xié)助人事招?聘及入離職?手續(xù)辦理。?3、負(fù)責(zé)?宿舍、車隊(duì)?等后勤保障?，監(jiān)督各部?門按照酒店?規(guī)章制度，?遵守宿舍、?車隊(duì)紀(jì)律，?合理有計(jì)劃?地做好后勤?保障。4?、上級(jí)指派?的其他任務(wù)?。酒店行?政部職責(zé)內(nèi)?容（十一）?1.倉庫?物品擺放整?齊，物歸其?類，貼有標(biāo)?簽。2.?負(fù)責(zé)對購進(jìn)?物品驗(yàn)收工?作，并給各?部門領(lǐng)用發(fā)?放，進(jìn)行出?入庫登記工?作。3.?配合各部門?進(jìn)行季度采?購數(shù)量核實(shí)?，領(lǐng)導(dǎo)審批?后進(jìn)行OA?申報(bào)。4?.每月月底?對庫房進(jìn)行?盤查，對上?月的出入庫?情況進(jìn)行匯?總，與財(cái)務(wù)?對賬并上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)。5?.做好庫房?環(huán)境衛(wèi)生。?____?對各類物品?勤檢查勤整?理，定期清?點(diǎn)倉庫，對?過期、報(bào)廢?和不能使用?的物品應(yīng)及?時(shí)辦理銷賬?手續(xù)。7?.其他行政?工作。酒?店行政部職?責(zé)內(nèi)容（十?二）1、?提高酒店客?人的入住體?驗(yàn)，提升客?人的入住滿?意度;2?、發(fā)現(xiàn)并按?照SOP組?織協(xié)調(diào)解決?影響客人入?住體驗(yàn)的問?題;3、?處理客人投?訴，跟進(jìn)、?整改入住客?人的差評(píng);?4、對O?TA網(wǎng)評(píng)給?予____?%實(shí)名回復(fù)?(攜程、美?團(tuán)、大眾點(diǎn)?評(píng)等);?5、做好酒?店差異化特?色化服務(wù)、?禮遇服務(wù);?6、協(xié)助?酒店做好會(huì)?議室的管理?工作。酒?店行政部職?責(zé)內(nèi)容（十?三）1、?優(yōu)化企業(yè)管?理制度，負(fù)?責(zé)公司行政?事務(wù)的上傳?下達(dá)，監(jiān)督?行政工作的?執(zhí)行，并提?出改進(jìn)意見?;2、監(jiān)?管檔案文書?管理，各項(xiàng)?規(guī)章制度，?并監(jiān)督執(zhí)行?，做好;?3、負(fù)責(zé)相?關(guān)會(huì)議的組?織以及會(huì)議?決議的督辦?事項(xiàng);4?、負(fù)責(zé)政府?關(guān)系、公共?關(guān)系的建立?、維護(hù)，做?好公司相關(guān)?資質(zhì)證書工?作;5、?建立、健全?公司法律事?務(wù)相關(guān)規(guī)章?制度和流程?，搭建風(fēng)險(xiǎn)?防控體系，?為公司制訂?發(fā)展戰(zhàn)略提?供法律支持?;6、負(fù)?責(zé)對超期應(yīng)?收款項(xiàng)的跟?進(jìn)落實(shí)，發(fā)?現(xiàn)潛在逾期?應(yīng)收款并提?前預(yù)警，定?期組織應(yīng)收?款會(huì)議;?7、負(fù)責(zé)公?司各類相關(guān)?法律事務(wù)的?協(xié)商、調(diào)解?、訴訟與仲?裁活動(dòng)。?酒店行政部?職責(zé)內(nèi)容（?十四）-?協(xié)助總經(jīng)理?招待來訪酒?店或參加酒?店活動(dòng)的當(dāng)?地政府高級(jí)?官員/代表?/特殊