管理與管理者

管理學(xué)宋成舜咸寧學(xué)院資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院教材及參考書目1、周三多等編，《管理學(xué)》，高等教育出版社。2、斯蒂芬?P?羅賓斯，《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。3、譚力文等編，《管理學(xué)》，武漢大學(xué)出版社。4、刑以群著，《管理學(xué)》，高等教育出版社。5、楊文士編，《管理學(xué)原理》，中國人民大學(xué)出版社。中文刊物《管理世界》《管理現(xiàn)代化》《管理工程學(xué)報》《企業(yè)管理》《管理評論》《經(jīng)濟管理》《南開管理評論》報紙及網(wǎng)絡(luò)21世紀經(jīng)濟報道中國經(jīng)營報經(jīng)濟觀察報世界經(jīng)理人（）課程的性質(zhì)

土地資源管理專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)必修課，主要以管理學(xué)基本職能為主線，密切結(jié)合企業(yè)管理的核心職能，從實際出發(fā)闡明管理的基本理論、基本知識及管理的基本技巧與技術(shù)，并結(jié)合案例分析管理中的實際問題。課程的目的與任務(wù)熟悉管理學(xué)的基本原理與一般方法，了解管理理論與思想的發(fā)展歷史掌握管理環(huán)境及分析方法，了解管理目標的設(shè)置熟練掌握計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能的相關(guān)理論及相互關(guān)系熟練掌握領(lǐng)導(dǎo)、激勵等的相關(guān)理論能用管理思想去分析與解決實際的管理問題管理學(xué)作為一門系統(tǒng)地研究人類管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，進入20世紀以來，得到了越來越深入的發(fā)展和人們的普遍重視。管理學(xué)是各門具體的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)。歷史經(jīng)驗表明：

管理，從本質(zhì)上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強制。80%的人20%的人用脖子以下賺錢用脖子以上賺錢受人支配支配別人西天取經(jīng)—明星團隊高明領(lǐng)導(dǎo)善于統(tǒng)御利用資源吃苦耐勞能力有限經(jīng)常鼓勵疾惡如仇神通廣大制度約束小毛病多不犯大錯偶爾批評為什么要學(xué)習(xí)管理管理無時無處不在管理無時無處不在每一個人都面臨管理和被管理的局面。管理者：理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)，使自己獲得有效管理者的系統(tǒng)知識。被管理者：學(xué)習(xí)管理可以更好地理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運作方式，適應(yīng)組織的需要。改進組織的管理方式關(guān)系到我們每一個人的切身利益。開篇案例1、春運期間，票販子插隊倒票卻無人問津。2、畢業(yè)生離校工作的混亂不堪。3、張瑞敏怒砸不合格冰箱，海爾成為世界500強。4、北京奧運會的無與倫比。

·································朱镕基：“對管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強企業(yè)的經(jīng)營管理，要大力提倡振興中國的管理科學(xué)，要總結(jié)中國管理實踐的經(jīng)驗?！泵绹皣啦块L麥克納馬拉曾說：“美國經(jīng)濟的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)、七分靠管理?！钡谝徽鹿芾砼c管理者第一節(jié)管理第二節(jié)管理者第一節(jié)管理一、管理的定義二、管理的作用三、管理的職能四、管理工作的特點管理故事有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊:“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子”長頸鹿問。“很難說。”袋鼠說∶“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”評論事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？一、管理的定義西蒙：管理就是決策。（強調(diào)決策作用）泰勒：管理就是謀取剩余，投入大于產(chǎn)出，強調(diào)管理的效益效率。（強調(diào)管理作用）法約爾：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（強調(diào)管理過程）孔茨：管理就是通過別人將事情辦妥的藝術(shù)。（強調(diào)管理者作用）美國管理協(xié)會：管理是通過他人的努力達到目標，管理就是管你。（強調(diào)管理者作用）1我們的定義在社會組織中，為實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。七人分粥的故事一位叫阿克頓的英國歷史學(xué)家講過一個分粥的故事。

