4s汽車售后服務(wù)人員總結(jié)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——4s汽車售后服務(wù)人員總結(jié)時(shí)間總是在忙繁忙碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了好多，也懂得了好多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)處境在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。20xx年04月我入xx店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切指導(dǎo)、在周邊同志關(guān)切扶助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；叵肴肼殎?lái)的工作處境，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，熟悉工作，進(jìn)一步熟悉自己。

我入職以后才察覺(jué)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有好多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一個(gè)人思想熟悉如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)上下，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)頭的懵懂到現(xiàn)在的熟諳，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的扶助是分不開(kāi)的。假設(shè)讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、慌張、繁忙。嚴(yán)格的工作要求、慌張的學(xué)習(xí)空氣和繁忙的工作節(jié)奏。從模糊到明顯，我充分熟悉到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周邊同事積極向上的工作熱心和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)慌張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分熟悉到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體抹黑，拖這個(gè)集體后腿，在此根基上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的勤奮學(xué)習(xí)、努力工作的濃重空氣之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟諳自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是指點(diǎn)自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

理應(yīng)說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間對(duì)比短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做卓越，務(wù)必付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了只要付出，就確定有回報(bào)的深刻道理。

三、在熟諳中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。

回想過(guò)去一年繁忙的工作，從開(kāi)頭的不懂到現(xiàn)在的熟諳，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的熟悉到相互之間的緊密合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種磨練，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到專心、細(xì)致、用心完成。

總之，汽車售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門，是一個(gè)磨練人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的熟悉到自己，熟悉到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的輔助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了好多工作上的事情，也學(xué)到了好多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的根基。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。譬如，在接待上，還沒(méi)有達(dá)成精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力抑制缺乏，改正缺點(diǎn)