商用車企嘗試互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 重視用戶網(wǎng)上意見

商用車企嘗試互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷重視用戶網(wǎng)上意見

打響互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷第一槍在商用車領(lǐng)域很少有人會(huì)為一個(gè)官方網(wǎng)站的上線或者升級(jí)而如此興師動(dòng)眾。11月18日，南京依維柯專門舉行了一場(chǎng)官網(wǎng)升級(jí)啟動(dòng)儀式，拉開了南京依維柯互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的序幕。據(jù)介紹，全新升級(jí)后的南京依維柯官方網(wǎng)站，在信息量、瀏覽功能及頁(yè)面風(fēng)格上都讓人耳目一新。同時(shí)，新官網(wǎng)升級(jí)后還導(dǎo)入了SEO(搜索引擎最佳比)搜索引擎優(yōu)化理念、重新定義底層數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)鍵字密度等?！靶碌墓倬W(wǎng)信息更加豐富，除了包括整車、內(nèi)飾圖片、車輛參數(shù)的介紹外，新官網(wǎng)還增加了車輛對(duì)比功能，能夠讓用戶對(duì)于企業(yè)內(nèi)不同產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，便于用戶選擇更適合自己的產(chǎn)品，未來還會(huì)增加與其他品牌同類產(chǎn)品的對(duì)比，幫助用戶更直觀地了解南京依維柯產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。”南京依維柯公司銷售公司公共關(guān)系部副部長(zhǎng)戈震宇說：“另外，我們還會(huì)不斷拓展官網(wǎng)平臺(tái)的信息內(nèi)容，例如增加Flash游戲等來提升用戶訪問的互動(dòng)性和趣味性，未來也會(huì)接入論壇、電子商務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。”“除了在車展展臺(tái)、經(jīng)銷商展廳那里了解南京依維柯產(chǎn)品信息外，用戶又多了個(gè)可以全天候隨時(shí)隨地了解南京依維柯的信息平臺(tái)?！蹦暇┮谰S柯公司常務(wù)副總經(jīng)理桂龍明說。全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷明年啟動(dòng)“官方網(wǎng)站的升級(jí)，只是南京依維柯開啟互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的第一步，預(yù)計(jì)在明年1月，南京依維柯的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷將全面啟動(dòng)?！备暾鹩畋硎?，“南京依維柯的官方網(wǎng)站還會(huì)和目前公司內(nèi)使用的DMS(數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷)商務(wù)系統(tǒng)形成互補(bǔ)，使得企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過程都能夠在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上應(yīng)用和展開?！睋?jù)了解，南京依維柯的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷主要集中在論壇、搜索引擎和博客等方面的應(yīng)用上。“人們的消費(fèi)習(xí)慣通常分為‘認(rèn)知——對(duì)比——購(gòu)買——使用——分享’5個(gè)階段，而認(rèn)知、對(duì)比、分享3個(gè)階段都與互聯(lián)網(wǎng)有著緊密的聯(lián)系?！眹?guó)內(nèi)一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)運(yùn)工程師表示：“在認(rèn)知和對(duì)比階段，現(xiàn)在人們?cè)絹碓搅?xí)慣利用網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)信息，并在獲取大量信息后形成理性的對(duì)比?；ヂ?lián)網(wǎng)上有大量用戶用車的經(jīng)驗(yàn)，有不同車型的測(cè)評(píng)和比較，這些往往都會(huì)成為用戶購(gòu)車的參考。隨著互聯(lián)網(wǎng)向二、三級(jí)城市快速擴(kuò)張以及用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的接受程度越來越高，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)和電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體并駕齊驅(qū)，構(gòu)成了汽車消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要渠道?！庇脩粼桨l(fā)重視網(wǎng)上意見商用汽車新聞?dòng)浾?1月底進(jìn)行的一次網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查顯示，在乘用車市場(chǎng)，人們大量通過互聯(lián)網(wǎng)信息形成對(duì)于某款產(chǎn)品的認(rèn)知，而這樣的認(rèn)知，在購(gòu)車時(shí)往往起到50%以上的決定因素。雖然商用車與乘用車的性質(zhì)不同，但是隨著商用車用戶文化水平的提高，以及伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的70、80一代開始成為購(gòu)車的主力群體，互聯(lián)網(wǎng)在用戶了解產(chǎn)品過程中發(fā)揮的作用不容忽視。浙江一家物流企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人就表示，選購(gòu)新車型時(shí)，現(xiàn)在他們除了要向同行詢問相關(guān)車輛的使用和售后情況，也會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)查詢?cè)撥囆偷母鞣N評(píng)價(jià)，最終形成一個(gè)對(duì)該車型的基本認(rèn)識(shí)。國(guó)內(nèi)商用車企業(yè)正是看到了上述變化，開始積極推廣互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。如福田汽車在官網(wǎng)上推出BBS社區(qū)、宇通客車在官網(wǎng)上開設(shè)了客戶俱樂部等板塊?！巴ㄟ^提高企業(yè)在搜索引擎中的排名，可以吸引更多查詢用戶的關(guān)注。而在論壇和博客提高產(chǎn)品和企業(yè)的正面曝光率，也會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌建設(shè)起到良好的推動(dòng)作用?！蹦暇┮谰S柯相關(guān)工作人員介紹說，“而企業(yè)也會(huì)通過分析搜索產(chǎn)品和品牌相關(guān)關(guān)鍵字的數(shù)據(jù)，從而找到精準(zhǔn)