開店準備-課件

第二章網上開店的準備2023/2/4廣東工業(yè)大學市場營銷教研室2學習目標開店前的心里準備網店商品的定位，平臺，貨源和選擇網上開店的基本知識及技能網上銀行的開通及使用2023/2/43任務一：

剖析自我

調查市場2023/2/4廣東工業(yè)大學市場營銷教研室4一、開店必備心理第一客觀評價自己第二不要一開始就想著賺錢第三不要怕別人知道你是新手第四不要不好意思第五要互相幫助第六一定要有耐心和信心2023/2/4廣東工業(yè)大學市場營銷教研室5二、市場定位所謂市場營銷——市場上的計謀、謀略“孫子兵法”2023/2/4廣東工業(yè)大學市場營銷教研室6為何要對市場進行全方面定位？案例：

萬家樂緣何“樂”不下去了？

“萬家樂，樂萬家”，這曾是一句風靡全中國、數(shù)次被評為中國十大廣告創(chuàng)意的廣告詞，萬家樂公司與太陽神等一度被視為“新粵貨”的代表企業(yè)，可是由于投資決策和品牌經營的重大失誤,致使這家新興企業(yè)在剛剛度過十周年生日之際就被迫踏上了被收購的悲慘之路。

1988年，萬家樂誕生于廣東“四小虎”之一的順德市。順德是國內著名的小家電城，加工能力之強、制造企業(yè)之多無出其右。在1997年6月于北京召開的“順德名優(yōu)產品博覽會”上，人們再次為下面的數(shù)字所驚愕：電風扇產量占全國1/3，微波爐占1/3，電飯鍋占1/2，冰箱占1/8，熱水器占1/2。不過這些數(shù)字的背后卻掩藏著一個令人擔憂的事實：產業(yè)嚴重同構，盲目投資趨多。有消息說，順德11的鎮(zhèn)都設有自己的鎮(zhèn)級電風扇廠；有6個鎮(zhèn)同時上馬空調廠；另有四五個鎮(zhèn)一起申報了摩托車項目。（后續(xù)）

（接上）

1993年以后，隨著萬家樂的崛起，順德市一夜之間冒出無數(shù)燃氣具生產企業(yè)僅政府批準領有“身份證”的企業(yè)就多達30家，而招之即來、揮之即去的地下工廠更是無法統(tǒng)計。萬家樂在這些有形、無形的競爭對手的夾擊下，雖然苦苦保持了國內市場1/3份額的“大哥”級地位，但經營成本始終無法降下來，而與此同時，由于競爭企業(yè)的急劇增多，熱水器以平均30%的售價下降，也讓萬家樂難以提高主營業(yè)務的利潤水平。跟市場的無序競爭相比起來，經營決策上的失誤是導致萬家樂最終走向萎縮的根本原因。90年代中期以來，國內熱水器市場逐漸出現(xiàn)電熱水器走俏的趨勢。然而，作為業(yè)界老大，萬家樂出現(xiàn)了判斷上的重大失誤。決策層始終頑固堅持燃氣熱水器的發(fā)展思路，在1997年的統(tǒng)計數(shù)字中，萬家樂電熱水器產量只有6.5萬臺，是燃氣熱水器產量的1/8。失去戰(zhàn)機等于失去生機，萬家樂由此逐漸失去市場主導權。

1998年，不堪虧損的萬家樂突然宣布，以3.2億元的價格將其29.8%的法人股讓給同城一家知名度不高的企業(yè)——新力集團，由此退居第二大股東并交出了品牌經營權。2023/2/472023/2/48如何定位？作好前期商業(yè)調查選擇經營方式（三種）（1）網店與實體店相結合

1：有實體店鋪支持，貨源比較穩(wěn)定，能快速了解市場行情； 2：有線下銷售經驗，網上銷售的技巧會更高一籌； 3：有實體店鋪，易取得消費者信賴和認可。（2）全職經營網店

1：可以免去昂貴的租金，經營成本比較低； 2：經營場所一般可以在家里或者暫時居住的地方，比較方便； 3：貨存量不會很大，轉型銷售其它商品比較容易。（3）兼職經營網店