有七個人組成的小團體，其中每個人都是平凡而且平等的。他們沒有兇險禍害之心，但不免自私自利。

他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題——要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具或有刻度的容器。到底怎樣分？專業(yè)分粥人：權(quán)利的過度集中專業(yè)分粥人和專業(yè)監(jiān)督人：權(quán)力合作輪流主持分粥：資源浪費品德上乘的人主持分粥：漸失公平，腐敗分粥委員會和一個監(jiān)督委員會：效率低下每人輪流值日分粥，分粥人最后一個領(lǐng)粥：完美制度渾然天成2管理的內(nèi)涵（1）管理工作是為了實現(xiàn)組織未來目標的活動。（2）管理工作存在于組織中。（3）管理工作的重點是對人進行管理。（4）管理工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理工作的形式和內(nèi)容吃飯應(yīng)酬開會討論分配任務(wù)指導(dǎo)工作找人談話簽字把關(guān)考核獎懲協(xié)調(diào)與外界之間的關(guān)系協(xié)調(diào)工作中的問題協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系協(xié)調(diào)活動與目標之間的關(guān)系協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源與活動之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源、活動與目標之間的關(guān)系如何改善會議1、誰參加？必須參加、隨意參加2、誰主持？主席、導(dǎo)言人、觀察員3、誰控制？主席控制秩序、導(dǎo)言人控制時間、觀察員控制全場4、誰先發(fā)言？自下而上、由外而內(nèi)5、誰負責(zé)和誰跟蹤？會議召集人6、誰在浪費時間？閱讀資料7、誰結(jié)論？導(dǎo)言人、主席、觀察員二、管理的作用管理是Dorightthings,Dothingsright首先講效果，然后講效率效果effectiveness:指目標達成度，涉及活動的結(jié)果,即做正確的事。效率efficiency：以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事。管理者目標選擇錯誤，利用資源不力效果效率高低高低顧客需要，且質(zhì)量、價格都合適的產(chǎn)品管理者目標選擇正確，并充分利用資源以實現(xiàn)目標。管理者目標選擇準確，但不善于利用資源以實現(xiàn)目標顧客需要，但太貴買不起的產(chǎn)品管理者目標選擇不當，但利用資源充分有效高質(zhì)量的產(chǎn)品但顧客不需要低質(zhì)量、顧客不需要的產(chǎn)品好的管理在于把對的事情做得更好低水平的管理表現(xiàn)在：1、無效率2、無效果3、犧牲效率的效果

總結(jié)：管理的作用在于它的有效性，追求效率與效果的統(tǒng)一。三、管理的職能計劃：確立目標、制訂行動方案，著眼于有限資源的合理配置。組織：組織設(shè)計、人員配備、權(quán)力配置，著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立。領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵，致力于積極性的調(diào)動和方向的把握。控制：檢查和監(jiān)督，著力于糾偏。管理各職能間的邏輯關(guān)系計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵組織成員完成組織目標（如何做得更好？）衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）管理各職能間的邏輯關(guān)系計劃職能具有先導(dǎo)性、首要性，根據(jù)計劃的要求和安排、確定組織的機構(gòu)、部門的設(shè)置，然后選定有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和恰當?shù)募罘绞?，最后根?jù)計劃的要求，設(shè)置控制標準，進行控制，確保計劃的完成。四、管理工作的特點1、管理是一項具有高度靈活的工作2、管理的二重性3、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的二重性自然屬性管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì)。管理通過組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動，使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個統(tǒng)一整體所必須的活動，是生產(chǎn)的自然需要。社會屬性管理與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，是“監(jiān)督勞動”，是管理執(zhí)行者維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系，實現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動目的的一種職能。管理二重性的啟示因地制宜，因時制宜。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一科學(xué)性反映管理實踐活動的客觀規(guī)律。管理理論來自于實踐，又指導(dǎo)實踐，有一套分析、解決問題的方法論。藝術(shù)性即實踐性、創(chuàng)造性。指在實踐中創(chuàng)造性地運用管理理論知識的技巧，必須將管理理論與具體的實踐活動相結(jié)合。第二節(jié)管理者一、管理者二、管理者應(yīng)具備的三種技能三、管理者的角色管理小知識：不同領(lǐng)域的管理人才CEO：ChiefExecutiveOfficer首席執(zhí)行官COO：ChiefOperatingOfficer首席運營官CFO：ChiefFinanceOfficer首席財務(wù)官CTO：ChiefTechnologyOfficer首席技術(shù)官CIO：ChiefInformationOfficer首席信息官CHRO：ChiefHumaneResourceOfficer人力資源總監(jiān)CBO：ChiefBusinessOfficer首席商務(wù)官CCO：ChiefCommunicationOfficer首席溝通官一、管理者管理者是在一個組織中，按照組織的目的，指揮他人活動的人。管理者具有的特征：1、管理者擁有制度化的權(quán)力，特別是獎懲他人的權(quán)力。2、管理者必須執(zhí)行一定的管理職能。3、管理者的人格通常是雙重的。組織的層次及管理者的分類非管理者高層管理者中層管理者基層管理者高層管理者經(jīng)營決策層，具營銷及財務(wù)背景者較多，通常每周工作55小時以上，最重要的目標是增進組織利潤，如董事長、總裁等中層管理者戰(zhàn)術(shù)階層，如生產(chǎn)經(jīng)理、營銷經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、分公司經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理基層管理者依法行事者，如科長、管理員、組長等，無“經(jīng)理”之名有“經(jīng)理”之實非管理人員實際完成作業(yè)的人二、管理者應(yīng)具備的三種技能技術(shù)技能：使用技術(shù)手段完成組織任務(wù)的能力，是做什么和與事打交道的技能。人際技能：在組織目標取得的過程中與人共事的能力，是一件事怎么做和與人共事的技能（領(lǐng)導(dǎo)技能、說服上級并善于與同事溝通和合作、善于與外部人員交往）。概念技能：對復(fù)雜情況進行抽象概念化的技能，是一件事為什么做和形成公司整體概念的技能（對組織的戰(zhàn)略性問題進行分析、判斷和決策的能力）。高層管理者為什么掙錢多？高超的管理技能是一種稀缺商品。工資水平反映了供求關(guān)系，高薪是組織對這種稀缺商品的度量。中國平安董事長馬明哲

