煙草專賣個人總結(jié)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——煙草專賣個人總結(jié)一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成處境xxxx切實按照“總量操縱、稍緊平衡”的原那么，實現(xiàn)了均衡銷售，1-11月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統(tǒng)外銷量下達(dá)指標(biāo)的102.4，比去年同期上升10.6；

金圣煙銷售286箱,完成下達(dá)任務(wù)的95，比去年同期上升14；

低檔煙銷售3076箱,完成下達(dá)任務(wù)的99.2,比去年同期上升0.1；

銷售總額8220.3萬元，比去年同期上升33；

實現(xiàn)毛利1521.4萬元，比去年同期上升18.4；

人均消費條數(shù)為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；

經(jīng)濟運行保持了良好的上升態(tài)勢。

二、主要抓了以下工作（一）、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調(diào)控才能。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項進(jìn)度指標(biāo)。今年來，我們提防提高了市場占有率和市場操縱力。始終扭住擴大銷量目標(biāo)作為營銷的第一要務(wù)，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩(wěn)步完成銷售進(jìn)度指標(biāo)。年初，我們根據(jù)市局營銷中心的籌劃，結(jié)合各營銷片區(qū)的實際銷售才能，實時、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營銷售指標(biāo)，實時召開了專題會議，指標(biāo)落實到線，責(zé)任落實到人。并制訂了《過程化管理考核手段》，實施了任務(wù)捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責(zé)任意識。根據(jù)市局全年下達(dá)的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷售籌劃到每月下達(dá)成各片客戶經(jīng)理。每月銷量操縱在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供給量起伏過大，實現(xiàn)了市場平穩(wěn)供給。二是以銷區(qū)市場為依托，熱心反應(yīng)卷煙營銷信息。在新品牌的投放上，實時反應(yīng)客戶觀法建議、銷售處境等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動貫穿，確保貨源實時有效；

在卷煙銷售上，模范運作，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略；

在市場監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反應(yīng)和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導(dǎo)下，進(jìn)一步優(yōu)化了品牌布局。廣洲雙喜的急速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場”進(jìn)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌布局，提高名優(yōu)煙的占有比例，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。

（二）、強化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細(xì)化，管理就越到位，經(jīng)營就越模范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核手段，我局結(jié)合工作實際作了進(jìn)一步的細(xì)化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂3-5級戶，先得志了3-5級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級戶訂貨的手段，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察舉行了過細(xì)的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策實時足額到位。三是進(jìn)一步加強了明碼標(biāo)價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細(xì)致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標(biāo)簽分小組固定好，使他們充分熟悉到明碼標(biāo)價的目的和意義，從而提高維護(hù)明碼標(biāo)價的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。

（三）、模范經(jīng)營行為，實現(xiàn)“三個合意”。我們強化了對宏大零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設(shè)法得志客戶的需求，通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟布局，緩解了低檔卷煙供求沖突；

在維護(hù)客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進(jìn)零售一價的管理手段，對價格執(zhí)行處境舉行日常跟蹤監(jiān)視；

在客戶的級別調(diào)整工作上，堅持標(biāo)準(zhǔn)公開、公正，陽光操作；

在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，專心解答，合理處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。

（四）狠抓網(wǎng)絡(luò)隊伍創(chuàng)辦，進(jìn)一步提高營銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級對網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍布局優(yōu)化。年初根據(jù)市局（公司）要求，我們對全縣現(xiàn)有的營銷人員工舉行了優(yōu)化，對超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對客戶經(jīng)理隊伍舉行了梳理，并向社會上雇用了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實到營銷隊伍中來,目前營銷隊伍的年齡、文化布局更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實施以來，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們采取捆綁考核的手段，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟指標(biāo)完成處境、市場管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互進(jìn)展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過鼓舞的競爭機制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。

三、存在問題一是卷煙均衡投放有待進(jìn)一步提升。

卷煙投放數(shù)量、布局的均衡有時做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是模范經(jīng)營意識有待進(jìn)一步鞏固。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運行，卷煙經(jīng)營銷售更加模范，還要進(jìn)一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計缺乏，“大品牌、大市場”思想要進(jìn)一步統(tǒng)一。面臨工商分開后，市場展現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場格局，片面營銷人員沒有真正熟悉到未來卷煙市場的嚴(yán)重性，對品牌的培育，缺乏長遠(yuǎn)考慮，更加是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導(dǎo)消吃力度不夠。四、下一步工作計劃一是扭住擴大抓住銷量目標(biāo)不放松，切實提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行告成率，確保完成市局（公司）下達(dá)的月度銷售指標(biāo)。二是進(jìn)一