1：具備全職經營網店的各個特點； 2：是一種新的體驗，能滿足部分人自己做老板的愿望； 3：成本更低，一定程度上會改變經營者的生活方式。

2023/2/49在變化的市場環(huán)境中，我們要以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發(fā)、產品定位、渠道選擇、產品促銷、產品存儲和運輸、產品銷售以及提供服務等一系列與市場有關的企業(yè)經營活動。2023/2/410任務二：

熟悉開店流程2023/2/411開店之前的規(guī)劃選擇開店的平臺申請開設店鋪進貨發(fā)布商品（名稱、產地、性質、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等）營銷推廣（廣告）售中服務交易（網上交易、面交等）評價或投訴售后服務2023/2/412任務三：

開通網上銀行2023/2/413網上銀行的簡介網上銀行（InternetbankorE-bank），包含兩個層次的含義：一個是機構概念，指通過信息網絡開辦業(yè)務的銀行；另一個是業(yè)務概念，指銀行通過信息網絡提供的金融服務，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務和因信息技術應用帶來的新興業(yè)務。在日常生活和工作中，我們提及網上銀行，更多是第二層次的概念，即網上銀行服務的概念。網上銀行業(yè)務不僅僅是傳統(tǒng)銀行產品簡單從網上的轉移，其他服務方式和內涵發(fā)生了一定的變化，而且由于信息技術的應用，又產生了全新的業(yè)務品種。網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉賬、信貸、網上證劵、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。可以說，網上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺。網上銀行又被稱為“3A銀行”，因為它不受時間、空間限制，能夠在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務。2023/2/414網上銀行個人認證的介質密碼動態(tài)口令卡（比如游戲密?？ǎ﹦討B(tài)口令牌（例：夢幻西游里的將軍令、問道里的乾坤鎖）動態(tài)手機口令（手機驗證碼）IE瀏覽器的數(shù)字證書移動數(shù)字證書（類似U盾等）2023/2/415如何開通網上銀行（實操）（1）公共客戶 1：普通版系統(tǒng) 2：升級版系統(tǒng)（2）動態(tài)口令卡和K寶客戶2023/2/416任務四：

選擇網店平臺2023/2/41717

網店平臺（常見）1、淘寶網（主要）2、易趣網3、拍拍網4、京東5、蘑菇街6、美麗說2023/2/418淘寶網淘寶網是亞太地區(qū)較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接且充分就業(yè)機會。隨著淘寶網規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。淘寶網旗下的產品阿里旺旺阿里旺旺，一種即時通訊軟件供網上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網官方推薦的溝通工具。淘寶網同時支持用戶以網站聊天室的形式通訊，淘寶網交易認可淘寶旺旺交易聊天內容保存為電子證據。淘寶網淘寶店鋪淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網絡技術，實現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務。淘寶網淘寶指數(shù)淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費數(shù)據查詢平臺，可通過輸入關鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。淘寶網快樂淘寶2009年12月，淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網購新市場，不僅于2010年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂淘寶”節(jié)目，還在淘寶網上開辟“快樂淘寶”子頻道專區(qū)和外部獨立網站，創(chuàng)建電子商務結合電視傳媒的全新商業(yè)模式。淘寶網淘寶基金2013年11月1日中午，淘寶基金理財頻道上線，泰達瑞利、國泰、鵬華、富國等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。淘寶網淘點點淘寶推出“淘點點”，希望重新定義“吃”。2013年12月20日，淘寶宣布正式推出移動餐飲服務平臺――淘點點。用手機下載“淘點點”體驗發(fā)現(xiàn)，只需進入外賣頻道，就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信息。通過淘點點，消費者可以隨時隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話，十幾分鐘后，外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。2023/2/4192023/2/420任務五：

確定網店銷售的商品網絡購物分析（一）人的因素

1：女性比男性更青睞網絡購物 2：中青年人群是網絡購物的主體 3：網絡購物已成為白領的主要購物方式之一（二）個性化需求、差異化商機對購物行為的影響

1：獲取稀缺商品或商品信息是網絡購物的最大優(yōu)勢

2：精神與時尚消費品是最為熱門的網購商品 3：適合網絡銷售的商品的特點 4：網上開店不可以銷售的商品2023/2/4廣東工業(yè)大學市場營銷教研室212023/2/4廣東工業(yè)大學市場營銷教研室22三大競爭策略幫助你選好商品差異性的競爭策略：