根據(jù)2007年平安年報顯示，馬明哲年薪共計6616.1萬元。其中，稅前工資津貼和其他福利481.9萬元，稅前獎金4132萬元，保險2.2萬元，稅前報酬合計為4616.1萬元，如果再加上2007年內(nèi)其捐給“中國宋慶齡基金會”的2000萬元，則全部稅前報酬是6616.1萬元，折合日薪約18.2萬元。甲骨文CEO拉里·埃里森盡管2007年基本年薪只有100萬美元，但得益于通過行使期權(quán)獲得的1.82億美元收益，甲骨文CEO拉里·埃里森在美國500強排行榜上躍升榜首。打工皇帝唐駿

2008年4月15日，新華都集團宣布正式聘請?zhí)乞E出任集團總裁兼CEO，以接替集團創(chuàng)始人陳發(fā)樹，全面負責(zé)新華都集團的日常管理、長期戰(zhàn)略、集團運營、對外投資及及資本運作等工作。唐駿素有中國IT業(yè)“打工皇帝”之稱，此次加盟新華都集團，將獲價值10億元的股票期權(quán)。此前，唐駿在擔任微軟中國總裁的時候，收入超過了1億；在擔任盛大總裁的時候，收入超過了4億。

不同管理層級需要的技能高層管理者中層管理者基層管理者人際技能技術(shù)技能概念技能

不同層次的管理者在各種管理職能上花費的時間是不一樣的。三、管理者的角色明茨伯格的管理者角色理論：3大類10種角色人際：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者信息：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人決策：企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者管理者的角色模型經(jīng)典的管理理論指出管理者在三個方面承擔著管理角色。

人際關(guān)系信息傳遞決策制定明茨伯格的管理者角色理論角色描述特征活動人際關(guān)系方面

1．掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務(wù)迎接來訪者，簽署法律文件。2．領(lǐng)導(dǎo)者負責(zé)激勵和動員下屬，負責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)。實際上從事所有的有下級參與的活動。3．聯(lián)絡(luò)者維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。發(fā)感謝信，從事外部活動從事其他外部活動。明茨伯格的管理者角色理論信息傳遞方面

4．監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的即時的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。閱讀期刊和報告，保持私人接觸5．傳播者將從外部和下級得到的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關(guān)于事實的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價值觀點。舉行信息交流會，用打電話方式傳達信息。6．發(fā)言人向外界